社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度模版

第頁共頁社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度模版第一章總則第一條為了規(guī)范社區(qū)網(wǎng)格化管理工作，提高社區(qū)服務(wù)水平和管理效能，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本社區(qū)實際情況，制定本工作制度。第二章組織體系第二條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作由社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會負責(zé)組織和實施。第三條社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會是社區(qū)居民自治組織，由社區(qū)居民選擇產(chǎn)生，擔(dān)任主任、副主任和委員等職務(wù)。第四條網(wǎng)格化管理委員會成員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，履行職責(zé)，依法履行工作職責(zé)。第三章職責(zé)與權(quán)限第五條社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會的主要職責(zé)包括：（一）組織和實施社區(qū)網(wǎng)格化管理工作；（二）制定和修訂社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度；（三）指導(dǎo)和監(jiān)督社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的落實；（四）評估與考核社區(qū)網(wǎng)格化管理工作的效果；（五）協(xié)調(diào)解決社區(qū)網(wǎng)格化管理工作中的糾紛和問題；（六）組織開展相關(guān)培訓(xùn)和宣傳活動；（七）其他與社區(qū)網(wǎng)格化管理工作相關(guān)的事務(wù)。第六條社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會的權(quán)限包括：（一）依法提請社區(qū)居民代表大會討論通過《社區(qū)網(wǎng)格化管理工作制度》；（二）依法組織社區(qū)網(wǎng)格化管理工作人員的培訓(xùn)和考核；（三）依法調(diào)查、核實和處理違法違規(guī)行為；（四）依法處理和解決社區(qū)居民的投訴和糾紛；（五）依法索取社區(qū)網(wǎng)格化管理工作所需的相關(guān)資料和信息；（六）其他依法或經(jīng)上級主管部門授權(quán)的權(quán)限。第四章工作流程第七條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作按照屬地管理原則，劃分為多個網(wǎng)格，由各網(wǎng)格負責(zé)管理與服務(wù)。第八條各網(wǎng)格應(yīng)設(shè)立網(wǎng)格管理員，負責(zé)網(wǎng)格的日常管理和服務(wù)工作。第九條網(wǎng)格管理員的主要職責(zé)包括：（一）開展社區(qū)巡查，及時發(fā)現(xiàn)和處理社區(qū)問題；（二）組織社區(qū)活動，促進居民間的交流和融合；（三）協(xié)助社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會處理投訴和糾紛；（四）宣傳社區(qū)政策和法規(guī)，提升居民的法律意識；（五）統(tǒng)計和報告網(wǎng)格工作情況，提供相關(guān)數(shù)據(jù)支持；（六）與相關(guān)部門和社區(qū)居民進行溝通和協(xié)調(diào)；（七）其他與網(wǎng)格化管理工作相關(guān)的事務(wù)。第十條網(wǎng)格化管理工作流程主要包括：（一）網(wǎng)格巡查和問題發(fā)現(xiàn)；（二）問題報告和派單處理；（三）問題跟蹤和督辦；（四）問題解決和效果評估。第五章績效考核與獎懲第十一條社區(qū)網(wǎng)格化管理工作按照業(yè)績和效果進行考核，并實行獎懲制度。第十二條績效考核主要考核以下內(nèi)容：（一）網(wǎng)格巡查和問題發(fā)現(xiàn)數(shù)量和質(zhì)量；（二）問題解決的及時性和滿意度；（三）社區(qū)活動組織和參與情況；（四）居民滿意度調(diào)查結(jié)果；（五）其他與網(wǎng)格化管理工作相關(guān)的指標。第十三條績效考核結(jié)果主要包括優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個等級，并按照一定比例分配獎金或獎勵。第十四條績效考核結(jié)果不合格的網(wǎng)格管理員將受到相應(yīng)的懲罰，包括警告、記過、記大過和取消網(wǎng)格管理員資格等。第十五條績效考核和獎懲制度應(yīng)公開透明，接受社區(qū)居民的監(jiān)督和評議，并及時公布績效考核結(jié)果和獎懲情況。第六章附則第十六條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行，由社區(qū)網(wǎng)格化管理委員會負責(zé)解釋。第十七條本制度的修改和廢止，須經(jīng)社區(qū)居民代表大會討論通過，并報上級主管部門備案。第十八條