德邦新員工培訓(xùn)課件

德邦新員工培訓(xùn)課件CATALOGUE目錄公司介紹入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)技能培訓(xùn)安全培訓(xùn)培訓(xùn)考核與反饋01公司介紹1996年，德邦在廣東創(chuàng)建，初期業(yè)務(wù)以公路運輸為主。2004年，德邦進入全國市場，開啟全國性物流網(wǎng)絡(luò)布局。2010年，德邦成功上市，成為國內(nèi)物流行業(yè)首家上市公司。2018年，德邦全面升級為大型科技型物流企業(yè)，致力于成為全球商業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。01020304公司歷史與發(fā)展企業(yè)文化價值觀使命愿景公司文化與價值觀01020304以客戶為中心，以員工為本，追求卓越。誠信、務(wù)實、進取、協(xié)作、創(chuàng)新。讓物流更智慧。成為全球商業(yè)服務(wù)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。公司組織架構(gòu)與部門職責負責公司的戰(zhàn)略規(guī)劃、財務(wù)管理、人力資源等核心職能。負責全國物流網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)和運營管理，包括倉儲、運輸、配送等環(huán)節(jié)。負責市場開拓、客戶關(guān)系維護及品牌推廣等工作。負責公司信息化系統(tǒng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護，以及新技術(shù)的研究與應(yīng)用。總部職能部門運營管理部門銷售與市場部門技術(shù)與研發(fā)部門02入職培訓(xùn)辦理入職手續(xù)，包括填寫入職表格、提交身份證、學歷證明等材料，以及簽署勞動合同等。入職手續(xù)入職培訓(xùn)試用期考核新員工入職后，需參加公司組織的入職培訓(xùn)，了解公司文化、規(guī)章制度、安全知識等內(nèi)容。新員工入職后需經(jīng)過試用期考核，考核內(nèi)容主要包括工作態(tài)度、工作能力、團隊合作等方面。030201入職手續(xù)與流程

公司規(guī)章制度考勤制度公司規(guī)定的上下班時間、請假制度、加班制度等。薪酬福利制度公司規(guī)定的薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇、社保公積金等。工作紀律制度公司規(guī)定的工作紀律、行為規(guī)范、禁止性行為等。公司為員工提供職業(yè)規(guī)劃指導(dǎo)，幫助員工了解自己的職業(yè)發(fā)展方向和目標。職業(yè)規(guī)劃公司為員工提供晉升通道，根據(jù)員工的工作表現(xiàn)和能力，為員工提供晉升機會和職業(yè)發(fā)展空間。晉升通道職業(yè)規(guī)劃與晉升通道03業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)物流概念01物流是指物品從供應(yīng)地到接收地的實體流動過程，包括運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送和信息處理等多個環(huán)節(jié)。物流分類02根據(jù)不同的分類標準，物流可以分為多種類型，如按照物流活動的范圍可以分為國際物流和國內(nèi)物流，按照物流活動的主體可以分為企業(yè)物流和第三方物流等。物流行業(yè)發(fā)展趨勢03隨著科技的發(fā)展和消費模式的變革，物流行業(yè)正朝著智能化、綠色化、服務(wù)化等方向發(fā)展。物流基礎(chǔ)知識提供大件快遞、零擔快遞和快遞到店等業(yè)務(wù)，具有安全、快速、便捷的特點。德邦快遞提供整車、零擔和倉儲等業(yè)務(wù)，具有覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和豐富的物流資源。德邦物流提供一體化供應(yīng)鏈解決方案，包括采購、生產(chǎn)、銷售和物流等環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效。德邦供應(yīng)鏈德邦服務(wù)產(chǎn)品介紹接單與派單貨物裝卸與搬運貨物跟蹤與查詢異常處理與客戶服務(wù)業(yè)務(wù)流程與操作規(guī)范新員工需要了解如何接收客戶訂單、派發(fā)訂單給對應(yīng)部門等操作流程。了解如何使用公司系統(tǒng)實時跟蹤貨物位置，及時回復(fù)客戶查詢。掌握正確的貨物裝卸和搬運方法，確保貨物安全、減少損壞。學習如何處理運輸過程中的異常情況，提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。04技能培訓(xùn)在溝通之前，明確溝通的目的和期望結(jié)果，有助于提高溝通效率和效果。明確溝通目的在溝通過程中，要認真傾聽對方的意見和觀點，理解對方的意圖和需求。傾聽與理解在表達自己的觀點和意見時，要盡量使用簡潔明了的語言，避免使用模糊或含糊的措辭。表達清晰溝通技巧優(yōu)先級排序根據(jù)任務(wù)的緊急程度和重要性，將任務(wù)進行優(yōu)先級排序，優(yōu)先處理重要和緊急的