淺議青年文明號(hào)活動(dòng)管理創(chuàng)新

PAGE2PAGE5淺析青年文明號(hào)活動(dòng)管理創(chuàng)新青年文明號(hào)活動(dòng)是共青團(tuán)為適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制要求，服務(wù)于全黨全國(guó)建設(shè)的宏偉大業(yè)而實(shí)施的跨世紀(jì)青年文明工程。自1994年開(kāi)展以來(lái)，經(jīng)過(guò)十多年的不平凡的歷程，青年文明號(hào)已成為了團(tuán)組織加強(qiáng)職業(yè)文明建設(shè)，引領(lǐng)青年建功成的有效載體，產(chǎn)生了顯著的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益和人才效益。本文結(jié)合公司青年文明號(hào)活動(dòng)實(shí)踐，對(duì)青年文明號(hào)活動(dòng)必要性、創(chuàng)建誤區(qū)和管理創(chuàng)新進(jìn)行初步探討。一、開(kāi)展青年文明號(hào)活動(dòng)的必要性自2000年在房地產(chǎn)銷售系統(tǒng)開(kāi)展創(chuàng)建青年文明號(hào)活動(dòng)以來(lái)，公司始終堅(jiān)持“一流業(yè)績(jī)、一流管理、一流服務(wù)、一流人才”的創(chuàng)建宗旨，不斷拓展活動(dòng)領(lǐng)域、豐富活動(dòng)內(nèi)容、加強(qiáng)活動(dòng)管理、完善活動(dòng)機(jī)制，逐步建立了以青年崗位為依托、以服務(wù)創(chuàng)新為動(dòng)力、以人才培養(yǎng)為根本、以經(jīng)營(yíng)效益為目標(biāo)的青年文明號(hào)活動(dòng)體系。目前公司營(yíng)銷、物業(yè)系統(tǒng)已創(chuàng)建青年文明號(hào)7個(gè)，其中全國(guó)級(jí)青年文明號(hào)1個(gè)。青年文明號(hào)在青年思想教育、青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年成長(zhǎng)成才和企業(yè)文化建設(shè)方面發(fā)揮了重要的作用。（一）青年文明號(hào)是青年思想教育的重要陣地。青年思想教育工作是共青團(tuán)的首要工作，也是團(tuán)的優(yōu)良傳統(tǒng)和政治優(yōu)勢(shì)。目前，公司全員470多人，青年比例達(dá)到54%。隨著企業(yè)運(yùn)行體制機(jī)制的深刻變革，各種深層次矛盾和問(wèn)題不斷出現(xiàn)并最終反映在青年員工的利益訴求和思想行為上，出現(xiàn)了很多新情況、新問(wèn)題。解決青年的思想問(wèn)題，是做好企業(yè)思想政治工作的基礎(chǔ)。青年文明號(hào)是由優(yōu)秀青年組成的先進(jìn)集體，也是最接近基層青年員工的一級(jí)組織，把握好青年思想動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)青年樹(shù)立正確價(jià)值理念的責(zé)任，成為創(chuàng)建活動(dòng)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。（二）青年文明號(hào)是青年創(chuàng)新創(chuàng)效的重要載體。青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)是共青團(tuán)圍繞提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力開(kāi)展的以青年為主體，以創(chuàng)效為目的，以創(chuàng)新為手段，以管理、技能、營(yíng)銷、服務(wù)、產(chǎn)品等創(chuàng)新為主要內(nèi)容的一項(xiàng)重要實(shí)踐活動(dòng)。2005年，公司制定、推廣了《青年文明號(hào)服務(wù)法》，推動(dòng)了基層管理的創(chuàng)新，提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。青年創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)為青年文明號(hào)服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，促進(jìn)青年立足崗位、發(fā)揮才智，提高創(chuàng)建水平，提供了有效的途徑，成為青年創(chuàng)新創(chuàng)效的重要有形載體。（三）青年文明號(hào)是青年成長(zhǎng)成的重要舞臺(tái)。服務(wù)青年成長(zhǎng)成才是科學(xué)發(fā)展觀“以人為本”理念的要求，也是共青團(tuán)一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。幾年來(lái)，青年文明號(hào)通過(guò)形式多樣的活動(dòng)，重點(diǎn)抓住人力資源能力建設(shè)這一關(guān)鍵，著力營(yíng)造穩(wěn)定人才、用好人才和有利于人才健康成長(zhǎng)的環(huán)境，促進(jìn)了青年的成長(zhǎng)發(fā)展，為公司培養(yǎng)了一大批房地產(chǎn)營(yíng)銷和物業(yè)管理專業(yè)人才。陳昆從一名普通的事務(wù)員，通過(guò)競(jìng)聘走上了繡菊?qǐng)@物業(yè)管理處管理崗位。金魁從一名畢業(yè)兩年的大學(xué)生成長(zhǎng)為開(kāi)發(fā)公司市場(chǎng)營(yíng)銷部的經(jīng)理，獲得了“年度銷售能手”、“北京市用戶滿意服務(wù)明星”等榮譽(yù)稱號(hào)。目前公司營(yíng)銷、物業(yè)系統(tǒng)大部分中層領(lǐng)導(dǎo)人員都來(lái)自青年文明號(hào)集體。（四）青年文明號(hào)是企業(yè)文化建設(shè)的重要力量。青年文明號(hào)是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的一個(gè)對(duì)外窗口，是展示公司形象的一個(gè)有效渠道。中準(zhǔn)確把握青年文明號(hào)活動(dòng)的定位，積極圍繞不同階段企業(yè)發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，找準(zhǔn)青年文明號(hào)活動(dòng)與企業(yè)發(fā)展的結(jié)合點(diǎn)，帶領(lǐng)廣大青年立足崗位，建功立業(yè)。要通過(guò)青年文明號(hào)這一載體，把共青團(tuán)的政治功能融合到經(jīng)濟(jì)工作之中，緊跟企業(yè)黨組織的中心工作，緊靠企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，緊貼青年實(shí)際需求，凝聚青年創(chuàng)造實(shí)際效益，服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展。要堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、人才效益并重。要始終堅(jiān)持把促進(jìn)企業(yè)的綜合效益提高作為青年文明號(hào)活動(dòng)的目標(biāo)，努力把青年文明號(hào)建設(shè)成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長(zhǎng)點(diǎn)、社會(huì)職業(yè)文明的表率和青年人才培養(yǎng)的基地。要堅(jiān)持以創(chuàng)新為動(dòng)力。要始終堅(jiān)持以企業(yè)核心價(jià)值的創(chuàng)造和核心競(jìng)爭(zhēng)力的提高為導(dǎo)向，充分發(fā)揮青年的積極性和創(chuàng)造性，在服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面有所作為，成為企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐的先行者，使創(chuàng)新成為青年文明號(hào)保持蓬勃生機(jī)和活力的不竭動(dòng)力和源泉。各青年文明號(hào)要把創(chuàng)號(hào)的共性要求和本單位的個(gè)性要求結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作的全面創(chuàng)新，力戒華而不實(shí)的形式主義和照抄照搬的本本主義，百花齊放，百家爭(zhēng)鳴，創(chuàng)出房地產(chǎn)行業(yè)的特點(diǎn)和特色。（二）創(chuàng)號(hào)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)“五個(gè)一流”目標(biāo)青年文明號(hào)是以青年為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理和服務(wù)中創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)的青年集體、青年崗位和青年工程。他是一個(gè)以自我調(diào)節(jié)、自我控制和自我完善為基礎(chǔ)，管理科學(xué)、運(yùn)作有序、文明廉潔的現(xiàn)代服務(wù)型組織，其目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)“一流業(yè)績(jī)、一流管理、一流服務(wù)、一流人才、一流文化”。這也是開(kāi)展創(chuàng)號(hào)活動(dòng)的最終努力方向。業(yè)績(jī)一流。青年文明號(hào)必須圍繞公司提高經(jīng)營(yíng)效益開(kāi)展創(chuàng)建工作，創(chuàng)造突出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，綜合績(jī)效要在同業(yè)中名列前茅，成為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的排頭兵。管理一流。青年文明號(hào)創(chuàng)建既要具備健全、完善的管理制度，創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)、規(guī)范、有序，創(chuàng)建資料齊全，創(chuàng)建措施有力，創(chuàng)建活動(dòng)扎實(shí)。同時(shí)又要在自身經(jīng)營(yíng)管理中建立人本化、現(xiàn)代化、標(biāo)準(zhǔn)化和可持續(xù)化的管理理念，創(chuàng)新管理方法，提高管理效率。服務(wù)一流。要建立“以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅(jiān)持開(kāi)展“青年文明號(hào)信用建設(shè)示范活動(dòng)”，嚴(yán)格遵守《公司青年文明號(hào)服務(wù)法》要求，在標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化、差異化、個(gè)性化服務(wù)等方面不斷深化，逐步建立全方位的客戶服務(wù)體系，進(jìn)一步擴(kuò)展青年文明號(hào)服務(wù)創(chuàng)新的深度和廣度。人才一流。要按照“以人為本，人才興企”戰(zhàn)略要求，以培養(yǎng)造就優(yōu)秀青年人才，成為青年人才的成長(zhǎng)基地為目標(biāo)，重視青年人才工程建設(shè)，建立合理的青年人才隊(duì)伍管理機(jī)制，做好青年文明號(hào)號(hào)長(zhǎng)培訓(xùn)和號(hào)、手聯(lián)動(dòng)，不斷形成新的人才積累和人才優(yōu)勢(shì)，鞏固青年文明號(hào)的先鋒地位。文化一流。把青年文明號(hào)活動(dòng)與企業(yè)文化建設(shè)緊密結(jié)合起來(lái)，用先進(jìn)的企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念引導(dǎo)青年、教育青年，培育先進(jìn)的青年文明號(hào)創(chuàng)建文化，保持青年文明號(hào)良好的品牌和社會(huì)形象。廣泛建立創(chuàng)建文化園地、青年人才小組，開(kāi)展青年讀書(shū)和青年志愿者等活動(dòng)，形成和諧、穩(wěn)定、發(fā)展的創(chuàng)建氛圍。（三）創(chuàng)號(hào)活動(dòng)重點(diǎn)要把握住三個(gè)環(huán)節(jié)第一，要以創(chuàng)建為中心。開(kāi)展豐富多彩的創(chuàng)建活動(dòng)是青年文明號(hào)促進(jìn)發(fā)展、凝聚青年的根本，具有完善的創(chuàng)建機(jī)制和規(guī)范的創(chuàng)建過(guò)程是青年文明號(hào)活動(dòng)的重要特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。新時(shí)期青年文明號(hào)活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展，就必須大力加強(qiáng)創(chuàng)建這一中心環(huán)節(jié)，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建載體、豐富創(chuàng)建內(nèi)涵、突出創(chuàng)建特色，將青年文明號(hào)活動(dòng)與共青團(tuán)的各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，廣泛開(kāi)展青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年論壇、青年教育實(shí)踐等符合時(shí)代特性、企業(yè)特色和青年特點(diǎn)的創(chuàng)建活動(dòng)，將青年文明號(hào)創(chuàng)建工作推上一個(gè)新的臺(tái)階。其次，要以管理為基礎(chǔ)。管理對(duì)于一個(gè)組織、一項(xiàng)工作來(lái)說(shuō)是一個(gè)永恒的課題。對(duì)于青年文明號(hào)活動(dòng)而言，不斷提高管理水平是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須放到突出的位置上來(lái)抓。根據(jù)公司青年文明號(hào)活動(dòng)的發(fā)展需求，要抓好基礎(chǔ)創(chuàng)建管理的同時(shí)，不斷加強(qiáng)貫穿創(chuàng)建全程的動(dòng)態(tài)管理，加強(qiáng)規(guī)范化的流程管理，加強(qiáng)涵蓋效益、服務(wù)、人才、機(jī)制等各個(gè)方面的綜合管理。同時(shí)要處理好管理中的幾個(gè)關(guān)系：如剛性制度管理與柔性文化管理的關(guān)系、靜態(tài)管理與動(dòng)態(tài)管理的關(guān)系等。第三、要以評(píng)選考核為關(guān)鍵。評(píng)選考核是保證青年文明號(hào)質(zhì)量，促進(jìn)青年文明號(hào)健康發(fā)展的重要手段。要在以往制度辦法的基礎(chǔ)上，逐步建立符合科學(xué)發(fā)展觀要求，具有可操作性的評(píng)價(jià)考核體系：一是內(nèi)部考核與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合、集中檢查與日常抽查相結(jié)合、業(yè)務(wù)評(píng)比與團(tuán)建考評(píng)相結(jié)合的監(jiān)督機(jī)制；二是量化指標(biāo)與綜合評(píng)價(jià)、創(chuàng)建主題與創(chuàng)建特色、質(zhì)量效益與人才培養(yǎng)相結(jié)合的考核機(jī)制；三是個(gè)人價(jià)值與集體榮譽(yù)、物質(zhì)收益與培訓(xùn)機(jī)會(huì)相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制；四是建立榮譽(yù)退出與強(qiáng)制退出相結(jié)合的約束機(jī)制。青年文明號(hào)作為以青年人為主體的先進(jìn)集體，是共青團(tuán)工作的重