道路清掃保潔服務(wù)平穩(wěn)交接實施措施

道路清掃保潔服務(wù)平穩(wěn)交接實施措施在保障辦公場所、作業(yè)人員、專項資金、作業(yè)機具等準備充分后，為讓整個團隊迅速凝聚成一團，提高團隊服務(wù)保潔精神以及對環(huán)衛(wèi)事業(yè)的熱情，我公司入場后將對所有的環(huán)衛(wèi)保潔人員進行培訓和慰問，提高交接時的服務(wù)質(zhì)量，讓整個團隊凝聚起來，保證無縫隙交接。按照招標要求，我公司承諾原有作業(yè)人員全部接收，并保證3個月內(nèi)無變動。（一）入場培訓1、培訓的重要性員工培訓，是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，其目的在于立足現(xiàn)有的人力資源基礎(chǔ)，通過分析企業(yè)運行中存在的問題，針對性地設(shè)計出相關(guān)的團隊合作、崗位技能、管理技能等課程，對員工進行培訓和提高。通過培訓培育和形成共同的價值觀，增強凝聚力，提升員工技術(shù)、能力水準，達到人與“事”相匹配，激勵員工工作積極性，建立學習型組織，以最終達到提高企業(yè)核心競爭力的目的。2、培訓目標2.1培育和形成共同的價值觀、增強凝聚力。不斷地進行職工培訓，向職工灌輸企業(yè)的價值觀，培訓良好的行為規(guī)范，使職工能夠自覺地按規(guī)章工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍。通過培訓，可以增強員工對組織的認同感，增強員工與員工，員工與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。2.2緊跟本項目工作總目標，及時傳達和貫徹道路保潔工作的要求，使員工都明確組織和個人的工作目標，使我公司保潔項目起到良好的“窗口”作用，為人民打造美麗環(huán)境而努力。2.3培訓一支能干肯干，具有良好服務(wù)意識的專業(yè)隊伍，提升公司核心競爭力，為實現(xiàn)管理目標提供有利保證。2.4提高員工的服務(wù)意識、操作能力、管理能力及綜合素質(zhì)，培養(yǎng)出一批環(huán)衛(wèi)管理專業(yè)人才，為社會、為保潔行業(yè)的發(fā)展作出貢獻。培訓是企業(yè)核心競爭力的源泉培訓提升企業(yè)核心競爭力的三個層次核心人才員工培訓核心技術(shù)核心才能企業(yè)競爭力改善：解決問題提升效率品質(zhì)改善創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險維持：專業(yè)知識制度準則激勵士氣培訓是企業(yè)核心競爭力的源泉培訓提升企業(yè)核心競爭力的三個層次核心人才員工培訓核心技術(shù)核心才能企業(yè)競爭力改善：解決問題提升效率品質(zhì)改善創(chuàng)新：激發(fā)創(chuàng)意突破瓶頸勇于冒險維持：專業(yè)知識制度準則激勵士氣3、培訓內(nèi)容培訓管理由公司人力資源部負責。項目經(jīng)理組織落實員工培訓工作，嚴格按質(zhì)量管理體系要求結(jié)合實際工作需要實行培訓，保證培訓工作落到實處，促進團隊管理水平提高。培訓內(nèi)容分為基礎(chǔ)類、專業(yè)類和應(yīng)用類三種。基礎(chǔ)類主要是學習、了解環(huán)衛(wèi)管理相關(guān)的法規(guī)和基本運作程序及方法，是日常工作的指導性知識和內(nèi)容；專業(yè)類涉及具體工作所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能；應(yīng)用類主要指從事環(huán)衛(wèi)管理行業(yè)并做好相應(yīng)工作所必須用到的知識和技能。我公司將培訓內(nèi)容分成企業(yè)概論、員工行為規(guī)范、操作規(guī)范、安全規(guī)范、管理規(guī)范、現(xiàn)場實習六個部分。業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容企業(yè)概論（1）道路保潔和垃圾分類項目概況；（2）清潔行業(yè)興起及其意義；（3）對員工的要求和希望。員工行業(yè)規(guī)范（1）《員工行業(yè)規(guī)范》；（2）《員工手冊》；（3）《崗位責任制》；（4）《獎懲條例》；（5）城市生活、住宿、交通、治安等方面的注意事項。操作規(guī)范（1）現(xiàn)場情況簡介；（2）清潔合同簡介；（3）各種清潔設(shè)備性能、清潔劑的正確使用、工具物品的正確使用；（4）操作規(guī)范、質(zhì)量標準。（重點）安全規(guī)范重點：防電、防工傷事故，防操作事故（碰人、碰物），防交通事故防盜以及治安法制宣傳等。管理規(guī)范介紹部門管理組織機構(gòu)、工資福利待遇、考勤制度、設(shè)備管理制度及其他有關(guān)制度。現(xiàn)場實習（1）實際工作內(nèi)容的培訓（區(qū)域、范圍、職責、程序等）；（2）操作方法的培訓（機械和手工操作）；（3）質(zhì)量意識、質(zhì)量標準的培訓；（4）特殊保潔和特殊問題的處理；（5）考核、總結(jié)員工培訓情況，并根據(jù)考核結(jié)果發(fā)現(xiàn)骨干。4、培訓計劃員工培訓計劃的內(nèi)容包括培訓的目的和意義、培訓的基本內(nèi)容、培訓的方法、培訓的分類、培訓的組織實施，培訓的監(jiān)督管理、培訓的效果評估等。4.1項目部全體員工入場培訓計劃4.1.1目的：了解擬管保潔項目的情況及管理目標、更新知識、增強技能、創(chuàng)建綜合素質(zhì)優(yōu)良的管理干部隊伍。4.1.2要求：傳遞信息，通過培訓及時了解擬管物業(yè)項目管理處的目標，方針以及同行業(yè)中的各類信息；更新知識，及時補充，更新各類技能知識，跟上時代的步伐。項目部全體員工入場的培訓計劃對象學時內(nèi)容方式考核備注管理層24學時1、崗位職責2、基本業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)范圍、工作技巧3、ISO9001服務(wù)標準4、星級服務(wù)基本技巧獨立上崗獨當一面直接領(lǐng)導者的面授教育和自學、實踐相結(jié)合工作中進行考核鑒定保潔員三小時公司概況，員工手冊，職業(yè)道德面授項目經(jīng)理/一周本崗位職責、工作紀律；本崗位清潔操作規(guī)程和工作標準；環(huán)境保護意識，城市美化概念班長帶領(lǐng)學習班長工作中進行考核鑒定4.1.3考試由人事部統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一安排、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一記錄，培訓時間為入場后半個月，依據(jù)具體安排臨時通知。（二）員工慰問入場后立即對項目保潔人員進行分析，了解他們的家庭狀況和身體狀況，給予他們?nèi)宋年P(guān)懷，盡最大努力解決他們的生活難題，讓他們感受到公司對他們的關(guān)愛和社會的溫暖。（三）進場突擊項目進場后對作業(yè)區(qū)域內(nèi)的道路進行一次徹底的大清除，降低后續(xù)保潔工作的難度，保證路段的長久清潔。1、道路油污清除進場后對道路進行整體徹底的勘察，出動所有的油污沖洗設(shè)備對作業(yè)路段所有油污區(qū)域進行徹底的清除，保證在進場當天清除完所有油污。2、