PMP項(xiàng)目管理培訓(xùn)課件：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

2024/2/18項(xiàng)目管理1第九單元：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一種不確定的事件或狀況項(xiàng)目目標(biāo)：時(shí)間、費(fèi)用、范圍、質(zhì)量……起源：任何項(xiàng)目中都會(huì)存在的不確定性一旦發(fā)生，會(huì)產(chǎn)生一項(xiàng)或多項(xiàng)影響項(xiàng)目生命周期中的變化項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)包括對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的威脅也包括對(duì)這些項(xiàng)目目標(biāo)提高的機(jī)會(huì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別定性風(fēng)險(xiǎn)分析定量風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控決定如何進(jìn)行、計(jì)劃和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)判斷哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目，并書(shū)面記錄其特點(diǎn)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)概率和影響進(jìn)行匯總，進(jìn)而對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序就識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目總體目標(biāo)的影響進(jìn)行定量分析針對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)制定提高機(jī)會(huì)、降低威脅的方案和行動(dòng)在生命周期中，跟蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)、識(shí)別新風(fēng)險(xiǎn)和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，并評(píng)估其有效性8.1風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.規(guī)劃會(huì)議和分析成果1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（上）用途：描述如何安排與實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理，保證風(fēng)險(xiǎn)管理水平、類型和可見(jiàn)性與風(fēng)險(xiǎn)和項(xiàng)目對(duì)組織的重要性相匹配，為風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)提供充足的資源和時(shí)間，建立一致同意的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估基礎(chǔ)內(nèi)容（上）：方法論：確定實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理可使用的方法、工具及數(shù)據(jù)來(lái)源角色與職責(zé)：確定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中每項(xiàng)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)、支援與風(fēng)險(xiǎn)管理團(tuán)隊(duì)的成員組成。為這些角色分配人員并澄清其職責(zé)預(yù)算：分配資源，并估算風(fēng)險(xiǎn)管理所需費(fèi)用，將之納入項(xiàng)目費(fèi)用基準(zhǔn)時(shí)間安排：確定在項(xiàng)目整個(gè)生命期中實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的次數(shù)和頻率，并確定應(yīng)納入項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)類別：為確保系統(tǒng)、持續(xù)、詳細(xì)和一致地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的綜合過(guò)程，并為保證風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的效率和質(zhì)量的風(fēng)險(xiǎn)管理工作提供了一個(gè)框架風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃（下）內(nèi)容（下）：風(fēng)險(xiǎn)概率和影響的定義：確保定性風(fēng)險(xiǎn)分析過(guò)程的質(zhì)量和可信度，要求界定不同層次的風(fēng)險(xiǎn)概率和影響概率和影響矩陣：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)可能對(duì)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生的潛在影響，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行優(yōu)先排序，典型方法是用對(duì)照表或概率和影響矩陣修改的利害關(guān)系者承受度：對(duì)利害關(guān)系者承受度修訂，以適應(yīng)具體項(xiàng)目匯報(bào)格式：闡述風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)的內(nèi)容和格式，及所需的任何其他風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告。界定如何對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程的成果進(jìn)行記錄、分析和溝通跟蹤：說(shuō)明如何記錄風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)的各個(gè)方面，以供當(dāng)前項(xiàng)目使用，或滿足未來(lái)需求或滿足經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程的需要。說(shuō)明是否對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程進(jìn)行審計(jì)以及如何審計(jì)來(lái)源——風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃過(guò)程8.2風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別依據(jù)1.事業(yè)環(huán)境因素2.組織過(guò)程資產(chǎn)3.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)4.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃5.項(xiàng)目管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.文件審查2.信息搜集技術(shù)3.核對(duì)表分析4.假設(shè)分析5.圖解技術(shù)成果1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)包含有定性風(fēng)險(xiǎn)分析、定量風(fēng)險(xiǎn)分析和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的文件風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)詳細(xì)記錄了所有已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)名稱（已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單）風(fēng)險(xiǎn)類別風(fēng)險(xiǎn)根本原因發(fā)生概率對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響潛在的應(yīng)對(duì)措施風(fēng)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人當(dāng)前狀態(tài)8.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估2.概率和影響矩陣3.風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估4.風(fēng)險(xiǎn)分類5.風(fēng)險(xiǎn)緊迫性評(píng)估成果1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(更新)風(fēng)險(xiǎn)分類技術(shù)、質(zhì)量或績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)新技術(shù)、復(fù)雜技術(shù)、不切實(shí)際的績(jī)效目標(biāo)……項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)時(shí)間、資源配置不合理；項(xiàng)目計(jì)劃質(zhì)量欠佳組織風(fēng)險(xiǎn)成本、時(shí)間與范圍目標(biāo)內(nèi)部相互矛盾各項(xiàng)目的優(yōu)先級(jí)；資金不足；資源沖突外部風(fēng)險(xiǎn)法律、法規(guī)、環(huán)境的變化勞資關(guān)系；國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)；天氣不是風(fēng)險(xiǎn)：地震、洪水、內(nèi)亂等不可抗力（forcemajeure），應(yīng)采取拯災(zāi)行動(dòng)（disasterrecovery），但不是風(fēng)險(xiǎn)管理風(fēng)險(xiǎn)概率與影響評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)概率：指每項(xiàng)具體風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性風(fēng)險(xiǎn)影響：指風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)（時(shí)間、費(fèi)用、范圍、質(zhì)量）的潛在影響包括消極影響或威脅也包括積極影響或機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)概率與風(fēng)險(xiǎn)影響可以用極高、高、中、低、極低等定性術(shù)語(yǔ)加以描述應(yīng)由有經(jīng)驗(yàn)者加以引導(dǎo)若風(fēng)險(xiǎn)概率和影響明顯很低，則不對(duì)其排序，而是放入watchlist，待進(jìn)一步監(jiān)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)影響級(jí)別判定項(xiàng)目目標(biāo)非常低低中高非常高線性度量0.10.30.50.70.9成本不明顯的成本增加成本增加小于5%成本增加介于5-10%成本增加介于10-20%成本增加大于20%進(jìn)度不明顯的進(jìn)度拖延進(jìn)度拖延小于5%進(jìn)度拖延介于5-10%進(jìn)度拖延介于10-20%進(jìn)度拖延大于20%范圍范圍減少幾乎察覺(jué)不到范圍的次要部分受到影響范圍的主要部分受到影響范圍的縮小不被客戶接受項(xiàng)目最終產(chǎn)品不能有效使用質(zhì)量質(zhì)量等級(jí)降低幾乎察覺(jué)不到只有某些要求非常嚴(yán)格的工作受到影響質(zhì)量的降低需要得到客戶批準(zhǔn)質(zhì)量降低不被客戶接受項(xiàng)目最終產(chǎn)品實(shí)際不能使用概率影響矩陣將概率與影響的標(biāo)度結(jié)合起來(lái)建立一個(gè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)情況的評(píng)定等級(jí)（極低、低、中、高、極高）可使用描述性文字或使用數(shù)字表示組織偏好PI矩陣probabilityimpactmatrix概率風(fēng)險(xiǎn)值=概率（P）*影響（I）0.9幾乎肯定0.050.090.180.360.720.7最有可能0.040.070.140.280.560.5中度0.030.050.100.200.400.3不太可能0.020.030.060.120.240.1幾乎不能0.010.010.020.040.080.050.100.200.400.80對(duì)某一項(xiàng)目目標(biāo)（如成本、時(shí)間或范圍）的影響比值8.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析依據(jù)1.組織過(guò)程資產(chǎn)2.項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)3.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃4.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)5.項(xiàng)目管理計(jì)劃

-項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃

-項(xiàng)目費(fèi)用管理計(jì)劃工具與技術(shù)1.數(shù)據(jù)收集和表示技術(shù)2.定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)成果1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(更新)定量風(fēng)險(xiǎn)分析和模型技術(shù)敏感性分析：取定哪些風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目具有最大的潛在影響龍卷風(fēng)圖預(yù)期貨幣價(jià)值分析機(jī)會(huì)：正數(shù)威脅：負(fù)數(shù)常用于決策樹(shù)分析決策樹(shù)分析：對(duì)現(xiàn)有方案可能后果進(jìn)行描述的圖解技術(shù)模型和模擬：一般用MonteCarlo技術(shù)8.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃依據(jù)1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)工具與技術(shù)1.消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略2.積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略3.威脅或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略4.應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略成果1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(更新)2.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)3.與風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)的合同協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略消極風(fēng)險(xiǎn)或威脅的應(yīng)對(duì)策略回避：排除威脅；使項(xiàng)目目標(biāo)免受影響；改變項(xiàng)目管理計(jì)劃如：延長(zhǎng)進(jìn)度；減少高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)；規(guī)避不熟供應(yīng)商；不可能消除所有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁：將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)為另一方責(zé)任；沒(méi)有消除風(fēng)險(xiǎn)；尤其適合財(cái)務(wù)性風(fēng)險(xiǎn)外包；涉及支付風(fēng)險(xiǎn)保證金；保險(xiǎn)、履約保函、承保書(shū)減輕：降低概率及/或后果而不降低EMV，達(dá)到可接受的警戒程度用簡(jiǎn)單工藝，更多檢測(cè)，選更好供應(yīng)商；盡早采取措施積極風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略開(kāi)拓：增加工作以使機(jī)會(huì)發(fā)生用更好的員工；提供比預(yù)先計(jì)劃更好的質(zhì)量分享：把所有權(quán)分配給最適合抓住機(jī)會(huì)的第三方合伙或合資提高：修正概率及/或后果；使風(fēng)險(xiǎn)的正面影響因素最大化及早開(kāi)始談判以獲得更好的價(jià)格和條件威脅和機(jī)會(huì)的應(yīng)對(duì)策略：接受主動(dòng)接受：應(yīng)急儲(chǔ)備被動(dòng)接受應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略應(yīng)急儲(chǔ)備：Knownunknown管理儲(chǔ)備：Unknownunknown8.6-1風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控依據(jù)1.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃2.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)3.批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求4.工作績(jī)效信息5.績(jī)效報(bào)告工具與技術(shù)1.風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估2.風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)3.偏差和趨勢(shì)分析4.技術(shù)績(jī)效測(cè)量5.儲(chǔ)備金分析6.狀態(tài)審查會(huì)成果1.風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)(更新)2.請(qǐng)求的變更3.推薦的糾正措施4.推薦的預(yù)防措施5.組織過(guò)程資產(chǎn)6.項(xiàng)目管理計(jì)劃(更新)8.6-2風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控工作識(shí)別、分析和計(jì)劃新生風(fēng)險(xiǎn)追蹤已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和watchlist中的風(fēng)險(xiǎn)重新分析現(xiàn)有風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)應(yīng)急計(jì)劃的觸發(fā)條件監(jiān)測(cè)殘余風(fēng)險(xiǎn)審查風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施并評(píng)估其效力風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的工具與技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估對(duì)新風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估定期進(jìn)行可能需要額外的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)：效力如何？（風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)&風(fēng)險(xiǎn)管理過(guò)程）偏差和趨勢(shì)分析EVM；監(jiān)控項(xiàng)目總體績(jī)效完成時(shí)與目標(biāo)的潛在偏離表明威脅或機(jī)會(huì)的潛在影響技術(shù)績(jī)效衡量比較技術(shù)結(jié)果（功能等）：執(zhí)行的實(shí)際情況與計(jì)劃比偏差可能意味著風(fēng)險(xiǎn)：某里程碑沒(méi)實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的功能，可能對(duì)項(xiàng)目范圍造成風(fēng)險(xiǎn)儲(chǔ)備分析在項(xiàng)目的任何時(shí)點(diǎn)比較剩余的儲(chǔ)備與剩余風(fēng)險(xiǎn)，確定剩余儲(chǔ)備是否充足狀態(tài)會(huì)議風(fēng)險(xiǎn)管理成為項(xiàng)目狀態(tài)會(huì)的一項(xiàng)議程越重視風(fēng)險(xiǎn)管理，越容易進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)程表風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別（初始內(nèi)容）定性風(fēng)險(xiǎn)分析（更新）定量風(fēng)險(xiǎn)分析（更新）風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃（更新）風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控（更新）已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)清單風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)排序或優(yōu)先級(jí)清單項(xiàng)目概率分析已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)及描述、所影響領(lǐng)域及成因風(fēng)險(xiǎn)再評(píng)估、風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)和審核結(jié)果潛在應(yīng)對(duì)措施清單按照類別分類的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)成本和進(jìn)度目標(biāo)的概率風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任人及職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)策略的實(shí)際結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)根本原因需近期應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單量化風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)清單定性與定量分析的結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)類別更新需進(jìn)一步分析應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)清單定量風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果趨勢(shì)商定的應(yīng)對(duì)措施及其具體行動(dòng)低優(yōu)先級(jí)風(fēng)險(xiǎn)觀察清單風(fēng)險(xiǎn)觸發(fā)器定性風(fēng)險(xiǎn)分析結(jié)果的趨勢(shì)實(shí)施應(yīng)對(duì)策略所需的預(yù)算和進(jìn)度活動(dòng)應(yīng)急儲(chǔ)備金應(yīng)急計(jì)劃及觸發(fā)因素備用計(jì)劃殘留風(fēng)險(xiǎn)、二次風(fēng)險(xiǎn)及主動(dòng)接受的風(fēng)險(xiǎn)單元練習(xí)1．你為一家高科技的研發(fā)組織工作，你理解風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目的成功的重要性。因?yàn)槟愕膱F(tuán)隊(duì)經(jīng)常在信息不完整的基礎(chǔ)上做出決策，你問(wèn)你的經(jīng)理是否可以派兩名團(tuán)隊(duì)成員參加風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)課程。你還建議購(gòu)買一個(gè)軟件包來(lái)幫助分析風(fēng)險(xiǎn)。雖然你的經(jīng)理很欣賞你的建議，但是她告訴你她沒(méi)錢培訓(xùn)員工或購(gòu)買軟件。她要你盡全力識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、分析風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)作出