《領隊業(yè)務》課程教學大綱_第1頁
《領隊業(yè)務》課程教學大綱_第2頁
《領隊業(yè)務》課程教學大綱_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

《領隊業(yè)務》課程教學大綱課程編號：1304082課程總學時/學分：36/2課程類別：空乘管理專業(yè)選修課一、教學目的和任務《領隊業(yè)務》是空乘管理專業(yè)的專業(yè)選修課之一，是立志從事空乘管理和導游工作人員的一門必修課。通過本課程學習，使學生了解領隊業(yè)務的相關知識，為今后從事空乘管理和領隊工作打下基礎。在講授過程中，以應用為目的，講清基本概念，結合實際進行訓練，突出適用性、實用性和針對性，注意課堂講授和實訓密切結合，以取得較好的教學效果。二、教學基本要求本課程從空乘領隊工作的實際需要出發(fā)，以合格領隊應具備的基本知識和技能為主要著眼點，融理論性、知識性和實踐性于一體。主要介紹了領隊實際工作中的基本知識、流程與規(guī)范，以及緊急情況的處理技巧，具有很強的實用性。所以要求采取以課堂理論講授為主，穿插案例分析和課堂模擬練習的教學方式。三、教學內容及學時分配第一篇領隊基礎理論（8學時）第一章出境空乘領隊概述（2學時）一、出境空乘職業(yè)的社會坐標二、出境空乘領隊在我國空乘業(yè)中的發(fā)展三、領隊隊伍的發(fā)展第二章國家對出境空乘領隊的有關政策規(guī)定（4學時）一、出境空乘團體派領隊是現(xiàn)階段國家法規(guī)的明確要求二、出境空乘領隊的從業(yè)資格及素質要求三、領隊資格證的獲取四、領隊培訓第三章領隊在出境空乘整體環(huán)節(jié)中的作用（2學時）第二篇領隊工作程序（20學時）第四章領隊出團前的工作準備（3學時）一、接受帶團任務二、開好行前說明會第五章領隊出團前的行裝準備（3學時）一、出團所需的證件機票及業(yè)務資料二、開展工作的輔助物品三、個人的生活必需品第六章中國出境與他國入境（3學時）一、中國出境二、飛行途中三、他國入境第七章領隊在境外帶團期間的主要工作（4學時）一、領隊與導游的工作配合二、下榻酒店及用餐三、購物及觀看演出四、領隊在游覽當中的主要工作五、其他工作第八章他國離境及中國入境（3學時）一、辦理他離境二、帶團歸國入境第九章領隊帶隊歸來后的交接工作（4學時）一、與組團社OP進行工作交代二、做好所帶團隊的賬務處理三、保持與游客的聯(lián)絡聯(lián)系第三篇領隊職業(yè)修養(yǎng)（8學時）第十章領隊的各項知識儲備（2學時）第十一章領隊服務的準則與技巧（2學時）第十二章領隊與游客的關系處理（2學時）第十三章領隊行為之忌（2學時）四、推薦教材及參考書目1、曹景洲：《海外領隊業(yè)務》，中國旅游出版社2

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評論

0/150

提交評論