工作分析與設(shè)計(jì)-人力資源總監(jiān)崗位規(guī)范

第11章工作分析和工作設(shè)計(jì)11.5崗位工作描述范例11.5.1范例1人力資源總監(jiān)崗位規(guī)范如表11-1所示。表11-1人力資源總監(jiān)崗位規(guī)范崗位標(biāo)識(shí)職位名稱：人力資源總監(jiān)其他名稱：HRDirector、集團(tuán)人事主管職位代碼：2-HR-1所屬職等：2所屬職系：HR所屬職級(jí)：1所屬部門：人力資源部所屬單位：集團(tuán)總部職位關(guān)系組織關(guān)系直接主管：總裁直接下屬：培訓(xùn)經(jīng)理、招聘經(jīng)理、薪酬福利經(jīng)理、日常管理項(xiàng)目經(jīng)理部門設(shè)置部門管理層次：3管理人數(shù)：10人部門崗位總數(shù)：9其中：部門正職崗位數(shù)：1；項(xiàng)目經(jīng)理崗位數(shù)：4；HR專員崗位數(shù)：4三、用圖表示工作關(guān)系內(nèi)部關(guān)系平行關(guān)系:集團(tuán)總部個(gè)部門：總裁辦公室主任、財(cái)務(wù)審計(jì)部總經(jīng)理、信息技術(shù)中心主任、行政管理部經(jīng)理、公關(guān)宣傳部總經(jīng)理。業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系：所有子公司人力資源經(jīng)理。經(jīng)常匯報(bào)對(duì)象：總裁、集團(tuán)高層管理人員、董事會(huì)及董事、監(jiān)事會(huì)。常協(xié)調(diào)對(duì)象：各子公司總經(jīng)理、總部各部門主管。外部關(guān)系行政關(guān)系：政府管理部門各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括省人事廳、勞動(dòng)廳、社保事務(wù)管理局、公積金管理中心、省政府辦公廳、省外事辦。業(yè)務(wù)關(guān)系：各類服務(wù)供應(yīng)商，包括各培訓(xùn)供應(yīng)商、人才市場、有關(guān)重點(diǎn)高校畢分辦、獵頭公司等。崗位目標(biāo)根據(jù)集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)發(fā)展的不同階段和實(shí)際情況，因地制宜地明晰人力資源管理思路，制訂相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略，通過建立規(guī)范的人力資源管理體系和運(yùn)行機(jī)制，推進(jìn)人力資源管理工作，從而為各子公司提供強(qiáng)有力的保障及支持。工作職責(zé)總體戰(zhàn)略制定人力資源發(fā)展戰(zhàn)略。全面負(fù)責(zé)人力資源管理體系的建立，實(shí)現(xiàn)良性運(yùn)作。組織制定人事政策制度和管理流程。制定和維護(hù)一種強(qiáng)有力的企業(yè)文化，支持使命和愿景。負(fù)責(zé)人力資源隊(duì)伍的管理，協(xié)調(diào)擁有的資源，為人力資源開發(fā)提供各種預(yù)案，為董事會(huì)和經(jīng)營班子提供決策依據(jù)。充分發(fā)揮人力資源部的職能作用，為總部和各分支機(jī)構(gòu)提供人力資源管理方面的技術(shù)支持。監(jiān)督子公司人力資源政策工作情況、所有政策和管理流程，監(jiān)督執(zhí)行情況。密切關(guān)注人力資源領(lǐng)域的最新發(fā)展，創(chuàng)新出更有效的、適合企業(yè)發(fā)展的人力資源管理理念和發(fā)展機(jī)制。注重了國內(nèi)外同行業(yè)人力資源競爭策略，為人力資源決策提供信息和建議。與合作伙伴（如顧問公司、獵頭及有關(guān)政府部門）保持良好的合作關(guān)系。HR規(guī)劃和組織管理根據(jù)經(jīng)營規(guī)劃，制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，并有計(jì)劃地調(diào)整。確定位置，分析確定重點(diǎn)培養(yǎng)人員并制定其職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，高級(jí)管理人員的接班人計(jì)劃。負(fù)責(zé)人力資源組織體系建設(shè)，以及HR項(xiàng)目經(jīng)理以上人員的發(fā)展。負(fù)責(zé)集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和完善：參與對(duì)現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的完善，職能、職權(quán)的描述；為機(jī)構(gòu)設(shè)置提供參考意見；對(duì)新成立機(jī)構(gòu)職能職權(quán)的設(shè)計(jì)提供技術(shù)支持。招聘管理分析評(píng)估人力需求，制定人力資源需求計(jì)劃，并指導(dǎo)各子公司制定階段性人才需求計(jì)劃。主持制定集團(tuán)招聘政策及招聘工作流程。參與各用人單位階段性人才需求計(jì)劃的分解與招聘實(shí)施，引進(jìn)各級(jí)各類人才。指導(dǎo)集團(tuán)各子公司制定年度人力資源需求計(jì)劃及變動(dòng)調(diào)整，對(duì)集團(tuán)各子公司人力資源需求調(diào)查和研究，制定集團(tuán)中長期人力資源更新實(shí)施方案。參與人才引進(jìn)渠道的拓展，負(fù)責(zé)中、高級(jí)人才的引進(jìn)。建立有關(guān)人才進(jìn)出的制度和操作程序，保證集團(tuán)人才引進(jìn)渠道暢通。指導(dǎo)招聘渠道（高校、人才中介、人才網(wǎng)站、媒體等）的開發(fā)與建設(shè)，與政府各級(jí)人事主管部門、各級(jí)人才中介機(jī)構(gòu)和各高校保持良好的聯(lián)系。組織完成集團(tuán)人力資源質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析年報(bào)，包括人員數(shù)量、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析，人力資源成本分析，人力資源利用狀況分析。知道集團(tuán)年度應(yīng)屆畢業(yè)生招聘（包括招聘方案的設(shè)計(jì)與組織實(shí)施）、內(nèi)部分配以及新員工的試用。對(duì)招聘過程進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)招聘結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，對(duì)人員預(yù)算、編制進(jìn)行控制。不斷提高招聘效率，適當(dāng)引進(jìn)人才測評(píng)技術(shù)，對(duì)關(guān)鍵崗位人員的培養(yǎng)和選拔提供依據(jù)。每季對(duì)集團(tuán)和各單位的招聘質(zhì)量做一次審核，以改善招聘工作水平。指導(dǎo)集團(tuán)內(nèi)部人才市場的管理，包括待崗人員的管理和內(nèi)部競聘工作的組織實(shí)施，促進(jìn)內(nèi)部人才的合理流動(dòng)。督導(dǎo)“招聘和應(yīng)聘信息庫”的建設(shè)與管理及招聘網(wǎng)頁的跟蹤。組織制定職位體系和職位管理制度。企業(yè)各種重要關(guān)系（例如政府部門、銀行、合作對(duì)象、重要客戶、企業(yè)高層管理人員等）所推薦人員準(zhǔn)予加入公司的把關(guān)。集團(tuán)崗位工作分析的組織。培訓(xùn)管理建立精干高效的培訓(xùn)組織和體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)工作的科學(xué)化、規(guī)范化。配合集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展制定培訓(xùn)策略，完善培訓(xùn)管理制度，提供系統(tǒng)有效、有針對(duì)性、可持續(xù)提升、前瞻性的培訓(xùn)，全面提升員工素質(zhì)，增加企業(yè)凝聚力和企業(yè)價(jià)值的認(rèn)同感。建立有效的高層管理人員培訓(xùn)方法和實(shí)施計(jì)劃，有計(jì)劃地提升中高層的領(lǐng)導(dǎo)和管理水平，以滿足集團(tuán)發(fā)展對(duì)中高層人才的需求。根據(jù)集團(tuán)年度培訓(xùn)需求分析，重點(diǎn)制定集團(tuán)總部以及子公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施。分析培訓(xùn)需求，審定培訓(xùn)計(jì)劃，保證培訓(xùn)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。根據(jù)發(fā)展需要，指導(dǎo)不同崗位培訓(xùn)課程的開發(fā)和設(shè)計(jì)，建立和管理內(nèi)部講師隊(duì)伍。監(jiān)督各子公司制定年度員工培訓(xùn)工作，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的審核，對(duì)培訓(xùn)工作的協(xié)助和檢查等。審核與管理訓(xùn)練費(fèi)用預(yù)算。組織建立網(wǎng)上“培訓(xùn)學(xué)院”，為員工提供網(wǎng)上培訓(xùn)信息和網(wǎng)上培訓(xùn)教材，并探索一種適合開展的互動(dòng)、常態(tài)的培訓(xùn)方式。不定項(xiàng)工作，例如訓(xùn)練資源、場地、工具的管理，培訓(xùn)檔案建立，網(wǎng)上“培訓(xùn)學(xué)院”運(yùn)轉(zhuǎn)情況，培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估。薪酬福利設(shè)計(jì)、制定合適集團(tuán)發(fā)展需要的薪酬福利體系和管理制度，激勵(lì)人才不斷提升績效。負(fù)責(zé)集團(tuán)薪酬的預(yù)算和管理，保證薪酬政策和水平與集團(tuán)年度及未來目標(biāo)相適宜。審核各子公司薪酬福利政策和水平，并作出明確的指導(dǎo)意見。根據(jù)勞動(dòng)力市場客觀情況和集團(tuán)發(fā)展需要，決定薪酬福利體系和水平的改革，但方案需報(bào)集團(tuán)薪酬管理委員會(huì)批準(zhǔn)后方可實(shí)施。制定科學(xué)的集團(tuán)業(yè)績獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃，充分激勵(lì)各子公司、各團(tuán)隊(duì)和員工的積極性，以實(shí)現(xiàn)股東、企業(yè)和員工的共贏。經(jīng)常檢查各子公司薪酬福利政策的執(zhí)行情況。建立人力資源費(fèi)用統(tǒng)計(jì)制度，組織完成每季、（半）年的統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，為子公司經(jīng)營決策提供翔實(shí)的依據(jù)。保持與外界機(jī)構(gòu)（薪資調(diào)查機(jī)構(gòu)、人才市場等）的交流，及時(shí)獲取最新信息，動(dòng)態(tài)地管理薪資體系。建立套餐式組合福利體系，以滿足不同子公司、地域、層別、年齡的員工多樣需求。建立“集團(tuán)薪酬福利政策和體系”的員工及時(shí)咨詢服務(wù)模式。考核和激勵(lì)管理制定可操作性強(qiáng)的績效考核體系和晉升體系，以提高個(gè)人和組織績效。指導(dǎo)績效考核工作的管理，為集團(tuán)和各子公司提供組織和技術(shù)支持。制定科學(xué)的集團(tuán)高層管理人員和子公司經(jīng)營班子的年度考核辦法，為董事會(huì)提供以上人員業(yè)績?cè)u(píng)估和崗位聘任的依據(jù)。對(duì)各子公司考核實(shí)施進(jìn)行指導(dǎo)。檢查和監(jiān)督全資和控股子公司的人事考核工作，包括開展情況、客觀公平與否、結(jié)果應(yīng)用等。組織開發(fā)和建立考核信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)考核工作的網(wǎng)絡(luò)化管理，提高工作效率。完成全集團(tuán)年度考核工作總結(jié)和分析報(bào)告。員工關(guān)系管理1.嘗試建立員工關(guān)系管理機(jī)制。2.組織完成企業(yè)組織溫度檢測和分析工作。A．員工心理需求的年度調(diào)查和分析；B.員工工作滿意度的年度調(diào)查和分析；C.集團(tuán)管理措施在員工中影響的調(diào)查和分析。3.拓展和保持暢通的員工溝通渠道：A．申訴渠道的疏通和維護(hù)；B.在人事方面，有關(guān)員工切身利益問題的溝通和協(xié)調(diào)；C.員工不滿情緒的溝通和平復(fù)工作；D.員工合理化建議管理等。4.檢查和指導(dǎo)子公司勞動(dòng)保護(hù)工作，包括員工教育、重大事故處理、有關(guān)制度執(zhí)行等。5.指導(dǎo)勞資關(guān)系管理工作，負(fù)責(zé)與工會(huì)進(jìn)行溝通，以達(dá)成共識(shí)。6.建立人事法務(wù)工作管理機(jī)制，依法辦事，促進(jìn)集團(tuán)依法經(jīng)營。這包括人員聘用合理化管理、為員工提供人事法律的咨詢、勞資糾紛的內(nèi)部調(diào)解、勞動(dòng)糾紛仲裁事件的決定等。7.就員工發(fā)展和職業(yè)管理過程同時(shí)為員工提供公司內(nèi)自我能力和職業(yè)發(fā)展的適合機(jī)會(huì)。8.組織制定員工關(guān)系管理政策，督促員工關(guān)系政策的執(zhí)行，落實(shí)激勵(lì)、獎(jiǎng)懲措施。9.通過組織不定期的面談交流會(huì)等形式，積極與員工溝通，及時(shí)了解員工的思想狀況。10.負(fù)責(zé)組織年度優(yōu)秀員工評(píng)選工作。信息管理建立人事基礎(chǔ)信息統(tǒng)計(jì)制度，及時(shí)準(zhǔn)確地向高層管理人員提供人力資源信息分析年報(bào)。與各級(jí)主管和人事線工作人員保持良好溝通，了解對(duì)人力資源管理的需求和建議，以對(duì)人力資源管理提出改進(jìn)建議。安排和跟蹤部門各項(xiàng)重點(diǎn)工作計(jì)劃，及時(shí)參與和支持下屬工作，解決瓶頸問題。負(fù)責(zé)審核員工公務(wù)出訪國外的申請(qǐng)，監(jiān)督制度執(zhí)行情況。負(fù)責(zé)省外人才引進(jìn)和專項(xiàng)戶口指標(biāo)的審批。跟蹤并保證HR-MIS所有信息的及時(shí)更新。工作設(shè)計(jì)管理通過建立績效和激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)員工工作效率提高，不斷提高企業(yè)的人工投入產(chǎn)出率。組織做好員工激勵(lì)措施的實(shí)施和監(jiān)督，包括員工職業(yè)生涯設(shè)計(jì)導(dǎo)向、跟蹤，工作豐富化（崗位輪調(diào)）導(dǎo)向，員工獎(jiǎng)懲方案的設(shè)計(jì)等。部門內(nèi)管理營建融洽合作的團(tuán)隊(duì)工作氛圍，注重對(duì)部門人員的培育和指導(dǎo)。負(fù)責(zé)部門人員的考核、日常管理工作，以及項(xiàng)目經(jīng)理以上人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。結(jié)合工作，對(duì)部門人員進(jìn)行工作技能培訓(xùn)，有計(jì)劃地安排外訓(xùn)課程。職權(quán)責(zé)任職權(quán)范圍：集團(tuán)所有人力資源管理工作。包括：以上所述職能的各項(xiàng)工作的決定或參與決策；以上所述職能的各項(xiàng)預(yù)算開支的批準(zhǔn)或?qū)徍?；子公司HR費(fèi)用和計(jì)劃的審核；子公司人力資源經(jīng)理考核的參與，占40%的權(quán)重；部門內(nèi)部人員的浮動(dòng)薪資發(fā)放和晉升決定。責(zé)任大?。杭瘓F(tuán)HR管理、子公司HR管理以及重點(diǎn)工作的參與。失誤后果：影響集團(tuán)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。失誤責(zé)任：按個(gè)人績效合約處理，其中包括履約的責(zé)任等。參與的關(guān)鍵程序領(lǐng)導(dǎo)及參與的關(guān)鍵程序：決策參與；政策制定；流程審核；工作指導(dǎo)；費(fèi)用管理；隊(duì)伍培養(yǎng)。關(guān)鍵績效指標(biāo)人力資源各項(xiàng)工作流程的規(guī)范程度，以及制度的建設(shè)程度；HR管理制度的可操作性和實(shí)施效果；HR投資和費(fèi)用管理及控制情況；對(duì)子公司HR的支持程度；各類年度計(jì)劃完成情況和質(zhì)量；員工滿意度；員工離職率；人力資源管理自身建設(shè)情況，以及作用發(fā)揮程度。工作條件及福利辦公條件單間辦公室、PC便攜、大班桌、國內(nèi)直線長途電話一部、分機(jī)一部、書柜、壁櫥、沙發(fā)。崗位福利公司貸款購私車，手機(jī)費(fèi)全報(bào)，網(wǎng)球俱樂部會(huì)員卡，出差可住四星級(jí)酒店（含出差期間的洗衣費(fèi)），每年一次全面體檢，每年一次出國機(jī)會(huì)（考察、休假）。能力和態(tài)度能力通用技能：辦公軟件使用，良好的聽說寫英語掌握程度，溝通能力，時(shí)間管理，自我能力等；專業(yè)技能：熟悉人力資源各項(xiàng)工作的基本工具和手段、國家相