2024年tsm崗位職責(zé)5篇

2024年tsm崗位職責(zé)5篇

目錄

第1篇it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責(zé)要求

第2篇tsm工程師崗位職責(zé)

第3篇itsm系統(tǒng)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

第4篇高級(jí)咨詢顧問(iso20000/27001/itsm)崗位職責(zé)要求

第5篇咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責(zé)要求

咨詢顧問（iso20000/27001/itil/itsm）崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1、銷售支持:協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理拜訪客戶、協(xié)助編寫建議書；

2、項(xiàng)目執(zhí)行:接受項(xiàng)目經(jīng)理分配的任務(wù)，按時(shí)完成咨詢項(xiàng)目，包括：搜集信息，設(shè)計(jì)咨詢解決方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、參與現(xiàn)場訪談、信息記錄，完成現(xiàn)狀評(píng)估等；并保證交付物符合客戶要求及公司內(nèi)部質(zhì)量檢查；

3、匯報(bào)與考評(píng)：向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)，接受交付中心總監(jiān)的考核。

4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新：編寫案例、開發(fā)新方法，參與內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，發(fā)表專業(yè)文章。

5、組織協(xié)調(diào)項(xiàng)目事務(wù)性活動(dòng)，如培訓(xùn)、會(huì)議、住宿等。

職位要求：

1、計(jì)算機(jī)、信息安全、通信等相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷；

2、3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，1-3年信息安全管理、it運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)；

3、具備iso20000/iso27001la、itil、cissp、cisa、cobit資質(zhì)優(yōu)先，掌握最新標(biāo)準(zhǔn)或方法論；

4、參與過itil、iso20000、iso27001體系建設(shè)和推廣、有相關(guān)內(nèi)審或外審經(jīng)驗(yàn)，或負(fù)責(zé)itsm體系維護(hù)工作優(yōu)先；

5、在咨詢項(xiàng)目中可獨(dú)當(dāng)一面，獨(dú)立解決客戶的技術(shù)問題，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理客戶，有較強(qiáng)的商務(wù)意識(shí)、說服客戶的能力、應(yīng)變以及環(huán)境感知力；

6、有信息安全、業(yè)務(wù)連續(xù)性項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，金融行業(yè)背景優(yōu)先；

7、英文水平較好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)。

itsm系統(tǒng)專員崗位職責(zé)內(nèi)容

1.負(fù)責(zé)itsm系統(tǒng)的推廣與實(shí)施。

2.負(fù)責(zé)it運(yùn)維制度的完善與執(zhí)行監(jiān)控。

it服務(wù)管理高級(jí)咨詢顧問(iso20000/itsm/itil)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

為客戶進(jìn)行it服務(wù)管理成熟度分析與評(píng)估，幫助客戶建立it服務(wù)管理體系、信息安全管理體系，幫助客戶制定管理體系改進(jìn)方案并指導(dǎo)方案的實(shí)施，提高客戶it服務(wù)管理水平及信息安全管理水平，達(dá)到iso20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

知識(shí)、資質(zhì)要求

·計(jì)算機(jī)、通信相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先

·熟悉itil/itsm、iso20000、iso27001、itil，

·有itilexpert證書，cisa認(rèn)證、iso20000主任審核員，iso27001主任審核員認(rèn)證者優(yōu)先

·有金融、電訊行業(yè)客戶關(guān)系及it服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

·英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)

經(jīng)驗(yàn)要求

·8年以上工作經(jīng)驗(yàn)，不少于2年it服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)，參與過大型信息系統(tǒng)的建設(shè)

·參與本企業(yè)it服務(wù)管理體系建設(shè)和優(yōu)化的經(jīng)驗(yàn)，包括流程設(shè)計(jì)、實(shí)施及維護(hù)工作

·具備管理it外包供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn)

·具備人員管理經(jīng)驗(yàn)

能力要求

·出色的溝通技巧和語言表達(dá)能力、文檔編寫能力

·團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和敬業(yè)精神

·能適應(yīng)壓力下工作

tsm工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)tsm平臺(tái)設(shè)計(jì),開發(fā)工作;

2、負(fù)責(zé)通卡公司對(duì)接,聯(lián)調(diào)工作;

3、負(fù)責(zé)技術(shù)文檔編寫任務(wù)。

任職要求:

1、熟悉tsm建設(shè)、公交卡空發(fā)和空圈流程,并具備相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2、有大型分布式系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉主流soa框架,熟練使用redis,memcache等分布式緩存;

3、掌握linux操作系統(tǒng)和大型數(shù)據(jù)庫(oracle、mysql);對(duì)sql優(yōu)化有豐富的經(jīng)驗(yàn);

4、熟悉gp規(guī)范,sim卡相關(guān)規(guī)范;

5、熟悉java卡應(yīng)用開發(fā)者優(yōu)先考慮;

6、有通卡公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。

高級(jí)咨詢顧問(iso20000/27001/itsm)崗位職責(zé)要求

職位描述：

崗位職責(zé)：

1.售前階段：與潛在客戶交流，準(zhǔn)確理解客戶需求，幫助客戶確定項(xiàng)目范圍、咨詢方案、估算成本、協(xié)助銷售報(bào)價(jià)促成咨詢機(jī)會(huì)。

2.擔(dān)任咨詢項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)開展現(xiàn)狀調(diào)研、差距評(píng)估、管理體系建設(shè)、協(xié)助試運(yùn)行、協(xié)助客戶參與審核等工作；推動(dòng)客戶員工完成項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)客戶管理者期望，實(shí)現(xiàn)管理變革。

3.承擔(dān)具體的咨詢工作，幫助客戶完成管理制度設(shè)計(jì)或優(yōu)化，編制相關(guān)文件和介紹材料；

4.完成公司內(nèi)部研發(fā)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)并研發(fā)新的咨詢服務(wù)。

任職條件：

資質(zhì)要求：

1、精通itil/itsm、iso20000、iso27001、prince2等最新標(biāo)準(zhǔn)或方法論；

2、有itilfoundation、itilexpert、iso20000主任審核員、iso27001主任審核員、cisa、prince2foundation、prince2practitioner資質(zhì)優(yōu)先；

3、利用office工具，實(shí)現(xiàn)出色的文字表達(dá)和解決方案表達(dá)（ppt）；

4、有金融行業(yè)工作經(jīng)歷、咨詢經(jīng)驗(yàn)或客戶關(guān)系優(yōu)先；

5、英語水平良好，讀寫流利，能熟練閱讀英文專業(yè)文獻(xiàn)。

學(xué)歷及專業(yè)要求：

本科以計(jì)算機(jī)科學(xué)、信息管理、信息安全、通信相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；研究生以mba、項(xiàng)目管理、信息安全管理優(yōu)先。

職位能力要求：

1、職業(yè)期望：

了解it服務(wù)全生命周期，理解it管理的價(jià)值和意義。熱愛咨詢工作，對(duì)it管理體系建設(shè)、優(yōu)化及深化有濃厚興趣，希望通過咨詢服務(wù)施展自己解決問題能力，利用自己it管理經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶提升it管理水平。

2、個(gè)人專長：

精通以下一個(gè)或多個(gè)it管理領(lǐng)域：it服務(wù)管理/iso20000/itil、信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/gb/z28828/金融行業(yè)監(jiān)管要求、項(xiàng)目管理/prince2/pmp、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012或it審計(jì)/it治理/cobit等。

3、經(jīng)驗(yàn)要求：

有2年以上在大中型企業(yè)從事it運(yùn)維工作，有3年以上的管理崗位經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)或咨詢經(jīng)驗(yàn)。在所在企業(yè)從事過it服務(wù)管理、信息安全管理、項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性管理、it審計(jì)、it治理等一個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的具體管理或咨詢工作。

4、軟技能要求：

a)較強(qiáng)的邏輯思維能力，具備系統(tǒng)分析、解決問題的能力；

b)較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠清晰表達(dá)和傾聽，能夠協(xié)調(diào)調(diào)動(dòng)客戶和公司各種資源完成復(fù)雜的咨詢?nèi)蝿?wù)；

c)較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速學(xué)習(xí)并掌握新知識(shí)和方法，并應(yīng)用到實(shí)際工作中；

d)較強(qiáng)的自我管理和自我提升意識(shí)和能力；

e)較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和能力；

f)有商務(wù)意識(shí)，善于發(fā)現(xiàn)商業(yè)網(wǎng)機(jī)會(huì)，并配合銷售完成簽單；

g)有管理方法創(chuàng)新和實(shí)踐的能力；

h)有項(xiàng)目管理能力；

5、硬技能要求，精通以下幾個(gè)或多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)：

a)it服務(wù)管理/iso20000/itil

b)信息安全管理/iso27001/cisa/cissp/等保/金融行業(yè)監(jiān)管要求/gb/z28828

c)項(xiàng)目管理/prince2/pmp

d)業(yè)務(wù)連續(xù)性管理/bcm/bs25999/iso22301/iso27031/bs10012

e)it審計(jì)/it治理/cobit/togaf

f)了解應(yīng)用、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房能主流技術(shù)，了解信息安全技術(shù)工具，了解it服務(wù)管理流程工具

g)熟練掌握word、ppt、excel、visio、project、等辦公工具，具備出色的文字表達(dá)能力