微博營銷方案和成功案例

3/3/2024微博營銷的路徑分析和案例解析3/3/2024目錄微博發(fā)展現狀分析微博概述

微博的特性微博使用手冊微博營銷路徑分析微博營銷案例解析3/3/2024微博，是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，允許用戶通過Web、Wap、Mail、APP、IM、SMS以及各種客戶端，以簡短的文本進行更新和發(fā)布消息。隨著發(fā)展，這些消息可以被很多方式傳送，也可以發(fā)布多媒體，如圖片、影音和出版物字數通常限制在140字以內微博是用來溝通的，一個人說，其他人聽，然后彼此反復討論微博概述3/3/2024便捷性微博在語言的編排組織上，沒有博客那么高，只需要反應自己的心情，不需要長篇大論,更新起來也方便；微博開通的多種API使得大量的用戶可以通過手機、網絡等方式來即時更新自己的個人信息。背對臉與博客上--面對面的表演不同，微型博客上是背對臉的Follow5（跟隨我），就好比你在電腦前打游戲，路過的人從你背后看著你怎么玩，而你并不需要主動和背后的人交流。可以一點對多點，也可以點對點。原創(chuàng)性微博網站現在的即時通訊功能非常強大，通過QQ和MSN直接書寫，在沒有網絡的地方，只要有手機也可即時更新自己的內容，哪怕你就在事發(fā)現場。微博的特征3/3/2024隱私控制：僅自己可見、僅我關注的用戶可見、全站可見轉發(fā)邏輯：轉發(fā)原文：填寫內容則顯示填寫的內容，不填寫內容則顯示“轉發(fā)微博”轉發(fā)規(guī)則：轉發(fā)轉發(fā)來的內容，產生的內容等于直接轉發(fā)，與轉發(fā)源建立關系，可調用中間轉發(fā)者描述轉發(fā)描述：直接轉發(fā)可以復選是否作為原文評論；間接轉發(fā)可復選作為原文評論和中間轉發(fā)者評論源內容刪除：源內容刪除為邏輯刪除，被轉發(fā)的內容還會顯示評論/回復邏輯：原文評論：可復選作為自己的新微博發(fā)表回復評論：即@XXX，及最為評論，也作為對XXX的回復，可復選作為新微博發(fā)表評論/回復與轉發(fā)的關系：評論/回復時復選同時作為新微博=轉發(fā)，轉發(fā)時復選同時作為評論=評論站內信與@XXX的關系站內信相當于私信，只有對方能看到，并且不會發(fā)送錯誤@XXX被運用到回復和間接發(fā)信中，因為所有的@XXX，只要XXX存在，就會受到通知，并在@列表中找到@他的全部信息，這些信息有評論回復、也有站內信（公開的）@邏輯：@XXX，系統(tǒng)會將@后的內容作為用戶名進行搜索，而用戶名又是不可重復的，即可實現快速定位到某個用戶進入該用戶空間，但存在的問題是，如果隨意修改了@后的內容，可能會出現用戶不存在或冒用他人的問題出現#邏輯：#XXXX#，系統(tǒng)會將#中間的內容加上鏈接，點擊鏈接對鏈接內容進行相關話題搜索，這樣能進入已經存在的話題，并列出相關話題主要功能及操作的邏輯關系微博使用手冊3/3/2024更多內容表現形式，讓微博承載的信息量倍增完全的開放性，讓微博滲透到網絡的各個角落高質量的粉絲，會使信息以意想不到的速度迅速傳播開去隨時了解到關注對象的動態(tài)，方便快捷的互動3/3/2024微博講究有頭有臉，無論是個人還是企業(yè)，都應該以真正的面目示人微博并不是單方面的信息發(fā)布版，它是一種立體的互動平臺。國家大事、時政要聞、只要你愿意，任何一個人都可以成為新聞的發(fā)布者。微博不是一個獨立的載體，它與個人博客、企業(yè)官網互相聯系完善的個人資料相對而言會更加吸引人們的關注消息傳遞方式的多樣化，令微博的傳播性大大提升3/3/2024建立帳號發(fā)表話題關注別人轉貼@別人轉貼評論評論@別人回應回應這就是屬于優(yōu)質粉絲群體吸引粉絲的最有效途徑吸引優(yōu)質粉絲的有效途徑微博使用手冊：人們如何尋找彼此同類3/3/2024目錄

微博現狀及發(fā)展趨勢

微博營銷路徑分析微博營銷與博客營銷的本質區(qū)別

微博營銷的特點

微博營銷的作用微博營銷的價值微博營銷的策略

微博營銷的技巧微博營銷的傳播路徑微博營銷案例解析3/3/2024微博營銷與博客營銷的本質區(qū)別差異性微博博客信息源表現形式的差異微博內容則短小精煉，重點在于表達現在發(fā)生了什么有趣（有價值）的事情，而不是系統(tǒng)的、嚴謹的企業(yè)新聞或產品介紹。博客營銷以博客文章（信息源）的價值為基礎，并且以個人觀點表述為主要模式，每篇博客文章表現為獨立的一個網頁，因此對內容的數量和質量有一定要求，這也是博客營銷的瓶頸之一。信息傳播模式的差異微博注重時效性，3天前發(fā)布的信息可能很少會有人再去問津，同時，微博的傳播渠道除了相互關注的好友（粉絲）直接瀏覽之外，還可以通過好友的轉發(fā)向更多的人群傳播，因此是一個快速傳播簡短信息的方式。博客營銷除了用戶直接進入網站或者RSS訂閱瀏覽之外，往往還可以通過搜索引擎搜索獲得持續(xù)的瀏覽，博客對時效性要求不高的特點決定了博客可以獲得多個渠道用戶的長期關注。用戶獲取信息的差異用戶可以利用電腦、手機等多種終端方便地獲取微博信息，發(fā)揮了“碎片時間資源集合”的價值。對于博客信息，用戶也可以利用電腦和手機獲取信息，但是相對于微博來說，信息獲取遠不如微博方便、快捷。微博營銷與博客營銷的區(qū)別：博客營銷可以依靠個人的力量，而微博營銷則要依賴你的社會網絡資源。3/3/2024微博營銷的特點立體化：高速度：便捷性：廣泛性：微博營銷可以借助先進多媒體技術手段，從文字，圖片，視頻等展現形式對產品進行描述，從而使?jié)撛谙M者更形象直接的接受信息。

微博最顯著特征之一就是其傳播迅速。一條關注度較高的微博在互聯網及與之關聯的手機WAP平臺上發(fā)出后短時間內互動性轉發(fā)就可以抵達微博世界的每一個角落，達到短時間內最多的目擊人數。微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)的廣告行業(yè)，發(fā)布信息的主體無須經過繁復的行政審批，從而節(jié)約了大量的時間和成本。

通過粉絲關注的形式進行病毒式的傳播，影響面非常廣泛，同時，名人效應能夠使事件的傳播量呈幾何級放大。3/3/2024微博營銷的特點3/3/2024微博營銷的作用140個英文字符、70個漢字，也就是一條手機短信的長度?？墒窃诨ヂ摼W傳播這個鏈式反應中，微博起到的恰恰就是導火索的作用。普通微博用戶最初的交流和互動并無特定的對象和確切的目的，話題的跟隨者都是零星分布和隨機出現的，形成一種受眾群細化、傳播內容針對、實時更新的分眾傳播；信息通過互聯網平臺進行二次傳播時，已經形成了分眾傳播與大眾傳播相互交織、相互作用的傳播環(huán)境，而這兩種特征的結合，讓微博的傳播形態(tài)有了新的模式；從最初的分眾傳播形式到最終的大眾傳播效果，依靠的即使微博平臺上對其他大眾媒體特別是網絡媒體的鏈接和互動從而讓傳播活動的參與者和受眾由個體、群體迅速擴大為大眾。3/3/2024微博營銷前景微博將是有效的網絡營銷工具，微博的運營商可以與企業(yè)共同進行策劃，以企業(yè)微博、代言人微博、用戶微博為載體，針對新產品、新品牌等進行主動的網絡營銷微博將是植入式廣告的最好載體之一。微博營銷可以在趣味話題、圖片和視頻中植入廣告微博是一種按照讀者喜好定制的活媒體，將是企業(yè)和媒體人十分熱衷使用的客戶滿意度測試工具。往往能在微博中熱議的話題，就能夠馬上成為各大媒體爭相討論的熱點話題微博也是重要事件的最好的新聞發(fā)布現場。微博的營銷價值微博給網民尤其是手機網民提供了一個信息快速發(fā)布、傳遞的渠道。建立一個微博平臺上的事件營銷環(huán)境，能夠快速吸引關注。這對于企業(yè)的公共關系維護、話題營銷開展，能起到如虎添翼的作用。品牌營銷的有力武器。每一個微博后面，都是一個消費者，一個用戶。越是只言片語，越是最真實的用戶體驗。微博營銷的價值3/3/2024-產品、品牌信息的傳播（品牌頻道）CRM與客戶對話案例：

Twitter開發(fā)了“品牌頻道”，企業(yè)可以在Twitter構建品牌頁面，同時組建多種品牌小組，同一品牌的粉絲能夠聚合在一起，而企業(yè)通過平臺可以向用戶發(fā)送各種新品、促銷信息，Twitter的即時性和分享性讓一個消息可以迅速遍布有相同興趣愛好的group、team，甚至用戶之間也發(fā)生互動，他們也可能把信息轉發(fā)給其他好友。不少美國企業(yè)已經在采取這種方式。戴爾從2007年3月開始使用Twitter企業(yè)平臺，目前戴爾官方網站上已擁有65個Twitter群組。截止到現在，戴爾已經在Twitter內獲得了約100萬美元的銷售收入。通用汽車、H&RBlock、柯達是光顧Twitter的?？汀Ｋ鼈儗witter的關注反應了新社會化媒體在“消費者對品牌進行公開討論”方面的力量。對品牌的真正話語權已經轉移到消費者手中，這是技術所使然。微博的商業(yè)價值體現于客戶服務

微博客可以為企業(yè)提供用戶追蹤服務，在追蹤模式中，可以利用“品牌頻道”開展對產品、品牌的信息傳播，并與顧客進行對話，縮短了企業(yè)對客戶需求的響應時間，網絡整合營銷4I原則中提到的Interests利益原則強調，對目標用戶群開展營銷時，要時刻注意營銷活動為客戶提供了實在的利益，而這正顯然是Twitter客戶服務取得成功的關鍵。3/3/2024微博客的商業(yè)價值體現于互動形式（跨地域，實時性）-與傳統(tǒng)的互動營銷相比，微博客的互動形式可以打破地域人數的限制，全國甚至全球的受眾都可能成為互動營銷的參與者-更重要的是來自不同地區(qū)的志趣相投者實時溝通，更加深度的交流。品牌的烙印會在體驗與關系互動中更加深刻。案例：國外一葡萄酒公司在Twitter上舉辦了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分別提供給使用Twitter的葡萄酒愛好者品嘗。然后主辦方確定一個時間，在Twitter上和葡萄酒愛好者進行互動交流，并用視頻直播來輔助這次體驗活動，加強了活動的直觀性。用Twitter的形式將品酒會現場搬到網上，只要Twitter用戶將自己的想法以文字由網站、短信息等發(fā)送給訂閱者和好友，雙方就可及時反饋。3/3/2024微博客的商業(yè)價值體現于硬廣形式刺激用戶熱情以許可式、自主式進行廣告根據興趣愛好人群，定位精確，營銷效果更好案例：Twitter允許個人用戶可以通過在個人頁面中插入廣告獲利，用戶可以自主邀請廣告主購買個人網頁的廣告位，雙方協商投放時間和收取費用。Twitter僅僅收取5%作為服務費。為了保證廣告主的利益，廣告播出期間的每一小時，用戶都可以按比例獲得由Twitter廣告部門設定的虛擬帳戶中的金額，廣告完成后，錢才能轉入用戶真實帳戶中。如果用戶在廣告期滿前清除了廣告，就只能得的部分費用。3/3/2024微博客的商業(yè)價值體現于公關服務

企業(yè)輿情監(jiān)測：

營銷團隊可通過微博客平臺，實時監(jiān)測受眾對于品牌或產品的評論及疑問

企業(yè)的危機公關維護（TwitterSearch）

如遇到企業(yè)危機事件，可通過微博客對負面口碑進行及時的正面引導，使搜索引擎中有關負面的消息

盡快淹沒，使企業(yè)的損失降至最低案例：面對Twitter形成的“社會化媒體的長尾”，一個不起眼的小消息都有可能被無限放大，對企業(yè)來說，在危機之前如何預警，危機產生后如何公關處理，都是值得研究的課題。3/3/2024微博營銷的一般策略3/3/2024微博營銷的技巧（1）標簽

：根據不同的時期設置不同的標簽，永遠讓搜索結果處在第一頁.話題：我聽見你的聲音+我在聽你說+我明白你說的+達成營銷目的互動：創(chuàng)造有意義的體驗和互動，人們才會和你進行交流善用大眾熱門話題如#地震#，因為它適合微博的每個人主動搜索行業(yè)相關話題，主動去與用戶互動3/3/2024微博營銷的技巧（2）有規(guī)律地進行更新，每天5~10條，一小時內不要連發(fā)兩條定期舉辦活動，能夠帶來快速的粉絲增長，并增加其忠誠度讓你的內容有連載性，連載會顯著提高粉絲的活躍度不要關注超過50個人，哪怕你有100萬的粉絲上班、午休、下午四點后、晚上8點，抓住這些高峰發(fā)帖時間3/3/2024微博營銷傳播路徑名人傳播路徑推首傳播路徑病毒傳播路徑3/3/2024目錄

微博發(fā)展現狀分析微博營銷路徑分析微博營銷案例解析凡客誠品“凡客體”營銷路徑

模擬操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬

附：微博營銷面臨問題3/3/2024凡客誠品凡客體營銷路徑2010年7月6日晚上10時01分，Vancl的官方微博開始了一個小小的互動營銷，而結果是誰也沒料想到的，截至七夕這一天，光新浪微博上就有近3萬條直接話題這個門的爆發(fā)并不是因為凡客誠品的品牌號召力，而是因為參與討論的人很多3/3/2024“愛……，不愛……，是……，不是……，我是……”這則最早出現在公交站牌的廣告語，是為Vancl代言人韓寒和王珞丹所定制，目的是主推今夏熱銷的T恤。“豆瓣”社區(qū)和各門戶微博是“凡客體”最早出現的地方。上海互動廣告公司AKQA的首席文案朱宇是最早的PS者，在PS后的廣告中，郭德綱身著紀梵希名牌上衣卻呈現出明顯的郭式氣質，再配上“15元一件的老頭汗衫”字樣，被網友評價為盡顯個性。很快玩票者就突破了廣告人的圈子，PS名人成為最初的風潮，小沈陽、地產界名人任志強、演員馬景濤、西太平洋大學博士唐駿、禹晉永等紛紛亮相。源自一則公交廣告門戶微博曝光惡搞名人PS凡客誠品凡客體營銷路徑-軌跡3/3/2024此后，PS的范圍又進一步擴展至普通人，有人用它表白自我，有人則用來調侃同事，迅速形成網友大聯歡。最后，又來了不少想要“搭車”營銷的企業(yè)，有某些廣告設計工作室的自我推銷，有某門戶網站各頻道的個性展示，有網絡游戲代言人講述真我風采，有殺毒軟件借此推出擬人化形象。到現在為止，Vancl官方微博上收集的廣告PS版本仍在不斷增加……人人參與，網友大聯歡商業(yè)借勢持續(xù)升溫凡客誠品凡客體營銷路徑-軌跡3/3/20248月11日，興業(yè)全球基金官方微博發(fā)布了一條普通公益活動信息。圖為次日李小天在微博上與粉絲對此活動的討論。1、行業(yè)人物發(fā)布微博后引起行業(yè)意見領袖關注，高質量的粉絲的參與，使得這次普通的討論變成了有效的信息傳播。模擬操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬3/3/2024興業(yè)全球李小天2、專業(yè)執(zhí)行團隊集中轉帖、評論，迅速形成短期熱門話題標簽模擬操作：興業(yè)全球李小天微博營銷模擬3、由于專業(yè)執(zhí)行團隊集中轉帖和評論后，信息在微博廣場形成熱門標簽?；谖⒉﹥炔康臓I銷完成，等待其他媒體的轉載和信息的二次曝光3/3/2024微博營銷面臨的主要問題用戶基本上集中在互聯網從業(yè)者這樣一個很小的圈子內，大量的非專業(yè)用戶極少使用微博，這導致微博并沒有像國外那樣在大眾之中迅速普及小眾傳播，不普及平臺的開放程度與開發(fā)能力中國互聯網的開放程度使Twitter網站最大的特點之一“消息的即時傳遞”并不能完善地展現出來。話題