如何提高養(yǎng)老院入住率

v1.0可編輯可修改v1.0可編輯可修改PAGEPAGE7v1.0可編輯可修改PAGE《快速征集入住目標(biāo)客戶》營銷策劃方案一、活動組織；市場營銷策劃部二、活動主題；《關(guān)愛獨(dú)居老人，關(guān)心孤寡老人，走進(jìn)大自然，歡暢游吉林》三、目標(biāo)人群；65周歲以上老人四、活動目的；1）快速征集入住目標(biāo)客戶2）打造康馨源高端服務(wù)品牌，加快康馨源口碑傳播力度，提升康馨源品牌知名度和信譽(yù)度，為康馨源品牌順利導(dǎo)入市場奠定良好口碑基礎(chǔ)3）廣泛傳播康馨源“物質(zhì)贍養(yǎng)與精神贍養(yǎng)”并重的辦院原則，充分落實(shí)“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的國家大政方針及政策4）征集、鎖定潛在目標(biāo)客戶群體5）弘揚(yáng)中華民族敬老愛老精神五、活動準(zhǔn)備；1）辦理有效證件如殘聯(lián)、慈善總會、紅十字會等或有關(guān)文件為社區(qū)公關(guān)做準(zhǔn)備2）參與活動員工的營銷話術(shù)及親情服務(wù)、文體表演等培訓(xùn)3）一日游免費(fèi)景點(diǎn)的選擇4）一日游健康午餐餐廳選擇六、物料準(zhǔn)備；1）中檔大型40坐以上客車一臺（臨時租賃）2）充電便攜式揚(yáng)聲器5--10個3）導(dǎo)游小隊旗6面（赤橙黃綠藍(lán)紫,印企業(yè)宣傳口號）4）康馨源宣傳橫幅若干（需根據(jù)旅游景點(diǎn)選擇）5）急救藥箱一個（暈車藥、速效救心丸、降壓藥、降糖藥、防低血糖糖果、急救包扎包等）6）客戶家庭情況調(diào)查表7）客戶脖掛式貴賓卡60--80張（顏色與導(dǎo)游小隊旗對應(yīng)）七、團(tuán)隊建設(shè)；主持人1名，外聯(lián)員2-4名，營銷導(dǎo)游4-6名，會務(wù)2名（可兼職）市場營銷督導(dǎo)經(jīng)理1名八、活動流程；A外聯(lián)流程；1）外聯(lián)員持有效證件及公司文件到社區(qū)、離退辦、老干部活動中心，榮軍所、老年大學(xué)、老年民間組織等并與主要負(fù)責(zé)人對接，以慈善總會或紅十字主辦，康馨源協(xié)辦“關(guān)愛獨(dú)居老人，關(guān)心孤寡老人，走進(jìn)大自然，歡暢游吉林”為鍥入點(diǎn)開展公關(guān)。可以把企業(yè)情況介紹給負(fù)責(zé)人并承諾有償服務(wù)，為了提高成功率應(yīng)考慮贈送負(fù)責(zé)人紀(jì)念品等等。2）要求負(fù)責(zé)人協(xié)助公司統(tǒng)計登記并通知該區(qū)域符合條件可以參加一日游的目標(biāo)客戶。也可以用社區(qū)的名義張貼通知采用預(yù)先報名的方式招募參與活動的老人目標(biāo)客戶條件為；A、60歲以上，獨(dú)居或孤居家庭條件較好的老人B、家庭條件較好半自理老人C、有固定離退休收入的老人D、目前有家庭保姆陪伴的半自理老人4）征集人數(shù)滿足40人以上時，即可開啟一日游營銷模式B會務(wù)流程；按約定時間提前10分鐘到指定地點(diǎn)，會務(wù)對老人點(diǎn)名核對后方可上車，營銷導(dǎo)游分列車門兩側(cè)，依次攙扶老人上車，防止出現(xiàn)擁擠或滑倒，協(xié)助不方便上車的老人登車主持人負(fù)責(zé)車內(nèi)為老人安排座位，夫妻安排坐在一起，由前至后安排座次，不得自行選擇座位。老人全部登車入座后，營銷導(dǎo)游方可登車并幫助老人安全安放隨身物品，分發(fā)貴賓卡，幫助老人佩戴好貴賓卡。主持人宣布乘車安全注意事項(xiàng)，幫助有特殊需求的老人解決問題。一日游客車平穩(wěn)啟動，開啟暢游吉林之旅?？蛙噯雍?，主持人介紹活動流程，介紹康馨源，介紹國家關(guān)于養(yǎng)老的優(yōu)撫政策等等。營銷導(dǎo)游分別介紹自己并快速和自己負(fù)責(zé)小隊的老人建立客情關(guān)系。每名營銷導(dǎo)游負(fù)責(zé)10名左右的老人的安全，認(rèn)真填寫客戶家庭情況調(diào)查表。主持人開啟車上互動活動，調(diào)動所有老年人參與活動，活動必須穿插有獎問答。介紹企業(yè)，介紹企業(yè)活動的目的和社會意義，介紹中國敬老愛幼的傳統(tǒng)美德，宣傳灌輸老人住養(yǎng)老中心的實(shí)際社會意義。到達(dá)旅游景點(diǎn)后；會務(wù)先下車，分列車門兩側(cè)攙扶老人下車。營銷導(dǎo)游快速組織管理好自己的小隊，并帶領(lǐng)需要去衛(wèi)生間的老人解決問題。所有小隊集中之后，景點(diǎn)旅游開啟。會務(wù)負(fù)責(zé)預(yù)先到旅游途中休息的地方，安放宣傳橫幅，清除安全隱患。營銷導(dǎo)游分別帶領(lǐng)自己的小隊依次行進(jìn)，介紹景點(diǎn)，提供客情服務(wù)，甄別意向顧客。途中休息，繼續(xù)互動游戲，著重宣傳康馨源，提升康馨源品牌效應(yīng)。旅游結(jié)束快樂午餐開啟，營銷導(dǎo)游對重點(diǎn)客戶提供貼心服務(wù)，為預(yù)約簽單創(chuàng)造條件。午餐之后，參觀康馨源樣板間，詳細(xì)介紹服務(wù)設(shè)施和功能，介紹康馨源高端貼心服務(wù)，隆重推出康馨源休閑養(yǎng)老中心參觀結(jié)束之后，茶話懇談會開啟，征求老人對康馨源的建議或意見，進(jìn)一步了解老人的需求，答疑解惑消除顧慮，營銷攻單。簽訂預(yù)約合同，交納定金?；顒咏Y(jié)束。八、資金投入；1）公關(guān)費(fèi)用每個社區(qū)50元2）雇用客車600-800元左右3）健康午餐600-800元左右4）