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文檔簡介
B2B電子商務網站的定義B2B(BusinesstoBusiness)是企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品、服務及信息的交換。B2B是電子商務按交易對象分類中的一種。這種形式的電子商務是在企業(yè)與企業(yè)之間進行的。一般以信息發(fā)布與撮合為主,主要是建立商家之間的橋梁。B2B電子商務網站分為:水平型與垂直型當前國內B2B領域,主要存在兩種模式:一種是行業(yè)垂直類B2B電子商務網站,針對一個行業(yè)做深、做透,比如全球紡織網、中國化工網、全球五金網等。此類網站無疑在專業(yè)上更具權威,精確,但對于大多數(shù)行業(yè)垂直類B2B電子商務網站來說其缺點則是受眾過窄、難以形成規(guī)模效應。另一種則是水平型的綜合類B2B電子商務網站,基本涵蓋了整個行業(yè),在廣度上下功夫,比如阿里巴巴、慧聰?shù)取_@類網站在品牌知名度、用戶數(shù)、跨行業(yè)、技術研發(fā)等方面具有行業(yè)垂直類B2B網站難以企及的優(yōu)勢,不足之處在于用戶雖多但卻不一定是客戶想要的用戶,在用戶精準度、行業(yè)服務深度等上略有不足??偟膩碚f兩者互有優(yōu)劣。專業(yè)化和規(guī)?;荁2B的發(fā)展方向垂直與水平其實并不是絕對的。比如說五金行業(yè)又可以分為綜合類(水平)五金B(yǎng)2B網站和行業(yè)垂直類五金B(yǎng)2B網站,綜合類就比如全球五金網,更專的如螺絲網、軸承網、工具網等等。所以說垂直與水平其實并不是絕對的,從一種角度來看它是垂直的,而從另外一個角度來看它可能就變成水平的了。行業(yè)垂直類B2B與綜合類B2B并不完全對立,他們之間有很強的互補性,在相當長的時間里至少說在某些行業(yè)內會共存,誰也不會取代誰。我們看到行業(yè)垂直類B2B與綜合類B2B都互有優(yōu)劣,可以預見的是,這兩類B2B一定會設法彌補其不足之處。也就是說,水平的綜合類B2B會朝專業(yè)化方向發(fā)展,垂直類B2B則會努力尋求規(guī)模化。即:專業(yè)化和規(guī)?;荁2B發(fā)展的必經之路。垂直與水平型B2B行業(yè)網站最好的方法就是合作,就是說各行業(yè)垂直類的B2B網站之間的產業(yè)鏈合作。而且合作以后,就能夠在一定程度上解決困擾行業(yè)垂直類B2B的兩個根本性問題:客戶生物鏈斷層問題和規(guī)模經濟問題。行業(yè)垂直門戶網站——下一個網絡金礦2005年9月13日,摩根士丹利首次對中國互聯(lián)網產業(yè)發(fā)布評估報告,稱“中國互聯(lián)網產業(yè)潛力巨大,前景誘人”。當天,納斯達克中國網絡股應聲上漲。2005年8月,中國網絡經濟兩件大事吸引世人眼球:5日,百度在納斯達克上市,創(chuàng)下5年來納市新上市公司首日最大漲幅,成為市值最高的中國概念股;11日,阿里巴巴同雅虎中國完成中國互聯(lián)網史上最大的并購,阿里巴巴收購雅虎中國全部資產,雅虎向阿里巴巴投資10億美元。此外,前微軟副總裁李開復跳槽到google任全球副總裁兼中國區(qū)總裁,此后兩公司糾纏不清的官司,也表明了全球兩大IT公司對中國市場的爭奪。2006年7月,中國互聯(lián)網絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第十八次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告,我國上網用戶總數(shù)突破1億,為億人,我國網民數(shù)和寬帶上網人數(shù)僅次于美國,居世界第二。一度沉寂的中國互聯(lián)網經濟,以迅猛之勢回暖。在經歷概念經濟、門戶經濟、短信經濟、在線游戲經濟、搜索經濟,誕生了丁磊、張朝陽、陳天橋、李彥宏……一批財富排行榜新貴之后,人們不禁要問——中國的互聯(lián)網留給我們的金礦還有什么?基于市場和國內網絡的發(fā)展,互聯(lián)網的又一座金礦已漸漸顯露:這就是行業(yè)垂直門戶網站。攜程旅游網站、搜房網、51job一批行業(yè)垂直門戶網站良好的盈利能力和資本市場的青睞并相繼上市,這些均顯示了行業(yè)垂直門戶網站成為互聯(lián)網下一座金礦的巨大潛力。與門戶網站相比,行業(yè)垂直門戶網站更專注于某一業(yè)務領域,不似門戶網站勝似門戶網站。行業(yè)垂直門戶網站的專注帶來了互聯(lián)網發(fā)展的新高潮。行業(yè)垂直門戶網站都是各自行業(yè)的權威、專家,通過把網站資訊做得更專業(yè)、更權威、更精彩來吸引顧客。研究表明,隨著網絡用戶的增多和對各種服務要求的差異,網上充斥著海量的各種信息,這就為專業(yè)化、細分化的網絡平臺和網絡信息服務提供了充足的發(fā)展空間。目前只從事某一個或幾個專業(yè)領域的網站平臺,將贏來黃金般的發(fā)展時機。行業(yè)垂直門戶B2B是投資者在B2B領域所剩唯一的機會行業(yè)垂直門戶B2B是投資者在B2B領域內唯一的機會!因為在IT行業(yè)往往只有第一,沒有第二,在阿里巴巴等已經穩(wěn)固市場的情況下,想進軍綜合門戶B2B沒有任何機會。難怪馬云能夠狂妄的用“學我者生,像我者死”來告誡B2B電子商務的新來者,其實這里主要指的就是綜合門戶,因為新進入的綜合門戶B2B很難與阿里巴巴區(qū)格開來。想要在B2B領域有所發(fā)展,行業(yè)垂直門戶B2B是唯一的機會,因為只有行業(yè)垂直門戶B2B才能與阿里做出有效的市場區(qū)格!注:行業(yè)垂直門戶B2B是指只針對某行業(yè)企業(yè)提供企業(yè)間貿易的服務提供商B2B是電子商務的重中之重9、測試,測試,再測試!當一個網站被不同的瀏覽器,或者被不同的用戶使用,呈現(xiàn)的結果是不可預料的。所以,在運作之前,確保它是經過測試的!在不同的系統(tǒng)上測試網站的設計和技術。同樣,測試它的可用性:用戶能理解你的網站嗎?他們能夠達到自己的目的嗎?10、通過email與用戶保持聯(lián)系。用戶總在記住你網站的前提下去訪問它。email是提醒他們最好的方式。無論你擁有什么樣的網站,email都是讓訪問者回頭的最好方法。但要記住的是:把握好提醒還是騷擾的切合點,切莫過火!11、保證網站的焦點。以無限的時間和資源來思考一千件能做的事情,也是很容易做到的。但是,更多不一定就更好。從用戶的立場來看:一個好網站首先應是一個簡單的網站,畫蛇添足只會造成麻煩。12、網站訪問速度至關重要。如果網站的頁面載入的太慢,那么即使你其它地方做的再好,也是枉然。B2B網站的運營策略(重點版)1、B2B網站的主要營銷策略強勢推廣:通過傳統(tǒng)的雜志、報紙及展會宣傳;用戶培育:引導傳統(tǒng)用戶嘗試使用;用戶自助:提供免費企業(yè)信息發(fā)布平臺、論壇及博客等個人參與性極強的信息發(fā)布平臺;D2D服務:了解傳統(tǒng)商人需求,幫其聯(lián)系貨源或者銷售渠道,將信息導入網絡,將反饋及時告知用戶;咨詢服務:收集行業(yè)內的第一手市場行情,并經過整理與分析,發(fā)送給用戶,提供顧問式服務;舉辦活動:和傳統(tǒng)行業(yè)合作或自己舉辦線下活動,將B2B網站作為一個平臺,擴大贏利范圍及知名度。2、專業(yè)市場+網絡商鋪的B2B模式分析2.1網站優(yōu)勢A、處于建筑陶瓷、日用陶瓷、藝術陶瓷、衛(wèi)浴陶瓷、工業(yè)陶瓷、特種陶瓷企業(yè)上游,交易對象:陶瓷成品廠商與陶瓷原料、陶瓷機械、陶瓷經銷商、陶瓷購買商等企業(yè)之間的企業(yè)級交易,是B2B中發(fā)展比較好的類型,同時,由于整個行業(yè)小企業(yè)較多,電子商務的發(fā)展有很大的潛力。從推廣來講,如完全面向企業(yè)級間交易的:陶瓷原料、色料、陶機等,因為這類型的企業(yè)不會選擇到大眾的報紙、電視、綜合門戶上做廣告,他們只能選擇受眾明確的雜志、網絡等專業(yè)媒體。因此這也是本網站獨有的優(yōu)勢。B、從政策方面:陶瓷業(yè)作為淄博市的支柱產業(yè),得到政府的大力支持和產業(yè)優(yōu)惠政策。從市場環(huán)境方面:淄博作為全國最大的建筑陶瓷和日用陶瓷的生產基地,每年交易額高達250個億。同時配以成熟的交易環(huán)境如:中國科技陶瓷城、中國財富陶瓷城等,都是規(guī)模較大的陶瓷交易市場。而周邊物流配送系統(tǒng)配備也比較完善,因此,從外圍環(huán)境來講,淄博陶瓷網有得天獨厚的優(yōu)勢。C網站提供了網絡商鋪展示和其它一系列針對專業(yè)市場的網絡服務,為專業(yè)市場+網絡商鋪的新型B2B模式,其前期主要目標為:擴大專業(yè)市場的知名度,吸引更多的企業(yè)進駐專業(yè)市場,同時通過網絡為已經進駐專業(yè)市場的商戶提供B2B電子商務服務,贏利模式及網絡作用更加明顯。2.2網站劣勢A、網站管理者淄博國蘊陶瓷電子商務有限公司缺乏了解B2B網站運作模式的人才,缺乏行業(yè)網站營銷型人才。B、淄博陶瓷產品長期以來都是依靠低價競爭,品牌戰(zhàn)略嚴重缺失,導致產品附加值過低,企業(yè)生存困難,在整個產業(yè)鏈中的作用顯得無足輕重,這使得這個行業(yè)的信息化水平普遍過低,大多數(shù)企業(yè)的生產、管理、采銷都還停留在傳統(tǒng)的運作方式,給電子商務的發(fā)展帶來一定的困難,因為B2B網站經營初期最重要的是達到一定規(guī)模的人氣;C同類型的網站:中國建材網、中國陶瓷網、華夏陶瓷網等已經走在了前面,占領了行業(yè)內的部分市場,作為新進入者,不具備他們所具有的部分市場和訪問者。那么所要研究的就是如何利用本地優(yōu)勢和服務優(yōu)勢,將上述網站提供的產品和服務進行區(qū)隔化,以提供更專業(yè)、更細致、更系統(tǒng)、更人性化的服務。只有差異化的競爭才能制勝。3對此網站專業(yè)市場+網絡商鋪模式的運營建議以上對電子商務的概念、類型、發(fā)展方向及常用營銷策略都做了簡要的分析介紹,并對此公司的專業(yè)市場+網絡商鋪的B2B模式分析進行了詳細分析,下面在此基礎上對此網站專業(yè)市場+網絡商鋪B2B模式提出具體的運營建議:3.1招攬專業(yè)人才網站的管理團隊中,至少有一位領導是了解網站所屬的行業(yè)的運作模式,并有協(xié)會、企業(yè)、政府等社會資源,并在這個行業(yè)呆過至少3年以上的人士,并能懂一些基本的網絡營銷方法;在網站的編輯中,至少有一位是:懂陶瓷產品的技術、生產及銷售的專業(yè)人士,并能懂一些基本的網絡營銷方法。如果目前不具備這個條件,必須招聘,任何短期的培訓只能是治標不治本的,不能解決問題。3.2做好網站的內容3.2.1做好資訊和求購信息等內容欄目,突破訪問量過小的瓶頸把網站管理者能控制的欄目做好,比如:行業(yè)資訊,供求信息發(fā)布等,行業(yè)資訊不能夠僅抄某幾個網站的,而應該利用alibaba、hc360、baidu的資訊搜索,按照關鍵詞搜索出新聞,讀懂文章的中心,選擇好關鍵詞,對文章分類,然后才能放入資訊中心。應該有自己的文章分類方法,有自己的判斷標準,選擇熱點,制作專題新聞等。如果初期不能與大公司、行業(yè)協(xié)會、海關等合作發(fā)布行情,則要不定期寫綜述,發(fā)布自己的一些原創(chuàng)的東西。因為行業(yè)內的人如果發(fā)現(xiàn)你的新聞別的都有,而別人有的你有的還沒有,就不會再看你的新聞,總之關注熱點、關注瀏覽者感興趣的、提供專業(yè)而權威的資訊,及時發(fā)布收集求購信息,是突破初期訪問量過小瓶頸的方法之一。3.2.2經常更新和選擇有吸引力的主題圖片在信息爆炸的時代,我們更趨向于讀圖片,可以看各大網站,大凡推薦到首頁的以標題圖片或者圖片播放導航的新聞、產品,其點擊次數(shù)都比其它信息高出很多,有時我們上一個網站也就看那幾條信息,其它的基本也就不看了。編輯的作用不在于你拷貝了多少文章,發(fā)布了多少供求信息,而在于你把大量信息經過整理,把重要的,能引起瀏覽者重點關注的信息放到重要的位置。標題導航的資訊圖片都應該經過處理,選擇漂亮的、瀏覽者關注的熱點做為新聞的標題圖片或者導航圖片,做好圖片資訊。在目前僅屬于網站管理人員操作的商戶信息:網絡商鋪和商品櫥窗,需要內容詳實的商鋪和產品介紹,尤其是生動、形象的圖片展示,對商鋪的店面形象、產品采取多角度拍攝多張圖片,經過處理,使圖片小于100K,并相對美觀,以保證流暢的速度(需等到正式開業(yè)才能做這一步)。3.2.3在做內容時做好搜索引擎營銷在網站的建設過程中,已經將搜索引擎營銷的思想滲透其中了,接下來要做的就是充分配合搜索引擎營銷的思想,在網站的內容建設中更好的迎合搜索引擎。A新聞標題既要簡短,也要概括出文章的中心內容,因為baidu等搜索引擎搜索結果中僅顯示前面的25個字符,所以標題最好不要超過25字符。B有時為了關注熱點,對轉載的資訊,可以適當?shù)男薷奈恼碌臉祟},而不是僅復制粘貼。C通過統(tǒng)計系統(tǒng)的關鍵字統(tǒng)計,或baidu的相關關鍵字統(tǒng)計等,充分了解行業(yè)者使用關鍵字的習慣,從而調整關鍵詞的設置,或者為了配合某一時期的推廣,調整關鍵字的設置,即可使搜索引擎對你的網站比較的友好。這是一個長期的過程,沒有不斷的嘗試,是不會得出正確的結果的。D在產品、供求、新聞資訊的內容中,編輯應嚴格控制圖片大小,推薦為:50K以內,不能超過100K,如果發(fā)現(xiàn)會員發(fā)布的產品過大,應及時幫助他處理,因為搜索引擎會把網站的訪問速度作為一項重要的因數(shù)來評價網站的級別。F在網站訪問量上升到一定級別后,加入各大搜索聯(lián)盟,這樣可提高網站內容被搜錄的次數(shù)和被搜錄的頻率,可使訪問量達到質的變化,為把被動瀏覽者發(fā)展為主動瀏覽者提供了機會。3.3利用各種可行的方法推廣網站3.3.1利用行業(yè)內的互動平臺推廣網站初期要經常到陶瓷行業(yè)相關的論壇、B2B互動平臺上發(fā)布信息,在論壇上把你的簽名換成網站BANNER,或者把求購信息發(fā)布到別的網站,最后留下聯(lián)系方式不發(fā),讓有興趣的人到你網站上去看。原則就是:只要主題適合,就可以發(fā)布有關網站的信息,但內容一定要詳實,不能使網站管理員當作垃圾信息處理,同時不要頻繁重復的發(fā)。在行業(yè)內的論壇上經常活動,與斑竹搞好關系,多寫一些精華貼,當然內容不是對你網站宣傳,而是行業(yè)內有價值的東西,只要最后加個來自某個網站,加個鏈接,或者寫明你是某某網站的編輯即可達到效果。同時,在知名的博客網站開通順華網站的博客,把網站的發(fā)展,自己平時原創(chuàng)的內容寫進博客中。3.3.2建立3個以上的陶瓷行業(yè)QQ高級群建立3個以上200人的行業(yè)高級群,群的主題不是網站,而是紡織輔料,目的就是在行業(yè)內聚集人氣,在即時通訊領域把你的會員全部聚集起來,還有潛在會員,提供一個平臺,你可以在里面發(fā)布一些求購信息的標題,和好文章的導讀部分,然后再發(fā)布鏈接,這樣不但可以提高網站人氣,也可以提高QQ群的知名度,同時也可以使網站有一定話語權。其中群的主題以紡織輔料的產品來劃分,比如,原料群,代理群,專家群等。也可以是混合的。3.3.3利用郵件列表向注冊會員發(fā)送有價值的資訊編輯要常常聯(lián)系已經注冊了會員的網友,通過郵件列表系統(tǒng),定期的將整理好的專題、有價值的新聞、最新的求購等配以圖片,按會員主要生產產品分類發(fā)到注冊會員的郵箱,會員收到后通過標題導航到你的網站看他所感興趣的內容。同時對非會員也可以在前臺填寫產品類別,聯(lián)系方式等簡單信息訂購資訊。這種方式完全不同于垃圾郵件,因為那太沒有目標性,比如:對我們做IT的人來說,會常常訂閱IT的資訊,因為別人關注,那就不是垃圾郵件。同時,按照產品類別來劃分郵件列表,更具針對性。在垂直型B2B網站的經營過程中,更強調服務的專業(yè)化、個性化,在垂直型B2B發(fā)展趨勢中,服務商更多的是建立對企業(yè)的發(fā)展方向、經營策略提供智力支持。所以現(xiàn)在很多行業(yè)網站都建立了行業(yè)研究所,并且成了網站的核心部門。3.4不斷思考B2B網站的運營思路3.4.1建立合作才能共贏的運營思想在優(yōu)勢互補、公平互利、共同發(fā)展的原則指導下,和陶瓷業(yè)相關的網站、刊物、協(xié)會、院校、展會、廣告公司等加強合作,并達成合作伙伴關系,從全局上建立:合作才能共贏的運營思想。初期可以和大企業(yè)、同行網站通過線下電話聯(lián)系、溝通建立合作關系,比如信息共享,交換鏈接。這種合作的意義是比較深遠的,不僅增加訪問量,更重要的是:建立在行業(yè)內的知名度,可信任度以及后期話語權的建立都是至關重要的。比如:對業(yè)內大型的企業(yè),可以通過郵件向他們提供重要的分析、預測內容,而同時要他們把準備對外公布的第一手資料發(fā)給本網站,這樣就對外有了話語權,但是這首先要求網站具備一定的實力。3.4.2將Web2.0的思想充分運用到B2B網站運營中(發(fā)展趨勢,供參考)WEB2.0的定義:Web2.0是以Flickr、等網站為代表,以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應用為核心,依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術實現(xiàn)的互聯(lián)網新一代模式。Web2.0強調提高用戶體驗度,追求全民參與,所要達到的目的是:粘住用戶,可以使越來越多用戶把上你網站當作必須的事情,就比如我們上網易郵箱、上QQ軟件一樣,因為我們覺得那是自己的東西。常見的Chinaren校友錄,我每次上去看的最多是他論壇推薦出來的文章,alibaba資訊欄目很多內容來自于自己的博客、論壇內容,這樣就使寫文章的人比較有成就感,從而使更多人的人加入論壇。雖然Web2.0是提出的時間比較短,但實際上它的思想我們已經早就在用了,只不過沒有從理論的高度去重視它,有意識的運用它。在b2b行業(yè),華人螺絲網是目前五金行業(yè)做得非常專業(yè)的網站之一,這種精細化的B2B電子商務模式可能會成為以后行業(yè)網站發(fā)展的方向。是在2005年初成立時就把WEB2.0思想完全融合到B2B中的網站。一定量的用戶群體是B2B網站基本的,必不可少的條件,要推廣博客、舉辦活動、制作專題、發(fā)表原創(chuàng)的分析文章,如果缺少了一定量的用戶群,是不可能的。當網站會員集中到500個以上,每天IP能夠在300以上的時候,就可以通過人氣反過來提升內容,可以把論壇中的大部分信息發(fā)布到正式的新聞欄目里,把論壇里的草根文化中優(yōu)秀的論文當作精英文章來發(fā)布,并推薦到重要位置,是目前很多大型網站采用來粘住人氣的方法。當然WEB2.0有一個條件,就是人氣越旺操作起來才越成功、越順利,在B2B里,我們已經讓用戶參與進來發(fā)送自己的企業(yè)、產品、供求等信息,已經屬于WEB2.0的一部分了,但是我們沒有開放他們個人發(fā)表文章并匯集成自己的獨立頁面的權限。所以依據(jù)WEB2.0的思想,網站運營一段時間后,達到最基本的用戶群,就可以推廣論壇,增加博客功能??傊瑆eb2.0是一種思想,一種指導思想,除了博客、論壇,其它的運用還很多,只要我們堅持這個原則:提高用戶體驗度,追求全民參與,做起運營來就如魚得水了。盈利模式分析無論綜合性門戶或行業(yè)門戶,其盈利點綜合起來可歸納為以下幾點:1.在線廣告;最主要最常見的網絡在線盈利模式。而作為行業(yè)門戶,廣告的主要針對對象無非是本行業(yè)以及本行業(yè)配套產業(yè)、產品的宣傳與廣告。拿陶瓷來講,除了各種陶瓷生產企業(yè)以外,相關配套如:陶瓷機械、陶瓷釉料、內畫等廣告服務。具體廣告形式:A、banner(橫幅)廣告:表現(xiàn)形式可以是flash、gif等;收費標準自定。B、擎天柱廣告:位于網頁側邊豎幅廣告,表現(xiàn)形式為flash、gif;收費標準自定。C、富媒體廣告:陶瓷網首頁廣告,播放時間為3-5秒,可以是動畫+聲音的組合;收費標準自定。D、懸浮廣告:頁面浮動廣告,隨鼠標拖動而上下懸浮。表現(xiàn)形式為flash、gif。收費標準自定。E、button(按鈕)廣告:表現(xiàn)形式可以是flash、gif等;收費標準自定。2.注冊會員收費,提供與免費會員差異化的服務;根據(jù)網站功能,為用戶設置會員權限,根據(jù)不同的會員權限所享受的服務差異,確定會員級別和會員費用。這也是當今B2B網站普遍采用的收費模式。3.搜索競排、產品招商、分類網址和信息整合,付費推薦;B2B供求類信息的查找必須應用搜索引擎技術,而信息的排名和分類自然成了客戶關注的焦點。陶瓷網則可利用這一焦點來根據(jù)不同產品進行網址分類排名和信息整合。4、抽成盈利:通過為企業(yè)提供貿易撮合、專業(yè)調研、咨詢等服務,來收取費用,并與合作方分成。5.廣告中介:廣告聯(lián)盟網站通過給為廣告主和門戶服務,差價銷售廣告,獲得利潤。比如:google-adsense。6.企業(yè)信息化服務:如具備一定的服務資質和技術實力,也可為行業(yè)企業(yè)提供企業(yè)信息化系統(tǒng),如進銷存管理、陶瓷企業(yè)資訊、情報定制等。7.其他盈利模式盈利模式沒有固定的,只有成功和不成功之分。現(xiàn)實網絡中存在各種各樣的盈利模式以及若干中盈利模式的組合。總結起來,網站的盈利其實無非是,賣產品或者賣服務或者兩者結合,區(qū)別是可能是賣別人的也可能是賣自己的。垂直行業(yè)門戶盈利周期分析對于運作一個行業(yè)網站來說,網站初期的定位很重要。但是更重要的,則是面對何時贏利和如何贏利的心態(tài)。正所謂冰凍三尺,非一日之寒。任何事情的成功都不是在瞬間或較短的時間內完成的。行業(yè)網站的運作也
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