消費(fèi)心理學(xué)模擬試題

消操心理學(xué)模擬試題一、單項(xiàng)選擇題明消費(fèi)14是(B)B.后天影響〔〕D．隨意型消費(fèi)者15D27.由經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的行為或行為潛能的持續(xù)不竭的變化即為(A)A.學(xué)習(xí)．按照我國消費(fèi)者的行走習(xí)慣，應(yīng)該是〔B〕B．自右向左POP廣告擺布的挨次時(shí)尚消操心理較強(qiáng)的群體是〔〕C．青年16C28.消費(fèi)者對(duì)一種商品的消極態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極態(tài)度，屬于態(tài)度的(A)A.標(biāo)的目的性改變．為刺激顧客即興購置，商場(chǎng)里應(yīng)把易于隨機(jī)購置的商品設(shè)置在〔A〕A．明顯位置易受商品外表造型、D〕29.促使購置行為發(fā)生的動(dòng)機(jī)是(C)他的所思所想是〔BB定名、色彩及裝潢影響的消費(fèi)者，其性格類型屬于〔C.主導(dǎo)動(dòng)機(jī)操心理D30.(A)A.仿．情感型消費(fèi)者受群體尺度影響的主要心理原因是．使人對(duì)某件事物或活動(dòng)賜與出格注意和存眷，并具17購置商品等活動(dòng)中的情感變化的首要因素是〔C〕效心理有向往表情的個(gè)性心理特征是〔．新產(chǎn)物應(yīng)具備的根本功能是〔C．便利實(shí)用〕．性格C〕31.(B)B.從春秋差別上看，時(shí)間消操心理較強(qiáng)的群體是C．購物環(huán)境青年18．消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是〔C．不易改變的C〕32.自覺群體也必然是〔C〕C.假設(shè)群體．商業(yè)廣告?zhèn)鞑脊δ艿闹饕硎臼恰睞．傳布商業(yè)信息A〕33.從決策方式看，現(xiàn)代核心家庭主要有類(B)19將會(huì)有所減弱的消費(fèi)習(xí)慣是〔B〕B．地區(qū)性習(xí)慣．人類消費(fèi)需要的重要特征是〔D．生物性D〕34.消費(fèi)流行的本質(zhì)在于其尺度的C.客不雅性(C)20．識(shí)別和記憶往事的過程是〔A．識(shí)記A〕．有助于增強(qiáng)消費(fèi)群體影響的信息是〔C．雙向信息〕35.促使感性消費(fèi)得以發(fā)生的本質(zhì)性原因在于(B)B.21.人的根本意天良理活動(dòng)和首要的心理功能是A.認(rèn)識(shí)(A)人與自然之間關(guān)系的改變．消費(fèi)者對(duì)感情性心理活動(dòng)過程的體驗(yàn)和感受是〔B．情感B〕36.在新產(chǎn)物設(shè)計(jì)中采用地位顯示策略時(shí)應(yīng)對(duì)產(chǎn)物的生產(chǎn)發(fā)賣數(shù)量(A)A.嚴(yán)格控制22.通過口頭信息傳遞途徑了解消操心理的方法是(D)D.訪談法10．消費(fèi)流行發(fā)生的直接原因是〔D．社會(huì)文化布景D〕37.商品名稱的首要心理功能是(A)A.認(rèn)知功能23.感覺是由感覺器官的刺激作用引起的B.主不雅經(jīng)驗(yàn)(B)．消費(fèi)者通過不雅察他人行為的強(qiáng)化而間接學(xué)習(xí)常識(shí)、38.自選商場(chǎng)店面設(shè)計(jì)大多采納的方式是(B)獲得經(jīng)驗(yàn)的方式所反映的心理學(xué)理論是〔學(xué)習(xí)理論B〕B．認(rèn)知24.B.借助已有的常識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來理解和把握那些沒有直接大招牌、小店門、大櫥窗感知過的事物，這表示了思維的D.概括性25.(D)39.(D)商業(yè)廣告的傳布功能主要是12〔A〕A．興趣差別D.向消費(fèi)者傳遞信息個(gè)性心理特征的核心是(B)B.性格40.在其他條件不異的情況下，人們的注意程度與廣告13〔A〕A26.作為個(gè)性心理特征之一的興趣，其形成的主要因素版面大小之間的關(guān)系是(A)A.正比關(guān)系10．消費(fèi)態(tài)度的本質(zhì)特征包羅〔ABCDE〕．習(xí)得性．對(duì)象性．持續(xù)性D．內(nèi)在性E．差別性11.消費(fèi)者可以充任的角色是(ABD)A.需求者B.使用者D.購置者A.傳布功能E.促銷功能B.誘導(dǎo)功能C.教育功能二、多項(xiàng)選擇題ABC．知覺的特性包羅〔CDE〕C．主不雅性D．整體性E．選擇性ACE〕．享受消操心理應(yīng)該包羅〔A．文明的．成熟的．高層次的3．消費(fèi)者在選購商品時(shí)常常表示出來的期望包羅〔BCE〕12.按照對(duì)商品認(rèn)識(shí)程度的不同可將消費(fèi)者能力劃分為(CDE)C.常識(shí)型D.略知型E.無知型B．對(duì)對(duì)勁如意商品的期望C．對(duì)良好購物環(huán)境的期望E．對(duì)良好效勞的期望13.引起消費(fèi)者無意注意的因素包羅A.刺激物的活動(dòng)性(ABC)B.與布景反差明顯的商品陳列C.消費(fèi)者的心境．運(yùn)用嘗試法對(duì)消操心理進(jìn)行研究，可采用的具體方式包羅〔CE〕14.反映個(gè)性差別的特征包羅C.氣質(zhì)D.性格E.能力15.社會(huì)制度環(huán)境因素包羅(ABCE)(CDE)C．現(xiàn)場(chǎng)嘗試E．嘗試室嘗試．不變性較強(qiáng)的消費(fèi)習(xí)俗包羅〔A．節(jié)日消費(fèi)習(xí)俗B．宗教消費(fèi)習(xí)俗．設(shè)計(jì)老年用品包裝應(yīng)突出的特性包羅〔A．實(shí)用性B．科學(xué)性C．簡單性．導(dǎo)致消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生的原因包羅〔ABCDE〕AB〕A.社會(huì)體制E.社會(huì)宗教B.社會(huì)風(fēng)俗社會(huì)層次ABC〕16.暗示的具體方式可以是(ABC)A.語言B.動(dòng)作語氣17.感性消費(fèi)市場(chǎng)具有的特點(diǎn)為A.生命周期短B.空間廣泛A．心理原因C．經(jīng)濟(jì)原因B．生理原因D．氣候原因E．職業(yè)原因ABCDE〕D．櫥窗陳列(ABCE)C.細(xì)分難度大．商業(yè)企業(yè)的店外環(huán)境因素通常包羅〔E.與消費(fèi)者的可隨意支配收入直接相關(guān)18.企業(yè)名稱商標(biāo)化策略比較適用于(ADE)A.大企業(yè)B.知名度低的企業(yè)C.小企業(yè)D.信譽(yù)好的企業(yè)E.知名度高的企業(yè)19.商場(chǎng)常見的貨位形式有(ACD)A．店址B．照明．招牌E．店內(nèi)環(huán)境．消費(fèi)者可以接收的外部商品信息包羅〔ABCD〕A．商業(yè)廣告信息B．當(dāng)局主管機(jī)關(guān)的公告D．消費(fèi)者的口傳信息C．消費(fèi)者協(xié)會(huì)的陳述E．消費(fèi)者的商品常識(shí)A.線條式C.陳列式D.島嶼式20.商業(yè)廣告心理功能的主要表示有(ABCE)消操心理學(xué)決定的過程就是購置目的確實(shí)立，手段的選擇和動(dòng)機(jī)取舍的過程。A類陳列在顯著位置，把不重要的C類放在不明顯的位置。一：名詞解釋1角色扮演法：這種方法的特點(diǎn)是不讓被試者直接說出本身的動(dòng)機(jī)和態(tài)度，而是通過他對(duì)別人的描述間接地反映出其真實(shí)的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。11消費(fèi)期望：消費(fèi)期望是指消費(fèi)者在一按時(shí)間要到達(dá)的購置或消費(fèi)目標(biāo)。19營銷人員：是出產(chǎn)者與消費(fèi)者的聯(lián)系紐帶，起著“橋〞的作用，一方面出產(chǎn)者要靠營銷人員把產(chǎn)物賣出去，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)循環(huán)，另一方面，消費(fèi)者又要通過營銷人員了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，選擇對(duì)勁如意的產(chǎn)物，滿足本身的需要。12消費(fèi)者態(tài)度：是指一個(gè)人對(duì)客不雅外界對(duì)象〔包羅人和事物〕的評(píng)價(jià)和較為不變的心理傾向，消費(fèi)者態(tài)度是2感覺和知覺：感覺是人腦對(duì)直接作用于感覺器官的客不雅事物的個(gè)別屬性的反映，它是簡單的心理活動(dòng)，人對(duì)消費(fèi)者本人對(duì)某一商品〔或商店〕的評(píng)價(jià)和購置的傾向?？筒谎攀澜绲恼J(rèn)識(shí)過程是從感覺開始的。13商標(biāo)：商標(biāo)是用以區(qū)別不同的產(chǎn)物出產(chǎn)者或經(jīng)營的產(chǎn)物的一種特定標(biāo)記，是品牌的一局部，必然的商標(biāo)顯示著產(chǎn)物的獨(dú)特的性質(zhì)，并以此區(qū)別于其他同類產(chǎn)物，20價(jià)格的自我比較功能：第一社會(huì)地位的比較，第二是文化修養(yǎng)的比較第三是氣質(zhì)性格能力等方面的比較。五簡答題3有意注意：有意注意是自覺的有預(yù)定目的的，在必要時(shí)還需要作必然意志努力的注意。4氣質(zhì)：氣質(zhì)就是一個(gè)人的“脾氣〞和“性情〞，是人商標(biāo)一般由文字，1說明社會(huì)文化和亞文化對(duì)消費(fèi)者心理和行為的影響。答：值不雅念的影響，對(duì)生活方式的影響，對(duì)審美不雅的影典型的，不變的心理特點(diǎn)，主要由先天因素所決定。5消費(fèi)需求：消費(fèi)需求是指消費(fèi)者針對(duì)特定產(chǎn)物的欲望，源自消費(fèi)者對(duì)特定產(chǎn)物的欲望。14商業(yè)廣告：也稱經(jīng)濟(jì)廣告，凡以說服人的方式，有助于商品和效勞發(fā)賣的公開宣傳，都可以稱為廣告，不響。僅包羅非人員推銷并且包羅人員推銷，指商品經(jīng)營者或效勞提供承當(dāng)費(fèi)用，通過必然的媒介和形式直接或間接地介紹所推銷的商品或提供的鼓舞的店。2簡述老年群體購置行為的心理特征6動(dòng)機(jī)與購置動(dòng)機(jī)：動(dòng)機(jī)是指鞭策人們的行為和活動(dòng)的內(nèi)在原動(dòng)力〔內(nèi)部的驅(qū)動(dòng)力〕是鼓勵(lì)人們步履的原因。購置動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者的消費(fèi)需要的驅(qū)動(dòng)力，是鼓勵(lì)消費(fèi)者進(jìn)行購置的直接原因。沖動(dòng)購置甚少，方案性多于盲目性，購物有主見，不易受外界影響，消費(fèi)決策隨俗，需求穩(wěn)定。15產(chǎn)物生命周期：產(chǎn)物在市場(chǎng)上的發(fā)賣情況及獲利能力隨著時(shí)間的推移而變化，這種變化的規(guī)律正像人和其他生物的生命一樣，從誕生，成長到成熟，直至衰之，產(chǎn)物生命周期指的是產(chǎn)物的市場(chǎng)壽命，而不是使用壽命。3聯(lián)系實(shí)際說明，開展消費(fèi)者行為理論研究的重要意義。7消費(fèi)者購置行為：消費(fèi)者購置行為是指消費(fèi)者個(gè)人或家庭為滿足日常生活需要而尋找購置評(píng)價(jià)產(chǎn)物或效勞的一切活動(dòng)。展變化的各種需要，從而使企業(yè)為廣闊消費(fèi)者出產(chǎn)和提供更好的適銷對(duì)路的產(chǎn)物，滿足消費(fèi)者需要，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤目標(biāo)。第二，了解消費(fèi)者的行為特點(diǎn)，有助于企業(yè)正確的進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和選擇目標(biāo)市場(chǎng)，提高本企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。第三，掌握消費(fèi)這行為的一般規(guī)律，有助于企業(yè)采納與之相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷組合策略，加速新產(chǎn)物被消費(fèi)者認(rèn)識(shí)過程，引導(dǎo)消費(fèi)，促進(jìn)出產(chǎn)力的發(fā)展。第四，闡發(fā)消費(fèi)者行為變化的各種因素，預(yù)測(cè)未來消費(fèi)者行為的變化，有助于企業(yè)掌握市場(chǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，把握未來消費(fèi)者市場(chǎng)的經(jīng)營主動(dòng)權(quán)。8相關(guān)群體：相關(guān)群體也稱參照群體或尺度群體，是指對(duì)消費(fèi)者的思想，態(tài)度，信念形成具有必然影響的社會(huì)關(guān)系，包羅家庭，鄰居，學(xué)校，機(jī)關(guān)，工廠，部隊(duì)及其他與經(jīng)常聯(lián)系的群體。16價(jià)格感受性：是指消費(fèi)者對(duì)商品價(jià)格及其變更的感知強(qiáng)弱程度，它表示為消費(fèi)者對(duì)于通過某種形式的比較所呈現(xiàn)的差距對(duì)其形成的刺激的一種感知。17撇脂訂價(jià)策略：即在新產(chǎn)物進(jìn)入市場(chǎng)初期，以較高的價(jià)格出售，等呈現(xiàn)競(jìng)爭者或市場(chǎng)銷路減縮時(shí)，再逐步降價(jià)，這種先高后低的價(jià)格就好象從鮮奶中撇取奶油，從多到少，從厚到薄。9流行：是在一按時(shí)期和范圍內(nèi)呈現(xiàn)出相似或不異行為表示的一種現(xiàn)象。10消費(fèi)者購置決策：消費(fèi)者購置決策意為作出購置決定，消費(fèi)者在購置之前都要確定需要什么商品，是買還是不買，買什么牌子的，買多少，到哪里買等等，作出陳列法：按照商店的發(fā)賣狀況和盈利程度，把所有商品按重要性依次劃分為、C三類，把最重要的2簡述商品降價(jià)的心理策略。第二滲透訂價(jià)策略，它與撇脂訂價(jià)策略恰恰相反，它適應(yīng)廣闊消費(fèi)對(duì)商品和價(jià)格的選擇比較求實(shí)心理。第三對(duì)勁訂價(jià)策略，這種策略介于以上兩種策略之間，這種訂價(jià)策略適用于那些生活日用品和技術(shù)要求不高的新產(chǎn)物。是出產(chǎn)力〞實(shí)不為過。答：第一準(zhǔn)確把握降價(jià)的時(shí)機(jī)，第二掌握好適宜的降價(jià)幅度，第三做好降價(jià)的宣傳工作。2從本案中你得到什么啟發(fā)？產(chǎn)物名稱能代表具體產(chǎn)物而禱告信號(hào)作用使消費(fèi)者認(rèn)知產(chǎn)物，按照心理學(xué)道理，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)物認(rèn)識(shí)過程，而是通過第一信號(hào)系統(tǒng)和第二信號(hào)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)完成的，所謂第一信號(hào)就是產(chǎn)物實(shí)體作用于人的感不雅，而第二信號(hào)那么是借助語言文字把產(chǎn)物實(shí)體作用于人腦，激發(fā)消費(fèi)3說明排除沖突可采納的方法。答：第一雙方彼此體諒，降低沖突者本身的心理挫折強(qiáng)度，善意理解對(duì)方的處境，第二第三方補(bǔ)救沖突，第三隔離沖突雙方，第四強(qiáng)制終止沖突，第五順其自然開展4說明興趣對(duì)于消費(fèi)者購置行為的作用。9從消操心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原那么？答：第一簡明化，第二個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色，第三富于藝術(shù)魅力，第四，耐人尋味，啟發(fā)聯(lián)想，第五尊重風(fēng)俗，者積極情感，使其發(fā)生美好想象，增加對(duì)產(chǎn)物的喜愛和第二，興趣有助于消費(fèi)者做出購置決策。防止禁忌，第六遵守法規(guī)，政策規(guī)定。六案例闡發(fā)巴望，總之，產(chǎn)物定名要講究藝術(shù)，掌握語言技巧，既要反映產(chǎn)物的特性，又有強(qiáng)烈的傳染力和誘惑力，以激發(fā)消費(fèi)者積極的情感體驗(yàn)，由此引起各種有益美好的聯(lián)想，激發(fā)購置欲望。第三，興趣有助于消費(fèi)者重復(fù)購置某種商品。5簡述研究消操心理的現(xiàn)實(shí)意義。兒童電視持續(xù)劇小龍人播出后1請(qǐng)闡發(fā)以上現(xiàn)象反映了少年兒童消費(fèi)群什么樣的消操心理？答：研究消操心理的現(xiàn)實(shí)意義有：第一，有助于加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營辦理；第二，有助于商業(yè)企業(yè)促進(jìn)發(fā)賣；第三，有助于提高效勞程度；第四，有助于促進(jìn)對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的開展。六、案例闡發(fā)答：反映了少年兒童消費(fèi)群體：追求世上，時(shí)代感，追求個(gè)性，表示自我，注重情感，沖動(dòng)性強(qiáng)，追求使用，趨向成熟。1為什么讓人參不雅工廠是推銷產(chǎn)物最好的方法之一？讓顧客參不雅出產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，通過直接的接觸，可以加深顧客對(duì)產(chǎn)物的印象，以及加深對(duì)企業(yè)的形象，這種直接的經(jīng)驗(yàn)在其作出消費(fèi)決策時(shí)起到非常關(guān)鍵的作用。2顧客在參不雅工廠是會(huì)發(fā)生何種心理反映？6聯(lián)系實(shí)際說明，為什么要實(shí)施消費(fèi)需要引導(dǎo)。答：第一，消費(fèi)需要引導(dǎo)是國家實(shí)現(xiàn)宏不雅調(diào)空目標(biāo)的重要手段；第二，消費(fèi)需要引導(dǎo)可以促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，從企業(yè)角度看，實(shí)施消費(fèi)需要引導(dǎo)可以起到以下作用：有利于企業(yè)締造不變的時(shí)常需要，有利于樹立良好2企業(yè)應(yīng)該相應(yīng)采用什么樣的營銷心理策略？答：第一針對(duì)青年兒童消費(fèi)者追求時(shí)尚的心理特征，企業(yè)應(yīng)注重開發(fā)時(shí)尚產(chǎn)物，引導(dǎo)消費(fèi)流行，第二企業(yè)應(yīng)注重個(gè)性化產(chǎn)物的經(jīng)營，第三還要考慮不同層次的青年消費(fèi)者的多層次的需人的認(rèn)識(shí)過程主要就是靠人的感覺，注意，記憶，想象，情感等心理活動(dòng)開實(shí)現(xiàn)的，人對(duì)客不雅世界的認(rèn)識(shí)過程是從感覺開始的，注意是消費(fèi)者尋找發(fā)現(xiàn)不雅察了解商品不可缺少的心理活動(dòng)，沒有注意，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)及其商品的認(rèn)識(shí)活動(dòng)就無法進(jìn)行，也就說不到引起四多項(xiàng)選擇的企業(yè)形象，有利于提高企業(yè)的時(shí)常競(jìng)爭力；第三，消六案例闡發(fā)費(fèi)需要引導(dǎo)可以幫忙消費(fèi)者提高消費(fèi)生活質(zhì)量。產(chǎn)物名稱猶如進(jìn)入市場(chǎng)的通行證