第二章-高瞻遠矚-理性決策-2-決策的原則和類型.第二章-高瞻遠矚-理性決策-2-決策的原則和類型

第二章高瞻遠矚理性決策職場新人管理素養(yǎng)與技能——決策的原則和類型主講人：祝源決策的原則

目標性原則：任何組織決策必須首先確定組織目標；可行性原則：決策的目的是指導行動；選擇性原則：決策的實質(zhì)是選擇；滿意性原則：選擇活動方案的原則是滿意原則；過程性原則：決策是一個過程，而非瞬間行動；動態(tài)性原則：決策的動態(tài)性與過程性相聯(lián)系。（三）決策的特點目標性原則組織在未來特定時期內(nèi)完成任務程度的標志沒有目標就難以開發(fā)方案，就沒有評價和比較的標準，就沒有檢查的依據(jù)決策或是為了解決某個問題，或是為了實現(xiàn)一定的目標。沒有目標就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時：要解決的問題必須十分明確，要達到的目標必須有一定標準可資衡量比較?？尚行栽瓌t組織決策的目的在于指導組織的活動。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財、技術(shù)等條件的制約。決策是在尋求目標、外部環(huán)境與內(nèi)部條件之間動態(tài)平衡基礎上進行的。選擇性原則決策的實質(zhì)是選擇。為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標可能有兩個以上的方案，各方案在資源需求、可能結(jié)果及風險程度可能有所不同，因此需要選擇。決策目標和方案都是由“選擇”而確定的。

一個方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地“多方案抉擇”是科學決策的重要原則滿意性原則無法收集所有信息、無法利用已收集的有限信息、無法準確預測未來結(jié)果。根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相對滿意的選擇。組織決策通常為有限理性決策最優(yōu)方案既不經(jīng)濟又不可行科學決策遵循的是滿意原則過程性原則決策不是一瞬間的事，而是一個過程。對每一項決策，有大量的活動和工作要做，包括識別問題、收集信息、開發(fā)方案、分析評價和選擇等組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經(jīng)形成。決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價值觀念和決策者經(jīng)驗的影響。

對同一個問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。動態(tài)性原則決策是一個不斷循環(huán)的過程。根據(jù)環(huán)境的不斷變化，不斷地調(diào)整組織的活動以適應組織與環(huán)境的動態(tài)平衡。決策的類型按決策的重要程度：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務決策按是否具有重復性：程序化決策、非程序化決策按參與人數(shù)多少：個體決策、群體決策按決策的性質(zhì)：確定型、風險型、不確定型按決策的起點：初始決策與追蹤決策決策類型決策者決策目的典型決策

戰(zhàn)略決策業(yè)務決策高層中層基層提高經(jīng)營效能投資、并購重組、新產(chǎn)品開發(fā)、市場開發(fā)、機構(gòu)及重要人事調(diào)整等。管理決策提高管理效能生產(chǎn)計劃、銷售、質(zhì)量管理、新產(chǎn)品設計方案選擇、新產(chǎn)品定價等。提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)作業(yè)、生產(chǎn)任務安排、工作定額制定、存貨控制、設備管理等。（1）按決策的重要程度（2）按決策的重復程度程序化決策：重復出現(xiàn)的、日常的例行事務如管理者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客退貨、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時履行合同等問題。非程序化決策：一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的如：決定是否與另一組織合并，如何可以提高效率，或是關(guān)閉一個虧損的分廠等。問題類型程序性決策非程序性決策步驟例子依賴政策、規(guī)則和規(guī)定的步驟企業(yè)：定期記錄存貨大學：評價教師學術(shù)地位醫(yī)院：接收病人政府：公務員晉升軍隊：戰(zhàn)術(shù)訓練需要創(chuàng)造性、對模糊的容忍以及有創(chuàng)意的解決問題企業(yè)：產(chǎn)品和市場多角化大學：新專業(yè)布點醫(yī)院：購買試驗設備政府：政府機構(gòu)精簡軍隊：應急救險（3）按參與人數(shù)的多少群體決策個體決策

群體決策與個體決策比較群決策個體決策果斷性差佳責任明確性差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實施性佳一般開放性佳差（4）按決策的可靠程度確定型決策風險型決策不確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準確的預測它們各自的結(jié)果，易于分析、比較和抉擇的決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，決策存在著風險。是指每個方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗、感覺和估計作出的決策。

例：某公司要進行產(chǎn)品產(chǎn)量進行決策，有三種備選方案。大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)。估計未來市場對該產(chǎn)品的需求有兩種狀態(tài)：需求量大和需求量小，每一種狀態(tài)發(fā)生的概率分別為0.３和0.７。不同方案在不同狀態(tài)下的益損值/萬元如下表所示。公司應如何決策？需求量大（0.３）需求量小（0.７）大批量生產(chǎn)中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)302010-6-232）風險型決策（5）按決策起點初始決策：零起點決策，是在有關(guān)活動尚未進行而環(huán)境未受到影響的情況下進行的決策。追蹤決策：當原始決策的實施結(jié)果嚴重威脅決策目標的實現(xiàn)時，對原始決策目標及執(zhí)行方案進行根本性修正的二次決策。（6）追蹤決策的特點回溯分析：對初始決策的產(chǎn)生機制、決策內(nèi)容、主客觀環(huán)境等進行一步步分析，從起點開始，按順序考察導致決策失誤的原因、問題的性質(zhì)，失誤的程度等；非零起點：指追蹤決策所面臨的問題已經(jīng)不再是其初始狀態(tài)（零起點），初始決策的實施已經(jīng)帶來很大的沉沒成本，這些成本的投入已經(jīng)對周圍環(huán)境產(chǎn)生了一些實際影響。雙重優(yōu)化：初始決策、替代方案心理障礙：初始決策所引發(fā)的各種利害關(guān)系給追蹤決策帶來的負面心理效應。二、決策的