第二章-高瞻遠(yuǎn)矚-理性決策-2-決策的原則和類型.第二章-高瞻遠(yuǎn)矚-理性決策-2-決策的原則和類型

第二章高瞻遠(yuǎn)矚理性決策職場(chǎng)新人管理素養(yǎng)與技能——決策的原則和類型主講人：祝源決策的原則

目標(biāo)性原則：任何組織決策必須首先確定組織目標(biāo)；可行性原則：決策的目的是指導(dǎo)行動(dòng)；選擇性原則：決策的實(shí)質(zhì)是選擇；滿意性原則：選擇活動(dòng)方案的原則是滿意原則；過程性原則：決策是一個(gè)過程，而非瞬間行動(dòng)；動(dòng)態(tài)性原則：決策的動(dòng)態(tài)性與過程性相聯(lián)系。（三）決策的特點(diǎn)目標(biāo)性原則組織在未來特定時(shí)期內(nèi)完成任務(wù)程度的標(biāo)志沒有目標(biāo)就難以開發(fā)方案，就沒有評(píng)價(jià)和比較的標(biāo)準(zhǔn)，就沒有檢查的依據(jù)決策或是為了解決某個(gè)問題，或是為了實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)。沒有目標(biāo)就無從決策，沒有問題則無需決策。在決策時(shí)：要解決的問題必須十分明確，要達(dá)到的目標(biāo)必須有一定標(biāo)準(zhǔn)可資衡量比較?？尚行栽瓌t組織決策的目的在于指導(dǎo)組織的活動(dòng)。因此決策必須考慮外部環(huán)境的影響和人、物、財(cái)、技術(shù)等條件的制約。決策是在尋求目標(biāo)、外部環(huán)境與內(nèi)部條件之間動(dòng)態(tài)平衡基礎(chǔ)上進(jìn)行的。選擇性原則決策的實(shí)質(zhì)是選擇。為解決問題或?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)可能有兩個(gè)以上的方案，各方案在資源需求、可能結(jié)果及風(fēng)險(xiǎn)程度可能有所不同，因此需要選擇。決策目標(biāo)和方案都是由“選擇”而確定的。

一個(gè)方案無從比較其優(yōu)劣，也無選擇的余地“多方案抉擇”是科學(xué)決策的重要原則滿意性原則無法收集所有信息、無法利用已收集的有限信息、無法準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來結(jié)果。根據(jù)已知條件，再加上主觀判斷，作出相對(duì)滿意的選擇。組織決策通常為有限理性決策最優(yōu)方案既不經(jīng)濟(jì)又不可行科學(xué)決策遵循的是滿意原則過程性原則決策不是一瞬間的事，而是一個(gè)過程。對(duì)每一項(xiàng)決策，有大量的活動(dòng)和工作要做，包括識(shí)別問題、收集信息、開發(fā)方案、分析評(píng)價(jià)和選擇等組織決策是一系列決策的綜合、作出某一具體決策，并不意味組織的決策已經(jīng)形成。決策有一定的程序和規(guī)則，但它又受諸多價(jià)值觀念和決策者經(jīng)驗(yàn)的影響。

對(duì)同一個(gè)問題不同的人有不同的決策結(jié)果，是正常的現(xiàn)象。管理者要作出科學(xué)的決策，就必須不斷提高自己的決策能力。動(dòng)態(tài)性原則決策是一個(gè)不斷循環(huán)的過程。根據(jù)環(huán)境的不斷變化，不斷地調(diào)整組織的活動(dòng)以適應(yīng)組織與環(huán)境的動(dòng)態(tài)平衡。決策的類型按決策的重要程度：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策、業(yè)務(wù)決策按是否具有重復(fù)性：程序化決策、非程序化決策按參與人數(shù)多少：個(gè)體決策、群體決策按決策的性質(zhì)：確定型、風(fēng)險(xiǎn)型、不確定型按決策的起點(diǎn)：初始決策與追蹤決策決策類型決策者決策目的典型決策

戰(zhàn)略決策業(yè)務(wù)決策高層中層基層提高經(jīng)營效能投資、并購重組、新產(chǎn)品開發(fā)、市場(chǎng)開發(fā)、機(jī)構(gòu)及重要人事調(diào)整等。管理決策提高管理效能生產(chǎn)計(jì)劃、銷售、質(zhì)量管理、新產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案選擇、新產(chǎn)品定價(jià)等。提高生產(chǎn)效率生產(chǎn)作業(yè)、生產(chǎn)任務(wù)安排、工作定額制定、存貨控制、設(shè)備管理等。（1）按決策的重要程度（2）按決策的重復(fù)程度程序化決策：重復(fù)出現(xiàn)的、日常的例行事務(wù)如管理者遇到的產(chǎn)品質(zhì)量、顧客退貨、現(xiàn)金短缺、供貨單位未按時(shí)履行合同等問題。非程序化決策：一次性的、新出現(xiàn)的、偶然發(fā)生的如：決定是否與另一組織合并，如何可以提高效率，或是關(guān)閉一個(gè)虧損的分廠等。問題類型程序性決策非程序性決策步驟例子依賴政策、規(guī)則和規(guī)定的步驟企業(yè)：定期記錄存貨大學(xué)：評(píng)價(jià)教師學(xué)術(shù)地位醫(yī)院：接收病人政府：公務(wù)員晉升軍隊(duì)：戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練需要?jiǎng)?chuàng)造性、對(duì)模糊的容忍以及有創(chuàng)意的解決問題企業(yè)：產(chǎn)品和市場(chǎng)多角化大學(xué)：新專業(yè)布點(diǎn)醫(yī)院：購買試驗(yàn)設(shè)備政府：政府機(jī)構(gòu)精簡(jiǎn)軍隊(duì)：應(yīng)急救險(xiǎn)（3）按參與人數(shù)的多少群體決策個(gè)體決策

群體決策與個(gè)體決策比較群決策個(gè)體決策果斷性差佳責(zé)任明確性差佳決策成本高低決策質(zhì)量佳一般一貫性佳差可實(shí)施性佳一般開放性佳差（4）按決策的可靠程度確定型決策風(fēng)險(xiǎn)型決策不確定型決策是指各種可行方案的條件都是已知的，并能較準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)它們各自的結(jié)果，易于分析、比較和抉擇的決策是指各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，各種結(jié)果的出現(xiàn)有一定的概率，決策的結(jié)果只有按概率來確定，決策存在著風(fēng)險(xiǎn)。是指每個(gè)方案的執(zhí)行都可能出現(xiàn)不同的結(jié)果，但是各種結(jié)果出現(xiàn)的概率是未知的，完全憑決策者的經(jīng)驗(yàn)、感覺和估計(jì)作出的決策。

例：某公司要進(jìn)行產(chǎn)品產(chǎn)量進(jìn)行決策，有三種備選方案。大批量生產(chǎn)、中批量生產(chǎn)和小批量生產(chǎn)。估計(jì)未來市場(chǎng)對(duì)該產(chǎn)品的需求有兩種狀態(tài)：需求量大和需求量小，每一種狀態(tài)發(fā)生的概率分別為0.３和0.７。不同方案在不同狀態(tài)下的益損值/萬元如下表所示。公司應(yīng)如何決策？需求量大（0.３）需求量小（0.７）大批量生產(chǎn)中批量生產(chǎn)小批量生產(chǎn)302010-6-232）風(fēng)險(xiǎn)型決策（5）按決策起點(diǎn)初始決策：零起點(diǎn)決策，是在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策。追蹤決策：當(dāng)原始決策的實(shí)施結(jié)果嚴(yán)重威脅決策目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)時(shí)，對(duì)原始決策目標(biāo)及執(zhí)行方案進(jìn)行根本性修正的二次決策。（6）追蹤決策的特點(diǎn)回溯分析：對(duì)初始決策的產(chǎn)生機(jī)制、決策內(nèi)容、主客觀環(huán)境等進(jìn)行一步步分析，從起點(diǎn)開始，按順序考察導(dǎo)致決策失誤的原因、問題的性質(zhì)，失誤的程度等；非零起點(diǎn)：指追蹤決策所面臨的問題已經(jīng)不再是其初始狀態(tài)（零起點(diǎn)），初始決策的實(shí)施已經(jīng)帶來很大的沉沒成本，這些成本的投入已經(jīng)對(duì)周圍環(huán)境產(chǎn)生了一些實(shí)際影響。雙重優(yōu)化：初始決策、替代方案心理障礙：初始決策所引發(fā)的各種利害關(guān)系給追蹤決策帶來的負(fù)面心理效應(yīng)。二、決策的