銷售業(yè)務(wù)員員工守則

第頁共頁銷售業(yè)務(wù)員員工守則第一章總則第一條本守則制定的目的是規(guī)范銷售業(yè)務(wù)員的行為，提高銷售業(yè)務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)，加強(qiáng)銷售業(yè)務(wù)員的管理，促進(jìn)銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。第二條銷售業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的重要橋梁，公司對(duì)銷售業(yè)務(wù)員的工作能力、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)技能提出了更高要求，銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)自覺遵守本守則，為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值。第三條所有銷售業(yè)務(wù)員必須全力以赴地工作，忠實(shí)、誠(chéng)信地完成公司交付的任務(wù)，不得串通客戶、擾亂市場(chǎng)秩序。第四條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)樹立優(yōu)良的職業(yè)道德觀念，自覺履行職責(zé)，維護(hù)公司及自身的聲譽(yù)。第五條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)與客戶建立良好的合作關(guān)系，積極爭(zhēng)取客戶滿意度的提高。第六條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)注重自身的專業(yè)能力的提升，在市場(chǎng)和技術(shù)方面不斷學(xué)習(xí)、積累，為客戶提供更好的服務(wù)。第二章銷售業(yè)務(wù)員的行為準(zhǔn)則第七條銷售業(yè)務(wù)員在工作中應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)、守信、公正的原則，不得散布虛假信息，不得利用謊言欺騙客戶。第八條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，嚴(yán)格按照市場(chǎng)準(zhǔn)則和行業(yè)規(guī)范開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。第九條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)保護(hù)客戶的商業(yè)秘密，不得向未經(jīng)授權(quán)的人員泄露客戶信息。第十條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)全面了解產(chǎn)品知識(shí)，準(zhǔn)確傳達(dá)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不得以欺詐手段推銷產(chǎn)品。第十一條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)充分了解公司的銷售政策和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照相關(guān)要求執(zhí)行工作。第十二條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)積極參加公司組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高自身的銷售技能和專業(yè)水平。第十三條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)不斷提高與客戶溝通的能力，善于傾聽客戶需求，提供符合客戶需求的解決方案。第十四條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)保持良好的工作形象，穿著整潔、言行得體，以樹立良好的職業(yè)形象。第十五條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)以客戶的利益為首要考慮，在與客戶合作過程中，積極參與、耐心細(xì)致地解答客戶疑問，提供滿意的服務(wù)。第十六條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)盡力滿足客戶的合理需求，不得以壓力、威脅、恐嚇等手段強(qiáng)制客戶進(jìn)行消費(fèi)。第十七條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)做到言行一致，承諾的事項(xiàng)要履行，不得變卦、失信。第十八條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，與其他銷售人員共享信息，相互支持，共同為實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)而努力。第十九條銷售業(yè)務(wù)員應(yīng)當(dāng)保持積極的心態(tài)，面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，保持耐心和冷靜，堅(jiān)持努力，勇于克服困難。第三章違反守則的處罰措施第二十條對(duì)于違反本守則的銷售業(yè)務(wù)員，公司將按照相關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的處罰，包括但不限于警告、記過、罰款、降職甚至開除。第二十一條對(duì)于涉嫌違法犯罪的銷售業(yè)務(wù)員，公司將依法向有關(guān)部門報(bào)案，并保留追究其責(zé)任的權(quán)利。第四章附則第二十二條本守則自頒布之日起執(zhí)行。第二十三條對(duì)于本守則中未涉及的事項(xiàng)，公司將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行處理，并及時(shí)通知銷售業(yè)務(wù)員。第二十四條本守則解釋權(quán)歸公司所有