公司文員實習報告

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公司文員實習報告篇1

20**年**月**日至20**年**月**日近二個半月時間，我在北京**集團有限公司行政部辦公室文員崗位實習。

實習，顧名思義，在實習中學習。在經(jīng)過一段時間的學習之后，或者說當學習告一段落的時候，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實習中。由于任何知識源于實習，歸于實習。所以要付諸實習來檢驗所學?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實習對我們更加重要起來。剛結(jié)束的這段實習時間可以說是我高校四年來最辛苦也是最充盈的一段時間。辛苦是由于剛踏上工作崗位，有許多方面不能很快適應。而充盈那么是在這段時間里，我學到在學校無法學到的知識和技能，更提高了自己各方面的素養(yǎng)。同時實習也給了我肯定的工作閱歷。為將來謀求一份好職業(yè)打下了基礎?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成果和不足做個小結(jié)。一來總結(jié)一下閱歷，二來也對自己的工作狀況有個系統(tǒng)的認識。

一、工作內(nèi)容

在這一個多月中，我的主要工作內(nèi)容是幫助辦公室人員做好行政部的各項人事及日常行政工作。在這一過程中，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司辦公室文員的詳細業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。首先總結(jié)一下我的全部詳細工作內(nèi)容：

1、接應聘者來電，給應聘者進行簡約初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進行復試。

2、開試工單通知復試通過者試工，并做好登記。

3、幫助做好新員工入職培訓、階段性培訓等培訓工作。

4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件。

5、整理及保管補卡條、請假條。整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔。

6、復印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等。

7、幫助辦理新進人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)。

8、計算管理人員月考勤，并將考勤明細送至各部門核對簽字。

9、錄入月罰款單與嘉獎單，錄入員工養(yǎng)老保險資料。

10、制作20**年全廠管理人員年休表。

11、幫助接待最大客戶德國deichmann客人。

12、領(lǐng)導安排的其他工作。

二、收獲及體會

回想起自己的這一個半月的工作經(jīng)受，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個辦公室文員身邊學習。真的，第一天是最難熬的，從學校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學變成同事，相處之道完全不同，大家把你當成隱形人的感受只有親身經(jīng)受過的人才能體會。幸好宿舍的女孩子們對我很好，告知我他們剛出來工作的經(jīng)受，也是從被當成隱形人開始的，從打雜的過來的，勸我要挺得住，堅持走過來就好了。我剛開始接觸的工作就是聘請，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點焦灼也有點興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有許多有關(guān)鞋業(yè)的專出名詞是我以前從來沒有接觸過的，所以也就有許多我不熟識的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢?？倐}的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來應聘的人員多了，我發(fā)覺了一個差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來找工作了，就連我們辦公室就有兩個女孩是87年的，他們均已工作一年。而北方大多二十三四才剛剛高校畢業(yè)步入社會。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，閱歷少。所以為了盡快融入南方這個快節(jié)奏快腳步的社會中，我要更加虛心的努力的汲取這里的一切。

公司文員實習報告篇2

只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式，調(diào)整心理，各方面都做好充分預備，去適應社會，才能被這個社會接納，維持生存進而更好地進展自己。

實習時間：20**年11月23日至20**年12月28日

實習地點：廣東省茂名市

實習公司：茂名市****工程有限公司

實習目的：一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查討論、搜集資料、整理資料的技能，提高理論與實際相結(jié)合的技能；另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的技能，培育獨立分析問題和解決實際問題的技能。

實習基本狀況：

20**年11月23日這一天我開始了我的實習經(jīng)受。我懷著一顆激昂而焦灼的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和伙伴，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市****工程有限公司是電白縣*電局下屬公司。證書編號：B34940440***〔20**〕162909延，從業(yè)人數(shù)：150人，經(jīng)濟性質(zhì)：有限責任公司，主項資質(zhì)等級：送變電工程專業(yè)承包三級。企業(yè)注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)*號，郵政編碼：525***，法人代表：戴*，聯(lián)系電話：1342358****，注冊資金：1205.04萬(元)。

實習內(nèi)容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生；做好會議紀要；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，依據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，仔細做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作技能方面，都有了很大的提升，為以后正式參與工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員；統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底；負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要；負責傳真件的收發(fā)工作；管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的

管理；做好公司宣揚專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理運用并提高財產(chǎn)的運用效率，提倡節(jié)儉；接受其他臨時工作。

實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作特別生疏，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導和同事的指導援助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡約，但是真正實施起來難度不小，需要留意幾個方面：1、工作流程的了解；2、應用專業(yè)知識的熟識；3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào)；4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大略的有些了解，并不是很清晰，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有許多東西目前掌控的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要留意語音語調(diào)等等一些環(huán)節(jié)，還有就是打字復印等簡約工作，看似簡約，其實需要耐煩和小技巧，還得留意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我常常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的`角色，但是我一方面仔細的學習和努力完成領(lǐng)導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很尷尬，由于你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和虛心，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參加部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參與了實習期間公司聘請計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責備，相反經(jīng)理還給我仔細

公司文員實習報告篇3

我由于是個暑假實習生，所以進入這個公司安排給我的是打字員的工作，但是業(yè)務主管知道我是在校實習生，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運物流公司的倉庫，客服等地點，跟我講解并描述了許多物流的流程，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在該公司實習一個月，但是讓我閱歷倍增。

借先進的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務、雄厚的綜合實力，公司與長沙遠大空調(diào)、三一集團、白沙集團、湖南麗臣、夢潔家紡等省市重點企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運物流有限公司是以大型貨運為主的物流公司。我在公司雖然只是一個打字員，但是我很榮幸又一次這么好的機會到里面學習我就滿意了，由于我能夠進入這樣的公司學到這么多的閱歷是實在是難的。

在這一周里面，工作相對較多一點，我和其他的同事在這周都比較忙，由于這周公司業(yè)務相對較多，由于文件量也比較多點。正好是我在公司待了三個星期，然后我有嫻熟的的操作技術(shù)，由于工作起來，也不會那么煩憂。因此我們只有努力盡快完成工作，這樣才能夠使公司的我們的環(huán)節(jié)不再公司落后造成公司其他部門的不便。

只是倒數(shù)第二周，仍舊是充斥的激情。在一份份文件在我的眼前過目的時候，便知道這個職位，需要職員的細心和保密精神。在文件里面有許多公司的機密，不能泄露，這正是考驗職業(yè)道德的一面。我雖然只是在這個公司工作那么短的時間，但是我還是要忠于自己的公司，由于這個公司給了我一個嘗試的機會，最末只剩一周時間了。要好好努力，最末來個完滿的結(jié)束。

公司文員實習報告篇4

20**學年的第二個學期，學校為豐富同學的實踐閱歷，將課本知識融入到實際工作中去，特地為我們08旅游管理班的同學安排了為期4個月的專業(yè)實習。

1、工作單位介紹

〔略〕搜尋公司資料，復制粘貼。

2、實習目的

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”課堂上學到的永久只能稱為知識，只有實際接觸去做的才能叫實踐。知識都是片面的膚淺的理論，無論道理多深刻多正確，也需要經(jīng)過奇妙地實際運用才能完滿嵌入這個改變多端的社會。而我們實習，就是從課堂走向社會的過程，是要把我們紙上學來的知識轉(zhuǎn)化為運用操作。同時，又將工作中遇到的問題、發(fā)覺的奧妙再融匯所學知識去領(lǐng)悟生活領(lǐng)悟這個社會。

我們學習了兩年半的旅游管理，了解了酒店管理、旅行社管理、導游服務工作的內(nèi)容、性質(zhì)、要求。但只有實際走到工作崗位中去才能真正抓住它的精髓，明白要做好這份工作，不是簡約意義上的按文件按指標按流程一步步做就可以的，還需要許多臨時應變和處理技巧。

我來到這個崗位，就是要了解旅行社的運作流程，了解一個旅游產(chǎn)品從誕生到銷售到售后服務一系列環(huán)節(jié)中每個人在扮演什么角色，如何改進才能吸引更多的消費者。而作為自身，我踏入社會，旅行社是不是適合我的單位，怎樣才能不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，怎樣學到更多懂得更多。同時，這也是我積累工作閱歷的一個平臺。

3、工作內(nèi)容介紹

我在這家旅行社從事的是文員崗位的工作，主要負責單位一些瑣碎的文件整理、錄入等，也擔負一部分客服的小角色，通過、msn、旺旺、百度HI等談天工具為客人解答問題、給客人提供酒店價格、旅游線路價格等旅游信息。工作時間較固定，內(nèi)容也相對輕松。4月18日是我上崗的第一天，從來沒接觸過旅行社的我一時間無從下手，錢經(jīng)理很耐煩教我怎么做這些工作，先給我安排相對簡約的事情處理，然后漸漸教我熟識旅行社的業(yè)務還有許多須要的旅行常識。雖然在課堂、書本上我已經(jīng)學過導游服務質(zhì)量標準、旅行社管理條例、旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定等基本知識，但實際操作過程卻仍有很大差距。漸漸的，一開始的生面孔變成熟識的同事，拋開同學的身份正式融入工作崗位。接電話、回復詢問、文件整理等工作有條不紊的進行。這是個熟識的過程，也是學習的過程。

4、實習心得

我覺得在文職工作中，與同事的相處特別重要。見面要打招呼，要一貫保持微笑，時常是一些很微小的表情拉近人與人的關(guān)系。僅僅一個禮拜的時間，我就和同事打成一片，沒有涌現(xiàn)變成“透亮人”的糟糕狀況。這樣一來，自己的工作心情也好熱忱也高漲，工作起來也得心應手，不懂不會的有許多人熱心來援助。一起工作就是一個團隊，同事間的親切程度就是團隊的凝集力，是關(guān)乎工作順當、勝利與否的重要因素。

其次要擅長溝通。溝通是一種重要的技巧和技能，現(xiàn)在這個時代已經(jīng)不適合含蓄內(nèi)斂小姑娘羞嗒嗒才被人夸，而是要大膽主動和人溝通、相互探討才能贏得互利互惠。無論是對客

戶還是對同事，都要“主動出擊”。當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想許多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是由于他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決斷轉(zhuǎn)變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要仔細完成，但勇猛的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。面對客戶的時候更要主動了，主動推銷旅游產(chǎn)品，在客人遲疑不決的時候你的“主動”就是成就一份合同的臨門一腳。

保持工作熱忱很重要。一旦踏上工作崗位，可能是你幾年、幾十年甚至一輩子要重復做的事，尤其是像文員這樣的崗位，工作內(nèi)容通常會很枯燥單一，保持工作熱忱特別重要。記得以前去浙江天堂國旅參觀學習的時候，他們的經(jīng)理就送給我們兩個字“初心”，我一貫謹記。無論在這個崗位有多久，對工作有多熟識，都要保持原來剛開始的熱忱和仔細對待的立場，這樣才會有進步才會一貫把工作完成的超卓。面對工作不僅如此，面對同事面對客戶也需要一如既往的熱忱。

在勞碌的時候，要講究條理，特別是文職工作?！白鍪裁词虑槎家袟l理，分清晰先后”這是錢經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。當我們肩上扛著責任，凡事就需要當心謹慎，有條不紊耐煩細致的完成工作，才能對得起發(fā)你薪水的經(jīng)理。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。我看過許多餐館的服務員，忙時總是錯誤百出，他們不分來客先后，逮到事情就做，遇到客人埋怨就拋下正在服務的客人轉(zhuǎn)向另一邊，這樣的勞碌和盡責最末并不能達到雙贏而是換來投訴一大堆。做服務工作肯定要有條理的漸漸來。

5、實習收獲

在這半年多的時間，我學到了許多東西，不僅有學習方面的，更學到了許多做人的道理，對我來說受益非淺。除此以外，我還學會了如何更好地與別人溝通，如何更好地去陳述自己的觀點，如何勸服別人認同自己的觀點。相信這些珍貴的閱歷會成為我今后勝利的最重要的基石，這對我今后踏入新的工作崗位是特別有益的。實習是每一個高校畢業(yè)生需要擁有的一段經(jīng)受，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了許多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務社會打下了堅實的寄出。

通過實習，在實踐中檢驗了自己的學習成果，讓我更清晰明白今后學習的重點。在那些瑣碎的工作中，我慢慢了解旅行社各個部門的工作和整個旅行社的管理和運行，讓我把所學的轉(zhuǎn)化為實際操作來看。

最重要的是，我明白了工作的意義。今后無論從事什么崗位，工作立場和為人處事的方法是一樣的。專業(yè)知識上或者性格上讓我認識到自身的不足，利于明確今后的學習的方向和動向，為以后的工作打下堅固的根基，讓以后的工作能過更加能如魚得水，輕松自若。

6、今后的學習目標

我要努力考取導游證，才能對得起自己學習4年的專業(yè)。旅游不僅是我的專業(yè)也是我的愛好，從事導游工作，或許許多人會覺得辛苦，但在幕后工作的這幾個月，讓我躍躍欲試親自帶團體驗整個過程。

我發(fā)覺外語是我的弱項，在剩余一學年中，我應當努力克服這個弱區(qū)。當面對操一口流利英語的客戶時，我需要要有自信并且會簡約的專業(yè)語句，不能蹩腳又疙疙瘩瘩的回答下列問題。這對于任何工作都是很須要的。這個時候，我就會感謝環(huán)球英語在去年暑期給我兩個月的實習機會和外教全天溝通，提高自己的口語水平。今后，我要繼續(xù)努力提高。

四個月的實習很快就要劃上句號，我很感謝能夠擁有這樣的實習機會，讓我親身投入旅行社工作崗位。回顧實習生活，感受是很深的，收獲是豐碩的。這次實習，也將督促我今后更努力的學習。

公司文員實習報告篇5

一、實習目的：

一方面，了解企業(yè)管理的先進方式和現(xiàn)代化管理方法，提高調(diào)查討論、搜集資料、整理資料的技能，提高理論與實際相結(jié)合的技能;另一方面，深切體會人力資源管理的重要性和管理的程序，提高協(xié)同合作及組織工作的技能，培育獨立分析問題和解決實際問題的技能。

二、實習基本狀況：

20**年**月**日這一天我開始了我的實習經(jīng)受。我懷著一顆激昂而焦灼的心踏入了茂名市利源電氣工程有限公司，剛進入辦公室的那一刻，我覺得我正在走進另一個領(lǐng)域，在這里我即將度過兩個多月的時間，更會在這里認識更多的同事和伙伴，學到更多的知識。我實習的茂名市利源電氣工程有限公司簡介：茂名市****工程有限公司是電白縣*電局下屬公司。證書編號：B34940440***(20**)162909延(20**年9月11日)，從業(yè)人數(shù)：150人，經(jīng)濟性質(zhì)：有限責任公司，主項資質(zhì)等級：送變電工程專業(yè)承包三級。

企業(yè)注冊地址：廣東省茂名市電白縣工業(yè)園西區(qū)*號

郵政編碼：525***

法人代表：戴*

聯(lián)系電話：1342358****

注冊資金：1205.04萬(元)

三、實習內(nèi)容和方法：

在公司實習期間，我從事的是辦公室文員工作，主要負責：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;負責總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會議紀要;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送等工作。

在做以上的工作的時候，我采納了看、問、學等方式，初步了解了公司文秘工作中的詳細業(yè)務知識，拓展了所學的專業(yè)知識。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請教，學習，依據(jù)公司的規(guī)定，結(jié)合自己的理論基礎、專業(yè)知識，爭取有所創(chuàng)新，仔細做好每一份工作。在實習完后，我不管是理論基礎方面，還是實際工作技能方面，都有了很大的提升，為以后正式參與工作奠定了堅實的基礎。

我從事的是辦公室文員的工作，只要負責以下一些工作：接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來訪人員;統(tǒng)計每周考勤并交財務做帳，留底;負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送做好會議紀要;負責傳真件的收發(fā)工作;管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理;做好公司宣揚專欄的組稿管理辦公各種財產(chǎn)，合理運用并提高財產(chǎn)的運用效率，提倡節(jié)儉;接受其他臨時工作。

四、實習過程：

剛進公司時，對整個公司的工作特別生疏，文員工作也不知道從何下手，更談不上管理。后來在公司領(lǐng)導和同事的指導援助下，開始對公司對業(yè)務，對職位職責有所了解，并充分地應用在學校學到的知識，很快的了解了公司的運作流程。這些事情看上去很簡約，但是真正實施起來難度不小，需要留意幾個方面：

1、工作流程的了解;

2、應用專業(yè)知識的熟識;

3、人際關(guān)系的協(xié)調(diào);

4、與上司、客戶和同事的溝通技巧等。這些在學校是遠遠學不到的，只能是大略的有些了解，并不是很清晰，經(jīng)過一段時間的實踐，才讓我真正的全方位的了解，當然還有許多東西目前掌控的還不夠，需要以后的多加了解和學習。

雖然一開始只是接聽電話和傳達旨意，但是這里還很有學問，你要留意語音語調(diào)等等一些環(huán)節(jié)，還有就是打字復印等簡約工作，看似簡約，其實需要耐煩和小技巧，還得留意時間分寸。要是接待來訪客戶就更是學問大了，你需要察言觀色地了解他們的心理，了解上司的意圖等等。由于我更多的是想了解整個公司的工作流程尤其是人力資源管理方面的知識，所以我常常性地努力爭取更多的機會去接觸專業(yè)知識多涉及到的領(lǐng)域，而不僅僅局限于完成文員的崗位職責。盡管好多人都認為辦公室文員是一“打雜”的角色，但是我一方面仔細的學習和努力完成領(lǐng)導布置的任務之外，積極主動地爭取更多的機會去接觸其他工作。一開始會覺得很尷尬，由于你實在是初出茅廬，盡管你是人力資源專業(yè)出來的，但是同事們特別是年齡大一點，職位高一點的員工一般都不會給你機會，也不會相信你，甚至有的還會給你臉色，要不就還會誤會你的意思，以為你是在炫耀，要不就是邀功，其實這些都是在實習的時候我們要努力克服的。我們唯有的方法就是真誠和虛心，還有不放棄的精神，比如在我的一再努力和要求下，我擁有更多的機會去參加部門里的其他工作，而不僅僅局限于了一個文員，印象最深的就是我硬是參與了實習期間公司聘請計劃里的職責編寫工作，盡管還是犯錯了，但是我沒有受到過多的責備，相反經(jīng)理還給我仔細的上了一課，那真的是有一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺。

但是其實我更多的感受還是做文員，針對文員這個職位的特點，最值得一提的便是對挫折的處理，詳細遇到到挫折時，我發(fā)覺不妨從調(diào)整心態(tài)來舒解壓力，面對挫折。遇到挫折時應進行冷靜分析，從客觀、主觀、目標、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，采用有效的補救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的立場，要認識到正是挫折和教訓才使我們變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了