流程設(shè)計基本知識1

流程設(shè)計基本知識2024/3/11流程設(shè)計基本知識[1]文件/表格：該標識文件，包括表格，字母和報告。它既可表示輸入，又可表示輸出?？稍谠摌俗R上寫下標題用以代表特定的文件。系統(tǒng)/數(shù)據(jù)庫：該標識用于表明信息從現(xiàn)有的計算機系統(tǒng)中流入或流出。該計算機系統(tǒng)表現(xiàn)為輸入，處理或輸出?？稍跇俗R中寫明特定的系統(tǒng)名稱。流程圖繪制標識一套標準的符號能幫助我們快速并一致地溝通流程圖。流程設(shè)計基本知識[1]流程操作：該標識用于指示一項需要人工處理的活動，例如手工處理一個文件（如手寫的采購單），或人工檢查一個文件。流程參見:該標識用于指示從一個流程轉(zhuǎn)向下一個流程。流程圖繪制標識數(shù)據(jù)信息:該標識用于指示輸入流程的數(shù)據(jù)和信息。流程設(shè)計基本知識[1]決定批復：該菱形框代表一個決定或批復。它給人以強烈的視覺提示，即此處需要作出決定或批復。該標識經(jīng)常用在流程欄中。其右方聯(lián)接“否”的情況，下方聯(lián)接“是”的情況。方向標記：流向箭頭代表任務(wù)執(zhí)行時的次序，它們引導著流程。它們可以在所有三欄中使用。流向從左到右代表輸入被接收并被處理；流向從上到下代表任務(wù)被完成。流程圖繪制標識流程設(shè)計基本知識[1]存檔:該框代表一個文檔在此處需要被存檔。開始/結(jié)束:該框用以表示一個流程的開始和結(jié)束。流程圖繪制標識流程設(shè)計基本知識[1]流程圖連接標識：該標識用于流程圖中頁和頁的連續(xù)或者用于從一個決定框轉(zhuǎn)到另一頁或另一個流程。當畫到頁底時，可以在圖中最后一項內(nèi)容后使用連接標識。連接標識的畫法：在標識內(nèi)以A開始，然后寫上后續(xù)流程所在的頁碼。例如，A/2是指在第2頁上尋找A節(jié)點。然后在合適的地方畫上對應的流程連接標識。在該標識上寫下相同的字母以及被連接的頁碼。流程圖繪制標識繼續(xù)“是”情況下的流程是否狀況表是

否被批準?對狀況表

作修改流程設(shè)計基本知識[1]在決定框之前使用手工操作標識：如果流程分叉為是/否，則有人作出決定。用決定框來表示。由于所作的決定和批復很少無效，因此在決定框之前通常有人工活動標識。是否有效否？流程圖繪制標識驗證統(tǒng)計

數(shù)據(jù)的有效性流程設(shè)計基本知識[1]流程圖繪制供應商數(shù)據(jù)庫存檔框應該盡可能描述系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、和其它信息的存儲數(shù)據(jù)/信息框應當描述行動框中生成的數(shù)據(jù)和信息表對錯新供應商詳細情況供應商價格清單

X新供應商詳細情況供應商價格清單選擇供應商選擇物料供應商選擇物料供應商選擇供應商流程設(shè)計基本知識[1]流程圖繪制主要特征起始點、終止點和客戶應該清楚和一致輸入和輸出應當盡可能量化為每一個任務(wù)框標明負責的人員和部門為每一個任務(wù)框標明人員的職務(wù)/負責的范圍做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉的讀懂流程圖詳細程度應達到足以識別無效率的活動流程設(shè)計基本知識[1]詢問一個流程活動的問題包括： 流程圖繪制流程/任務(wù)生成什么？職員怎樣執(zhí)行它？為什么要這樣做？何時、由誰對它進行復核？流程活動需要多少時間？流程活動何時需要？錯誤/問題的種類，頻率和發(fā)生原因是什么？怎樣處理錯誤/問題/例外？輸出什么？輸出多少？輸出至哪里？流程范圍控制目標主要控制點涉及部門及表格流程流轉(zhuǎn)時間特定政策流程設(shè)計基本知識[1]建議步驟:從一個高層次的流程開始,如有必要,到下一層次的流程(比如,子系統(tǒng))確定每個子系統(tǒng)的開始和結(jié)束(保持重點)確定關(guān)鍵輸入和輸出按步驟進行每個關(guān)鍵業(yè)務(wù)子流程節(jié)約時間:如果陷入困境,休息一下或跳到另一方面采用標準的流程圖符號在過程中或在每一子流程的結(jié)束確認流程和技術(shù)改進機會認定流程的準確性流程圖繪制的技巧流程設(shè)計基本知識[1]需要按實際情況繪制流程 需要在整個組織內(nèi)思考流程需要與流程牽涉的人員交流需要在開始前確認流程的起點和結(jié)束 需要高層次的流程圖

需要提問不能按照你自己的想當然繪制流程 不能把流程圖局限在你自己的部門 不能在真空中工作 不能在確認起點和結(jié)束點前試圖繪制流程 不能陷入太多的細節(jié) 不能單獨努力流程繪制應注意的要點流程設(shè)計基本知識[1]流程圖的格式宋體標題采用14號字體、加粗、中間對齊部門采用10號字體、加粗、下劃線、中間對齊框內(nèi)采用8號字體、普通不加粗、中間對齊連線采用與框內(nèi)同樣字體、中間對齊盡量避免相交線業(yè)務(wù)流程圖交付要求流程設(shè)計基本知識[1]流程圖的組成流程圖標題涉及部門部門分隔線標識符連線框內(nèi)的字宋體8號普通不加粗中間對齊標題宋體14號加粗中間對齊部門宋體10號加粗下劃線中間對齊連線盡量避免交叉、有時可以適當合并以求