一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

12三月2024一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

傳統(tǒng)餐飲企業(yè)正在借助移動互聯(lián)網(wǎng)尋找他們下一個轉(zhuǎn)型機會。當用戶的消費方式和注意力逐漸向移動端轉(zhuǎn)移時，餐飲業(yè)的老板們也開始琢磨著如何利用這個平臺和顧客形成互動以提升業(yè)績。

廣州食尚國味集團信息中心總監(jiān)郭春鵬是這個行業(yè)趨勢下的一個案例。該集團在全國擁有43家門店的大型餐飲集團，全部員工將近6千人。近日，郭春鵬向媒體分享了他的轉(zhuǎn)型經(jīng)驗。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考在郭春鵬看來，O2O轉(zhuǎn)型之路上，如果能用好移動端工具，無論是實現(xiàn)更精準的營銷、提升消費的回頭率或者是為顧客提供直接的客服服務(wù)，這些都能解決。據(jù)郭春鵬介紹，企業(yè)目前共擁有10.5萬名微信會員卡顧客，其中有3.2萬變成儲值會員。在這個平臺上的經(jīng)營，使其淡季的營業(yè)額都高于春節(jié)旺季。當利用產(chǎn)品后臺對會員進行分類營銷時，三個月時間幫一個白酒供應(yīng)商賣掉了近60箱，而如果用傳統(tǒng)銷售方式，半年的時間也就只能賣16箱左右。這位傳統(tǒng)餐飲企業(yè)的老板在O2O的轉(zhuǎn)型路上還有哪些經(jīng)驗之談？以下就是他的口述：一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

1.傳統(tǒng)餐飲該往哪里轉(zhuǎn)型？

其實一說到傳統(tǒng)很多人想到落后，其實我告訴你，我們餐飲現(xiàn)在已經(jīng)不落后了，因為我們現(xiàn)在有了很時髦的武器。我在下面環(huán)節(jié)給大家講一下，我們傳統(tǒng)餐飲如何利用微信會員卡打了一場漂亮的翻身仗。首先，我相信大家都知道今年餐飲行業(yè)的現(xiàn)狀。在開餐飲協(xié)會的時候，我們的龍頭湘鄂情在2013年1季度的業(yè)績報表里面，整個利潤是報虧損，而去年整體是盈利4千多萬。我們在餐飲協(xié)會內(nèi)部開會的時候會有這樣的情況，今天這個王老板還在呢，下個月再來開會王老板就來不了了，因為那個酒店關(guān)門了，后天李老板也來不了，因為酒店轉(zhuǎn)讓了。面臨這些問題唯有改變。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

傳統(tǒng)企業(yè)必須要轉(zhuǎn)型，而且這個轉(zhuǎn)型必須是戰(zhàn)略性、全局性、系統(tǒng)性的變革。在轉(zhuǎn)型的時候我們就在想要往哪個方向轉(zhuǎn)？雖然我們是炒菜的，我們也研究數(shù)據(jù)，逼的我們沒辦法，我們也在學習《大數(shù)據(jù)時代》那本書，必須要玩兒數(shù)據(jù)了。我們也是研究了這些數(shù)據(jù)以后發(fā)現(xiàn)，中國未來一定是全球最大的移動互聯(lián)網(wǎng)市場，我們將來企業(yè)的戰(zhàn)略就是往移動互聯(lián)網(wǎng)上去轉(zhuǎn)。

一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

我們企業(yè)早在一年半之前開年會的時候，年會的主題就是會員、會員，還是會員。為什么我們企業(yè)這么重視會員呢？其實大家都知道一個營銷學的理念叫做血管與血液的關(guān)系，以前餐飲行業(yè)就缺乏血管經(jīng)濟，雖然看著店里人很旺盛，但是將來這些人能不能為你所用，因為他吃完飯就要走，并不是在長期在這個地方，所以我們企業(yè)需要建立自己的血管，有了自己的血管經(jīng)濟以后我們可以在上面跑很多東西。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

今年5月份我們開始用了微信會員卡，1至4月份我們發(fā)放了10.5萬的會員卡，5到8月份實體卡發(fā)放量是5.1萬，但微信的10.5萬會員中有3.2萬變成儲值會員，這意味著已經(jīng)在我們門店有儲值消費的行為，已經(jīng)開始真正融入我們的企業(yè)。其次通過這幾個月的數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，通過會員的飛速增長，首次實現(xiàn)淡季營業(yè)額高于春節(jié)旺季。餐飲旺季是春節(jié)，基本上是每年的11月、12月、1月?，F(xiàn)在通過微信合作以后，發(fā)現(xiàn)7、8、9月的量反倒提升，甚至超過我們了1、2、3月，無論從交易筆數(shù)、消費金額、充值金額都在整體上升。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

2.如何將滯銷品變成旺銷品？

我給大家分享一個很真實的事情。我們有很多白酒供應(yīng)商，其中有一個是從山東過來的，他的酒口感各方面還真的不錯，他一直想進入廣州市場，他前期用傳統(tǒng)的玩兒法也投了不少錢，但是效果一直不好，差不多半年的時間也就賣15、16箱酒，以至于他都想放棄這個市場。

一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

后來我通過微信員卡的篩選器系統(tǒng)，把半年之內(nèi)單筆消費在1500元之上的這批人篩選出來，給這些人單獨做了一次營銷活動，給他們推送了一次消息，內(nèi)容就是“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對我們企業(yè)的大力支持，食尚為了回饋您的支持力度，您下次來消費的時候，我免費贈送您一瓶白酒”。大家知道，真正單桌消費1500元以上的時候吃飯，喝白酒只可能喝一個小二嗎？那是不可能的。我當時從數(shù)據(jù)庫篩選出來差不多有2萬7千個半年之內(nèi)在我們單筆消費超過1500的，每個用戶我收他一元錢，一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

如果銷量上不去就免費。結(jié)果三個月時間他賣了將近60箱，就是因為我做了一次這種營銷活動。當天他立刻把2.7萬塊錢全部打到我們的公司帳戶。我們對微信會員卡的定義是，它不完全是一個營銷工具，而是一定要通過這個平臺注重企業(yè)自己的服務(wù)精品化路線。如果你把它只是定義為發(fā)廣告，定義就太低級了。它必須是一個時代的變革，它是結(jié)合很多新鮮的東西在里面，所以它是一種溝通方式，一種工作的方式，一種服務(wù)方式，像我們集團現(xiàn)在90%的營銷活動全部是依托與微信平臺來做，因為它有篩選器功能，能精確到這部分人群做針對性的活動。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

再分享一個小故事，這是微信會員卡上線兩個月時候做的一次活動。當時中央廚房配送中心給我打電話，說郭總現(xiàn)在有一個事情非常緊急，現(xiàn)在我們庫存積壓了差不多一千多斤的槐樹花，都是我們的成本。我就找到運營，通知廚房重新研發(fā)三道基于槐樹花的菜：第一個就是槐樹花包子，第二個槐樹花鐵棍山藥。第三個槐樹花燉老豆腐。廚房很快把這三個菜研發(fā)出來，研發(fā)出來以后我們立刻在我們的微信上面設(shè)計好圖片，然后下發(fā)。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

因為我們也不知道效果怎么樣，就想試一試。4天后，我又接了一個電話。這個電話是一個分店的投訴，分店找到我說要投訴配送中心，說現(xiàn)在槐樹花這么好賣，那么多客人買，竟然配送中心現(xiàn)在告訴我沒有貨。我當時很奇怪，說不可能，我前兩天還做營銷活動明明積壓了，怎么會斷貨。當時我立刻給陪送中心打電話，問怎么回事？他說郭總確實這個情況太意外了，我們這么多年從來沒有碰到過說庫存的東西3、4天就清完的，而且現(xiàn)在做的工作是什么？就是緊急給山東打電話，讓山東往這補貨。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

大家看多大的差距，從庫存積壓到現(xiàn)在要補貨，就因為我們在微信平臺做了一次這樣的活動，很多微信會員來了以后，就點名要吃槐樹花。因為他們也見過很多南方人吃，尤其他通過我們這里了解到東西功能、功效以后，很多人過來要，導致我們現(xiàn)在的庫存不夠了。這就讓我們看到了，這個平臺真的有效果，是傳統(tǒng)的平臺一定實現(xiàn)不了的。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

3.如何通過微信會員卡發(fā)展會員客人現(xiàn)在到我們店門口會有一個二維碼掃描，他坐下以后也會有一個二維碼，掃一掃就加入會員，很簡單，不像傳統(tǒng)方式要填表。在使用的過程當中我們也發(fā)現(xiàn)，真正客人通過掃碼加入我們的會員一般只有兩個機會。第一就是在他點菜的時候，因為點菜的時候最容易形成沖動，每個菜價都會有兩個價位，尤其像我們，一個會員價，一個正價。享受會員價，你掃一掃就行了。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

第二個階段就是在結(jié)帳的時候看到帳單，因為我們帳單也是做了很多自己的二次開發(fā)，把帳單設(shè)計的更適合我們來推廣我們的微信會員卡，包括你如果不算會員是600塊錢，如果你是會員554塊錢就行。因為我們是做儲值的，我們的門檻比較高，必須儲值才能享受我們的會員價，這一張單立刻就會享受得到，他就立刻有辦卡沖動。我們也測算過，因為這個小小的改進，平均每家分店每天可以增加辦卡的人員是10個，我們?nèi)珖?0家門店，乘以365天，一年就可以給集團增加14萬的會員。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

微信會員系統(tǒng)給我們提供了很豐富的平臺，我們以前只能是玩兒文本、短信，現(xiàn)在可以有圖片、音樂、視頻整個活動都可以下發(fā)。我們集團原來就有自己的呼叫中心40007-769-769，但是我們發(fā)現(xiàn)它的會員呼叫量在明顯降低，然后每天我們微信多客服平臺的咨詢量在上升，一個降一個升。這里我們也覺得，客人的時代在變、工具在變，他處理的方式也在變。因為現(xiàn)在大家都知道打4007很麻煩的事情就是不停的轉(zhuǎn)，按1號鍵轉(zhuǎn)客服、投訴按2號建，轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去不知道轉(zhuǎn)到哪去了，沒人接聽，現(xiàn)在都喜歡利用我們的多客服平臺。。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考4.餐館怎么做精細化營銷？我們在煙臺有一家分店，整體投資差不多4千多萬，在當?shù)厥欠浅Ｉ萑A的一家飯店。有了國8條之后，今年過年以后它的整體營業(yè)額差不多降了50%，這個店面臨著要關(guān)門的問題。所以我們當時必須要做轉(zhuǎn)型，包括菜品設(shè)計了很多9.9塊，8.9塊或者11.9塊，用很親民的價格放出去，但是一開始沒有在微信做這種宣傳，效果并不是很好，因為裝修門臉太高檔，很多人不敢進來，他覺得你9.9塊有風險，進去以后萬一坐下來茶位費一個人40、50，他不敢感受。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

后來，我們開始在原有的煙臺三家中檔店里給他們做推送消息，其次通過我們微信會員卡給他們注入電子券，然后讓它到這家店。沒想到這種效果非常好，通過一兩個月的導流大家就感覺到了，我在大廳吃了一頓飯真的就花百十塊錢就可以。這個事情傳播后，我們這家店的生意真的火起來了，當?shù)氐膱蠹堃呀?jīng)報道這件事情，煙臺東上（諧音）海鮮菜價親民，成了當?shù)氐陌咐?。因為當?shù)睾芏囝愃频母邫n酒樓紛紛倒閉，撐不下去了。我們有了這種集團的轉(zhuǎn)變，反到把這家店起死回生。尤其到前幾個月煙臺是旅游季節(jié)，利潤反而上升了。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

所以要轉(zhuǎn)變思想，必須要通過新的時代、新的工具去轉(zhuǎn)變。這是微信給我們提供的方便，就像每個客人消費完之后會有一個詳細的帳單，自動通過微信推送過來，而不是像以前的短信，客人心里清楚，打造了一種安安心心充值，明明白白消費的環(huán)境。我們依托這套系統(tǒng)來幫我們完成。顧客自己的積分有多少，余額有多少，甚至在我們這個店哪天消費都有記錄，客人很容易接受，他一看數(shù)據(jù)里面都很清楚，他愿意把錢充在這，他覺得安全。。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

有了微信這個入口把會員導入以后，其次我們最主要的事情就是在后面，第一個要通過你的數(shù)據(jù)挖掘，把你的客人去做細分，各個層次，各個體量做細分，在分析每個人的活躍度，哪些是常客，那些是散客，那些是過客。其次不同的人群再去制訂不同的合作，有的人需要提升消費頻次的，他雖然消費額大，但是他三個月才消費一次，我們要想辦法通過活動刺激他，讓他變成一個月消費一次。有的人雖然頻次大，但是單價不高，我們需要拉動他的單價，給這些人制定他的活動。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考最后，盡量發(fā)一些我們增值的服務(wù)，就像我們現(xiàn)在在微信平臺開始銷售我們的土特產(chǎn)，我們的山東櫻桃，我們會把山東的櫻桃空運到廣州，給廣州人，廣州的荔枝我們會空運到山東，給山東人，就是這種互動，組合拳才能拉動我們的餐飲的轉(zhuǎn)型。精細化營銷，我覺得微信現(xiàn)在給我們提供胖后臺，瘦前端。收銀人員、樓面層操作的就是要簡單、實用、傻瓜化，給我們總部要用就是要復雜，讓我們有各種的豐富武器去打這個仗。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考這里其實我們最愛用就是篩選器，把你的會員通過你自己設(shè)定的不同條件把他們篩選出來，然后為你所用開展相應(yīng)的活動。我們在每個區(qū)域的店做了數(shù)據(jù)統(tǒng)計，通過生日營銷，也就是我們微信X1版本后臺給我們企業(yè)用的生日關(guān)懷，基本上都可以拉動差不多40%。因為傳統(tǒng)的都是靠客人主動想起來，現(xiàn)在我們變被動為主動，主動去祝福你，甚至給你祝福券，主動拉他來消費，這對客戶月度消費回頭率有一個非常大的提升。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考在5到8月這幾個月我們發(fā)展了10.5萬個會員。如果用傳統(tǒng)的實體卡，還是比較普通的磁條卡，我們是8.5元一張，包括我們有卡套1.2元。用微信會員卡后就這一項就節(jié)省費用差不多21.5萬。還有短信費用，因為以前所有營銷活動都是通過短信來做，短信費用就按8分錢一條，我們節(jié)省了差不多7.3萬條，這加起來就是28.8萬，這是純省下來的。一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考這樣的系統(tǒng)對商家、對用戶來說，你覺得我們可能會離開它嗎，一定不會。我們只能在這個上面盡量挖掘它，把它的功能挖的更細致，能為我們所用，所以我們最喜歡這樣的平臺，因為它不但給我們開源還能幫助我們節(jié)流?，F(xiàn)在我們90%的營銷活動都在微信，像我們傳統(tǒng)的團購全都節(jié)掉了，我們更愿意做自己的血管經(jīng)濟，做自己的經(jīng)濟一個餐飲企業(yè)的O2O轉(zhuǎn)型思考

最后用一句話來作為結(jié)束，“世界每天都在改變，唯一不變的只有變化”。小米微營銷戰(zhàn)略和思考策略一：小米官方渠道拉粉指數(shù)50%，很給力。通過官方渠道把自有用戶轉(zhuǎn)化為微信粉絲，這其實是拉粉王道。小米官網(wǎng)拉粉分為兩個階段：第一個階段，就是直接廣告拉粉。小米官網(wǎng)每周有開放購買，在“點擊預(yù)約”鍵下面，會有個直接的二維碼廣告“關(guān)注小米手機微信”。一天漲3萬粉絲，從2月份開始，每個月大概4次，一共做了12次。后來就進入了疲憊期，每天漲幾千粉絲，4月份就取消了這種直接廣告。第二階段，就是活動拉粉。策略二：第三方合作拉粉指數(shù)：40%，挺給力。105萬中，40%來自于第三方合作。第三方合作可以理解為大號互推，比較給力的第三方其實是騰訊、微信。比如，小米和QQ會員聯(lián)手搞過一次活動：微信搜索『小米手機』+QQ會員生活特權(quán)并關(guān)注，送出10臺小米手機2。策略三：小米微博拉粉指數(shù)：10%，一般給力。小米微信的105萬粉絲，有10%來自于新浪、騰訊微博。小米在新浪微博有兩個大號，共300萬粉絲，早期一度認為，光靠著300萬給微信拉來50萬粉絲應(yīng)該小意思，現(xiàn)實很殘酷。究其原因，微博粉絲是一種淺度關(guān)注，微信粉絲則是一種深度關(guān)注。策略四：兩個重量級的大活動。

第一個是小米手機“非常6+1”。從3月27日15：00——3月29日24：00，活動開始前粉絲量：41萬，活動結(jié)束后粉絲量：47.2萬，新增粉絲：6.2萬，參與人數(shù)21萬，總接收消息量403萬?；顒右?guī)則其實很簡單，但很有效，趣味+大獎：每天送出50個#小米手機2#F碼，30張手機充值卡，中獎幾率極高!最終排名TOP10的粉絲，還將獲得小米手機2、小米盒子及移動電源等大獎。第二個是4月9日米粉節(jié)微信搶答活動。這個活動算不很成功，當天14:00，由于信息量瞬間爆發(fā)，直接導致微信后臺崩潰，粉絲沒能成功參與搶答活動。但效果也很驚人，動開始前粉絲量51萬，活動結(jié)束后粉絲量65萬，新增粉絲14萬，總接收消息量280萬。小米微信營銷的方法總結(jié)“三段擊”活動拉粉是一個很給力的方式，激活老用戶，拉新用戶。不過，小米有不可復制的因素，就是強悍的米粉效應(yīng)。也有可以復制的方法論，我們可以稱之為“三段擊”方法：A、預(yù)熱，提前兩天微博、微信來預(yù)熱。B、當天強力推，發(fā)動一切自身可以利用的渠道。C、活動結(jié)束后力推下。小米的營銷：

主要自己操盤，包括公關(guān)、微博營銷、客服等都由自己來做而不是選擇外包，有效保證了和用戶的零距離溝通，執(zhí)行力更強。幾個細節(jié)微博起到用戶教育的作用

小米的微博上有著很多的教用戶怎樣玩手機的內(nèi)容，提供實用內(nèi)容的同時，也教育了用戶，提升其忠誠度。綜上所述，我認為小米在營銷上的成功，主要來自于和用戶有效的互動。微信營銷的準確定位：不是營銷，是客服對于微信的定位，小米早期也有迷茫期，后來明確定位為客服。這也跟微信的產(chǎn)品形態(tài)有關(guān)系，微信的關(guān)鍵詞回復機制，很適合打造自助服務(wù)的客服平臺。微信營銷給小米帶來的最大直接好處是什么？據(jù)小米微信負責人透露是省下了短信費，一年下來也有幾百萬元。小米微信每天接收的信息量是30000，每天后臺自動回復量28000，每天人工處理消息量2000。專門開發(fā)了一個技術(shù)后臺，普通問題就是關(guān)鍵詞的模糊、精準匹配，一些重要的關(guān)鍵詞，比如死機、重啟，會找到相應(yīng)的人工客服。用戶參與度是一個非常重要的標準

一些公司的微賬號為提升粉絲數(shù)，喜歡發(fā)一些和公司產(chǎn)品不相關(guān)的內(nèi)容，如美女照片、笑話、心靈雞湯等，雖然短期有些效果，但在提升用戶參與度上效果甚微。病毒式營銷（口碑營銷饑餓營銷）

網(wǎng)絡(luò)上到處都充斥了小米手機的身影，在各大IT產(chǎn)品網(wǎng)站上隨處可見小米手機的新聞，拆機測評，比較等等。小米手機采取的營銷策略跟蘋果手機的方式略有相似之處，但走得更遠。在“病毒式營銷”當中添加“饑餓”因素，就會讓傳播速度更快，更能激發(fā)潛在消費者的購買欲望。單純的口碑營銷僅僅是，A用過某產(chǎn)品，覺得不錯，他可能會主動向他身邊的朋友B、C、D推薦，說這產(chǎn)品值得；但帶有“饑餓”色彩的口碑營銷則恰好相反，B、C、D知道市面上推出了某產(chǎn)品，在媒體市場大力宣傳下，他們可能會產(chǎn)生想了解其中詳情的想法，但由于貨源有限，他們獲取信息的渠道相當并不多，如果當他們得知A已經(jīng)購買該產(chǎn)品后，便會主動詢問，并連續(xù)性的將相關(guān)信息傳播出去。小米手機所采用的，正是后者。高度重視微博和微信營銷誤區(qū)：粉絲數(shù)量不重要，互動質(zhì)量才重要。微信粉絲的互動質(zhì)量很重要，但粉絲數(shù)量更重要。大米哥看“大米哥"如何用微信三個月內(nèi)賣米200萬

在2013年之前，富軍一直在做五金配件外貿(mào)生意，這個從小山村出來的山東漢子，考上大學，在上海白手起家，從不懂一句英語開始，到每年和老外完成一個多億的訂單，富軍的第一次成功創(chuàng)業(yè)走的是千千萬萬個小企業(yè)家都走過的路——聰明,勤奮,執(zhí)著，在上海找到一方立足的天地。賣大米，純屬偶然。富軍太太的家鄉(xiāng)在東北，家里做飯，孩子大人平時都只吃家鄉(xiāng)寄來的有機大米。送給朋友，大家也都說好。有一天，太太跟富軍開玩笑：你這個金牌銷售，啥時候做點更有意義的事?把咱家鄉(xiāng)的好大米推廣出去，讓我們認識的人都能吃得健健康康的。在太太的啟發(fā)下，富軍開始了自己的米商生涯。微信好友加出了靈感富軍的朋友圈內(nèi)某條被點贊的消息，微友們對富軍的消息不吝夸獎。有糧在手，但往哪送是一個問題。富軍把自己所有的社會關(guān)系梳理了一遍，還發(fā)動外貿(mào)團隊里的小伙伴，把這些年打過交道的大米潛在客戶全部列出。這個豪爽的山東漢子，最早送米都是10斤、20斤、30斤的送，就像小時候村里招待客人那樣。也不管有用沒用，富軍說，做事先做人，做人要大方。不過，在最初一波大米送出之后，賣米事業(yè)有點舉步不前。老客戶總是有限的。接下來該送給誰呢?正巧那時候商學院組一次戶外旅行，富軍也參加了。旅行的時候大家都愛找樂子，有一天，富軍與和隊里的同學比賽：到了制定地點?？凑l能先收齊三十個微信號——那個時間，2013年年初，微信很熱，人們開始不再交換名片，而改用加微信。一周的戶外之旅，富軍的微信好友發(fā)展到1000多名。任何微信營銷都需要兩個基礎(chǔ)條件

一個是一定的好友數(shù)！另一個是較為緊密的關(guān)系。顯然富軍通過商學院的活動，積累了大量和自己有緊密關(guān)系的人脈。這種通過參加某個組織，獲得大量優(yōu)質(zhì)人脈資源的情況并不少見?；蛟S是艱苦的戶外活動深了微友的感情，也或許是相似的背景和經(jīng)歷讓大家特別有共同話題。富軍還發(fā)現(xiàn)，當他嘗試在朋友圈內(nèi)介紹自己的大米時，效果出奇得好自商業(yè)需要事件營銷

富軍不遺余力推銷大米的形象并沒有遭到大家的反感，相反，人們開始記住了這個自信、開朗、樂善好施的“富軍”，他在商學院的微信朋友圈中勾勒出了一個公眾形象。有趣的是這時候，他的好友加到了3000，而見面超過三次的不到10%。也就是說，大部分人雖然沒見過富軍，但都知道，他是商學院里賣米最有名的人。隨著微信好友的迅速擴張，線下的互動也變得重要起來。富軍策劃過一次線下活動，帶來了很好的效應(yīng)。雖然從來沒有正兒八經(jīng)做過品牌，但敏銳的富軍發(fā)現(xiàn)，事件營銷總會帶來爆炸式的效應(yīng)，有趣的話題能夠在商學院圈子里引發(fā)關(guān)注和討論，誰能吸引眼球，引發(fā)話題，誰就能得益。在社交化網(wǎng)絡(luò)里，這個規(guī)則經(jīng)久不衰，沿用到小規(guī)模的朋友群里，一樣有效果。12月1日，上海國際馬拉松又給了富軍靈感。跑步和賣米如何結(jié)合到一起?富軍決定繼續(xù)強化自己給人的印象：為了賣米，老板可以不遺余力親自上陣。

于是，就出現(xiàn)了馬拉松賽場上那只背著米袋子奔跑的憤怒的小鳥，這只背著米袋子，渾身貼滿二維碼的小鳥吸引了大量媒體的關(guān)注，連上海馬拉松最美麗選手廖智都來合影，這個“憤怒老板”登上了各大新聞頭條，商學院的同學都看到了，富軍不但成了話題人物，而且還成了新聞熱點人物。從2月份和老婆開玩笑決定賣米，到之后開始向微信好友贈送大米。到8月26日正式開始登記賣米時，富軍發(fā)現(xiàn)，糧倉里的米已經(jīng)沒貨了。新米需要預(yù)約購買。之前適銷對路的圈層營銷在這個時候顯現(xiàn)出了威力。在接下來的三個月內(nèi)，富軍每天都收到微信上訂米的訂單。人們在微信朋友圈跟他打招呼，通常就是：富軍，我認識你，你家大米我吃過，很好，我要定一年?！钡?1月底，富軍累計了全年訂戶200個，銷售大米200萬。這真的是他一個人創(chuàng)下的成績，訂戶大都來源于各種熟悉或者素未謀面的微信好友。朋友圈內(nèi)容建構(gòu)富軍的朋友圈消息維持在每周6條。起初，一切都緊緊圍繞“栗米”，如各種栗米銷售組合套餐，健康生活方式。當積累了三萬好友之后。富軍的朋友圈自成了一個“媒體發(fā)布中心”，上面出現(xiàn)了很多商學院活動召集，社會公益活動發(fā)布，各種商業(yè)資源交互信息，咨詢求助。

富軍把朋友圈完成了一個自媒體，在打造栗米品牌的過程當中，每當遇到問題，他就求助，栗米的名字，到廣告語，到很多活動的創(chuàng)意都來自朋友圈高手的創(chuàng)意。朋友們也通過關(guān)心富軍事業(yè)，到對栗米這個品牌產(chǎn)生強烈的認同感。發(fā)展到后來，更把富軍當作了有求必應(yīng)的“萬能消息中心”。每天在朋友圈吆喝自己的產(chǎn)品，會有人反感么?“有，但是更多人給我點了贊，并且每天我都有大米訂單。嫌我煩的朋友們也無非是親切地和我調(diào)笑一下：富軍跌進米缸了，有時候看到我發(fā)粟米的消息，他們還會友好地提醒我：富軍再說話，禁言三周!”但越是這樣，富軍這個人越是和他的粟米緊緊捆綁在一起?！按蠹乙驗樾湃挝腋卉?，所以信任我富軍賣的有機大米，他們認可我這個人，然后認可了我創(chuàng)造的栗米品牌?！彼伎?/p>

任何微信營銷都需要兩個基礎(chǔ)條件一個是一定的好友數(shù)另一個是較為緊密的關(guān)系。顯然富軍通過商學院的活動，積累了大量和自己有緊密關(guān)系的人脈。這種通過參加某個組織，獲得大量優(yōu)質(zhì)人脈資源的情況并不少見。比如，某創(chuàng)業(yè)者通過參加黑馬會，通過一系列的線下活動后，他的人脈迅速擴展了一倍多?？偨Y(jié)回過頭，仔細統(tǒng)計富軍的朋友圈內(nèi)容，可以看到有幾個關(guān)鍵詞的重復概率非常高：健康，感恩，真誠，大米，善心，理想，行動，堅持。富軍在商學院的朋友圈里成功塑造了：健康，開朗，幽默且執(zhí)著的賣米大漢形象。這和熟練運用微信這個平臺作適銷對路的圈層營銷分不開，更和他因賣米打造出來的品牌形象以及人格魅力離不開。創(chuàng)造品牌真的需要很多錢么?不，富軍的故事告訴你，一個小企業(yè)，如果熟悉“媒體”的運作方法，照樣可以用很低的成本，在很短的時間里實現(xiàn)很高的收益。200萬，只是栗米的開始。富軍的微信平臺將為他帶來更多的空間和可能。做佛牌的姑娘”盧柒柒賣家棄淘寶轉(zhuǎn)戰(zhàn)微信銀行轉(zhuǎn)賬月入百萬

做佛牌的姑娘”盧柒柒她已經(jīng)開始全職做微信生意，并在泰國買了房。下圖就是她通過銀行直接轉(zhuǎn)賬的截圖盧柒柒在微信上做的是泰國佛牌的生意，售賣一些佛牌、古曼童、心鎖甚至降頭油(尸油)等宗教產(chǎn)品，最主要的產(chǎn)品是古曼童，這是一種來自東南亞的“佛童子”，經(jīng)過高僧或法師加持，供信善人士供養(yǎng)以保平安。目前盧柒柒聘用了十幾名員工，每人運營一個微信賬號，每月流水在50-100萬元