第六章-團隊管理

中國男子足球為什么總是打不好？除了個體素質(zhì)一般外還有團隊精神太差！對世界級的強隊，首先害怕三分，心理上沒有能取勝的信心。團隊精神就是所有團隊成員都為了一個共同的目標，自覺地擔負起自已的責任，分工合作，互相照應(yīng)，以快速敏捷的運作有效地發(fā)揮角色所賦予的最大潛能。第六章團隊管理學習目標：1、團隊及團隊管理的含義和特征；2、團隊的類型及團隊工作優(yōu)勢；3、團隊發(fā)展與團隊學習4、團隊的角色分工及運作5、團隊的激勵理論和方法技巧

——科學家曾經(jīng)做過一個實驗，發(fā)現(xiàn)當雁群成“V”字型飛行時，要比孤雁單飛節(jié)省70%的力氣，相對地也就等于增加了70%的飛行距離。雁群的確夠聰明，他們選擇擁有相同目標的伙伴同行，這樣可彼此互動，更快速、更容易地到達目的地。

一

團隊（team）的定義TogetherEveryoneAchieveMoreGoal一個團隊由少量的人組成，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標及方法做出承諾并彼此負責。為數(shù)不多的成員互補的技能共同的目的和業(yè)績目標共同的工作方法相互承擔責任團隊定義中的幾個方面對我們理解一個團隊是重要的。少量成員6-12個為最佳互補技能技術(shù)和功能方面的特長解決問題和決策技能人際技能對一個共同的和績效目標做出承諾一個共同的目的使團隊揉成一個整體團隊將各種任務(wù)轉(zhuǎn)換為具體而可衡量的績效目標具體的績效目標有助于團隊跟蹤進步共同的方法（APPROACH）能把個人的技能與提高團隊業(yè)績聯(lián)系起來參照目的與目標不斷調(diào)整成員行彼此負責在實現(xiàn)團隊目的、績效目標和方法的過程中，團隊成員逐步形成默契的配合彼此承諾和信任案例：松下電器的團隊精神

“經(jīng)營之神”松下幸之助提出：公司要發(fā)揮全體員工的勤奮精神,灌輸“全員經(jīng)營”、“群智經(jīng)營”的思想。

20世紀60年代每年正月的某一天，由松下幸之助帶領(lǐng)全體員工戴著頭巾、身著武士上衣、揮舞著旗幟，把貨物送出去。公司上上下下的每個人都會由衷地產(chǎn)生自豪感，為自己是這個團隊的一員而感到驕傲，從而凝聚成一股力量，使公司在商業(yè)戰(zhàn)場上成為戰(zhàn)無不勝的戰(zhàn)斗團隊。

“下者用己之力，中者用人之力，上者用人之智”。松下電器的成功并不只是松下幸之助一個人的成功，團隊合作對管理者的最終成功有著舉足輕重的作用。工作群體工作團隊管理者執(zhí)行者領(lǐng)導者團隊成員群體(group)與團隊(team)群體和團隊的實例區(qū)分△龍舟隊

△旅行團

△足球隊

△候機旅客

二優(yōu)秀團隊特征清晰的

目標公認的

領(lǐng)導談判

技能良好的溝通相互

的信任相關(guān)

的技能共同的

諾言良好的

溝通內(nèi)外

支持有效的團隊PP-11團隊

監(jiān)督者角色群體顧問角色伙伴角色教練角色三、團隊的類型PP-12團隊有如一個“冰山”，看不見的部分比看得見的部分更重要。四、五、團隊發(fā)展階段前階段階段2

震蕩階段3

規(guī)范化階段4

執(zhí)行5階段

解體或轉(zhuǎn)變階段1

形成組建期動蕩期規(guī)范期高產(chǎn)期休整期成立期動蕩期高產(chǎn)期衰退/轉(zhuǎn)變期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第一階段：成立期成立期的行為特征·對公司未來的發(fā)展具有很高的期望?！っ恳晃怀蓡T在新的團隊都表現(xiàn)得那么熱切、那么投入?！F隊成員之間表現(xiàn)得彼此彬彬有禮、很親切。·表現(xiàn)出對管理者權(quán)力的依賴。·表現(xiàn)出較低的工作能力。團隊剛組建，成員的士氣高昂，對自己、對公司的未來充滿了希望，但由于都是新員工，沒有經(jīng)過培訓，他們的工作能力很低。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第二階段：動蕩期動蕩期的行為特征·團隊成員感覺到了自己原有的期望與現(xiàn)實的差距·對眼前的現(xiàn)實感到不滿·團隊成員之間開始爭奪職位和權(quán)力·領(lǐng)導者的威信開始下降·團隊成員感到自己很迷惑而無法戰(zhàn)勝·團隊成員開始流失·團隊中有“小團隊”出現(xiàn)。團隊成員感覺到原來的期望與現(xiàn)實之間存在的差距，所以他們的士氣低落。這時他們的能力還沒有培養(yǎng)起來，所以能力也很低。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第三階段：穩(wěn)定期穩(wěn)定期的行為特征·團隊成員基本穩(wěn)定·團隊的沖突和派系開始出現(xiàn)·團隊領(lǐng)導對團隊中的派系表現(xiàn)出傾向性·團隊成員的工作能力開始顯現(xiàn)出來了·團隊領(lǐng)導把主要精力從關(guān)注團隊成員轉(zhuǎn)移到督促團隊成員創(chuàng)造工作業(yè)績上來了·團隊領(lǐng)導自身的缺點開始暴露出來了人員基本上穩(wěn)定了，成員也具備了一定的工作能力，開始為公司創(chuàng)造效益了。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第四階段：高產(chǎn)期高產(chǎn)斯的行為特征·團隊成員能夠勝任自己的工作·團隊中的派系觀念淡化甚至基本消除，團隊成員之間開始合作·團隊成員對團隊的未來充滿了信心·團隊出現(xiàn)顛峰的表現(xiàn)·團隊成員能為領(lǐng)導分擔工作團隊的士氣空前高昂，團隊成員關(guān)系和諧，團隊成員的能力也達到期望。成立期動蕩期高產(chǎn)期衰痛期穩(wěn)定期第一階段第二階段第三階段第四階段第五階段團隊發(fā)展的第五階段：衰退期衰痛期的行為特征·團對成員認為自己的工作業(yè)績得不到及時的肯定。團隊的發(fā)展空間不大了。團隊領(lǐng)導不再關(guān)心團隊成員有些團隊成員個人的發(fā)展速度遠遠超過團隊的發(fā)展速度人心散亂業(yè)績下滑團隊再往前沒有多少發(fā)展空間。成員不滿足目前的處境，想得到更高的回報。團隊不再有共同目標，成員之間在利益層次上矛盾多起來。我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團隊發(fā)展的各個階段1、團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙2、培養(yǎng)和維持共同遠景和對目標的認同感3、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進4、團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能5、無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重6、靈活、舒適、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通20六、團隊激勵

由低到高發(fā)展馬斯洛的需求層次理論21需要分類

需要的具體內(nèi)容位次

生理需要1、工資獎金高12、住房條件好安全需要3、工作穩(wěn)定34、工作輕松情感需要5、人際關(guān)系好6、領(lǐng)導辦事公道尊重需要7、社會地位高48、工作有意義9、工作成績能被承認自我實現(xiàn)的需要10、個人有發(fā)展前途211、工作能發(fā)揮自己的才能優(yōu)秀團隊管理

團隊管理的問題，因為涉及到的問題面很廣，有點難于形容，所以有幾個比方有助于大家的理解：比方一:團隊管理中的沙土與混凝土如果有一車沙從地王大廈（深圳最高的樓）頂上倒下來，對地面的沖擊是不太大的，如果把一整車已凝固成整塊的混凝土從地王大廈上倒下來，其結(jié)果就大不一樣！

團隊管理就是把一車散沙變成已凝固成整塊的混凝土！優(yōu)秀團隊管理比方二：團隊管理中的成份結(jié)構(gòu)沙本身變不成混凝土，它還需石頭、水泥、石灰、鋼筋等按一定的比例配合才能形成；

一個團隊的人員知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、男女結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗等都需按比例配置。優(yōu)秀團隊管理比方三：團隊管理中的信任與水團隊的基礎(chǔ)是信任，在混凝土的形成過程中便是水，水是一種融合的作用；

團隊領(lǐng)導必須做到一點是：信任你手下的每一個人，相信其能做好每一件事，相信其會盡自己全力。士為知已者