培訓(xùn)學(xué)校崗位職責說明書

培訓(xùn)學(xué)校崗位職責說明書行政專員：1、辦公室日常維護（衛(wèi)生、鑰匙、門窗）2、辦公室及校區(qū)申購物資、填寫紙質(zhì)、電子版（OA）出入庫單。3、費用報銷。4、集團網(wǎng)電信電話費補助申請。5、工牌的辦理。6、教室及會議室預(yù)定。7、周例會點名及會議記錄。8、領(lǐng)發(fā)生日券。9、引導(dǎo)、接待外來賓客。人事專員：每月發(fā)放及收取績效表。辦理社保、醫(yī)保、公積金。每月更新花名冊、通訊錄、員工相冊。每月考勤。培訓(xùn)學(xué)校周計劃。辦理新員工入職手續(xù)。統(tǒng)計各類表格。招聘。制定規(guī)章制度。10、輔助各部門負責人辦公。數(shù)據(jù)分析師：1、百樹優(yōu)+合伙人相關(guān)合作項目數(shù)據(jù)測算2、財年相關(guān)季度指標值制定3、校管家系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)維護；4、上好課系統(tǒng)日常數(shù)據(jù)維護及相關(guān)需求匯總；5、財務(wù)月度基本情況統(tǒng)計表的收集及匯總；6、協(xié)助其他各部門完成數(shù)據(jù)表格的應(yīng)用；客服專員：1、負責客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作；2、為百樹培優(yōu)QQ家長交流群提供答疑服務(wù)；3、受理學(xué)員家長的投訴，并在24小時內(nèi)處理并反饋；4、記錄好潛在學(xué)員信息，登記預(yù)約測試學(xué)員信息，并將相關(guān)信息反饋給分校區(qū)前臺；5、配合好市場，對潛在學(xué)員進行回訪或者分配資源；6、管理好客服辦公室的衛(wèi)生；7、了解每個時間段的優(yōu)惠以及課程信息；8、記錄各種家長問題，并總結(jié)客服話術(shù)；市場專員：1、在市場部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責公司營銷信息管理、市場調(diào)研方案的策劃、實施與業(yè)務(wù)管理。2、負責跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場競爭格局，負責制定公司年度市場營銷信息調(diào)研計劃及預(yù)算，提交調(diào)研報告。負責制定專項市場調(diào)研方案，收集市場信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報告，預(yù)測市場動態(tài)，擬定應(yīng)對策略。3、競爭產(chǎn)品信息的收集、整理與反饋競品陳列情況。4、競品的促銷方式，競爭策略。5、競品的渠道分析、產(chǎn)品訴求點、廣告訴求點的調(diào)查整理