實訓(xùn)基地工作總結(jié)

第實訓(xùn)基地工作總結(jié)實訓(xùn)基地工作總結(jié)1

本學(xué)期實訓(xùn)處在校領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)部門的大力支持和幫助下，實訓(xùn)處規(guī)范和強化了實訓(xùn)室的內(nèi)部管理措施，克服專業(yè)技能實訓(xùn)條件、實訓(xùn)師資力量相對不足等不利因素，最大限度地服務(wù)專業(yè)教學(xué)，提高專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成績，也存在不足之處。

一、實訓(xùn)處基本工作

1、加強管理，促進實訓(xùn)工作科學(xué)化、制度化、規(guī)范化。

實訓(xùn)處針對各部辦的實訓(xùn)實驗教學(xué)記錄臺帳管理不規(guī)范的情況，會同部辦制定了統(tǒng)一的實驗室、實訓(xùn)室、倉庫管理的記錄本。實踐教學(xué)的設(shè)備、場所管理情況良好，倉庫管理規(guī)范，實訓(xùn)教學(xué)組織管理有序，設(shè)備使用管理情況良好。

2、積極參與單招部實踐教學(xué)的管理指導(dǎo)，推進單招實訓(xùn)教學(xué)上水平。

3、科學(xué)安排、嚴格管理，確保技能考試的`通過率。

本年度參加中級工考核的學(xué)生技能鑒定學(xué)生達1600多人，創(chuàng)參加人數(shù)和工種數(shù)之最，在南京市職業(yè)學(xué)校首先開展保育員的技能鑒定，20__年度總體合格率為。高級工鑒定已成常態(tài)化，本年度有230名學(xué)生參加鑒定，合格率為。在全區(qū)總結(jié)會上介紹經(jīng)驗，我校鑒定所受到區(qū)人力資源與社會保障局表揚。

4、積極備戰(zhàn)，力爭在市職業(yè)學(xué)校創(chuàng)新、技能競賽上獲得較好成績。

在20__年江蘇省中等職業(yè)教育技能大賽中，我校數(shù)控銑項目、加工中心項目、導(dǎo)游項目、種子檢驗項目、插花項目，共派出10位選手，參加了五個大類，7個組別的技能競賽。經(jīng)過激烈的角逐，我校有9位選手獲獎，其中7名教師選手，2位學(xué)生選手獲獎，共獲一等獎1個，二等獎2個，三等獎4個，其中程盼盼老師獲數(shù)控銑一等獎，尹艷雯老師獲導(dǎo)游二等獎，張婷同學(xué)獲插花二等獎，陳炳、王輝、趙曰超老師獲加工中心三等獎，陳寧峰老師獲種子檢驗三等獎，丁莉莉老師獲插花三等獎，李晶同學(xué)獲種子檢驗三等獎。另外，張婷同學(xué)將代表江蘇省參加國賽，獲銀獎。

20__年12月30日承擔(dān)了20__年南京市電子產(chǎn)品組裝與維修項目的技能大賽，我校貢海旭老師、師陸陸同學(xué)分獲教師組，中職組一等獎，并代表南京市參加20__年江蘇省技能大賽。

5、開展第三屆校技能節(jié)的活動，促進實踐教學(xué)水平提升根據(jù)學(xué)校工作計劃，學(xué)校開展了技能節(jié)活動。各個部辦、所有專業(yè)的學(xué)生均參與到活動中來，形成“人人講技能，人人練技能”的態(tài)勢。

6、制定了《江寧中等專業(yè)學(xué)校電子實訓(xùn)基地建設(shè)方案（20__年），對電子電工實》訓(xùn)室搬遷、調(diào)整。

7、實訓(xùn)處積極參與區(qū)教育局普職融通的工作。10月17日到20__年1月22日，承擔(dān)了秣陵中學(xué)就業(yè)班學(xué)生的技能訓(xùn)練教學(xué)，將于學(xué)期結(jié)束前，對學(xué)生技能鑒定，安排實習(xí)。

二、創(chuàng)建工作

20__年本人參加下列創(chuàng)建工作，是核心成員。

1、電子與信息技術(shù)專業(yè)以小組第一名的成績順利通過江蘇省品牌專業(yè)的評估；

2、江蘇省職業(yè)教育信息化綜合管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)匯總上傳；

3、電子與信息技術(shù)專業(yè)省級示范實訓(xùn)基地的申報；

4、普職融通的工作順利進行。

5、中國教育技術(shù)協(xié)會仿真實訓(xùn)基地建設(shè)的工作。4月1日，在仿真專業(yè)委員會年度工作會議上，做了《中職電類專業(yè)仿真實訓(xùn)在我校的實踐》的報告由于工作積極努力，受到專家好評。

三、存在不足

1、實訓(xùn)教學(xué)的效果還有待于加強和提高，學(xué)生對實際操作技能的掌握情況與教學(xué)目標及職業(yè)技能考核的要求還有很大的差距，需要進一步加強實際操作技能的訓(xùn)練；

2、探索有效的校企合作，校校合作，堅持走“產(chǎn)學(xué)研”結(jié)合的路子；根據(jù)我校辦學(xué)的特色及專業(yè)優(yōu)勢和實際設(shè)備及教學(xué)情況，挑選有一定技術(shù)含量學(xué)生，在教師指導(dǎo)下完成產(chǎn)品零件的加工，與企業(yè)合作加工，為企業(yè)生產(chǎn)服務(wù)。這樣既能滿足教學(xué)要求，降低了實習(xí)成本，又可產(chǎn)生一定的經(jīng)濟效益。

3、普職融通的工作有待深化；

4、進一步加強對優(yōu)秀課程和品牌專業(yè)的建設(shè)和積極創(chuàng)建國家級實訓(xùn)基地。

5、加強職教理論的學(xué)習(xí)，做好團隊的帶頭人。

四、今后的工作思路

結(jié)合學(xué)校的中心工作，要不斷創(chuàng)新培訓(xùn)模式。加強學(xué)生技能訓(xùn)練，鞏固和拓寬校企2合作，盡量做到實訓(xùn)處集教學(xué)、實訓(xùn)、培訓(xùn)、產(chǎn)出一體化，為學(xué)校創(chuàng)收貢獻部門最大的力量。

根據(jù)職業(yè)技能鑒定的考核要求對各專業(yè)的技能訓(xùn)練課題進一步規(guī)范和統(tǒng)一，加強技能鑒定考教分離的力度，對學(xué)生要求切實加強技能訓(xùn)練，同時鼓勵學(xué)生一專多能、多證進行技能培訓(xùn)來提高自身的操作技能。實訓(xùn)基地工作總結(jié)2

實訓(xùn)基地的建設(shè)是實現(xiàn)中等職業(yè)教育目標的重要條件之一，是專業(yè)建設(shè)的重要保障。在培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能中起著基礎(chǔ)的作用。在全國上下都在進行技能競賽這樣的背景下，我校在電子應(yīng)用技術(shù)專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)與管理上做了一些探究。

一、技能競賽背景下電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)實訓(xùn)基地的運行模式

根據(jù)技能大賽規(guī)定的比賽項目和內(nèi)容要求，結(jié)合大賽技術(shù)發(fā)展趨勢，進行實驗實訓(xùn)室建設(shè)的總體規(guī)劃。及時補充完善實訓(xùn)基地的軟件和硬件條件，在實訓(xùn)基地建設(shè)的同時進行相應(yīng)的教師培訓(xùn)，滿足比賽和教學(xué)要求。按照“教、學(xué)、做”一體化實訓(xùn)室的總體建設(shè)思路，通過新建、擴建、改善校內(nèi)實訓(xùn)基地，建成設(shè)備先進、內(nèi)涵豐富、配套完整的校內(nèi)實訓(xùn)基地，同時注重實驗實訓(xùn)基地的內(nèi)涵建設(shè)，建立健全各項規(guī)章制度。

我?，F(xiàn)已建立了良好的技能教學(xué)環(huán)境，能實現(xiàn)基本技能、專業(yè)技能、綜合技能三大實訓(xùn)任務(wù)。從培養(yǎng)適應(yīng)現(xiàn)代電子制造業(yè)高技術(shù)應(yīng)用型人才的目標出發(fā)，結(jié)合電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)的教學(xué)大綱和省市技能大賽，通過調(diào)研制定新一輪的實施性教學(xué)計劃，把技能訓(xùn)練分成基本技能、專業(yè)技能、綜合技能三個層次，把電工、電子裝配工藝、電子測量實訓(xùn)定位為“基本技能”；把電子技術(shù)、PLC、單片機、制冷技術(shù)實訓(xùn)定位為“技術(shù)應(yīng)用能力培養(yǎng)”；把電子設(shè)計自動化、實訓(xùn)定位為“創(chuàng)新能力培養(yǎng)”。

二、技能競賽背景下電子技術(shù)應(yīng)用實訓(xùn)基地的管理模式

在技能競賽背景下做好實訓(xùn)基地的建設(shè)，應(yīng)按照學(xué)校的總體發(fā)展規(guī)劃、專業(yè)布局、功能定位，同時結(jié)合技能競賽的`要求、特點，制訂近期和長遠的建設(shè)計劃，對人力、物力、財力進行綜合平衡，分清輕重緩急，有計劃、有步驟、有重點地做好校內(nèi)實訓(xùn)基地的建設(shè)與發(fā)展工作。

我校實訓(xùn)基地的建設(shè)與管理工作由實訓(xùn)處負責(zé)實施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決全校實訓(xùn)基地的總體規(guī)劃、建設(shè)、布局、實訓(xùn)設(shè)備的購置及科學(xué)管理方面的重大問題，為學(xué)校決策提出建議。主要包括：制訂學(xué)校實訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃，對全校實訓(xùn)室的建設(shè)項目的申報、立項、審核、評估考核等工作進行管理；對日常實踐教學(xué)工作進行協(xié)調(diào)、考核，促進實踐教學(xué)質(zhì)量的提高。制訂學(xué)校各項實訓(xùn)設(shè)備的管理辦法，組織開展實訓(xùn)設(shè)備的驗收等工作。具體工作有：

1.設(shè)備及設(shè)施的管理

以專業(yè)為基本單位，設(shè)立基地主要負責(zé)人制度及實訓(xùn)室責(zé)任人，負責(zé)建設(shè)和場地管理。人選在全校相關(guān)專業(yè)的教師中產(chǎn)生，要求有較強的理論水平和專業(yè)技能，了解專業(yè)發(fā)展方向，有一定的組織管理經(jīng)驗和教科研水平。

2.耗材和相關(guān)器材的采購及管理

耗材和相關(guān)器材的采購由工種負責(zé)人和倉庫負責(zé)人匯總，上報采購清單于實訓(xùn)處，統(tǒng)一由專業(yè)負責(zé)人協(xié)助總務(wù)處集中進行采購。有關(guān)材料的管理由倉庫管理員統(tǒng)一管理，所有的賬目、鑰匙統(tǒng)一保管，出庫、入庫完整記錄，耗材和相關(guān)器材進行分賬登記。實訓(xùn)處通過基地項目負責(zé)人完成場地調(diào)整、資產(chǎn)清理、登賬等工作。

3.日常管理

日常管理，由實訓(xùn)處主任、實訓(xùn)室負責(zé)人負責(zé)，各專業(yè)課程實訓(xùn)指導(dǎo)教師擔(dān)任實訓(xùn)室負責(zé)人，要求指導(dǎo)教師具有“雙師”資格，這樣能做到及時維護設(shè)備和及時修改實驗項目，實現(xiàn)高效、實用的管理。具體的做法：首先，在開學(xué)前由實訓(xùn)中心主任召集各專業(yè)負責(zé)人對實驗教學(xué)內(nèi)容、過程及結(jié)果進行全面總結(jié)，并制定改進和完善本學(xué)期的實訓(xùn)計劃；其次，督促專業(yè)教師以大賽項目為基礎(chǔ)，并以項目教學(xué)為藍本建立教學(xué)計劃，徹底打破傳統(tǒng)的以書本知識為基礎(chǔ)的教學(xué)設(shè)計模式。在教學(xué)方法的革新中，教師要更新教育理念，嘗試組建學(xué)習(xí)團隊，以項目為導(dǎo)向，在實訓(xùn)和操練時可作為項目實施小組，從而真正實現(xiàn)以技能大賽帶動項目教學(xué)方法改革，并負責(zé)教學(xué)的監(jiān)督和考核。

三、技能競賽背景下加強校企合作，共建電子技術(shù)應(yīng)用專業(yè)實訓(xùn)基地

技能大賽是促進開門辦學(xué)、校企合作和教學(xué)改革的重要途徑，是檢驗職業(yè)教育教改成果、教育質(zhì)量和辦學(xué)水平的重要手段，更是建設(shè)四星級職業(yè)學(xué)校、打造學(xué)校品牌和特色的內(nèi)在要求。建立日常訓(xùn)練機制，面向所有開設(shè)專業(yè)，將每年的12月份定為“技能競賽月”并有企業(yè)冠名，提供經(jīng)費支持；積極邀請行業(yè)企業(yè)共同組織參與技能大賽，為參賽選手提供集訓(xùn)平臺，引入行業(yè)企業(yè)技術(shù)人員參與技能大賽的命題、指導(dǎo)及評判等工作，引進企業(yè)新設(shè)備、新技術(shù)、新工藝、新方法支持服務(wù)技能大賽。

做好校企共建實訓(xùn)基地工作。校企合作是職業(yè)學(xué)校謀求自身發(fā)展、實現(xiàn)與市場接軌、大力提高育人質(zhì)量、有針對性地為企業(yè)培養(yǎng)一線實用型技術(shù)人才的重要舉措，是讓學(xué)生把在校所學(xué)與企業(yè)實踐有機結(jié)合，讓學(xué)校和企業(yè)技術(shù)實現(xiàn)優(yōu)勢互補、資源共享，以切實提高育人的針對性和實效性，提高技能型人才的培養(yǎng)質(zhì)量。首先，企業(yè)贊助學(xué)生技能大賽不僅能擴大自己的影響、提高企業(yè)的知名度，而且也會有很大的收益；其次，企業(yè)通過贊助學(xué)生技能大賽和幫助學(xué)校建設(shè)實訓(xùn)基地，也為自己培養(yǎng)了潛在的客戶，開拓了潛在的市場，宣傳了自己的產(chǎn)品。同時，通過校企合作開拓了多個校外實訓(xùn)基地。

實訓(xùn)基地建設(shè)目前仍處在不斷發(fā)展和完善的階段，我們不能將基地建設(shè)單純看作是設(shè)備的建設(shè)，更不能單純看作是本校學(xué)生實訓(xùn)基地的建設(shè)。組織專業(yè)教師針對性培訓(xùn)，提高技術(shù)力量，盡量爭取各類基地經(jīng)費的劃撥，盡快適應(yīng)及熟練運用所配置的培訓(xùn)設(shè)備，以保證基地各項任務(wù)的順利完成及實訓(xùn)質(zhì)量的不斷提高。

綜上所述，中職實訓(xùn)基地建設(shè)不是一朝一夕的事情，需要更多的人力、物力、財力。要管理好實訓(xùn)基地，必須要有一套科學(xué)的實訓(xùn)基地管理方案，要全體基地人員和諧構(gòu)建。實訓(xùn)基地工作總結(jié)3

實訓(xùn)處在校長室的領(lǐng)導(dǎo)下配合學(xué)校三年發(fā)展性規(guī)劃的要求，開展扎實有效的工作。實訓(xùn)處為保證學(xué)校專業(yè)教學(xué)的開展，規(guī)范和強化了實訓(xùn)室的內(nèi)部管理措施，克服專業(yè)技能實訓(xùn)條件、實訓(xùn)師資力量相對不足等不利因素，最大限度地服務(wù)專業(yè)教學(xué)，提高專業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量，為促進我校持續(xù)和諧的發(fā)展營造更加良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

一、加強日常常規(guī)管理，提高實訓(xùn)教學(xué)水平

1、做好實訓(xùn)常規(guī)管理工作。目前學(xué)?，F(xiàn)有計算機機房5個（計算機260臺）、計算機組裝和維修實訓(xùn)室1個（組裝計算機40套）、財會模擬實訓(xùn)室1個（財會模擬實訓(xùn)臺20套）、電子電工實訓(xùn)室2個（電子實訓(xùn)裝置32套）、今年新的鉗工實訓(xùn)室2個（實訓(xùn)臺50套）、汽修實訓(xùn)室1個（實訓(xùn)汽車1部、發(fā)動機1個）、單片機實訓(xùn)室1個（單片機裝置50套），安排實訓(xùn)專職管理人員做好日常保潔、設(shè)備維護、耗材準備、使用記錄登記等并協(xié)助專業(yè)課教師開展技能教學(xué)。

2、在提高教學(xué)設(shè)施方面，學(xué)校投入大量資金為各班級配備多媒體投影教學(xué)設(shè)備，安裝多媒體投影機，教師配備個人筆記本電腦，為保證更好的使用高效的教學(xué)設(shè)施，實訓(xùn)處挑選各班工作較為認真的'學(xué)生擔(dān)任班級電教員工作，負責(zé)班級多媒體使用的維護、清理、保管、登記并嚴格要求電教員登記使用情況，遇到故障及時上報反饋，并做好相應(yīng)的維護工作，并通過每學(xué)期評優(yōu)的方式，鼓勵學(xué)生電教員認真負責(zé)的擔(dān)任此項工作，為學(xué)校教學(xué)設(shè)備的安全高效使用提供服務(wù)工作。

二、加強技能教學(xué)能力，提高考證通過率

1、根據(jù)實訓(xùn)計劃的要求，認真組織開展實訓(xùn)教學(xué)工作。實訓(xùn)處在全體專業(yè)教師的支持下，通過各專業(yè)特點，認真研究，在聽取專業(yè)教師意見的基礎(chǔ)上制定各專業(yè)實訓(xùn)計劃、實訓(xùn)方案，統(tǒng)一安排各項專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)活動，并要求實訓(xùn)過程中做好實訓(xùn)報告，實現(xiàn)實訓(xùn)課開設(shè)有計劃、有準備、有過程、有效果，提高學(xué)生實訓(xùn)技能水平和規(guī)范實訓(xùn)操作流程。

2、實訓(xùn)處積極安排本學(xué)年各專業(yè)專業(yè)考證工作的準備工作，實現(xiàn)專業(yè)教師負責(zé)制，采用定時跟蹤考證輔導(dǎo)進度的方式，保證各專業(yè)考證的通過率，其中計算機操作工（初級）通過率為82%、計算機操作工（中級）通過率為82%、商品營業(yè)員通過率、電子裝接工通過率為90%、會計電算化通過率為93%。

三、積極組建興趣小組，加強后勤服務(wù)保障

今年第六屆校園才藝展示周活動中，實訓(xùn)處積極組織安排各項專業(yè)比賽的場地和時間，在比賽期間調(diào)整好各專業(yè)實訓(xùn)課程，既保證比賽的正常進行，又不影響正常的實訓(xùn)秩序，為比賽的順利開展提供后勤保障。實訓(xùn)基地工作總結(jié)4

企業(yè)競爭關(guān)鍵是人才的競爭，人才競爭關(guān)鍵是能力培訓(xùn)的競爭。孫子兵法上說：“將帥孰能、士卒孰練”就是這個意思。近些年來，我國醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)已普遍開始重視工作培訓(xùn)，這是很好的現(xiàn)象，但要使培訓(xùn)真正落到實處、有效管用，還有許多問題需要注意?，F(xiàn)就我公司實訓(xùn)基地的經(jīng)驗介紹一二，以期同行共勉。

一、企業(yè)培訓(xùn)基本情況

20__年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習(xí)店長153名，實際培訓(xùn)153人，培訓(xùn)率為100%，平均每人96天/年；執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參加繼續(xù)教育和崗位培訓(xùn)；健康咨詢師培訓(xùn)達到89人。目前在基地培訓(xùn)儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓(xùn)中心一間；1個藥師培訓(xùn)基地，2個店長培訓(xùn)基地，8個健康咨詢師培訓(xùn)基地；培訓(xùn)教官14名。

20__年秋，公司的培訓(xùn)基地被杭州市人事局授予“杭州市大學(xué)生見習(xí)基地”稱號。20__年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習(xí)店長前來學(xué)習(xí)交流。

二、主要經(jīng)驗和亮點

（一）創(chuàng)新一種模式：實訓(xùn)基地模式

公司的培訓(xùn)一直是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學(xué)校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員學(xué)得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓(xùn)的信心。

在20__年底，公司領(lǐng)導(dǎo)痛下決心，開展培訓(xùn)改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓(xùn)中心。陳金良董事長說：“在岸上學(xué)游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓(xùn)模式，邊實驗、邊研究、邊開發(fā)。教官既是學(xué)習(xí)者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓(xùn)任務(wù)，公司以崗位和技能學(xué)習(xí)相結(jié)合，以實際工作作為培訓(xùn)的出發(fā)點和落腳點，建立起學(xué)考用實踐培訓(xùn)機制，即用什么就學(xué)什么、考什么。指導(dǎo)思想是培訓(xùn)不是你學(xué)了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

（二）態(tài)度技能兩手抓

只有通過培訓(xùn)才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學(xué)工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學(xué)、肯干、會干。職業(yè)化主要包括態(tài)度和技能兩個方面，“態(tài)度決定一切”。公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學(xué)職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學(xué)員進行思想教育，通過改變態(tài)度來改變行為，強化行為來固定模式。

關(guān)聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等專業(yè)化的“藥學(xué)服務(wù)”是培訓(xùn)課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)別于其他商業(yè)零售的特征就是專業(yè)化，這就要求所有工作人員尤其是藥學(xué)技術(shù)人員，必須全面掌握新時期的“藥學(xué)服務(wù)”理念。門店一線培訓(xùn)合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。

（三）主攻三大領(lǐng)域：藥師、店長、和健康咨詢師

藥師是主要專業(yè)骨干，作為藥品流向患者的最終把關(guān)者，藥師的繼續(xù)教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)流通企業(yè)、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業(yè)的基本規(guī)則，從審核調(diào)配醫(yī)師處方到店內(nèi)藥品的分類管理，從用藥咨詢指導(dǎo)到跟蹤收集不良反應(yīng)、gsp認證和實施，gsp與企業(yè)經(jīng)營管理之間的關(guān)聯(lián)，醫(yī)療保險政策都有個全新的重新學(xué)習(xí)重新適應(yīng)過程，還有很大一部分藥師專業(yè)知識和技能老化。

店長是門店經(jīng)營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經(jīng)營指標、人員管理，團隊建設(shè)等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。

店員特別是剛從學(xué)校畢業(yè)的學(xué)生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業(yè)知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導(dǎo)顧客購買使用；二是缺乏零售行業(yè)的服務(wù)理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產(chǎn)地、規(guī)格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業(yè)的解答，不能滿足顧客的需求。

針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓(xùn)基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓(xùn)。對于公司歷程、企業(yè)文化、管理制度等通用的.課程，就由培訓(xùn)中心統(tǒng)一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執(zhí)業(yè)心態(tài)，進行執(zhí)業(yè)生涯教育，確立在公司中的企業(yè)定位。

（四）改良三化培訓(xùn)課程：詳實化、基礎(chǔ)化、模塊化

1、詳實化

藥店培訓(xùn)是很廣泛的，小到營業(yè)人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張?zhí)幏?、藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)、醫(yī)療保險等相關(guān)政策知識等等，培訓(xùn)內(nèi)容繁多復(fù)雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現(xiàn)場實訓(xùn)占70%，集體活動占10%。

2、基礎(chǔ)化

從基礎(chǔ)抓起——建立一個使每一位學(xué)員都能會學(xué)、都能學(xué)好的基礎(chǔ)教學(xué)模式。對于一個公司發(fā)展而言，基礎(chǔ)管理起著決定性作用，夯實基礎(chǔ)是一個公司發(fā)展最重要的步驟?；A(chǔ)制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓(xùn)的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓(xùn)不是培養(yǎng)解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學(xué)員學(xué)車一樣，全部是基礎(chǔ)性的課程。3、針對化

培訓(xùn)要有針對性，與公司實際工作緊密聯(lián)系，也要了解員工的愿望，結(jié)合公司需要。經(jīng)過客觀分析，認真制訂每個員工未來發(fā)展領(lǐng)域和方向，每個人都建立培訓(xùn)檔案，有每個員工的培訓(xùn)計劃，他們的設(shè)置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓(xùn)內(nèi)容也是針對員工的個人短板，根據(jù)企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題來設(shè)定的，員工通過學(xué)習(xí)，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業(yè)實際問題的目的。

3、模塊化

培訓(xùn)是一個連續(xù)不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續(xù)的課程，在3個月中，在確保培訓(xùn)時間的基礎(chǔ)上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓(xùn)有近36個小模塊，店長培訓(xùn)有近45個的小模塊，營業(yè)員有近23個小模塊，學(xué)員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學(xué)習(xí)。

（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環(huán)機制、科學(xué)評估機制

1、考試考核機制

主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發(fā)結(jié)業(yè)證書。再就是絕不降低考核標準，嚴格統(tǒng)一考核。學(xué)員沒有通過考核的繼續(xù)留在基地學(xué)習(xí)，一般結(jié)業(yè)是3個月，約有10%的人會延長培訓(xùn)時間，在實際培訓(xùn)中，在基地培訓(xùn)時間最長的一名見習(xí)店長是9個月。

2、員工激勵機制

“培訓(xùn)、考核、使用、待遇”相結(jié)合的培訓(xùn)激勵機制是激發(fā)人們內(nèi)在動力的重要途徑。在培訓(xùn)之初，參訓(xùn)員工要提出申請，做出自己的承諾，發(fā)出自己的誓言——流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓(xùn)員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”。

從堅定信心抓起—一讓人人相信沒有一個學(xué)不好的學(xué)員，并把信念變成信心和行動。每期培訓(xùn)開學(xué)初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學(xué)不好的學(xué)員”，用自己的親身經(jīng)歷來說明沒有教不好的學(xué)生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓(xùn)過程中，公司沒有主動淘汰一個學(xué)員，只有4名學(xué)員因為自身家庭原因退出學(xué)習(xí)。

在學(xué)習(xí)之中，第一，設(shè)定目標，調(diào)動個人學(xué)習(xí)的力量。第二，結(jié)對幫扶，調(diào)動團隊合作的力量。第三，特別關(guān)注，調(diào)動情感的力量。教官和學(xué)員同吃同住，不僅關(guān)心他們的工作，也關(guān)心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關(guān)懷激勵學(xué)員奮發(fā)向上。

在考核結(jié)束，舉行結(jié)業(yè)典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓(xùn)歷程和取得的成績，全場近200人為他鼓掌慶賀，分享成功的喜悅，公司董事長親自頒發(fā)證書和鮮花。很多店長在表彰大會上激動得熱淚盈眶，欣喜欲狂。

3、評比交流機制

學(xué)員之間的經(jīng)驗交流必不可少。培訓(xùn)工作不能僅僅局限于教官的集中帶教，還要充分發(fā)揮學(xué)員自身的資源，通過集體活動、野外拓展、早晚會講評等方式加強他們之間的交流。通過新老學(xué)員之間的經(jīng)驗交流，可以達到傳幫帶的效果，使新進學(xué)員盡快熟悉工作；通過學(xué)員內(nèi)部的經(jīng)驗交流，可以使彼此熟悉和了解，增強他們的集體意識和團隊意識。

4、流程閉環(huán)機制

在每一次培訓(xùn)中都引入學(xué)習(xí)考核跟蹤—改進的閉環(huán)管理機制。其中培訓(xùn)考核包括對學(xué)員的考核、教官的考核和培訓(xùn)管理人員的考核。其重點是教官的帶教實效、學(xué)員的工作實況跟蹤、所學(xué)知識的運用率、培訓(xùn)是否導(dǎo)致行為改變，通過反饋信息實現(xiàn)培訓(xùn)的改進，通過考核提升培訓(xùn)的效果。

5、科學(xué)評估機制

必須建立科學(xué)的培訓(xùn)評估機制，包括培訓(xùn)資格審查制度、培訓(xùn)基地培育考評制度、日常教學(xué)管理制度、教官能力評估制度、培訓(xùn)成果評估制度等，通過評估比較、促進基地之間、教官之間、學(xué)員之間良性競爭。

三、只有實訓(xùn)才能培養(yǎng)實用性人才，只有實訓(xùn)才能檢驗實效

通過1年多的培訓(xùn)實施，門店的經(jīng)營業(yè)績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真正學(xué)到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓(xùn)基地的設(shè)立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經(jīng)營模式復(fù)制的問題，解決了企業(yè)的效益提高的問題。

以上是我們對培訓(xùn)工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學(xué)習(xí)和提高的過程，歡迎批評指正。實訓(xùn)基地工作總結(jié)5

20__年下學(xué)期已進入了尾聲。在本學(xué)期實訓(xùn)室管理在老師和實訓(xùn)室管理員的共同努力下，較順利地完成了各項工作，為更好的管理實訓(xùn)室，總結(jié)的好的行之有效的工作經(jīng)驗和方法，同時改進我們的不足之處?，F(xiàn)將20__年下學(xué)期工作總結(jié)于下。

一、實訓(xùn)室管理目的

為加強對各實訓(xùn)室管理的制度化，規(guī)范化，科學(xué)化，提高工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，充分調(diào)動學(xué)院學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，培養(yǎng)創(chuàng)新人才。

二、實訓(xùn)室管理主要內(nèi)容

1、根據(jù)學(xué)校的整體安排，配合有關(guān)專業(yè)進行技能競賽、興趣活動輔導(dǎo)工作，以提高和激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)技能的積極性。如電控技能比武、中工培訓(xùn)等等。

2、在現(xiàn)有的實訓(xùn)室中為每間實訓(xùn)室配備了實訓(xùn)室管理員，并開放了7間實訓(xùn)室，為學(xué)生提供學(xué)習(xí)交流平臺。.

3、清點實驗實訓(xùn)室儀器設(shè)備，對丟失、損壞、報廢的進行登記備案并上報。

4、抓好實驗實訓(xùn)室的.各項常規(guī)管理工作。如每周星期四定期對實訓(xùn)室進行“6S”檢查。

5、定期安排實驗管理人員做好儀器設(shè)備的保養(yǎng)、維護工作，以延長其使用壽命。

三、實訓(xùn)室管理效果

督導(dǎo)小組：

1、認真按照管理制度進行工作，每天保持至少3次的實訓(xùn)室查巡，以及查看教學(xué)日