個人年終工作總結(jié)【15篇】

個人年終工作總結(jié)【15篇】

個人年終工作總結(jié)1

時光如箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)做客服快一年了。在這一年里有歡樂也有悲傷，有成功也有失敗。在歡樂與悲傷、成功與失敗的交錯中，我逐漸的成長起來，業(yè)務(wù)技術(shù)水平也不斷提升，理論知識得到充分實(shí)踐。

客服的工作相對其他崗位有點(diǎn)瑣碎?？雌饋砗芎唵蔚墓ぷ鳎袝r候也會出現(xiàn)錯誤，這就要求我們對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)致入微。

在嘀嘀嗒嗒的鬧鈴聲中醒來，洗刷之后，新的一天開始了。打完卡和同事打完招呼后就開啟電腦，然后就到傳真機(jī)那里看看前一天有沒有我的傳真，拿到傳真或其他資料后分輕重緩急分類處理。每天按照備件和壞件的變化做出前一天的《貨品出入庫報表》。

做《貨品出入庫報表》要注意的以下幾點(diǎn)：

首先，要找到相對應(yīng)的《客服本部入庫單》，《神舟發(fā)貨清單》《清點(diǎn)科出庫單》《神舟電腦客戶服務(wù)維修單》《銷售保用單》等單據(jù)。認(rèn)真核實(shí)單據(jù)信息和自己清點(diǎn)時記錄的數(shù)據(jù)信息是否一致，如不一致立即認(rèn)真復(fù)檢一次，如發(fā)現(xiàn)問題及時和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，把問題在第一時間解決掉，不留后患。

第二，要注意的是開單上報表的時候要查看下前一天上過的報表。按照先后順序上報表，保持單號的連續(xù)性，以便將來查找的時候能夠馬上找到。還有是在一些特殊的單號和明細(xì)后面添加備注或用我們公司規(guī)定的統(tǒng)一字符標(biāo)識。

第三，要注意的是在統(tǒng)計(jì)金額的時候最好用求和公式加以驗(yàn)證，要保證數(shù)據(jù)的正確性。在上完《貨品出入庫報表》后千萬要注意寫上自己的大名和日期，再去找財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽字。財(cái)務(wù)和經(jīng)理簽完字后，馬上就傳真給經(jīng)管二部和備件科。并通知對方查收。第四，要注意的是在傳完之后要立即拿著《貨品出入庫報表》、《神舟客戶服務(wù)維修單》、《銷售保用單》等單據(jù)上對應(yīng)的'賬本。我們公司的備件賬本有5個，他們分別是《好、壞件庫存帳》《備件往來帳》《欠人壞件賬》《人欠壞件賬》《在途賬》。另外，在上賬的時候要特別注意當(dāng)總部發(fā)給你的備件總部沒有開單前或者你還沒有收到總部發(fā)來的備件就先不上賬。但是要夾子保存好。當(dāng)收到總部備件和《神舟發(fā)貨清單》后，就要立即上賬。

當(dāng)你接到服務(wù)站送來的貨品時應(yīng)注意：

首先，檢查貨品的外包裝是否有被擠壓破損的痕跡，開箱時要求物流或者貨運(yùn)人員一起開箱查看，如有問題立即聯(lián)系服務(wù)站進(jìn)行核實(shí)，協(xié)商解決。

第二，公司要求服務(wù)站的包裝規(guī)范比較嚴(yán)格，要求對單個物品進(jìn)行包裝，并要求有獨(dú)立的包裝箱。不允許用公司彩頁，爛報紙做為包裝時的填充物，公司要求用貨品原包裝或者用物流公司專用的泡棉和泡材打包。對于發(fā)現(xiàn)使用公司彩頁和爛報紙的服務(wù)站和經(jīng)銷商的，要耐心地對其進(jìn)行說服教育，幫助查找原因、尋求解決方案。

第三，當(dāng)你清點(diǎn)貨品時先找到相應(yīng)的《經(jīng)銷商發(fā)貨清單》和與物品一起的《分公司退換貨申請表》，同時做好《貨品記錄跟蹤表》的記錄工作。

第四，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)有變形、露皮、缺件等現(xiàn)象時，立即聯(lián)系服務(wù)站或經(jīng)銷商說明情況，共同查清原因，妥善處理。

第五，在清點(diǎn)整機(jī)和顯示器的時候，我們不但要做好相應(yīng)的記錄，還要錄入我們的《工廠管理系統(tǒng)》。在錄入信息的時候千萬要細(xì)致認(rèn)真，不能出一點(diǎn)差錯。這個是我們?nèi)粘９ぷ髦薪邮芸蛻糇稍兒蜋C(jī)器查詢的有力保障。一定要保證它的準(zhǔn)確性，及時性，連貫性。

關(guān)于服務(wù)站申請備件發(fā)放及安全的注意事項(xiàng)：

第一，分公司客服必須保持自己庫存的剩余量，及時申請備件，并確保常用備件充足，以防服務(wù)站急需時沒有備件可發(fā)。

第二，分公司客服至少一周內(nèi)清點(diǎn)一下實(shí)物，保持一個月和服務(wù)站對賬2次，以保證我們的賬目與實(shí)物一一對應(yīng)。

第三，分公司客服切記公司財(cái)產(chǎn)安全大于一切，平時就多注意防火節(jié)電。貨物分類、有序擺放，庫房嚴(yán)禁煙火，下班及時關(guān)閉電源，節(jié)約用電。

第四，分公司客服不僅要注意公司的財(cái)產(chǎn)安全，還要保持良好的心態(tài)和敏銳的洞察力，保證工作高效有序。

關(guān)于異常處理的注意事項(xiàng)：

異常處理千萬不要拖時間，因?yàn)槲覀兊目蛻舳枷Ｍ约旱碾娔X能盡快修復(fù)、使用。這時候救需要我們基本業(yè)務(wù)的熟練，有效的溝通，減少異常處理時間，為用戶提供貼心的服務(wù)。

有很多異常是關(guān)于磨損的。最常見的是外殼劃傷和屏劃傷，這就要求我們服務(wù)站的前臺工作人員在接收客戶的機(jī)器時，仔細(xì)檢查機(jī)器的外觀，與用戶核對清楚，并加強(qiáng)保護(hù)措施，盡量避免此類現(xiàn)象發(fā)生，讓用戶放心。

總之，不管自己在哪，不管在那個崗位，都要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)地工作。敬業(yè)是我們的傳統(tǒng)美德，更是我們的職業(yè)道德。養(yǎng)成良好的習(xí)慣，將會受用終身。態(tài)度決定一切，不管你是否能做好，進(jìn)自己最大的能力去做。不僅是對自己能力的檢測，還能不斷地增加信心。個人年終工作總結(jié)2

你們好，轉(zhuǎn)眼間，時間飛逝，已邁入20，我雖然加入公司不久，但是公司的同事們也很熱情的接納了我，以下我對自己最近的工作和見聞做一些總結(jié)，以及對新一年的展望。

首先，先感謝在過去的幾周時間里，得到了王總、錢總以及各位同事們的幫助和支持，在這段時間里我感覺到了大家對工作的認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、積極向上的朝氣，這也感染了我，讓我對這份工作，對公司充滿了期待和動力，在新的一年里我會努力為公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。以下是我對20年工作目標(biāo)和方向：

1、20年依然是弱電安防持續(xù)升溫的一年，在市場行情持續(xù)高漲的情況下，競爭也日趨激烈，在新的一年我的計(jì)劃就是讓南寧圖遠(yuǎn)電子科技在這個市場上爭得一部份額，站穩(wěn)腳跟;首先，要做的.就是鋪開知名度，讓更多的客戶、消費(fèi)者們多了解我公司，其次，穩(wěn)扎穩(wěn)打的做項(xiàng)目，保證質(zhì)量和工期，服務(wù)要到位，售后要認(rèn)真對待，讓客戶滿意，有好的信譽(yù)比什么都要重要。

2、對部門的規(guī)劃：

1)編制對應(yīng)各個行業(yè)的解決方案，解決方案可以應(yīng)用與推廣開發(fā)客戶，對行業(yè)了解或者不了解的客戶都可以在查閱解決方案的時候就更有針對性的提出需求，讓我們能更好的把握客戶的需要。

2)編制設(shè)計(jì)方案范本，設(shè)計(jì)方案范本可以節(jié)約每次都要重新制作的繁瑣，也可以給其他同事們借鑒學(xué)習(xí)。

3)編制詳細(xì)的項(xiàng)目流程，標(biāo)準(zhǔn)的流程化，可以節(jié)約不必要的資源浪費(fèi)，也可以讓同事們更好的了解安防行業(yè)的具體工作。

4)與建立廠商建立良好的合作關(guān)系，多去接觸和了解更多的廠商以及產(chǎn)品，讓我們可以及時了解市場的資訊，廠商是工程商的堅(jiān)實(shí)后盾。

5)招聘項(xiàng)目管理人員，組建一個好的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將會更有效率的對項(xiàng)目進(jìn)行管理和監(jiān)督以及協(xié)調(diào)工作，一個人再厲害也只能一次做一件事，但是十個人、一百個人就能同時做更多的事。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)!我將不斷的總結(jié)和反省，不斷的鞭策自己充實(shí)自己，提高自己的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)水平，與各位同事共進(jìn)步，與公司共成長，希望20年創(chuàng)造佳績，邁上一個新臺階!個人年終工作總結(jié)3

光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過去，20__年即將來臨。在過去的一年中，我主要從事代儲監(jiān)管和過磅工作，較圓滿地完成了工作任務(wù)，這主要得益于庫領(lǐng)導(dǎo)班子成員的支持，以及正確的引導(dǎo)。在過去的一年中，我從業(yè)務(wù)科調(diào)整到倉儲科，工作方式跨度變化很大，但在短時間內(nèi)得于適應(yīng)，這與同事們的幫助是分不開的。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、掌握工作方向，工作能力及業(yè)務(wù)水平不斷增強(qiáng)。

作為一名代儲監(jiān)管員，做好本職工作和協(xié)助科長做好工作義不容辭。代儲管理工作事務(wù)繁鎖，但為了加強(qiáng)監(jiān)管力度提升服務(wù)水平，我嚴(yán)格要求自己，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同行學(xué)習(xí)，對有關(guān)代儲管理的文件都要求自己在最短的時間內(nèi)詳盡地熟知，對所經(jīng)手轉(zhuǎn)發(fā)的每份文件內(nèi)容都要求自己一清二楚。大膽開展對轄區(qū)代儲庫的數(shù)量、質(zhì)量、糧食輪換和資金進(jìn)行監(jiān)管。明確了工作的程序、方向，工作能力也相應(yīng)地提高了，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練地完成本職工作。

二、不辱使命，嚴(yán)格按照檢查內(nèi)容和要求完成了江西分公司分配的“秋季糧油普查”工作。

按照江西分公司的統(tǒng)一部署，我參加了江西分公司組織的“秋季糧油普查”工作，歷時二十三天。工作期間嚴(yán)格按分公司的檢查內(nèi)容和要求，做到有點(diǎn)必到、有糧必查、查必徹底，揭露問題，及時反饋，提出整改意見，不辱使命地完成了此項(xiàng)工作任務(wù)。

三、開拓創(chuàng)新，節(jié)省費(fèi)用，保證政令暢通。

做好各類文件的上報與下發(fā)、如實(shí)地反饋代儲管理情況，是代儲監(jiān)管的日常工作。為了使各類文件能準(zhǔn)時傳輸，在代儲庫沒有與我?guī)靸?nèi)網(wǎng)聯(lián)接的特定情況，我從工作時效上出發(fā)，采用了網(wǎng)絡(luò)qq傳輸，這樣不但時效快，零費(fèi)用，也減輕了工作量。一年來，我沒有經(jīng)過傳真機(jī)傳輸過一份文件，所有的工作都通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，及時、準(zhǔn)確地把上級文件、本庫發(fā)文和各儲糧庫點(diǎn)的有關(guān)文件、報表互傳。

四、加強(qiáng)溝通，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效。

我?guī)毂O(jiān)管的國家政策性糧食分布區(qū)域大，點(diǎn)多量少，加上各儲糧庫點(diǎn)倉儲設(shè)施較為陳舊，以及管理人員素質(zhì)參差不齊，這就給監(jiān)管工作帶來了一定的工作強(qiáng)度。為確保國家政策性糧食儲存安全、管理規(guī)范，我在每次的代儲工作中，做到每點(diǎn)必到、每倉必進(jìn)，有問題必處理，有情況必反饋，并加強(qiáng)以當(dāng)?shù)刂鞴芗Z食部門進(jìn)行溝通，以取得配合，強(qiáng)化監(jiān)管意識，促進(jìn)代儲工作最大能效，提升國家政策性糧食的管理水平。

五、精心策劃，防患未然，資金監(jiān)管落到實(shí)處。

在國家啟動最低保護(hù)價糧食時，為了保護(hù)農(nóng)民利益，確保資金安全，我著手制定了《資金申請表》，其涵蓋了進(jìn)度、已下?lián)苜Y金、待下?lián)苜Y金、此次申請撥付資金等內(nèi)容。每次收儲庫點(diǎn)要求資金下?lián)軙r，我都根據(jù)上報的《資金申請表》核實(shí)進(jìn)度后簽字，交科長審核，報主任簽字后，最后發(fā)生資金運(yùn)行，缺一不可。由于監(jiān)管到位，資金撥付及時，沒有發(fā)生過給農(nóng)戶“打白條”現(xiàn)象，確保了國家政策的執(zhí)行。

六、嚴(yán)格遵照計(jì)量工作職責(zé)，確保數(shù)量真實(shí)和業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

數(shù)量真實(shí)是“兩個確?！钡幕A(chǔ)，保證數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確，是一個計(jì)量員的工作職責(zé)。在這一年中，我經(jīng)手的每一數(shù)據(jù)都是真實(shí)的，確保了數(shù)量真實(shí)。我所操作的每一筆數(shù)據(jù)都是按照業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)工作流程進(jìn)行的，確保了業(yè)務(wù)流程化作業(yè)率100%。

七、熱愛本職工作，正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作。虛心求教，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

從十一月份起，代儲管理工作由業(yè)務(wù)科劃歸倉儲科管理，這就要求我在最短的時間內(nèi)適應(yīng)本庫倉儲管理工作。十二月份由于庫里業(yè)務(wù)工作量大，又臨時對我的工作進(jìn)行了調(diào)整。一是主要負(fù)責(zé)從事代儲工作，二是兼管一個倉庫，三是值班期間代過磅。這樣一來就等于擔(dān)任了三個崗位的職責(zé)，但我熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項(xiàng)工作，我虛心求教倉儲管理人員，盡快使自己適應(yīng)新的工作環(huán)境，確保了工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

熱愛工作猶如熱愛生活，中儲糧事業(yè)是我的追求。我熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，有效利用工作時間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作的就加班加點(diǎn)，保證工作能按時完成，長年累計(jì)放棄了近20多個的休息日。為了使工作做得更好，我會在開展工作之前會做好個人工作計(jì)劃，有主次的先后及時的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的.完成工作，工作效率高，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面。

但本人在也存在以下幾點(diǎn)不足：一是性子直，快言快語之人，在任何情況下，會毫不隱瞞地表白自己的觀點(diǎn)，這點(diǎn)一定要注意；二是個性要強(qiáng)，做事要求完美，在工作上要求上進(jìn)，不會低調(diào)做人，這是一定要收斂的；三是與同事之間交流和溝通的少，不太喜歡參于大眾活動，是個喜歡獨(dú)自清靜的人，不會積極主動地與人溝通，是一個能合群又是不合群的人，這方面要努力改進(jìn)。

過去的已過去，我決不會陶醉于已取得的成績，因?yàn)槲抑雷鳛橐粋€中儲糧員工只有不斷提升工作水平和業(yè)務(wù)能力，才能適應(yīng)工作的需要。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使自己的思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個新水平，我會做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好！個人年終工作總結(jié)4

歲月如梭，在忙忙碌碌中20__年即將悄然離去,我來到__公司也已經(jīng)半年了,半年中我擔(dān)任制造部裝配線的班長一職,隨著部門的不斷擴(kuò)大,不斷成長,做為拉線的排頭兵我的感觸非常深刻!我感覺有必要對自己的工作做以下總結(jié).目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做的更好,自己有信心,也有決心把20__年的工作做到更好.下面我把半年來的得與失簡要的做一下總結(jié)!

一取得的成績

1人員:

在人員管理方面我還是存在許多的不足,來到這里拉線員工的年齡都比我大很多,但經(jīng)過幾個月與員工的交流我漸漸的學(xué)會了怎么于他們溝通及時的為他們解決問題,得到了他們的支持,保證了拉線人員的穩(wěn)定性,每個月的人員流失率保持在5%左右,為公司留住了一些優(yōu)秀的老員工,人員的穩(wěn)定是離不開我們的溝通與引導(dǎo)的,半年的管理工作使我學(xué)會了怎么與拉線人員之間的溝通,怎樣去調(diào)解拉線人于人之間的矛盾,

2質(zhì)量:

質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展之根本,在質(zhì)量方面是容不得絲毫馬虎的,通過幾個月的努力我深刻的認(rèn)識到了質(zhì)量的重要性,時刻把質(zhì)量放在首位,加強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識,對問題教多的工位進(jìn)行分析重點(diǎn)培訓(xùn),提高了員工的自互檢能力,(其中11月份自互檢不良項(xiàng)為0項(xiàng))每天向拉線人員講解產(chǎn)品知識,并要求他們嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書操作!每天對拉線加強(qiáng)巡檢力度!

3產(chǎn)量:

6月8號裝配八線成立,在所有員工都是新手的情況下,工藝員和我經(jīng)過兩天一遍一遍的指導(dǎo)使員工能很快的學(xué)會實(shí)際操作,并且在正式生產(chǎn)中能夠迅速的做出產(chǎn)量!在工作中我學(xué)會了怎么去計(jì)劃,怎么安排,使拉線的平均效率保持在100%以上!每天都能夠完成指標(biāo)甚至超產(chǎn)!但還是有很多地方?jīng)]有計(jì)劃!

4物料消耗:

在物料消耗方面,我有了更深的理解從事企業(yè)首先要有節(jié)儉的精神，這便是根。經(jīng)營管理講究成本，不節(jié)儉，物料就會浪費(fèi).秉承著公司的理念我們嚴(yán)格按照公司的制度操作,首先每天下班前堅(jiān)持日清日盤,每天能夠很清楚的知道拉線物料的在線量,其次對每個工位的員工培訓(xùn)正確的操作手法,講解物料的重要性,讓沒個員工養(yǎng)成自主管理意識!這基本上控制了拉線的人為報廢的問題發(fā)生!

二.存在的不足

1:細(xì)心程度還需加強(qiáng),在過程中很多本來不應(yīng)該出現(xiàn)的問提還是出現(xiàn)了,比如530系列護(hù)套用錯,250系列導(dǎo)電膏未涂到位導(dǎo)致出現(xiàn)品質(zhì)問題造成批量性返工,且在過程中沒有很好的起到監(jiān)管作用,過程違規(guī)叫多,使PQ2合格率有所下降,質(zhì)量違規(guī)單上升,足以證明在著方面我還是需要加強(qiáng)的,

2管理,尤其在人員管理方面沒能很好的按照公司的規(guī)章制度來嚴(yán)格要求員工,認(rèn)為只要保質(zhì)保量的做好生產(chǎn)任務(wù)其它可以放寬松,導(dǎo)致拉線員工上班期間走動比較頻繁,上班說話聊天的問題時有發(fā)生.班組沒有凝聚力,沒有合作精神!每個月會有人員字離辭工的現(xiàn)象,這些都屬于管理不當(dāng)所造成的!

3執(zhí)行率,在著方面我做的不是很到位,沒有及時的按照規(guī)章制度做事,比如要求日清日盤,在十月份共有5次未盤點(diǎn)的現(xiàn)象,兩次未及時交報表,且在平時的工作中對于領(lǐng)導(dǎo)臨時下達(dá)的任務(wù)總是推三阻四也充分證明了我在執(zhí)行率放面需要提高.

4合理性,計(jì)劃性:在工作中沒能很好的合理的去安排好所做的事情,沒有計(jì)劃好第二天的生產(chǎn),發(fā)現(xiàn)問題沒有及時的組織解決,導(dǎo)致拉線后兩個月的人均效率有所下降?

總之回想自己這半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。也犯過錯，做錯過事情，但，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之部門同事的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，使得我的工作及時順利進(jìn)行。最重要的是學(xué)到了很多管理方面的知識。通過一段時間的努力，使我個人的耐心、細(xì)心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望，受益匪淺。

總結(jié)半年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和各位同事學(xué)習(xí)，20__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：

在明年的工作中,要提升自己的管理能力,沒有規(guī)矩不成方圓,在完成產(chǎn)量保證質(zhì)量同時,也要加強(qiáng)管理,嚴(yán)格按照規(guī)章制度要求員工,建立一個具有凝聚力,有殺傷力和諧的班集體!目標(biāo)將人員流失率控制在1%以內(nèi).并且在明年的工作我著力于為公司多培養(yǎng)幾個有上進(jìn)心有責(zé)任心的班組長,為部門奉獻(xiàn)力量!

提高自己的細(xì)心程度,多巡拉,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕批量性問題的`發(fā)生,使問提扼殺在搖籃里,目標(biāo)月PQ2合格率保持在99%以上,0事故,3張質(zhì)量違規(guī),杜絕過程失誤,自互檢不良項(xiàng)控制在5項(xiàng)以內(nèi)!一檢合格率達(dá)到95%以上!(由于11年里物料異常較多嚴(yán)影響質(zhì)量與產(chǎn)量,在12年公司能否加強(qiáng)物料方面的控制)

在執(zhí)行率方面有待提高,對各方面所要求的事及時去做,對上級安排下來的事盡自己最大的能力去完成!今天的事絕不拖到明天,做到今日事今日必!

做事情要從三方面考慮：事情的辯證性、有序性、全面性。這九個字著實(shí)讓我懂得了做事情的時候一定要考慮到前后，怎么才能更合理的安排時間提高做事效率.,拉線平均效率要達(dá)到100%以上,發(fā)現(xiàn)問題善于分析總結(jié),及時組織人員解決來保證人均效率,保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)!(由于彩色系列訂單比較散,打印機(jī)速度較慢,為了提高效率我建議在不影響出貨的情況下能否將顏色集中在一起下單,并且改進(jìn)打印機(jī))

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

總之，我將更加努力做好自己份內(nèi)的事情，與同事之間更好的協(xié)作，沒有最好只有更好。相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在給力的20__年我們個人的潛力更好的挖掘，能力得到更好的提升和鍛煉，__會越來越強(qiáng)大，相信公司也一定會走得更遠(yuǎn)，開拓不同的領(lǐng)域，市場占有率逐步高升。

讓，我們一起迎接，一起挑戰(zhàn)新的一年。明天會更好………個人年終工作總結(jié)5

__年度的工作即將告一段落，本年度我從一名施工員成長為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，自擔(dān)任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人以來，對工作一直不敢怠慢，堅(jiān)持腳踏實(shí)地、認(rèn)真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，但由于專業(yè)技能不足以及管理經(jīng)驗(yàn)的欠缺，有些工作做的不到位，也做過一些不讓領(lǐng)導(dǎo)滿意的事。這一年很累，主要是因?yàn)閳D紙頻繁的變更，同樁基單位的勾心斗角，與甲方的簽證確認(rèn)，迎接第三方檢查等;同時這一年收獲了很多，尤其是作為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，升高自下，陟遐自邇，遇到困難解決困難的過程中，我成長了很多，各方面學(xué)到了很多。下面從工作、思想、工作中的不足、明年計(jì)劃四個方面做出年終總結(jié)，知過往，規(guī)劃來年，快速成長，成就自己，回報公司。

一、工作方面

1、技術(shù)工作。作為一名技術(shù)負(fù)責(zé)人，及時編制施工方案、施工進(jìn)度計(jì)劃并報監(jiān)理、甲方審批;做好技術(shù)交底工作，保證施工質(zhì)量;由于項(xiàng)目的特殊性，圖紙的變更多，出圖零散給圖紙會審和方案編制等工作及現(xiàn)場施工造成很多困難，根據(jù)實(shí)際情況及時編制相應(yīng)的技術(shù)、安全方案。并對相關(guān)人員技術(shù)、安全交底。通過這些方案與三檢制度相結(jié)合，使工程質(zhì)量得到了保證。

2、現(xiàn)場質(zhì)量管控。實(shí)行三檢制，班組長自檢合格后報質(zhì)檢員驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后報監(jiān)理驗(yàn)收;每周定期召開進(jìn)度、質(zhì)量、安全例會，在會上將項(xiàng)目上存在的問題解決，協(xié)調(diào)并解決各方面問題。

3、資料的整理與收集。在施工過程中，及時做好簽證，并留好照片，讓甲方監(jiān)理簽字，做好記錄，保證項(xiàng)目部利益。

4、組織管理人員進(jìn)行圖紙會審工作，整理圖紙會審內(nèi)容，做好與甲方研發(fā)人員的聯(lián)系，保證了施工圖紙的正確性。做好監(jiān)理、甲方、政府的發(fā)文回復(fù)，做好綜

合執(zhí)法報驗(yàn)工作。參與監(jiān)理例會，安全聯(lián)查，做好周報編制工作。與甲方、監(jiān)理交流溝通工作，保持合作共贏的的伙伴關(guān)系，保證各項(xiàng)工作的順利開展。

通過一年的工作，我深深地體會到技術(shù)負(fù)責(zé)人工作的重要性與復(fù)雜性，收獲頗多，主要有以下幾個方面：

1、思想的轉(zhuǎn)變：要做好自己的工作，首先要知道自己的本職工作與崗位職責(zé)，端正態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)的做好每一件事，做好事前規(guī)劃、事中檢查監(jiān)督、事后驗(yàn)收總結(jié)。

2、施工方案的針對性、可行性很重要，要對現(xiàn)場施工有指導(dǎo)意義。做的方案事關(guān)與甲方的結(jié)算工作，一定要將方案寫到位，寫明確，并要監(jiān)理、甲方簽字，確保項(xiàng)目部的利益。

3、計(jì)劃的重要性：每天的事情肯定很多，要做好記錄，按時完成，分清主次。避免雜亂無章，自己無法處理的事情要及時反饋。最好是做到今日事今日畢，避免拖拉。

4、施工現(xiàn)場規(guī)劃的合理性：施工現(xiàn)場的布置必須考慮便于施工，包括材料的堆放區(qū)位置，施工機(jī)械的安裝位置，運(yùn)輸通道的設(shè)置等。避免由于布置不合理而造成施工困難，材料周轉(zhuǎn)時額外增加人工費(fèi)用。要在平時生產(chǎn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，為以后新工地做好現(xiàn)場布置積累經(jīng)驗(yàn)。

5、安全生產(chǎn)：安全無小事，一定不能以為事情小而不去管，做好安全技術(shù)交底，確保項(xiàng)目部的利益。應(yīng)提前做好危險源的識別，開展安全教育，嚴(yán)格要求各班組，使整個工地形成一種注重安全的良好風(fēng)氣。對重點(diǎn)部位進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控，確保有人施工有人管，無人施工有人查。

二、思想方面

屁股決定大腦。項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，首先要確定自己的定位，必須站在更高的位置進(jìn)行項(xiàng)目管理。

初任技術(shù)負(fù)責(zé)人，有喜悅也有壓力?；叵胍幌?4年畢業(yè)進(jìn)公司到現(xiàn)在，身邊的同屆師兄弟幾乎都已經(jīng)離職，很感慨。人還是需要學(xué)會熱愛與心懷感恩的，學(xué)會熱愛這行，學(xué)會銘記成長路上別人對你的好，感謝那些成長路上別人對你的指引。也許現(xiàn)實(shí)與理想有差距，也許需要熬夜通宵、也許會被領(lǐng)導(dǎo)批評、也許女朋友會抱怨;但是每當(dāng)學(xué)會一項(xiàng)新技能、經(jīng)歷自己從來沒經(jīng)歷過的工作環(huán)節(jié)，經(jīng)過努力后掙得一份養(yǎng)家糊口的薪水，有苦有甜，這才是真正的人生。

三、工作中的不足之處

1、雖然自己在主觀上一心一意地想把工作做得更好，但由于工作千頭萬緒，有的'時候難免會出現(xiàn)急躁情緒，睡覺前回想一下，其實(shí)很后悔，我會在以后的工作中，講究方式方法。

2、在每天的工作中，計(jì)劃性太差，會遺忘一些領(lǐng)導(dǎo)交代的事。這一點(diǎn)我準(zhǔn)備這樣來解決，將需辦事情寫出來，做好規(guī)劃，分清主次，對自己的工作計(jì)劃中已經(jīng)安排的工作盡可能在當(dāng)天完成。

3、加強(qiáng)溝通。在一些自己不懂的事情上面多與領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通;自己無法解決的事情多向領(lǐng)導(dǎo)匯報，任何一項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)批示的落實(shí)，都需要反饋，避免出現(xiàn)信息不對稱情況。

4、由于我第一次擔(dān)任技術(shù)負(fù)責(zé)人，工作中的一些程序、驗(yàn)收內(nèi)容、經(jīng)驗(yàn)比較缺乏;編排施工計(jì)劃不適用，還有許多的地方需要我去學(xué)習(xí)和熟悉。在工作中，我會向老技術(shù)負(fù)責(zé)人多請教，多學(xué)習(xí)。

5、處理問題、履行職責(zé)不夠大膽，有時不能帶頭大膽地開展批評與自我批評。特別是面對復(fù)雜的矛盾和嚴(yán)峻的問題時，在一些問題的處理上有瞻前顧后、畏首畏尾的現(xiàn)象。

四、明年計(jì)劃

1、首先加強(qiáng)知識學(xué)習(xí)，提高管理水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力，樹立更高的目標(biāo)。

2、調(diào)整心態(tài)，逐步提高承受力。

3、進(jìn)一步作好施工管理工作。今后我應(yīng)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)積累不斷提高自己的管理水平，提高管理的主動性，敢于提出批評與自我批評，合理分?jǐn)偣ぷ?，使工種工作能夠較快完成。

4、提高工程簽證意識與簽證工作的及時進(jìn)行。

5、多上現(xiàn)場，加大對現(xiàn)場質(zhì)量、安全監(jiān)督管理。

6、加強(qiáng)對施工員的關(guān)心愛護(hù)，帶動他們學(xué)習(xí)，及時做好施工員的思想工作，學(xué)會調(diào)動他們的積極性，營造積極向上的工作氛圍。

7、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)作為項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人，我一定要起好倡導(dǎo)的作用，組織項(xiàng)目管理人員加強(qiáng)技術(shù)知識的學(xué)習(xí)。個人年終工作總結(jié)6

時間過得真快，一年就過去了，下面我對本年度工作進(jìn)行了總結(jié)：

一、理論聯(lián)系實(shí)際，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)

要搞好班主任工作，就得多學(xué)習(xí)借鑒別人的經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中不斷的完善工作法，并且不斷完善班級管理制度。當(dāng)在書籍或報刊雜志上看到有助于班主任工作的好文章，我會將它剪貼或作一些摘抄，這些理論和經(jīng)驗(yàn)對我的班主任工作幫助極大。我深感活學(xué)活用班主任工作的經(jīng)驗(yàn)，能使我們的工作更輕松活潑而高效。

二、規(guī)范班級制度，放手學(xué)生管理

班主任要管理好一個班級，該用什么手段呢？這個問題我進(jìn)行了思考。戰(zhàn)國時百家爭鳴，其中的儒家和法家，一個是推崇仁義，另一個是強(qiáng)調(diào)法制，極端強(qiáng)調(diào)法制易導(dǎo)致法西斯，今天的臺灣提倡儒家學(xué)說，但問題嚴(yán)重；我覺得儒法結(jié)合的新加坡，既講民主又有法制，是很值得推崇的。治理國家如此，管理班級也應(yīng)該是民主與法制的結(jié)合。明白了這一點(diǎn)，我在培養(yǎng)班級民主氣氛的同時，制定了詳細(xì)的班規(guī)，使班級管理有法可依。雖然在制定班規(guī)時是需要花費(fèi)不少心思，但是磨刀不誤砍柴功班規(guī)定下之后，我感到班主任工作十分輕松。

三、充分利用班會，做好思想工作

想讓學(xué)生切實(shí)按照老師的要求做，就必須在思想上讓他們想通，思想工作做好了，其它問題也就迎刃而解了。我深感思想教育是非常重要的，在這方面，我主要有以下一些做法：

1、在班會課上對全班進(jìn)行思想教育；

我們班的班會通常先由學(xué)生自己總結(jié)，然后是我講近期發(fā)現(xiàn)的問題并以多種形式進(jìn)行教育。有些老師覺得班會沒啥可講的，而我發(fā)現(xiàn)班會課其實(shí)有很多很多內(nèi)容可講。目前，我們面對的學(xué)生思想比較復(fù)雜，作為班主任得時時刻刻了解他們的想法，然后有針對的做全體學(xué)生的思想工作。比如，開誠布公的給他們講嫉妒心理，使學(xué)生對此有清晰的認(rèn)識，從而正確對待；我要求學(xué)生遵守的班規(guī)，我就在班會詳細(xì)解釋為什么這樣要求；要他們不要早戀。

2、每一次活動前后作好思想動員和總結(jié)；

不管是學(xué)校組織的各種比賽，還是外出活動，我總是事前作好思想動員。如：軍訓(xùn)前，給學(xué)生講了很多一個人只有能吃苦，才能成才的道理，（我講自己的切身體會，還以中國與日本的.小學(xué)生一起夏令營的事實(shí)說明）然后說大家現(xiàn)在是沒什么苦受，但是自己不要嬌慣自己，應(yīng)自己鍛煉自己，而軍訓(xùn)正是一個絕好的鍛煉機(jī)會。這樣，使學(xué)生端正思想，增強(qiáng)了堅(jiān)決克服困難的決心，因此在整個軍訓(xùn)中，我班沒有一個同學(xué)請假，甚至?xí)炣噰I吐、腸胃疼痛等仍堅(jiān)持訓(xùn)練；又如：進(jìn)行演講辯論比賽前，舉各種事例給學(xué)生講口才的重要性，于是同學(xué)中掀起了一股學(xué)習(xí)演講熱。另外，每一次外出前，都強(qiáng)調(diào)紀(jì)律性和同學(xué)的互助友愛；外出回來，再讓學(xué)生自己進(jìn)行總結(jié)做的好的和做的不好的，表揚(yáng)熱心助人的同學(xué)。

3、做好個別同學(xué)的思想工作；

關(guān)于這一點(diǎn)，我不想展開說，有一點(diǎn)讓我體會很深的就是盡量不對學(xué)生大發(fā)脾氣，有力度的批評是需要的，但不要辱罵，當(dāng)某些很讓我生氣的事發(fā)生后，我常采取冷靜法，先不找學(xué)生談話，等自己冷靜下來并已想好怎么談話后再找學(xué)生談。這時心平氣和，思路清晰，談話往往能達(dá)到的效果。

四、動腦筋巧設(shè)計(jì)，多種途徑教育

在當(dāng)班主任的過程中，我深感做一個好班主任是需要多動腦筋想辦法的，用各種方式，通過各種途徑對學(xué)生進(jìn)行教育，我感到學(xué)點(diǎn)創(chuàng)造性思維對我們是很有好處的。從大的方面來說，班級管理的各種規(guī)章制度、實(shí)施辦法、參加學(xué)校、年級的各種活動、組織班級活動都需要我們動腦筋精心設(shè)計(jì)；從小的方面講，對學(xué)生的表揚(yáng)、批評、鼓勵也需要我們動腦筋。而每當(dāng)我的腦海里出現(xiàn)一個新念頭時，我會馬上把它記下來，并盡快付諸實(shí)施。

此外，我認(rèn)真對待每一次期末評語，力求寫出新意，給學(xué)生以鼓勵。在上學(xué)期寫期末評語時我又作了改進(jìn)，先讓學(xué)生互相寫優(yōu)點(diǎn)，進(jìn)行綜合后，我精心構(gòu)思每位同學(xué)的評語，采取親切的對話式，更好的反映學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)，同時提出殷切的期望。以上是我在班主任工作中的一些做法和體會，要做好班主任工作，還需要我們不斷地學(xué)習(xí)和探索，愿我們通過努力，把班主任工作做的更好。個人年終工作總結(jié)7

這一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，感覺確實(shí)是有很大的進(jìn)步，我也希望能夠通過這樣的方式去積累，現(xiàn)在我也是想的非常清楚，我希望能夠在新一年的工作當(dāng)中，維持好方向，過去的一年是非常充實(shí)的，我確實(shí)是感覺進(jìn)步是很大的，未來一定還會有更多的事情是我應(yīng)該要努力維持下去的，在這一點(diǎn)上面我也是感覺在工作當(dāng)中有非常大的提高，努力的維持一個好的狀態(tài)，這樣才能夠做的更好，作為一名的員工，我感覺非常有意義，也就這一點(diǎn)來的工作經(jīng)歷，我總結(jié)一下。

首先在工作當(dāng)中，我認(rèn)真的`完成好日常的工作，在這樣的環(huán)境下面我也確實(shí)是有很大的提高，這對我也是很有幫助的，我渴望能夠提高工作水平，這一點(diǎn)是應(yīng)該要有的態(tài)度，我感覺非常的充實(shí)，只有進(jìn)一步的去維持好的狀態(tài)，才可以做好這些相關(guān)的職責(zé)。

這一點(diǎn)無比的關(guān)鍵，我也一定會認(rèn)真的去維持好的心態(tài)，我也一定會認(rèn)真去做好的，這一年來的工作當(dāng)中我做的想對還是比較好的，這一年來我感覺很有意義，在這一點(diǎn)上面我覺得還是非常充實(shí)，我在工作當(dāng)中和周圍的同事相處的非常的好，我一定會讓自己進(jìn)一步去維持好的心態(tài)，我感覺很有動力，這一點(diǎn)是很有意義的，只有在接下來的的工作當(dāng)中，認(rèn)真的去維持好的狀態(tài)，我希望可以讓自己做的更好。

這一年我還是應(yīng)該努力一點(diǎn)的，盡管這對我而言是一件非常有意義的事情，但是我還是非常有信心的，我會努力去完善好這些，我的個人能力還應(yīng)該要進(jìn)一步的提高的，在這一年的工作當(dāng)中我虛心的學(xué)習(xí)，我知道我應(yīng)該要維持好的工作狀態(tài)，這一點(diǎn)是我應(yīng)該要去思考的，我感覺很有動力，我也渴望得到更多的進(jìn)步。

一年來我不斷調(diào)整好自己的狀態(tài)，在業(yè)務(wù)方面我保持的優(yōu)秀，在公司我個人能力算不上非常優(yōu)秀，但是我從來都是能夠?qū)ψ约河幸粋€客觀的評價，我不會取得了一點(diǎn)點(diǎn)成績就覺得自己有多么的厲害，我也一定會讓自己有更多的成長空間，現(xiàn)在我也是能夠感受到自身的進(jìn)步，這一年我還是感覺比較充實(shí)，我相信在這新一年的工作當(dāng)中可以有更多的進(jìn)步，這對我而言還是非常有意義的，作為一名的員工要清楚自己的職責(zé)，有好的工作態(tài)度，才能夠讓自己去的更多的成績。個人年終工作總結(jié)8

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺的度過了____年前半年，但是，我依然清晰的記得，當(dāng)初剛上任的時候，經(jīng)歷了多么艱辛的過程，壓力空前的大，克服很過問題，需要付出比以前更過的勞動和努力，公司安排我接任圍場寬廣__專柜店長一職，而面對激烈挑戰(zhàn)。

我有些彷徨，自己是否有能力挑起這副重?fù)?dān)，看到專柜品牌齊全，知名度響亮，人員團(tuán)結(jié)，心想既來之則安知，放下包袱，一心投入工作中，盡自己所能，完成公司所交給的任務(wù)，就這樣拼搏完成一個月，又接著挑戰(zhàn)新的一個月，半年后看到更多的顧客認(rèn)可我們的品牌，使我們特別開心也很欣慰，讓我們看到了德麗源會有更好的發(fā)展前景，使我對未來有了更大的目標(biāo)。

一、業(yè)績

1_6月份總體任務(wù)__，實(shí)際完成___，完成任務(wù)的96%這半年經(jīng)過堅(jiān)持不懈的努力工作，成績突出的有兩個月，2月份和4月份。完成任務(wù)的同時超額24%，其他幾個月均在40000_56000左右，5月份柜組導(dǎo)購離職一人，但并沒有因此影響銷售，雖然沒有完成任務(wù)，但我們還是堅(jiān)持了下來，1_6月份，二線品牌完成了銷售任務(wù)的96%，因5月份__撤柜，對銷售有一部分的`影響，回頭客來找留下了一部分顧客群，但有一部分還是丟失了。

二、促銷活動

5月份__舉行大型促銷活動，6.4_6.12連續(xù)8天，總體任務(wù)8000但我們只完成了6000多，任務(wù)完成的不是很理想，從中我吸取了很多的教訓(xùn)。

1、派單不積極，有些顧客都不知道寬廣歐詩漫在做活動，

2、賣場播音不頻繁，

3、贈品供應(yīng)不及時，

4、因一人在職盯崗有些力不從心，流失一部分顧客，

5、連續(xù)幾天陰雨天氣客流較少，以上因素屬人為影響的，在以后的工作中會加以改正。

三、結(jié)賬

5月份公司有了新的結(jié)賬流程，關(guān)系到保底與超保底的問題，因從未接觸過這類賬目，所以到現(xiàn)在還不是很懂，但我知道，努力完成超市下達(dá)的促銷任務(wù)(任務(wù)完成不超額)來減少公司財(cái)務(wù)損失，對于不懂的問題，我會努力學(xué)習(xí)，學(xué)會為止。

對于半年的工作，我知道要做好化妝品導(dǎo)購，要做到一下幾點(diǎn)。

1、始終保持良好的工作心態(tài)。

比如工作中會碰到顧客流失，或一連幾個顧客介紹產(chǎn)品都沒有成功，我們很輕易泄氣，情緒不夠好，光想著是今天運(yùn)氣不好，這樣留意力會不集中，在看到顧客也會沒有積極性，信心不足，更會影響以后的銷售。

2、察顏觀色，因人而異。

對于不同的顧客使用不同的銷售技巧，比如學(xué)生，我發(fā)現(xiàn)這類顧客比較喜歡潮流與廣告性強(qiáng)的品牌產(chǎn)品，當(dāng)介紹二線品牌是比較吃力，所以更需要耐心，可先簡單介紹一下產(chǎn)品，然后對他講學(xué)生為什么會臉上起痘，黑頭，平常護(hù)理應(yīng)留意些什么問題等等，講這些他會覺得我們比較專業(yè)，可以增強(qiáng)他對我們的信任度，最后再針對于他的問題推薦產(chǎn)品，如此成功率會比較高。

3、當(dāng)你面對顧客時切忌，不要一味的說產(chǎn)品。

現(xiàn)在的品牌種類多，促銷員更多，促銷的語言大同小異，所以介紹產(chǎn)品時一味的說產(chǎn)品好輕易讓顧客覺得我們只是為了推銷自己的產(chǎn)品，使我們不能很快被顧客信任，事實(shí)上顧客只有信任你才會聽你的話，從而接受你的產(chǎn)品，我們可以問問他平時怎么護(hù)理來拉近關(guān)系，再針對性介紹產(chǎn)品。

日常工作中，我們會遇到很多問題，對于聯(lián)營專柜來說，可能問題會更多，6月份因超市過分的治理，我想過離職，天天上班壓力很大，無論自己怎么努力還是得不到認(rèn)可，但劉姐的一番話給了我信心，她告訴我有問題不能逃避，能自己解決的自己解決，不能自己解決的我?guī)湍憬鉀Q，我不能解決的公司會出面幫你們解決，給了我很大的鼓勵，我知道我不是一個人，我們是一家人，他們會幫助我，使我更有信心努力走下去，我記得有一條短信，對我激勵很大，我與大家分享一下。

職場必備：

1、勤快不懶惰;

2、找問題不找借口;

3、積極向上的心態(tài);

4、遇事不退縮。個人年終工作總結(jié)9

一年來，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心支持下，以及各有關(guān)部門的密切配合下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十七大精神、踐行先進(jìn)文化、推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐。堅(jiān)持“二為”方向和“雙百”方針、堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府提出的目標(biāo)任務(wù)，服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，為推進(jìn)全鎮(zhèn)文化事業(yè)的繁榮發(fā)展，在工作中不斷解放思想、更新觀念、開拓創(chuàng)新，在群眾文化工作、文化市場管理等方面取得了一定的成績，充分發(fā)揮了文化廣播電視工作站的職能作用。為使我站今后的工作更好地滿足廣大人民群眾日益增長的精神文化生活需要，適應(yīng)新形式的要求，真正體現(xiàn)先進(jìn)的前進(jìn)方向。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

一年來，按照鎮(zhèn)黨委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，黨的十七大精神，深入領(lǐng)會“文化大發(fā)展、大繁榮”、“社會主義新農(nóng)村文化”及“和諧文化”的深刻內(nèi)涵，通過學(xué)習(xí)認(rèn)清了形勢，明確了任務(wù)，積極配合鎮(zhèn)黨委、政府開展中心工作，并把文化工作與中心工作有機(jī)地結(jié)合起來，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)使群眾文化更好地服從和服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會建設(shè)，年內(nèi)除參加黨委、政府開展的政治理論學(xué)習(xí)外，還加強(qiáng)了站內(nèi)自學(xué)。在理論學(xué)習(xí)中，政治意識、改革意識和發(fā)展文化的觀念得到了增強(qiáng)，從而更加堅(jiān)定了群眾文化工作者積極投身于文化事業(yè)的信心和執(zhí)著，為我站的文化工作順利開展打下了較好的基礎(chǔ)。

二、加強(qiáng)陣地活動、打造精神文明示范窗口

我站在堅(jiān)持辦好萬冊圖書館的同時，認(rèn)真加強(qiáng)農(nóng)家書屋的建設(shè)。著力于農(nóng)家書屋管理員業(yè)務(wù)素質(zhì)的不斷提升，能夠及時向廣大群眾宣傳新思想、新觀念、新文化，用社會主義文化占領(lǐng)新農(nóng)村文化陣地，為群眾提供了豐富的精神食糧，樹立崇尚科學(xué)、反對封建迷信的思想。充分利用社會文化資源舉辦少兒舞蹈培訓(xùn)班一期40人，古箏培訓(xùn)一期20人，廣場健身操培訓(xùn)班4期450余人次。通過開展各種不同層次、不同形式的培訓(xùn)活動，確立了新思想，樹立了新風(fēng)尚，為加快全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展發(fā)揮了精神文明“窗口”的示范作用。同時，為廣大的讀者提供了良好的學(xué)習(xí)空間。

三、舉辦豐富多彩的文化體育活動

一年來，我站認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的文化方針、政策，本著“百花開放、百家爭鳴”的方針，“貼近實(shí)際、貼近生活、貼近群眾”的原則，以主辦、承辦、聯(lián)辦、協(xié)辦等多種形式同有關(guān)部門相互配合，把節(jié)日文化與黨委、政府的中心工作有機(jī)地結(jié)合起來，根據(jù)不同的節(jié)日特點(diǎn)，組織開展形式多樣、內(nèi)容豐富的群眾文化活動。

1、“元旦”、春節(jié)期間，組織花燈隊(duì)舞龍玩獅子、蚌殼彩龍船。增添了節(jié)日的傳統(tǒng)喜慶氣氛，深受廣大群眾的喜愛和稱贊。

2、3月份的花朝節(jié)，是我鎮(zhèn)的一個申遺項(xiàng)目。這個一千多年的古老民俗傳統(tǒng)節(jié)日，在老街村傳承人的回顧和演繹下第一次較為完整的展示在數(shù)千觀眾的眼前。是我鎮(zhèn)歷史以來規(guī)模最大的一次民俗慶典活動。并被做成視頻在網(wǎng)上流傳，得到廣大網(wǎng)民好評。

3、機(jī)關(guān)的“7·1”活動為期3天，開展了4個代表隊(duì)的籃球邀請友誼賽、乒乓球賽、羽毛球賽、還有棋牌等5項(xiàng)文體賽事和“7·1”黨員承諾簽名活動暨表彰大會。

4、今年，我們拿金獎的舞蹈《背山謠》又參加了縣里的安全生產(chǎn)月月樂的邀請演出。

5、11月16日的大型廣場群眾文化活動“月月樂·走進(jìn)官莊”更是我鎮(zhèn)歷史以來規(guī)?？涨暗囊淮挝幕Ｊ澜缗e重冠軍揚(yáng)帆受邀親臨現(xiàn)場，并登臺向家鄉(xiāng)父老揮手問好。還有湖南衛(wèi)視選出的第_屆“美麗村姑”美譽(yù)獲得者張妍也來到了現(xiàn)場和家鄉(xiāng)父老見了面?？h委書記、縣長、在家的縣委、縣政府其他領(lǐng)導(dǎo)都來到了現(xiàn)場觀看文藝節(jié)目。出席這次盛會的`嘉賓有常德、桃源等鄰近縣市和周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的領(lǐng)導(dǎo)160多人，現(xiàn)場觀眾上萬人。自編自演了《鼓舞金秋》《背山謠》《桃花傘》《淘金漢》《傳奇》《春滿金山》《茶鄉(xiāng)情韻》《茶香伢兒》《鄉(xiāng)歌鄉(xiāng)情》《冠軍回來了》《我們是冠軍》《報答》《金都·林?！げ栲l(xiāng)——走進(jìn)官莊》《讓我們舞起來》等14個具有官莊特色的文藝節(jié)目，全縣電視直播。

一年來，我鎮(zhèn)極大地豐富了廣大人民群眾的文化生活，滿足了人民群眾求知、求樂、求美的要求。通過以上活動的展開，營造了全鎮(zhèn)濃厚的節(jié)日氛圍，展現(xiàn)了全鎮(zhèn)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下安居樂業(yè)，促進(jìn)社會和諧發(fā)展的喜人景象。

四、抓好《金都·林海·茶鄉(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化打造及文物保護(hù)工作

一年來，為打造《金都·林?！げ栲l(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化，在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下和上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，我站深入民間調(diào)查，進(jìn)行古鎮(zhèn)人文、歷史、建筑、神話傳說、音樂、舞蹈、民俗、文物等相關(guān)內(nèi)容的材料收集整理工作，為我鎮(zhèn)的古鎮(zhèn)打造及文物保護(hù)工作打開了新的局面?！盎ǔ?jié)”進(jìn)入申遺最后階段。

五、整頓和規(guī)范文化市場管理工作

六、存在的問題和困難

1、文化站基礎(chǔ)設(shè)施相對滯后，農(nóng)村文化工作比較薄弱

目前文化活動中心雖已落成，但因缺乏資金，文化站設(shè)施陳舊、圖書藏書量少，開展活動設(shè)備較為落后，致使站內(nèi)陣地活動形式單調(diào)，農(nóng)村文化活動檔次低、發(fā)展慢，不能很好地滿足廣大群眾求知、求樂的需要，職能作用得不到充分的發(fā)揮，與文化大繁榮、大發(fā)展不相適應(yīng)。

2、文化市場中違法經(jīng)營行為屢禁不止

通過整頓和規(guī)范文化市場秩序，文化市場得到凈化，但有的外來經(jīng)營者非法經(jīng)營行為更加隱蔽，手段更加高明。在一定時期內(nèi)仍然存在，尤其是盜版光盤和盜版錄音帶難以堵住源頭。

一年來，我站圓滿完成了黨委、政府及上級業(yè)務(wù)部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在工作中取得了一定的成績，這些成績的取得與黨委、政府和上級業(yè)務(wù)主管部門的關(guān)心、支持及各部門的配合是分不開的，但工作中仍存在不足的方面有待于加以完善。在今后的工作中，我們將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，扎扎實(shí)實(shí)地做好工作，努力開創(chuàng)全鎮(zhèn)文化工作的新局面。

七、20__年工作打算

1、認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，堅(jiān)持文化大繁榮，大發(fā)展的方針，和先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，真正體現(xiàn)《金都·林?！げ栲l(xiāng)·名鎮(zhèn)》文化的繁榮和發(fā)展。

2、加強(qiáng)對村級文化活動室的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，積極開展廣大人民群眾喜愛的豐富多彩的文化娛樂活動，使其在社會主義新農(nóng)村建設(shè)中真正發(fā)揮村級文化活動室的職能作用，為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展?fàn)I造一個良好的氛圍。

3、文化站陣地建設(shè)，努力爭取黨委、政府和上級主管部門加大對文化站工作的關(guān)心支持，盡可能地加大對文化建設(shè)的投入，使其能夠真正唱響《金都·林?！げ栲l(xiāng)·名鎮(zhèn)》的文化主旋律，個人年終工作總結(jié)10

在同事們的熱忱關(guān)心和大力支持下，我敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、努力學(xué)習(xí)、勤奮工作、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量和工作效率，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年的工作狀況總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)

我仔細(xì)學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，學(xué)習(xí)各種交通法律法規(guī)和駕駛方面的學(xué)問，使自己的自身素養(yǎng)有了很大的提高。

B二、鉆研技術(shù)，平安行駛

仔細(xì)學(xué)習(xí)駕駛學(xué)問，不斷提高駕駛技能。在工作中，努力樹立“平安第一”的服務(wù)意識，做到了對車輛的準(zhǔn)時檢查、修理，確保每次平安出車，文明駕駛。

三、嚴(yán)格自律，努力做好本職工作

嚴(yán)格根據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，堅(jiān)持不遲到，不早退，不無故缺勤，保證無論刮風(fēng)下雨都隨叫隨到，從小事做起，聽從領(lǐng)導(dǎo)支配，自覺維護(hù)公司和個人形象。

四、愛惜車輛，勤儉節(jié)省

仔細(xì)做到車輛的“三檢”、“一?！敝贫?，堅(jiān)持保持車輛的完好與干凈，確保不滴不漏，勤儉節(jié)省。

通過這一年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，使自己有了很大提高，但是與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求相比，還存在肯定的.差距，在今后的工作中，我會虛心謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，以此來實(shí)現(xiàn)自己的價值，爭取為公司的進(jìn)展貢獻(xiàn)更多的力氣。個人年終工作總結(jié)11

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，__廳基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將我工作總結(jié)如下：在20__年重點(diǎn)加強(qiáng)了__廳內(nèi)部崗位管理，嚴(yán)格執(zhí)行__廳各崗位職責(zé)范圍，嚴(yán)格考勤、考績與__廳內(nèi)各崗位人員薪酬進(jìn)行掛鉤，嚴(yán)格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的不錯成績。加強(qiáng)“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項(xiàng)管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，敢于創(chuàng)新，將目前管理制度更加細(xì)化。在重視提升自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準(zhǔn)。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)，引導(dǎo)員工樹立“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風(fēng)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強(qiáng)的營業(yè)員隊(duì)伍。

一、一流服務(wù)，真誠奉獻(xiàn)

__廳全體人員精益求精，不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，充實(shí)豐富服務(wù)內(nèi)容，創(chuàng)新服務(wù)形式，樹立移動服務(wù)精品，把的、優(yōu)質(zhì)的親情服務(wù)奉獻(xiàn)給每個客戶。

首先做好員工的思想工作，加強(qiáng)主動服務(wù)的意識，不斷提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展服務(wù)領(lǐng)域，加強(qiáng)服務(wù)功能。其次，切實(shí)落實(shí)“首問責(zé)任制”，實(shí)行微笑服務(wù)、站立服務(wù)、低柜臺服務(wù)和服務(wù)，公布并嚴(yán)格執(zhí)行社會服務(wù)，著重落實(shí)服務(wù)的即時性。再次，將營業(yè)員的照片、工號上了監(jiān)督崗，設(shè)立用戶意見薄，以加強(qiáng)客戶及社會對我們服務(wù)工作的監(jiān)督和評議。

營業(yè)班組的每一個組員，通過自己不懈的努力，在各自的崗位上體現(xiàn)自身的價值，以優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，贏得用戶的認(rèn)同及贊賞，“用我的真心，換你的信任”，搞好服務(wù)工作。

二、一流管理，以人為本

為培養(yǎng)一支高素質(zhì)的營業(yè)隊(duì)伍，提升窗口服務(wù)水平，岢嵐移動營業(yè)班組不斷自我加壓，加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)競爭力，以管理促服務(wù)，以管理促發(fā)展，從內(nèi)部管理模式入手，建立起一整套有效的管理制度并加以落實(shí)，使班組的各項(xiàng)工作得到很好的開展。

首先，從規(guī)范管理入手，我們根據(jù)目前移動業(yè)務(wù)的'發(fā)展趨勢結(jié)合我縣的具體情況，對人員管理、崗位責(zé)任、服務(wù)、服務(wù)用語、業(yè)務(wù)流程等各方面都進(jìn)行了嚴(yán)格的規(guī)范，使?fàn)I業(yè)人員在工作中有紀(jì)可遵、有錯可究，形成了管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明的管理風(fēng)格和標(biāo)準(zhǔn)高、效率好、節(jié)奏快的工作作風(fēng)。其次，為了使各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，使管理具體化，可操作化。每月通過細(xì)化、量化的考核進(jìn)行評比。第三，建立完整的員工交流制度及考核機(jī)制，同時讓企業(yè)奮斗目標(biāo)、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀、企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)核心理念、企業(yè)形象深入人心，加強(qiáng)與公司共榮辱的意識，使__廳全體人員做到互相幫助、共同推動、共同監(jiān)督，加強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感和凝聚力，使管理的具體措施得到很好的落實(shí)，推動了__廳整體業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。

我們在發(fā)展固定數(shù)據(jù)方面，從發(fā)展、錄入、到派工與__公司的溝通協(xié)調(diào)工作中，緊密配合，較為順利的完成了既定目標(biāo)。集團(tuán)業(yè)務(wù)的發(fā)展過程中，和客戶經(jīng)理的相關(guān)工作進(jìn)行了有效的配合，較好的完成了相關(guān)工作。營業(yè)廳具體管理工作中，與__分工明確，卡賬分管，每月結(jié)束及時上報卡賬數(shù)據(jù)。做到內(nèi)控管理工作的準(zhǔn)確無誤。

一年來，__廳按照年初縣公司的統(tǒng)一安排部署全面開展工作，全體成員團(tuán)結(jié)一致，開拓不止，辛勤耕耘，換得累累碩果，上下團(tuán)結(jié)一致，自覺擔(dān)當(dāng)起企業(yè)的營銷任務(wù)，充當(dāng)一線社會營銷員，加強(qiáng)營銷工作，積極做好__新業(yè)務(wù)及優(yōu)惠政策的宣傳，群策群力，推動移動業(yè)務(wù)全面發(fā)展，出色地完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，取得了較好的業(yè)績，保證了經(jīng)營任務(wù)的順利完成。在20__年的新增客戶市場挖掘的工作較為不力，但在客戶服務(wù)工作中取得了較好的成績。在已經(jīng)到來的20__年我將帶領(lǐng)__全體人員，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)服務(wù)的雙，同時圓滿完成縣分公司安排部署的各項(xiàng)階段性的工作，保證縣分公司相關(guān)經(jīng)營服務(wù)指標(biāo)的全面完成。個人年終工作總結(jié)12

20__年轉(zhuǎn)瞬已成為歷史，起筆間思討自己這__個月來所做的工作，心里頗有幾分感觸。我是20__年__月__日，才有幸加入__公司，成為銷售部的一名員工，在此之前自己從未正式從事過汽車銷售工作，對汽車知識也比較模糊。通過這__年來對銷售工作的學(xué)習(xí)及和公司企業(yè)文化的磨合，我深切的感受到了自己有所進(jìn)步，同時也感覺自身還存在許多問題，工作方法也存在許多薄弱之處。但回望過去，展現(xiàn)未來我覺得20__收獲還是不少的。以下是我的幾點(diǎn)總結(jié)：

一、20__年工作總結(jié)

1、銷售任務(wù)完成情況。

(1)20__年轎車部共銷售__臺，我個人銷售__臺。

(2)結(jié)合總辦銷售工作安排，每位員工輪流到__值班，在那邊我一共接待__個有效客戶，其中成交的有__個。

2、銷售工作總結(jié)、分析。

(1)入職感言。在銷售崗位上，首先我要提到兩個人一個是總辦__總監(jiān)和銷售部__經(jīng)理，我要非常感謝他們倆人在工作上對我的幫助。我在接觸汽車銷售時，對汽車知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前__個月，我都是在__總監(jiān)和__經(jīng)理的帶領(lǐng)下進(jìn)行客戶談判、分析客戶情況的、所以在銷售中遇到難談下來的客戶或?qū)Ρ溶囆蛢?yōu)勢對比的時候我總想到他們。正因?yàn)橛辛怂麄冊阡N售技巧、談判工作中的幫助，還有前期這些經(jīng)驗(yàn)做鋪墊，所以八月份我才能順利的在崗位中獨(dú)立開展工作，整個學(xué)習(xí)的.過程，可以說完全是兩個領(lǐng)導(dǎo)言傳身教的結(jié)果。

(2)職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。

(3)重點(diǎn)客戶的開展。我在這里想說一下：我們要把b類的客戶當(dāng)成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機(jī)會。拜訪，對客戶做到每周至少__次的拜訪。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶上。

(4)自己工作中的不足：

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。

二、20__的工作開展

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作。

首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶的資料務(wù)、興趣愛好、家庭情況等，挖掘客戶需求，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。

第三，意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處。個人年終工作總結(jié)13

20__年就快結(jié)束，回首20__年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵，時光過得飛快，不知不覺中，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近?？梢哉f，20__年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：

一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成任務(wù)！

（一）在20__年里，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。

（二）20__年工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽臺護(hù)欄的維修，還有各類大小維修已達(dá)幾千件之多！

（三）愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。

（一）在工作目標(biāo)落實(shí)過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。

（二）對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。

（三）做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。

（四）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項(xiàng)工作有效的開展。

三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲

在安防工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤點(diǎn)，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。

（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。

（五）要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進(jìn)行思想交流。

四、加強(qiáng)檢查，及時整改，在工作中正確認(rèn)識自己。

（一）開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。

（二）經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的.同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要

（三）總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

五、要定期召開工作會議

兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！

六、存在的不足

總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。

七、下步的打算

針對20__年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；

（二）加強(qiáng)管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；

（三）加強(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。

在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，大安防的明天更美好！個人年終工作總結(jié)14

轉(zhuǎn)眼一學(xué)期又要結(jié)束了，回顧走過的日子，好像很忙碌，但是卻感到很充實(shí)而有意義。有壓力同時也有了工作的動力，要求自己努力努力再努力，爭取有更多收獲，回頭看看，已再幼教崗位上有十五個春秋，也不免有一些感慨。特作以下具體總結(jié)：

一、加強(qiáng)安全制度建設(shè)，提高依法管理意識

的安全和健康是關(guān)系到千家萬戶家庭的幸福和社會穩(wěn)定的大事，確保兒童安全健康發(fā)展是園應(yīng)盡的義務(wù)。因此，作為一名教師我從保護(hù)兒童生命的高度出發(fā)，做好的每日生活。

1、加強(qiáng)有關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自己崗位的安全意識和應(yīng)對能力。

2、加強(qiáng)自我安全工作的監(jiān)督與檢查，及時把握安全工作態(tài)勢，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，防患于未然。

二、創(chuàng)設(shè)一個安全和健康的發(fā)展環(huán)境

1、嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度，每周對的玩教具按要求進(jìn)行清洗、消毒，每月為曬被褥等。

2、嚴(yán)禁使用有毒有害的玩教具，嚴(yán)禁使用有毒有害材料制作玩教具，注意各類環(huán)境創(chuàng)設(shè)的安全性。

3、加強(qiáng)衛(wèi)生保健安全管理，要求每天晨檢率達(dá)100。定期為進(jìn)行健康檢查并作好記錄。4、加強(qiáng)在園服用藥品管理，根據(jù)家長的服用要求，確保服藥及時、準(zhǔn)確、嚴(yán)禁錯服、漏服現(xiàn)象的發(fā)生。建立班級安全責(zé)任制，切實(shí)做好班級日?；顒?、飲食、衛(wèi)生安全工作。

三、加強(qiáng)安全，提高安全意識。

1、積極利用園小廣播、黑板報、家教之窗、保健宣傳欄等途徑進(jìn)行衛(wèi)生安全宣傳與，努力提高家長的安全意識。

2、創(chuàng)設(shè)有關(guān)安全的活動環(huán)境，結(jié)合一日活動各環(huán)節(jié)，對進(jìn)行衛(wèi)生安全并開展相關(guān)的活動，使掌握一些自我保護(hù)的技能，提高的保護(hù)能力。

3、在活動中滲透有關(guān)的安全知識，讓知道110、120、119緊急呼叫電話的號碼和用途，遇到緊急情況，能呼叫求救，最大限度的消除不安全因素。

4、積累有關(guān)安全的資料，提高安全的科學(xué)性。

四、嚴(yán)格要求自己，爭取更多收獲

1、我結(jié)合主題課程，開展了豐富多彩的區(qū)域活動，努力做到“靜與動”的結(jié)合

為了給孩子們創(chuàng)造一個優(yōu)美整潔且符合年齡特點(diǎn)的活動環(huán)境，我們充分利用教室有限的場地，設(shè)計(jì)最佳的區(qū)角位置，找資料、齊動手，在活動室里設(shè)立了圖書角、益智區(qū)、小巧手、表演區(qū)、建構(gòu)區(qū)、娃娃家、小醫(yī)