2021年公務(wù)員面試真題及解析人際溝通類

二、人際溝通類（一）與領(lǐng)導 1.你為領(lǐng)導印了一份報告，其中有兩個錯別字，領(lǐng)導當面嚴肅地責怪了你，請問你如何面對?！緟⒄沾鸢浮抗ぷ鳠o小事，細節(jié)決定成敗，看似再小錯誤均有也許浮現(xiàn)嚴重后果。因而在尋常工作中，咱們都應(yīng)當保持嚴謹認真態(tài)度來完畢工作。如果浮現(xiàn)了題目中提到，在為領(lǐng)導印報告時，浮現(xiàn)錯別字狀況，而受到領(lǐng)導嚴肅批評。一方面，我會認真接受領(lǐng)導批評，由于領(lǐng)導批評是自己結(jié)識錯誤，完善自我，不斷提高和進步機會，也體現(xiàn)了領(lǐng)導對自己工作成長關(guān)懷。另一方面，我要敢于承擔起責任，我會對這份報告再次進行認真核對，將浮現(xiàn)錯誤地方一一修改，并重新復印交給領(lǐng)導，不耽誤領(lǐng)導使用，保證工作順利開展。然后，在這件事情解決完畢后，我會向領(lǐng)導承認錯誤，懇請領(lǐng)導原諒。而針對本次失誤我會進行深刻反思和總結(jié)，從思想結(jié)識、工作態(tài)度等方面查找自己浮現(xiàn)這個失誤因素，并在此后工作中引覺得戒?？傊?，人非圣賢孰能無過，過而能改進莫大焉。我要吸取這次工作失誤教訓，以更加認真、積極態(tài)度投入到工作中去，在此后工作中更加注重細節(jié)，提高自己業(yè)務(wù)能力，以避免類似失誤再次產(chǎn)生，更好地為單位工作貢獻自己力量。2.領(lǐng)導調(diào)動你，你覺得知識背景和能力不勝任，另一職位比較適合，你怎么辦？ 【答題要點】(1)如果領(lǐng)導調(diào)我到這個職位是由于不熟悉我，那么我會在恰當時間向領(lǐng)導闡明，我特長和知識背景。祈求調(diào)到另一職位。如果領(lǐng)導把我調(diào)到這個職位是想鍛煉我能力，我會堅決執(zhí)行領(lǐng)導安排。并對領(lǐng)導表達感謝。(2)從新審視自己，給自己定位，擺正心態(tài)，把這次調(diào)節(jié)當作一次機會，努力鍛煉自己，不辜負領(lǐng)導盼望。(3)我會盡快熟悉工作內(nèi)容與流程，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)、精益求精，做好本職工作，多向領(lǐng)導和同事學習，關(guān)懷她人，協(xié)助她人，創(chuàng)造一種良好同事關(guān)系和工作環(huán)境，并及時向領(lǐng)導報告工作。3.正領(lǐng)導交代任務(wù)，副領(lǐng)導態(tài)度冷淡，說拖一拖，而這任務(wù)很緊急，你該怎么辦？ 【參照答案】領(lǐng)導交代一項緊急任務(wù)，我必定會以最迅速度，盡全力去完畢。如果浮現(xiàn)題目中所提到狀況，在正領(lǐng)導交任務(wù)后，副領(lǐng)

導態(tài)度冷淡，面對這種狀況，我會按照如下幾方面去做：第一、浮現(xiàn)問題時必要保持鎮(zhèn)定，不能由于任務(wù)緊急而與副領(lǐng)導產(chǎn)生不高興，我要堅持工作第一原則、團結(jié)互助原則來解決問題；第二、迅速找出副領(lǐng)導態(tài)度冷淡因素，采用相應(yīng)辦法，保證正領(lǐng)導交代緊急任務(wù)能順利完畢。如果是正領(lǐng)導交代緊急任務(wù)自身存在問題，我會迅速查找資料、詢問有經(jīng)驗老同志進行考證和征詢，找出任務(wù)自身存在問題，及時向領(lǐng)導報告并提出建議，等任務(wù)修正完畢后來，立即執(zhí)行；如果是由于副領(lǐng)導和正領(lǐng)導之間矛盾，影響任務(wù)執(zhí)行，我就找適當機會，向副領(lǐng)導報告本次任務(wù)詳細內(nèi)容，并闡明任務(wù)緊急性和重要性，我相信通過良好溝通，副領(lǐng)導一定會以工作為重，讓我盡快完畢這件任務(wù)；如果是由于副領(lǐng)導尚有其她工作需要我做，那么我會按照輕重緩急原則，加班加點合理安排好工作，準時完畢各項工作。第三、總之，在后來工作中，我會保持立場中立、工作第一、團結(jié)為重原則，做到不親不疏，對待領(lǐng)導們要尊重、對待同事們要真誠。浮現(xiàn)問題要積極積極地去解決，不利于團結(jié)事不做，化大為小，化干戈為玉帛；不利于團結(jié)話不說，使她們可以求大同存小異，精誠團結(jié)，同舟共濟，集中精力把本單位各項工作做好。4.兩位上司有矛盾，分別向你訴說，你怎么解決？ 【參照答案】：兩位上司都向我訴說，體現(xiàn)了上司對我信任，如果解決不好，必定會自己帶來不利影響。對于此種狀況，咱們應(yīng)當堅持如下幾種原則：1、堅持感情中立原則。只當“收音機”，不做“傳話筒”，不在同事中傳播、散布。2、堅持工作態(tài)度端正原則。不能由于領(lǐng)導矛盾而影響了工作積極性，在工作中，要忠于職守，更加努力，無論哪位領(lǐng)導安排任務(wù)，都要盡心竭力去完畢。3、堅持維護團結(jié)原則。要做到兩個“凡是”：凡是有助于團結(jié)話多說，凡是有助于團結(jié)事多做。促使兩位領(lǐng)導早日化解矛盾。有一首歌唱得好：“一雙筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團”。作為一名國家公務(wù)員，要樹立“團結(jié)就是力量”觀點，要明白，獲得成功，團結(jié)是基本；獲得成績，團結(jié)是前提，要在事業(yè)上有所突破，一定要注重團結(jié)力量。5.沒有完畢領(lǐng)導委任給你任務(wù)，你怎么辦？ 【參照答案】每一種人無論在工作還是生活中都不也許是一帆風順，都會遇到某些困難與挫折。遇到困難、挫折并不可怕，可怕是無法戰(zhàn)勝困難、挫折，無法從中學習成長。對于我沒有能完畢領(lǐng)導委任給我任務(wù)，我應(yīng)當盡全力進行補救，盡量減少未完畢工作數(shù)量。如果實在是無法完畢工作，我將會把詳細工作進度表，以及尚待完畢工作列出清單交與領(lǐng)導，以便于領(lǐng)導安排接下來工作。而針對本次工作尚未完畢，我將進行深刻反思，分析發(fā)生本次事件因素，避免再次發(fā)生此類事情。第一，業(yè)務(wù)水平方面。對于剛剛進入新單位、新崗位新人，對于自己所負責業(yè)務(wù)并不是太熟悉，尚未上手，因而在開展工作時候不可以迅速、高效地進行。第二，人際溝通方面。每一份工作都不也許一種人獨立完畢，都需要同事們一起努力才可以完畢好。作為剛剛畢業(yè)大學生新進入工作崗位，在與人合伙和與人溝通方面都會存在某些欠妥地方，沒可以與同事進行良好溝通以及默契合伙進而影響了工作進度。針對以上因素，我將從如下幾種方面進行改進。第一，認真學習，提高業(yè)務(wù)水平。對于新承擔業(yè)務(wù)是我在學校中尚未接觸過領(lǐng)域，對此應(yīng)當認認真真地學習，多留意同事工作方式。此外，我還要向經(jīng)驗豐富老同事學習，提高自身業(yè)務(wù)能力水平。第二，我要注意鍛煉人際溝通能力，學習溝通技巧，加強與同事合伙，在良好工作氛圍中完畢領(lǐng)導委任任務(wù)。除此之外，我還要多參加單位組織各項活動，拉近和每位同事距離，搞好與同事團結(jié)，為后來更好地開展工作做好準備。每一種人在工作中一定會遇到某些不順利事情，作為剛剛走上工作單位新員工，應(yīng)當抱著謙虛、謹慎、不怕苦、不怕累精神認真工作。如果我可以通過本次面試，在新工作崗位上嚴格規(guī)定自己，認真學習各項業(yè)務(wù)，虛心向領(lǐng)導同事學習，團結(jié)同事，為后來做好各項工作做好準備。6.領(lǐng)導發(fā)言材料要你提供數(shù)據(jù)調(diào)查，領(lǐng)導看了后說你做錯了并當場批評你，日后你發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)是對的，你會怎么辦? 7.本來你工作承擔已經(jīng)很重了，領(lǐng)導卻又給你安排突擊完畢另一項中心任務(wù)，你覺得沒有時間和精力再承擔更多工作，但又不想同領(lǐng)導發(fā)生沖突。面對這個問題，你如何解決？【參照答案】在工作中領(lǐng)導暫時給安排任務(wù)是非常正常，在考慮到我當前自身工作已經(jīng)很重狀況下，我普通會這樣解決：

(1)接受領(lǐng)導安排，由于既然領(lǐng)導給我安排這項任務(wù)，是對自己能力信任，同步也是對自己一次考驗，而不折不扣地完畢領(lǐng)導交代任務(wù)，是作為一名公務(wù)員最基本素質(zhì)之一，自己自身工作繁雜，不是回絕執(zhí)行任務(wù)理由。

(2)把這項中心任務(wù)和我當前所進行工作進行比較，分清輕重緩急。如果當前工作比

較緊急，這項任務(wù)可以緩一步進行，我就盡快完畢手上工作，再來執(zhí)行這項任務(wù)。如果這項任務(wù)是比較緊急，而我當前工作可以暫時停一下，那我就會及時著手準備完畢這項任務(wù)。如果這項任務(wù)和我當前工作都比較緊急，同步急需我來解決話，我會一方面完畢領(lǐng)導交代任務(wù)，由于領(lǐng)導安排緊急任務(wù)，普通都比較重大，關(guān)系到各個方面，不能由于我當前尋常性工作而受到遲延。如果由于為了完畢領(lǐng)導安排任務(wù)，致使我當前工作不能準時完畢，我會加班來解決。

(3)如果在執(zhí)行領(lǐng)導安排任務(wù)同步，我自己自身工作又急需進行，這時我可以和同事商量，請她們協(xié)助我完畢某些尋常性工作。

(4)通過這次領(lǐng)導給我暫時安排任務(wù)順利完畢，我深刻地體會到，在工作當中提高工作效率是一件多么重要事情。因而，我要加強學習，增強自己工作能力，提高工作效率，解決好同事關(guān)系，更高質(zhì)量地解決當前繁雜工作任務(wù)。當領(lǐng)導再次給我安排任務(wù)時候，就可以更快、更好地完畢任務(wù)。

8.新領(lǐng)導雷厲風行，老領(lǐng)導按部就班，你如何適應(yīng)新領(lǐng)導？【參照答案】領(lǐng)導之間做事風格不同是一件非常正常事情，由于每個人性格、特點、經(jīng)歷、閱歷都存在差別，因而在做事風格上自然會有所不同，對待兩個領(lǐng)導之間差別，我要以一種客觀、理性態(tài)度來對待。同步，新到一種單位對我能力和適應(yīng)性是一種巨大考驗，因而，面對新領(lǐng)導要積極適應(yīng)對方思路，對于老領(lǐng)導要繼續(xù)完畢她交辦給任務(wù)，對兩位領(lǐng)導都要做到嘴勤、腦勤、手勤、腿勤，成為領(lǐng)導好下屬。新領(lǐng)導做事雷厲風行，這是一種非常好做事風格，當咱們遇到緊急狀況，遇到突發(fā)事件時候，一定要發(fā)揚這種雷厲風行工作作風，使事件朝著好方向發(fā)展。對于新領(lǐng)導規(guī)定，要積極努力。同步，對于老領(lǐng)導工作要發(fā)揚其規(guī)范性特點，貫徹在自己工作之中，在尋常工作中，注意保持自己原則性，以老領(lǐng)導這個特點來勉勵自己更好完畢工作。在與領(lǐng)導相處時候要注意方式和辦法，盡量跟上領(lǐng)導工作節(jié)奏。新領(lǐng)導規(guī)定比較高，因此我要加強和領(lǐng)導請示。和新領(lǐng)導溝通時要委婉，同步也讓老領(lǐng)導懂得自己難處。虛心接受新老領(lǐng)導批評，對領(lǐng)導批評要有則改之無則加勉。我要在恰當場合向領(lǐng)導系統(tǒng)說出我工作籌劃，讓她給我提出各種意見。同步，做每項工作都規(guī)定精益求精，事前問清晰工作規(guī)定、工作性質(zhì)、完畢期限，不時向領(lǐng)導報告進度，不斷地努力工作。盡量多承擔工作，把實際工作當成鍛煉自己機會和成長平臺。咱們生命中有三分之一時間要和上級一起工作，因而要積極必定上級長處和工作效果，增強上級權(quán)威感，增強自己對組織認同感。對于領(lǐng)導風格不同，要做到不介入，不評價，無論是哪位領(lǐng)導下達任務(wù)都努力完畢，只有這樣才干逐漸贏得互相信任，維護單位內(nèi)部團結(jié)，共同營造良好工作氛圍。9.兩個領(lǐng)導對布置給你工作有分歧，你怎么解決？ 10.上級領(lǐng)導交待你事情明顯有錯誤。你會怎么做? 【參照答案】破題表態(tài)：作為一名公務(wù)員，遇到這種狀況應(yīng)當冷靜分析、妥善解決，而不可冒失行事。詳細辦法：我會仔細分析一下領(lǐng)導決定與否有誤，由于有時候站角度不同，掌握信息不同樣，我以為錯誤事情其實是對的。如果我以為的確是領(lǐng)導錯了，我會選取在適當時間、場合、方式與領(lǐng)導進行溝通。相信會得到她理解與支持。如果通過領(lǐng)導解釋，領(lǐng)導決定其實是對的，我會堅決地貫徹執(zhí)行領(lǐng)導決定，并認真汲取經(jīng)驗和教訓，以提高自己結(jié)識問題和分析問題能力。如果她依然堅持她決定，又不會違法話，我會服從她決定。但如果會導致大損失或者甚至違背法律規(guī)定，我會向上級報告，這也是對領(lǐng)導關(guān)懷和愛護，相信領(lǐng)導會理解并支持我。提高升華：總之，咱們必要始終保持求真務(wù)實工作作風。開展工作前，一定要通過認真調(diào)研，充分科學論證，而不是草率下決定或茹莽行事。發(fā)現(xiàn)錯誤時，不能袖手旁觀，應(yīng)當方式靈活找領(lǐng)導溝通，真誠委婉地向領(lǐng)導說出人們想法，共同把失誤導致?lián)p失降到最低。只有這樣，咱們團隊才會布滿凝聚力，才會獲得更大進步。（二）與同事 1.新到一工作崗位，其她同事不理睬你，你怎么辦？ 【參照答案】到了一種新崗位，擁有良好人際關(guān)系對于我順利開展新工作是非常重要，如果遇到其她同志對我不理睬狀況，我會用如下方式來解決：

一方面，在新崗位上，我會始終保持一種良好心態(tài)，絕對不會由于其她同志不理睬，而產(chǎn)生不好情緒，更不能因而而影響正常工作。

另一方面，我會反思其她同志不理睬我因素，是不是由于自己在新崗位上某些工作和行為方式不恰當，使同事們對我故意見，不理睬我；還是人們對我并沒有什么意見，只是由于我剛來，人們對我還不熟悉；或者是人們都各自忙于工作，彼此交流時間比較少，從而產(chǎn)生人們不理睬我假象。

然后，依照實際因素，一一解決。如果是由于我工作辦法和行為方式有問題，那么我會及時向同事們道歉，并積極向同事們請教，調(diào)節(jié)和改正自己工作辦法和行為方式；如果是由于人們對我不熟悉，那么我會在尋常工作和生活中積極積極地多與其她同志進行溝通和交流，逐漸讓人們理解我、熟悉我；如果是由于人們很忙，沒有過多互相交流時間，我會向人們學習這種認真工作態(tài)度，并在自己工作崗位上，踏踏實實工作，一步一種腳印地進步。

總之，做為一名新人，我會始終保持一種虛心學習態(tài)度，積極積極地向其她同志學習，盡快理解新崗位上工作內(nèi)容和工作職責，學習新崗位業(yè)務(wù)知識，迅速提高自己工作能力，并和人們建立良好工作關(guān)系。我相信通過努力，我會迅速融入到新環(huán)境、新工作中，并逐漸得到人們承認。2.你和一種同事能力都很強、資歷等都同樣，這次有一種出國深造機會，但是同事在領(lǐng)導面前貶低你，你如何解決？ 【參照答案】遇到這種狀況，一方面我要保持自己對的心態(tài)，理智客觀地看待同事對我評價，不能因而一時沖動去找同事興師問罪，更不能影響我與同事之間工作關(guān)系，要分清晰同事正?？莻€人看法和貶低我之間差別。而對于出國深造機會，對于我和同事來說是非常寶貴一次提高自身能力好機會，但是咱們要以大局為重，服從組織安排。對于同事在領(lǐng)導面前提出問題，我會做一種客觀自我評價，反思下自己與否的確存在那些問題。有則改之，無則加勉。如果的確以為同事說沒有道理，那么我會私下里和同事進行良好溝通，是不是咱們之間存在著某些誤會：如果是由于自己工作態(tài)度和行為方式，導致同事對我有誤解，我會積極向同事道歉，消除誤解;如果是由于咱們之間尋常疏于溝通，導致同事對我不理解，而不能客觀評價我，我也不會責怪同事，在后來工作中我會發(fā)揮自己主觀能動性，多與同事進行交流，涉及工作中和生活中，加深彼此理解。相信通過我努力，同事一定會消除對我誤會，建立良好工作關(guān)系。而對于領(lǐng)導，我相信只要自己尋?？梢試烙诼杉骸捯源?，努力追求進步，就一定會得到領(lǐng)導必定與人們承認。關(guān)于出國深造機會，我會很平和地看待這個問題。這個資格需要單位領(lǐng)導和同事們綜合考查，我會聽從組織安排。最重要是要全面提高自己能力和素養(yǎng)，積極參加到單位各項工作中，做到工作面前邁進一步、利益面先后退一步、困難面前搶先一步。相信無論有無得到這次出國留學機會，只要自己積極向上，積極學習，我都會獲得進步?？傊?，在此后工作之中，這樣事情是在所難免，核心是咱們?nèi)绾螒?yīng)對。我相信只要自己擺正心態(tài)、真誠溝通，事情一定會得到解決。3.老魏是個耿直老同志，但是老是針對你，談下你怎么解決?！緟⒄沾鸢浮俊舅悸芬弧?.老魏是一種耿直老同志，她為單位發(fā)展和社會進步做了諸多貢獻，是單位一筆寶貴財富，我會從大局出發(fā)，以工作為重，本著尊重理解態(tài)度去解決這個事情。2.耿直老魏不也許無緣無端針對我，必定有深層次因素：一方面，也許是的確是我在工作上存在諸多局限性，業(yè)務(wù)能力不高，綜合素質(zhì)不強，使得老同志對我故意見；再者有也許是老同志不理解我，對我存在誤解，才會針對我。3.針對這些因素，我會積極改進：工作中和老同志多多溝通，理解老同志不滿意地方，及時認真加以改正；平時與老同志多多交流，增進老同志對我理解，學習老同志優(yōu)良老式和豐富工作經(jīng)驗，同步也把年輕人新理念，新思想和新知識教給老同志，協(xié)助其跟上時代不落伍，和老同志之間形成互相學習、互相協(xié)助良好和諧氛圍。4.老同志是工作中良師，有諸多工作上寶貴經(jīng)驗和社會閱歷值得我去借鑒。在后來工作中我會虛心求教，并且時刻按一種公務(wù)員原則規(guī)定自己，使自己體現(xiàn)讓老同志滿意?！舅悸范浚何視娜輰Υ?，從大局出發(fā)，以工作為重，堅持求同存異、體諒包容原則去解決這個事情。第一、金無足赤，人無完人，我會以寬容心去對待，不會因而對她產(chǎn)生怨恨;第二、我會積極查找老是針對我因素，如果是自己工作方式辦法不對，我會向老魏道歉。第三、如果是老魏不對，我會選取一種適當時機和老魏進行交流;俗話說：交流是無限，溝通時永恒，我會向老魏闡明狀況，化解她對我誤解;第四、在平時工作中我會虛心向老魏學習，在生活中照顧老魏，做工作上好同事，生活上好朋友;第五、人與人相識，相知，特別在同一單位共事，自身就是一種難得機緣，作為咱們每一種人都應(yīng)當倍加愛惜這一緣分。營造和諧工作環(huán)境和工作氛圍，不但有助于每個人身心健康和個人成長，更有助于單位整體工作開展。4.若讓你主持一種修訂制度會議，諸多人指出：制度并不缺，而是制度執(zhí)行過程中浮現(xiàn)了問題，因此沒有必要修訂制度，你該怎么做？【參照答案】上級或領(lǐng)導委任我這樣一項詳細任務(wù)，因此必定是組織上已經(jīng)確認制度有不健全之處，因而我一定要明確本次會議主題，把控流程，認真組織并主持好修訂制度詳細會議。而對于題目中浮現(xiàn)狀況，我會從如下幾種方面進行解決：第一，在會議進行過程中，諸多人提出意見以為沒有必要修訂制度，持不批準見雙方，有也許會浮現(xiàn)現(xiàn)場爭執(zhí)局面，這時就會浮現(xiàn)現(xiàn)場比較混亂狀況，這時最重要是讓持不批準見雙方都冷靜下來，保證現(xiàn)場會議正常進行。第二，諸多人以為制度不缺但執(zhí)行卻浮現(xiàn)了問題，那么很也許是制度自身在執(zhí)行規(guī)定上浮現(xiàn)了局限性，因此就制度在規(guī)定執(zhí)行問題方面要重點查找一下因素。如果真是由于制度在制定時沒有規(guī)定好執(zhí)行上問題，那么咱們在本次修訂制度過程中應(yīng)對執(zhí)行關(guān)于規(guī)定進行討論并補充到制度中去，保證在接下來工作中將不會再有此類問題存在。第三，如果是我同事們對制度修訂存在著自己個別結(jié)識，那么在修訂制度過程中咱們就要注重和這些人和諧溝通，以求在此基本上達到更好修訂制度目。會后，我會依照會議記錄做好會議總結(jié)，結(jié)合人們意見，做一種會議報告，供領(lǐng)導后期工作展開。而對于我自己來說在后來工作中，要注重自身組織能力和溝通協(xié)調(diào)能力提高，以更好地為領(lǐng)導分憂、為群眾服務(wù)。5.你們公司有個重大項目，之前是小李負責，但是由于去年小李浮現(xiàn)重大失誤，今年由你負責。小李因而不配合，你怎么辦？【參照答案】在工作中遇到一點困難或遇到一點障礙，都是非常正常。在這種狀況下，我以為最重要并不是困難自身，而是咱們看待和解決問題態(tài)度與立場。作為單位重大項目負責人，我有責任，也有義務(wù)保證項目順利完畢。而小李是該項當前任負責人，雖然在去年工作中浮現(xiàn)了某些問題，但是這并不影響小李對項目各方面信息全面理解和掌握，在這一點上咱們必要要予以高度注重。如果可以充分激發(fā)小李工作熱情，將會大大提高咱們工作效率，對項目組工作具備非常重要意義。對于小李一時抵觸情緒，我以為是可以理解。每個人在工作中遇到挫折都難免心生失落，對我來說此時最重要是，如何喚醒小李工作熱情和集體榮譽感，讓小李盡快走出事業(yè)低谷，重新回到工作崗位中，為項目獻計獻策同步，以實際行動證明自己價值。我會從如下幾種方面來爭取小李支持與配合：第一，選取一種較為輕松場合，例如一起健身或運動時，和小李進行一次真誠交流。第二，交流時營造一種輕松高興氛圍，使小李可以放下內(nèi)心戒備。在與小李溝通過程中，我會一方面表達自己尊重，讓小李懂得我非常理解她當前心情，由于我也經(jīng)歷過事業(yè)中挫敗與低潮。之后，我會讓小李結(jié)識到，情緒上抵觸并不能使自己重新得到必定和承認，反而會使既有處境進一步惡化。第三，在小李有所思考和觸動時，我會借機提出，當前正是小李重新證明自己工作能力良好契機。小李當前抵觸情緒，恰恰反映了她對這個項目仍有深厚感情，我會讓小李懂得，項目能否順利進行，她作用至關(guān)重要。通過喚醒小李榮譽感與責任感，我想一定可以得到小李配合與支持。在本次項目后續(xù)工作過程中，我也要積極營造團隊成員凝聚力和歸屬感。無論做任何工作，咱們都需要以尊重和理解態(tài)度與別人交流與合伙。只有換位思考，多某些理解，多某些關(guān)愛，多某些勉勵，咱們才干在此后工作中，真正做到專心溝通，贏得和諧人際關(guān)系，在工作目的實行上互相支持和推動，共同保證工作目的成功。6.你單位新進一種文獻收發(fā)新同事，你工作很忙，在這種狀況下你怎么協(xié)助她？【參照答案】公務(wù)員隊伍是一種團結(jié)向上隊伍，是一種有凝聚力、有生產(chǎn)力、有戰(zhàn)斗力隊伍。作為公務(wù)員一份子，任何時候都要團結(jié)同事，以大局為重，為單位和諧，為單位形象做出最大努力。單位新進一種文獻收發(fā)新同事，我工作很忙，這種狀況下，我會在不影響自身工作狀況下，從如下幾種方面盡自己最大努力去協(xié)助她：一方面，明確自己職責范疇，積極投入到工作中，完畢領(lǐng)導交付各項工作。以身作則，起到模范帶頭作用。為新同事做一種好榜樣。另一方面，做好自己本質(zhì)工作并不代表要忽視新同事。新同事剛來就承擔了文獻收發(fā)任務(wù)，在文獻收發(fā)過程中，咱們懂得需要注意細節(jié)諸多，一旦浮現(xiàn)錯誤，將會給單位導致嚴重影響。我會積極積極地與新同事進行溝通，理解她某些困難和問題，在權(quán)責內(nèi)為她提供更加全面合理信息，供她參照。如需要其她同事協(xié)助，我會積極為她進行簡介，協(xié)助她迅速適應(yīng)新環(huán)境，掌握文獻收發(fā)某些技巧和注意事項，高效完畢工作。總之，在此后工作中，我更要積極勉勵同事，協(xié)助同事，和她并肩作戰(zhàn)，完畢領(lǐng)導交付任務(wù)。對于自己來講，也要虛心向同事學習，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡崗位上狠抓實干，為替人分憂、為群眾服務(wù)。7.如果領(lǐng)導經(jīng)常給你安排工作以外工作，同事對此故意見，你如何解決? 8.你同事上班期間出去辦了點私事，不久就回來了，沒和領(lǐng)導請假，領(lǐng)導懂得后批評了她，她一賭氣不好好工作，每天很懈怠，作為她好朋友你怎么辦？【參照答案】政府公務(wù)員隊伍是一種講組織、講紀律、講正氣隊伍，是一種敢于撲下身子，求真務(wù)實全心全意為人民服務(wù)隊伍。普通來說，浮現(xiàn)題目中狀況比較少見，但是一旦浮現(xiàn)了，咱們必要要及時解決，及時化解，盡快讓每一位同事保持高度戰(zhàn)斗力投入到工作中來。同事上班期間出去辦私事，沒有和領(lǐng)導請假，領(lǐng)導懂得后批評了她，這個時候她心中難免委屈，也是可以理解。作為她最佳朋友，我應(yīng)當去安慰她，但是這種安慰是以尊重領(lǐng)導權(quán)威和勸告同事干好本職工作為前提，保障單位團結(jié)性。一方面，我會選取一種適當場合，例如晚上一塊會餐時候，以一顆真誠心態(tài)與同事進行溝通，為她提供更有全面合理信息，供她參照，讓她可以平心氣和面對領(lǐng)導批評，結(jié)識到自己錯誤。另一方面，我會委婉闡明，對于任何一種公司、任何一種單位，特別是咱們公務(wù)員隊伍都是有紀律、有規(guī)章，在未向領(lǐng)導請假狀況下，上班期間出去辦私事是不對。領(lǐng)導批評是合理，領(lǐng)導批評她也是為她著想，關(guān)懷她，為她負責。但愿她對的面對領(lǐng)導批評。然后，我會和她進行溝通，當時咱們加入公務(wù)員隊伍目就是為了為群眾辦點實事，就是要把咱們所學用于服務(wù)一方，造福一方，就是要回報社會。當前咱們得到組織必定，順利走入了公務(wù)員隊伍，更不能懈怠。雖然心中有委屈，也要迅速調(diào)節(jié)情緒，堅定走下去，做好自己本職工作。在此后工作中，我更要積極勉勵同事，和她并肩作戰(zhàn)，做好本職工作，完畢領(lǐng)導交付任務(wù)。對于自己來講，這也是一種警示，對待領(lǐng)導批評，任何時候都要本著謙虛謹慎、知錯就改態(tài)度對的面對，回來后來認真領(lǐng)略，認真汲取經(jīng)驗教訓，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，在自己平凡崗位上狠抓實干，服務(wù)百姓。9.由于你說錯話得罪了一種同事，她總刁難你，不教你業(yè)務(wù)知識還經(jīng)常批評你，怎么辦？【答案要點】1）同事之間保持和諧融洽人際關(guān)系，不但有助于工作順利開展，也能增進整個單位工作氛圍，提高工作效率。面對題目中浮現(xiàn)情形，我不會與同事爭執(zhí)或辯駁，避免與同事之間誤會進一步激化。我會冷靜思考，盡快采用合理辦法，緩和與同事之間矛盾。

2）第一，我會反思自己與否平時作風不夠嚴謹，對待自己一言一行比較隨意，出于無心之過而說錯話得罪了這位同事；第二，我會反思自己與否沒注意說話時間與場合，由于說錯話而嚴重損害了同事名譽；第三，我會反思自己與否在工作方式辦法或者為人處事方面目中無人、心浮氣躁，導致這名同事對我心生誤解，而這次說錯話更是直接引起了同事對我不滿。3）針對上述問題，一方面，我會積極找同事溝通，真誠地向同事道歉，坦誠地向同事承認錯誤，并保證此后會以高原則規(guī)定自己一言一行，同步，我將注意發(fā)言場合，保證不會再浮現(xiàn)類似狀況，但愿能得到同事諒解；另一方面，我會進一步團結(jié)同事，加強與同事溝通與交流，與同事互幫互助，坦誠相待，不妄自菲薄、恃才傲物，虛心向經(jīng)驗豐富老同事學習請教，見賢思齊；再次，我會進一步加強自身專業(yè)理論知識學習與鞏固，豐富自己業(yè)務(wù)知識，提高工作能力，改進工作方式辦法。4）人無完人，金無足赤。浮現(xiàn)錯誤不要緊，核心是咱們以如何心態(tài)來面對錯誤、以如何行動來彌補局限性。在此后工作中，我將嚴以律己，敢于承認錯誤，敢于擔當責任。與同事團結(jié)一致，共同努力，共克難題，圓滿完畢各項工作。10.有人“百忙之中忙不到點子上”效率低下，如果你與這樣人做同事相處共事話，你會如何做？【參照答案】隨著政治、經(jīng)濟、文化、社會事業(yè)發(fā)展，國內(nèi)政府提出職能轉(zhuǎn)型，由管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，提高行政效率、創(chuàng)新工作思路是政府服務(wù)重中之重。如果有人百忙之中忙不到點子上，效率低下。作為同事要從單位大局利益出發(fā)，本著團結(jié)互助、共同進步原則，一起努力提高工作效率。同事效率低下，但并不代表同事其她方面能力比我差，例如：同事雖效率低，但也許對問題有想法、有看法;對同事包容、理解;對緊急狀況，處變不驚、冷靜從容。“金無足赤、人無完人”，因而，我不能戴著有色眼鏡看待同事，而是要本著謙虛謹慎、戒驕戒躁原則，虛心學習同事其她方面長處。對待同事局限性之處，我也不能掩飾，作為同事，我也要敢于指出來。俗話說：世界上有兩種人，一是支持勉勵你人;二是批評教誨你人。因而，我應(yīng)當協(xié)助同事分析效率低下因素，為同事提供更為全面信息，讓她們?nèi)胬斫庾约簡栴}所在，爭取早日提高工作效率。在和同事一起工作時候，我也會和同事多多交流觀點和想法，群策群力，集思廣益，創(chuàng)新工作方式，提高工作效率，共同解決工作難題，努力完畢領(lǐng)導交給咱們?nèi)蝿?wù)。效率是政府生命力。在此后工作，我也要不斷警示自己，提高工作效率。第一、海納百川，有容乃大，時刻以寬容態(tài)度接受領(lǐng)導和同事批評;第二、不斷加強自身學習，接受新觀念和想法，豐富自己思維，提高自己水平;第三、當前黨中央正大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，作為一名(基層)公務(wù)員，要積極響應(yīng)黨中央號召，立足崗位爭先進，帶動同事共同努力，從而在單位中形成你追我趕競爭局面，全面提高單位效率。（三）與下屬 1.團隊一項工作獲獎，小李草稿，其她同事一起修改，最后定稿，但小李總是居功，其她同事不滿，作為負責人，你怎么辦？ 【參照答案】團隊一項工作獲獎，給團隊帶來了榮譽，是值得慶祝事情。這與小李努力是分不開，但是也是人們共同努力成果。

小李總是居功引起了其她同事不滿，重要是由于小李忽視了其她同事在修改稿件中所發(fā)揮作用。這不利于形成良好同事關(guān)系，不利于工作開展，對于小李自身來說，也不利于其在單位長期發(fā)展。作為負責人，對下屬和其在工作中體現(xiàn)我有責任進行關(guān)懷和指引，因此我會找個適當時機私下和她溝通，一方面是對她創(chuàng)作成果必定，沒有她努力就不會有集體成功和榮譽，她對集體貢獻組織和同事都看在眼里、放在心上；另一方面是沒有其她同事修改、輔助，草稿也不會盡善盡美，不一定會獲獎，因此也應(yīng)當看到其她同事在這件事中所發(fā)揮作用；最后集體成功，離不開人們團結(jié)協(xié)作，只靠一種人努力是不行，因此同事之間要多交流、多合伙，擰成一股繩，每個人都應(yīng)當看到別人工作重要性和作用。

我相信通過這樣交流，小李一定可以結(jié)識到自己問題，不會再居功自傲。同步，我會召開一種部門表揚會議，在會議上對小李和團隊每一種參加人進行表揚和必定，予以一定物資獎勵，并指出這是人們團結(jié)合伙成果，鼓舞人們士氣，但愿人們再接再厲。

通過與小李溝通和表揚會議，相信同事之間關(guān)系一定會更加融洽，能共同把工作做好。2.你出差了，由于狀況緊急，你下屬解決了一件事，但發(fā)生了嚴重失誤，你回來后，她向你報告，你如何解決？【參照答案】一方面，由于是工作中浮現(xiàn)了失誤，因此遇到這樣事情應(yīng)當先將失誤帶來不利影響盡量地縮小或是減少。和我下屬溝通，看當前該事件整體狀況是什么樣，然后進行積極努力。另一方面，由于是下屬來找我報告，因此我要詳細詢問事情緣由，找出失誤發(fā)生因素：如果是由于我工作布置出了問題，那么一定要總結(jié)工作中自己失誤，下不為例；如果是由于狀況緊急發(fā)生了不可抗力事情，那么只要是我下屬盡了最大努力，我就要對的對待下屬工作，以免影響下屬工作積極性；如果是我下屬在工作中由于個人因素導致工作浮現(xiàn)了失誤，那么就要依單位責任制度來追究直接負責人有關(guān)責任。最后，在解決完有關(guān)工作后，一定要做好本次事件總結(jié)工作，無論是工作辦法還是工作能力上都要做相應(yīng)調(diào)節(jié)，避免這樣事情在后來工作中再次發(fā)生，以更好地提高咱們工作能力和工作效率。3.小高寫作水平很高，但老浮現(xiàn)錯別字，亂用標點符號，別人批評她，她還不服氣，作為分管領(lǐng)導你怎么辦?4.如果領(lǐng)導讓你當一種部門負責人，老同志總是和你作對怎么辦？ 【參照答案】領(lǐng)導讓我當部門負責人，是對我工作能力必定，更是對我信任和重托。我一定會戒驕戒躁，努力工作，擔當起責任，不辜負領(lǐng)導盼望。對于老同志和我作對，我想畢竟我是年輕人，剛走上工作領(lǐng)導崗位，對單位某些狀況也許不如老同志熟悉，在工作方式辦法上還存在這某些不當之處。或許是老同志還不是太熟悉我，理解我。因此也許對我存在某些誤解，導致了工作上某些不高興。

我打算從如下幾種方面改進這種狀況：

一方面，我會積極積極和老同志們進行溝通，讓老同志理解我為人和做事風格，消除咱們之間某些誤解。

另一方面，我會在工作中發(fā)揚民主，聽取老同志們意見和建議。讓老同志發(fā)揮她們經(jīng)驗優(yōu)勢，特別是我不熟悉領(lǐng)域，我會積極向老同志們虛心請教學習，同步合理授權(quán)，讓老同志感覺我很尊重她。

最后，我會在平時尊重老同志，關(guān)懷她們生活，開展某些老年活動豐富她們業(yè)余生活。

我想咱們老同志們覺悟是高，通過以上工作，老同志會積極配合我工作，以工作為重，把咱們部門工作做得更好。5.志愿者管理規(guī)定征求意見稿發(fā)布，志愿者組織里某些成員故意見，表達反對，作為志愿者組織負責人，你該怎么辦？ 【參照要點】強化制度建設(shè)可以推動志愿者組織各項工作全面發(fā)展，使組織管理方式與管理水平更加規(guī)范與科學。針對組織內(nèi)部存在問題，只有從制度建設(shè)入手，才可以從主線上提高志愿者組織管理效能，最后完善作風建設(shè)，提高服務(wù)水平。志愿者管理規(guī)定出臺，不但是制度建設(shè)中重要環(huán)節(jié)，更與組織中每一位成員切身利益息息有關(guān)，因此規(guī)定與否科學合理，在頒布后與否可以得到有效執(zhí)行，對制度建設(shè)獲得實效至關(guān)重要。征求意見稿發(fā)布是政策宣導與溝通重要方式，通過向組織成員廣泛征求意見和建議，可以推動規(guī)定修正和完善，為此后制度貫徹做好鋪墊。在征求意見過程中浮現(xiàn)不同聲音是正?，F(xiàn)象，對于人們提出意見，我會高度注重，并做好有效溝通與反饋。第一，我會詳細收集和記錄不同渠道反饋回答意見。之后，對意見進行匯總和記錄，分析如下幾種問題：爭議與分歧重要集中在哪些方面，在規(guī)定制定過程中與否考慮到了這些問題，是規(guī)定文稿表述方式容易引起歧義以致人們產(chǎn)生誤解，還是在實質(zhì)內(nèi)容上有所疏漏，某些條款有待修正。第二，我會選取不同職位不同層次成員代表進行進一步溝通。在溝通時，要以平等對話方式，充分注重傾聽，在溝通中真正把握成員需求。溝通中通過適時發(fā)問，以開放性問題讓成員多談?wù)撟约赫鎸嵪敕āＴO(shè)身處地為成員著想，勉勵其講出核心點，同步做好記錄。如果遇到不同看法，不急于辯駁，聽清晰并精確理解員工反饋過來所有信息，理清所有問題，并使之條理化、系統(tǒng)化。第三，我會組織制度擬訂小組召開修訂研討會，將制度中不完善地方有針對性加以解決。第四，在制度正式頒布前，我會召開一次宣導會，傳達規(guī)定出臺重要意義，并解說人們也許存在某些誤區(qū)，使組織內(nèi)每位成員都能進一步、對的理解。我會著重強調(diào)，規(guī)定出臺是一項有助于成員利益，從組織長遠發(fā)展考慮，本著對志愿服務(wù)和社會公益事業(yè)負責態(tài)度而做出重要決定。人們提出寶貴意見對制度修訂起到了積極推動作用，在此后制度執(zhí)行過程中也隨時歡迎人們提出想法和建議。相信通過宣導與溝通，組織成員一定可以理解和接受這項新制度和決定，從而凝聚共識，推動組織服務(wù)水平不斷提高。（四）與親朋朋友1.一親戚偷稅，但愿你能幫她，并說事后有報酬，你怎么說服她？【參照答案】在工作中難免會遇到這種狀況，核心是看咱們怎么對的應(yīng)對，我原則是在任何條件下，都要堅持原則不動搖，這是公務(wù)員職業(yè)道德底線，作為一名稅收工作人員，要堅持執(zhí)法行政，把做好思想政治工作和堅持原則結(jié)合起來。良好親戚關(guān)系對于我工作順利開展也是很有協(xié)助。一方面，我會熱情接待親友，對于親友提出規(guī)定，在政策容許范疇內(nèi)，竭力去協(xié)助親戚減輕承擔。運用自己掌握專業(yè)知識耐心地向親戚普及稅收知識，對親戚疑問耐心詳盡地進行解答。而對于偷稅漏稅行為，我會耐心做好思想工作，并曉之以理、動之以情，耐心解說國內(nèi)稅收法規(guī)，告訴她違法行為嚴重危害性，勸告她一定要及時繳納稅款。同步向她講明咱們單位規(guī)章制度，爭取親友對自己依法行政理解、支持。相信親友在聽過我勸告之后會按照有關(guān)規(guī)定補繳稅款，并準時繳稅，支持國家稅收工作。總之，作為一名公務(wù)員人員，手里握著人民賦予權(quán)力，應(yīng)對結(jié)識到自己身上責任。如果浮現(xiàn)和原則性相沖突事情，那么我會堅持原則重于親情、制度高于情誼、規(guī)定不不大于私情，不以權(quán)謀私，豎立公正嚴明形象。做一名學法、知法、懂法、守法、護法合格稅務(wù)工作人員。同步通過向人們傳播稅務(wù)知識和法律法規(guī)，提高人們法律修養(yǎng)，維護社會公平2.你做了一件好事，不但沒有得到周邊人理解，反而還受到某些人冷嘲熱諷，這時你怎么辦？【參照答案】第一，我強調(diào)自己觀點，就是還會繼續(xù)做好事。由于某些人怕做好事或者某些人以為世界上沒有雷鋒了，就像誤解我那些人，她們對別人已經(jīng)失去了基本信任，在她們眼里，世界上就沒有拾金不昧人、就沒有不求回報協(xié)助……做好事常被誤解，于是有人不敢做好事，于是做好事人越來越少，于是相信做好事人也越來越少……惡性循環(huán)就這樣形成了。

第二，光譴責和感嘆是于事無補。要變化這種狀況，就必要打破這種惡性循環(huán)和信任危機，這就需要每個人從我做起，一方面摒棄那種懷疑思維，在沒有證據(jù)表白別人值得懷疑狀況下，應(yīng)當“往好處想”，而不是無端懷疑。如果人們時時事事都持以懷疑目光，那么，那種惡性循環(huán)就無法打破，真善美所受到打壓將日甚一日，這對誰都沒有好處。只有助人為樂人越來越多，社會才干營造出文明、溫馨氛圍，從而步入良性循環(huán)。（五）與群眾1.作為鄉(xiāng)政府工作人員，執(zhí)行某項工作時，受到群眾抵觸，你怎么辦?【參照答案】作為一名鄉(xiāng)政府工作人員，在尋常工作中打交道最多就是群眾。執(zhí)行工作時，浮現(xiàn)受到群眾抵觸狀況是很正常。對于這樣狀況，我會做如下解決：一方面，我必要自身保持冷靜，不能慌亂和暴躁，而要保持耐心和溫和態(tài)度去與群眾進行交流，安撫群眾情緒，認真傾聽群眾意見。讓她們安靜下來，共同解決問題。然后我會迅速地認真反思自己，看是不是在執(zhí)行這項工作時，工作態(tài)度和辦法有問題，以至于群眾對我不滿，如果是這個因素遭到群眾抵觸，我會及時調(diào)節(jié)自己工作思路和工作方式，積極向群眾進行道歉，爭取人們諒解和工作配合。如果是我執(zhí)行這項工作自身存在有問題，也許會影響到群眾利益。那么我會認真聽取群眾反映狀況，然后再次認真核算，以大局為重，以群眾利益為第一位，向上級領(lǐng)導提出建議調(diào)節(jié)工作。如果是由于群眾對于工作詳細內(nèi)容不夠理解，而存在誤解，那么我會與群眾就實際問題進行溝通，耐心向群眾闡明狀況，并講清晰國家詳細政策，從而獲得群眾理解和支持。通過這件事情我會認真反省自己，作為一名政府工作人員應(yīng)當端正自己態(tài)度，群眾之事無小事，要將群眾利益放在第一位，要想群眾之所想急群眾之所急，對于群眾所反映狀況一定要認真對待，同步對待群眾一定要耐心，群眾不理解一定要耐心說服教誨，最后獲得群眾理解與支持。2.如果你到一種貧困村寨去工作，但是村民們以為你這個小娃娃只懂得課本知識不理解農(nóng)村狀況，面對這種狀況你該如何對待解決?【參照答案】老百姓信任與支持，是開展好基層工作前提和保證。當前我到一種貧困村寨去工作，但村民以為我只懂得課本知識不理解農(nóng)村實際，面對這種狀況，我會采用辦法積極扭轉(zhuǎn)局面。第一，要對的面對這一狀況，擺正自己心態(tài)，不能由于村民誤解影響自己工作情緒，我還會一如既往地以飽滿熱情投入到工作中。第二，要時刻保持謙虛好學、不斷進取學習精神。向村干部積極求助，學習農(nóng)村工作新辦法、新思路；向有經(jīng)驗農(nóng)民求教，理解和學習農(nóng)村經(jīng)驗來指引工作；向技術(shù)人員求教，依照本村實際狀況，共同探討適合本村經(jīng)濟發(fā)展新模式；進一步田間地頭，和農(nóng)民打成一片，既能從實際中獲得真知，把知識轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，又能融入到群眾中去。第三，在工作中要熱情為群眾服務(wù)，誠心與村民相處，在拉近與村民之間距離同步也要進一步理解村民需求。我要把心沉下來，自覺扎根基層，融入到農(nóng)民群體中來，做好角色轉(zhuǎn)變，積極融入到農(nóng)村工作中。我要牢固樹立“村民事務(wù)無小事”思想，甘于吃苦，樂于奉獻，盡自己所能從一點一滴做起，認真為群眾辦實事。此外還要積極發(fā)揮自己有知識、思維活躍、眼界寬、創(chuàng)新能力強長處，積極為農(nóng)村搭建和外界溝通、聯(lián)系和資源引進橋梁。我相信，只要秉承全心全意為人民服務(wù)宗旨，認真為農(nóng)民辦實事、做好事、解難事，帶領(lǐng)人們走向致富道路，一定會變化她們對我結(jié)識，在建設(shè)新農(nóng)村道路上越走越寬。3.你值班時，有一名群眾來電話征詢，你向該群眾闡明了問題，日后她投訴了你，領(lǐng)導因而而批評你，你怎么辦？【參照答案】作為一名公務(wù)員，要將群眾利益作為一切工作出發(fā)點和落腳點，如果遇到題目中狀況，我會從如下幾種方面來解決：

一方面，要調(diào)節(jié)好心態(tài)，認真對待群眾投訴和領(lǐng)導批評，不能由于被投訴和被批評而有牢騷，更不能因而影響單位工作開展。

另一方面，對于群眾投訴和領(lǐng)導批評，要自我反思，并積極與領(lǐng)導溝通弄清晰群眾投訴因素和所反映問題，是不是自己在用電話給群眾闡明問題時，有些方面做得不好。

如果是自己某些行為，讓群眾覺得自己服務(wù)態(tài)度存在問題，要及時向群眾道歉，并在后來工作中改正。如果是自己對群眾征詢問題，沒有予以專業(yè)解答而讓群眾不滿意，那么自己平時在工作中要多向領(lǐng)導和同事請教學習，提高自己業(yè)務(wù)水平。

總之，不會由于被投訴和被批評而影響自己對待工作積極性和與領(lǐng)導關(guān)系。公務(wù)員職責就

是為A民群眾服務(wù)，換位思考，如果我是群眾，在謀求協(xié)助時受到冷遇或者沒有得到滿意答復，我也會有

不滿情緒。因此，這件事也是對我此后工作指引和鞭策，我會積極改正不斷提高，用自己實際行動來

獲得群眾和領(lǐng)導承認。（六）與兄弟單位 1.你被派掛職鍛煉于某地，發(fā)現(xiàn)該地機關(guān)諸多弊病，如果反映，面臨很大壓力。請談?wù)勀愦蛩??！緟⒄沾鸢浮繏炻毜侥车?，對于我來說是一次向兄弟單位學習機會，有助于自身素質(zhì)提高。如果浮現(xiàn)題目中提到狀況，在本地工作時，發(fā)現(xiàn)本地機關(guān)有諸多弊病，我會堅持“工作第一”原則，保持嚴格謹慎態(tài)度，以平和心態(tài)解決這件事情。

一方面，我會迅速地明確工作崗位工作職責和規(guī)定，理解新單位組織文化，以免浮現(xiàn)由于業(yè)務(wù)不熟悉、對組織文化不理解而導致工作效率低下和對本地機關(guān)單位工作方式誤解。

另一方面，通過對新單位規(guī)章制度和工作職責熟悉后，通過認真調(diào)查，多方考證，發(fā)現(xiàn)本地機關(guān)的確存在諸多弊病。那么我會認真傾聽本地工作人員意見，多交流，理解機關(guān)產(chǎn)生弊病因素：

如果是由于機關(guān)部門新發(fā)生調(diào)節(jié)，只是暫時性混亂，那么我會積極積極地提出自己想法和建議，增進機關(guān)單位迅速調(diào)節(jié)；

如果通過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是由于本地機關(guān)存在實際困難，那么我會積極理解困難，盡自己最大努力去協(xié)助本地機關(guān)解決問題。如果有需要話，我會將本地狀況和困難進行整頓，及時向上級領(lǐng)導報告，協(xié)助本地機關(guān)盡快走出困境；

如果發(fā)現(xiàn)本地機關(guān)弊病是長期存在，那么我會以身作則，起到模范帶頭作用。同步本著“大局為重、工作第一”原則，我還會向機關(guān)單位提出自己建議，相信單位領(lǐng)導為了單位和員工發(fā)展，會對之認真思考。

總之，作為一名公務(wù)員，對待兄弟單位，要堅持“工作第一”原則，求大同存小異，真誠地協(xié)助兄弟單位解決困難，共同進步。2.你去參加研討會，接待方不熱情，不配合，怎么辦？【參照答案】一方面對于個人來講，可以有機會參加學術(shù)研討會，無論對個人學術(shù)水平提高，還是對與眾多學術(shù)界人士交流來說，都是一種難得機會，我會從思想和行動上高度注重這次會議，把它當成一種學習交流平臺和契機，通過會議，努力為單位和個人成長創(chuàng)造更多機會，收獲更多成果。當我去參加研討會，如果遇到接待方不熱情，不配合狀況，我以為一方面我自己要擺正心態(tài)，先從自己角度去尋找因素，再從對方角度尋找因素，并針對也許因素，尋找相應(yīng)解決辦法。從我自己角度尋找因素，這里第一種因素有也許是我學術(shù)水平不高，在本次研討會中對方也許以為我無法提出有建設(shè)性意見，如果是這個因素，我會抓住機會在研討會體現(xiàn)自己水平，提出有針對性建議，讓接待方相信“我”到來是“有建設(shè)性”。另一方面如果是“我”觀點和某些“被邀請者”觀點有所重復這方面因素，那么我會告訴接待方，雖然是同樣學術(shù)流派，在許多詳細觀點仍有區(qū)別，百家爭鳴才有助于研討會開展。此外從對方角度尋找因素，有也許是我參會給接待單位增長了承擔，對此，我會從體諒對方難處基點出發(fā)，盡量為接待方節(jié)約接待費用，同步可以考慮自己或自己單位承擔一某些或所有接待費用。此外如果是遇到某些接待同志自身是個性存在一定問題時，作為參會人員我應(yīng)當遵守大會紀律，保持克制冷靜，恰當時候可以向大會領(lǐng)導或有關(guān)負責同志反映這一問題?！叭诵?，必有我?guī)煛?，研討會主線目，就是學術(shù)交流，互相學習，互通有無，不但對個人成長會產(chǎn)生長足影響，最后也會對整個初會進步產(chǎn)生積極意義。對于個人來講，參加研討會，研討是首要，無論接待方面有什么局限性，都不會影響我對學術(shù)交流期待和熱情。（七）多主體 1.你新到一種單位，工作中只注重技能上提高，領(lǐng)導和同事對你都不滿意，你怎么辦？【參照答案】作為單位一名新人，如果工作中浮現(xiàn)我工作中只注重技能提高，領(lǐng)導和同事對我都不滿意狀況，我一方面不能因而而產(chǎn)生不好情緒，更不能因而而影響正常工作開展，應(yīng)當看到人們對我關(guān)懷和對我勉勵。我會保持一顆平和和寬容心態(tài)看待問題，理智客觀地分析問題，找出因素，解決問題，早日融入到新單位中。

對于人們對待我批評和不滿，我會以此為進步動力，積極地改進自己缺陷，早日得到人們承認。

如果是由于我只注重工作技能提高，而忽視了與人們溝通，導致人們對我有誤解，那么在后來工作中我會在繼續(xù)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)同步，加強與人們交流和溝通，尋常工作中尊重和服從領(lǐng)導，多向領(lǐng)導報告我工作進程；真誠地團結(jié)同事，多向同事進行請教和學習，共同追求進步，共創(chuàng)和諧工作氛圍。

如果是由于我剛到新單位，對單位組織文化還不夠理解，做人做事風格不能和單位組織文化相符合，引起領(lǐng)導和同事不滿，我會盡快理解新單位新崗位工作職責和崗位規(guī)定，以及新單位制度規(guī)定。對于