2021年月人力資源管理師三級試題

5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊一：職業(yè)道德理論知識注意事項：1、考生應(yīng)一方面將自己姓名、準(zhǔn)考證號等用鋼筆、圓珠筆等寫在試卷冊和答題相應(yīng)位置上，并用鉛筆填涂答題卡上相應(yīng)位置處。2、考生同步應(yīng)將本頁右上角科目代碼填涂在答題卡右上角相應(yīng)位置。3、本試卷冊涉及職業(yè)道德和理論知識兩某些：第一某些，1～25小題，為職業(yè)道德試題；第二某些，26～125小題，為理論知識試題。4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上相應(yīng)題目答案涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案。所有答案均不得答在試卷上。5、考試結(jié)束時，考生務(wù)必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)考人員。6、考生應(yīng)按規(guī)定在答題卡上作答。如果不按原則規(guī)定進行填涂，則均屬作答無效。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制第一某些職業(yè)道德（第1～25題，共25道題）一、職業(yè)道德基本理論與知識某些答題指引：◆該某些均為選取題，每題均有四個備選項，其中單項選取題只有一種選項是對的，多項選取題有兩個或兩個以上選項是對的。◆請依照題意內(nèi)窖和規(guī)定答題，并在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。◆錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選取題（第1～8題）1、職業(yè)道德是從業(yè)人員在職業(yè)活動中（）。A必要服從工作指令 B應(yīng)當(dāng)遵循行為規(guī)范C衡量績效主線原則 D自我評價價值尺度2、從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循內(nèi)在道德準(zhǔn)則是（）。A真實、謹(jǐn)慎、勤奮 B忠心、嚴(yán)謹(jǐn)、殷勤C忠誠、審慎、勤勉 D誠信、審慎、勤快3、與其她職業(yè)行為準(zhǔn)則相比，職業(yè)道德特性涉及（）。A超穩(wěn)定性 B合用范疇上無限性C體現(xiàn)形式上單一性 D一定強制性4、關(guān)于職業(yè)道德品質(zhì)，下列說法中對的是（）。A具備良好職業(yè)道德品質(zhì)員工更容易獲得職業(yè)成功B在職業(yè)生涯中，職業(yè)技能顯然比職業(yè)道德品質(zhì)重要得多C在職業(yè)道德品質(zhì)修養(yǎng)過程中，環(huán)境影響占據(jù)主導(dǎo)地位D考察從業(yè)人員職業(yè)道德品質(zhì)，最核心是看其工作績效5、在美國學(xué)者詹姆斯·H·羅賓斯看來，“敬業(yè)”本質(zhì)是（）。A絕不朝三暮四，不把工作當(dāng)作跳板B干一行，愛一行，服從安排，不挑肥揀瘦C以尊敬、虔誠心靈對待職業(yè)，其至存有敬畏感D心靈坦蕩和安然6、同事間建立信賴關(guān)系應(yīng)當(dāng)努力做到（）。A開誠布公相處，多批評指正同事缺陷和局限性B堅持讓事實闡明一切，遇到誤解時少解釋、少爭論C加強同窗、老鄉(xiāng)間聯(lián)系和溝通，形成穩(wěn)定信賴關(guān)系D彼此看重對方，不說同事壞話7、關(guān)于“平等待人”，理解或做法對的是（）。A服務(wù)顧客時，不作任何區(qū)別B別人如何待我，我就如何待別人C多勞多得，少勞少得，不勞動者不得食D把尊重人格作為平等待人核心8、對普通從業(yè)人員而言，踐行“紀(jì)律”規(guī)定是（）。A學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、執(zhí)行操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、嚴(yán)守法律法規(guī)B理解崗位規(guī)則、創(chuàng)新操作規(guī)程、執(zhí)行行業(yè)規(guī)范、遵守法律法規(guī)C熟悉崗位規(guī)則、簡化操作規(guī)程、遵守行業(yè)規(guī)范、維護法律法規(guī)D學(xué)習(xí)崗位規(guī)則、掌握操作規(guī)程、改革行業(yè)規(guī)范、執(zhí)行法律法規(guī)（二）多項選取題（第9～16題）9、關(guān)于“節(jié)約”，對的說法是（）。A節(jié)約是公司興盛重要保證B節(jié)約是從業(yè)人員立足公司品質(zhì)C節(jié)約是從業(yè)人員事業(yè)成功法寶D節(jié)約是公司贏得利潤最核心手段10、從“合伙”角度來看，一種先進團隊體當(dāng)前于（）。A成員對團隊具備強烈歸屬感B團隊對成員具備強大凝聚力C成員必要依賴團隊才干生存發(fā)展D團隊排斥成員個體性思想和行為11、關(guān)于“尊重集體”含義，理解對的是（）。A處處為公司著想 B堅持公司利益高于一切C尊重集體，核心就是尊重領(lǐng)導(dǎo) D忠誠所屬公司12、國內(nèi)社會主義職業(yè)道德建設(shè)（）。A覺得人民服務(wù)為核心B以集體主義為原則C以愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本規(guī)定D以敬業(yè)、奉獻、和諧、享有為導(dǎo)向13、關(guān)于職業(yè)化，對的說法有（）。A職業(yè)化就是職業(yè)終身化、固定化B職業(yè)化也稱專業(yè)化C職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感、職業(yè)責(zé)任感是職業(yè)化素養(yǎng)中主線內(nèi)容D職業(yè)化是全球職場通用語言和職場文化14、職業(yè)技能特點涉及（）。A個體性 B專業(yè)性 C層次性 D時代性15、當(dāng)代西方發(fā)達(dá)國家在職業(yè)道德建設(shè)上重要做法涉及（）。A倡導(dǎo)個性，逐漸淡化職業(yè)道德規(guī)定B加強職業(yè)道德立法C注重信用檔案體系建設(shè)D適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化和扁平化辦公需要，逐漸減少在崗培訓(xùn)16、從業(yè)人員加強職業(yè)道德修養(yǎng)途徑和辦法有（）。A自我教誨、自我改造、自我磨礪、自我完善B加強“慎獨”，積善行德C向英雄模范人物學(xué)習(xí)D解決同事關(guān)系時寬容大度，一切不放在心上二、職業(yè)道德個人體現(xiàn)某些（第17~25題）答題指引：◆該某些均為選取題，每題均有四個備選項，您只能依照自己實際狀況選取其中一種選項作為您答案。◆請在答題卡上將所選取答案相應(yīng)字母涂黑。17、如果你上司總是規(guī)定員工堅守崗位、無私奉獻，但她自己卻很少做到，你看法是（）。A上司對下屬提出各種規(guī)定，這是天經(jīng)地義事兒B普通不會相信上司話C很氣憤，但也沒有辦法D這樣上司難以服眾，也讓人看不起18、在同事們看來，張某是一種十分自私貪婪而又妒忌心極強人，不料她因違章操作導(dǎo)致事故而受到嚴(yán)肅懲罰，你覺得人們對張某看法會是（）。A報應(yīng) B略感同情C值得人們警醒和借鑒 D但愿她深刻反思19、作為你每天必用交通工具，近來幾天，你自行車接連被扎破輪胎，你上班遲到，受到上司嚴(yán)肅批評。氣惱之下，你決心找到作案人，便到派山所報了案，但都無濟于事，由于你無法日夜看守在自行車旁。對此，你會（）。A把自行車搬回家B再買一輛新自行車C寫一張告示，嚴(yán)肅譴責(zé)這種損人不利己行為D把自己懷疑對象自行車也扎破，以示警告20、某同事在尾貨市場淘到一件衣服，可謂物美價廉，你對這件衣服也是愛不釋手，你會（）。A和同事商量，看看能不能賣給自己B自己親自去尾貨市場淘C想到撞衫緣故，放棄了D想到一分錢一分貨道理，就不貪這便宜了21、你在某小飯館吃飯，點了一盤“魚香肉絲”，成果服務(wù)員卻給你端上來一盤“京醬肉絲”。你會（）。A退回，要飯館按照自己規(guī)定重新做B將就吃，但必要向飯館闡明C將就吃，但規(guī)定飯館打個折扣D如果飯館可以賠禮道歉，這事就不計較了22、“三聚氰胺奶粉”事件剛剛過去了幾年，據(jù)報道，近來又有不法廠家鋌而走險，生產(chǎn)并銷售毒奶粉。對此，你看法是（）。A明知故犯，罪加一等，只有加重懲罰，才干變化局面B商人都是見利忘義，發(fā)生這樣事情不奇怪C國人道德水平就是這樣，無奈、無語D嚴(yán)肅懲罰不作為行業(yè)管理人員23、如果你發(fā)現(xiàn)一段時間以來上司比較疏遠(yuǎn)自己，相反，對其她同事卻很注重，你會（）。A把自己工作干好了即可B既然如此，工作上只要應(yīng)付過去就行C找她溝通一下D以為當(dāng)前這樣狀況是可以接受24、主管很信任你，給你分派了一項重要任務(wù)。然而，照目邁進度，要完畢這項任務(wù)比登天還難。接受任務(wù)時，你曾向主管做過保證，但沒料想狀況會這樣。對此，你會（）。A盡最大努力，而能不能完畢任務(wù)只能聽天由命了B后悔在主管面前把話說得太滿C辜負(fù)主管信任，如果屆時完不成任務(wù)只得以辭職收場了D盡快向主管反映狀況25、你主管領(lǐng)導(dǎo)與公司總經(jīng)理鬧了矛盾，矛盾鬧下來雙方逐漸生分了。在主管和總經(jīng)理之間，你會（）。A傾向于站在主管一邊 B傾向于站在總經(jīng)理一邊C干著急，又不懂得怎么辦 D不介入她們之間是非第二某些理論知識（第26～125題，共100道題）一、單項選取題（26～85題，每題1分，共60分。每小題只有一種最恰當(dāng)答案，請在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑）26、實證研究辦法重點是研究現(xiàn)象自身（）問題。A源自哪 B如何好 C為什么 D是什么27、在市場經(jīng)濟中，公司在決定勞動投入規(guī)模時，以獲得（）為決策準(zhǔn)則。A經(jīng)濟效益 B社會效益 C最低成本 D最大利潤28、在解決勞動爭議時，如果沒有精確合用法律條款，（）可以直接合用。A勞動法首要原則 B勞動法律規(guī)范C勞動法基本原則 D有關(guān)國際公約29、在勞動關(guān)系領(lǐng)域，工會不享有（）。A參加權(quán) B征詢權(quán) C知情權(quán) D單方?jīng)Q定權(quán)30、公司綜合平衡任務(wù)不涉及（）。A最優(yōu)經(jīng)濟效果 B最優(yōu)比例 C最優(yōu)發(fā)展速度 D最優(yōu)戰(zhàn)略3l、市場重要因素，不涉及（）。A人口 B產(chǎn)品偏好 C購買力 D購買欲望32、（）是人對某種事物或特定對象所持有一種必定或否定心理傾向。A認(rèn)知 B態(tài)度 C智慧 D感覺33、（）是指引致行為或事件行為者自身可以控制因素。A歸因 B內(nèi)因 C外因 D知覺34、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選取領(lǐng)導(dǎo)方式權(quán)變因素重要涉及兩個方面內(nèi)容，一是心理成熟度，二是（）。A工作成熟度 B心理承受度C精神成熟度 D精神承受度35、下面對人力資源開刊登述錯誤是（）。A以立體開發(fā)為特性 B以提高效率為核心C以挖掘潛力為宗旨 D是一種完全獨立理論體系36、（）是人力資源管理理論基本前提和基本。A人力資源管理活動 B對人力資源外在要素管理C人力資源管理目的 D對人力資源內(nèi)在要素管理37、員工自我保護機制特點不涉及（）。A大多數(shù)為滿足個人需求 B它是一種動態(tài)體現(xiàn)C壓力會使員工做出不同限度反映 D增強了自主自立性38、（）是對公司整體框架設(shè)計。A培訓(xùn)規(guī)劃 B組織規(guī)劃 C制度規(guī)劃 D戰(zhàn)略規(guī)劃39、（）是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)規(guī)定等所作統(tǒng)一規(guī)定。A崗位評價 B工作分析 C崗位規(guī)范 D勞動制度40、依照闡明對象不同，對工作闡明書所進行分類不涉及（）。A公司工作闡明書 B部門工作闡明書C崗位工作闡明書 D行業(yè)工作闡明書41、工作崗位設(shè)計基本原則不涉及（）。A明確任務(wù)目的 B責(zé)權(quán)利相相應(yīng)C合理分工協(xié)作 D互助合伙目的42、縱向工作擴大化重要內(nèi)容是（）。A延長加工產(chǎn)品周期 B小組負(fù)責(zé)完畢一件工作C多項操作代替一項操作 D將管理者某些職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)43、如下關(guān)于勞動定員與定額說法錯誤是（）。A勞動定員與勞動定額內(nèi)涵不同B公司定員是對勞動力使用限額C勞動定員是勞動定額一種特殊形式D勞動定額采用勞動時間單位是“工時”、“工日”等44、如下關(guān)于勞動效率定員法錯誤表述是（）。A以手工操作為主工種更適合采用此辦法B它合用于實行一人多機或多人一機看守設(shè)備崗位C工人勞動效率可以用勞動定額乘以定額完畢率來計算D它是依照工作任務(wù)總量和勞動定額核算定員人數(shù)辦法45、某車間為完畢生產(chǎn)任務(wù)需要開動機床20臺，每臺開動班次為3班，看守定額為每人看守2臺，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為（）。A126人 B63人 C57人 D32人46、人力資源費用支出控制作用不涉及（）。A保證員工合法權(quán)益 B減少人力資源管理費用C防止濫用管理費用 D最大限度地控制人工成本47、（）可以給員工提供發(fā)展機會，強化員工為公司工作動機。A內(nèi)部招募 B社會招聘 C校園招聘 D外部招募48、通過從外部招募先進技術(shù)人才和管理專家，可以產(chǎn)生（）。A團隊效應(yīng) B遠(yuǎn)期效應(yīng) C鯰魚效應(yīng) D暈輪效應(yīng)49、（）目是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相稱候選人。A檔案篩選法 B綜合篩選法C初步篩選法 D素質(zhì)篩選法50、相應(yīng)聘者評價應(yīng)當(dāng)做到（）。A自下而上 B由表及里 C由里及表 D由遠(yuǎn)及近51、（）讓應(yīng)聘者自由地刊登意見或看法，以獲取信息，避免被動。A開放式提問 B封閉式提問C選取式提問 D假設(shè)式提問52、（）揭示了人們想做什么和她們喜歡做什么。A人格測試 B能力測試 C興趣測試 D情境測試53、（）檢查是用同一種測試辦法對一組應(yīng)聘者在兩個不同步間進行測試成果一致性。A穩(wěn)定系數(shù) B外在一致性系數(shù)C等值系數(shù) D內(nèi)在一致性系數(shù)54、（）工作屬于全局性工作，能級最高。A決策層 B參謀層 C經(jīng)理層 D作業(yè)層55、（）也許導(dǎo)致一種人同步被各種崗位選中。A以人員為原則進行配備 B以單向選取為原則進行配備C以崗位為原則進行配備 D以雙向選取為原則進行配備56、（）是以工作闡明書、工作規(guī)范等作為員工任職規(guī)定根據(jù)，將其和員工平時工作中體現(xiàn)進行對比尋找差距辦法。A訪談法 B工作任務(wù)分析法C日記法 D重點團隊分析法57、（）旨在對員工培訓(xùn)需求提供一種持續(xù)反饋。A績效差距分析模型 B循環(huán)評估模型C全面任務(wù)分析模型 D階段評估模型58、對培訓(xùn)師進行培訓(xùn)重要內(nèi)容不涉及（）。A教學(xué)工具使用培訓(xùn) B授課技巧培訓(xùn)C教學(xué)風(fēng)度呈現(xiàn)培訓(xùn) D教學(xué)內(nèi)容培訓(xùn)59、培訓(xùn)課程實行前期準(zhǔn)各工作不涉及（）。A確認(rèn)培訓(xùn)時間 B準(zhǔn)備有關(guān)資料C培訓(xùn)后勤準(zhǔn)備 D培訓(xùn)器材維護60、（）是用來決策公司為培訓(xùn)籌劃所支付費用。A情感成果 B績效成果 C技能成果 D認(rèn)知成果61、（）不屬于直接傳授型培訓(xùn)法詳細(xì)方式。A講授法 B案例分析法 C研討法 D專項講座法62、特別任務(wù)法慣用于（）。A技能培訓(xùn) B離職培訓(xùn) C管理培訓(xùn) D在職培訓(xùn)63、（）是培訓(xùn)管理首要制度。A培訓(xùn)獎懲制度 B培訓(xùn)考核制度C培訓(xùn)服務(wù)制度 D培訓(xùn)勉勵制度64、場地拓展訓(xùn)練特點不涉及（）。A有限空間，無限也許 B簡便，容易實行C提供了真實情景模仿體驗 D鍛煉無形思維65、（）是公司實行績效管理活動準(zhǔn)則和行為規(guī)范。A績效管理制度 B績效管理目的C績效管理內(nèi)容 D績效管理辦法66、在考核組織實行階段，不必注意（）。A考核信息虛假限度 B考核精確性C考核成果反饋方式 D考核公正性67、（）規(guī)定參加者事先準(zhǔn)備某些問題，并要掌握提問和聆聽時機。A雙向傾聽式面談 B績效指引面談C單向勸導(dǎo)式面談 D績效籌劃面談68、核心事件法缺陷是（）。A不能理解下屬如何消除不良績效 B記錄和觀測費時費力C無法為考核者提供客觀事實根據(jù) D不能貫穿考核期始終69、（）是假設(shè)員工工作行為和績效整體呈正態(tài)分布一種辦法。A核心事件法 B行為觀測法 C強制分布法 D目的管理法70、（）是在績效管理末期，主管與下屬就本期績效籌劃貫徹執(zhí)行狀況，以及工作體現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行全面回顧、總結(jié)和評估。A績效考核面談 B績效總結(jié)面談C績效籌劃面談 D績效指引面談71、（）普通指以工時或完畢產(chǎn)品件數(shù)計算員工應(yīng)當(dāng)獲得勞動報酬。A薪金 B工資 C薪資 D薪酬72、公司員工工資總額管理不涉及（）。A工資水平調(diào)節(jié) B工資總額籌劃C工資總額調(diào)節(jié) D工資總額控制73、公司薪酬制度職能不涉及（）。A勉勵 B保障 C監(jiān)督 D調(diào)節(jié)74、休息日安排勞動者工作又不能安排補休，支付不低于工資（）工資報酬。A150％ B200％ C300％ D400%75、（）是一種崗位評價辦法，適合于規(guī)模較小、生產(chǎn)單一、崗位設(shè)立較少公司。A因素比較法 B排列法 C核心事件法 D評分法76、（）是指公司在生產(chǎn)經(jīng)營活動中用于和支付給員工所有費用。A人工成本 B基本費用 C員工工資 D員工薪資77、（）是指由國家法律制度規(guī)定，在正常狀況下勞動者從事工作或勞動時間。A原則工作時間 B縮短工作時間C計件工作時間 D正常工作時間78、關(guān)于勞動法律關(guān)系說法對的是（）。A主體只能盡義務(wù) B它是一種雙務(wù)關(guān)系C主體只享有權(quán)利 D它是一種單務(wù)關(guān)系79、下列關(guān)于公司內(nèi)部勞動規(guī)則說法錯誤是（）。A以員工為制定主體 B只在本公司內(nèi)合用C由勞動者參加制定 D由單位行政決定和發(fā)布80、如下關(guān)于勞動法律關(guān)系表述中，錯誤是（）。A勞動法律關(guān)系是以國家強制力作為保障手段社會關(guān)系B雇主和雇員在勞動法律關(guān)系中，既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體C任意性規(guī)范形成勞動法律關(guān)系內(nèi)容，不受國家強制力保障D強行性規(guī)范形成勞動法律關(guān)系受國家法律強制力直接保障81、依法可以引起勞動法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅客觀現(xiàn)象是（）。A勞動契約關(guān)系 B勞動法律事實C勞動合同關(guān)系 D勞動合同事實82、勞動合同制度、集體合同制度自身就是一種（）。A利益勉勵機制 B利益妥協(xié)機制C綜合平衡機制 D利益博弈機制83、（）保證了公司人力資源配備權(quán)，它是公司生產(chǎn)經(jīng)營權(quán)重要構(gòu)成某些。A合同制度 B勞動法律行為C勞動關(guān)系 D勞動法律關(guān)系84、國內(nèi)勞動立法規(guī)定集體合同期限為（）。A1～3年 B2～4年 C3～5年 D3～6年85、個別勞動者不履行集體合同規(guī)定義務(wù)，則（）。A承擔(dān)道義上責(zé)任 B不必承擔(dān)責(zé)任C按照勞動合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任 D承擔(dān)法律責(zé)任二、多項選取題（86～125題，每小題1分，共40分。每題有各種答案對的，請在答題卡上將所選答案相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）86、對摩擦性失業(yè)表述對的是（）。A它是一種正常性失業(yè) B它是一種崗位變換之間失業(yè)C它是高效率運用勞動資源需要 D它是動態(tài)性市場經(jīng)濟一種自然特性E它表白勞動力經(jīng)常處在流動過程之中87、最低勞動原則涉及（）。A最低工資原則 B最低勞動條件C最低社會保障 D最差就業(yè)環(huán)境E最長勞動時間原則88、勞動關(guān)系法涉及（）。A職工民主管理法 B集體合同法C勞動爭議解決法 D勞動合同法E用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則制定法89、各類用人單位成為勞動法律關(guān)系主體前提條件是必要具備（）。A用工權(quán)利能力 B用工行為能力C勞動休息權(quán)力 D勞動權(quán)利能力E勞動行為能力90、公司外部經(jīng)營環(huán)境中微觀環(huán)境涉及（）。A經(jīng)濟環(huán)境 B法律環(huán)境C產(chǎn)業(yè)環(huán)境 D市場環(huán)境E政治環(huán)境91、為貫徹既定戰(zhàn)略所必要從事工作涉及（）。A建立相應(yīng)組織 B設(shè)立行政支持系統(tǒng)C配備戰(zhàn)略資源 D實行薪酬支持籌劃E調(diào)動群體積極性92、群體決策缺陷有（）。A減少了決策可接受性 B對決策成果責(zé)任不清C比個體決策需要更多時間 D群體討論時易產(chǎn)生個人傾向E從眾心理妨礙不批準(zhǔn)見表達(dá)93、公司為贏得經(jīng)營戰(zhàn)略上先機，要占領(lǐng)制高點涉及（）。A人才制高點 B組織制高點C技術(shù)制高點 D成本制高點E市場制高點94、如下關(guān)于工作崗位分析說法對的有（）。A為搞好崗位分析工作，要與員工建立和諧合伙關(guān)系B能采用重點調(diào)查、抽樣調(diào)查方式，就不必進行全面調(diào)查C為節(jié)約時間，不必要組織關(guān)于人員學(xué)習(xí)掌握調(diào)查內(nèi)容D工作崗位分析任務(wù)、程序不能提成小單元逐項完畢E必要時可先對若干重點崗位進行初步調(diào)查，以獲得經(jīng)驗95、公司定員范疇涉及（）。A暫時員工 B高層領(lǐng)導(dǎo)者C技術(shù)人員 D初、中級管理人員E普通員工96、依照定員原則綜合限度，可將定員原則區(qū)別為（）。A單項定員原則 B多項定員原則C雙向定員原則 D綜合定員原則E比例定員原則97、制度化管理長處涉及（）。A個人與權(quán)力相分離 B制度化管理以理性分析為基本C適合當(dāng)代大型公司組織需要 D制度化管理是理性精神合理體現(xiàn)E管理人員所擁有權(quán)利受嚴(yán)格限制98、（）屬于對員工進行管理制度。A考勤規(guī)定 B工作時間規(guī)定C薪資福利規(guī)定 D年休假規(guī)定E員工獎懲規(guī)定99、影響公司人力資源管理內(nèi)部環(huán)境因素涉及（）。A管理機制和組織狀況 B公司生產(chǎn)實力C公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況 D公司資金實力E勞動者擇業(yè)意識和心理變化100、參加招聘會前，關(guān)于招聘人員準(zhǔn)備說法對的有（）。A招聘人員服裝服飾整潔大方 B現(xiàn)場人員要有用人部門人員C所有人在回答問題時要口徑一致 D現(xiàn)場人員最佳有人力資源部人員E對求職者也許問到問題對答如流101、筆試長處涉及（）。A成績評估比較客觀 B花較少時間達(dá)到較高效率C對大量應(yīng)聘者同步篩選 D應(yīng)聘者心理壓力比較大E增長考察信度和效度102、從面試所達(dá)到效果看，面試可分為（）。A初步面試 B構(gòu)造化面試C診斷面試 D非構(gòu)造化面試E正式面試103、招聘成本效用評估類型重要涉及（）。A人員錄取成本效用分析 B招募成本效用分析C人員選拔成本效用分析 D招聘總成本效用分析E招聘成本與錄取人數(shù)比104、公司內(nèi)部勞動分工涉及（）等幾種形式。A職能分工 B專業(yè)分工C特殊分工 D個別分工E技術(shù)分工105、依照國內(nèi)法律規(guī)定，（）不準(zhǔn)出境。A刑事案件被告人員 B犯罪嫌疑人員C正在被勞動教養(yǎng)人員 D被判處刑罰人員E正在民事調(diào)解中人員106、培訓(xùn)需求分析就是采用科學(xué)辦法，弄清（）。A培訓(xùn)什么 B用什么辦法培訓(xùn)C為什么要培訓(xùn) D用什么方式培訓(xùn)E誰最需要培訓(xùn)107、依照培訓(xùn)對象不同，培訓(xùn)需求分析可以分為（）。A管理部門培訓(xùn)需求分析 B在職工工培訓(xùn)需求分析C業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求分析 D新員工培訓(xùn)需求分析E設(shè)計部門培訓(xùn)需求分析108、觀測法比較適合于收集（）培訓(xùn)需求信息。A管理工作人員 B生產(chǎn)作業(yè)人員C技術(shù)工作人員 D銷售工作人員E服務(wù)工作人員109、如果選取問卷調(diào)查法收集培訓(xùn)需求信息，在設(shè)計問卷時應(yīng)注意（）。A語言簡潔 B問卷問題清晰明了C多采用主觀問題方式 D留有問卷填寫者簽名地方E主觀問題應(yīng)留足夠空間填寫意見110、培訓(xùn)效果信息種類涉及（）方面信息。A培訓(xùn)時間選定 B受訓(xùn)群體選取C培訓(xùn)場地選定 D培訓(xùn)形式選取E培訓(xùn)教師選定111、態(tài)度型培訓(xùn)法重要針對行為調(diào)節(jié)和心理訓(xùn)練，詳細(xì)涉及（）等辦法。A角色扮演法 B拓展訓(xùn)練C敏感性訓(xùn)練 D模仿訓(xùn)練E管理者訓(xùn)練112、建立員工申訴系統(tǒng)，該系統(tǒng)重要功能涉及（）。A減少矛盾和沖突 B使考核者理解員工意愿C提高員工工作積極性 D容許員工對考核成果提出異議E使考核者注重信息采集和證據(jù)獲取113、依照面談內(nèi)容不同，績效面談可以區(qū)別為（）。A績效籌劃面談 B績效提高面談C績效指引面談 D績效總結(jié)面談E績效考核面談114、（）等方略制定可以增進工作績效改進與提高。A全面勉勵 B組織變革C正向勉勵 D人事調(diào)節(jié)E負(fù)向勉勵115、如下關(guān)于目的管理法說法對的是（）。A目的管理法成果易于觀測 B目的管理法適合對員工提供建議C便于不同部門之間績效橫向比較 D目的管理法直接反映員工工作內(nèi)容E目的管理法適合對員工進行反饋和輔導(dǎo)116、薪酬貨幣形式涉及（）。A獎金津貼 B工資C銷售提成 D福利E勞動分紅117、外部薪酬涉及直接薪酬和間接薪酬，間接薪酬涉及公司向員工提供（）。A各種各樣保險 B單身公寓C免費工作餐 D崗位津貼E非工作日工資118、公司薪酬管理應(yīng)遵循（）。A對內(nèi)具備公正性原則 B對成本具備控制性原則C對外具備競爭力原則 D對員工具備勉勵性原則E體現(xiàn)勞動差別原則119、公司薪酬制度設(shè)計基本規(guī)定涉及（）。A體現(xiàn)員工差別 B構(gòu)建相應(yīng)支持系統(tǒng)C體現(xiàn)人格差別 D合理地擬定薪資水平E體現(xiàn)崗位差別120、如下屬于國家基本勞動制度有（）。A勞動合同制度 B勞動保護制度C集體合同制度 D定額定員制度E勞動調(diào)解制度121、下列關(guān)于集體合同協(xié)商說法對的有（）。A是法律行為 B重要采用協(xié)商會議形式C協(xié)商會議由關(guān)于政府部門主持 D協(xié)商代表雙方人數(shù)各方至少3名E全體職工討論集體合同草案須半數(shù)以上批準(zhǔn)方可通過122、勞動法律行為基本規(guī)定涉及（）。A勞動法律行為不依當(dāng)事人主觀需求為轉(zhuǎn)移B勞動法律行為不依當(dāng)事人主觀意志為轉(zhuǎn)移C行為人意思表達(dá)必要包括建立、變更和終結(jié)勞動法律關(guān)系意圖D行為人意思表達(dá)必要完整地表達(dá)勞動法律關(guān)系建立、變更和終結(jié)必須內(nèi)容E行為人必要以一定方式將自己內(nèi)心意圖體現(xiàn)出來，可以由她人客觀地加以辨認(rèn)123、集體合同特性涉及（）。A合法性和法律約束性B主體平等性和意思表達(dá)一致性C由工會或勞動者代表代表職工一方與公司訂立D集體合同是規(guī)定勞動關(guān)系合同E集體合同是定期書面合同，其生效需經(jīng)特定程序124、用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則內(nèi)容涉及（）。A勞動紀(jì)律 B民主管理制度C勞動合同管理制度 D勞動崗位規(guī)范E勞動安全衛(wèi)生制度125、勞動紀(jì)律重要內(nèi)容涉及（）。A組織規(guī)則 B定員規(guī)則C崗位規(guī)則 D定額規(guī)則E時間規(guī)則5月人力資源和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定職業(yè)：公司人力資源管理師等級：國家職業(yè)資格三級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1、請按規(guī)定在試卷標(biāo)封處填寫您姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)。2、請仔細(xì)閱讀各種題目回答規(guī)定，并在規(guī)定位置填寫您答案。3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)內(nèi)容。地區(qū)：姓名：準(zhǔn)考證號：人力資源和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制一、簡答題（本題共2題，第1小題15分，第2小題12分，共27分）1、簡述應(yīng)用程序分析和動作研究等辦法詳細(xì)工作環(huán)節(jié)。（15分）2、簡述績效管理過程中經(jīng)常會浮現(xiàn)哪些矛盾？應(yīng)如何化解這些矛盾？（12分）二、計算題（本題1題，共20分。先依照題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算成果沒有計算過程不得分）今年3月份某公司開展招聘活動，招聘成果和招聘經(jīng)費支出狀況如表1、表2所示。請計算出本次招聘總成本效用、招募成本效用、招聘完畢比、錄取比和應(yīng)聘比。（20分）表1招聘狀況登記表招聘崗位籌劃招聘