國家職業(yè)技術(shù)技能標(biāo)準(zhǔn) 3-01-04-04 退役軍人事務(wù)員 2024年版

職業(yè)編碼:3-01-04-04退役軍人事務(wù)員(2024年版)1職業(yè)編碼:3-01-04-04為規(guī)范從業(yè)者的從業(yè)行為,引導(dǎo)職業(yè)教育培訓(xùn)的方向,為職業(yè)技能評價提供依據(jù),依據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《中華人民共和國職業(yè)教育法》,適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和科技進(jìn)步的客觀需要,立足培育工匠精神和精益求精的敬業(yè)風(fēng)氣,人力資源社會保障部聯(lián)合退役軍人事務(wù)部組織有關(guān)專家,制定了《退役軍人事務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2024年版)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》)。一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典(2022年版)》為依據(jù),嚴(yán)格按照《國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)編制技術(shù)規(guī)程(2023年版)》有關(guān)要求,以“職業(yè)活動為導(dǎo)向、職業(yè)技能為核心”為指導(dǎo)思想,對退役軍人事務(wù)員從業(yè)人員的職業(yè)活動內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范細(xì)致描述,對各等級從業(yè)者的技能水平和理論知識水平進(jìn)行了明確規(guī)定。二、本《標(biāo)準(zhǔn)》依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師五個等級,包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和權(quán)重表四個方面的內(nèi)容。三、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要起草單位有:天津市退役軍人事務(wù)局、內(nèi)蒙古自治區(qū)退役軍人事務(wù)廳、江蘇省退役軍人事務(wù)廳、福建省退役軍人事務(wù)廳、江西省退役軍人事務(wù)廳、山東省退役軍人事務(wù)廳、廣東省退役軍人事務(wù)廳。主要起草人員有:高海賓、孫軍山、李成、宮愛民、郝雪松、南方、陳崢嶸、魯強(qiáng)、薛文海、方治國。四、本《標(biāo)準(zhǔn)》主要審定單位有:退役軍人事務(wù)部思想政治和權(quán)益維護(hù)司。主要審定人員有:和震、趙寧、田大洲、許遠(yuǎn)、姚樹樘、陳孟鋒、張瑜、刁振河、王立國、梁韜、施鈺丹、孔照、李星蓓、陳乾宇。五、本《標(biāo)準(zhǔn)》在制定過程中,得到了人力資源社會保障部職業(yè)技能鑒定中心、退役軍人事務(wù)部退役軍人培訓(xùn)中心和天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)等單位及王小兵、陸照亮、朱堯耿、吳進(jìn)才、蔣松余、張?jiān)?、李文靜、肖艷婷等領(lǐng)導(dǎo)、專家的指導(dǎo)和大力支持,在此一并2職業(yè)編碼:3-01-04-04感謝。六、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)人力資源社會保障部、退役軍人事務(wù)部批準(zhǔn),自公布之日①起施行。①2024年1月30日,本《標(biāo)準(zhǔn)》《人力資源社會保障部辦公廳退役軍人事務(wù)部辦公廳關(guān)于頒布退役軍人事務(wù)員等2個國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的通知》(人社廳發(fā)〔2024〕11號)公布。1職業(yè)編碼:3-01-04-04退役軍人事務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)(2024年版)1.職業(yè)概況退役軍人事務(wù)員1.2職業(yè)編碼3-01-04-041.3職業(yè)定義在退役軍人服務(wù)中心(站)從事退役軍人政策咨詢、信訪接待、權(quán)益保障、安置服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持等事務(wù)辦理的人員。1.4職業(yè)技能等級本職業(yè)共設(shè)五個等級,分別為:五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師。1.5職業(yè)環(huán)境條件室內(nèi)、外,常溫。1.6職業(yè)能力特征具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、語言表達(dá)能力、溝通協(xié)調(diào)能力、信息分析處理能力、判斷能力,手指、手臂靈活,動作協(xié)調(diào)。1.7普通受教育程度高中畢業(yè)(或同等學(xué)力)。2職業(yè)編碼:3-01-04-041.8職業(yè)培訓(xùn)要求1.8.1培訓(xùn)參考時長五級/初級工不少于40標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時;四級/中級工、三級/高級工不少于60標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時;二級/技師、一級/高級技師不少于80標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。1.8.2培訓(xùn)教師培訓(xùn)五級/初級工、四級/中級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)三級/高級工及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)三級/高級工的教師應(yīng)具有本職業(yè)二級/技師及以上職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)中級及以上專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)二級/技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格;培訓(xùn)一級/高級技師的教師應(yīng)具有本職業(yè)一級/高級技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書滿2年或相關(guān)專業(yè)高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)任職資格滿2年。1.8.3培訓(xùn)場所設(shè)備理論知識培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室或具備智能培訓(xùn)系統(tǒng)的教室或計算機(jī)教室進(jìn)行;操作技能培訓(xùn)在具備相應(yīng)條件的培訓(xùn)場所進(jìn)行,應(yīng)配備必要的照明設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計算機(jī)(配備相應(yīng)的軟件系統(tǒng))等,且衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。1.9職業(yè)技能評價要求具備以下條件之一者,可申報五級/初級工:3職業(yè)編碼:3-01-04-04(1)年滿16周歲,擬從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)①工作。(2)年滿16周歲,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作。具備以下條件之一者,可申報四級/中級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)五級/初級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿3年。(3)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)②的技工院?；蛑械燃耙陨下殬I(yè)院校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報三級/高級工:(1)累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿10年。(2)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿4年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)的技工院校高級工班及以上畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)四級/中級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書,并取得高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。(6)取得經(jīng)評估論證的高等職業(yè)學(xué)校、?？萍耙陨掀胀ǜ叩葘W(xué)校本專業(yè)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)證書(含在讀應(yīng)屆畢業(yè)生)。具備以下條件之一者,可申報二級/技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等①相關(guān)職業(yè):軍隊(duì)人員(退役)、社會工作者、心理咨詢師、檔案專業(yè)人員、行政辦事員、政務(wù)服務(wù)辦事員、統(tǒng)計調(diào)查員、勸募員、村和社區(qū)工作者、城市管理網(wǎng)格員、勞動保障協(xié)理員、基層法律服務(wù)工作者、調(diào)解員、職業(yè)指導(dǎo)師、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)師、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)師、企業(yè)人力資源管理師、職業(yè)培訓(xùn)師等,下同。②相關(guān)專業(yè):軍事學(xué)、教育學(xué)、社會學(xué)、法學(xué)、政治學(xué)與行政學(xué)、思想政治教育、應(yīng)用心理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、檔案學(xué)、社會工作、公共事務(wù)管理、公共關(guān)系學(xué)、行政管理、人力資源管理、民政服務(wù)與管理、職業(yè)指導(dǎo)與服務(wù)、勞動與社會保障、勞動經(jīng)濟(jì)學(xué)等,下同。4職業(yè)編碼:3-01-04-04級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的初級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(4)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書的高級技工學(xué)校、技師學(xué)院畢業(yè)生,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿2年。(5)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)三級/高級工職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書滿2年的技師學(xué)院預(yù)備技師班、技師班學(xué)生。具備以下條件之一者,可申報一級/高級技師:(1)取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年。(2)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的中級職稱后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿5年,并在取得本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)二級/技師職業(yè)資格(職業(yè)技能等級)證書后,從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。(3)取得符合專業(yè)對應(yīng)關(guān)系的高級職稱(專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)資格)后,累計從事本職業(yè)或相關(guān)職業(yè)工作滿1年。1.9.2評價方式分為理論知識考試、操作技能考核以及綜合評審。理論知識考試以筆試、機(jī)考等方式為主,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)掌握的基本要求和相關(guān)知識要求;操作技能考核主要采用現(xiàn)場操作、模擬操作等方式進(jìn)行,主要考核從業(yè)人員從事本職業(yè)應(yīng)具備的技能水平;綜合評審主要針對二級/技師和一級/高級技師,通常采取審閱申報材料、答辯等方式進(jìn)行全面評議和審查。理論知識考試、操作技能考核、綜合評審均實(shí)行百分制,成績皆達(dá)60分(含)以上為合格。5職業(yè)編碼:3-01-04-041.9.3監(jiān)考人員、考評人員與考生配比理論知識考試中的監(jiān)考人員與考生配比不低于1∶15(其中,采用機(jī)考方式的一般不低于1∶30),且每個考場不少于2名監(jiān)考人員;操作技能考核中的考評人員與考生配比不低于1∶10,且考評人員為3人(含)以上單數(shù);綜合評審委員為3人(含)以上單數(shù)。1.9.4評價時長理論知識考試時間不少于90min,操作技能考核時間不少于1.9.5評價場所設(shè)備理論知識考試在標(biāo)準(zhǔn)教室或具備培訓(xùn)系統(tǒng)的教室或計算機(jī)教室進(jìn)行,實(shí)行機(jī)考時需配備相應(yīng)網(wǎng)上考試系統(tǒng);操作技能考核和綜合評審在具備相應(yīng)條件的考試場所進(jìn)行,應(yīng)配備必要的照明設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、計算機(jī)(配備相應(yīng)的軟件系統(tǒng))等,且衛(wèi)生、光線、通風(fēng)條件良好。6職業(yè)編碼:3-01-04-042.基本要求2.1職業(yè)道德2.1.1職業(yè)道德基本知識2.1.2職業(yè)守則(1)遵紀(jì)守法,愛崗敬業(yè)。(2)尊崇軍人,真情服務(wù)。(3)勤學(xué)善思,致知篤行。(4)開拓創(chuàng)新,嚴(yán)慎細(xì)實(shí)。(5)保守秘密,廉潔自律。2.2基礎(chǔ)知識2.2.1思想政治教育知識(1)思想政治教育理論。(2)思想政治教育方法。(3)黨史、新中國史、改革開放史、社會主義發(fā)展史。(4)國家安全相關(guān)知識。(5)黨員教育與管理相關(guān)知識。(6)群眾工作方法。2.2.2社會保障知識(1)社會保險相關(guān)知識。(2)社會福利相關(guān)知識。(3)社會救助相關(guān)知識。2.2.3教育培訓(xùn)與就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)知識(1)退役軍人教育培訓(xùn)相關(guān)知識。7職業(yè)編碼:3-01-04-04(2)退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)知識。2.2.4心理學(xué)知識(1)心理健康相關(guān)知識。(2)心理咨詢相關(guān)知識。2.2.5信息技術(shù)與信息安全知識(1)信息技術(shù)相關(guān)知識。(2)信息安全相關(guān)知識。2.2.6相關(guān)法律法規(guī)知識(1)《中華人民共和國退役軍人保障法》相關(guān)知識。(2)《中華人民共和國軍人地位和權(quán)益保障法》相關(guān)知識。(3)《中華人民共和國軍人保險法》相關(guān)知識。(4)《中華人民共和國職業(yè)教育法》相關(guān)知識。(5)《中華人民共和國就業(yè)促進(jìn)法》相關(guān)知識。(6)《中華人民共和國勞動法》相關(guān)知識。(7)《中華人民共和國勞動合同法》相關(guān)知識。(8)《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》相關(guān)知識。(9)《中華人民共和國社會保險法》相關(guān)知識。(10)《信訪工作條例》相關(guān)知識。8職業(yè)編碼:3-01-04-043.工作要求本標(biāo)準(zhǔn)對五級/初級工、四級/中級工、三級/高級工、二級/技師、一級/高級技師的技能要求和相關(guān)知識要求依次遞進(jìn),高級別涵蓋低級別的要求。3.1五級/初級工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求開展思想政治工作思想政治教育1.1.1能收集整理思想動態(tài)信息1.1.2能整理思想政治教育素材1.1.2思想政治教育素材的整理方法思想政治活動1.2.1能使用開展思想政治活動的宣傳載體1.2.2能使用開展思想政治活動的設(shè)備、設(shè)施1.2.1宣傳載體的基本功能與特點(diǎn)用方法提供服務(wù)保障慰問2.1.1能按要求完成走訪慰問工作2.1.2能上報走訪慰問情況2.1.1走訪慰問的形式與要求2.1.2走訪慰問上報的內(nèi)容服務(wù)2.2.1能告知服務(wù)流程并對退役軍人進(jìn)行分類引導(dǎo)2.2.2能錄入并核對優(yōu)撫待遇等信息2.2.1服務(wù)禮儀知識2.2.2退役軍人業(yè)務(wù)分類9職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求提供服務(wù)保障創(chuàng)業(yè)服務(wù)2.3.1能登記退役軍人求職信息2.3.2能推送退役軍人招聘信息2.3.1退役軍人求職信息的登記方法與要求2.3.2退役軍人招聘信息的推送方法與要求服務(wù)電、來訪事項(xiàng)2.4.2能說明信訪事項(xiàng)辦理流程2.4.3能整理歸類信訪事項(xiàng)人員事項(xiàng)登記要求2.4.2信訪事項(xiàng)辦理流程2.4.3信訪事項(xiàng)整理要點(diǎn)幫扶2.5.1能開展困難幫扶對象摸排工作2.5.2能匯總整理困難幫扶對象信息2.5.3能報送困難幫扶對象材料2.5.1人員信息排查方法2.5.2信息匯總整理要求2.5.3困難幫扶對象材料報送流程服務(wù)2.6.1能登記援助需求信息2.6.2能反饋援助需求建議2.6.1援助服務(wù)內(nèi)容2.6.2援助服務(wù)方法職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求管理檔案信息收集整理3.1.1能指導(dǎo)填寫相關(guān)事項(xiàng)表格3.1.2能錄入信息并建檔立卡3.1.1信息收集原則與要求3.1.2建檔立卡規(guī)定與要求分析應(yīng)用3.2.1能使用退役軍人事務(wù)信息系統(tǒng)3.2.2能報送退役軍人事務(wù)信息檔案3.2.1退役軍人事務(wù)信息系統(tǒng)操作規(guī)范3.2.2退役軍人事務(wù)信息檔案報送流程職業(yè)編碼:3-01-04-04職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求開展思想政治工作思想政治教育1.1.1能分析思想動態(tài)變化1.1.2能發(fā)現(xiàn)思想問題線索1.1.3能選用思想政治教育內(nèi)容1.1.1思想動態(tài)分析方法1.1.2常見思想問題線索1.1.3思想政治教育內(nèi)容選用原則思想政治活動1.2.1能協(xié)調(diào)思想政治活動1.2.2能整理先進(jìn)典型培養(yǎng)對象材料1.2.1思想政治活動的協(xié)調(diào)方法1.2.2先進(jìn)典型培養(yǎng)對象材料的內(nèi)容要求提供服務(wù)保障慰問2.1.1能收集和整理走訪慰問重點(diǎn)對象信息2.1.2能協(xié)調(diào)走訪慰問活動2.1.1走訪慰問重點(diǎn)對象類型2.1.2走訪慰問活動的協(xié)調(diào)方法服務(wù)2.2.1能解答優(yōu)撫安置等退役軍人的常見政策和業(yè)務(wù)問題2.2.2能完成退役軍人關(guān)系轉(zhuǎn)接2.2.1優(yōu)撫安置等退役軍人的政策和業(yè)務(wù)知識2.2.2退役軍人關(guān)系轉(zhuǎn)接工作要點(diǎn)及流程創(chuàng)業(yè)服務(wù)就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策問題2.3.2能指導(dǎo)退役軍人選擇教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的類型2.3.1教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)相關(guān)政策問題2.3.2教育培訓(xùn)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的類型和內(nèi)容職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求提供服務(wù)保障服務(wù)2.4.1能受理信訪事項(xiàng)2.4.2能分類流轉(zhuǎn)信訪事項(xiàng)2.4.3能跟進(jìn)辦理進(jìn)度2.4.1信訪事項(xiàng)受理范圍2.4.2信訪事項(xiàng)類型2.4.3信訪事項(xiàng)相關(guān)部門職能幫扶2.5.1能受理困難幫扶對象申請2.5.2能落實(shí)困難幫扶政策2.5.1困難幫扶對象的認(rèn)定范圍2.5.2困難幫扶政策的落實(shí)要求服務(wù)2.6.1能受理援助申請2.6.2能解答援助項(xiàng)目問題2.6.3能對接援助項(xiàng)目2.6.1援助項(xiàng)目受理范圍2.6.2常見援助項(xiàng)目問題解答要點(diǎn)2.6.3援助項(xiàng)目辦理流程管理檔案信息收集整理3.1.2能填寫工作臺賬和工作報表3.1.3能辦理容缺、容錯業(yè)務(wù)3.1.4能對退役軍人事務(wù)信息檔案進(jìn)行分類3.1.1信息收集及處理的常用方法和注意事項(xiàng)3.1.2填寫工作臺賬和工作報表的注意事項(xiàng)3.1.3容缺、容錯業(yè)務(wù)辦理要求3.1.4退役軍人事務(wù)信息檔案分類方法和相關(guān)工作要求職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求管理檔案信息分析應(yīng)用3.2.1能保障退役軍人事務(wù)信息檔案安全3.2.2能核對退役軍人事務(wù)信息檔案3.2.3能處理建檔立卡中的問題3.2.1保障退役軍人事務(wù)信息檔案安全的方法3.2.2退役軍人事務(wù)信息檔案核對規(guī)則與方法3.2.3建檔立卡問題處理方法職業(yè)編碼:3-01-04-043.3三級/高級工職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求開展思想政治工作思想政治教育1.1.1能跟蹤引導(dǎo)思想動態(tài)1.1.2能進(jìn)行思想政治教育調(diào)研1.1.1思想動態(tài)跟蹤引導(dǎo)方法1.1.2思想政治教育的調(diào)研方法思想政治活動1.2.1能組織思想政治活動1.2.2能跟蹤思想政治活動效果1.2.3能發(fā)掘和協(xié)助培養(yǎng)思想政治先進(jìn)典型1.2.1思想政治活動組織形式1.2.2思想政治活動效果跟蹤方法1.2.3思想政治先進(jìn)典型的培養(yǎng)方法提供服務(wù)保障慰問2.1.1能對接走訪慰問需求2.1.2能組織走訪慰問活動2.1.2走訪慰問注意事項(xiàng)服務(wù)2.2.1能解讀涉及優(yōu)撫安置等方面疑難問題的相關(guān)政策2.2.2能解答咨詢服務(wù)相關(guān)疑難問題2.2.1政策解讀方法2.2.2疑難問題處理方法創(chuàng)業(yè)服務(wù)2.3.1能推動退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策落實(shí)2.3.2能組織線上、線下招聘洽談對接活動2.3.3能回訪上崗就業(yè)的退役軍人,進(jìn)行跟蹤服務(wù)2.3.1退役軍人職業(yè)指導(dǎo)的程序和方法2.3.2線上、線上下招聘洽談對接活動組織方法2.3.3退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)跟蹤服務(wù)流程職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求提供服務(wù)保障服務(wù)2.4.1能處理職能范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)2.4.3能跟蹤辦理效果2.4.4能對退役軍人進(jìn)行思想疏導(dǎo)2.4.1職能范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)處理要點(diǎn)2.4.2信訪事項(xiàng)答復(fù)意見的注意事項(xiàng)2.4.3信訪事項(xiàng)辦理效果跟蹤方法2.4.4對退役軍人進(jìn)行思想疏導(dǎo)的方法幫扶2.5.1能審核困難幫扶對象資料2.5.2能跟蹤服務(wù)困難幫扶對象2.5.3能組織困難幫扶活動2.5.1困難幫扶對象資料審核流程2.5.2困難幫扶對象跟蹤服務(wù)方法服務(wù)2.6.1能跟蹤管理援助項(xiàng)目2.6.2能組建和管理援助服務(wù)隊(duì)伍法律援助等活動2.6.1組建援助服務(wù)隊(duì)伍相關(guān)政策要求和法律規(guī)定2.6.2援助服務(wù)隊(duì)伍管理方法管理檔案信息收集整理3.1.1能跟蹤信息檔案數(shù)據(jù)3.1.2能更新信息檔案數(shù)據(jù)3.1.1信息檔案數(shù)據(jù)動態(tài)管理方法及要求3.1.2信息檔案數(shù)據(jù)更新要求分析應(yīng)用3.2.1能處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題3.2.2能統(tǒng)計分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)3.2.1系統(tǒng)數(shù)據(jù)問題處理方法3.2.2系統(tǒng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析方法職業(yè)編碼:3-01-04-043.4二級/技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求開展思想政治工作思想政治教育1.1.1能研判思想政治教育動態(tài)方向1.1.2能評估思想政治教育效果1.1.3能運(yùn)用調(diào)查結(jié)論指導(dǎo)思想政治教育工作研判方法1.1.2思想政治教育效果評估方法思想政治活動1.2.1能制訂思想政治活動方案1.2.2能制訂思想政治先進(jìn)典型宣傳方案1.2.1思想政治活動方案制訂方法1.2.2思想政治先進(jìn)典型宣傳方法與路徑提供服務(wù)保障慰問2.1.1能制訂走訪慰問活動方案2.1.2能協(xié)調(diào)社會力量開展走訪慰問活動2.1.1走訪慰問活動方案2.1.2社會組織類型服務(wù)2.2.1能評估咨詢服務(wù)效果2.2.2能撰寫咨詢服務(wù)總結(jié)報告2.2.1咨詢服務(wù)效果的評估方法2.2.2咨詢服務(wù)總結(jié)報告的撰寫要求創(chuàng)業(yè)服務(wù)2.3.1能分析退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力2.3.2能評估退役軍人就業(yè)創(chuàng)業(yè)效果2.3.1就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力測評方法2.3.2就業(yè)創(chuàng)業(yè)效果評估方法職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求提供服務(wù)保障服務(wù)2.4.1能制訂信訪會商方案2.4.2能組織信訪會商協(xié)調(diào)會2.4.3能對信訪工作預(yù)案提出建議2.4.1信訪會商方案制訂要求和方法2.4.2信訪會商協(xié)調(diào)會的組織方法和注意事項(xiàng)2.4.3信訪工作預(yù)案制訂方法和要求幫扶2.5.1能研究制訂困難幫扶方案2.5.2能協(xié)調(diào)社會力量幫扶困難對象2.5.1困難幫扶方案制訂方法2.5.2社會組織功能服務(wù)2.6.1能協(xié)調(diào)解決援助中出現(xiàn)的突發(fā)疑難問題2.6.2能協(xié)調(diào)社會資源提供援助服務(wù)2.6.1應(yīng)急處置基本方法與技巧2.6.2社會資源管理方法管理檔案信息收集整理3.1.1能設(shè)計信息收集調(diào)研工具3.1.2能制訂信息檔案管理方案3.1.1信息收集調(diào)研工具的設(shè)計要求及方法3.1.2信息檔案管理方案的制訂要求及方法分析應(yīng)用3.2.1能進(jìn)行信息調(diào)研并撰寫調(diào)研分析報告3.2.2能描述轄區(qū)內(nèi)退役軍人整體狀況3.2.1調(diào)研分析報告撰寫方法3.2.2描述轄區(qū)內(nèi)退役軍人整體狀況的方法與要求職業(yè)編碼:3-01-04-04續(xù)表職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求培訓(xùn)指導(dǎo)培訓(xùn)4.1.1能制訂培訓(xùn)計劃4.1.2能編寫培訓(xùn)講義4.1.3能開展理論知識和操作技能培訓(xùn)4.1.1培訓(xùn)計劃的制訂方法4.1.2培訓(xùn)講義的編寫方法4.1.3培訓(xùn)的方法與技巧指導(dǎo)4.2.1能指導(dǎo)業(yè)務(wù)活動4.2.2能提出優(yōu)化改進(jìn)措施建議4.2.1業(yè)務(wù)指導(dǎo)技巧4.2.2工作分析方法職業(yè)編碼:3-01-04-043.5一級/高級技師職業(yè)功能工作內(nèi)容技能要求相關(guān)知識要求開展思想政治工作思想政治教育1.1.1能制訂思想政治教育工作方案1.1.2能制訂思想政治教育評價指標(biāo)方案制訂方法1.1.2思想政治教育評價指標(biāo)制訂方法思想政治活動1.2.1能創(chuàng)新思想政治活動方案1.2.2能提出思想政治活