2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師筆試歷年真題薈萃含答案

2024年物業(yè)管理師考試-助理物業(yè)管理師筆試歷年真題薈萃含答案（圖片大小可自由調(diào)整）第1卷一.參考題庫(共30題)1.如果需要將設(shè)施設(shè)備業(yè)務(wù)實行外包管理模式，就應(yīng)選擇在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價格方面均滿足企業(yè)需要的合格承包方。2.守法和維護社會公益，是民法、合同法的應(yīng)遵循的最一般原則。3.總平面圖上標(biāo)注的尺寸一律以米為單位，且一般注寫到小數(shù)點后第一位。4.職業(yè)守則的內(nèi)容為遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)；（）；誠實守信，熱情服務(wù)。A、工作認真，盡心盡力B、盡心盡力，盡職盡責(zé)C、工作認真，盡職盡責(zé)D、工作認真，踏踏實實5.街道辦事處的工作以（）服務(wù)為重點。A、社區(qū)管理B、社區(qū)服務(wù)C、社區(qū)管理和社區(qū)服務(wù)D、社區(qū)事務(wù)6.原租賃合同規(guī)定的租賃期限為2011.11.30至2013.11.30，則轉(zhuǎn)租合同的終止日期不得超過（）。A、2012.5.31B、2012.11.30C、2013.12.31D、2013.11.307.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會是實行行業(yè)服務(wù)和自律管理的政府部門，依法制定和組織實施自律性規(guī)范。8.物業(yè)服務(wù)費用包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)企業(yè)（）物業(yè)服務(wù)費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務(wù)企業(yè)享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計費方式。A、支付預(yù)算B、支付固定C、支付計劃D、支付規(guī)定9.樓宇自動化系統(tǒng)主要由（）監(jiān)控系統(tǒng)、能源設(shè)備監(jiān)控系統(tǒng)、消防系統(tǒng)和保安監(jiān)控系統(tǒng)四部分組成。A、環(huán)境設(shè)備B、辦公自動C、綜合布線D、通信自動10.（）指在人際相互作用過程中形成的一種夸大的社會印象，正如日、月的光輝，在云霧的作用下擴大到四周，形成一種光環(huán)作用。A、首因效應(yīng)B、近因效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、情感效應(yīng)11.物業(yè)管理信息系統(tǒng)是專用于物業(yè)管理的一套事務(wù)處理（）。A、硬件B、軟件C、文件D、程序12.以下不是按房屋結(jié)構(gòu)類型不同分類的是（）結(jié)構(gòu)。A、砌體B、構(gòu)架式C、筒體D、鋼筋混凝土13.民用建筑的構(gòu)成組成中，屬于附屬組成部分的是（）。A、樓板層與地面B、屋頂和門窗C、陽臺與雨蓬D、墻體或柱14.凡是建筑物運行記錄和設(shè)施設(shè)備運行記錄屬于（）記錄檔案的收集范圍。A、物業(yè)管理B、物業(yè)運行C、物業(yè)維修D(zhuǎn)、物業(yè)服務(wù)15.品質(zhì)管理部的主要職責(zé)包括（）。A、物業(yè)管理市場調(diào)查研究，物業(yè)管理市場拓展等B、制定物業(yè)項目考核體系、考核指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)等C、企業(yè)質(zhì)量管理體系運行和維護，客戶滿意度評價及監(jiān)督等D、工程維修和運行保障，合格工程維修分包商評審等16.白蟻的防治有挖巢法、（）、誘殺法以及生物防治法等，可根據(jù)不同的情況采用相應(yīng)方法來治滅白蟻。A、藥殺法B、藥誘法C、藥控法D、藥毒法17.商業(yè)物業(yè)管理物業(yè)服務(wù)要求包括：提供大型重要活動的外圍警戒、秩序維護服務(wù)，保證（）。A、有序、衛(wèi)生、在控B、有序、安全、在控C、安全、可控、在控D、有序、可控、在控18.培訓(xùn)按照類型可以分為：入職培訓(xùn)、（）、晉升培訓(xùn)或外派培訓(xùn)。A、職前培訓(xùn)B、專題培訓(xùn)C、項目培訓(xùn)D、基礎(chǔ)培訓(xùn)19.房屋及設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護的方式包括預(yù)防性維修、事后維修和緊急搶修。20.學(xué)校物業(yè)管理的特點包括（）。A、保潔工作專業(yè)性不強B、物業(yè)管理時段性強C、對安全管理要求高D、物業(yè)管理沒有互動性21.合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人不得擅自變更或者終止合同；當(dāng)事人應(yīng)按合同約定履行其（）。A、合同條款B、權(quán)利義務(wù)C、合同義務(wù)D、合同內(nèi)容22.所謂（），就是指當(dāng)事人采用文字、圖形及表格等方式將雙方協(xié)商一致達成的協(xié)議表述出來的一種合同形式。A、書面合同B、事實合同C、具體合同D、格式合同23.班、組長（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：督促本班組員工搞好文明生產(chǎn)，保持工作地點的衛(wèi)生整潔。24.滅火預(yù)案的制訂程序內(nèi)容包括：明確（）等戰(zhàn)斗措施和注意事項。A、報警、救人、疏導(dǎo)B、滅火、救人、疏散C、滅火、救人、搶險D、報警、救人、搶險25.（）是基礎(chǔ)下面的土層，承受由基礎(chǔ)傳下的荷載，但它不是建筑物的組成部分。A、基層B、地面C、地層D、地基26.房屋轉(zhuǎn)租，需征得（）同意，可以將承租房屋的部分或全部轉(zhuǎn)租給他人。A、經(jīng)紀(jì)人B、出租人C、委托人D、承租人27.對違法建筑發(fā)現(xiàn)、勸阻、報告的責(zé)任制度和考核制度的通知》規(guī)定：小區(qū)內(nèi)已經(jīng)搭建的違法建筑的形態(tài)、搭建人、搭建時間等事項未能記錄在冊的，給予小區(qū)經(jīng)理記2分。28.以下（）符合《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定。A、合同生效后，當(dāng)事人不得因姓名、名稱的變更而不履行合同義務(wù)B、合同生效后.當(dāng)事人不得因法定代表人、負責(zé)人、承辦人的變動而不履行合同義務(wù)C、當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以變更合同D、當(dāng)事人如果協(xié)商一致，可以解除合同29.住宅共用部位，共用設(shè)備的維修、更新，需要使用住宅專項維修資金的，應(yīng)當(dāng)事先征得（）書面同意。A、全體業(yè)主B、業(yè)主大會C、業(yè)主委員會D、共用業(yè)主或業(yè)主小組30.事業(yè)部制是較為現(xiàn)代的一種組織形式，其主要特點有（）A、各級主管人員直接指揮，職能機構(gòu)是直線行政主管的參謀B、企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者親自執(zhí)行全部管理職能，按垂直系統(tǒng)直接領(lǐng)導(dǎo)C、實行分權(quán)管理，實行獨立核算和自負盈虧D、在同一組織中既設(shè)置縱向的職能部門，又建立橫向的管理系統(tǒng)第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:正確2.參考答案:錯誤3.參考答案:錯誤4.參考答案:C5.參考答案:C6.參考答案:D7.參考答案:錯誤8.參考答案:B9.參考答案:A10.參考答案:C11.參考答案:B12.參考答案:D13.參考答案:C14.參考答案:B15.參考答案:C16.參考答案:A17.參考答案:D18.參考答案:B19.參考答案:正確20.參考答案:B,C,D21.參考答案:C22.參考答案:A23.參考答案:正確24.參考答案:B25.參考答案:D26.參考答案:B27.參考答案:正確28.參考答案:A,B,C,D29.參考答案:D30.參考答案:C第2卷一.參考題庫(共30題)1.心理學(xué)服務(wù)有助于提高人的（）和發(fā)揮人的潛在力量。A、生理素質(zhì)B、心理素質(zhì)C、文化素質(zhì)D、職業(yè)素質(zhì)2.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：受委托的物業(yè)服務(wù)企業(yè)每年至少公布一次專項維修資金和公共收益的收支情況，接受業(yè)主的監(jiān)督。3.電子巡更裝置是一種（）的電子設(shè)備。A、記錄進入物業(yè)管理區(qū)域人員和車輛B、用于監(jiān)測火災(zāi)火警C、記錄維修人員維修工作量D、記錄保安人員巡邏是否到位4.商業(yè)物業(yè)的管理目標(biāo)在具體實踐中可以將其具體化為“六統(tǒng)一”，即統(tǒng)一的店面管理、店面形象管理、員工管理、（）、承接租賃管理、物價質(zhì)檢管理。A、衛(wèi)生管理B、綠化管理C、安全管理D、環(huán)境管理5.建筑結(jié)構(gòu)施工圖中結(jié)構(gòu)平面布置圖的識讀包括（）平面布置圖、樓層平面結(jié)構(gòu)布置圖、屋面平面結(jié)構(gòu)圖。A、基礎(chǔ)B、設(shè)備C、地基D、地面6.心理學(xué)是一門主要研究人的心理作用和心理過程的科學(xué)。7.上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接驗收之日起十五日內(nèi)簽署驗收確認書。8.（）指具有一定客觀標(biāo)準(zhǔn)的部分，為業(yè)主解決實際問題，是“硬件”。它滿足業(yè)主期待著的“實用性”與“享受性”的需求。A、主動服務(wù)B、特約服務(wù)C、心理服務(wù)D、功能服務(wù)9.《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接驗收之日起（）內(nèi)簽署驗收確認書。A、五日B、七日C、十日D、十五日10.物業(yè)消防班在交接班時應(yīng)對備用、應(yīng)急和常規(guī)配備的器材進行檢查，以保證器材的基本運行。11.物業(yè)保險的目的是分散意外損失和利于（）工作。A、今后B、恢復(fù)C、妥善安排D、善后12.以下（）情況屬于可以進行房屋租賃的范圍。A、計劃小修的房屋B、違反規(guī)定改變房屋使用性質(zhì)的C、屬于違法建筑的D、被鑒定為危險房屋的13.房屋因買賣、交換、贈與、繼承等發(fā)生所有權(quán)轉(zhuǎn)移的，新的房屋所有權(quán)人應(yīng)當(dāng)（）原租賃合同。A、終止履行B、繼續(xù)履行C、適當(dāng)延長D、協(xié)商修改14.負責(zé)清潔、綠化管理，保持環(huán)境衛(wèi)生，實施企業(yè)對清潔和綠化分包方監(jiān)管等工作是（）的職責(zé)。A、行政管理部B、人力資源部C、環(huán)境管理部D、市場拓展部15.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向（）收取手續(xù)費。A、業(yè)主B、最終用戶C、委托單位D、政府部門16.物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過（）的途徑，可以將具體的管理制度，服務(wù)程序和管理費收支情況，重大的管理措施等通告給業(yè)主。A、客觀了解情況B、開辟各種宣傳園地C、兼顧雙方利益D、有效的處理業(yè)主投訴17.（）與公眾建立良好關(guān)系的惟一手段是通過雙向的信息溝通。A、個人B、公眾C、社會組織D、組織18.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)等級分為一、二、三級和無級。19.物業(yè)服務(wù)合同可以終止原因包括：物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主大會雙方（）解除合同的。A、達成默契B、明確要求C、協(xié)商計劃D、協(xié)商一致20.住宅所在區(qū)域必須按照建筑設(shè)計要求配建教育、醫(yī)療保健、環(huán)衛(wèi)、郵電、商業(yè)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)、行政管理等公共建筑設(shè)施。21.合同的約束力主要表現(xiàn)包括：當(dāng)事人應(yīng)按誠實信用原則履行一定的（）義務(wù)，如完成合同的報批、登記手續(xù)以使合同生效。A、合同外B、附加合同C、補充合同D、指定合同22.房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書面租賃合同，下列（）一般不作為租賃合同的主要條款之一。A、租賃用途B、租賃期限C、租金補貼D、租金標(biāo)準(zhǔn)23.物業(yè)服務(wù)企業(yè)設(shè)立必須向工商行政管理部門進行注冊登記，在領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方可開業(yè)。24.班、組長（主管、領(lǐng)班）的安全生產(chǎn)職責(zé)包括：對本班組員工進行安全操作方法的指導(dǎo)和檢查，隨時糾正（）。A、工作失誤B、工作差錯C、違章作業(yè)D、帶病作業(yè)25.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護記錄保存期限一般為（）。A、長期B、永久C、短期D、臨時26.物業(yè)服務(wù)合同中關(guān)于服務(wù)內(nèi)容的條款與前期物業(yè)服務(wù)合同基本相同，主要差別在于訂立合同的（）不同。A、人員B、期限C、對象D、周期27.對項目負責(zé)人的考核一般是通過對其職業(yè)道德、業(yè)務(wù)管理能力、工作業(yè)績、溝通協(xié)調(diào)能力等方面進行綜合考核。28.以下（）作為重點防火部位主要包括。A、廣場B、業(yè)主專用會所C、工廠D、別墅29.物業(yè)管理項目機構(gòu)把項目管理單位的會計核算集中到企業(yè)并按物業(yè)管理項目進行分別核算的財務(wù)管理形態(tài)屬于（）。A、綜合核算B、非獨立核算C、專項核算D、非企業(yè)核算30.物業(yè)維修資金專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)（）的維修和更新、改造，不得挪作他用。A、公共部位、公共設(shè)施設(shè)備B、公用部位、公用設(shè)施設(shè)備C、共用部位、共用設(shè)施設(shè)備D、專用部位、專用設(shè)施設(shè)備第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:錯誤3.參考答案:D4.參考答案:C5.參考答案