大學(xué)試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風(fēng)破浪會有時，直掛云帆濟(jì)滄海。大學(xué)試題(管理類)-現(xiàn)代企業(yè)管理信息系統(tǒng)筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.請簡述系統(tǒng)維護(hù)的工作內(nèi)容2.某大型商廈投資500萬元用于信息系統(tǒng)的開發(fā)和建設(shè)，系統(tǒng)開發(fā)者為某高校的計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)系。在系統(tǒng)開發(fā)前期的需求分析階段，該系的教師組織有關(guān)學(xué)生在商廈設(shè)備處計算機(jī)室負(fù)責(zé)人的陪同下對各業(yè)務(wù)部門進(jìn)行了走訪，在此基礎(chǔ)上根據(jù)各業(yè)務(wù)部門的要求編制成立按業(yè)務(wù)部門劃分的系統(tǒng)功能模塊需求說明書。然后，再將學(xué)生變成若干個軟件開發(fā)小組，分別負(fù)責(zé)各個工功能模塊的開發(fā)。 兩年過后，大部分的功能模塊已開發(fā)完畢，但發(fā)現(xiàn)各模塊之間的數(shù)據(jù)不能很好地共享和傳遞，與系統(tǒng)有關(guān)的各類單證的錄入、校對和流轉(zhuǎn)比原來的手工處理過程更為復(fù)雜。且隨著商廈經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和經(jīng)營方式的變化，原有的業(yè)務(wù)部門也做了一定的調(diào)整。所開發(fā)的功能模塊只有30%能勉強(qiáng)使用。由于大部分學(xué)生已畢業(yè)離校，各模塊的開發(fā)文檔資料也已無法獲得。結(jié)合本案例說明什么是信息系統(tǒng)的失敗。3.簡述應(yīng)用快速原型法必須具備的條件4.信息除了事實(shí)性和可傳遞性外，還具有共享性、擴(kuò)散性、（）、可壓縮性和等級性等基本特性。5.管理信息系統(tǒng)評價的主要目的是為了新系統(tǒng)是否達(dá)到了預(yù)期目的。6.信息系統(tǒng)對企業(yè)組織模式的影響表現(xiàn)在企業(yè)組織方式和形式的變化，以及新的組織模式的出現(xiàn)，例如（）、（）和（）等都是建立在信息系統(tǒng)之上的企業(yè)新模式。，7.信息資源的定義有狹義與廣義之分，狹義的信息資源是指信息的集合，廣義的信息資源除信息外，還包括（）、（）、（）、（）等。8.ACE公司的信息系統(tǒng)規(guī)劃 ACE公司是美國的一家有很長歷史的保險公司，公司有四個部門：保險統(tǒng)計部、市場部、運(yùn)營部和投資部，但每一個部門都運(yùn)行著一套單獨(dú)的信息系統(tǒng)。如保險統(tǒng)計部使用DEC機(jī)，用UNIX存儲數(shù)據(jù)文件，在PC和SUN工作站上作統(tǒng)計分析，其統(tǒng)計分析使用一種叫APL的專業(yè)交互語言，而運(yùn)營部使用IBMES/9000，應(yīng)用程序大多使用COBOL語言（最近一些業(yè)務(wù)已使用SQL相關(guān)的數(shù)據(jù)庫來存儲數(shù)據(jù)），職員們使用啞終端來操作業(yè)務(wù)。 該公司的信息主管為改變這種各自為戰(zhàn)，很難進(jìn)行信息交流和共享的狀況，提高公司的管理效率，聘請海天公司的信息系統(tǒng)專家比爾負(fù)責(zé)規(guī)劃該公司新的信息系統(tǒng)的框架及技術(shù)平臺。 比爾上臺后發(fā)現(xiàn)ACE公司的近200名信息系統(tǒng)專業(yè)人員大多沒有開發(fā)微機(jī)系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)，有的甚至不知道什么是“LAN”?，F(xiàn)有系統(tǒng)的維護(hù)及其困難，因?yàn)楹Ｌ煲徊块T的一個應(yīng)用的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的改變需要其它部門的應(yīng)用發(fā)生變化，而且原先的一些軟件技術(shù)過于陳舊，開發(fā)效率極低。例如：市場經(jīng)理抱怨說，有的客戶的理賠電話，他們無法馬上答復(fù)，因?yàn)椴荒荞R上了解理賠的程度。比爾因此開始尋找解決信息系統(tǒng)各種問題的辦法，他接觸了多家計算機(jī)軟硬件銷售商和系統(tǒng)集成公司，也得到一些建議，其中一家系統(tǒng)集成公司（TALI公司）建議使用SYBASE的面向客戶的關(guān)系數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（O-ORDBMS），該系統(tǒng)可應(yīng)用于Windows環(huán)境，TALI公司還認(rèn)為該系統(tǒng)有以下的優(yōu)勢： 1、面向客戶的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫。SYBASE是數(shù)據(jù)庫領(lǐng)域中較新來的一員，因此它探索面向客戶的方法時無需考慮是否有老版本存在，這可能減少測試，提高速度和數(shù)據(jù)完整性程度。 2、C/S系統(tǒng)。由于SYBASE具有C/S的環(huán)境，很容易在服務(wù)器上安裝數(shù)據(jù)庫和應(yīng)用軟件，并在PC或工作站應(yīng)用數(shù)據(jù)庫引擎和VisualBASIC很容易開發(fā)面向目標(biāo)客戶的應(yīng)用軟件。并且這些數(shù)據(jù)庫都支持Windows中的一些文件格式，使得投?？蛻糨^為方便地查詢數(shù)據(jù)。 3、開發(fā)的UNIX環(huán)境。許多程序都是在UNIX下寫出的，而UNIX能夠用于許多硬件平臺和網(wǎng)絡(luò)平臺，這種開放的環(huán)境將使一系列的保護(hù)申請成為可能。 4、可整套的購買Windows應(yīng)用軟件。因?yàn)閃indows與面向客戶的方法配合很好，Windows中的OLE（對象的連接和嵌入）技術(shù)可使數(shù)據(jù)和資料從一個Windows應(yīng)用中馬上轉(zhuǎn)到另一個Windows應(yīng)用中，這樣便非常容易根據(jù)中心數(shù)據(jù)庫提供的數(shù)據(jù)制成像EXCEL的表格，或者象WORD的文檔，并且內(nèi)容可自動更新，可可視化處理。而且這些環(huán)境是管理人員們所熟悉的，既可創(chuàng)造一種規(guī)范的信息系統(tǒng)，也可讓W(xué)indows的應(yīng)用直接實(shí)現(xiàn)許多功能，而不必再開發(fā)維護(hù)許多應(yīng)用軟件。 比爾現(xiàn)在尚未拿定主意，但他認(rèn)為可接受性是最重要的因素，其次是技術(shù)的先進(jìn)性。你有更好的建議向比爾提出嗎？如有，請簡述之。9.簡述實(shí)施成功與失敗的原因？10.組織必須進(jìn)行全面的、系統(tǒng)的檢查與審計：內(nèi)部審計、（）、（）。11.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常按照規(guī)模大小和距離分（）、城域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。12.數(shù)據(jù)庫的概念設(shè)計一般在系統(tǒng)開發(fā)的哪個階段進(jìn)行（）A、系統(tǒng)開發(fā)之前B、系統(tǒng)分析階段C、系統(tǒng)設(shè)計階段D、系統(tǒng)實(shí)施階段13.請你簡述OSI模型。14.信息技術(shù)是組織業(yè)務(wù)流程重組成功的基礎(chǔ)。15.簡述競爭分析模型中企業(yè)面臨的競爭壓力有哪些？16.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的管理，最突出的特點(diǎn)有哪些？17.簡述結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)點(diǎn)18.Extranet是關(guān)聯(lián)若干合作企業(yè)的信息系統(tǒng)的信息網(wǎng)絡(luò)，它為（）、企業(yè)之間的電子商務(wù)等的運(yùn)作提供了可行的手段。19.在計算機(jī)信息處理中，數(shù)據(jù)組織的層次是，數(shù)據(jù)項(xiàng)、記錄、文件、數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)由計算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、（）以及操作和使用這些數(shù)據(jù)的人員組成。20.軍隊(duì)和企業(yè)在組織類型的比較上，它們具有不同的目標(biāo)。21.下列決策問題中，非結(jié)構(gòu)化程度最高的是（）A、登記學(xué)生成績B、飛機(jī)訂票C、公司考勤D、機(jī)票定價22.程序在計算機(jī)內(nèi)部是如何執(zhí)行的？23.信息按照管理層次分，可以分為戰(zhàn)略信息、（）、作業(yè)信息。24.現(xiàn)代企業(yè)的管理者主要管理的五種資源，即人力資源、原材料資源、設(shè)備資源、資本資源和（）。25.通過減少獲取信息和分析信息的成本，信息技術(shù)使組織在增加收入的同時減少中層經(jīng)理和辦公人員。26.下列有關(guān)信息的說法，不正確的是（）A、信息經(jīng)過分析可以構(gòu)成知識的一部分B、信息的交換具有非零和性C、信息是可以通訊的D、不同的人對同一個數(shù)據(jù)得到的信息都相同27.通用管理信息系統(tǒng)構(gòu)件的類型有：（1）（）（2）（）28.軟構(gòu)件的管理程序可以完成軟構(gòu)件查找、軟構(gòu)件擴(kuò)充、軟構(gòu)件集成等功能。29.模塊的功能和數(shù)據(jù)流程相耦合稱為（）A、模塊耦合B、內(nèi)容耦合C、控制耦合D、數(shù)據(jù)耦合30.社會信用管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)是（），核心是信用評估，作用是提高（）。卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案: （1）應(yīng)用軟件的維護(hù)。 （2）數(shù)據(jù)文件的維護(hù)。 （3）代碼的維護(hù)。 （4）硬件設(shè)備的維護(hù)。2.參考答案: 據(jù)調(diào)查約有百分之七十五的大系統(tǒng)是失敗的，盡管這些系統(tǒng)可能也在運(yùn)行。 它們或者是大大超出了預(yù)計的時間和經(jīng)費(fèi)，或者是沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的功能。有許多項(xiàng)目處在不良狀態(tài)。有的設(shè)計不良，有的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不完整，有的交付以后沒有使用，有的超過預(yù)算并且嚴(yán)重拖期，更嚴(yán)重的需要返工重來，甚至不了了之。 系統(tǒng)失敗，并不一定指系統(tǒng)徹底崩潰。它們或者是明顯地不能按約定方式使用；或者是根本就不能用，用戶不得不開發(fā)一些手工過程與系統(tǒng)一起運(yùn)行；或者是產(chǎn)生出的各種報告對決策者沒有幫助，根本就沒有人去看；或者理因?yàn)橄到y(tǒng)內(nèi)所用的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，使人們感覺系統(tǒng)不可靠；或者是系統(tǒng)不夠“健壯”經(jīng)?！八罊C(jī)”，需要重新啟動，使系統(tǒng)的維護(hù)人員總是處于處理和應(yīng)付日常操作當(dāng)中發(fā)生的各種意外，修補(bǔ)程序和數(shù)據(jù)的問題。所有這些情形，都可以看作是系統(tǒng)失敗的表現(xiàn)。3.參考答案: （1）需要具有能夠快速生成系統(tǒng)原型和方便修改系統(tǒng)原型的開發(fā)工具。 （2）需要用戶參與整個管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程。4.參考答案:時效性5.參考答案:正確6.參考答案:虛擬企業(yè)；學(xué)習(xí)型企業(yè)；虛擬聯(lián)盟7.參考答案:信息技術(shù)；信息設(shè)備；信息生產(chǎn)者；信息管理者8.參考答案:可從建設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、與其他軟件公司合作開發(fā)的方式、先開發(fā)一個系統(tǒng)再擴(kuò)展到其它部門的做法。9.參考答案: （1）用戶在實(shí)施過程中的作用。 （2）管理層在實(shí)施中給予的支持程度。 （3）實(shí)施項(xiàng)目本身的復(fù)雜程度和風(fēng)險的大小。項(xiàng)目規(guī)模；系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化程度；技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。 （4）對實(shí)施過程的質(zhì)量控制與管理。 用戶需求難以確定；工作量難以確定；實(shí)施難以按期完成；高層領(lǐng)導(dǎo)難以及時了解問題；用戶的感受和態(tài)度容易被忽略。10.參考答案:外部審計；數(shù)據(jù)質(zhì)量設(shè)計11.參考答案:局域網(wǎng)12.參考答案:B13.參考答案:OSI由物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會話層、表示層、應(yīng)用層七個層次構(gòu)成，每一層具體規(guī)定了通信雙方應(yīng)遵守的約定。14.參考答案:正確15.參考答案: 在外部競爭威脅模型中，企業(yè)面臨若干外部威脅和機(jī)會： 新進(jìn)入者的威脅； 替代性產(chǎn)品和服務(wù)的壓力； 客戶討價還價的； 供應(yīng)商討價還價的實(shí)力； 傳統(tǒng)行業(yè)競爭者的市場定位。16.參考答案: （1）數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)通信的聯(lián)系存在數(shù)據(jù)字典中，程序通過數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)存取數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)字典中獲取結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)的聯(lián)系，自動維護(hù)數(shù)據(jù)字典以適應(yīng)數(shù)據(jù)的變動，用戶不需要修改應(yīng)用程序，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)的獨(dú)立性。 （2）不同用戶使用同一個數(shù)據(jù)庫，各自存取數(shù)據(jù)庫的不同子集，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。 （3）雖然一個數(shù)據(jù)可能出現(xiàn)在不同的邏輯文件中，但實(shí)際上物理存儲可能只有一個，這樣就減少數(shù)據(jù)冗余。 （4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有嚴(yán)密的措施和方法保證數(shù)據(jù)的安全性與完整性。 （5）提供簡單易用的數(shù)據(jù)查詢語言SQL，允許多種語言操縱數(shù)據(jù)庫，使編程難度大減，效率提高。17.參考答案: （1）開發(fā)目標(biāo)清晰化； （2）工作階段程式化； （3）開發(fā)過程按工程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化； （4）設(shè)計方法結(jié)構(gòu)化； （5）深入調(diào)查研究。18.參考答案:供應(yīng)鏈思想19.參考答案:數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)20.參考答案:正確21.參考答案:D22.參考答案:計算機(jī)把程序調(diào)入內(nèi)存，取第一條指令到CPU執(zhí)行，再取下一條指令到CPU執(zhí)行……這樣不斷地取令，直到程序執(zhí)行完畢，得到結(jié)果后退回系統(tǒng)，或出現(xiàn)異常退回系統(tǒng)。23.參考答案:管理控制信息24.參考答案:信息資源25.參考答案:正確26.參考答案:D27.參考答案:用戶軟構(gòu)件；控制軟構(gòu)件28.參考答案:正確29.參考答案:A30.參考答案:信用檔案；社會誠信度卷II一.參考題庫(共30題)1.系統(tǒng)對提高企業(yè)科學(xué)管理水平、增強(qiáng)企業(yè)競爭力，以及提高管理人員素質(zhì)等帶來的收益屬于（）A、直接經(jīng)濟(jì)效益B、間接經(jīng)濟(jì)效益C、系統(tǒng)收益D、投資回收效益2.數(shù)據(jù)在文件系統(tǒng)中是如何組織和管理的？3.信息技術(shù)會幫助企業(yè)減低市場交易成本，是公司更傾向于與外部供應(yīng)商簽訂合同而不用內(nèi)部供貨。4.國家標(biāo)準(zhǔn)《計算機(jī)軟件產(chǎn)品開發(fā)文件指南》的14個文件，其中需要說明一個軟件系統(tǒng)各層次中的每一個程序（模塊）設(shè)計考慮的文件是（）A、概要設(shè)計說明書B、軟件需求說明書C、程序設(shè)計說明書D、總體設(shè)計說明書5.請簡要描述企業(yè)網(wǎng)站與電子商務(wù)的關(guān)系。6.電子政務(wù)系統(tǒng)的目的：一是為提高（），二是為提高（），三是要（）。7.根據(jù)明茨伯格的分類法，可將企業(yè)劃分為哪五種基本結(jié)構(gòu)形態(tài)8.系統(tǒng)維護(hù)的內(nèi)容主要有應(yīng)用軟件的維護(hù)、（）、代碼的維護(hù)和硬件設(shè)備維護(hù)。9.我國企業(yè)利用信息技術(shù)實(shí)施企業(yè)管理變革的困難和解決的方法有哪些？10.在信息經(jīng)濟(jì)中管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用有何作用？11.客戶細(xì)分是客戶關(guān)系管理的重要功能，那么客戶細(xì)分的用途何在？12.軟件能力成熟度模型可以評估軟件承包商的軟件開發(fā)管理能力。13.簡述鍵鼠管理信息系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)效益評價的步驟。14.“移動Internet”是指（）設(shè)備在（）狀態(tài)下進(jìn)入Internet。15.試?yán)L制一張確定物資采購批準(zhǔn)權(quán)限的判斷表，要求能描述以下內(nèi)容； （1）購買50元以下物資不要批準(zhǔn)手續(xù)； （2）購買50~100元的物資應(yīng)由供應(yīng)科長批準(zhǔn)； （3）購買500元以上物資需經(jīng)廠長批準(zhǔn)。16.系統(tǒng)規(guī)劃方法有哪些？17.計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能主要有三個方面：（）、信息交換功能和分布處理功能。18.相比較結(jié)構(gòu)化生命周期法，原型法對開發(fā)環(huán)境、開發(fā)工具的要求更高。19.信息的時效是指從發(fā)出信息，經(jīng)過接收、加工傳遞、何利用所經(jīng)歷的時間間隔及其（）。20.U/C分配圖是（）。21.數(shù)據(jù)的完整性約束分為：（）和參照完整性。22.軟件能力成熟度模型可以降低軟件承包商和采購者的風(fēng)險。23.商務(wù)智能技術(shù)使企業(yè)充分地利用（），為企業(yè)增加商業(yè)智慧和洞察力，尤其是對企業(yè)的（）提供依據(jù)上的支持，使企業(yè)做出快速的反應(yīng)，所產(chǎn)生的作用是重要且關(guān)鍵的。24.負(fù)責(zé)對信息系統(tǒng)的運(yùn)行進(jìn)行控制，記錄其運(yùn)行狀態(tài)等工作的是（）A、信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目管理B、信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理C、信息系統(tǒng)維護(hù)D、信息系統(tǒng)的評價25.發(fā)貨后勤屬于價值活動中的（）。26.試論述為什么從開發(fā)管理信息系統(tǒng)的角度來講，企業(yè)流程重組的過佛就是為了尋找出合理的信息流？27.簡述數(shù)據(jù)倉庫的基本特征。28.簡述業(yè)務(wù)流程重組的步驟。29.在OSI網(wǎng)絡(luò)協(xié)議中，起承上啟下作用的是（）層。30.軟件能力成熟度模型可以幫助軟件企業(yè)識別開發(fā)和維護(hù)軟件的有效過程和關(guān)鍵實(shí)踐。卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:B2.參考答案:在操作系統(tǒng)的管理下，把計算機(jī)需要處理的數(shù)據(jù)組成文件，文件有惟一的文件名，操作系統(tǒng)中的文件管理模塊會根據(jù)文件名準(zhǔn)確地找到該文件的物理存儲位置，自動完成轉(zhuǎn)化，使得程序員不需要直接與物理設(shè)備打交道，即程序員不需要告訴系統(tǒng)該文件的物理存儲的具體磁道、具體扇區(qū)與任何物理細(xì)節(jié)。操作把文件視為最基本的數(shù)據(jù)，完成文件的邏輯組織到現(xiàn)實(shí)組織空間的映射。3.參考答案:正確4.參考答案:C5.參考答案:電子商務(wù)的實(shí)現(xiàn)需要一個電子交易平臺或窗口，如電子商務(wù)中供需信息的交互、交易洽談、開訂單和確認(rèn)、訂單執(zhí)行進(jìn)程與結(jié)果信息的轉(zhuǎn)達(dá)、交易后的服務(wù)等。而企業(yè)網(wǎng)站能為電子商務(wù)提供如此的電子交易平臺。企業(yè)網(wǎng)站為電子商務(wù)提供基礎(chǔ)設(shè)施的支持，電子商務(wù)是企業(yè)網(wǎng)站的一個主要應(yīng)用，兩者具有密切的、相互促進(jìn)的關(guān)系。6.參考答案:辦公效率；服務(wù)質(zhì)量；政務(wù)透明公開7.參考答案: （1）創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu)； （2）機(jī)器型層級組織結(jié)構(gòu)； （3）專業(yè)層級組織結(jié)構(gòu)； （4）事業(yè)部層級型組織結(jié)構(gòu)； （5）矩陣型組織結(jié)構(gòu)。8.參考答案:數(shù)據(jù)文件的維護(hù)9.參考答案: （1）對信息技術(shù)應(yīng)用投資有困難的企業(yè)，可通過分階段實(shí)施，達(dá)到一定程度后，實(shí)施系統(tǒng)集成應(yīng)用。 （2）要使信息技術(shù)應(yīng)用達(dá)到預(yù)期效果，必須配合企業(yè)組織管理結(jié)構(gòu)和管理方法的改變，建立一種適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理的組織結(jié)構(gòu)，但這種無形的轉(zhuǎn)變對于企業(yè)尤其困難。 （3）企業(yè)所處的外部環(huán)境對信息技術(shù)應(yīng)用的動力和效率有較大影響，可能會使企業(yè)難以下決心通過信息技術(shù)實(shí)施企業(yè)再造，所以，企業(yè)決策層必須把近期利益和長遠(yuǎn)利益戰(zhàn)略結(jié)合起來考慮。 （4）信息技術(shù)應(yīng)用必須結(jié)合員工利用信息技術(shù)技能的提高，否則利用效率會大打折扣。10.參考答案: （1）管理信息系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)適應(yīng)全球化的市場競爭 （2）經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化促進(jìn)了信息和知識的生產(chǎn)日益成為經(jīng)濟(jì)的核心 （3）管理信息系統(tǒng)成為形成新型企業(yè)特征的重要工具11.參考答案:客戶細(xì)分所得的客戶群有顯著的群體特征，掌握了客戶群的區(qū)別，