醫(yī)院網絡營銷推廣專項方案

醫(yī)院網絡推廣方案應該怎樣撰寫，分為哪些步驟：第一步：競爭優(yōu)勢分析巨火網絡研究認為，網絡營銷分析步驟是企業(yè)網絡營銷關鍵準備步驟，任何一個企業(yè)開始網絡營銷之前應該針對企業(yè)現(xiàn)實狀況，作SWOT分析，總結企業(yè)優(yōu)勢點，針對企業(yè)開展網絡營銷作方案設計。經過數(shù)據(jù)檢測系統(tǒng)，立即發(fā)覺網絡營銷過程問題，不過現(xiàn)在很多企業(yè)在開始網絡營銷前沒有任何準備工作，在后續(xù)網絡營銷服務過程中沒能立即發(fā)覺問題、調整關鍵、處理問題。什么是SWOT分析法？SWOT是由“S”、“W”、“O”、“T”4個英文字母組成,SWOT分析法常常被用于制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常見方法之一。SWOT分析法法最早是由舊金山大學管理學教學教授于20世紀80年代初提出來，所謂SWOT分析，即態(tài)勢分析，就是將和研究對象親密相關多種關鍵內部優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅等，經過調查列舉出來，并依據(jù)矩陣形式排列，然后動用系統(tǒng)分析思想，把多種原因相互匹配起來加以分析，從中得出一系列對應結論，而結論通常帶有一定決議性。利用這種方法，有得對研究對象所處情景進行全方面、系統(tǒng)、正確研究，從而依據(jù)研究結果制訂對應發(fā)展戰(zhàn)略、計劃和對策等。SWOT分析法總體上來說是一個較正確和明晰分析方法，它能較客觀地分析和研究一個單位現(xiàn)實情況。利用這種方法能夠從中找出對自己有利且值得發(fā)揚原因，和對自己不利用需要回避原因，發(fā)覺問題并找出處理措施，從而明確未來發(fā)展方向。依據(jù)分析結果，企業(yè)能夠將問題按輕重緩急分類，明確哪些問題現(xiàn)在急需處理，哪些可施放在稍后處理，哪些是屬于戰(zhàn)略上障礙，哪些是屬于戰(zhàn)術上問題。SWOT分析法針對性很強，管理者可依之協(xié)調管理，作出正確計劃和決議。SWOT分析法常常被用于制訂企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和分析競爭對手情況，在戰(zhàn)略分析中，它是最常見方法之一。

第二步：營銷平臺建設巨火教授團體以近8年實操經驗總結：網站是企業(yè)網絡營銷關鍵營銷工具，企業(yè)應該做以營銷為導向，以效果為目標網站，效果型網站指能實現(xiàn)多方位展示企業(yè)優(yōu)勢且符合網絡營銷要求網站，確保了中國任何域均衡穩(wěn)定訪問速度經過本身結構、速度、功效、設計、適合搜索引擎收錄等以營銷效果為導向網站才能愈加好為企業(yè)發(fā)明更大利益，最大化地把訪客轉化為用戶，幫助你留住用戶，真正實現(xiàn)好網絡營銷效果！

效果型網站21個關鍵關鍵點總結?版權信息：版權信息要明確，注意格式，內容依據(jù)網站實際內容進行書寫。?保持更新：企業(yè)動態(tài)報導、產品更新等要常常性地維護，讓用戶常看常新。?報價列表：提供服務企業(yè)，要依據(jù)服務內容不一樣，分層次、分等級給出差異報價。?常見問題：將用戶關心或產品使用中常見問題羅列出來，給出答案。?成功案例：列舉和用戶成功合作案例，也能夠列舉部分網站曾經或正在服務用戶。?導航結構：結構要清楚?訪問速度：速度要快、要穩(wěn)定?風格一致：集團企業(yè)、總企業(yè)、分企業(yè)之間網站設計風格要一致，有兩語或多語網站，版本區(qū)分不能太大?服務步驟：越透明越好；用戶越能放心?相關我們：要具體、真實?合作伙伴：合作伙伴鏈接及合作方站內報道?聯(lián)絡方法：聯(lián)絡方法要具體、完整、多途經、最好能提供所在地地圖指南?鏈接檢驗：絕對不能出現(xiàn)無效鏈接。?無償服務咨詢：提供400、800電話，彰顯企業(yè)實力?企業(yè)新聞：報紙或其它媒體對企業(yè)正面報道全文帖在網站上。?網頁配色：提議使用企業(yè)LOGO主色調，表現(xiàn)企業(yè)文化，能夠加深用戶印象。?網頁數(shù)量：充實網頁數(shù)量，企業(yè)站點最少50頁以上內容。無錯別字。?網站立案：取得ICP立案許可，鏈接到網站?營業(yè)證實：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、行業(yè)執(zhí)照、相關檢驗證書、質量確保書等能在網站查到。?原創(chuàng)：原創(chuàng)內容、原創(chuàng)圖片，包含職員照片等放到網站上，表現(xiàn)企業(yè)實力。?域名續(xù)費：一次性續(xù)費時間長一點，不要因為沒有續(xù)費而造成域名失效。

第三步：商機中心建設

互動是營銷最關鍵一環(huán)，網站訪問者瀏覽企業(yè)網站時，網站需要提供更多手段和支持“互動”，電話只是一個方法，為何很多企業(yè)，一樣產品、網站也差不多、廣告費也花了不少，網絡營銷效果就是比自己同行競爭對手差？80%以上原因是：網絡營銷商機把握步驟出問題了！企業(yè)商機中心為應該建立最適合企業(yè)營銷展示平臺溝通工具，如：在線客服、400營銷專線等近5種多元化溝通方法，企業(yè)能夠主動聯(lián)絡正在瀏覽網站每一個用戶，從而將從網站流量轉變成真正銷量！

網絡營銷商機把握步驟常見問題分析：

多途經溝通渠道，全方位把握商機!

商機中心關鍵細節(jié)總結1、聯(lián)絡方法及在線客服在每個頁面全部凸顯，方便用戶聯(lián)絡、咨詢2、選擇400服務熱線和企業(yè)郵局樹立企業(yè)品牌3、企業(yè)具體地址、傳真、企業(yè)郵件、QQ、MSN、在線留言版、在線互動客服等多個聯(lián)絡方法4、設置營銷專線，不留前臺電話

網站客服關鍵4個點1、聯(lián)絡方法及在線客服在每個頁面全部凸顯，方便用戶聯(lián)絡、咨詢2、選擇400服務熱線和企業(yè)郵局樹立企業(yè)品牌3、企業(yè)具體地址、傳真、企業(yè)郵件、QQ、MSN、在線留言版、在線互動客服等多個聯(lián)絡方法4、設置營銷專線，不留前臺電話

第四步：網絡營銷推廣網絡營銷推廣步驟是企業(yè)網絡營銷根本步驟，是借助一切被目標用戶認可網絡應用服務平臺開展引導用戶關注行為或活動，目標是促進產品在線銷售及擴大品牌影響力，企業(yè)需要深刻了解眾多網絡營銷策略，并結合本身資源廣泛應用到產品推廣和品牌建設中去。常見網絡營銷推廣方法搜索引擎營銷、電子郵件營銷、即時通訊營銷、BBS營銷、病毒式營銷、博客營銷、播客營銷、RSS營銷、SN營銷、創(chuàng)意廣告營銷、口碑營銷、體驗營銷、趣味營銷、知識營銷、整合營銷、事件營銷。

搜索引擎營銷分兩種：SEO和PPC，SEO即搜索引擎優(yōu)化，PPC，是指購置搜索結果頁上廣告位來實現(xiàn)營銷目標，其優(yōu)勢是針對性強，廣告只出現(xiàn)在相關搜索結果或相關專題網頁中，所以，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告愈加有效，若關鍵字結構利用適當，則用戶轉化率較高。搜索引擎SEO優(yōu)化，是經過對網站結構(內部鏈接結構、網站物理結構、網站邏輯結構)、高質量網站專題內容、豐富而有價值相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網站為用戶及搜索引擎愈加友好，以取得在搜索引擎上優(yōu)勢排名為網站引入流量。

郵件營銷電子郵件營銷是以訂閱方法將行業(yè)及產品信息經過電子郵件方法提供給所需要用戶，以此建立和用戶之間信任和信賴關系。大多數(shù)企業(yè)及網站全部已經利用電子郵件營銷方法。博客營銷博客營銷是建立企業(yè)博客，用于企業(yè)和用戶之間互動交流和企業(yè)文化表現(xiàn)，通常以諸如行業(yè)評論、工作感想、心情隨筆和專業(yè)技術等作為企業(yè)博客內容，使用戶愈加信賴企業(yè)深化品牌影響力。博客營銷能夠是企業(yè)自建博客或經過第三方BSP來實現(xiàn)，企業(yè)經過博客來進行交流溝通，達成促進用戶關系，改善商業(yè)活動效果。

無償網絡推廣知識問題營銷：到baidu知道，新浪愛問，雅虎知識，soso問問等網站去回復問題，搜索自己行業(yè)或產品相關關鍵詞，然后進行回復和分享，并記得留下網址。友誼鏈接推廣：相關行業(yè)友誼鏈接是網站優(yōu)化不可缺乏元素。論壇營銷：自己去寫原創(chuàng)文章或產品信息，公布到對應行業(yè)網站上.....**醫(yī)院網絡營銷方案（草案）一、**省醫(yī)療市場概括及民營醫(yī)院品牌塑造1、&&地域醫(yī)療環(huán)境分析縱觀&&地域醫(yī)療市場，競爭異常猛烈，除了擁有良好口碑國立醫(yī)院占有絕對優(yōu)勢同時，眾多民營醫(yī)院之間也存在猛烈競爭，尤其是生殖、男科、婦科、皮膚和肝病診療等科室更是硝煙四起。無可否認，國立醫(yī)院有自己先天優(yōu)勢，很輕易獲取大家信任，而民營醫(yī)院受多重原因制約影響了競爭力提升，關鍵集中在消費人群對民營醫(yī)院信任程度、技術力量微弱、高級人才匱乏、營銷成本居高不下、關鍵競爭力微弱、媒體負面報道等等，全部會對民營醫(yī)院形成致命打擊。醫(yī)院本身不足外加上媒體等社會輿論妖魔化，使得在和國立醫(yī)院競爭上自然是困難重重，為了爭奪市場，實力稍強醫(yī)院就會經過大量宣傳廣告來影響大眾選擇，無疑，媒體宣傳起到了關鍵作用，但隨之而來是大量營銷費用消耗，使醫(yī)院利潤率下降，從而影響醫(yī)院設備、技術再投資，這些又制約了醫(yī)院發(fā)展；其次大量夸張、干擾廣告使得大眾逐步開始質疑民營醫(yī)院發(fā)展模式，進而消除了大眾對其選擇欲望和需求。那么是不是民營醫(yī)院就意味著沒有市場呢，當然不，部門民營醫(yī)院成功運行使得大家看到了良好前景和發(fā)展空間。2、相關民營醫(yī)院品牌塑造眾多民營醫(yī)院想要取得良好發(fā)展，離不開優(yōu)異品牌形象，問題關鍵是怎樣來塑造品牌呢？根據(jù)馬斯洛需求理論分析，大眾對醫(yī)療服務需求分為三個等級：第一生理需求，即能把疾病治好；第二發(fā)展需求，即能在確保診療情況下少付出，包含財務和時間、精力；第三享受需求，即能體會到貼切服務和舒適環(huán)境。由此可見，基礎診療確保必需含有，而優(yōu)異儀器設備和優(yōu)異技術教授能很好完成最基礎保障，這些，會在患者決議過程中起到決定性作用；質優(yōu)價廉、方便快捷診療過程，和人性化服務和舒適環(huán)境，一樣會在患者決議過程中起到關鍵作用。企業(yè)品牌塑造是一個長久復雜過程，在短期內影響大眾選擇除了品牌之外，媒體宣傳仍然不可或缺，關鍵是選擇什么媒體，以什么樣形式宣傳。前面提過，大量廣告會營銷企業(yè)利潤率，及干擾大眾選擇民營醫(yī)院決議，那么有影響力、成本低廉、表現(xiàn)唯美媒體和表現(xiàn)形式才是品牌塑造中最需要載體。被稱為“第四媒體”；1.62億擁護者；成為青年、中年群體獲取信息關鍵載體；表現(xiàn)形式；豐富多樣；價格成本相對低廉；修改方便快捷；易統(tǒng)計分析；可雙向溝通。能同時擁有這些優(yōu)點媒體，只有互聯(lián)網。問題關鍵是互聯(lián)網面正確群體是否是民營醫(yī)院面正確目標群體呢？請看下面統(tǒng)計：*******聯(lián)合******耗時近十二個月，經過對近千萬名網民調查，在確保診療效果前提下，服務貼切，方便快捷民營醫(yī)院品牌會成為她們首選，其次才是服務通常、機構臃腫國立醫(yī)院，提交統(tǒng)計網民中17-27歲占38.5%，27-37歲占29.7%，37-47歲占18.3%。可見，網民關鍵人群為17-47歲，占網民總數(shù)86.5%，而民營醫(yī)院目標用戶群體呢？幾乎是重合！17-47歲這一群體正是民營醫(yī)院目標用戶群體，或對目標群體起影響決議群體！

二、**省省****醫(yī)院網絡營銷方案綜述1、**省****醫(yī)院需關鍵提倡理念1）**省省內惟一****醫(yī)院，全新理念塑造優(yōu)勢品牌。2）“****教授”專業(yè)獨特定位，--------------------。3）*********88888隸屬醫(yī)院，集科研、醫(yī)療和一體，區(qū)分于其它民營醫(yī)院。4）強大教授陣營和現(xiàn)今年醫(yī)療設備。5）“------------------”等服務理念。2、網絡營銷宣目標和定位：1)

配合電視、報紙等傳統(tǒng)媒體及戶外、公交廣告全方位立體性塑造品牌形象。2)

最終目標促進銷售，實際入手點為貴院形象化宣傳，以建立良好品牌為主導。3)

成功地實現(xiàn)低成本有效競爭，擺脫高營銷成本對經營利潤侵占。4)

利用網絡塑造咨詢服務新理念。3、網絡營銷媒體投放方向：1）地方網站：*************************等地市，具體投放投放媒體可依據(jù)活動需求進行選擇或調整。2）搜索引擎：baidu、搜狗、谷歌關鍵詞推廣，具體關鍵詞及形式待定。3）部分專業(yè)類醫(yī)療網站：39健康網、尋醫(yī)問藥網等。4、網絡廣告投放預算：所選**省省內地方門戶網站總體投入約為**萬元，具體投放金額依據(jù)相關活動需要進行調整。5、網絡廣告投放時間：依據(jù)網絡廣告特點，本策劃方案周期為**個月，具體時間和投放要求依據(jù)實際策劃活動進行設定。三、**省****醫(yī)院網絡營銷細則1、網站優(yōu)化

伴隨網絡普及率和影響力不停增加，大家獲取信息路徑會逐步向網絡傾斜，而我們所做一切網絡營銷活動全部要經過貴院網站作為載體給展現(xiàn)，所以，網站優(yōu)良關系到網絡營銷活動所取得真實效果。1）網站關鍵字優(yōu)化。在原基礎上改善和優(yōu)化，尤其是搜索引擎優(yōu)化和關鍵字優(yōu)化，有利于增加網站本身瀏覽量。2）網站速度優(yōu)化。依據(jù)互聯(lián)網0.75秒定律，網站速度優(yōu)化顯得至關關鍵，網站打開快慢關系到所承載內容是否被訪問者看到，從而決定是否能對訪問者起到影響作用。3）網站結構優(yōu)化。網站上內容即使能夠無限增加，但依據(jù)*****監(jiān)測得出，一般瀏覽者打開網站頁面平均為2.6個，這就要求在訪問者登陸該網站時，能夠在經過點擊2-3個頁面就能查詢到所需內容或但到所需內容醒目鏈接提醒，不然轉向其它網站。4）網站頁面美感。網站美感和內容一樣影響到訪問者停留時間，網站整體風格，頁面色彩搭配，版面編排全部能影響到網站美感，而且一定要善于使用視頻影像，有利于加深訪問者對內容印象。2、媒體投放（詳見附一媒介表）1）選擇媒體：

地方媒體：************************

************************

行業(yè)網站39健康網尋醫(yī)問藥網

搜索引擎baidu搜狗谷歌2）投放形式地方網站選擇圖片和文字鏈接搭配，利用圖片或流媒體進行形象展示，文字進行銷售促進；行業(yè)網站相關頻道投放或頻道合作；搜索引擎科室相關關鍵字，ip可限制**省省內。3）廣告語及圖片制作另行說明。3、網站用戶服務配合1）客服人員培訓：現(xiàn)在很多醫(yī)院網站上全部有在線客服，但多屬于業(yè)余水平，要么打開半天無回復，要么回復亂七八糟。在線客服素質關系到醫(yī)院形象和用戶選擇醫(yī)院決議，所以客服人員需要專業(yè)培訓，首先是專業(yè)知識，其次是服務意識。2）確立咨詢服務意識：醫(yī)院專業(yè)和影響力不僅僅取決于診療過程，大多數(shù)患者是無法享受到****醫(yī)院診療服務，而多數(shù)患者診療前期全部會優(yōu)異行查詢和咨詢，網絡是無償信息最充足載體，我們就要抓著這一特征，不僅能提供無償咨詢，且還是專業(yè)指導。這點能夠經過醫(yī)院論壇完成，或和一些健康網站合作，也能夠單獨構筑一個咨詢醫(yī)療網，即使成本不低，但效果是一般宣傳媒體無法媲美，可關鍵塑造****醫(yī)院服務和公益品牌形象。

四、活動策劃（節(jié)選）1）網上有獎調查。2）婦女兒童常見疾病及日常防護網上知識普及。5）網上大型婦女兒童類疾病在線咨詢及預約義診。8）某部門合作。11）行會員卡，兼有優(yōu)惠卡和掛號、支付等一卡通卡功效。

………………五、具體網絡投放方案（部分節(jié)選）1、******8（http://www.***8.cn/）選擇原因：**地域最大綜合型門戶網站，隸屬于**，欄目設者貼近生活，在該地域含有一定影響力；前后有6家同類用戶投放過廣告，從部分民營醫(yī)院用戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計中發(fā)覺，流量及咨詢量一直處于領先地位。投放方案：投放位置為網站首頁首屏旗幟，形式為flash圖片，效果醒目，定位為企業(yè)形象宣傳。2、****網站（www.***net）選擇原因：**主辦,是省內最早網絡廣告試點網站，在全部**網站廣告效果中是最好；離&&距離較近，有大量潛在消費者；點擊量和咨詢量略遜于報廣。投放方案：投放位置為網站首頁首屏，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。3、**地域**網站（www.***.com）選擇原因：**地域主辦,**地域地域門戶網站，.在當?shù)赜休^高著名度和固定瀏覽人群，所以效果還不錯，網絡廣告價格較為低廉,性價比尤高。投放方案：投放位置為網站首頁首屏下方小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接，以立即促進銷售。4、**地域**網站（www.***.cn）選擇原因：**地域---主辦,齊魯熱線下屬**地域地域門戶網站,在當?shù)叵硎軜O高聲譽，得到相關方面大力支持，訪問量較大，有固定瀏覽人群；投放方案：投放位置為網站首頁首屏頂端小旗幟，形式為flash圖片輪播，定位為企業(yè)形象宣傳。5、**地域（www.***）選擇原因：由***主辦，成立于，是&&唯一一家生活信息門戶網站，一直致力于為廣大消費者提供當?shù)鼗幕瘖蕵废M信息，有一大批穩(wěn)定地瀏覽用戶和商家合作伙伴；因屬于本企業(yè)全部，價格相對低廉，適合長久投放形象宣傳。投放方案：投放位置為網站首頁旗幟或通欄，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接。6、*****網站（www.***.com）選擇原因：***--主辦,***地域門戶網站。投放方案：投放位置為網站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。7、*****網站（www.***.cn）選擇原因：***主辦,***門戶網站.網站開發(fā)尚不完善，廣告較少投放方案：投放位置為網站首頁，形式為文字鏈接，定位為促進銷售。8、***在線（www.***.com）選擇原因：由***在線網絡傳媒主辦，成立于，現(xiàn)已成為***地域最大門戶網及網絡媒體平臺，是**省最優(yōu)異ICP之一；流量較大，廣告效果很好，但因地理原因，價格較為低廉，是合作長久形象宣傳。投放方案：投放位置為網站首頁小旗幟，形式為flash圖片，定位為企業(yè)形象宣傳；同時搭配首頁文字鏈接?！?/p>

六、效果評定1、該方案實施周期為12個月，前六個月為形象推廣月，目標為擴大醫(yī)院影響力和美譽度，后六個月為效果鞏固期和銷售促進期。經過以上所提公益活動，醫(yī)院美譽度和影響力將更深入。2、方案實施三個月后，醫(yī)院網站天天有效ip訪問量將達2500-3000人次（該數(shù)據(jù)為策劃全部媒體投入后所得數(shù)值，是依據(jù)同類用戶以往反饋數(shù)據(jù)推測估計而得），電話和上門咨詢量也將有所顯著提升。3、在確保醫(yī)院整體宣傳效果同時，宣傳費用將節(jié)省20%-30%，從而增大利潤率。

七、網絡廣告投放提議1、依據(jù)****唯美形象特點，廣告上提議以公益或形象宣傳為主導，可合適配合網上調查、相關知識普及，活動冠名等。2、同一媒體在一段時期內主打一項服務或一個理念，廣告內容要適時更換，理論上10－20天為廣告狩獵期，30－50天為廣告適應期，60天以上天為廣告厭惡期，可據(jù)此合適修改。3、廣告表現(xiàn)內容上，圖片講究簡練唯美，能說明問題，起到形象記憶效果即可；文字上可合適利用擦邊信息、新奇信息等技巧誘使瀏覽者點擊，以促進消費。4、廣告投放媒體上可結合綜合性門戶網站、行業(yè)網站、娛樂網站一起塑造品牌，形式上合適結合圖片、文字、視頻、影音等。5、實際上最終地廣告效果載體在于貴院網站，一個簡單明了、而不失豐富、鮮明、特色網站是消費者最輕易接收和瀏覽。6、善于利用視頻影像等流媒體技術來加深訪問者印象，從而影響其抉擇。備注：廣告投放媒介表和廣告制作說明另行約定。************企業(yè)策劃部醫(yī)院網絡營銷診療書用戶體驗項目檢測訪問速度 正常訪問網站是否在6秒鐘之內全部打開？網站內容 網站是否能比很好地突出醫(yī)院資質、教授團體和服務優(yōu)勢？視覺展現(xiàn) 網站設計是否符合醫(yī)院文化，色彩搭配協(xié)調，專業(yè)性強？公信力評定 網站是否展示了