服務行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問筆試（2018-2023年）真題摘選含答案

長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。服務行業(yè)技能考試-一汽大眾助理銷售顧問筆試（2018-2023年）真題摘選含答案（圖片大小可自由調(diào)整）卷I一.參考題庫(共30題)1.下列需使用空調(diào)外循環(huán)的情況的是（）A、車內(nèi)的空氣不夠新鮮B、炎熱的夏天想使車內(nèi)溫度迅速降低C、寒冷的冬天想使車內(nèi)溫度迅速升高D、外面的空氣難聞2.一汽-大眾汽車有限公司的核心價值觀是（）A、造價值經(jīng)典汽車，促人、車、社會和諧B、誠信創(chuàng)造價值，尊重成就共贏C、讓中國每個家庭都擁有自己的汽車D、中國最優(yōu)秀的汽車合資企業(yè)，員工眼中最具吸引力的公司3.在產(chǎn)品展示過程中，應當怎么樣做？（）A、應當把產(chǎn)品全部的特性都講到B、講解的內(nèi)容應對顧客有觸動、容易引發(fā)興趣C、說的越多顧客越容易購買D、強調(diào)我們產(chǎn)品不同于或領先于其它產(chǎn)品的地方4.一位曾跟蹤過當時未購車的客戶再次來展廳欲買車時，我們在DS-CRM系統(tǒng)中應該（）A、DS-CRM系統(tǒng)可以批量的給客戶發(fā)送短信B、DS-CRM系統(tǒng)可以按照預定時間給客戶發(fā)送短信C、應用基站給客戶發(fā)送短信最大的優(yōu)點就是發(fā)送速度較快D、使用網(wǎng)關發(fā)送短信的缺點是到達率略低5.（）屬于點火系統(tǒng)A、電動機B、點火線圈C、電熱塞D、起動鍋爐6.TDI的含義是（）A、自然吸氣式直接噴射柴油發(fā)動機B、渦輪增壓直接噴射柴油發(fā)動機C、渦輪增壓和燃油直接噴射汽油發(fā)動D、自然吸氣式直接噴射汽油發(fā)動機7.試乘試駕前講解內(nèi)容包括：（）A、試乘試駕流程及完成試乘試駕所需時間B、介紹試駕行駛路線C、講解車輛的基本功能和指示器D、講解試乘試駕的測試重點，并詢問顧客是否還有其它個性化的測試需求8.在《中華人民共和國道路交通安全法》中，申請機動車登記，應當提交以下證明、憑證（）A、機動車所有人的身份證明B、機動車來歷證明C、機動車整車出廠合格證明或者進口機動車進口憑證D、車輛購置稅的完稅證明或者免稅憑證E、法律、行政法規(guī)規(guī)定應當在機動車登記時提交的其他證明、憑證9.當車速低于7km/h時，按下EPB按鈕，此時EPB功能將對（）車輪進行制動A、兩前輪B、兩后輪C、四個車輪D、以上都不對10.寶來前后分別采用（）形式摩擦制動器A、鼓式、鼓式B、鼓式、盤式C、盤式、鼓式D、盤式、盤式11.下列車型中采用了激光焊接技術的是（）A、伊蘭特B、悅動C、新凱越D、新寶來12.我國習慣采用的汽油抗爆性的評定指標是（）A、抗暴指數(shù)B、辛烷值C、甲烷值D、以上都不是13.以下哪些行為不正確（）A、拼裝機動車或者擅自改變機動車已登記的結構、構造或者特征B、改變機動車型號、發(fā)動機號、車架號或者車輛識別代號C、偽造、變造或者使用偽造、變造的機動車登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志D、使用其他機動車的登記證書、號牌、行駛證、檢驗合格標志、保險標志14.大眾汽車集團成立的時間為（）A、1937年3月28日B、1935年3月28日C、1937年3月18日D、1935年3月18日15.下列是主動安全系統(tǒng)的是（）A、安全氣囊B、防抱死制動系統(tǒng)C、制動防化系統(tǒng)D、電子穩(wěn)定系統(tǒng)16.一汽-大眾速騰產(chǎn)品使用的傳動系統(tǒng)布置方式是（）A、發(fā)動機前置、后輪驅動B、發(fā)動機后置、后輪驅動C、發(fā)動機前置、前輪驅動D、全輪驅動17.1958年8月，第一汽車制造廠生產(chǎn)出第一輛“（）”品牌的豪華國產(chǎn)高級轎車，此后紅旗牌轎車成為了中央領導人專用車。A、東風B、解放C、紅旗D、華晨18.下列不屬于一汽-大眾產(chǎn)品應用的電動助力轉向系統(tǒng)EPS具有的特點的是（）A、主動回正能力強B、直行矯正能力強C、轉向精準D、低速穩(wěn)定、高速輕便19.邁騰的成人保護安全等級達到（）級A、2B、3C、4D、520.以下哪種描述為水溫過高的危害（）A、發(fā)動機的熱量不能及時散發(fā)B、經(jīng)氣缸壁、活塞等機件散失的熱量過多C、機件運轉得不到充分的潤滑D、機油粘度增大，機件運動阻力增大21.接聽客戶來電，銷售顧問需要做到：（）A、4聲內(nèi)接聽電話B、使用禮貌用語和經(jīng)銷商名稱C、詢問客戶的稱呼D、主動邀約客戶來店看車22.邁騰獲得了IIHS最好評價，下列關于IIHS的說法不正確的是（）A、IIHS由美國轎車保險業(yè)提供贊助的B、IIHS一直致力于研的歷史究，采取什么樣的措施來阻止轎車碰撞事故的發(fā)生C、IIHS從事轎車碰撞研究長達30年D、營利性的研究機構23.汽車兩側的車輪分別安裝在一根整體式的車橋兩端，車橋通過彈性元件與車架或車身相連接，當一側車輪因道路不平而跳動時，將影響另一側車輪的工作，這種懸架稱（）A、非獨立懸架B、半獨立懸架C、獨立懸架D、空氣懸架24.廣州豐田汽車采用（）車身技術A、GOA車身B、3H車身C、G-CON?車身D、全封閉承載式車身25.捷達銷量突破10萬輛大關，力壓稱雄中國車壇近20年的普桑，第一次成為中國單一車型銷量冠軍是在（）年A、2001B、2002C、2003D、200426.下列關于車輛轉籍的說法正確的是（）A、車輛轉籍分轉出和轉入B、車主辦理車輛轉出手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供公安機關車輛管理機構出具的車輛轉出證明材料C、車主辦理D、既過戶又轉籍的車輛，主管稅務機關按轉籍辦理檔案變動手續(xù)車輛轉入手續(xù)時，應如實填寫變動表，提供轉出地主管稅務機關核發(fā)的完稅證明正本、檔案轉移通知書和檔案27.一汽-大眾汽車有限公司的企業(yè)精神是（）A、學習、進取、抗爭、自強B、學習、進取、合作、自強C、學習、創(chuàng)新、抗爭、自強D、學習、進取、合作、創(chuàng)新28.客戶對提供貸款服務感興趣的話，則應為其說明：（）A、汽車貸款種類B、各種貸款產(chǎn)品的優(yōu)缺點C、申請條件和通過率D、對沒有能力一次性支付的人是一個很好的選擇29.下列關于合同法中合同的效力規(guī)定正確的是（）A、依法成立的合同，自成立時生效B、無效的合同或者被撤銷的合同自始沒有法律約束力C、當事人不允許對合同的效力約定附期限D、當事人為自己的利益不正當?shù)刈柚箺l件成就的，視為條件已成就；不正當?shù)卮俪蓷l件成就的，視為條件不成就30.天然氣是開采的以（）為主要成分的天然氣體A、甲烷B、乙烷C、丙烷D、丁烷卷I參考答案一.參考題庫1.參考答案:A2.參考答案:B3.參考答案:B,D4.參考答案:C5.參考答案:B6.參考答案:B7.參考答案:A,B,C,D8.參考答案:A,B,C,D,E9.參考答案:B10.參考答案:D11.參考答案:D12.參考答案:B13.參考答案:A,B,C,D14.參考答案:A15.參考答案:B,C,D16.參考答案:C17.參考答案:C18.參考答案:D19.參考答案:D20.參考答案:C21.參考答案:B,C,D22.參考答案:D23.參考答案:A24.參考答案:A25.參考答案:B26.參考答案:A,B,C,D27.參考答案:D28.參考答案:A29.參考答案:A,B,D30.參考答案:A卷II一.參考題庫(共30題)1.Passat在1974年上市，至今已經(jīng)更新到第（）代，在國內(nèi)被命名為“（）”。A、6、速騰B、5、速騰C、6、邁騰D、5、邁騰2.沖程發(fā)動機行程的順序為（）A、進氣、壓縮、做功、排氣B、進氣、做功、壓縮、排氣C、進氣、做功、排氣、壓縮D、進氣、壓縮、排氣、做功3.由于邁騰超高強度的車身結構，使其無論靜態(tài)抗扭曲強度還是動態(tài)抗扭曲強度都有同級別轎車中最佳的表現(xiàn)。其中，邁騰的靜態(tài)抗扭曲強度比同級產(chǎn)品的平均值要高出（）；A、59%B、64%C、69%D、74%4.下面屬于潤滑系統(tǒng)的冷卻作用的是（）A、潤滑摩擦表面B、吸收摩擦面熱量C、防銹D、以上都是5.關于“活動計劃”說法正確的是（）A、過期沒有執(zhí)行的活動計劃不能夠廢棄，再次看到的時候需要繼續(xù)執(zhí)行完成B、每個銷售顧問執(zhí)行完當期活動計劃時，需要建立下一步活動計劃C、活動計劃執(zhí)行完成后，需要在執(zhí)行狀態(tài)中改成“已完成”D、活動計劃執(zhí)行完成后，可以在“我的客戶”模塊頁簽下完善執(zhí)行狀態(tài)6.汽油車排放有哪些有害物質(zhì)（）A、一氧化碳（CO）B、氮氧化物（NOx）C、有致癌作用的細微顆粒物D、碳氫化合物（HC）7.與汽油機相比柴油機的混合氣形成在（）A、進氣行程B、整個壓縮行程C、壓縮行程末期D、進氣與壓縮行程8.下列屬于主減速器的功用的是（）A、增矩B、將動力分配給左、右半軸C、傳遞動力、必要時暫時切斷傳動D、實現(xiàn)變速、變扭和變向9.為了充分理解客戶的需求，銷售顧問需要：（）A、詳細地詢問各種問題，直到顧客不愿意回答為止B、需求分析占用的時間最好在10—15分鐘為宜C、需求分析占用的時間越長越好D、與顧客建立良好的私人關系10.一汽-大眾產(chǎn)品搭載的TSI發(fā)動機冷卻方式采用（）A、風冷B、水冷C、自然冷卻D、以上都不是11.（）能形成回正的穩(wěn)定力矩，但會使轉向沉重A、主銷后傾角B、主銷內(nèi)傾角C、車輪外傾角D、車輪前束12.不掛號牌或遮擋號牌的一次就將扣（）A、3B、6C、10D、1213.進行顧客維系，（）A、投入較大，可以在時間充裕的時候再進行B、可以獲得轉介紹的顧客C、能夠提高顧客忠誠度D、能夠提高顧客滿意度14.邁騰是大眾公司旗下PASSAT品牌的第（）代產(chǎn)品A、5B、6C、7D、815.懸架不包括下列（）部分A、彈性元件B、半軸C、減震器D、導向機構16.當路口黃燈亮起時應該（）A、抓緊時間快速通過B、立即急停C、減速停車D、不用理會17.明度高的色彩給人以柔和的感覺，明度低的則給人以堅硬冷漠之感，這體現(xiàn)了顏色給人的（）A、冷暖感B、軟硬感C、知覺感D、進退感18.轎車制動性一般通過（）指標來評價A、制動效能B、制動效能的恒定性C、制動時方向的穩(wěn)定性D、以上都是19.冷卻系統(tǒng)的大循環(huán)的水路循環(huán)路線是（）A、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→水泵B、水泵→冷卻水套→節(jié)溫器→散熱器→水泵C、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→水泵D、水泵→節(jié)溫器→冷卻水套→散熱器→水泵20.電動轎車是指電動機驅動并且自身裝備供電能源的車輛，下列屬于電動汽車的是（）A、蓄電池電動轎車B、燃料電池電動轎車C、混合動力電動車D、以上都是21.中國第一汽車集團公司的經(jīng)營理念是（）A、用戶第一B、品牌第一C、榮譽第一D、汽車第一22.采用斷開式車橋，發(fā)動機總成的位置可以降低和前移，使汽車重心下降，提高了汽車行駛的（）A、動力性B、通過性C、操縱性D、平順性23.一汽·大眾汽車有限公司是由中國第一汽車集團公司和德國大眾汽車股份公司、奧迪汽車股份公司及大眾汽車（中國）投資有限公司合資經(jīng)營的大型轎車生產(chǎn)企業(yè)，一汽集團與大眾康采恩各占有（）股份A、50%、50%B、60%、40%C、40%、60%D、55%、45%24.中國第一汽車集團公司生產(chǎn)第一百萬輛汽車是在（）年A、1983B、1984C、1985D、198625.一汽-大眾對產(chǎn)品的防腐性承諾是（）A、3年不生銹，12年不穿孔腐蝕B、2年不生銹，11年不穿孔腐蝕C、3年不生銹，11年不穿孔腐蝕D、2年不生銹，12年不穿孔腐蝕26.發(fā)票或者三包憑證上的產(chǎn)品品牌、型號、車輛識別代碼（vin）與要求三包的整車產(chǎn)品的品牌、型號、車輛識別代碼（vin）不符時，銷售商、制造商、修理商承擔三包責任27.空燃比大于14.7的混合氣為（）混合氣A、濃B、稀C、功率D、理論28.下列不屬于變速器作用的是（）A、改變傳動比B、反向行駛，實現(xiàn)倒車C、中斷發(fā)動機與驅動輪之間的動力聯(lián)系D、兩驅動輪速度差異29.汽油的成分一方面直接影響轎車的排放污染，同時還關系到轎車排放污染控制裝置的作用，所以目前國家規(guī)定必須使用無鉛汽油。無鉛汽油的鉛含量是（）A、0B、不大于0.005C、不大于0.01D、不大于0.01530.銷售顧問每天早晨打開DS-CRM系統(tǒng)后首先要做的事情是（）A、利用“生日提醒”功能查看今日過生日的客戶B、打開活動計劃，查看今日活動和過期未執(zhí)行活動C、打開“我的客戶”，查找近期剛剛買車的客戶進行回訪D、打開“銷售機會”，跟蹤最有可能買車的客戶卷II參考答案一.參考題庫1.參考答案:C2.