接待工作標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)樣本

接待工作原則化手冊(cè)公司二〇一一年五月接待工作原則化手冊(cè)目錄前言第一章接待工作基本領(lǐng)項(xiàng)接待工作注意事項(xiàng)第三章接待工作模板接待指南模板會(huì)務(wù)布置模板就餐原則就餐位置及座牌模板引導(dǎo)路線(xiàn)圖模板領(lǐng)導(dǎo)排序部門(mén)排序序言接待工作是展示風(fēng)貌、顯示公司管理水平重要工作之一，也是完畢各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作重要構(gòu)成某些。接待工作具備嚴(yán)格籌劃性，也有突發(fā)和易變特點(diǎn)，規(guī)定接待人員工作既要熱情周到、耐心細(xì)致，又要有條不紊、井然有序。同步，在接待工作中，應(yīng)嚴(yán)格遵守上級(jí)單位和公司關(guān)于規(guī)定。因此，在接待工作中應(yīng)重要注意5個(gè)W：What（什么事）、When（什么時(shí)間）、Who（什么人）、How（如何做）和Where（什么地方）。What（事由）一方面應(yīng)理解客人來(lái)訪(fǎng)目。這是接待工作基本，由于隨后一切工作都必要依此而進(jìn)行，普通涉及如下幾種：商務(wù)談判、業(yè)務(wù)往來(lái)、合伙協(xié)商、調(diào)研考察、出席會(huì)議、參加典禮、禮節(jié)拜訪(fǎng)等。When（時(shí)間）這是指客人來(lái)訪(fǎng)日期和時(shí)間，涉及到達(dá)時(shí)間、停留時(shí)間、會(huì)議時(shí)間、用餐時(shí)間、視察時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間、以及有關(guān)車(chē)次航班狀況等。Who（人員）人員是指賓客基本構(gòu)成狀況，涉及人數(shù)、姓名、身份（職務(wù)、級(jí)別等）、性別、民族等，特別應(yīng)理解來(lái)訪(fǎng)客人中最高領(lǐng)導(dǎo)狀況。同步，依照來(lái)訪(fǎng)事由和人員狀況，擬定我方出面接待人員，應(yīng)把握“對(duì)口接待、身份對(duì)等”原則，其中核心是擬定我方出面接待最高領(lǐng)導(dǎo)。How（方式）方式則是指接待所采用形式，這重要由接待事由來(lái)決定。不同事由將決定接待地點(diǎn)選用和布置。Where（地點(diǎn)）地點(diǎn)重要指迎送、會(huì)談、住宿、就餐等地點(diǎn)。來(lái)訪(fǎng)事由、人數(shù)、主賓身份等是擬定接待地點(diǎn)重要因素。公司接待工作管理辦法（修訂）第一章總則第一條為加強(qiáng)和規(guī)范公司接待工作，嚴(yán)格控制預(yù)算和管理費(fèi)用支出，維護(hù)公司形象，實(shí)行規(guī)范管理，結(jié)合公司實(shí)際，特制定本辦法。第二條本辦法適應(yīng)于公司接待工作。第二章接待工作原則第三條接待工作必要堅(jiān)持原則（一）歸口管理、對(duì)口負(fù)責(zé)原則：公司接待工作歸口綜合辦公室管理，詳細(xì)接待工作依照工作對(duì)口原則由各部門(mén)分工負(fù)責(zé)。（二）以禮相待、對(duì)等接待原則：接待工作必要做到禮貌、熱忱、大方、得體。依照賓客和業(yè)務(wù)關(guān)系狀況，安排同級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)接待和人員陪伴。（三）高效節(jié)儉、預(yù)算管理原則：接待工作方案要合理，活動(dòng)要豐富，時(shí)間要緊湊，開(kāi)支要節(jié)儉。接待費(fèi)用實(shí)行全年預(yù)算控制，公司依照各部門(mén)業(yè)務(wù)工作量狀況分解下達(dá)接待費(fèi)用指標(biāo)，由部門(mén)自行控制，但納入公司年度費(fèi)用控制范疇。第三章接待規(guī)格及分工第四條公司接待規(guī)格分為最高規(guī)格接待、高規(guī)格接待、原則接待、普通接待（工作接待）等四類(lèi)。詳細(xì)接待工作依照接待對(duì)象、工作性質(zhì)擬定不同接待規(guī)格，并按照對(duì)口負(fù)責(zé)原則進(jìn)行分工。（一）最高規(guī)格接待：接待對(duì)象重要是省部級(jí)、集團(tuán)公司級(jí)及以上領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)建設(shè)工地視察工作或出席大型典禮、慶典活動(dòng)等接待為最高規(guī)格，相應(yīng)原則按國(guó)務(wù)院辦公廳及省政府辦公廳關(guān)于規(guī)定執(zhí)行。由綜合辦公室負(fù)責(zé)，其她部門(mén)配合，全體公司領(lǐng)導(dǎo)陪伴。（二）高規(guī)格接待：接待對(duì)象重要是省級(jí)各廳局、委、辦以及各市、地、州領(lǐng)導(dǎo)；集團(tuán)公司部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、河公司級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；以及國(guó)家級(jí)專(zhuān)家、評(píng)審團(tuán)、征詢(xún)團(tuán)來(lái)工地檢查指引、評(píng)審等接待為高規(guī)格接待。由綜合辦公室負(fù)責(zé)，其她部門(mén)配合，公司重要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)陪伴。（三）原則接待：接待對(duì)象重要是公司系統(tǒng)各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)；地方關(guān)于單位來(lái)公司檢查；兄弟單位領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)來(lái)公司參觀學(xué)習(xí)；中央、省、市級(jí)新聞單位和地方媒體來(lái)工地采訪(fǎng)；地方政府領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)于部門(mén)來(lái)協(xié)調(diào)解決問(wèn)題接待規(guī)格為原則接待。由對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)，綜合辦公室參加協(xié)調(diào)安排，公司分管領(lǐng)導(dǎo)參加。（四）普通接待（工作接待）：接待對(duì)象重要是地方關(guān)于職能部門(mén)、企事業(yè)單位來(lái)人聯(lián)系工作，進(jìn)行商務(wù)洽談、業(yè)務(wù)聯(lián)系接待規(guī)格為普通接待。由對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)。對(duì)承辦各種培訓(xùn)、會(huì)議、活動(dòng)接待，由對(duì)口部門(mén)負(fù)責(zé)制定接待工作方案，編制費(fèi)用預(yù)算，按程序報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)行。對(duì)暫時(shí)性和偶爾性接待，由綜合辦公室請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)后依照狀況暫時(shí)分工負(fù)責(zé)。對(duì)凡是需要公司領(lǐng)導(dǎo)參加接待，接待部門(mén)應(yīng)提前向綜合辦公室報(bào)告，由綜合辦公室統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。第四章接待原則第五條公司接待住宿和就餐原則上均安排在接待中心。第六條各種接待規(guī)格相應(yīng)原則見(jiàn)《接待規(guī)格與接待原則相應(yīng)表》），特殊狀況可以由公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)接待規(guī)格和接待原則。第一章接待工作基本領(lǐng)項(xiàng)一、準(zhǔn)備接待前準(zhǔn)備是做好接待工作重要構(gòu)成某些，是整個(gè)接待工作可以順利進(jìn)行基本。準(zhǔn)備工作涉及來(lái)訪(fǎng)信息確認(rèn)、補(bǔ)充；擬定接待規(guī)格；制定接待籌劃等方面。二、材料這重要是指在會(huì)務(wù)當(dāng)中所需要材料。涉及：嘉賓簽到所準(zhǔn)備簽到臺(tái)、簽到本、筆、胸花；需要領(lǐng)導(dǎo)題詞會(huì)議需準(zhǔn)備筆墨紙張、題詞臺(tái)，如有需要還應(yīng)預(yù)備代擬參照稿；制作工作人員證、嘉賓證和記者證；制作分發(fā)會(huì)議告知、會(huì)議議程、議題、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿和主持人稿；準(zhǔn)備和調(diào)試關(guān)于放映材料（PowerPoint、DVD、幻燈片等）。如：在會(huì)議中需放音樂(lè)時(shí)，應(yīng)提前準(zhǔn)備，調(diào)試麥克風(fēng)，并試放。三、交通無(wú)論是接機(jī)接站，還是賓客到達(dá)后座談參觀，車(chē)輛安排都是不可或缺某些，在進(jìn)行準(zhǔn)備工作時(shí)應(yīng)盡早貫徹。所安排車(chē)輛座位數(shù)（不含折疊座位）應(yīng)略不不大于總乘坐人數(shù)（來(lái)訪(fǎng)人數(shù)+接待人數(shù)）。在保證車(chē)輛交通安全基本上，兼顧乘車(chē)者舒服度和暫時(shí)增長(zhǎng)人員乘車(chē)空位等問(wèn)題。在接待重要領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，普通應(yīng)為其單獨(dú)安排一輛小車(chē)。工作人員應(yīng)及早貫徹車(chē)型、車(chē)牌號(hào)碼、司機(jī)姓名和手機(jī)號(hào)碼，并提前與司機(jī)本人確認(rèn)，保證本次出車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)精確。除司機(jī)本人聯(lián)系方式外，接待人員還應(yīng)儲(chǔ)存車(chē)輛調(diào)度人員電話(huà)號(hào)碼，以便浮現(xiàn)突發(fā)狀況時(shí)可以迅速做出調(diào)節(jié)，及時(shí)解決問(wèn)題。如：工地參觀轉(zhuǎn)車(chē)，需注意安全帽、雨傘、喇叭，提前告知工程處陪伴和解說(shuō)人員上車(chē)。并且盡早理解對(duì)方離開(kāi)日期時(shí)間和交通工具，據(jù)此安排關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和車(chē)輛為客人送行。車(chē)輛停放由車(chē)隊(duì)統(tǒng)一安排，司機(jī)接待由車(chē)隊(duì)負(fù)責(zé)。四、場(chǎng)地現(xiàn)場(chǎng)布置是會(huì)務(wù)工作中重要環(huán)節(jié)，各協(xié)調(diào)單位應(yīng)互相配合。會(huì)場(chǎng)布置涉及會(huì)場(chǎng)四周裝飾和坐席配備：普通大型會(huì)議，依照會(huì)議內(nèi)容，在場(chǎng)內(nèi)懸掛橫幅；門(mén)口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語(yǔ)；可在會(huì)場(chǎng)內(nèi)擺放恰當(dāng)輕松盆景、盆花；為使會(huì)場(chǎng)更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國(guó)旗、黨旗或懸掛國(guó)徽、會(huì)徽；桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。（一）會(huì)場(chǎng)類(lèi)型及布置1、小型會(huì)議室橢圓形、回字形、T字形、“馬蹄”型、長(zhǎng)方形。2、中型會(huì)議室“而”字型、半圓型、課堂型。3、大型會(huì)議室禮堂型、眾星拱月型。4、會(huì)場(chǎng)布置①主席臺(tái)：主席臺(tái)布置一是對(duì)稱(chēng)；二是要簡(jiǎn)化。主席臺(tái)座次普通是職務(wù)最高居第一排正中，然后先左后右，由前至后順序依次排列。②場(chǎng)內(nèi)其她人員座次安排橫排法。豎排法。左右排列法。（二）電器設(shè)備調(diào)試在會(huì)議上如需使用投影，應(yīng)提前準(zhǔn)備好筆記本電腦、投影儀和投影屏幕，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并提前調(diào)試。普通應(yīng)至少提前半天準(zhǔn)備好會(huì)議上將用到PowerPoint等材料，存入統(tǒng)一使用筆記本電腦，進(jìn)行調(diào)試。如會(huì)議需使用幻燈片、DVD放映等，也需相應(yīng)準(zhǔn)備。音響、話(huà)筒需提前調(diào)試。工作人員應(yīng)提前檢查話(huà)筒和音響效果，并準(zhǔn)備備用話(huà)筒。別的如燈光、空調(diào)、電扇等電器設(shè)備也應(yīng)提前檢查。（三）合影預(yù)備一方面在綜合考慮天氣、安全、光線(xiàn)、空間等條件后，選取適當(dāng)合影地點(diǎn)。隨后對(duì)參加合影人員名單進(jìn)行確認(rèn)和排序，普通采用在前排座椅椅背上貼姓名牌辦法來(lái)為重要領(lǐng)導(dǎo)排位。照相師應(yīng)提前到位檢查效果。如在室內(nèi)合影，亦可在合影地點(diǎn)擺放綠色植物，以烘托效果。如合影人數(shù)較多，可運(yùn)用臺(tái)階進(jìn)行分行排序。（注意提前1小時(shí)告知會(huì)務(wù)安排）54445544444554442134445661---主人2---主賓3---第二主賓4---客方人員（或主客插排）5---主方人員6---照相師五、會(huì)談一方面，接待人員依照對(duì)方來(lái)訪(fǎng)規(guī)定擬定會(huì)談時(shí)間和內(nèi)容，并請(qǐng)有關(guān)人員出席；依照會(huì)談規(guī)格和出席人數(shù)盡早預(yù)定會(huì)談場(chǎng)地。隨后，接待人員將擬定接待籌劃及有關(guān)資料分送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和出席人員。會(huì)談期間，接待人員應(yīng)坐在出入以便位置，依照領(lǐng)導(dǎo)和賓客需要隨時(shí)提供服務(wù)。接待人員應(yīng)注意會(huì)談節(jié)奏，如需要，委婉地提示有關(guān)人員把握時(shí)間。會(huì)談結(jié)束，接待人員應(yīng)注意清理睬場(chǎng)工作，如回收會(huì)議資料；領(lǐng)導(dǎo)姓名座位牌；與有關(guān)媒體聯(lián)系，撰寫(xiě)新聞稿、跟進(jìn)報(bào)道等。如有需要，盡快整頓完畢會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)傳遞給與會(huì)人員。六、參觀依照賓客規(guī)定及公司實(shí)際狀況，可安排某些參觀活動(dòng)。例如：工地參觀必要提前策劃去工地路線(xiàn)和工地現(xiàn)場(chǎng)安排。例如：現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)語(yǔ)、工人、解說(shuō)人員。營(yíng)地參觀一方面，安排好參觀營(yíng)地路線(xiàn)和陪伴人員（領(lǐng)導(dǎo)、解說(shuō)人員、引領(lǐng)人員）。另一方面，要注意營(yíng)地整體氛圍，可以通過(guò)視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)來(lái)呈現(xiàn)。景區(qū)參觀賓客規(guī)定進(jìn)行營(yíng)地外參觀時(shí)，接待人員可依照詳細(xì)狀況決定與否需要全程陪伴。如果需要陪伴，應(yīng)先擬定好陪伴人員，并且策劃好參觀路線(xiàn)，收集要參觀景點(diǎn)或地區(qū)關(guān)于信息，屆時(shí)為賓客簡(jiǎn)介。提前與景區(qū)聯(lián)系人溝通，商定好參觀時(shí)間及路線(xiàn)。同步還要安排車(chē)輛，預(yù)留經(jīng)費(fèi)，在車(chē)上準(zhǔn)備充分飲水，還應(yīng)依照天氣狀況準(zhǔn)備雨傘。如果賓客自行參觀游覽，接待人員也應(yīng)當(dāng)向賓客提供充分信息，涉及天氣狀況、景點(diǎn)概況及特色、周邊交通狀況等。七、住宿賓客如需住宿，應(yīng)盡早為其預(yù)定住宿房間。視賓客狀況可在房間里準(zhǔn)備適量水果和鮮花，若是大型會(huì)議，可提前在房間內(nèi)放置會(huì)議流程和公司簡(jiǎn)介。接待人員將賓客送至接待中心后，應(yīng)清晰告知對(duì)方隨后日程安排及下次會(huì)面時(shí)間地點(diǎn)。如有需要，接待人員可規(guī)定接待中心提供“早上叫醒”服務(wù)，以免延誤時(shí)間。如果賓客遲到，接待人員應(yīng)撥打房間電話(huà)，向賓客詢(xún)問(wèn)狀況。切忌直接到對(duì)方房間外敲門(mén)。八、餐飲餐飲宴請(qǐng)是接待工作中很常用環(huán)節(jié)。接待餐飲重要原則為：節(jié)儉大方、具備地方特色、兼顧雙方飲食習(xí)慣、重點(diǎn)照顧客人飲食興趣，避免鋪張揮霍。用餐結(jié)束后，接待人員及時(shí)清點(diǎn)酒水?dāng)?shù)量并簽單。

第二章接待工作注意事項(xiàng)一、掌握接待總體狀況、服從總體工作安排會(huì)務(wù)接待工作是一項(xiàng)涉及面廣、程序繁多、聯(lián)系密切系統(tǒng)工程，是由多項(xiàng)工作流程、內(nèi)容構(gòu)成,又由眾多部門(mén)和大量人力共同參加完畢，工作流程涉及嘉賓迎送、嘉賓簽到、禮物發(fā)放與接受、車(chē)輛調(diào)度、交通疏導(dǎo)、飲食住宿等方方面面內(nèi)容。因此宏觀上對(duì)整體接待理解和把握有助于工作人員明確自身位置及與之相銜接種種環(huán)節(jié)。由于會(huì)務(wù)工作復(fù)雜性，必然要進(jìn)行分組和分工，每個(gè)工作崗位都是會(huì)務(wù)活動(dòng)不可缺少重要構(gòu)成某些。二、外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)作為逗留時(shí)間不長(zhǎng)嘉賓，重要是從工作人員儀態(tài)舉止、談吐學(xué)識(shí)感受人文積淀和精神風(fēng)貌，因而有幾點(diǎn)詳細(xì)規(guī)定：1、熱情、開(kāi)朗、寬容、穩(wěn)重，與嘉賓接觸要熱情，語(yǔ)言表述要到位，說(shuō)話(huà)要注意分寸。2、反映迅速，靈活解決。會(huì)務(wù)工作中往往會(huì)遇到意想不到變化，應(yīng)依照實(shí)際狀況，如時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合、對(duì)象不同而靈活解決，依照狀況作出對(duì)的判斷，迅速采用辦法。3、有禮有節(jié)，大方得體。在會(huì)務(wù)過(guò)程中，咱們要遵守“尊重原則”，最大限度使嘉賓感到滿(mǎn)意，但要把握一定“度”，做到有禮有節(jié)，大方得體。三、分工協(xié)作、密切配合正如前面所說(shuō)，會(huì)務(wù)接待是個(gè)系統(tǒng)工程，光靠一兩個(gè)單位或負(fù)責(zé)人是難以勝任，各工作組工作人員必要明確責(zé)職，分工負(fù)責(zé)，又團(tuán)結(jié)協(xié)作，配合默契，互相補(bǔ)臺(tái)，才干為完畢接待任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基本。四、注意安全安全是會(huì)務(wù)工作前提。要高度注重安全問(wèn)題，制定會(huì)議突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。要注意嘉賓安全，同步也要注意自身安全。接待工作模板接待指南模板××××（標(biāo)題：華文行楷，37號(hào)，加粗，灰色）服務(wù)指南公司綜合辦公室二〇一一年五月歡迎辭尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)：熱烈歡迎您蒞臨公司。咱們將本著熱情、周到、禮貌宗旨，竭誠(chéng)為您服務(wù)，并懇切但愿您對(duì)咱們工作提出寶貴意見(jiàn)和建議。咱們衷心感謝您對(duì)公司工作關(guān)懷、支持、指引和協(xié)助。感謝您對(duì)咱們工作大力支持和協(xié)助，衷心祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在期間心情高興，工作順利。公司行程安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）住宿安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）就餐安排（華文行楷，2號(hào)，加粗）溫馨提示※賓館服務(wù)酒店總臺(tái)電話(huà)：0835－注：1.內(nèi)部之間撥打座機(jī)只需撥打背面四位，外線(xiàn)拔打請(qǐng)加撥02.營(yíng)地設(shè)有各種運(yùn)動(dòng)設(shè)施：網(wǎng)球場(chǎng)、乒乓球室，可供隨時(shí)使用?！?lián)系電話(huà)接待人員電話(huà)：二、公司會(huì)務(wù)布置模板四樓多媒體會(huì)議室示意圖過(guò)道（主賓）過(guò)道86421357過(guò)道花壇服務(wù)臺(tái)86421357過(guò)道（主人）門(mén)三、就餐原則（一）1000元/桌x20人涼菜：8道熱菜：12道時(shí)蔬：3道小吃：4道水果：1道（二）800元/桌x15人涼菜：6道熱菜：9道時(shí)蔬：3道小吃：3道水果：1道（三）500元/桌x10人涼菜：5道熱菜：7道時(shí)蔬：4道小吃：2道水果：1道電視機(jī)就餐位置及座牌模板（雅間）電視機(jī)沙發(fā)茶幾沙發(fā)沙發(fā)沙發(fā)茶幾沙發(fā)沙發(fā)12141618191715131197531246810雅間辦公樓大辦公樓大門(mén)接待中心客房食堂車(chē)庫(kù)車(chē)庫(kù)住宿樓一棟住宿樓二棟住宿樓三棟住宿樓四棟住宿樓五棟室內(nèi)健身房警消中隊(duì)籃球場(chǎng)行走線(xiàn)路領(lǐng)導(dǎo)下車(chē)位置歡迎標(biāo)語(yǔ)四樓會(huì)議室地毯鋪設(shè)歡送領(lǐng)導(dǎo)時(shí)停車(chē)位門(mén)廳列隊(duì)歡迎列隊(duì)歡送部門(mén)排序綜合辦公室籌劃合同處財(cái)務(wù)勞資處工程建設(shè)處機(jī)電物資處安全監(jiān)察處附表一接待規(guī)格與接待原則相應(yīng)表標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格住宿就餐陪同迎送交通會(huì)議準(zhǔn)備其她最高規(guī)格接待規(guī)定：客房、接待室內(nèi)擺放鮮花、水果、香煙、飲用水、高檔飲料等，提供洗漱用品。醫(yī)療、安全保衛(wèi)服務(wù)按國(guó)家關(guān)于規(guī)定執(zhí)行，或依照賓客規(guī)定安排。原則：60～80元/人.餐（不含酒水）酒水：國(guó)內(nèi)知名白酒（或特供酒）、紅酒或依照賓客需要提供啤酒或其她飲料。香煙：依照需要提供國(guó)內(nèi)或地方特色香煙公司全體領(lǐng)導(dǎo)參加，各關(guān)于部門(mén)人員陪伴參觀、考察、就餐；或依照賓客規(guī)定和實(shí)際需要，安排地方有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)參加。迎：公司重要領(lǐng)導(dǎo)率關(guān)于人員在建設(shè)營(yíng)地或工區(qū)迎接。送：送出建設(shè)營(yíng)地或工區(qū)。依照需要安排公司車(chē)輛進(jìn)行接送；協(xié)調(diào)地方交警協(xié)商做好交通管制、引導(dǎo)工作。做好會(huì)標(biāo)、歡迎標(biāo)語(yǔ)，會(huì)場(chǎng)布置鮮花。會(huì)場(chǎng)用高檔茶葉，水果、香煙并依照需要提供禮儀服務(wù)。隨行人員按職務(wù)級(jí)別和需要安排住宿；禮物經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放。高規(guī)格接待規(guī)定：客房、接待室內(nèi)擺放鮮花、水果、提供洗漱用品；套房?jī)?nèi)提供香煙、高檔飲料或飲用水等；大規(guī)模接待時(shí)可安排醫(yī)療服務(wù)。原則：50～70元/人.餐（不含酒水）酒水：國(guó)內(nèi)知名白酒（或特供酒）、紅酒或依照賓客需要提供啤酒或其她飲料。香煙：依照需要提供國(guó)內(nèi)或地方特色香煙公司重要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)率關(guān)于人員陪伴參觀、考察、就餐。迎：公司重要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)率關(guān)于人員在建設(shè)營(yíng)地或工區(qū)迎接。送：送出建設(shè)營(yíng)地或工區(qū)。依照需要安排公司車(chē)輛接送，做好交通疏通等工作做好會(huì)標(biāo)、歡迎標(biāo)語(yǔ)；會(huì)場(chǎng)布置鮮花。會(huì)場(chǎng)用中、高檔茶葉，并依照需要提供禮儀服務(wù)。隨行人員按級(jí)別和需要安排住宿；禮物經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放。原則規(guī)格接待協(xié)助聯(lián)系安排住宿原則：40～60元/人.天（不含酒水）；酒水：特供酒、紅酒或依照賓客需要提供啤酒或其她飲料。香煙：宴會(huì)時(shí)每桌放香煙公司分管領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人陪伴。綜合辦公室或?qū)诓块T(mén)有關(guān)人員迎送。依照需要經(jīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排車(chē)輛接送。布置會(huì)場(chǎng)并安排好會(huì)議服務(wù)等。禮物經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)發(fā)放。普通規(guī)格接待協(xié)助聯(lián)系安排住宿在公司食堂安排工作餐。有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)對(duì)口接待安排會(huì)議室特別支出需由綜合辦公室審核后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。辦〔〕30號(hào)關(guān)于規(guī)范公司內(nèi)部禮物領(lǐng)用管理告知公司所屬各部門(mén)：為加強(qiáng)公司內(nèi)部禮物領(lǐng)用管理，提高管理效率，本著誰(shuí)安排誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，現(xiàn)就規(guī)范公司內(nèi)部禮物管理領(lǐng)用有關(guān)事宜告知如下：1、普通性禮物由后勤物管項(xiàng)目部統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)統(tǒng)一發(fā)放。公司各部門(mén)領(lǐng)用禮物可直接到后勤物管項(xiàng)目部辦理，公司領(lǐng)導(dǎo)安排禮物領(lǐng)用由綜合辦公室辦理。2、公司各部門(mén)對(duì)口接待禮物需求（接待對(duì)象、所需規(guī)格、所需數(shù)量）需提前一天告知后勤物管項(xiàng)目部。3、公司接待所有禮物領(lǐng)用程序參照公司內(nèi)部簽單程序執(zhí)行。4、領(lǐng)用禮物由公司承擔(dān)費(fèi)用指標(biāo)某些須由公司總經(jīng)理簽字確認(rèn)；由公司分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)費(fèi)用指標(biāo)某些須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，并核減內(nèi)部簽單費(fèi)用（限額費(fèi)用）指標(biāo)；由公司各部門(mén)承擔(dān)費(fèi)用指標(biāo)某些須由公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，并核減內(nèi)部簽單費(fèi)用（限額費(fèi)用）指標(biāo)。5、后勤物管項(xiàng)目部尋常應(yīng)備有一定數(shù)量慣用禮物，以供需要，并嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部禮物領(lǐng)用管理程序。后勤聯(lián)系電話(huà)：本告知從1月1日起執(zhí)行。二會(huì)務(wù)工作安排會(huì)議名稱(chēng)：會(huì)議時(shí)間：（注：已做請(qǐng)?jiān)诜娇蚧蚶ㄌ?hào)中打“ˇ”）序號(hào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人備注1會(huì)議方案擬定會(huì)議方式（視頻、口述）接待方案編寫(xiě)接待方案審核接待方案定稿接待指南定稿會(huì)前準(zhǔn)備會(huì)檢查以上工作與否做完2擬定參會(huì)人員人員職務(wù)人員人數(shù)可變更人員聯(lián)系方式行程跟蹤人員檢查以上工作與否做完3會(huì)議通知人員參會(huì)人員執(zhí)行人員后勤人員行程跟蹤人員內(nèi)容名稱(chēng)、時(shí)間、地點(diǎn)開(kāi)會(huì)前半小時(shí)提示檢查以上工作與否做完4會(huì)議資料會(huì)議議程和日程表領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿其她報(bào)告材料應(yīng)提前與領(lǐng)導(dǎo)或發(fā)言人溝通會(huì)議資料打印檢查以上工作與否做完5會(huì)場(chǎng)布置會(huì)場(chǎng)整體環(huán)境會(huì)場(chǎng)布局會(huì)標(biāo)和座牌擺放鮮花擺放錄像或錄音播放會(huì)場(chǎng)合需物品：會(huì)議材料（）本子（）照相機(jī)（）筆（）錄音筆（）電池（）投影儀（）電腦（）無(wú)線(xiàn)話(huà)筒（）紙（）飲料（）視頻（）檢查以上工作與否做完6會(huì)場(chǎng)檢查相應(yīng)議程，檢查安排與否一致檢查會(huì)場(chǎng)文獻(xiàn)材料與否有誤確認(rèn)座牌擺放及人名與否有誤檢查會(huì)標(biāo)與否掛好檢查無(wú)線(xiàn)話(huà)筒狀況檢查錄像或錄音試音與否進(jìn)行調(diào)制視頻會(huì)議室座位與否準(zhǔn)備充分確認(rèn)會(huì)場(chǎng)合需物品與否齊全檢查會(huì)場(chǎng)環(huán)境（音樂(lè)、氣味、色調(diào)、燈光）檢查以上工作與否做完7會(huì)后宣傳會(huì)議圖片會(huì)議紀(jì)要宣傳稿件音像資料整頓歸檔檢查以上工作與否做完8營(yíng)地安排員工統(tǒng)一著裝大門(mén)警員協(xié)調(diào)大門(mén)標(biāo)語(yǔ)設(shè)立員工列隊(duì)歡迎整體環(huán)境塑造清潔衛(wèi)生（）噴泉開(kāi)放（）音樂(lè)播放（）彩旗插放（）檢查以上工作與否做完9工地安排去工地路線(xiàn)去工地陪伴人員（解說(shuō)員）去工地車(chē)輛安排每車(chē)人員車(chē)數(shù)量停車(chē)安排警衛(wèi)人員安排員工列隊(duì)安排工地環(huán)境安排標(biāo)語(yǔ)（）清潔衛(wèi)生（）彩旗（）去工地所需物品安全帽（）雨傘（）筆（）本子（）攝像人員安排記錄人員安排檢查以上工作與否做完10餐飲安排擬定并告知就餐人員安排就餐地點(diǎn)擬定接待原則并交與領(lǐng)導(dǎo)審核擬定就餐陪伴人員桌牌、座牌、水牌準(zhǔn)備座次安排早、中、晚接餐引領(lǐng)人員檢查以上工作與否做完擬定就餐食譜原則擬定人員身份、地位，選取恰當(dāng)菜品依照領(lǐng)導(dǎo)喜好突出本地特色健康、營(yíng)養(yǎng)11住宿安排擬定入住人員和迎接人員安排房間依照入住人員，安排房?jī)?nèi)擺設(shè)：雜志（）書(shū)籍（）公司指南（）水果（）煙（）紅酒（）飲料（）特色小吃（）鮮花（）與接待人員溝通，告知賓客房號(hào)檢查以上工作與否做完12交通安排賓客行程路線(xiàn)接待人員路線(xiàn)工地勘察路線(xiàn)地方協(xié)調(diào)安排車(chē)輛安排行程聯(lián)系人檢查以上工作與否做完13禮品擬定所需禮物人員采購(gòu)禮物原則突出地方特色依照領(lǐng)導(dǎo)身份、性格、興趣包裝大方、得體核查禮物與領(lǐng)導(dǎo)溝通，協(xié)助發(fā)放禮物檢查以上工作與否做完14活動(dòng)安排編寫(xiě)活動(dòng)方案領(lǐng)導(dǎo)審核活動(dòng)方案活動(dòng)內(nèi)容依照領(lǐng)導(dǎo)而定活動(dòng)內(nèi)容：卡拉OK（）洗腳（）美容美發(fā)（）燒烤（）麻將（）斗地主（）檢查以上工作與否做完15接待費(fèi)用與否報(bào)銷(xiāo)6、接待籌劃范本1）XX大型晚會(huì)接待籌劃模板："四川省文聯(lián)藝術(shù)家"慰問(wèn)表演日程安排5月28日（星期六）07：30表演隊(duì)伍從成都出發(fā)(午餐:金口河枕頭壩營(yíng)地)16:00～17:00入住營(yíng)地接待中心、熟悉舞臺(tái)17:00～18:00工作餐（營(yíng)地葛洲壩職工食堂(演職人員)）18:00～19:00嘉賓晚宴（營(yíng)地餐廳二樓大廳（省文聯(lián)、州市和縣嘉賓））20:00～22:00表演（足球場(chǎng)）22:30～23:30答謝晚宴（營(yíng)地餐廳二樓大廳）5月29日（星期日）08:30～09:00早餐（營(yíng)地餐廳二樓大廳自助餐）09:00～10:00表演隊(duì)伍參觀工地10:00表演隊(duì)伍返回成都（午餐:營(yíng)地）住宿安排序號(hào)姓名單位/職務(wù)性別房號(hào)備注用餐安排工作餐（演職人員）：時(shí)間：5月28日17：00地點(diǎn):葛州壩食堂餐廳（引領(lǐng)人：）晚餐：（時(shí)間：5月28日18：00地點(diǎn):餐廳二樓雅間）雅間：南椏河雅間：答謝宴：（時(shí)間：5月28日22：00地點(diǎn):餐廳二樓大廳早餐：時(shí)間：5月29日08：20地點(diǎn):餐廳二樓大廳2）XX領(lǐng)導(dǎo)視察接待籌劃模板:一、集團(tuán)公司檢查組領(lǐng)導(dǎo)名單人名職務(wù)共人二、公司陪伴調(diào)研人員：人名職務(wù)共人三、行程安排月日（星期三）07:30早餐（地點(diǎn)：接待中心餐廳）08:00前去視察工地10:00總一行到達(dá)，迎接并引導(dǎo)車(chē)隊(duì)視察工地。視察線(xiàn)路永久大橋——右壩肩——地下廠(chǎng)房——接待中心。配一臺(tái)保障車(chē)跟隨視察車(chē)隊(duì)（工程處負(fù)責(zé)人帶車(chē)，車(chē)上需準(zhǔn)備好安全帽、擴(kuò)音器、雨傘、圖紙等，并負(fù)責(zé)工地停車(chē)指揮），綜合辦安排照相、攝像人員（XX），武警沿線(xiàn)布崗（如需要）。12:00一行到達(dá)營(yíng)地,公司員工在接待中心列隊(duì)迎接高總一行（統(tǒng)一穿著標(biāo)志服裝30人），XX負(fù)責(zé)引領(lǐng)高總一行穿過(guò)接待中心大廳至客房走廊至食堂小門(mén)上食堂二樓廳就餐，（食堂一樓二樓門(mén)口各站一名禮儀小姐迎接），菜單上報(bào)公司審查。車(chē)輛停放由指揮，駕駛員由陪伴于一樓餐廳就餐。13:00返回成都四、關(guān)于準(zhǔn)備工作歡迎標(biāo)語(yǔ)：熱烈歡迎一行蒞臨水電站視察指引工作?。ㄓ覊伍g醒目處、地下廠(chǎng)房安裝間巖錨梁上、營(yíng)地辦公樓正上方、接待中心入口處）五、就餐安排廳：人廳：人菜單：涼菜熱菜時(shí)疏小吃果拼酒水六、接待人員分工總負(fù)責(zé)：詳細(xì)負(fù)責(zé):人員現(xiàn)場(chǎng)路線(xiàn)引領(lǐng)及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)：武警指揮：照相照相：人員營(yíng)地引領(lǐng)：餐廳：地方聯(lián)系及穩(wěn)定：歡迎典禮：車(chē)輛停放指揮：植物擺放和保潔：禮物準(zhǔn)備：7、安?；I劃范本慰問(wèn)表演大型活動(dòng)安保預(yù)案將于5月28號(hào)晚上隆重舉辦慰問(wèn)表演晚會(huì)，為保證慰問(wèn)表演晚會(huì)順利進(jìn)行和萬(wàn)無(wú)一失，將安保組分為一下六個(gè)小組：第一小組由正常值班武警戰(zhàn)士和公安、協(xié)警構(gòu)成，重要承擔(dān)營(yíng)地先后門(mén)警戒值勤、外圍保全保衛(wèi)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入營(yíng)地會(huì)場(chǎng)。第二小組由