房地產(chǎn)公司管理手冊樣本

xxx房地產(chǎn)公司管理手冊

第一部份

組織系統(tǒng)

一、xxx

房地產(chǎn)開發(fā)有限公司組織機(jī)構(gòu)圖

一種上級原則

責(zé)權(quán)一致原則

既無重疊，又無空白原則

二、××房地產(chǎn)開發(fā)有限公司各部門職能闡明書（草案）

NO：YR-2-002

管理體制是一種嚴(yán)密、合理、形同機(jī)器那樣社會組織，它具備純熟專業(yè)勞動、明確職權(quán)劃分、嚴(yán)格規(guī)章制度，以及

金字塔式級別服從等特性，從而使其成為一種系統(tǒng)管理技術(shù)體系。

——馬克斯.韋伯

在公司形成金字塔式組織構(gòu)造，不斷權(quán)威、原則化任務(wù)、各種活動協(xié)調(diào)和參謀作用做明晰描述和重復(fù)強(qiáng)調(diào)，并輔之

以正式組織框圖、崗位規(guī)程和組織手冊。

——卡斯特

一、

董事會職能

1、執(zhí)行總公司訣議。

2、決定公司經(jīng)營籌劃和投資方案。

3、審訂公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決算方案。

4、審訂公司利潤分派方案和彌補(bǔ)虧損方案。

5、審訂公司增長或者減少注冊資本方案以及發(fā)行公司債券方案。

6、擬訂公司合并、分立、解散清算方案。

7、聘請或辭退項(xiàng)目公司總經(jīng)理，依照總經(jīng)理提名，聘請或者辭退項(xiàng)目公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，決定其報(bào)酬事項(xiàng)。

8、審定公司基本管理制度。

9、負(fù)責(zé)對公司運(yùn)營監(jiān)督管理

二、

總經(jīng)辦職能

1、擬訂項(xiàng)目公司總體發(fā)展規(guī)劃及其實(shí)行方案、項(xiàng)目基本建設(shè)籌劃及執(zhí)行工作(政策)。

2、負(fù)責(zé)總體發(fā)展規(guī)劃及實(shí)行、管理

3、向董事會提出經(jīng)營預(yù)算和費(fèi)用預(yù)算。

4、領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目公司經(jīng)營活動，實(shí)現(xiàn)經(jīng)董事會批準(zhǔn)預(yù)算利利潤指標(biāo)。

5、保證項(xiàng)目公司能提供符合原則服務(wù)

6、收集客戶反映，研究市場需求，不斷調(diào)節(jié)項(xiàng)目公司經(jīng)營方向，項(xiàng)目公司不斷得到發(fā)展塑造本項(xiàng)目公司形象。

7、決定廣告基調(diào)，指引廣告戰(zhàn)略。

8、代表本項(xiàng)目公司對外開展公關(guān)活動。

10、按既定模式管理公司。

11、建立和完善公司工作程序和規(guī)章制度。

13、向董事會提出組織系統(tǒng)表，人員編制和工資總額籌劃。

14、決定本項(xiàng)目公司主管層（含主管層）以上人員任撤職獎(jiǎng)懲

15、向董事會提出營業(yè)狀況和財(cái)務(wù)狀況報(bào)告，接受質(zhì)詢，將決策事出有因項(xiàng)轉(zhuǎn)達(dá)所屬人員，并執(zhí)行該項(xiàng)決策。

16、審核人事行政部所制定各項(xiàng)人事制度，涉及員工手冊、公司CI

形象、規(guī)章制度、福利薪金、各崗位責(zé)任制等審訂。

17、負(fù)責(zé)督導(dǎo)行政部、財(cái)務(wù)部各項(xiàng)工作和事務(wù)。

18、親臨現(xiàn)場解決本項(xiàng)目公司緊急事件，保證公司正常運(yùn)作。

19、支持協(xié)調(diào)會議，仲裁及防止各部門之間沖突。

20、發(fā)現(xiàn)并消除公司安全隱患，為大規(guī)模改造向董事會提出預(yù)算外開支汁劃。

21、保證員工和客人在公司內(nèi)安全。

22、抓好公司文化建設(shè)。

三、

營銷策劃中心職能

1、對總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

2、依照公司關(guān)于經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，制定年度、季度、月度推廣方案，呈報(bào)總經(jīng)理。

3、負(fù)責(zé)依照銷售部各時(shí)期租售籌劃，制定相應(yīng)推廣策劃案，配合銷售部招商工作開展。

4、依照公司關(guān)于推廣工作規(guī)定，實(shí)行各項(xiàng)推廣方案及辦法。

5、進(jìn)一步理解項(xiàng)目經(jīng)營特色和經(jīng)營狀況，定期收集房地產(chǎn)信息，不斷推出各種促銷手段和辦法。

6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目外部公共場地公關(guān)活動組織、策劃、實(shí)行工作。

7、負(fù)責(zé)項(xiàng)目服務(wù)管理工作，制定有關(guān)服務(wù)辦法及相應(yīng)管理制度。

四、

工程管理中心

1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

2、參加工程項(xiàng)目投資策劃、項(xiàng)目可行性研究工作，聯(lián)系設(shè)計(jì)單位對總體規(guī)劃設(shè)計(jì)、單體工程各專業(yè)施工圖紙?jiān)O(shè)計(jì)并審核，參加工程預(yù)

結(jié)算書編制，負(fù)責(zé)工程施工管理到竣工驗(yàn)收全過程操作。

3、依照公司各項(xiàng)目建設(shè)實(shí)際狀況，編制并實(shí)行完畢工程籌劃，準(zhǔn)時(shí)上報(bào)工作狀況，及時(shí)跟進(jìn)貫徹各項(xiàng)工作籌劃及資金籌劃。

4、參加工程施工招、投標(biāo)工作，編寫工程施工合同，并進(jìn)行審批、訂立。

5、加強(qiáng)質(zhì)量控制，保證工程施工按關(guān)于規(guī)定規(guī)定進(jìn)行。

6、協(xié)調(diào)好各部門及外單位關(guān)系，使工程順利進(jìn)行。

五、

公司管理中心

1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

2、協(xié)助總經(jīng)辦管理開發(fā)部、人事行政部、財(cái)務(wù)部、物業(yè)管理部詳細(xì)工作和事務(wù)。

3、負(fù)責(zé)綜合經(jīng)營開發(fā)管理以及規(guī)劃、協(xié)調(diào)、指引和監(jiān)督。

4、負(fù)責(zé)資金籌劃、資金調(diào)度和控制管理。

六、

銷售部職能

1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)公司商業(yè)物業(yè)、物業(yè)內(nèi)公共場地、廣告牌等招商、租售工作。

3、協(xié)同策劃部掌握市場行情，制定并執(zhí)行相應(yīng)招商籌劃、方略。

4、挖掘新客戶來源，跟蹤潛在客戶，并對客戶資料進(jìn)行整頓歸檔。

5、與新舊客戶保持良好關(guān)系，協(xié)助客戶解決在招商、租售過程中問題。

6、負(fù)責(zé)辦理招商、租售中各項(xiàng)手續(xù)，做好售后服務(wù)工作。

7、協(xié)助財(cái)務(wù)部收取客戶需繳交各項(xiàng)費(fèi)用。

8、配合其她部門做好客戶服務(wù)工作。

七、

策劃部職能

1、向營銷策劃中心負(fù)責(zé)。

2、依照公司發(fā)展戰(zhàn)略制定房地產(chǎn)各項(xiàng)推廣策劃案。

3、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)廣告制作及實(shí)際操作。

4、負(fù)責(zé)依照物業(yè)特點(diǎn)組織策劃各項(xiàng)公關(guān)宣傳活動，并負(fù)責(zé)其實(shí)行工作。

5、協(xié)同銷售部進(jìn)行物業(yè)招商、租售工作。

八、

設(shè)計(jì)部職能

1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。

2、參加項(xiàng)目投資分析、建筑策劃等項(xiàng)目開發(fā)前期規(guī)劃工作。對外來方案圖紙，組織本部門和有關(guān)部門討論、論證、上報(bào)和實(shí)行。

3、參加做好各項(xiàng)從規(guī)劃方案至施工圖紙過程中建筑成本控制、估測工作。

4、負(fù)責(zé)樓宇室內(nèi)、外重要建筑材料規(guī)格、品牌等選用、擬定工作。密切與預(yù)算造價(jià)部配合。

5、收集房地產(chǎn)、樓宇市場調(diào)研成果，銷售策劃等部門反饋資料，做好與相應(yīng)部門交流工作。

6、組織本部門人員承擔(dān)一種土建設(shè)計(jì)室完整圖紙生產(chǎn)工作。做好與總工室工作配合和設(shè)計(jì)掛靠單位銜接工作。

7、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)室對工地服務(wù)、跟蹤工作，參加圖紙會審工作。

8、與設(shè)計(jì)合伙公司交流、配合工作。

9、完畢其她工作。

九、

工程部職能

1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)制定各階段施工進(jìn)度籌劃、采購籌劃及資金需求籌劃。

3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行公司決策，嚴(yán)格工程預(yù)、決算審批手續(xù)，合理使用財(cái)力、物力，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。

4、協(xié)助公司進(jìn)行招、投標(biāo)及選取施工隊(duì)伍詳細(xì)工作。

5、進(jìn)行施工階段進(jìn)度控制，審查施工組織設(shè)計(jì)，監(jiān)督進(jìn)度籌劃實(shí)行，完畢工期目的。

6、負(fù)責(zé)管理施工隊(duì)伍，并協(xié)調(diào)好對內(nèi)對外關(guān)系。

7、做好材料、設(shè)備、人員管理工作。

8、整頓關(guān)于資料、圖紙，做好歸檔工作。

9、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量檢查及工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收工作，及時(shí)解決施工中各種問題。

十、

總工室職能

1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)解決和解決各項(xiàng)工程技術(shù)問題。

3、參加工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案討論和審核工作。

4、參加工程建設(shè)成本分析和控制工作。

5、參加工程建筑材料選用及材料進(jìn)場驗(yàn)收工作。

6、參加工程招、投標(biāo)及工程隊(duì)伍選取工作。

7、主持工程圖紙會審工作及工程驗(yàn)收工作。

8、審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。

9、收編并保管工程項(xiàng)目所有技術(shù)檔案。

十一、

裝修部職能

1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目外裝修及內(nèi)裝修施工籌劃、資金籌劃制定并組織實(shí)行。

3、參加工程招、投標(biāo)工作，協(xié)助總工室對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。

4、主持工程圖紙會審工作及工程驗(yàn)收工作。

5、審批各工程項(xiàng)目施工、組織設(shè)計(jì)方案。

6、解決裝修工程中各項(xiàng)工程技術(shù)問題.

7、收編并保管工程項(xiàng)目所有技術(shù)檔案。

十二、

預(yù)決算部職能

1、向工程管理中心負(fù)責(zé)。

2、負(fù)責(zé)工程預(yù)結(jié)算書編制工作。

3、參加工程施工合同編寫工作。

4、協(xié)助財(cái)務(wù)部審議工程付款狀況。

5、參加工程驗(yàn)收，并對工程適時(shí)進(jìn)行預(yù)決算工作。

十三、

項(xiàng)目拓展部職能

1、各綜合管理中心負(fù)責(zé)

2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目開發(fā)。

3、負(fù)責(zé)對公司項(xiàng)目立項(xiàng)、申報(bào)。

4、負(fù)責(zé)土地規(guī)劃、征用開發(fā)和管理。

5、負(fù)責(zé)辦理土地證、房地產(chǎn)證、銷售證等各類證件。

6、協(xié)助做好前期工程服務(wù)工作。

7、協(xié)助辦理公司注冊等各項(xiàng)審批工作。

8、協(xié)調(diào)好與有關(guān)政府部門關(guān)系

十四、

人事行政部職能

1、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。

2、編寫制定公司人事行政管理制度。

3、組織統(tǒng)籌公司人力資源開發(fā)及聘任工作。

4、組織統(tǒng)籌并管理、監(jiān)督公司行政管理運(yùn)作。

5、協(xié)調(diào)并支持、配合公司各部對人力籌劃、行政開支管理工作。

6、協(xié)調(diào)配合公司各部對人事、行政方面工作支持。

7、組織、統(tǒng)籌配合公司各部對員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核工作。

8、組織統(tǒng)籌策劃公司文化活動，增強(qiáng)公司凝聚力，員工歸宿感。

9、依時(shí)籌劃記錄向公司呈報(bào)各項(xiàng)人事、行政工作月、季、年報(bào)表給公司決策參

考。

10、制定公司辦公費(fèi)用總開支籌劃，并加以調(diào)控。

11、配合支持公司對外人事、行政事務(wù)工作。

12、做好員工到任、離職交接工作，保證各個(gè)崗位工作銜接正常。

13、公司各種規(guī)章制度貫徹和執(zhí)行。

14、整頓建立公司檔案，統(tǒng)一公司公文格式

15、對外協(xié)調(diào)好政府勞動管理部門關(guān)系。

16、負(fù)責(zé)尋常接待工作。

十五、

培訓(xùn)部職能

1、據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展制定公司培訓(xùn)籌劃、培訓(xùn)費(fèi)用、培訓(xùn)總結(jié)工作。

2、訂公司培訓(xùn)制度及建立完善培訓(xùn)體系

3、協(xié)助各部門，制定實(shí)行監(jiān)督各部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)籌劃。

4、組織統(tǒng)籌監(jiān)督公司各部對員工培訓(xùn)及考核工作。

5、組織安排對新員工進(jìn)行職前培訓(xùn)。

6、組織管理、業(yè)務(wù)短訓(xùn)班、研討班、講座等培訓(xùn)活動。

7、合理安排培訓(xùn)人員，檢查培訓(xùn)質(zhì)量，組織人員考核。

8、組織編寫、翻譯、審核培訓(xùn)教材及資料。

9、教學(xué)儀器設(shè)備保養(yǎng)、維修及購買。

10、管理和控制外派學(xué)習(xí)員工，審核員工申請報(bào)銷業(yè)余學(xué)習(xí)學(xué)費(fèi)。

11、負(fù)責(zé)公司公司文化建設(shè)策劃、安排組織實(shí)行工作。

十六、

公關(guān)部職能

1、責(zé)樹立公司良好形象。

2、責(zé)公司對外關(guān)于單位、政府職能部門聯(lián)系、溝通工作。

3、參加公司重大新聞發(fā)布會組織籌辦工作。接待重要賓客來訪。

4、接待重要業(yè)務(wù)單位來訪。

5、經(jīng)常調(diào)查研究、收集整頓關(guān)于資料，理解國內(nèi)外關(guān)于經(jīng)濟(jì)政策和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

6、負(fù)責(zé)辦理公司所需各種政府批文。

十七、

財(cái)務(wù)部職能

1、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。

2、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)核算工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。

4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定

5、按關(guān)于合同規(guī)定，做好各類工程款項(xiàng)撥付、結(jié)清工作

6、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范疇和原則核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工

工資、獎(jiǎng)金。

7、嚴(yán)格執(zhí)行鈔票管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使

用及回收。

8、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理睬計(jì)帳冊檔案

9、擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)籌劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。

十八、

物業(yè)管理部職能

1、向總經(jīng)辦負(fù)責(zé)。

2、起草、制定關(guān)于項(xiàng)目公司物業(yè)發(fā)展各項(xiàng)策劃案，呈報(bào)主管副總經(jīng)理。

3、協(xié)助制定關(guān)于公司物業(yè)管理發(fā)展戰(zhàn)略。

4、負(fù)責(zé)協(xié)助對本項(xiàng)目公司所有物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目可行性研究工作。

5、協(xié)調(diào)所屬各部門工作關(guān)系以及與政府有關(guān)職能部門公共關(guān)系。

6、協(xié)助主管副總經(jīng)理審核本項(xiàng)目公司物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目預(yù)算案。

7、協(xié)助主管副總經(jīng)理適時(shí)主持例會及對外接待事宜。

8、協(xié)助主管副總經(jīng)理做好年度、季度、月度物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)報(bào)表及費(fèi)用支出預(yù)算審核與控制。

9、協(xié)助主管總經(jīng)理解決各種突發(fā)及投訴事件。

十九、

財(cái)務(wù)部職能

3、向綜合管理中心負(fù)責(zé)。

4、遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，建立和健全各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度。

3、抓好各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)核算工作，督促經(jīng)辦部門限期清理。

4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)合同及維護(hù)保養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行議及審定

5、按關(guān)于合同規(guī)定，做好各類工程款項(xiàng)撥付、結(jié)清工作

6、執(zhí)行審批制度，按規(guī)定開支范疇和原則核報(bào)一切費(fèi)用，負(fù)責(zé)發(fā)放員工

工資、獎(jiǎng)金。

7、嚴(yán)格執(zhí)行鈔票管理制度和支票使用規(guī)定，做好收費(fèi)發(fā)票購買、保管、使

用及回收。

8、編制記帳憑證。及時(shí)編制各類報(bào)表，妥善管理睬計(jì)帳冊檔案

擬定各項(xiàng)財(cái)務(wù)籌劃，提供財(cái)務(wù)分析報(bào)告呈總經(jīng)辦。

三、崗位圖

高管層

總經(jīng)理董事長

營銷策劃副總經(jīng)理

工程管理副總經(jīng)