導(dǎo)入CI策劃樣本

導(dǎo)入CI策劃咱們通過(guò)以上幾章闡明CI理論及其有關(guān)問(wèn)題后來(lái)，將集中討論公司家們最關(guān)懷操作性問(wèn)題：公司如何導(dǎo)入CI？公司導(dǎo)入CI，是一項(xiàng)涉及到公司經(jīng)營(yíng)理念、制度規(guī)范和信息傳達(dá)系統(tǒng)工程，必要有準(zhǔn)備、有籌劃、有環(huán)節(jié)地進(jìn)行，并且將它放到公司發(fā)展戰(zhàn)略高度去謀劃，方能達(dá)到預(yù)期目的。第一節(jié)導(dǎo)入CI前期工作公司導(dǎo)入CI，首要作業(yè)是做好前期準(zhǔn)備工作。這既涉及CI目的設(shè)定和明確CI導(dǎo)入動(dòng)機(jī)，又涉及設(shè)立相應(yīng)組織機(jī)構(gòu)，以保障CI導(dǎo)入順利實(shí)行。一、設(shè)定CI目的普通而言，CI目的設(shè)定直接影響CI導(dǎo)入籌劃制定。由于，在CI目的設(shè)定期，不能僅憑“專(zhuān)家”主觀臆斷或直覺(jué)，應(yīng)當(dāng)遵循如下四個(gè)環(huán)節(jié)去詳細(xì)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確認(rèn)目的。第一步是現(xiàn)狀整合和設(shè)計(jì)原則化，即不必變化原本象征其公司設(shè)計(jì)基本要素，而是以整合現(xiàn)狀及導(dǎo)入原則化系統(tǒng)為目CI開(kāi)發(fā)。這是盡量運(yùn)用公司現(xiàn)狀CI導(dǎo)入辦法，因而也是設(shè)定CI目的捷徑。中華人民共和國(guó)國(guó)際航空公司和中華人民共和國(guó)北方航空公司導(dǎo)入CI屬于這一類(lèi)型。在原有標(biāo)志不變基本上，進(jìn)行視覺(jué)形象整合和理念系統(tǒng)建立與開(kāi)發(fā)，并在原有原則化管理基本上，實(shí)行行為規(guī)范，獲得明顯效果。第二步是對(duì)當(dāng)前使用中公司標(biāo)志或原則字體等基本設(shè)計(jì)要素，在以為不恰當(dāng)狀況下，大膽細(xì)致地進(jìn)行革新設(shè)計(jì)，以適合新條件需要。同步，必要在視覺(jué)辨認(rèn)應(yīng)用要素開(kāi)發(fā)中做到系統(tǒng)、規(guī)范、科學(xué)和富有沖擊力。這種CI導(dǎo)入重要集中在視覺(jué)辨認(rèn)（VI）方面。當(dāng)前知名公司CI導(dǎo)入，大都屬于這種類(lèi)型。例如知名度很高長(zhǎng)虹、邯鋼等公司標(biāo)記均顯陳舊、落后，很不適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求，也難以同國(guó)際接軌，則需用革新方式導(dǎo)入CI。第三步是導(dǎo)入公司信息傳達(dá)系統(tǒng)。在這一階段，CI導(dǎo)入主旨是從公司全局出發(fā)，注重公司信息傳達(dá)戰(zhàn)略、標(biāo)志戰(zhàn)略或前衛(wèi)性設(shè)計(jì)等。簡(jiǎn)而言之，就是通過(guò)CI導(dǎo)入，有組織地創(chuàng)造公司適應(yīng)高度發(fā)達(dá)信息化時(shí)代“公司信息價(jià)值”。第四步是導(dǎo)入文化戰(zhàn)略程序。普通狀況下，公司視其為經(jīng)濟(jì)組織，并以這種觀念為原則來(lái)思考和評(píng)價(jià)自己行為，這是十分自然。但如果在CI導(dǎo)入過(guò)程，處處以經(jīng)濟(jì)效益為準(zhǔn)則，往往會(huì)發(fā)生意料不到失敗。因而就應(yīng)將公司視為一種文化組織，以創(chuàng)造性戰(zhàn)略，為公司設(shè)定產(chǎn)生更高層文化目的，亦即應(yīng)當(dāng)從“經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”走向“文化市場(chǎng)”。以上幾種環(huán)節(jié)，是從CI理論角度設(shè)定普通原則，而每一種公司導(dǎo)入CI詳細(xì)狀況不同，則應(yīng)從實(shí)際出發(fā)設(shè)定CI目的。例如，新興公司則可以從創(chuàng)業(yè)之初就導(dǎo)入CI，以全新形象設(shè)計(jì)浮現(xiàn)，令人耳目一新，不久建立起公司形象與品牌。而老國(guó)有大中型公司，則適當(dāng)于革新調(diào)節(jié)方式導(dǎo)入形象戰(zhàn)略目的。國(guó)內(nèi)最大工業(yè)公司大慶石油管理局導(dǎo)入CI則又是一特殊案例。創(chuàng)業(yè)30年，在國(guó)內(nèi)外具備很高知名度“大慶”，在籌劃經(jīng)濟(jì)體制下居然沒(méi)有自己公司標(biāo)志，因而，大慶決定導(dǎo)入CI。猶如新興公司同樣，從公司標(biāo)志到視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)開(kāi)始。二、明確CI導(dǎo)入動(dòng)機(jī)公司導(dǎo)入CI目和因素諸多，但普通狀況下都要針對(duì)公司面臨實(shí)際需要，有針對(duì)性地設(shè)定CI導(dǎo)入目的，實(shí)行CI戰(zhàn)略。依照眾多成功范例我，公司導(dǎo)入CI動(dòng)機(jī)大體有如下幾種方面：（一）變化公司經(jīng)營(yíng)不振現(xiàn)狀、克服經(jīng)營(yíng)困難，活化公司組織，振奮公司精神；（二）變化陳舊、落后公司形象，樹(shù)立嶄新公司形象；（三）變更公司名稱(chēng)，擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇，實(shí)現(xiàn)多角化經(jīng)營(yíng)；（四）轉(zhuǎn)變公司經(jīng)營(yíng)方針，重整公司理念，適應(yīng)“二次創(chuàng)業(yè)”需求；（五）順應(yīng)“國(guó)際化”潮流，變化不能同國(guó)際市場(chǎng)接軌形象辨認(rèn)系統(tǒng)，適應(yīng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)需要；（六）導(dǎo)入新市場(chǎng)戰(zhàn)略，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品上市，借助CI導(dǎo)入迅速打開(kāi)市場(chǎng)；（七）強(qiáng)化公司對(duì)外宣傳、公共關(guān)系和促銷(xiāo)活動(dòng)，變化公司實(shí)力強(qiáng)大，但形象傳播力弱現(xiàn)狀，提高公司實(shí)力形象。（八）實(shí)現(xiàn)公司改組、整頓，提高管理效率；（九）消除負(fù)面影響，克服不利因素，創(chuàng)新公司形象。三、設(shè)立組織機(jī)構(gòu)（一）CI委員會(huì)CI委員會(huì)是公司CI導(dǎo)入決策機(jī)構(gòu)，它由CI導(dǎo)入公司重要負(fù)責(zé)人和CI專(zhuān)家共同構(gòu)成。1．CI委員會(huì)組建原則CI委員會(huì)由特定個(gè)人或單位來(lái)?yè)?dān)任。在組建CI委員會(huì)時(shí)，必要依照下列原則：一是代表性原則。CI委員會(huì)與構(gòu)成成員要有一定代表性，要能代表公司運(yùn)營(yíng)各個(gè)方面，通過(guò)CI委員會(huì)自身就可以理解到公司整體運(yùn)營(yíng)狀況。因而，CI委員會(huì)成立，應(yīng)來(lái)自公司各個(gè)部門(mén)，并能代表所在部門(mén)收集狀況和刊登意見(jiàn)。二是權(quán)威性原則。CI委員會(huì)一旦構(gòu)成，就能獨(dú)立開(kāi)展工作，能在公司內(nèi)部全面實(shí)行CI籌劃，并能在整個(gè)公司內(nèi)政令暢通。因而，CI委員會(huì)構(gòu)成人員，必要有公司重要負(fù)責(zé)人參加，以防止CI導(dǎo)入過(guò)程受阻。同步，CI導(dǎo)入專(zhuān)家應(yīng)當(dāng)具備較高權(quán)威性，她意見(jiàn)可以影響整個(gè)CI委員會(huì)。三是創(chuàng)見(jiàn)性原則。CI委員會(huì)構(gòu)成人員要有創(chuàng)見(jiàn)性，她們不但可以獨(dú)立刊登意見(jiàn)，并且還能刊登創(chuàng)造性看法，以便提高CI導(dǎo)入整體水平。四是協(xié)調(diào)性原則。CI委員會(huì)是CI導(dǎo)入正式權(quán)威機(jī)構(gòu)，它必要保持高度協(xié)調(diào)性。一方面，要實(shí)現(xiàn)CI委員會(huì)內(nèi)部協(xié)調(diào)，即成員間團(tuán)結(jié)協(xié)作，暢所欲言，又能聽(tīng)取她人意見(jiàn)，真正做到行動(dòng)上高度統(tǒng)一。另一方面，是CI委員會(huì)與外部協(xié)調(diào)。因而CI設(shè)計(jì)過(guò)程和導(dǎo)入開(kāi)發(fā)過(guò)程，均有賴(lài)于公司全體員工支持，因此這就規(guī)定CI委員會(huì)成員一方面具備良好人際關(guān)系；另一方面還應(yīng)具備積極協(xié)助各個(gè)部門(mén)協(xié)調(diào)好關(guān)系能力。2．CI委員會(huì)人員構(gòu)成一是決策人員。此類(lèi)人員重要是公司主管，她們有權(quán)決定公司一切行為，CI導(dǎo)入和開(kāi)發(fā)有賴(lài)于她們?nèi)χС?。二是職能人員。此類(lèi)人員大多是公司各重要職能部門(mén)負(fù)責(zé)人。她們基本任務(wù)是，既向CI委員會(huì)簡(jiǎn)介本部門(mén)所有狀況，收集CI策劃所需要信息，又在全面掌握CI設(shè)計(jì)內(nèi)容基本上，積極積極地在本部門(mén)全面實(shí)行CI導(dǎo)入籌劃。三是策劃人員。此類(lèi)人員重要由專(zhuān)門(mén)策劃專(zhuān)家構(gòu)成，她們負(fù)責(zé)公司CI策劃和設(shè)計(jì)所有工作。3．CI委員會(huì)職能與任務(wù)CI委員會(huì)作業(yè)內(nèi)容和基本任務(wù)涵蓋、貫穿CI導(dǎo)入過(guò)程始終。大體涉及如下幾方面工：確認(rèn)CI系統(tǒng)，對(duì)CI導(dǎo)入方針和籌劃等加以備案，并擬定CI導(dǎo)入時(shí)間與日程。依照CI導(dǎo)入方針和內(nèi)容，策劃前期調(diào)查，管理調(diào)查作業(yè)進(jìn)行，并開(kāi)展公司內(nèi)部員工教誨活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查成果設(shè)定CI概念，擬定CI導(dǎo)入價(jià)值取向，并將備案后CI導(dǎo)入籌劃報(bào)送公司最高決策人。按照上級(jí)主管部門(mén)審批CI概念和籌劃，制作配合理念表征和辨認(rèn)系統(tǒng)詳細(xì)企劃案。依照辨認(rèn)系記錄劃，制作新辨認(rèn)設(shè)計(jì)大綱，為開(kāi)發(fā)新辨認(rèn)系統(tǒng)而采用恰當(dāng)行動(dòng)與辦法。審議CI設(shè)計(jì)表征內(nèi)容，審定CI設(shè)計(jì)各種方案。以公司內(nèi)外發(fā)布CI開(kāi)發(fā)成果。反饋CI導(dǎo)入信息，確認(rèn)日后活動(dòng)籌劃和管理構(gòu)造。不斷總結(jié)CI實(shí)行中浮現(xiàn)新問(wèn)題，為進(jìn)一步CI導(dǎo)入開(kāi)發(fā)行動(dòng)作好準(zhǔn)備。（二）CI執(zhí)行小組CI執(zhí)行小組是從屬于CI委員會(huì)一種詳細(xì)從事CI策劃、設(shè)計(jì)與導(dǎo)入推廣工作專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)。CI委員會(huì)負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)大政方針、信息提供和后勤保障，CI執(zhí)行小組則專(zhuān)司CI導(dǎo)入詳細(xì)工作。1．CI執(zhí)行小組人員構(gòu)成策劃專(zhuān)家。她們重要負(fù)責(zé)CI設(shè)計(jì)過(guò)程中整合創(chuàng)意與策劃。市場(chǎng)調(diào)研人員。她們依照策劃專(zhuān)家創(chuàng)意規(guī)定，組織實(shí)行詳細(xì)市場(chǎng)調(diào)查、資料收集及分析預(yù)測(cè)，為CI策劃提供決策根據(jù)。平面設(shè)計(jì)師。重要負(fù)責(zé)導(dǎo)入CI所有平面設(shè)計(jì)工作。宣傳人員。她們重要依照CI設(shè)計(jì)過(guò)程中所有文案工作，以及CI導(dǎo)入過(guò)程中內(nèi)外傳播與新聞報(bào)道。2．CI執(zhí)行小組重要任務(wù)CI執(zhí)行小組重要任務(wù)是：預(yù)測(cè)CI導(dǎo)入時(shí)機(jī)和詳細(xì)時(shí)段，預(yù)算CI導(dǎo)入經(jīng)費(fèi)，提交CI設(shè)計(jì)論證報(bào)告，對(duì)公司內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行調(diào)查分析，對(duì)公司理念、行為、視覺(jué)辨認(rèn)和傳達(dá)系統(tǒng)進(jìn)行策劃、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)，形成CI導(dǎo)入籌劃方案，負(fù)責(zé)對(duì)CI設(shè)計(jì)效果進(jìn)行追蹤反饋和評(píng)估。最高決策者最高決策者導(dǎo)入CIS系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)委員會(huì)CI專(zhuān)業(yè)公司辦公室人事管理科研生產(chǎn)市場(chǎng)公關(guān) CI委員會(huì)機(jī)構(gòu)設(shè)立圖四、內(nèi)部員工動(dòng)員與參加導(dǎo)入公司辨認(rèn)系統(tǒng)是整修公司活動(dòng)，其最后目是提高公司內(nèi)部員工素質(zhì)，使每一種人成為公司形象捍衛(wèi)者和塑造者。如果沒(méi)有普通員工積極參加，導(dǎo)入活動(dòng)是無(wú)法在公司內(nèi)生根發(fā)芽。因而，必要采用各種方，動(dòng)員全體員工人人貢獻(xiàn)一份力量，奠定公司新形象基本。倘若員工對(duì)此漠不關(guān)懷，公司依然存在各種各樣素質(zhì)問(wèn)題，那必定是一場(chǎng)失敗導(dǎo)入。動(dòng)員全體員工積極積極地參加，并不是簡(jiǎn)樸地開(kāi)個(gè)動(dòng)員大會(huì)，做一種普通性號(hào)召就能成功。CI委員會(huì)與活動(dòng)辦公室在這方面應(yīng)針對(duì)公司狀況采用詳細(xì)辦法，下面簡(jiǎn)樸簡(jiǎn)介某些做法。CI委員會(huì)與活動(dòng)辦公室應(yīng)運(yùn)用業(yè)余自辦各種媒體如公關(guān)報(bào)刊、公關(guān)電子媒介、海報(bào)、簡(jiǎn)報(bào)、布告欄等進(jìn)行宣傳，并且請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士有針對(duì)性地講授公司辨認(rèn)系統(tǒng)基本知識(shí)，使公司所有員工都能理解這方面知識(shí)，結(jié)識(shí)到公司導(dǎo)入CI系統(tǒng)意義；同步要?jiǎng)?chuàng)造各種形式吸引員工興趣，并為她們提供參加以便辦法。詳細(xì)做法有：（一）在決定導(dǎo)入CI系統(tǒng)后，應(yīng)刊登“CI系統(tǒng)導(dǎo)入公示書(shū)”，并在公司內(nèi)重要場(chǎng)合張貼海報(bào)等。（二）從開(kāi)始階段起，就應(yīng)成立“CI新聞”編輯組，定期刊登這方面消息，定期報(bào)道導(dǎo)入活動(dòng)實(shí)行過(guò)程中各階段進(jìn)展?fàn)顩r。（三）設(shè)立意見(jiàn)箱或“CI系統(tǒng)導(dǎo)入活動(dòng)建議臺(tái)”，以便讓每個(gè)員工都能隨時(shí)隨處提出自己看法、建議、批評(píng)和但愿等。（四）涉及公司經(jīng)營(yíng)理念、行為規(guī)范、公司名稱(chēng)與標(biāo)志等，都應(yīng)盡量廣泛地聽(tīng)取員工意見(jiàn)；新視覺(jué)辨認(rèn)設(shè)計(jì)作品方案，也可以交員工討論。五、專(zhuān)業(yè)CI公司聘請(qǐng)無(wú)論是全面導(dǎo)入型還是某些導(dǎo)入型，最佳都聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)性公司辨認(rèn)設(shè)計(jì)公司來(lái)進(jìn)行策劃和設(shè)計(jì)。理由重要有三點(diǎn)：1．整個(gè)導(dǎo)入籌劃全由我司擔(dān)任話，必然導(dǎo)致工作承擔(dān)過(guò)重，特別是對(duì)那些中小型公司來(lái)講，如此浩繁作業(yè)是很難獨(dú)立完畢。2．在策劃水平與設(shè)計(jì)技術(shù)上，專(zhuān)業(yè)CI設(shè)計(jì)公司確有得天獨(dú)厚優(yōu)勢(shì)。特別在視覺(jué)辨認(rèn)要素設(shè)計(jì)方面，專(zhuān)業(yè)公司有足夠?qū)ｉT(mén)人才，如工業(yè)設(shè)計(jì)家、廣告設(shè)計(jì)家等。她們受過(guò)系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)教誨，解決過(guò)許多案例，有著豐富市場(chǎng)信息與設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。這些是公司內(nèi)人員所無(wú)法比擬。3．專(zhuān)業(yè)CI設(shè)計(jì)公司可以保持客觀性和科學(xué)性。美國(guó)許多公司在導(dǎo)入公司辨認(rèn)系統(tǒng)時(shí)，經(jīng)常被部屬問(wèn)到兩個(gè)問(wèn)題，即“為什么咱們不自己來(lái)策劃與設(shè)計(jì)？”或“為什么不將策劃與設(shè)計(jì)交由咱們廣告代理商去做？畢竟咱們已給她們不少錢(qián)了?！泵绹?guó)CI對(duì)第一種問(wèn)題回答是：醫(yī)生普通不給自己最親親人動(dòng)手術(shù)，這些醫(yī)生既有知識(shí)又有技術(shù)，但是，她們?nèi)鄙倏陀^性。之因此外聘專(zhuān)業(yè)CI設(shè)計(jì)公司理由與此相似。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，美國(guó)CI研究人士以為，廣告代理商關(guān)懷是眼前利益，廣告易變，不穩(wěn)定，很少考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)問(wèn)題。與此有關(guān)，實(shí)力雄厚、人才濟(jì)濟(jì)，擁有數(shù)十萬(wàn)職工國(guó)內(nèi)最大工業(yè)公司大慶石油管理局導(dǎo)入CI，聘請(qǐng)亞太CI戰(zhàn)略研究所專(zhuān)業(yè)策劃設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)，就是典型案例。從以上三種理由來(lái)看，聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)性CI公司很有必要。那么，聘請(qǐng)來(lái)CI公司重要從事哪些工作呢？普通講，重要有如下幾種方面：1．導(dǎo)入籌劃安排與擬定、公司辨認(rèn)系統(tǒng)管理辦法。關(guān)于這方面工作，如果靠公司自身來(lái)操作與不是沒(méi)有也許，例如向已導(dǎo)入CI系統(tǒng)公司“取經(jīng)”，或借助某些專(zhuān)業(yè)書(shū)籍來(lái)獲取有關(guān)知識(shí)。但是，缺少有經(jīng)驗(yàn)工作老手，必然會(huì)導(dǎo)致時(shí)間與財(cái)力上許多揮霍。2．對(duì)公司內(nèi)部員工調(diào)查，特別是對(duì)決策層調(diào)查。這方面調(diào)查是十分必要，從中可理解全體員工對(duì)公司優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)看法，特別是對(duì)存在重要問(wèn)題看法，特別是對(duì)決策層或?qū)ζ渲心硞€(gè)人物故意見(jiàn)時(shí)，員工還會(huì)產(chǎn)生顧慮或者違心地講某些好聽(tīng)話，從而掩蓋了公司真實(shí)狀況，專(zhuān)業(yè)CI公司可在保密前提下，公正、客觀地從事這項(xiàng)工作。3．視覺(jué)辨認(rèn)基本項(xiàng)目要素和某些應(yīng)用項(xiàng)目要素設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)。視覺(jué)辨認(rèn)設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)自然是非專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)公司莫屬，這里講基本項(xiàng)目要素，重要指公司名稱(chēng)、標(biāo)志原則字體、名稱(chēng)與標(biāo)志原則色、商標(biāo)；同步，應(yīng)用項(xiàng)目中包裝、招牌與店鋪環(huán)境也需專(zhuān)業(yè)公司設(shè)計(jì)。除此之外各種應(yīng)用設(shè)計(jì)均是在基本項(xiàng)目要素設(shè)計(jì)基本上產(chǎn)生，既可以由專(zhuān)業(yè)CI公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，也可由自己設(shè)計(jì)人員按照公司辨認(rèn)系統(tǒng)管理手冊(cè)來(lái)完畢。以上講是重要委托業(yè)務(wù)，許多公司實(shí)際委托業(yè)務(wù)要超過(guò)這個(gè)范疇，全權(quán)委托專(zhuān)業(yè)CI公司進(jìn)行策劃、設(shè)計(jì)公司比皆是。但是應(yīng)注意是，雖然全權(quán)委托專(zhuān)業(yè)CI公司負(fù)責(zé)所有過(guò)程工作，公司自身也是一定要建立委員會(huì)或辦公室，并且要積極協(xié)助與配合工作，詳細(xì)、積極地提供各種必要材料、信息和工作便利。由于，專(zhuān)業(yè)CI公司應(yīng)理解一切，但不能指揮一切，歸根結(jié)底，這是公司自己事情。聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)CI公司需要注意某些事項(xiàng)，這關(guān)系到導(dǎo)入公司辨認(rèn)系統(tǒng)質(zhì)量，關(guān)系到雙方合伙能否成功，關(guān)系到雙方應(yīng)負(fù)責(zé)任。涉及：收集欲聘專(zhuān)業(yè)CI公司各種情報(bào)與資料，理解該CI公司業(yè)務(wù)領(lǐng)域和活動(dòng)范疇及重要設(shè)計(jì)人員狀況，過(guò)去獲得成績(jī)和當(dāng)前服務(wù)水準(zhǔn)，該公司策劃書(shū)或?qū)隒I籌劃書(shū)內(nèi)容與水平如何，為完畢籌劃所需費(fèi)用及其各個(gè)項(xiàng)目估價(jià)明細(xì)表。委托專(zhuān)業(yè)CI公司業(yè)務(wù)內(nèi)容涉及：全過(guò)程策劃導(dǎo)入籌劃書(shū)制定決策層調(diào)查與訪問(wèn)公司形象調(diào)查，重要是對(duì)公眾調(diào)查公司信息傳遞狀況調(diào)查公司名稱(chēng)開(kāi)發(fā)公司商標(biāo)開(kāi)發(fā)公司理念條文化、詳細(xì)化、可操作化視覺(jué)辨認(rèn)基本要素開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)視覺(jué)辨認(rèn)應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì)視覺(jué)辨認(rèn)手冊(cè)制作體現(xiàn)CI系統(tǒng)新商品開(kāi)發(fā)策劃體現(xiàn)CI系統(tǒng)新服務(wù)開(kāi)發(fā)策劃體現(xiàn)CI系統(tǒng)新事業(yè)開(kāi)發(fā)策劃其她關(guān)于專(zhuān)家以為對(duì)CI專(zhuān)業(yè)公司聘請(qǐng)，一方面固然是一流設(shè)計(jì)公司，雖然價(jià)格高些也值得?！昂迷O(shè)計(jì)公司比差設(shè)計(jì)公司實(shí)質(zhì)上要便宜，由于，你也許在尋找低價(jià)公司方面要花諸多精力，還要對(duì)質(zhì)量不佳設(shè)計(jì)作品重復(fù)修改、磋商，這無(wú)形中就增長(zhǎng)了你支出。”第二節(jié)導(dǎo)入CI基本程序在外界CI專(zhuān)業(yè)公司協(xié)助下，公司決定導(dǎo)入CI籌劃，同步讓全體員工均有參加CI機(jī)會(huì)，此時(shí)，公司所應(yīng)注重不但是成果，更重要是導(dǎo)入CI過(guò)程。一方面，公司必要確立CI籌劃基本程序，其程序重要分為五階段。第一階段：準(zhǔn)備籌劃以公司最高負(fù)責(zé)人為中心籌辦委員會(huì)，先研究CI籌劃，明確公司必要施行CI籌劃理由，理解CI施行意義和目。然后，再?zèng)Q定CI籌劃大略范疇，是只變化公司標(biāo)志等視覺(jué)要素呢，還是要徹底、重新變化整個(gè)公司理念？同步，公司還可以邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)公司演講，或選派幾位主管到已經(jīng)實(shí)行CI籌劃公司聽(tīng)取她人經(jīng)驗(yàn)和意見(jiàn)，這是很故意義活動(dòng)。一旦決定要施行CI籌劃后，就要組織CI委員會(huì)，以設(shè)計(jì)此后籌劃。在此階段，必要決定委托哪一家CI專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)或?qū)I(yè)公司從事詳細(xì)CI實(shí)行工作。第二階段：現(xiàn)狀分析現(xiàn)狀分析涉及公司內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。關(guān)于公司內(nèi)部環(huán)境分析，必要進(jìn)行意識(shí)調(diào)查，與公司最高負(fù)責(zé)人面談，和各部門(mén)負(fù)責(zé)人面談，與員工面談、公司形象調(diào)查視覺(jué)辨認(rèn)審查……等活動(dòng)，找出公司當(dāng)前存在問(wèn)題，使CI籌劃問(wèn)題明確化。公司外界環(huán)境分析，是指對(duì)當(dāng)代社會(huì)分析，當(dāng)前市場(chǎng)分析和其他競(jìng)爭(zhēng)公司形象分析……等有關(guān)分析活動(dòng)，以掌握我司在同行業(yè)中地位，并摸索、探討公司此后存在位置。第三階段：公司理念和事業(yè)領(lǐng)域擬定依照上述現(xiàn)狀把握，便可進(jìn)而重新探討公司理念和事業(yè)領(lǐng)域。以公司經(jīng)營(yíng)意志和社會(huì)、市場(chǎng)背景為基本，預(yù)測(cè)5年后、后、后狀況，以擬定公司事業(yè)領(lǐng)域。同步，將現(xiàn)存公司理念與當(dāng)前、將來(lái)相對(duì)照，據(jù)此而構(gòu)筑出公司活動(dòng)方向。第四階段：整合公司構(gòu)造依照公司理念、事業(yè)領(lǐng)域來(lái)檢討公司內(nèi)部構(gòu)造，也是開(kāi)始著手改進(jìn)公司體質(zhì)階段。在外界CI專(zhuān)業(yè)公司或外部智囊人員協(xié)助下，設(shè)定公司內(nèi)部組織和體制，以及信息傳遞系統(tǒng)，以形成新公司體質(zhì)。第五階段：整合行動(dòng)辨認(rèn)、視覺(jué)辨認(rèn)行動(dòng)辨認(rèn)是指通過(guò)公司構(gòu)造整合過(guò)程，必要體現(xiàn)出新公司活動(dòng)。員工行動(dòng)方面，可積極地履行內(nèi)部增進(jìn)運(yùn)動(dòng)，展開(kāi)全公司公司理念貫徹實(shí)行籌劃，使公司整體行動(dòng)統(tǒng)一化。視覺(jué)辨認(rèn)是指人人看到信息傳遞媒體。換言之，公司在視覺(jué)媒體體現(xiàn)上，也必要加以統(tǒng)一。依照心理學(xué)研究表白，在人攝取外界信息五個(gè)感覺(jué)中，視覺(jué)感覺(jué)獲取信息約占83%，因此應(yīng)特別注意視覺(jué)標(biāo)記系統(tǒng)統(tǒng)一，以統(tǒng)一視覺(jué)辨認(rèn)系統(tǒng)，把公司理念有效地傳遞給社會(huì)公眾。設(shè)計(jì)統(tǒng)合是傳遞公司形象有效武器，和信息傳遞效率化、媒體制作效率化，也有密切關(guān)系。此階段工作可細(xì)分為基本設(shè)計(jì)要素發(fā)，應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，實(shí)行設(shè)計(jì)和實(shí)行各系統(tǒng)開(kāi)發(fā)等幾種階段?；驹O(shè)計(jì)要素涉及原則色、公司標(biāo)志、公司名稱(chēng)原則字體等視覺(jué)要素。過(guò)去，公司標(biāo)志是必要要重新開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，近來(lái)則浮現(xiàn)了一種新趨勢(shì)，即運(yùn)用公司名稱(chēng)原則字體原則化，達(dá)到象征效果。例如麥當(dāng)勞（Macdonal’s）并未設(shè)計(jì)出公司標(biāo)志，而以原則字體作為標(biāo)志使用，采用英文名稱(chēng)第一種字母M，作為公司公司標(biāo)志，象征著兩扇永遠(yuǎn)向你打開(kāi)金色大門(mén)。再例如索尼（SONY）公司并未設(shè)計(jì)出公司標(biāo)志，而以原則字體作為標(biāo)志使用。制作應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)時(shí)，必要考慮公司重要采用哪一種信息傳遞媒體體現(xiàn)理念及行為。如果是連鎖公司，則以各店鋪為重要媒體，如果是制造廠商，則產(chǎn)品和產(chǎn)品包裝是重要媒體，如果是運(yùn)送公司，其重要媒體固然是車(chē)輛。其她普通應(yīng)用項(xiàng)目涉及業(yè)務(wù)用帳票、設(shè)施、雜物、辨認(rèn)標(biāo)志、制服、徽章，以及宣傳、廣告各種媒體。制作應(yīng)用項(xiàng)目時(shí)，如何設(shè)計(jì)象征圖形規(guī)格，使之合用不同空間、場(chǎng)合呢？例如單色和多色應(yīng)用場(chǎng)合中，都要加以設(shè)定，總之，公司必要制定出系統(tǒng)性使用規(guī)定。然而，導(dǎo)入CI必要考慮到費(fèi)用和時(shí)間問(wèn)題，因此，公司可依照優(yōu)先順序，逐個(gè)變更。第三節(jié)公司實(shí)態(tài)與形象調(diào)查公司實(shí)態(tài)與形象調(diào)查，可以說(shuō)是導(dǎo)入CI策劃前奏。通過(guò)公司實(shí)態(tài)調(diào)查，才干發(fā)現(xiàn)公司形象現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，有針對(duì)性地提出導(dǎo)入CI策劃報(bào)告。普通來(lái)說(shuō)，公司實(shí)態(tài)調(diào)查是由導(dǎo)入CI公司聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家，在公司有關(guān)人員協(xié)同下進(jìn)行。一、CI調(diào)查環(huán)節(jié)與籌劃制定CI調(diào)查普通都要遵循如下環(huán)節(jié)：（一）建立理論設(shè)計(jì)，提出調(diào)查假設(shè)、核心語(yǔ)、核心概念、重要指標(biāo)等，擬定定量或定性調(diào)查辦法。（二）設(shè)計(jì)問(wèn)卷。依定性或定量方式，設(shè)計(jì)開(kāi)放或封閉式問(wèn)卷，問(wèn)卷中設(shè)計(jì)問(wèn)題要有針對(duì)性，普通都要通過(guò)初步設(shè)計(jì)、試用、修改幾種過(guò)程。（三）設(shè)計(jì)訪談大綱。為了進(jìn)一步實(shí)地而建立必要調(diào)查提綱，便于面談和采訪時(shí)提問(wèn)、記錄。（四）調(diào)查實(shí)行。設(shè)計(jì)樣本選用、分發(fā)問(wèn)卷、收回問(wèn)卷，擬定調(diào)查員和訪談?wù){(diào)查幾種方面。（五）成果解決分析（六）完畢調(diào)查報(bào)告書(shū)（七）提出總概念，制定CI方略。第一步：形象調(diào)查；第二步：形象定位；第三步：形象塑造；第四步：公司形象總結(jié)。由于市場(chǎng)調(diào)查工作涉及面廣，需要多方配合中，并且規(guī)定考慮周全，為此必要在實(shí)行調(diào)查之前，設(shè)計(jì)制定出詳細(xì)籌劃表?；I劃表內(nèi)容普通至少由三方面構(gòu)成，即調(diào)查項(xiàng)目基本目的和所要調(diào)查問(wèn)題要點(diǎn)闡明及調(diào)查組織工作日程表擬訂。前兩某些可以調(diào)查實(shí)行綱要形式反映出來(lái)，而第三某些則按照公司總體規(guī)劃規(guī)定并結(jié)合這一工作需要而擬定。公司實(shí)態(tài)調(diào)查工作，一定要嚴(yán)格按籌劃執(zhí)行。CI調(diào)查實(shí)行籌劃綱要是籌劃執(zhí)行根據(jù)，普通由調(diào)查籌劃、調(diào)查問(wèn)題、記錄籌劃、預(yù)算明細(xì)、調(diào)查實(shí)行與管理籌劃構(gòu)成，其作業(yè)程序如下：（一）為制定調(diào)查實(shí)行籌劃預(yù)算預(yù)計(jì)（二）調(diào)查實(shí)行籌劃確認(rèn)（三）對(duì)樣本籌劃細(xì)目檢討及決定（四）問(wèn)卷擬定（五）問(wèn)卷預(yù)先測(cè)試（如實(shí)驗(yàn)性訪問(wèn)）（六）依照預(yù)試成果對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行審定（七）記錄籌劃擬定與審定（八）制定記錄要領(lǐng)（九）調(diào)查實(shí)行管理籌劃審定（十）編制關(guān)于預(yù)算闡明籌劃擬定，須由有經(jīng)驗(yàn)人執(zhí)筆，有關(guān)人員商討決定，以免疏漏。二、CI調(diào)查辦法與原則科學(xué)對(duì)的CI調(diào)查，可以保證調(diào)查質(zhì)量和效果，可依照所要調(diào)查內(nèi)容、對(duì)象特點(diǎn)，采用如下幾種不同辦法，既可交叉使用，又可同步使用。1．訪談?wù){(diào)查法訪談?wù){(diào)查法簡(jiǎn)稱(chēng)訪談法。它是調(diào)查員通過(guò)與調(diào)核對(duì)象進(jìn)行交談，理解公眾對(duì)公司形象看法，收集口頭資料，往往又結(jié)合問(wèn)卷調(diào)查辦法。2．觀測(cè)調(diào)查法觀測(cè)調(diào)查法是調(diào)查者到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行直接察看傾聽(tīng)。它普通是對(duì)調(diào)核對(duì)象在毫無(wú)準(zhǔn)備狀態(tài)下進(jìn)行，分為直接觀測(cè)法、實(shí)際測(cè)定法和行為訪錄法。3．問(wèn)卷調(diào)查法問(wèn)卷法是當(dāng)前國(guó)內(nèi)外社會(huì)調(diào)查中使用較廣泛一種辦法。問(wèn)卷是指為記錄和調(diào)查所用，以設(shè)問(wèn)方式表述問(wèn)題表格。問(wèn)卷法就是研究者用這種控制式測(cè)量對(duì)所研究問(wèn)題行度量，借助問(wèn)卷測(cè)驗(yàn)形式，理解公眾意見(jiàn)，從而收集到可靠資料一種辦法。4．文獻(xiàn)分析法文獻(xiàn)法是通過(guò)研究文獻(xiàn)等來(lái)洞察公司形象，指調(diào)查人員對(duì)各種媒介所傳播關(guān)于組織形象信息，涉及各類(lèi)公眾對(duì)公司評(píng)價(jià)記載及各類(lèi)有關(guān)文獻(xiàn)資料，進(jìn)行調(diào)查分析一種辦法。關(guān)于CI調(diào)查辦法，這里可以以亞太CI戰(zhàn)略研究所為大慶石油管理局導(dǎo)入CI策劃前期進(jìn)行形象調(diào)查工作為例。她們重點(diǎn)采用了局領(lǐng)導(dǎo)訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)、文獻(xiàn)分析等幾種辦法結(jié)合進(jìn)行。其中，對(duì)大慶人一次創(chuàng)業(yè)、二次創(chuàng)業(yè)電視資料片，鐵人王進(jìn)喜紀(jì)念館，油井現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)，大慶社區(qū)形象觀測(cè)等，大慶社區(qū)形象觀測(cè)等，對(duì)大慶公司形象、公司精神及將來(lái)公司形象戰(zhàn)略目的設(shè)立均有很大助益，對(duì)《大慶石油管理局導(dǎo)入CI戰(zhàn)略決策劃報(bào)告》擬定，建立了客觀基本。由于CI是公司發(fā)展戰(zhàn)略，CI調(diào)查不能等同于普通市場(chǎng)調(diào)查，因而在進(jìn)行CI調(diào)查時(shí)還需要把握如下幾種原則：1．要有針對(duì)性，避免盲目無(wú)籌劃。擬定CI目的，要通過(guò)CI委員會(huì)承認(rèn)，要有職工認(rèn)同和理解，在明確指引思想后，成立由專(zhuān)家或有實(shí)際調(diào)查經(jīng)驗(yàn)人員構(gòu)成班子，并設(shè)計(jì)調(diào)查目的、范疇、問(wèn)卷和擬定調(diào)查辦法。2．辦法要得當(dāng)。一定要在擬定目的之前，展開(kāi)小范疇調(diào)查，由表及里，由淺及深。CI是一種漸進(jìn)過(guò)程，而初期調(diào)查更有這一特點(diǎn)。一開(kāi)始就大規(guī)模全面鋪開(kāi)進(jìn)行，很也許會(huì)有各種欠缺，也消耗了人力、財(cái)力。因此，調(diào)查范疇不適當(dāng)過(guò)大、過(guò)全。3．對(duì)CI方案進(jìn)行系統(tǒng)審視和評(píng)估。CI調(diào)查目是為了CI籌劃導(dǎo)入，因此在調(diào)查前對(duì)初步CI設(shè)計(jì)方案進(jìn)行考察，做到有針對(duì)性地設(shè)計(jì)調(diào)查，更能找到切入點(diǎn)。4．不必大而全，要以逐漸推動(dòng)。CI是一項(xiàng)長(zhǎng)時(shí)間工作，并非是一兩項(xiàng)工作就可解決?？梢砸勒漳硞€(gè)公司實(shí)際狀況，做為突破點(diǎn)，漸進(jìn)地開(kāi)展，只要目的合理，同樣能獲得好效果。5．?dāng)M定合理、也許調(diào)查指標(biāo)，建立良好調(diào)查體系。在調(diào)查設(shè)計(jì)中求創(chuàng)意、深度，將普遍性與個(gè)體性結(jié)合起來(lái)，利于比較分析。在調(diào)查問(wèn)卷中求原則，求通俗，使調(diào)查盡量避免因被調(diào)核對(duì)象水平而限制了質(zhì)量。在調(diào)查中求真實(shí)，可信，使獲得調(diào)查成果精確。此外，還要認(rèn)真思考完畢CI調(diào)查，將會(huì)遇到什么障礙？解決這些問(wèn)題還需要做什么？總之，公司對(duì)將來(lái)想象力與生動(dòng)描繪力都要借助CI調(diào)查科學(xué)性來(lái)實(shí)現(xiàn)，CI調(diào)查是公司形象策劃基本。三、CI調(diào)查基本內(nèi)容CI導(dǎo)入是一種過(guò)程，在某種意義上，又可以說(shuō)CI是在抱著某種對(duì)過(guò)去公司常規(guī)懷疑態(tài)度對(duì)公司進(jìn)行對(duì)的再評(píng)價(jià)與再塑造，而這種思考上懷疑如何轉(zhuǎn)換成對(duì)現(xiàn)實(shí)分析，就要從各方面進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查分析是導(dǎo)入CI系統(tǒng)活動(dòng)中非常重要一種環(huán)節(jié)。CI既然是一項(xiàng)適應(yīng)環(huán)境與增強(qiáng)自身活力活動(dòng)，其調(diào)查內(nèi)容相稱(chēng)廣泛，重要有：對(duì)決策層調(diào)查、訪談，對(duì)員工觀念、意識(shí)調(diào)查，對(duì)公司形象內(nèi)外調(diào)查，對(duì)公司信息傳遞活動(dòng)實(shí)際狀況調(diào)查。大體可以分為公司內(nèi)部狀態(tài)調(diào)查和公司外部環(huán)境調(diào)查。（一）公司內(nèi)部狀態(tài)調(diào)查公司內(nèi)部調(diào)查，可以環(huán)繞CI三在系統(tǒng)展開(kāi)：CI理念某些。咱們從其經(jīng)營(yíng)方針、領(lǐng)域，公司當(dāng)代性與將來(lái)性，職工認(rèn)同感、責(zé)任感和凝聚力，去發(fā)現(xiàn)其中意識(shí)清晰或模糊，盲目或有放矢，認(rèn)同度高或散亂，從而評(píng)估其與否具備活力或老化，在這個(gè)過(guò)程中尋找到可以承擔(dān)公司良性運(yùn)營(yíng)新理念，使公司轉(zhuǎn)危為安，完畢公司使命。CI視覺(jué)辨認(rèn)某些。要理解公司知名度，信譽(yù)度，以及產(chǎn)品認(rèn)知度，產(chǎn)品形象，信息交流渠道暢通，國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)狀況，個(gè)性特性等，發(fā)現(xiàn)如何去適應(yīng)當(dāng)代性、國(guó)際性，使品質(zhì)更先進(jìn)，更有助于公眾接受，樹(shù)立良好公司形象。CI行為辨認(rèn)某些。重要是對(duì)公司內(nèi)部狀況理解，如管理水平、活力狀態(tài)、觀念和作風(fēng)、人員素質(zhì)、行為規(guī)范等。（二）公司外部環(huán)境調(diào)查公司外部環(huán)境調(diào)查涉及到公司視覺(jué)辨認(rèn)和活動(dòng)辨認(rèn)兩大某些內(nèi)容，具備一定廣泛性和社會(huì)性。理解社會(huì)公眾對(duì)公司形象看法并對(duì)存在問(wèn)題加以解決，是導(dǎo)入公司辨認(rèn)活動(dòng)重要課題。由于，導(dǎo)入CI系統(tǒng)最重要目，就是在市場(chǎng)上或社會(huì)公眾心目中塑造良好公司形象。此類(lèi)調(diào)查普通采用辦法有三種：即抽樣調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和大眾傳媒報(bào)道分析。咱們懂得，公司形象是由知名度、美譽(yù)度以及形象定位所構(gòu)成，這三個(gè)要素只是抽象概念，必要使它們可操作性方面進(jìn)行度量。為此，咱們?cè)O(shè)計(jì)出四個(gè)詳細(xì)度量指標(biāo)，這就是：公司認(rèn)知度、廣告接觸度、公司形象評(píng)價(jià)度、公司形象綜合要素分析表。其中，公司認(rèn)知度和廣告接觸度是表達(dá)公司知名度，公司形象評(píng)價(jià)度和公司形象綜合要素分析表是表達(dá)公司美譽(yù)度；這四個(gè)指標(biāo)也都能反映出公司形象定位。1．公司認(rèn)知度公司認(rèn)知度是指社會(huì)公眾對(duì)公司理解限度，即公司知名度。公司知名度是公司形象基本，沒(méi)有知名度，就談不上公司形象。在進(jìn)行CI設(shè)計(jì)前，必要一方面對(duì)公司現(xiàn)存知名度進(jìn)行調(diào)查，只有弄清了公司知名度狀況，才干此基本上進(jìn)行新知名度傳播設(shè)計(jì)。公司認(rèn)知度分為五個(gè)級(jí)別。（1）非常理解該公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)。（2）大體理解該公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)。（3）懂得該公司所經(jīng)營(yíng)某些產(chǎn)品和服務(wù)。（4）只懂得該公司名稱(chēng)，而不清晰公司所經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)。（5）對(duì)該公司名稱(chēng)、產(chǎn)品和服務(wù)均一無(wú)所知。對(duì)公司知名度調(diào)查應(yīng)當(dāng)通過(guò)劃分市場(chǎng)來(lái)進(jìn)行，由于不同市場(chǎng)，其知名度是不同樣，一級(jí)目的市場(chǎng)必定高于二級(jí)目的市場(chǎng)，二級(jí)目的市場(chǎng)必定高于三級(jí)目的市場(chǎng)。為了調(diào)查精確性，應(yīng)當(dāng)在三級(jí)目的市場(chǎng)中各抽取一定樣本進(jìn)行調(diào)查，并得出三級(jí)目的市場(chǎng)知名度，這才干真正反映公司知名度。但是為了以便，人們常將三級(jí)目的市場(chǎng)知名度按一定比例進(jìn)行相加，得出公司總體知名度。2．公司廣告度這是調(diào)查公眾對(duì)公司廣告接觸狀況。凡廣告接觸度高，公司知名度就高，普通而言，如果沒(méi)有負(fù)面信息，凡知名度高公司比知名度低公司有更好形象。廣告接觸度調(diào)查重要理解下述內(nèi)容：（1）廣告播出次數(shù)和頻率；（2）抽樣理解公眾對(duì)廣告知曉限度；（3）抽樣理解看了廣告而購(gòu)買(mǎi)商品顧客比例；（4）抽樣理解看了廣告不買(mǎi)商品顧客比例；（5）抽樣理解公眾對(duì)廣告承認(rèn)度和回絕度。3．公司美譽(yù)度所謂公司美譽(yù)度就是公眾對(duì)公司褒貶限度。有好知名度，不一定有好美譽(yù)度。建立公司形象，應(yīng)當(dāng)建立公司美譽(yù)度，只有有了良好美譽(yù)度，才會(huì)產(chǎn)生良好公司形象，才會(huì)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)公司美譽(yù)度調(diào)查，可以從如下問(wèn)題入手：（1）公眾對(duì)公司印象是最佳，好，較好，還是差，較差，很差；（2）公眾以為公司是一流，二流，三流，還是主線不懂得；（3）如果公司發(fā)行股票，公眾是一定買(mǎi)，可以買(mǎi)，不買(mǎi)，還是不懂得；（4）如果公司招聘員工，公眾是一定去，可以去，不去，還是不懂得；通過(guò)上面四個(gè)指標(biāo)，普通就可以理解公眾對(duì)公司美譽(yù)限度了。4．公司形象評(píng)價(jià)度公司形象評(píng)價(jià)度是提出三個(gè)問(wèn)題，即先進(jìn)公司形象、平庸公司形象和惡劣公司形象，分別讓被調(diào)查者回答：先進(jìn)公司形象：經(jīng)營(yíng)效率高產(chǎn)品質(zhì)量先進(jìn)居同行業(yè)領(lǐng)先地位價(jià)格合理服務(wù)誠(chéng)實(shí)可信心中想著顧客利益有令人感興趣廣告平庸公司形象：沒(méi)據(jù)說(shuō)過(guò)她們只是普通一家無(wú)足輕重讓人生厭廣告還沒(méi)有證明自己惡劣公司形象：污染源我不信任它們不和諧效率低質(zhì)量低劣什么也不拔尖虛假?gòu)V告辦事拖拉店面臟亂不堪唯利是圖服務(wù)不周欺騙墨守成規(guī)一種公司形象優(yōu)劣，重要取決于這個(gè)公司長(zhǎng)期以來(lái)經(jīng)營(yíng)行為和宣傳行為。良好形象一旦樹(shù)立起來(lái)，它作用有時(shí)將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)有形固定資產(chǎn)。公司形象調(diào)查還可應(yīng)用“核心語(yǔ)”法。對(duì)公司基本形象、市場(chǎng)形象、技術(shù)形象等進(jìn)行調(diào)查?；拘蜗螅汉馨捕ㄉ鐣?huì)性對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大有人才風(fēng)氣好市場(chǎng)形象：有信賴(lài)感、有信譽(yù)、一流公司、大公司、規(guī)模大、很想買(mǎi)這家公司股票、合乎時(shí)代潮流；經(jīng)營(yíng)者很有魅力、經(jīng)營(yíng)者先進(jìn)、商品依賴(lài)度高、品質(zhì)好、有獨(dú)特性、廣告宣傳好，善于塑造形象；組織進(jìn)行文化活動(dòng)、文化氛圍好等。技術(shù)形象：有尖端技術(shù)、技術(shù)水準(zhǔn)高、產(chǎn)品和技術(shù)領(lǐng)先時(shí)代、具備國(guó)際性、領(lǐng)導(dǎo)時(shí)代尖端。咱們調(diào)查可根據(jù)上述分類(lèi)詞語(yǔ)，轉(zhuǎn)換成可操作指標(biāo)，從正、負(fù)兩方面展開(kāi)調(diào)查。固然，調(diào)查時(shí)需要有選取地使用上述概念。對(duì)于制造業(yè)來(lái)說(shuō)，CI調(diào)查還須重點(diǎn)進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)查、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)查和競(jìng)爭(zhēng)公司調(diào)查，這幾方面調(diào)查將直接關(guān)系到公司發(fā)展戰(zhàn)略，顯得特別重要。四、調(diào)查報(bào)告調(diào)查人員在掌握大量調(diào)查資料后，除了進(jìn)行知名度與美譽(yù)度分析以及公司形象要素分析外，更重要在于拿出一份有價(jià)值調(diào)查報(bào)告，這是調(diào)查研究重要成果之一。在調(diào)查報(bào)告中要把理解到所有公司形象狀況、問(wèn)題都闡述清晰。如果公司處在特殊時(shí)期，公司形象調(diào)查報(bào)告應(yīng)回答如下問(wèn)題：當(dāng)前公司面臨最重要形象危機(jī)是什么？形象危機(jī)中有哪些利害關(guān)系？形象危機(jī)產(chǎn)生因素是什么？問(wèn)題發(fā)生在公司工作中哪一種環(huán)節(jié)？發(fā)生時(shí)間和地點(diǎn)？誰(shuí)是重要責(zé)任者？哪些公眾受到影響？影響限度如何？問(wèn)題發(fā)生過(guò)程如何？問(wèn)題發(fā)生對(duì)公司自身有哪些影響？影響限度如何？如果公司處在普通時(shí)期，沒(méi)有特殊事件發(fā)生，調(diào)查人員可以依照調(diào)查資料、知名度與美譽(yù)度分析和公司形象要素分析進(jìn)行整頓，調(diào)查報(bào)告應(yīng)回答如下問(wèn)題：當(dāng)前公司知名度與美譽(yù)度如何？當(dāng)前公司形象要素如何？公司在哪些方面工作不當(dāng)？公眾對(duì)公司有哪些規(guī)定？公司形象調(diào)查報(bào)告是對(duì)當(dāng)前形勢(shì)或問(wèn)題以及正在發(fā)生事件進(jìn)行分析，不涉及問(wèn)題解決與解決。由于問(wèn)題解決與解決屬于公司戰(zhàn)略策劃內(nèi)容，應(yīng)由公司決策部門(mén)依照調(diào)查報(bào)告，參加策劃人員意見(jiàn)制定方案。調(diào)查報(bào)告書(shū)是對(duì)調(diào)查成果總結(jié)，是公司形象策劃案參照素材。調(diào)查報(bào)告在形式上要簡(jiǎn)要扼要，不要羅列一大堆無(wú)關(guān)緊要事實(shí)和數(shù)字，而要抓住核心以，有重點(diǎn)地進(jìn)行分析、歸納。同步一定要積極建議，以影響領(lǐng)導(dǎo)者決策。第四節(jié)CI問(wèn)題診斷在正式進(jìn)行公司實(shí)態(tài)調(diào)查之后，所要做第一項(xiàng)工作就是對(duì)公司進(jìn)行全方位CI診斷。通過(guò)診斷理解公司歷史和現(xiàn)狀，理解公司優(yōu)勢(shì)和存在問(wèn)題。有了對(duì)公司全面理解，才有也許制定一份適合公司發(fā)展CI策劃報(bào)告。一、CI診斷原則（一）客觀性原則所謂客觀性原則是指在CI診斷時(shí)，必要根據(jù)公司現(xiàn)狀，實(shí)事求是地進(jìn)行診斷原則。客觀性原則重要規(guī)定是避免主觀臆斷。CI診斷中，浮現(xiàn)不客觀現(xiàn)象重要因素是公司主管們不敢面對(duì)本公司問(wèn)題所致?；乇芄敬嬖趩?wèn)題，或者是過(guò)高地預(yù)計(jì)公司優(yōu)勢(shì)，而意識(shí)不到公司潛在危機(jī)，這是CI診斷大敵，極不利于導(dǎo)入CI活動(dòng)展開(kāi)，同步也難以達(dá)到導(dǎo)入CI目的。由于在本教程第一章里咱們已經(jīng)講述過(guò)，CI是總是（二）系統(tǒng)性原則系統(tǒng)性原則就是要全方位、立體地對(duì)公司進(jìn)行CI診斷，不忽視公司任何一種環(huán)節(jié)。系統(tǒng)性原則一方面規(guī)定縱向診斷，即對(duì)公司歷史、現(xiàn)狀和將來(lái)（規(guī)劃）進(jìn)行診斷，以獲取公司縱向資料；另一方面規(guī)定橫向診斷——對(duì)公司進(jìn)料、生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行全面診斷。（三）效率性原則效率性原則是指CI診斷講求效率、高速、快捷、精確。CI診斷涉及面廣，牽涉人員多，在不影響全面、科學(xué)前提下，應(yīng)速戰(zhàn)速?zèng)Q。CI診斷不能影響公司正常運(yùn)營(yíng)。（四）雙向性原則 所謂雙向性原則，是指診斷者與被診斷者雙方密切配合，共同實(shí)行原則。CI診斷每一種環(huán)節(jié)，如調(diào)查、測(cè)試、分析、模仿、實(shí)驗(yàn)等，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)和擴(kuò)大職工密切配合與協(xié)作，如果把CI診斷僅當(dāng)做幾種人工作，那么這種診斷是不會(huì)有效果。二、CI診斷程序CI診斷程序涉及三個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、診斷階段和報(bào)告階段。下圖是CI診斷流程圖：CI診斷CI診斷診斷階段準(zhǔn)備階段報(bào)告階段預(yù)備階段正式診斷確立診斷時(shí)間收集診斷資料擬定診斷內(nèi)容組織診斷人員成立領(lǐng)導(dǎo)小組聽(tīng)取狀況簡(jiǎn)介觀測(cè)公司現(xiàn)場(chǎng)編制診斷初案實(shí)行調(diào)查分析擬定診斷終案專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查分析綜合調(diào)查分析解決調(diào)查資料編寫(xiě)診斷報(bào)告舉辦診斷報(bào)告會(huì) 亞太CI診斷流程圖亞太CI診斷流程圖三、CI診斷內(nèi)容（一）同一性診斷同一性診斷是對(duì)公司形象辨認(rèn)各要素在使用過(guò)程中統(tǒng)一性進(jìn)行考察。重要涉及下面內(nèi)容。1．公司名稱(chēng)、品牌、商標(biāo)三位一體診斷CI設(shè)計(jì)基本原則是同一性。同一性第一要素是公司名稱(chēng)、品牌、商標(biāo)三位一體。對(duì)公司進(jìn)行診斷時(shí)，一方面要考察名稱(chēng)、品牌、商標(biāo)三者與否統(tǒng)一。如果不統(tǒng)一，重要體當(dāng)前哪些方面，應(yīng)分析因素，提出新思路。2．MI、BI、VI一致性診斷一方面考察MI（即公司理念）與否有一套規(guī)范化BI（行為規(guī)范）來(lái)予以直觀保障，如果MI沒(méi)有BI詳細(xì)化，則MI就是穿空頭標(biāo)語(yǔ)，沒(méi)有任何實(shí)際意義，并且也許尚有害處。另一方面考察VI與否充分反映了公司MI和BI，VI與否貫穿了MI和BI基本精神，如果VI與MI和BI脫節(jié)，那么VI就像水中浮萍，沒(méi)有根，成果無(wú)助于建立和強(qiáng)化公司形象。（二）公司理念診斷公司理念診斷程序，一方面是診斷公司有無(wú)經(jīng)營(yíng)理念。許多公司主線就沒(méi)有自己明確經(jīng)營(yíng)理念，因此，它建立不起公司形象。另一方面，是有了公司經(jīng)營(yíng)理念，還要看這些理念與否對(duì)的？診斷公司經(jīng)營(yíng)理念對(duì)的與否重要有幾項(xiàng)指標(biāo)：一是看理念能否反映行業(yè)特色；二是看理念能否反映出公司個(gè)性；三是看理念能否反映出公司特色；四是看理念能否反映社會(huì)、政治、經(jīng)濟(jì)、文化規(guī)定；五是看理念能否反映消費(fèi)者需要；六是看理念能否高度概括、簡(jiǎn)要扼要、具備操作性。第三，有了對(duì)的公司理念，還要考察與否詳細(xì)化了，也就是看這些理念與否具備一套保證辦法在公司內(nèi)部和外部進(jìn)行體現(xiàn)和保障。如果理念沒(méi)有辦法保障，也就成了無(wú)源之水，無(wú)本之木。第四，理念詳細(xì)化后，還要看與否有效果，沒(méi)有效果，就表白詳細(xì)化過(guò)程出了問(wèn)題，就要對(duì)詳細(xì)化做重新檢討，必要時(shí)，還要回檢理念對(duì)的性。就是有效果，還要看與否是最佳效果，還得回檢，找出毛病。第五，理念在詳細(xì)化時(shí)間，還必要向外傳達(dá)，不傳達(dá)就不能被公眾承認(rèn)，也就樹(shù)立不起公司形象。傳達(dá)過(guò)程還要分析與否系統(tǒng)化、戰(zhàn)略化。零星、片面、孤立傳達(dá)，不能收到良好效果。第六，傳達(dá)之后還要進(jìn)行效果反饋，看公眾與否接受這樣理念。如果效果不好就必要回檢。一是回檢理念對(duì)的性，二是回檢傳播方式對(duì)的性，然后進(jìn)行修正，然后再行傳達(dá)。（三）公司行為規(guī)程診斷公司行為規(guī)程，是公司正常運(yùn)營(yíng)基本保證。規(guī)程具備指引作用、提示作用、原則化作用，尚有監(jiān)督作用。公司要規(guī)范全體員工行為，形成協(xié)調(diào)一致自動(dòng)化運(yùn)作，必要建立規(guī)程。管理者要從繁雜事務(wù)管理中解脫出來(lái)，投入到公司將來(lái)發(fā)展謀劃上去，就必要借助規(guī)程。行為規(guī)程診斷重要涉及領(lǐng)導(dǎo)者、職能人員行為規(guī)程診斷，崗位人員行為規(guī)程診斷。（四）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)診斷市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是決定公司效益好壞核心，在當(dāng)前買(mǎi)方市場(chǎng)狀態(tài)下，以銷(xiāo)定產(chǎn)已是普遍規(guī)律，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與否暢通，直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益好壞。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)診斷重要有如下幾種方面：1．營(yíng)銷(xiāo)籌劃診斷2．市場(chǎng)調(diào)查診斷營(yíng)銷(xiāo)是成功還是失敗，核心取決于市場(chǎng)狀況掌握，只有摸清了市場(chǎng)需要，然后對(duì)癥下藥，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就會(huì)非常順利，反之則會(huì)受阻。3．產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力診斷產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力是指產(chǎn)品在市場(chǎng)中銷(xiāo)售競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)力，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)就快，反之就慢。4．促銷(xiāo)活動(dòng)診斷與否有籌劃地開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)？促銷(xiāo)方式與否恰當(dāng)？費(fèi)用、媒介選取與否通過(guò)精心策劃等。第五節(jié)CI總概念報(bào)告這一階段重要是以調(diào)查成果為根據(jù)，進(jìn)行將來(lái)公司定位設(shè)計(jì)，構(gòu)筑理念系統(tǒng)，進(jìn)而設(shè)計(jì)達(dá)到系統(tǒng)活動(dòng)傳達(dá)形式和視覺(jué)傳達(dá)形式，以塑造全新公司形象。它重要是通過(guò)CI總概念報(bào)告形式來(lái)完畢。一、何謂“總概念”根據(jù)CI調(diào)研報(bào)告書(shū)，重新評(píng)估公司理念，構(gòu)造新經(jīng)營(yíng)方略和CI總方針，并作為將來(lái)管理作業(yè)方向，統(tǒng)稱(chēng)“總概念”?？偢拍钍顷P(guān)于CI企劃書(shū)，也是公司最高主管建議書(shū)。是能表達(dá)總體企劃思想、戰(zhàn)略方針與精神文本?？偢拍罹邆浣鉀Q問(wèn)題、改進(jìn)公司、指出將來(lái)方向作用?？偢拍钅茚槍?duì)調(diào)查成果，表達(dá)出對(duì)的判斷，進(jìn)而提出關(guān)于CI活動(dòng)指針和改良建議，進(jìn)一步淺出地指出將來(lái)公司應(yīng)當(dāng)具備形象，并明示一連串CI作業(yè)及管理辦法?？偢拍钍枪颈嬲J(rèn)系統(tǒng)核心。二、總概念企劃內(nèi)容（一）稽核問(wèn)題對(duì)調(diào)研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)公司形象建設(shè)方面問(wèn)題逐個(gè)開(kāi)列出來(lái)，進(jìn)行歸類(lèi)分析，作出一份詳盡問(wèn)題稽核表。表中既要開(kāi)列問(wèn)題，又要切實(shí)闡明產(chǎn)生問(wèn)題因素。然后將稽核表發(fā)給CI人員和關(guān)于專(zhuān)家，聽(tīng)取意見(jiàn)，補(bǔ)充修正。問(wèn)題是總概念發(fā)生點(diǎn)。（二）形成創(chuàng)意創(chuàng)意，即參照稽核問(wèn)題表中提出關(guān)于問(wèn)題，探求CI新概念、新方針，創(chuàng)造性地解決問(wèn)題，亦即一種創(chuàng)造精神。沒(méi)有創(chuàng)意就沒(méi)有企劃，也就沒(méi)有設(shè)計(jì)。無(wú)論是CI總方針、總方略企劃，還是細(xì)分項(xiàng)目設(shè)計(jì)，都需要出眾新穎創(chuàng)意。創(chuàng)意形成，需借助發(fā)散思維與聚斂思維交替運(yùn)用。創(chuàng)造力開(kāi)發(fā)，需借助創(chuàng)意技法運(yùn)用，就是通過(guò)擬定邏輯程序、指引原則和操作機(jī)制，協(xié)助CI專(zhuān)案人員克服心理定勢(shì)與習(xí)慣性思想障礙，調(diào)動(dòng)聯(lián)想、想象等創(chuàng)造性能力。CI企劃設(shè)計(jì)是一項(xiàng)創(chuàng)造，有目地訓(xùn)練、提高、開(kāi)發(fā)CI人員想象力、思辯力，分析、綜合、歸納、演繹等能力十分重要。（三）理念設(shè)定1．公司理念設(shè)定是總概念報(bào)告重要內(nèi)容之一，與公司主管溝通。公司主管應(yīng)直接對(duì)理念設(shè)定負(fù)責(zé)。事實(shí)上，也是她們經(jīng)常思考問(wèn)題，往往有某些成熟或不成熟設(shè)想，可開(kāi)拓CI人員創(chuàng)意思路。2．與公司員工溝通。員工是公司主體，可向廣大員工征集理念。這樣做，一則全員參加，集思廣益；二則使員工樹(shù)立理念意識(shí)，理解其意義；三則調(diào)動(dòng)員工積極性，積極參加。實(shí)際操作中，可運(yùn)用“CI征集廣告”形式，最佳是有獎(jiǎng)?wù)骷?。征集理念過(guò)程，事實(shí)上就是宣傳、普及過(guò)程。3．以CI提案人員為主導(dǎo)。在綜合公司主管和員工建議基本上，充分發(fā)揮主觀創(chuàng)造力，形成公司理念書(shū)，分別設(shè)定公司存在乎義、經(jīng)營(yíng)方針和行為基準(zhǔn)三大類(lèi)內(nèi)容，并用最簡(jiǎn)潔語(yǔ)言來(lái)表達(dá)公司形象，作為初步方案，寫(xiě)入總概念報(bào)告書(shū)。（四）制定方略公司理念設(shè)定后，還需要有一整套詳細(xì)可行辦法，擬定導(dǎo)入重點(diǎn)，擬定形象方略。普通意義上形象方略，必要具備鮮明辨認(rèn)性和整體統(tǒng)一性。詳細(xì)形象方略因行業(yè)而異，個(gè)案不同?；驹瓌t是從公司經(jīng)營(yíng)問(wèn)題點(diǎn)、市場(chǎng)需要及將來(lái)走向出發(fā)，兼顧競(jìng)爭(zhēng)公司經(jīng)營(yíng)方略與形象定位，采用具備行業(yè)特性最佳方略，創(chuàng)造有利經(jīng)營(yíng)環(huán)境。例如常州國(guó)際商城設(shè)定將來(lái)形象是：“奉獻(xiàn)富裕新生活”。（五）開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)要領(lǐng)依照公司導(dǎo)入CI重點(diǎn)、理念定位、形象特性，運(yùn)用公司名稱(chēng)、標(biāo)志、商標(biāo)與一系列應(yīng)用設(shè)計(jì)因素，以詳細(xì)形式開(kāi)發(fā)公司形象有效傳達(dá)系統(tǒng)。（六）傳播籌劃即新設(shè)計(jì)系統(tǒng)對(duì)內(nèi)對(duì)外發(fā)布籌劃。三、總概念報(bào)告書(shū)撰寫(xiě)即CI總概念書(shū)面報(bào)告。論述項(xiàng)目有：1．對(duì)于調(diào)查成果意見(jiàn)2．經(jīng)營(yíng)上問(wèn)題點(diǎn)3．公司活動(dòng)及形象構(gòu)筑方面4．新形