兒童游樂場(chǎng)營(yíng)銷專項(xiàng)方案

XX兒童游樂場(chǎng)營(yíng)銷方案兒童游樂場(chǎng)現(xiàn)實(shí)狀況介紹：XX兒童游樂場(chǎng)是一家新開業(yè)游樂場(chǎng)，地處通遼市商業(yè)中心區(qū)地下商場(chǎng)，地理位置良好，客流量較高?，F(xiàn)在，游樂場(chǎng)主營(yíng)業(yè)務(wù)分為兒童游樂場(chǎng)和電玩游戲兩塊。但因?yàn)樾陆_業(yè)，著名度不高，前來目標(biāo)用戶群較少。SWOT分析優(yōu)勢(shì)分析：該兒童游樂場(chǎng)地理位置良好，地處通遼市商業(yè)中心區(qū)繁榮地帶，客流量較高；該兒童游樂場(chǎng)以一切為了兒童為經(jīng)營(yíng)理念，和其它游樂場(chǎng)過重商業(yè)氣息區(qū)分開來，從心理上讓目標(biāo)用戶群更輕易接收；劣勢(shì)分析：游樂場(chǎng)新近剛開業(yè)，和其它游樂場(chǎng)相比較著名度不高，還需加大宣傳推廣力度；游樂場(chǎng)因?yàn)閯傞_業(yè)，管理經(jīng)營(yíng)方面可能還有不太完善地方；市場(chǎng)機(jī)會(huì)：現(xiàn)在，家長(zhǎng)對(duì)兒童愉快心態(tài)盡力滿足，對(duì)兒童在平時(shí)游戲中潛能開發(fā)、鍛煉思維能力、協(xié)調(diào)能力重視是其關(guān)鍵發(fā)展機(jī)會(huì)。市場(chǎng)威脅：通遼市為內(nèi)蒙古省下一個(gè)地級(jí)市，所以目標(biāo)用戶群比較固定，用戶群拓展開發(fā)性比較??；對(duì)于兒童游樂場(chǎng)來說用戶忠誠(chéng)度比較低，用戶流失率比較高；問題點(diǎn)：提升兒童游樂場(chǎng)著名度，樹立游樂場(chǎng)品牌形象，傳輸游樂場(chǎng)“一切為了兒童”經(jīng)營(yíng)理念；培養(yǎng)用戶忠誠(chéng)度，降低目標(biāo)用戶群流失；用戶群及用戶需求分析3----18歲少年兒童及其家長(zhǎng)。游樂場(chǎng)面正確用戶群關(guān)鍵是家中有3歲以上兒童家庭。充足考慮兒童心理感受和家長(zhǎng)消費(fèi)心理需求是游樂場(chǎng)成功重關(guān)鍵點(diǎn)。經(jīng)營(yíng)理念：“一切為了孩子們”現(xiàn)在市場(chǎng)上兒童游樂項(xiàng)目多為部分單一，習(xí)慣性商業(yè)行為。這種純商業(yè)性做法，使很多經(jīng)營(yíng)者過多考慮本身利益，極少把兒童心理行為考慮在其中，令眾多家長(zhǎng)產(chǎn)生了反感情緒，而家長(zhǎng)恰恰又在這類行業(yè)消費(fèi)中占有主導(dǎo)地位。二我游樂場(chǎng)推出了溶入企業(yè)文化獨(dú)特項(xiàng)目定位---“一切為了孩子們”，將我游樂場(chǎng)建成一座集趣味性、潛能開發(fā)性、知識(shí)教育性、安全性兒童游樂場(chǎng)；發(fā)展計(jì)劃：借助游樂場(chǎng)有利地理?xiàng)l件，合適市場(chǎng)推廣和營(yíng)銷策略，配合廣告宣傳和公關(guān)促銷，在短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)通遼市場(chǎng)，樹立起兒童游樂場(chǎng)品牌形象；發(fā)展方向：致力于成為通遼當(dāng)?shù)丶の缎浴撃荛_發(fā)性、知識(shí)教育性、安全性兒童游樂場(chǎng)；兒童游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)關(guān)鍵：游樂設(shè)施安全性，開展對(duì)兒童思維、體力、腦力有益性游樂活動(dòng)，和對(duì)兒童心理吸引性。市場(chǎng)營(yíng)銷策略：1、樹立品牌，更新理念從兒童游樂場(chǎng)品牌著手，宣傳來自游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，以此將我兒童游樂場(chǎng)和其它游樂場(chǎng)區(qū)分開來，立即讓品牌深入人心，讓新品牌兒童游樂城為廣大市民兒童熟知，使鮮明形象形成鮮明市場(chǎng)區(qū)隔。我兒童游樂場(chǎng)一改過去兒童樂園僅僅提供游玩概念，將孩子在玩樂過程中加入部分潛能開發(fā)、知識(shí)教育、動(dòng)手能力等訓(xùn)練，將一個(gè)游樂場(chǎng)變成一個(gè)小型夏令營(yíng)。2、活動(dòng)營(yíng)銷因?yàn)樽鳛橛螛穲?chǎng)來說里面玩具是最吸引目標(biāo)用戶。但同時(shí)目標(biāo)用戶對(duì)固定玩具愛好也很輕易消失，所以說游樂場(chǎng)用戶流失率較高。所以在日常和節(jié)假日我們要經(jīng)過部分活動(dòng)來帶動(dòng)游樂場(chǎng)人氣，提供游樂場(chǎng)著名度，傳輸游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念。每個(gè)月一個(gè)專題活動(dòng)因?yàn)榍懊嬉呀?jīng)分析過兒童對(duì)游樂場(chǎng)玩具愛好輕易消失，所以我們能夠借助游樂場(chǎng)場(chǎng)地特點(diǎn)，開展部分趣味性、探索性活動(dòng)來激發(fā)兒童樂趣。比如尋寶、探險(xiǎn)等活動(dòng)；具體操作：每個(gè)月兒童游樂場(chǎng)全部有自己專題，比如5月份專題為尋寶月。每一周周末，在游樂場(chǎng)舉行尋寶活動(dòng)，依據(jù)場(chǎng)地大小、參與游戲兒童多少能夠分場(chǎng)次。能夠選擇部分易生長(zhǎng)、漂亮種子，裝在小紙袋內(nèi)，分別藏在游樂場(chǎng)某一塊特定區(qū)域內(nèi)，視場(chǎng)地大小，每次讓多個(gè)兒童參與，給她們圖紙，根據(jù)圖紙區(qū)尋寶。誰找到就屬于誰。種子回去還能夠讓兒童自己種，既表現(xiàn)了游戲趣味性，也開發(fā)了兒童試圖、動(dòng)手動(dòng)腦能力，彰顯了游樂場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)理念。目標(biāo)：經(jīng)過每個(gè)月一個(gè)專題活動(dòng)，即使游樂場(chǎng)內(nèi)設(shè)施每個(gè)月改變，不過利用場(chǎng)地及設(shè)施優(yōu)勢(shì)，開展部分趣味性活動(dòng)，將激發(fā)兒童樂趣；同時(shí)每個(gè)月全部有新鮮游戲，讓孩子在靠近乏味時(shí)，推出含有新鮮感游戲，牢牢將兒童吸引。同時(shí)，我們每個(gè)月專題活動(dòng)全部是全方面性開發(fā)、培養(yǎng)孩子，兒童家長(zhǎng)也樂于將孩子帶到我們游樂場(chǎng)玩耍，也彰顯了我們游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念：一切為了孩子！節(jié)假日活動(dòng)每個(gè)節(jié)假日能夠針對(duì)兒童做出不一樣促銷活動(dòng)。能夠是團(tuán)體購(gòu)票優(yōu)惠、票價(jià)優(yōu)惠、贈(zèng)予禮品等方法。也能夠在不一樣節(jié)日推出不一樣專題活動(dòng)。具體促銷活動(dòng)，能夠依據(jù)不一樣節(jié)日來制訂。同時(shí)針對(duì)部分節(jié)假日能夠從廠家租借部分娛樂設(shè)施，來吸引兒童和家長(zhǎng)。3、促銷活動(dòng)（1）團(tuán)體銷售：在寒暑假期間和各個(gè)節(jié)假日期間，能夠退出團(tuán)體票，按客流量多少，推出10人能夠購(gòu)置團(tuán)體票等活動(dòng)。甚至在寒暑假期間推出假期聯(lián)票，一次性購(gòu)置聯(lián)票，在30天內(nèi)能夠不限次數(shù)進(jìn)入游樂場(chǎng)等等活動(dòng)；（2）贈(zèng)予禮品：通常來游樂場(chǎng)玩耍孩子均贈(zèng)予小禮品（如氣球、鉛筆、墊板、尺子、書皮、課程表之類文具用具）（3）門票抽獎(jiǎng)：能夠在周末或節(jié)日推出抽獎(jiǎng)活動(dòng)，凡購(gòu)置門票進(jìn)入游樂場(chǎng)即可參與抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品為贈(zèng)予門票或消費(fèi)券，帶動(dòng)再次消費(fèi)。（4）優(yōu)惠打折：對(duì)天天正點(diǎn)進(jìn)入游樂場(chǎng)所少年兒童贈(zèng)予優(yōu)惠卡，憑此卡可打八折游玩，可出借、轉(zhuǎn)讓，并能夠最多四人集體打折入內(nèi)。4、和兒童性質(zhì)相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作互動(dòng)。能夠在合適時(shí)候能夠和兒童性質(zhì)相關(guān)機(jī)構(gòu)聯(lián)合搞部分活動(dòng)，比如體驗(yàn)農(nóng)村生活，體驗(yàn)種植愉快，到農(nóng)村去認(rèn)識(shí)動(dòng)植物、聯(lián)歡晚會(huì)等。這么不僅將有利于兒童游樂場(chǎng)品牌宣傳，同時(shí)也再次強(qiáng)調(diào)了我兒童游樂場(chǎng)經(jīng)營(yíng)理念，和其它區(qū)分開來。5、會(huì)員制營(yíng)銷當(dāng)兒童游樂場(chǎng)運(yùn)行一段時(shí)間后，我們也已看清楚我們目標(biāo)用戶群中哪些用戶才是我們忠誠(chéng)用戶，所以要想吸引更多忠誠(chéng)用戶，就要推出會(huì)員制度了。針對(duì)用戶，我們無償辦理會(huì)員卡，每次來游樂場(chǎng)玩耍，消費(fèi)一定金額將以積分形式累積，能夠用來兌換禮品或代金券；同時(shí)，游樂場(chǎng)也能夠依據(jù)用戶多少和用戶回頭率高低來推出月卡、年卡、次卡等卡型，最大程度將用戶牢牢抓住。同時(shí)為常常關(guān)顧游樂場(chǎng)會(huì)員建立檔案，方便以后有活動(dòng)聯(lián)絡(luò)、推廣。6、和其它以兒童為主場(chǎng)所聯(lián)合在經(jīng)營(yíng)中，我們也能夠和幼稚園、麥當(dāng)勞、肯德基等取得理想，和“贈(zèng)券”形式把她們攏聚，比如在麥當(dāng)勞就餐，能夠贈(zèng)予一定價(jià)值游樂場(chǎng)代金券，這么自然就將用戶吸引到我們游樂場(chǎng)了；宣傳推廣策略：1、傳單、宣傳冊(cè)發(fā)放：印制宣傳單頁(yè)、宣傳小冊(cè)子等印刷品，在學(xué)校、幼稚園、小區(qū)周圍發(fā)放，雙休日在肯德基、麥當(dāng)勞店現(xiàn)場(chǎng)派送，和游樂場(chǎng)周圍發(fā)放。2、廣告牌、宣傳單頁(yè)門口處擺放活動(dòng)廣告牌，前臺(tái)或顯眼處擺放活動(dòng)宣傳內(nèi)容X架?？紤]到游樂場(chǎng)位置在底下，所以在地上高處一定要做一塊夠大廣告牌，而且最好在地下及地上必經(jīng)路口做好指導(dǎo)標(biāo)識(shí)。3、夾報(bào)推廣報(bào)紙夾頁(yè)廣告能夠嘗試，效果不錯(cuò)，投入較低，效果還能夠監(jiān)測(cè)。因?yàn)閱雾?yè)起到作用很小，提議改為兩折頁(yè)推廣，就是外形設(shè)計(jì)成精美美容造型，內(nèi)容為兒童游樂場(chǎng)介紹和經(jīng)營(yíng)理念等，還有每個(gè)月一個(gè)專題活動(dòng)等運(yùn)作模式，突出我們兒童游樂場(chǎng)不一樣，給接觸到人留下強(qiáng)烈印象。找到夾報(bào)代理廣告企業(yè)，就能夠運(yùn)作了。自己選擇那類年輕住戶較多、兒童聚集較多小區(qū)進(jìn)行推廣。4、交換廣告和肯德基、德克士、兒童專賣店專柜談判，進(jìn)行廣告置換合作。在我們收銀臺(tái)上放上合作伙伴宣傳資料，用戶結(jié)賬時(shí)候給她一張資料看看；在我們合作商戶收銀臺(tái)放上我們資料，用戶在那里消費(fèi)時(shí)候自然就知道我們了。5、群發(fā)短信“短群發(fā)信”向手機(jī)用戶發(fā)送每個(gè)月專題活動(dòng)及最近促銷優(yōu)惠活動(dòng)等信息。這些用戶不一定會(huì)來參與，但可能推薦她親戚好友前來參與。短信成本低，而且借助軟件等群發(fā)，費(fèi)用很低，相比宣傳單和報(bào)紙廣告經(jīng)濟(jì)得多。（方法：發(fā)短信說明活動(dòng)時(shí)間，注明活動(dòng)專題和內(nèi)容和贈(zèng)予什么物品之類。發(fā)送時(shí)建立資料庫(kù)，可備查?。┛偨Y(jié)和提議1、總結(jié)兒童到游樂場(chǎng)去就是單純玩耍，喜愛在游樂場(chǎng)玩具、氣氛、不過現(xiàn)在父母可不僅僅只是為了滿足孩子心理上愉快。她們還想讓蛤仔在玩過程中，不管什么技能或知識(shí)全部能接觸到。所以我們要緊抓家長(zhǎng)這一心理，因?yàn)樽罱K掏腰包還是家長(zhǎng)。推出以“一切為了孩子”經(jīng)營(yíng)理念。讓家長(zhǎng)從心理上認(rèn)可我們，我們就成功了二分之一。同時(shí)也要注意在兒童游樂場(chǎng)服務(wù)態(tài)度，因?yàn)榧议L(zhǎng)尤其兒童對(duì)服務(wù)員態(tài)度感覺很敏銳。而且我們游樂場(chǎng)主張是一切為了孩子，所以服務(wù)質(zhì)量一定要跟上，能夠考慮請(qǐng)有幼教經(jīng)驗(yàn)女孩，來主持每個(gè)月專題活動(dòng)等等?！皟和敲魈焯枴?，現(xiàn)在小孩接觸新鮮事物多且快，要長(zhǎng)久做到她們“青睞”你游樂場(chǎng)，這可不是一件簡(jiǎn)單事。所以我們?cè)谌粘＝?jīng)營(yíng)中，為了應(yīng)對(duì)兒童新鮮感易消失這種特征，我們也要不停推陳出新，不停有所改變，才能長(zhǎng)久留住用戶。2、提議對(duì)于服務(wù)行業(yè)來說，天天全部有新用戶加入也有老用戶離開，一個(gè)企業(yè)平均每十二個(gè)月約有10%~30%用戶在流失。兩次光臨用戶可為企業(yè)帶來25%~85%利潤(rùn)，吸引她們?cè)俅喂馀R關(guān)鍵原因中，首先是服務(wù)質(zhì)量好壞，其次是產(chǎn)品本身，最終才是價(jià)格。而一位滿意用戶會(huì)引發(fā)8位潛在生意，其中最少有一位會(huì)光臨，而一位不滿意用戶則會(huì)引發(fā)（影響）25位左右用戶光臨：爭(zhēng)取1位新用戶所花成本是保住1位老用戶6倍。所以在日常經(jīng)營(yíng)中維護(hù)老用戶，培