第7章 電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用

1第七章電子商務(wù)在其他領(lǐng)域的應(yīng)用

本章主要內(nèi)容：7.1網(wǎng)絡(luò)廣告7.2網(wǎng)上銀行7.3網(wǎng)上證券7.4網(wǎng)上保險作業(yè)與實驗2024/3/2227.1網(wǎng)絡(luò)廣告本節(jié)主要內(nèi)容：7.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述7.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點7.1.3網(wǎng)絡(luò)廣告的計價方式7.1.4網(wǎng)絡(luò)廣告的運作2024/3/223

7.1.1網(wǎng)絡(luò)廣告概述

1）網(wǎng)絡(luò)廣告的定義廣告是確定的廣告主以付費方式運用大眾傳媒勸說公眾的一種信息傳播活動。網(wǎng)絡(luò)廣告就是廣告主以付費方式運用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)勸說公眾的一種信息傳播活動。

2024/3/224

在上述網(wǎng)絡(luò)廣告的定義中，蘊涵了網(wǎng)絡(luò)廣告的五大要素：

（1）廣告主指發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告的企業(yè)、單位或個人。（2）廣告費用指上網(wǎng)發(fā)布廣告所需的資金投入。（3）廣告媒體（4）廣告受眾是網(wǎng)絡(luò)廣告指向的廣告對象或稱網(wǎng)絡(luò)廣告的接受者。（5）廣告信息指網(wǎng)絡(luò)廣告的具體內(nèi)容，即網(wǎng)絡(luò)廣告所傳達的具體的商品或服務(wù)信息。2024/3/2252）網(wǎng)絡(luò)廣告的形式（1）文字鏈接廣告（2）圖標廣告（Button）（3）橫幅廣告（Banner）橫幅廣告也稱旗幟廣告、網(wǎng)幅廣告，是在頁面的頂端或其他地方出現(xiàn)長條狀廣告。（4）彈出窗口式廣告（5）跑馬燈式廣告跑馬燈是在網(wǎng)頁上出現(xiàn)的不斷移動的小圖片。（6）電子郵件廣告電子郵件廣告是根據(jù)搜集到的用戶E-mail地址，通過電子郵件形式散發(fā)廣告。2024/3/2267.1.2網(wǎng)絡(luò)廣告的特點（1）強烈的交互性與感官性（2）廣泛性網(wǎng)絡(luò)廣告的傳播范圍廣泛，不受時空限制。（3）針對性廣告主可以有針對性地將廣告放在目標受眾喜歡瀏覽的網(wǎng)站的特定頁面上。（4）形式的多樣性（5）一對一模式（6）非強迫性傳送信息（7）受眾數(shù)量可準確統(tǒng)計2024/3/227媒體

優(yōu)點缺點報紙靈活，快速，本地市場覆蓋面大，廣為接受，可信度高，成本低

壽命短，再現(xiàn)質(zhì)量差，廣告?zhèn)鞑ナ軋蠹埖乩砀采w面的限制電視綜合視聽與動作，有感染力，受眾注意力集中，收視率高成本高，展露時間短，播出的時間段安排直接影響收視率廣播地區(qū)和人口選擇性強，成本低只有聲音效果，展露時間短，收費不標準雜志可信度高，有權(quán)威信，再現(xiàn)質(zhì)量好，壽命長，受公眾傳閱多，地區(qū)和人口選擇性強廣告前置時間長，版面位置無保證郵寄受眾選擇性好，靈活，同一媒體沒有競爭，個性化相對成本高，有濫寄郵件的形象網(wǎng)絡(luò)受眾不受時間和空間限制，可進行檢索，形式生動活潑，制作速度快，方便修改，個性化，可以精確統(tǒng)計收看率，雙向傳播方式被動傳播多于主動傳播，網(wǎng)絡(luò)普及率低2024/3/2287.1.3網(wǎng)絡(luò)廣告的計價方式（1）千人印象成本（CostPerMille，或者CostPerThousandImpressions，CPM）千人印象成本取決于“印象”尺度，通常理解為一個人的眼睛在一段時間內(nèi)注視一個廣告的次數(shù)。

千人印象成本=×1000

（2）每次點擊成本（CostPerClick-Through，CPC）它是以廣告被點擊并鏈接到相關(guān)網(wǎng)址1次為基準的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式。廣告購買成本廣告頁面的訪問次數(shù)2024/3/229（3）每行動成本（CostPerAction，CPA）是指按廣告投放實際效果，即按回應(yīng)的有效問卷或定單來計費，而不限廣告投放量。（4）每購買成本（CostPerPurchase，CPP）是廣告主為規(guī)避廣告費用風(fēng)險，只有在網(wǎng)絡(luò)用戶點擊廣告并進行在線交易后，才按銷售筆數(shù)付給廣告站點費用。2024/3/2210（5）按業(yè)績付費（Pay-For-Performance，PFP）今后的趨勢是從目前的廣告收費模式——CPM轉(zhuǎn)變?yōu)榘礃I(yè)績收費的模式。（6）包月方式

很多國內(nèi)網(wǎng)站的廣告收費是不管效果好壞，不管訪問量有多少，一律一個價，按照“一個月多少錢”這種固定收費模式來收費的，這對客戶和網(wǎng)站都不公平，無法保障廣告客戶的利益。2024/3/22117.1.4網(wǎng)絡(luò)廣告的運作1）網(wǎng)絡(luò)廣告的計劃

（1）界定廣告受眾（2）確定廣告渠道（3）選擇廣告提供商2024/3/22122）網(wǎng)絡(luò)廣告的執(zhí)行

（1）價格談判（2）合同的簽訂（3）廣告的設(shè)計（4）廣告的監(jiān)測3）網(wǎng)絡(luò)廣告的評估

網(wǎng)絡(luò)廣告評估的目的是通過檢查廣告的有效性和執(zhí)行的質(zhì)量來指導(dǎo)以后的作業(yè)。2024/3/22137.2網(wǎng)上銀行本節(jié)主要內(nèi)容：7.2.1網(wǎng)上銀行的概念7.2.2網(wǎng)上銀行的特點7.2.3網(wǎng)上銀行的功能7.2.4國際銀行金融網(wǎng)絡(luò)——SWIFT2024/3/22147.2.1

網(wǎng)上銀行的概念

網(wǎng)上銀行（InternetBanking）是指通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，將客戶的電腦連接至銀行網(wǎng)站，將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)，使客戶足不出戶就可以享受到綜合、統(tǒng)一、安全和實時的銀行服務(wù)，包括提供對私、對公的全方位銀行業(yè)務(wù)，還可以為客戶提供跨國支付與清算等其他的貿(mào)易、非貿(mào)易的銀行業(yè)務(wù)服務(wù)。網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行、電子銀行及虛擬銀行。2024/3/22157.2.2

網(wǎng)上銀行的特點（1）突破了銀行傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)操作模式，摒棄了銀行由店堂前臺接柜開始的傳統(tǒng)服務(wù)流程，把銀行的業(yè)務(wù)直接在互聯(lián)網(wǎng)上推出。（2）不受時間和空間的約束，網(wǎng)絡(luò)銀行依托迅猛發(fā)展的計算機網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，將銀行服務(wù)滲透到全球每個角落。（3）網(wǎng)絡(luò)銀行實現(xiàn)交易無紙化、業(yè)務(wù)無紙化和辦公無紙化。所有以前傳統(tǒng)銀行使用的票據(jù)和單據(jù)全面電子化，如電子支票、電子匯票和電子收據(jù)等。（4）實現(xiàn)了銀行機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化，網(wǎng)絡(luò)銀行實際上就是一種無邊界銀行，它突破了營業(yè)網(wǎng)點約束對銀行業(yè)務(wù)擴張的限制，使金融服務(wù)從有形的物理世界延伸到無形的數(shù)字世界。2024/3/2216（5）個人用戶不僅可以通過網(wǎng)上銀行查詢存折賬戶、信用卡賬戶中的余額及交易情況，還可以通過網(wǎng)絡(luò)自動定期交納各種社會服務(wù)項目的費用，進行網(wǎng)絡(luò)購物。（6）企業(yè)集團用戶不僅可以查詢本公司和集團子公司賬戶的余額、匯款、交易信息，而且能夠在網(wǎng)上進行電子貿(mào)易。（7）網(wǎng)上銀行還提供網(wǎng)上支票報失、查詢服務(wù)，維護金融秩序，最大限度地減少國家、企業(yè)的經(jīng)濟損失。（8）網(wǎng)上銀行服務(wù)采用了多種先進技術(shù)來保證交易的安全，不僅用戶、商戶和銀行三者的利益能夠得到保障，隨著銀行業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化，商業(yè)罪犯將更難以找到可乘之機。2024/3/22177.2.3網(wǎng)上銀行的功能1）企業(yè)網(wǎng)上銀行的功能（1）企業(yè)理財2024/3/22陜西國防學(xué)院王占祥18（2）網(wǎng)上結(jié)算

企業(yè)可以實現(xiàn)內(nèi)部轉(zhuǎn)賬、集團內(nèi)部理財或?qū)ν鈪R款。

2024/3/2219（3）網(wǎng)上交易的電子支付企業(yè)可以根據(jù)交易合同，實現(xiàn)對商城和供貨商的電子支付。2024/3/22202）個人網(wǎng)上銀行的功能現(xiàn)以招商銀行“一卡通”為例，介紹個人網(wǎng)上銀行的功能。（1）賬務(wù)管理

提供客戶賬戶余額、歷史賬務(wù)信息查詢、修改密碼、掛失等服務(wù)。2024/3/2221（2）網(wǎng)上購物支付參見第5章銀行卡的使用過程。2024/3/2222（3）定活互轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)使客戶可以在自己所屬的各個賬戶之間進行轉(zhuǎn)賬，其特點就是所涉及的賬戶都是屬于同一個客戶的。2024/3/2223（4）同城轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)

客戶可以通過《功能申請》開通轉(zhuǎn)賬功能。

2024/3/2224（5）異地匯款向異地銀行賬戶轉(zhuǎn)入資金，包括招商銀行行內(nèi)快速匯款、普通匯款及其他銀行普通匯款，實現(xiàn)了不同客戶之間的資金轉(zhuǎn)移。2024/3/2225

（6）網(wǎng)上申請貸款

在申請開通自助貸款功能后，可以本人“一卡通”內(nèi)的整存整取和存本取息兩類定期存款向招行申請質(zhì)押貸款。

2024/3/2226（7）網(wǎng)上外匯買賣辦理交易委托之前，需先“詢價”，然后根據(jù)銀行報價，請確定客戶的委托匯價，輸入委托資料，點擊“委托”按鈕。對當天的未成交委托，客戶可以進行撤單，參見圖。

2024/3/2227圖7.2.9網(wǎng)上外匯買賣2024/3/2228（8）銀行—證券保證金轉(zhuǎn)賬客戶可以將儲蓄存款轉(zhuǎn)往證券公司用于炒股，也可以將資金從證券公司轉(zhuǎn)往銀行儲蓄賬戶。

2024/3/2229（9）網(wǎng)上繳費辦理一卡通綜合繳費業(yè)務(wù)。

2024/3/22307.2.4國際銀行金融網(wǎng)絡(luò)——SWIFT1）SWIFT簡介環(huán)球銀行金融通信系統(tǒng)（SWIFT）是環(huán)球銀行金融通信協(xié)會（SocietyforWorldwideInterbankFinancialTelecomunication）為實現(xiàn)國際銀行間金融業(yè)務(wù)處理自動化而開發(fā)的。環(huán)球銀行金融通信協(xié)會是一個國際銀行同業(yè)非盈利性的國際組織，總部設(shè)在比利時首都布魯塞爾。2）SWIFT系統(tǒng)的功能

SWIFT用戶接口的主要特點表現(xiàn)為通信速度快、可靠性強、對用戶和用戶銀行的服務(wù)水平高、重新同步等。

2024/3/2231

7.3網(wǎng)上證券本節(jié)主要內(nèi)容：7.3.1網(wǎng)上證券概述7.3.2網(wǎng)上證券交易的特點7.3.3網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的功能7.3.4網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的應(yīng)用2024/3/22327.3.1網(wǎng)上證券概述

1）網(wǎng)上證券的概念

網(wǎng)上證券交易是指投資者利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)資源，獲取證券的即時報價，分析市場行情，并通過互聯(lián)網(wǎng)委托下單，實現(xiàn)實時交易。2024/3/22332）網(wǎng)上證券交易的模式我國目前網(wǎng)上證券交易具體有兩種模式。（1）證券營業(yè)部直接和互聯(lián)網(wǎng)連接起來（客戶→營業(yè)部網(wǎng)站→證券交易所），客戶從網(wǎng)上通過營業(yè)部的網(wǎng)站下單及查詢，從網(wǎng)上實時接收有關(guān)股市行情、成交反饋結(jié)果等信息。（2）證券營業(yè)部與證券網(wǎng)站服務(wù)商合作，通過證券網(wǎng)站服務(wù)商和互聯(lián)網(wǎng)連接起來。

2024/3/22347.3.2網(wǎng)上證券交易的特點（1）網(wǎng)上交易不受地域限制（2）提供豐富的資訊（3）方便投資者（4）降低交易成本（5）行情分析、下單委托、查詢資料方便直觀（6）網(wǎng)上交易的安全性有保障2024/3/2235網(wǎng)上證券的優(yōu)勢網(wǎng)上交易系統(tǒng)柜臺委托大戶室自動終端電話委托操作地點

全國任一位置

證券部內(nèi)證券部內(nèi)

全國任一位置

股價更新間隔時間

8秒

約15秒

8秒

約20秒

股價走勢圖

有

有

有

無

盤中分析

有

有

有

無

歷史數(shù)據(jù)

有

有

有

無

現(xiàn)金存取款地點

聯(lián)網(wǎng)銀行

證券部內(nèi)

證券部內(nèi)

證券部內(nèi)

設(shè)備能否有其他用途

電腦一機多用

電話一機多用2024/3/22367.3.3網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的功能

網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)是一套較復(fù)雜的軟件，它是依據(jù)證券交易業(yè)務(wù)的特點，利用計算機網(wǎng)絡(luò)及其他通信設(shè)施，對證券交易的業(yè)務(wù)信息進行及時有效管理的一個應(yīng)用軟件。（1）客戶委托子系統(tǒng)是由客戶自己操作或由操作員代操作的委托單處理系統(tǒng)。（2）資金管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶資金賬戶的管理及客戶資金的管理。（3）證券管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)包括證券（股票）賬戶管理及客戶各類證券的托管。2024/3/2237（4）系統(tǒng)管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要提供給客戶進行資金和證券的查詢，包括客戶資金、證券、委托歷史及成交歷史的查詢，并即時打印買賣成交報告書。（5）報表管理子系統(tǒng)（6）報盤管理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)主要處理客戶委托單的申報。（7）即時處理子系統(tǒng)該子系統(tǒng)實現(xiàn)對客戶委托進行實時處理，以便客戶能得到最及時的交易服務(wù)。（8）日終處理子系統(tǒng)當日交易結(jié)束后，該子系統(tǒng)進行結(jié)算處理，包括收市處理、備份以及數(shù)據(jù)庫清零等。（9）系統(tǒng)維護

(10)監(jiān)管子系統(tǒng)2024/3/22387.3.4網(wǎng)上證券交易系統(tǒng)的應(yīng)用華泰證券網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)分9大部分：（1）大盤分析（2）報價分析（3）即時分析（4）技術(shù)分析（5）多股并列（6）特別報道（7）公告信息（8）在線服務(wù)（9）系統(tǒng)工具2024/3/2239圖7.3.1華泰網(wǎng)上證券委托系統(tǒng)

2024/3/22407.4網(wǎng)上保險本節(jié)主要內(nèi)容：7.4.1網(wǎng)上保險概述7.4.2網(wǎng)上保險的優(yōu)點7.4.3網(wǎng)上保險的模式7.4.4網(wǎng)上保險的基本功能2024/3/22417.4.1網(wǎng)上保險概述

從狹義上講，網(wǎng)上保險是指保險企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)開展的電子商務(wù)活動，主要包括通過互聯(lián)網(wǎng)買賣保險產(chǎn)品和提供服務(wù)；從廣義上講，網(wǎng)絡(luò)保險還包括保險企業(yè)的內(nèi)部活動，保險企業(yè)之間，保險企業(yè)與非保險企業(yè)之間以及與保監(jiān)委、稅務(wù)部門等政府相關(guān)機構(gòu)之間的信息交流和活動。2024/3