第二章 方案設(shè)計(jì)

市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)培養(yǎng)目標(biāo)（一）學(xué)習(xí)目標(biāo)：1、基本了解市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義、意義及特點(diǎn)。2、重點(diǎn)掌握市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容和流程，根據(jù)調(diào)查要求設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案。3、能夠通過至少一種方法對給出的市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)可行性進(jìn)行分析，為完善市場調(diào)查方案提出可行性意見。（二）技能目標(biāo)：具備初步設(shè)計(jì)一項(xiàng)可行市場調(diào)查方案的能力。引入X省市農(nóng)業(yè)市場及信息化調(diào)查提綱如下：按照有關(guān)會議指示精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)部門的工作職責(zé)，本次調(diào)研主要圍繞本省市農(nóng)業(yè)市場信息這一主題，就現(xiàn)狀和問題（包括已出臺的政策）、下一步推進(jìn)工作的思路和措施、擬出臺的支持政策等展開調(diào)研。調(diào)研主要采取網(wǎng)上收集資料、實(shí)地考察、書面調(diào)研及座談等四種形式。實(shí)地考察以市內(nèi)為主，在時(shí)間許可下可到先進(jìn)省市考察學(xué)習(xí)。

本章目錄市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義

1市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的內(nèi)容及流程23市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的可行性分析市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)意義

從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。

從工作上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)起著統(tǒng)籌兼顧、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的作用。

從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。

市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的特點(diǎn)規(guī)劃性

1全面性

2可操作性

3優(yōu)化性4市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容一、確定調(diào)查目的二、調(diào)查對象和調(diào)查單位三、調(diào)查項(xiàng)目或提綱四、調(diào)查方式和方法五、調(diào)查資料整理和分析方法六、市場調(diào)查報(bào)告撰寫和提交方式七、調(diào)查時(shí)間、期限和進(jìn)度表八、市場調(diào)查保障措施九、調(diào)查費(fèi)用預(yù)算十、附件確定調(diào)查目的

明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計(jì)的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項(xiàng)目，而漏掉一些重要的調(diào)查項(xiàng)目，無法滿足調(diào)查的要求。

確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個(gè)調(diào)查設(shè)計(jì)是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計(jì)是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實(shí)際。

1.明確市場調(diào)查意圖

與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)

與產(chǎn)業(yè)專家進(jìn)行溝通交流與企業(yè)決策者進(jìn)行充分溝通交流

進(jìn)行專家訪談，先列出訪談提綱要善于甄別專家，有選擇地吸收其經(jīng)驗(yàn)對問題進(jìn)行初步分析

導(dǎo)致企業(yè)必須采取行動、進(jìn)行決策轉(zhuǎn)變的事件，或者問題的演變過程針對以上問題，分析最可能的影響因素，以及決策者可以選擇的不同措施企業(yè)決策者希望的市場情況是什么?評價(jià)有關(guān)新措施的不同選擇標(biāo)準(zhǔn)。與制定新措施有關(guān)的企業(yè)文化調(diào)查人員與決策者自由地交換意見在調(diào)查活動中是非常必要的營銷調(diào)研是一項(xiàng)群體活動與決策者的接觸應(yīng)具有創(chuàng)新性，而不能模式化調(diào)研人員與決策者的關(guān)系必須友善、密切選擇恰當(dāng)時(shí)機(jī)和方式，對企業(yè)決策者進(jìn)行訪問

確定市場調(diào)查目的了解企業(yè)目標(biāo)了解企業(yè)歷史資料和未來預(yù)測了解企業(yè)目標(biāo)了解企業(yè)可利用資源和調(diào)查面臨的限制條件2.了解企業(yè)目標(biāo)了解企業(yè)的環(huán)境條件了解消費(fèi)者行為了解企業(yè)所處的法制環(huán)境了解企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境了解企業(yè)的營銷以及技術(shù)手段確定市場調(diào)查目的3.確定市場調(diào)查目標(biāo)

正確定義調(diào)查目標(biāo)

不要將調(diào)查目標(biāo)定得太窄

不要將調(diào)查目標(biāo)定得太大

確定市場調(diào)查目的確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象總體中的個(gè)體，即調(diào)查對象中的一個(gè)一個(gè)具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個(gè)調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者。

中國地圖確定調(diào)查對象和調(diào)查單位時(shí)應(yīng)注意的問題

在許多情況下，調(diào)查對象是比較復(fù)雜的，必須用科學(xué)的理論為指導(dǎo)，嚴(yán)格規(guī)定調(diào)查對象的涵義，并指出它與其他有關(guān)現(xiàn)象的界限，以免造成調(diào)查登記時(shí)由于界限不清而發(fā)生的差錯(cuò)。調(diào)查單位的確定取決于調(diào)查目的和對象，調(diào)查目的和對象變化了，調(diào)查單位也要隨之改變。

調(diào)查單位與填報(bào)單位是有區(qū)別的，調(diào)查單位是調(diào)查項(xiàng)目的承擔(dān)者，而填報(bào)單位是調(diào)查中填報(bào)調(diào)查資料的單位。

不同的調(diào)查方式會產(chǎn)生不同的調(diào)查單位。

確定調(diào)查項(xiàng)目

調(diào)查項(xiàng)目是指對調(diào)查單位所要調(diào)查的主要內(nèi)容，確定調(diào)查項(xiàng)目就是要明確向被調(diào)查者了解些什么問題，調(diào)查項(xiàng)目一般就是調(diào)查單位的各個(gè)標(biāo)志的名稱。

確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問題確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。

項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式。

確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目確定后，可將調(diào)查項(xiàng)目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表一般由表頭、表體和表腳三個(gè)部分組成。表頭包括調(diào)查表的名稱、調(diào)查單位(或填報(bào)單位)的名稱、性質(zhì)和隸屬關(guān)系等。表頭上填寫的內(nèi)容一般不作統(tǒng)計(jì)分析之用，但它是核實(shí)和復(fù)查調(diào)查單位的依據(jù)。表體包括調(diào)查項(xiàng)目、欄號和計(jì)量單位等，它是調(diào)查表的主要部分。表腳包括調(diào)查者或填報(bào)人的簽名和調(diào)查日期等，其目的是為了明確責(zé)任，一旦發(fā)現(xiàn)問題，便于查尋。

制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個(gè)調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項(xiàng)目較多時(shí)使用。它的優(yōu)點(diǎn)是便于分組整理，缺點(diǎn)是每張表都注有調(diào)查地點(diǎn)、時(shí)間及其他共同事項(xiàng)，造成人力、物力和時(shí)間的耗費(fèi)較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個(gè)單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點(diǎn)是當(dāng)調(diào)查項(xiàng)目不多時(shí)，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點(diǎn)是對每個(gè)調(diào)查單位不能登記更多的項(xiàng)目。制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個(gè)項(xiàng)目的解釋，有關(guān)計(jì)算方法以及填表時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)等，填表說明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡明扼要、通俗易懂。確定調(diào)查時(shí)間和調(diào)查工作期限

調(diào)查時(shí)間是指調(diào)查資料所屬的時(shí)間。如果所要調(diào)查的是時(shí)期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的是調(diào)查對象從何時(shí)起到何時(shí)止的資料。如果所要調(diào)查的是時(shí)點(diǎn)現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時(shí)點(diǎn)。調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間。包括從調(diào)查方案設(shè)計(jì)到提交調(diào)查報(bào)告的整個(gè)工作時(shí)間，也包括各個(gè)階段的起始時(shí)間，其目的是使調(diào)查工作能及時(shí)開展、按時(shí)完成。為了提高信息資料的時(shí)效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。確定調(diào)查地點(diǎn)

在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。調(diào)查地點(diǎn)與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時(shí)，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點(diǎn)。

確定調(diào)查方式和方法

在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式有普查、重點(diǎn)調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查等。具體調(diào)查方法有文案法、訪問法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等。在調(diào)查時(shí)，采用何種方式、方法不是固定和統(tǒng)一的，而是取決于調(diào)查對象和調(diào)查任務(wù)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，為準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地取得市場信息，尤其應(yīng)注意多種調(diào)查方式的結(jié)合運(yùn)用。

確定調(diào)查資料整理和分析方法

采用實(shí)地調(diào)查方法搜集的原始資料大多是零散的、不系統(tǒng)的，只能反映事物的表象，無法深入研究事物的本質(zhì)和規(guī)律性，這就要求對大量原始資料進(jìn)行加工匯總，使之系統(tǒng)化、條理化。隨著經(jīng)濟(jì)理論的發(fā)展和計(jì)算機(jī)的運(yùn)用，越來越多的現(xiàn)代統(tǒng)計(jì)分析手段可供我們在分析時(shí)詵擇，如回歸分析、相關(guān)分析、聚類分析等。每種分析技術(shù)都有其自身的特點(diǎn)和適用性，因此，應(yīng)根據(jù)調(diào)查的要求，選擇最佳的分析方法并在方案中加以規(guī)定。

確定提交報(bào)告的方式

主要包括報(bào)告書的形式和份數(shù)，報(bào)告書的基本內(nèi)容、報(bào)告書中圖表量的大小等。制訂調(diào)查的組織計(jì)劃

調(diào)查的組織計(jì)劃，是指為確保實(shí)施調(diào)查的具體工作計(jì)劃。主要是指調(diào)查的組織領(lǐng)導(dǎo)、調(diào)查機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的選擇和培訓(xùn)、工作步驟及其善后處理等。必要時(shí)候，還必須明確規(guī)定調(diào)查的組織方式。

任務(wù)要點(diǎn)第二步第三步第一步根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的要求收集市場調(diào)查資料，分析問題的背景，與決策者溝通交流的注意事項(xiàng)，進(jìn)一步明確調(diào)查意圖設(shè)計(jì)市場調(diào)查方案

撰寫調(diào)查方案報(bào)告書，應(yīng)注意調(diào)查方案書面報(bào)告書格式、調(diào)查方案的書面報(bào)告內(nèi)容、調(diào)查方案的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查方案的討論和修改。市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)的流程

明確市場調(diào)查的主題確定具體的調(diào)查項(xiàng)目并擬定調(diào)查提綱設(shè)計(jì)調(diào)查表或問卷確定調(diào)查對象和調(diào)查單位確定資料分析方案確定資料整理方案確定調(diào)查方式和方法確定調(diào)查時(shí)間和期限確定市場調(diào)查進(jìn)度市場調(diào)查費(fèi)用預(yù)算制定調(diào)查組織計(jì)劃撰寫調(diào)查方案設(shè)計(jì)書調(diào)查主題內(nèi)容調(diào)查的主題內(nèi)容是調(diào)查者所要了解的基本內(nèi)容，也是調(diào)查問卷中最重要的部分。它主要是以提問的形式提供給被調(diào)查者，這部分內(nèi)容設(shè)計(jì)的好壞直接影響整個(gè)調(diào)查的價(jià)值。主題內(nèi)容主要包括以下幾方面：①對人們的行為進(jìn)行調(diào)查。包括對被調(diào)查者本人行為進(jìn)行了解或通過被調(diào)查者了解他人的行為。②對人們的行為后果進(jìn)行調(diào)查。③對人們的態(tài)度、意見、感覺、偏好等進(jìn)行調(diào)查。

確定調(diào)查項(xiàng)目時(shí)應(yīng)注意的問題確定的調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。

項(xiàng)目的表達(dá)必須明確，要使答案具有確定的表示形式。

確定調(diào)查項(xiàng)目應(yīng)盡可能做到項(xiàng)目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。調(diào)查項(xiàng)目的涵義要明確、肯定，必要時(shí)可附以調(diào)查項(xiàng)目解釋。

問卷設(shè)計(jì)的概念

所謂問卷設(shè)計(jì)，它是根據(jù)調(diào)查目的，將所需調(diào)查的問題具體化，使調(diào)查者能順利地獲取必要的信息資料，并便于統(tǒng)計(jì)分析。由于問卷方式通常是靠被調(diào)查者通過問卷間接地向調(diào)查者提供資料，所以作為調(diào)查者與被調(diào)查者之間中介物的調(diào)查問卷，其設(shè)計(jì)是否科學(xué)合理將直接影響問卷的回收率，影響資料的真實(shí)性、實(shí)用性。因此，在市場調(diào)查中應(yīng)對問卷設(shè)計(jì)給予足夠的重視。

采用問卷進(jìn)行調(diào)查是國際通行的一種調(diào)查方式，也是我國近年來推行最快，應(yīng)用最廣的一種調(diào)查手段。問卷設(shè)計(jì)的格式

標(biāo)題問卷說明被調(diào)查者基本情況調(diào)查內(nèi)容編碼號調(diào)查者情況

問卷的標(biāo)題問卷的標(biāo)題是概括說明調(diào)查研究主題，使被調(diào)查者對所要回答什么方面的問題有一個(gè)大致的了解。確定標(biāo)題應(yīng)簡明扼要，易于引起回答者的興趣。

問卷說明問卷說明旨在向被調(diào)查者說明調(diào)查的目的、意義。有些問卷還有填表須知、交表時(shí)間、地點(diǎn)及其他事項(xiàng)說明等。問卷說明一般放在問卷開頭，通過它可以使被調(diào)查者了解調(diào)查目的，消除顧慮，并按一定的要求填寫問卷。問卷說明既可采取比較簡潔、開門見山的方式，也可在問卷說明中進(jìn)行一定的宣傳，以引起調(diào)查對象對問卷的重視。

被調(diào)查者基本情況這是指被調(diào)查者的一些主要特征通過這些項(xiàng)目，便于對調(diào)查資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分組、分析。在實(shí)際調(diào)查中，列入哪些項(xiàng)目，列入多少項(xiàng)目，應(yīng)根據(jù)調(diào)查目的、調(diào)查要求而定，并非多多益善。

問卷設(shè)計(jì)的程序

準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段是整個(gè)問卷設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)，是問卷調(diào)查能否成功的前提條件。

初步設(shè)計(jì)試答和修改

付?。壕褪菍⒆詈蠖ǜ宓膯柧?，按照調(diào)查工作的需要打印復(fù)制，制成正式問卷。

準(zhǔn)備階段

準(zhǔn)備階段是根據(jù)調(diào)查問卷需要確定調(diào)查主題的范圍利調(diào)查項(xiàng)目，將所需問卷資料一一列出，分析哪些是主要資料，哪些是次要資料，哪些是調(diào)查的必備資料，哪些是可要可不要的資料，并分析哪些資料需要通過問卷來取得，需要向誰調(diào)查等，對必要資料加以收集。同時(shí)要分析調(diào)查對象的各種特征，即分析了解各被調(diào)查對象的社會階層、行為規(guī)范、社會環(huán)境等社會特征；文化程度、知識水平、理解能力等文化特征；需求動機(jī)、行為等心理特征；以此作為擬定問卷的基礎(chǔ)。在此階段，應(yīng)充分征求有關(guān)各類人員的意見，以了解問卷中可能出現(xiàn)的問題，力求使問卷切合實(shí)際，能夠充分滿足各方面分析研究的需要。初步設(shè)計(jì)

主要是確定問卷結(jié)構(gòu)，擬定并編排問題，在初步設(shè)計(jì)中，首先要標(biāo)明每項(xiàng)資料需要采用何種方式提問，并盡量詳盡地列出各種問題，然后對問題進(jìn)行檢查，篩選、編排，設(shè)計(jì)每個(gè)項(xiàng)目。對提出的每個(gè)問題，都要充分考慮是否有必要，能否得到答案。同時(shí)，要考慮問卷是否需要編碼，或需要向被調(diào)查者說明調(diào)查目的、要求、基本注意事項(xiàng)等。試答和修改

一般說來，所有設(shè)計(jì)出來的問卷都存在著一些問題，因此，需要將初步設(shè)計(jì)出來的問卷，在小范圍內(nèi)進(jìn)行試驗(yàn)性調(diào)查，以便弄清問卷在初稿中存在的問題，了解被調(diào)查者是否樂意回答和能夠回答所有的問題，哪些語句不清、多余或遺漏，問題的順序是否符合邏輯，回答的時(shí)間是否過長等。如果發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)做必要的修改，使問卷更加完善。試調(diào)查與正式調(diào)查的目的是不一樣的，它并非要獲得完整的問卷，而是要求回答者對問卷各方面提出意見，以便于修改。

問題的主要類型及詢問方式（一）直接性問題。指在問卷中能夠通過直接提問方式得到答案的問題。間接性問題。指那些不宜于直接回答，而采用間接地提問方式得到所需答案的問題。例如，“您認(rèn)為婦女的權(quán)力是否應(yīng)該得到保障？”

大多數(shù)人都會回答，“是”或“不是”。而實(shí)際情況則表明許多人對婦女權(quán)力有著不同的看法。如果改問“A：有人認(rèn)為婦女權(quán)力應(yīng)該得到保障的問題應(yīng)該得到重視。”“B：另一部分認(rèn)為婦女權(quán)力問題并不一定需要特別提出。”您認(rèn)為哪些看法更為正確？對A種看法的意見：1完全同意；2、有保留的同意；3不同意。對B種看法的意見：1完全同意；2有保留的同意；3、不同意。采用這種提問方式會比直接提問方式搜集到更多的信息。假設(shè)性問題。指通過假設(shè)某一情景或現(xiàn)象存在而向被調(diào)查者提出的問題。問題的主要類型及詢問方式（二）開放性問題。指所提出問題并不列出所有可能的答案，而是由被調(diào)查者自由做答的問題。開放性問題一般提問比較簡單，回答比較真實(shí)，但結(jié)果難以作定量分析，在對其作定量分析時(shí)，通常是將回答進(jìn)行分類。封閉性問題。指已事先設(shè)計(jì)了各種可能的答案的問題，被調(diào)查者只要或只能從中選定一個(gè)或幾個(gè)現(xiàn)成答案的提問方式。封閉性問題由于答案標(biāo)準(zhǔn)化，不僅回答方便，而且易于進(jìn)行各種統(tǒng)計(jì)處理和分析。但缺點(diǎn)是回答者只能在規(guī)定的范圍內(nèi)被迫回答，無法反映其他各種有目的的、真實(shí)的想法。問題的主要類型及詢問方式（三）事實(shí)性問題是要求被調(diào)查者回答一些有關(guān)事實(shí)性的問題。這類問題的主要目的是為了獲得有關(guān)事實(shí)性資料。例如：“您通常什么時(shí)候看電視？”這類問題的主要目的是為了獲得有關(guān)事實(shí)性資料。因此，問題的意見必須清楚，被調(diào)查者容易理解并回答。通常在一份問卷的開頭和結(jié)尾都要求回答者填寫其個(gè)人資料，如職業(yè)、年齡、收入、家庭狀況、教育程度等，這些問題均為事實(shí)性問題，對此類問題進(jìn)行調(diào)查，可分類統(tǒng)計(jì)和分析提供資料。行為性問題是對回答者的行為特征進(jìn)行調(diào)查。例如：“您是否擁有..”“您是否做過兼職？”等動機(jī)性問題是為了解被調(diào)查者行為的原因或動機(jī)問題。例如：“為什么購買手機(jī)”；“為什么去做兼職？”等。在提動機(jī)性問題時(shí)應(yīng)注意人們的行為可以是意識動機(jī)，也可以是半意識動機(jī)或無意識動機(jī)產(chǎn)生的。對于前者，有時(shí)會有種種原因不愿真實(shí)回答；對于后兩者，因回答者對自己的動機(jī)不十分清楚，也會造成回答的困難。態(tài)度性問題是關(guān)于對回答者的態(tài)度、評價(jià)、意見等問題。例如：“您是否喜歡牌子的手機(jī)？”以上是從不同角度對各種問題所做的分類。應(yīng)該注意的事，在實(shí)際調(diào)查中，幾種類型的問題往往是結(jié)合使用的。在同一問卷中，既有開放性問題，也有封閉性問題。甚至同一個(gè)問題中，也可將開放性問題和封閉性問題結(jié)合起來，組成結(jié)構(gòu)式問題。例如：“您家里目前有空調(diào)嗎？有，無；若有，是什么牌子的？”問卷設(shè)計(jì)應(yīng)注意的幾個(gè)問題對問卷設(shè)計(jì)總的要求是：問卷中的問句表達(dá)要簡明、生動，注意概念的準(zhǔn)確性，避免提似是而非的問題。避免提一般性的問題。一般性問題對實(shí)際調(diào)查工作并無指導(dǎo)意義。避免用不確切的詞；避免使用含糊不清的句子，不能理解上有歧義。避免引導(dǎo)性提問；避免提斷定性的問題

避免提令被調(diào)查者難堪的問題；問句要考慮到時(shí)間性擬定問句要有明確的界限；問句要具體要避免問題與答案不一致市場調(diào)查方案1說明前言部分（方案的開頭部分）也就是方案的開頭部分，應(yīng)該簡明扼要地介紹整個(gè)調(diào)研課題出臺的背景原因。2說明調(diào)研課題的目的和意義項(xiàng)目的調(diào)研結(jié)果能給企業(yè)帶來的決策價(jià)值，經(jīng)濟(jì)效益，社會效益，以及在理論上的重大價(jià)值

3說明調(diào)研的內(nèi)容和具體項(xiàng)目

調(diào)研的主要內(nèi)容和具體項(xiàng)目是依據(jù)我們所要解決的調(diào)查問題和目的所必須的信息資料來確定的。市場調(diào)查方案4說明市場調(diào)查對象和調(diào)查范圍

主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題5說明調(diào)查所采用的方法

方法的說明主要是詳細(xì)說明選擇什么方法去收集資料，具體的操作步驟是什么6資料分析的方法

明確資料分析的方法和分析結(jié)果表達(dá)的形式等市場調(diào)查方案7說明調(diào)研時(shí)間進(jìn)度安排

盡早完成調(diào)查活動，保證時(shí)效性，同時(shí)也節(jié)省費(fèi)用保證調(diào)查的準(zhǔn)確、真實(shí)性，不走馬觀花8說明經(jīng)費(fèi)預(yù)算開支情況

調(diào)查費(fèi)用根據(jù)調(diào)查工作的種類、范圍不同而不同9說明市場調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式

確定市場調(diào)查結(jié)果的表達(dá)形式。如最終報(bào)告是書面報(bào)告還是口頭報(bào)告，是否有階段性報(bào)告等。10附錄部分