(多應(yīng)用詳盡版)外賣配送合作協(xié)議書

(多應(yīng)用詳盡版)外賣配送合作協(xié)議書外賣配送合作協(xié)議書甲方（配送方）：________________________地質(zhì)：____________________________________法定代表人：__________________________乙方（商家）：__________________________地質(zhì)：____________________________________法定代表人：__________________________鑒于甲方是一家專業(yè)從事外賣配送服務(wù)的公司，乙方是一家提供外賣餐飲服務(wù)的商家，雙方本著平等、自愿、公平、誠信的原則，就外賣配送服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、合作內(nèi)容1.1甲方為乙方提供外賣配送服務(wù)，包括但不限于將乙方的外賣訂單按時送達(dá)至消費者手中。1.2乙方負(fù)責(zé)提供外賣餐飲服務(wù)，并保證所提供的食品質(zhì)量符合國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)。二、合作期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。除非一方提前終止本協(xié)議，否則本協(xié)議將在有效期滿后自動續(xù)約____年，續(xù)約次數(shù)不限。三、配送費用及支付方式3.1甲方為乙方提供外賣配送服務(wù)，乙方應(yīng)按照約定的標(biāo)準(zhǔn)支付配送費用。具體費用標(biāo)準(zhǔn)見附件一《配送費用標(biāo)準(zhǔn)》。3.2乙方應(yīng)在每月__日前將上月的外賣配送費用支付給甲方。支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，甲方指定賬戶信息見附件二《賬戶信息》。四、配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.1甲方應(yīng)保證配送服務(wù)的及時性、準(zhǔn)確性和安全性，確保外賣訂單按時送達(dá)至消費者手中。4.2甲方應(yīng)配備足夠數(shù)量的配送員，并對其進(jìn)行培訓(xùn)和管理，確保配送員的服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求。4.3甲方應(yīng)提供配送員的工作服裝、配送工具等必要的配送設(shè)備，并保證其正常使用。五、訂單處理5.1乙方應(yīng)在接到外賣訂單后及時通知甲方，并提供訂單詳細(xì)信息，包括訂單號、消費者地質(zhì)、聯(lián)系方式等。5.2甲方應(yīng)在接到訂單通知后盡快安排配送員進(jìn)行配送，并確保按時送達(dá)。六、保密條款6.1雙方在合作過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密和客戶信息應(yīng)予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。6.2本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)遵守本條款的保密義務(wù)。七、違約責(zé)任7.1任何一方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц断鄳?yīng)的賠償金。7.2甲方未能按照約定提供配送服務(wù)，導(dǎo)致乙方遭受損失的，乙方有權(quán)要求甲方支付相應(yīng)的賠償金。具體賠償標(biāo)準(zhǔn)見附件三《賠償標(biāo)準(zhǔn)》。八、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用法律。雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。九、其他條款9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。甲方（配送方）：________________________乙方（商家）：__________________________附件一：《配送費用標(biāo)準(zhǔn)》附件二：《賬戶信息》附件三：《賠償標(biāo)準(zhǔn)》========本合同更廣泛的場景，特設(shè)場景及條款========特殊應(yīng)用場合及增加條款：1.特殊節(jié)日或活動期間：增加條款：在特殊節(jié)日或活動期間，甲方應(yīng)增加配送人員數(shù)量，以滿足乙方訂單量的增加。同時，乙方應(yīng)提前通知甲方節(jié)假日或活動期間的訂單量預(yù)測，以便甲方做好充分準(zhǔn)備。解決方案：為應(yīng)對特殊節(jié)日或活動期間的訂單高峰，雙方應(yīng)提前溝通并制定相應(yīng)的配送計劃，包括增加配送人員、調(diào)整配送時間等。2.食品安全要求：增加條款：乙方應(yīng)保證所提供的食品符合國家相關(guān)法律法規(guī)和食品安全標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)對乙方的食品進(jìn)行抽檢，以確保食品質(zhì)量。解決方案：乙方應(yīng)建立完善的質(zhì)量控制體系，甲方應(yīng)定期對乙方的食品進(jìn)行抽檢，并及時溝通食品安全問題，共同保障消費者的權(quán)益。3.天氣惡劣情況：增加條款：在天氣惡劣的情況下，甲方應(yīng)采取相應(yīng)的措施，如增加配送人員、調(diào)整配送路線等，以確保外賣訂單的及時送達(dá)。解決方案：雙方應(yīng)建立應(yīng)急預(yù)案，針對惡劣天氣情況制定相應(yīng)的配送方案，并及時通知消費者可能的配送延遲情況。4.配送范圍限制：增加條款：甲方應(yīng)在協(xié)議中明確配送范圍，并告知乙方。如乙方訂單超出配送范圍，甲方有權(quán)拒絕配送。解決方案：乙方應(yīng)在下單時確認(rèn)訂單地質(zhì)是否在甲方的配送范圍內(nèi)，如超出范圍，應(yīng)及時告知消費者并與甲方協(xié)商解決方案。5.配送時效要求：增加條款：甲方應(yīng)在協(xié)議中明確配送時效，并保證按時送達(dá)。如無法按時送達(dá)，甲方應(yīng)及時通知乙方和消費者，并采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施。解決方案：甲方應(yīng)建立配送時效監(jiān)控系統(tǒng)，對配送過程進(jìn)行實時跟蹤，并及時通知乙方和消費者可能的配送延遲情況。附件列表及要求說明：1.附件一：《配送費用標(biāo)準(zhǔn)》要求說明：詳細(xì)列出配送費用的計算方式和標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)配送費、距離加價、重量加價等，以及特殊情況下的費用調(diào)整規(guī)則。2.附件二：《賬戶信息》要求說明：提供甲方的銀行賬戶信息，包括賬戶名稱、賬號、開戶行等，以便乙方進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。3.附件三：《賠償標(biāo)準(zhǔn)》要求說明：詳細(xì)列出違約賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)和計算方式，包括延遲送達(dá)、食品質(zhì)量問題等不同情況下的賠償金額或比例。4.附件四：《食品安全標(biāo)準(zhǔn)》要求說明：提供乙方所提供食品的食品安全標(biāo)準(zhǔn)和要求，包括食品質(zhì)量、包裝、儲存等方面的規(guī)定。5.附件五：《應(yīng)急預(yù)案》要求說明：制定應(yīng)對惡劣天氣、訂單高峰等特殊情況的應(yīng)急預(yù)案，包括增加配送人員、調(diào)整配送路線、通知消費者等應(yīng)急措施。實際操作過程中的相關(guān)問題及注意事項：1.訂單準(zhǔn)確性：雙方應(yīng)建立訂單準(zhǔn)確性核對機(jī)制，確保訂單信息的準(zhǔn)確無誤，避免因信息錯誤導(dǎo)致的配送問題。2.配送人員管理：甲方應(yīng)加強(qiáng)對配送人員的培訓(xùn)和管理，確保配送人員的服務(wù)質(zhì)量符合乙方的要求，并及時處理消費者投訴。3.費用結(jié)算：雙方應(yīng)建立明確的費用結(jié)算流程和時間，確保費用的準(zhǔn)確計算和及時支付，避免因費用問題產(chǎn)生糾紛。4.合同變更：在合同執(zhí)行過程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)及時溝通并簽署書面變更協(xié)議，確保變更內(nèi)容的合法性和有效性。5.配送安全：甲方應(yīng)加強(qiáng)配送安全管理，確保配送過程中食品的安全和配送人員的人身安全，避免發(fā)生意外事故。6.客戶滿意度：雙方應(yīng)關(guān)注客戶滿意度，及時收集消費者反饋，并采取措施改進(jìn)服務(wù)，提升客戶體驗。7.合同終止：如一方需提前終止合同，應(yīng)提前通知對方，并按照合同約定處理相關(guān)事宜，確保雙方的權(quán)益得到妥善處理。繼續(xù)補(bǔ)充實際操作過程中的相關(guān)問題及注意事項，并提供具體的解決辦法：8.通信與協(xié)調(diào)：雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保在訂單處理、配送調(diào)度、售后服務(wù)等方面能夠及時協(xié)調(diào)和解決問題。解決辦法：設(shè)立專門的溝通渠道，如建立群、使用專業(yè)的配送管理系統(tǒng)等，以便實時交流信息。9.數(shù)據(jù)共享與保密：雙方在合作過程中需要共享一些數(shù)據(jù)，如訂單信息、客戶資料等，同時需要確保這些數(shù)據(jù)的保密性。解決辦法：簽訂保密協(xié)議，明確數(shù)據(jù)共享的范圍、使用目的和保密義務(wù)，并采取技術(shù)措施保護(hù)數(shù)據(jù)安全。10.責(zé)任界定：在實際操作中，可能會出現(xiàn)訂單損壞、丟失等情況，需要明確責(zé)任界定。解決辦法：在合同中詳細(xì)列出不同情況下的責(zé)任歸屬和解決方式，如保險理賠、賠償金額等。11.法律法規(guī)變化：合作期間，相關(guān)法律法規(guī)可能會發(fā)生變化，影響合同的執(zhí)行。解決辦法：合同中應(yīng)包含一條條款，規(guī)定在法律法規(guī)變化時應(yīng)遵守新的規(guī)定，并協(xié)商修訂合同以保持合法性。12.爭議解決機(jī)制：在合作過程中，可能會出現(xiàn)爭議，需要明確的解決機(jī)制。解決辦法：合同中應(yīng)包含爭議解決條款，如協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等，并指定解決爭議的地點和適用法律。13.不可抗力因素：自然災(zāi)害、政策變動等不可抗力因素可能會影響合同的執(zhí)行。解決辦法：合同中應(yīng)包含不可抗力條款，明確不可抗力事件的處理方式和責(zé)任豁免。14.終止條款：合同應(yīng)明確終止的條件和程序，包括提前終止、違約終止等。解決辦法：在合同中詳細(xì)列出終止的條件，如一方違約、不可抗力事件等，并規(guī)定終止通知的時間和方式。15.持續(xù)改進(jìn)：雙方應(yīng)持續(xù)關(guān)注業(yè)務(wù)流程和服務(wù)的改進(jìn)，以適應(yīng)市場變化和提高效率。解決辦法：定期舉行會議，回顧合作情況，討論改進(jìn)措施，并實施相應(yīng)的優(yōu)化策略。附件列表及要求說明（續(xù)）：6.附件六：《溝通與協(xié)調(diào)機(jī)制》要求說明：詳細(xì)列出雙方溝通協(xié)調(diào)的方式、頻率和責(zé)任人員，確保信息傳遞的及時性和準(zhǔn)確性。7.附件七：《數(shù)據(jù)共享與保密協(xié)議》要求說明：明確數(shù)據(jù)共享的范圍、使用目的、保密義務(wù)和違約責(zé)任，以及數(shù)據(jù)保護(hù)的技術(shù)措施。8.附件八：《責(zé)任界定與解決方式》要求說明：詳細(xì)描述在不同情況下的責(zé)任歸屬、解決方式和賠償標(biāo)準(zhǔn)，以便在出現(xiàn)問題時能夠迅速處理。9.附件九：《法律法規(guī)變化應(yīng)對機(jī)制》要求說明：規(guī)定在法律法規(guī)變化時的合同修訂程序和雙方的責(zé)任，確保合同的合法性和有效性。10.附件十：《爭議解決機(jī)制》要求說明：明確爭議解決的方式、程序和適用法律，以及解決爭議的地點和費用承擔(dān)。11.附件十一：《不可抗力條款》要求說明：詳細(xì)列出不可抗力事件的范圍、處理方式和責(zé)任豁免，以減少不可抗力因素對合同執(zhí)行的影響。1