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文檔簡介

2023年4月自考03871市場調(diào)查與市場分析押題及答案1.整個調(diào)查研究中最繁忙的階段是()

A、確定研究目標(biāo)B、制定研究計劃C、實地收集資料D、系統(tǒng)分析資料

2.具有某種統(tǒng)計特征的一類事物的全部個案,在統(tǒng)計學(xué)上稱為()

A、樣本B、樣本容量C、個體D、總體

3.當(dāng)一種現(xiàn)象(一個數(shù)值)的數(shù)量確定之后,另一種現(xiàn)象(另一個數(shù)值)也隨之完全確定的變量關(guān)系稱為()

A、函數(shù)關(guān)系B、相關(guān)關(guān)系C、隨機關(guān)系D、因果關(guān)系

4.用一種測量(或量表)對同一群被測者前后測量兩次,再根據(jù)被測者兩次測量分?jǐn)?shù)計算其相關(guān)系數(shù)。這一信度的類型是()

A、復(fù)本信度B、再測信度C、折半信度D、可置信度

5.按市場信息的范圍不同,可將市場信息分為()

A、原始信息和二手資料信息B、動態(tài)信息和靜態(tài)信息C、宏觀市場信息和微觀市場信息D、物質(zhì)性信息和思維性信息

6.屬于市場營銷戰(zhàn)略的是()

A、市場擴張戰(zhàn)略B、新產(chǎn)品戰(zhàn)略C、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略D、產(chǎn)品市場定位戰(zhàn)略

7.由于種種復(fù)雜的原因,收集來的資料中難免夾雜著某些虛假的東西。因此,整理過程中必須認(rèn)真鑒別,去偽求真。這一資料整理的原則是()

A、真實性原則B、系統(tǒng)性原則C、完整性原則D、準(zhǔn)確性原則

8.市場預(yù)測的特點之一是()

A、預(yù)測工作的滯后性B、預(yù)測信息的不可測性C、預(yù)測內(nèi)容的時空性D、預(yù)測結(jié)果的精確性

9.抽樣調(diào)查的特點之一是()

A、確定性B、主觀性C、推斷性D、永久性

10.專門從事某個方面或某幾個方面的調(diào)查工作的市場調(diào)查機構(gòu)類型是()

A、完全服務(wù)公司B、有限服務(wù)公司C、非獨立性機構(gòu)D、其他專業(yè)機構(gòu)

11.在詢問被調(diào)查者某同類產(chǎn)品時,首先提及到的該類產(chǎn)品的某一品牌的人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例是品牌知名度類型中的()

A、第一提及知名度B、提示前知名度C、提示后知名度D、品牌忠誠度

12.在電話訪問的類型中,一程在形式上類似于公用電話亭的電腦直接訪談?wù){(diào)研方式稱為()

A、傳統(tǒng)的電話調(diào)查B、電腦輔助電話調(diào)查C、全自動電話訪談D、電腦柜調(diào)研

13.在調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)中,最重要的部分是()

A、調(diào)查概況B、主體C、摘要D、結(jié)論建議

14.以產(chǎn)品為龍頭,廣泛組織有關(guān)單位參加,以自愿為原則,互相交換信息的市場信息網(wǎng)絡(luò)的形式是()

A、行業(yè)性市場信息網(wǎng)絡(luò)B、產(chǎn)品性市場信息網(wǎng)絡(luò)C、聯(lián)合性市場信息網(wǎng)絡(luò)D、臨時性市場信息網(wǎng)絡(luò)

15.消費方面的調(diào)查屬于()

A、政治環(huán)境調(diào)查B、法律環(huán)境調(diào)查C、自然環(huán)境調(diào)查D、經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查

16.在對市場量的分析中,在一定期間內(nèi),一定水平的行業(yè)市場營銷力量下,在一定的環(huán)境條件下,一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量稱為()

A、總市場潛量B、區(qū)域潛量C、企業(yè)潛量D、行業(yè)潛量

17.具有某種統(tǒng)計特征的一類事物的全部個案,在統(tǒng)計學(xué)上稱為()

A、樣本B、樣本容量C、個體D、總體

18.能夠影響一個人的價值觀念,態(tài)度及行為的社會群體稱為()

A、參考群體B、社會組織C、正式群體D、精神領(lǐng)袖

19.調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系,向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下給被訪問者自行完成的定量調(diào)查方法是()

A、入戶訪問B、辦公室訪問C、留置問卷調(diào)查D、固定樣本連續(xù)調(diào)查

20.市場調(diào)查的原則之一是()

A、任意性原則B、時效性原則C、單一性原則D、開放性原則

21.調(diào)查問卷的評估指標(biāo)中,調(diào)查結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性指的是()

A、問卷的效度B、問卷的信度C、問卷的區(qū)分度D、問卷的難度

22.在抽樣調(diào)查中,通常以樣本做出估計值對總體的某一特征進(jìn)行估計,當(dāng)二者不一致時,就會產(chǎn)生誤差。這一誤差稱為()

A、抽樣誤差B、偏差C、均方差D、測量誤差

23.市場需求超過了企業(yè)的供應(yīng)能力,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。這種需求稱為()

A、動搖性需求B、不規(guī)則需求C、潛在需求D、超飽和需求

24.調(diào)查員按抽樣方案的要求,選取適當(dāng)被訪者,到被訪者家中,面對面的直接提問的定量調(diào)查的方法是()

A、街頭攔截B、入戶訪問C、留置問卷調(diào)查D、辦公室訪問

25.被稱為問卷調(diào)查時代的期間是()

A、工業(yè)革命之前B、從工業(yè)革命到1920年C、1920年到1940年D、1940年到1960年

26.整個調(diào)查研究中最繁忙的階段是()

A、確定研究目標(biāo)B、制定研究計劃C、實地收集資料D、系統(tǒng)分析資料

27.消費者對某些產(chǎn)品或服務(wù)的購買欲望尚未表現(xiàn)出來,購買力也尚未得到實現(xiàn)。這種需求稱為()

A、動搖性需求B、不規(guī)則需求C、潛在需求D、超飽和需求

28.由一系列要求對測試對象加以評測的表述組成,然后由被測試者選出他所同意的表述的量表稱為()

A、評比量表B、語義差異量表C、瑟斯頓量表D、李克特量表

29.用同一種測量方式(或量表)對同一群被測者前后測量兩次,再根據(jù)被測量者兩次測量分?jǐn)?shù)計算其相關(guān)系數(shù)。這一信度的類型是()

A、復(fù)本信度B、再測信度C、折半信度D、可置信度

30.現(xiàn)場質(zhì)量控制的原則包括真實性原則、完整性原則和()

A、有效性原則B、準(zhǔn)確性原則C、完備性原則D、互斥性原則

31.深度訪談法的優(yōu)點之一是()

A、成本較低B、調(diào)查容易C、控制簡單D、保密性較高

32.最常使用該品牌的人中,去商店購買產(chǎn)品時,商店沒有該品牌,但仍然保持要購買該品牌而不愿意購買其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率稱為()

A、品牌知名度B、品牌滲透率C、品牌固戀水平D、品牌忠誠度

33.整理資料主要有兩項工作,即()

A、校對和簡錄B、校對和編碼C、校對和匯總D、匯總和編碼

34.調(diào)查報告最主要的部分是()

A、前言B、標(biāo)題C、主體D、結(jié)尾

35.市場調(diào)查資料的整理必須遵循的最基本的原則是()

A、完整性B、及時性C、系統(tǒng)性D、真實性

36.在網(wǎng)上調(diào)查中,用于因特網(wǎng)中需要對樣本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體的樣本稱為()

A、隨意樣本B、過濾性樣本C、選擇樣本D、限制樣本

37.調(diào)查問卷設(shè)計的原則之一是()

A、特殊性原則B、模糊性原則C、邏輯性原則D、誘導(dǎo)性原則

38.屬于市場可控因素的是()

A、政治B、地理條件C、產(chǎn)品D、文化

39.當(dāng)產(chǎn)品比較簡單,顧客對它比較熟悉而又有一定的購買經(jīng)驗時,這時的購買行為常是()

A、沖動式購買B、計劃性購買行為C、理性購買行為D、例行性購買行為

40.將問卷分成結(jié)構(gòu)式、開放式和半結(jié)構(gòu)式三種基本類型的劃分角度是()

A、問題的性質(zhì)B、調(diào)查方式C、問卷用途D、問題答案

41.一般情況下,現(xiàn)場調(diào)查的三個節(jié)奏段是()

A、慢、快、慢B、快、快、慢C、慢、快、快D、快、慢、快

42.市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法是()

A、現(xiàn)場觀察法B、小組座談法C、深度訪談法D、入戶調(diào)查法

43.提出一個能引起人們興趣但未完成的故事,由被訪者來完成它,從中看出其態(tài)度和情感的投射技術(shù)類型是()

A、句子完成法B、主題統(tǒng)覺測驗法C、敘述故事法D、故事完成法

44.按市場信息的產(chǎn)生過程不同,可將市場信息分為()

A、動態(tài)信息和靜態(tài)信息B、文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)信息和思維性信息C、宏觀市場信息和微觀市場信息D、原始信息和二手資料信息

45.在問卷表的主體部分中,涉及個人社會地位、政治聲譽,不為一般社會道德和紀(jì)律所允許的行為,以及私生活等方面的問題類型屬于()

A、敏感性問題B、斷定性問題C、假設(shè)性問題D、事實性問題

46.訪問員讀一個詞給受訪者,然后要求他說出腦海中出現(xiàn)的第一個事物。這種投射技術(shù)()

A、句子和故事完成法B、敘述故事法C、主題統(tǒng)覺測驗D、詞語聯(lián)想測試法

47.觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的,直接加入某一群體之中,以內(nèi)部成員的角色參與他們的各種活動,在共同生活中進(jìn)行觀察,收集與分析有關(guān)資料。這種觀察法稱為()

A、參與觀察B、非參與觀察C、結(jié)構(gòu)式觀察D、無結(jié)構(gòu)式觀察

48.效度與信度是優(yōu)良測量工具所必備的兩項主要條件。屬于優(yōu)良的測量工具類型是()

A、可信且有效B、可信但無效C、不可信但有效D、不可信亦無效

49.按影響因素的多少劃分,可以將相關(guān)分為()

A、線性相關(guān)和非線性相關(guān)B、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)C、完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)D、單相關(guān)和復(fù)相關(guān)

50.20世紀(jì)60年代由D.奧格威提出的廣告創(chuàng)意策略理論是()

A、定位論B、獨特的銷售主張C、品牌個性論D、品牌形象論

51.屬于市場可控因素的是()

A、政治B、地理條件C、文化D、價格

52.根據(jù)上一年的銷售額或者當(dāng)年的預(yù)計銷售額來進(jìn)行營銷預(yù)算的方法是()

A、目標(biāo)任務(wù)法B、銷售百分比法C、市場份額法D、營銷份額法

53.將分散在不同地域的被調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)視訊會議功能虛擬地組織起來,在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問題的網(wǎng)上調(diào)查方法稱為()

A、視訊會議法B、站點法C、隨機IP法D、電子郵件調(diào)查法

54.問卷設(shè)計的原則中最重要的是()

A、簡明原則B、接受原則C、匹配原則D、目的原則

55.將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點的Web上。由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問卷的方法是()

A、視訊會議法B、站點法C、隨機IP法D、電子郵件調(diào)查法

56.通過實地調(diào)查所獲得的資料是()

A、第一手資料B、第二手資料C、第三手資料D、第四手資料

57.問卷設(shè)計中最重要的原則是()

A、目的性原則B、接受原則C、匹配原則D、簡明原劇

58.在描述統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息,通過局部去對全體的情形加以推斷的市場()統(tǒng)計分析稱為

A、敘述統(tǒng)計B、推論統(tǒng)計C、理論分析D、預(yù)測分析

59.市場調(diào)查資料分析的原則之一是()

A、主觀性原則B、靜態(tài)性原則C、局部性原則D、針對性原則

60.定性研究中最常用的一種方式是()

A、小組座談法B、留置問卷調(diào)查法C、觀察法D、投射法

61.從明確的營銷目標(biāo)入手,將制定成本,目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效果,媒介投放、活動周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化,然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)來確定營銷預(yù)算的方法是()

A、目標(biāo)任務(wù)法B、銷售百分比法C、市場份額法D、營銷份額法

62.專業(yè)市場調(diào)查成熟的標(biāo)志是()

A、調(diào)查多元化B、調(diào)查國際化C、調(diào)查專業(yè)化D、調(diào)查產(chǎn)品化

63.在非概率抽樣中,選取偶然遇見的個案或者利用自己身邊和附近的人作為研究對象和樣本的是()

A、判斷抽樣B、巧合抽樣C、配額抽樣D、推薦抽樣

64.根據(jù)市場活動的需求,對原始信息進(jìn)行加工、處理和分析后形成的信息稱為()

A、初級信息B、次級信息C、文獻(xiàn)性信息D、動態(tài)信息

65.用幾種不同的測量方式或不同指標(biāo)對同一變量進(jìn)行測量時,將其中的一種方式或指標(biāo)作為準(zhǔn)則,其他的方式或指標(biāo)與這個準(zhǔn)則作比較。如果感到其他的方式及指標(biāo)也有效,則具有()

A、內(nèi)容效度B、準(zhǔn)則效度C、構(gòu)念效度D、表面效度

66.從明確的營銷目標(biāo)入手,將制定成本、目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效果、媒介投放、活動周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化,然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)來確定營銷預(yù)算的方法是()

A、目標(biāo)任務(wù)法B、銷售百分比法C、市場份額法D、營銷份額法

67.屬于市場可控因素的是()

A、政治B、地理條件C、廣告D、文化

68.不設(shè)置固定的答案,讓回答者自由發(fā)揮的問卷稱為()

A、半結(jié)構(gòu)式問卷B、封閉式問卷C、結(jié)構(gòu)式問卷D、開放式問卷

69.屬于市場調(diào)查中專項調(diào)查內(nèi)容的是()

A、調(diào)查市場行情B、消費者調(diào)查C、調(diào)查市場需求情況D、調(diào)查生產(chǎn)情況

70.市場調(diào)查方案設(shè)計的首要問題是()

A、確定調(diào)查對象B、明確市場調(diào)查的目的C、確定調(diào)查單位D、確定調(diào)查項目

71.按市場信息的產(chǎn)生過程不同,可將市場信息分為()

A、動態(tài)信息和靜態(tài)信息B、物質(zhì)信息和思維信息C、宏觀市場信息和微觀市場信息D、原始信息和二手資料信息

72.在SWOT分析法中,O代表()

A、優(yōu)勢B、劣勢C、風(fēng)險D、機會

73.全部或多數(shù)消費者對某些產(chǎn)品(或服務(wù))不但不產(chǎn)生需求,反而對其持回避或拒絕的態(tài)度,這種需求稱為()

A、潛在需求B、零需求C、否定需求D、超飽和需求

74.研究對象從過去到現(xiàn)在有一個運動傾向,這種傾向總是朝著未來延伸,據(jù)此可以預(yù)測事物的未來狀態(tài),這一市場預(yù)測的基本原理是()

A、類推原理B、慣性原理C、相關(guān)性原理D、隨機過程原理

75.在整理資料的過程中,反映某市場的資料必須盡可能全面,以便如實反映該現(xiàn)象的全貌,這是資料整理的()

A、真實性原則B、完整性原則C、準(zhǔn)確性原則D、系統(tǒng)性原則

76.具有某種統(tǒng)計特征的一類事物全部個案,在統(tǒng)計學(xué)上稱為()

A、樣本B、總體C、個體D、樣本容量

77.能夠影響一個人的價值觀念、態(tài)度及行為的社會群體稱為()

A、社會組織B、參考群體C、正式群體D、精神領(lǐng)袖

78.通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將問卷給一些特定的網(wǎng)上用戶,由用戶填寫后以電子郵件的形式將調(diào)查結(jié)果返回的網(wǎng)上調(diào)查方法是()

A、視訊會議法B、站點法C、隨機IP法D、電子郵件調(diào)查法

79.市場普查的特點之一是(

)

A、資料的準(zhǔn)確性比較低B、了解調(diào)查個體的特征C、費用比較低D、資料的標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高

80.屬于市場調(diào)查準(zhǔn)備階段的具體工作之一是()

A、設(shè)計市場調(diào)查的項目和工具B、確定市場調(diào)查方法C、明確市場調(diào)查問題和提出假設(shè)D、規(guī)定市場調(diào)查的空間和時間

81.人們對于某一事物所持的一種看法和相信程度稱為()

A、信仰B、信念C、態(tài)度D、情感

82.市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法是()

A、深度訪問法B、小組座談會C、現(xiàn)場觀察法D、投射技術(shù)法

83.對受試者給出一種無限制的并且模糊的情景,要求他作出反應(yīng)。由于這種情景說得很模糊,也沒有什么真實意義,受試者必須根據(jù)自己的偏好做出回答。這種定性調(diào)查技術(shù)稱為()

A、投射技術(shù)法B、情感反應(yīng)法C、心理實驗法D、心理暗示技術(shù)

84.市場上對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求逐漸減少,出現(xiàn)了動搖或退卻的現(xiàn)象。這種市場需求稱為()

A、超飽和需求B、不規(guī)則需求C、動搖性需求D、潛在需求

85.在市場的構(gòu)成要素中,能夠滿足消費者某種需要的一定量的商品或勞務(wù)是()

A、市場的主體要素B、市場的客體要素C、市場交換行為要素D、市場的獨立要素

86.使用過某種品牌產(chǎn)品的人數(shù)占到被調(diào)查者人數(shù)的比例稱為()

A、品牌的吸引力B、品牌滲透率C、品牌知名度D、品牌忠誠度

87.從調(diào)查總體中完全按照隨機的原則抽取調(diào)查單位的概率抽樣稱為()

A、簡單抽樣B、等距抽樣C、多階段抽樣D、分層抽樣

88.全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的做法稱為()

A、品牌延抻B、品牌重新定位C、產(chǎn)品線擴展D、品牌定位

89.人對于某一事物所持的較長期的評價、感覺及行動傾向稱為()

A、態(tài)度B、信念C、信仰D、習(xí)慣

90.全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的品牌決策稱為()

A、品牌延伸B、品牌定位C、產(chǎn)品線擴展D、品牌重新定位

91.在SWOT分析法中,S代表()

A、優(yōu)勢B、劣勢C、風(fēng)險D、機會

92.對某種具體商品的市場狀態(tài)與趨勢的預(yù)測稱為()

A、市場供需總量預(yù)測B、同類商品預(yù)測C、目標(biāo)市場預(yù)測D、單項商品預(yù)測

93.專業(yè)調(diào)查市場成熟的一個標(biāo)志就是()

A、客戶多元化B、市場調(diào)查國際他C、市場調(diào)查專業(yè)化D、市場調(diào)查產(chǎn)品化

94.將總體各單位先按主要標(biāo)志分組,然后在各組中采用簡單或機械抽樣方式,確定所需抽取的單位的抽樣方法是()

A、簡單抽樣B、等距抽樣C、分層抽樣D、整群抽樣

95.效度與信度是優(yōu)良測量工具所必備的兩項主要條件。屬于優(yōu)良測量工具類型的是()

A、可信且有效B、可信但無效C、不可信但有效D、不可信亦無效

96.在整理資料的過程中,反映某一市場情況的資料必須盡可能全面,以便如實地反映該現(xiàn)象的全貌,這是資料整理的()

A、真實性原則B、完整性原則C、準(zhǔn)確性原則D、系統(tǒng)性原則

97.市場調(diào)查資料的定量分析中,描述統(tǒng)計分析的主要方法包括集中趨勢分析、離散趨勢分析和()

A、相關(guān)分析B、歸納分析C、演繹分析D、比較分析

98.按影響因素的多少劃分,可以將相關(guān)分為()

A、線性相關(guān)和非線性相關(guān)B、正相關(guān)和負(fù)相關(guān)C、單相關(guān)和復(fù)相關(guān)D、完全相關(guān)和不完全相關(guān)

99.預(yù)測有兩種方法:推斷和()

A、經(jīng)驗預(yù)測B、趨勢預(yù)測C、模型預(yù)測D、定性預(yù)測

100.按市場信息的產(chǎn)生過程不同,可將市場信息分為()

A、動態(tài)信息和靜態(tài)信息B、文獻(xiàn)性信息和物質(zhì)性信息C、宏觀市場信息和徽觀市場信息D、原始信息和二手資料信息

101.參與觀察

102.心理學(xué)家認(rèn)為品牌態(tài)度是由認(rèn)知因素、感覺(感情)因素和___________________因索組成曲。

103.試述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)缺點。

104.市場調(diào)查的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)和滿足________的需求。

105.預(yù)測

106.品牌決策

107.試述問卷調(diào)查法中訪問調(diào)查及其優(yōu)點。

108.統(tǒng)計推論

109.從整個市場角度看,市場需求可以分為正需求、負(fù)需求和_____需求三種形態(tài)。

110.市場研究人員通常應(yīng)用五種基本數(shù)據(jù)分析類型,即描述分析、________________、差別分折、相關(guān)分析和預(yù)測分析。

111.結(jié)構(gòu)式觀察

112.試述市場調(diào)查的一般流程或研究步驟。

113.調(diào)查5個人一天的消費開支分別為:50,70,80,90,110(元人民幣),試計算這些消費開支的標(biāo)準(zhǔn)差。

114.市場調(diào)查質(zhì)量的高低與誤差成____________

115.折半信度

116.某高校5名同學(xué)在一周的消費開支分別為:120,130,120,100,140。(單位:元)。試求其消費的標(biāo)準(zhǔn)差。

117.不受市場歡迎的需求有兩種存在形式,即否定需求和______________________。

118.市場調(diào)查質(zhì)量控制

119.推論統(tǒng)計

120.簡述企業(yè)研究消費者行為的意義。

121.調(diào)查報告的寫作,主要有調(diào)查、___________和寫作三大環(huán)節(jié)

122.簡述市場預(yù)測的主要方法。

123.市場調(diào)查的基本原則包括科學(xué)性原則,_______________原則和保密掛原則。

124.計算有:

125.變量之間的關(guān)系,現(xiàn)象之間的關(guān)系,存在著兩種不同的類型,即函數(shù)關(guān)系和_____。

126.抽樣調(diào)查

127.試述深度訪談法的優(yōu)缺點。

128.某地區(qū)民眾的收入X與消費y的月統(tǒng)計數(shù)據(jù)(單位:千元)為

129.變量之間的關(guān)系,現(xiàn)象之間的關(guān)系,存在著兩種不同的類型:函數(shù)關(guān)系和____關(guān)系。

130.簡述固定樣本調(diào)查的作用

131.從研究性質(zhì)劃分,可將調(diào)查研究方案分為探索性調(diào)研方案、描述性調(diào)研方案和________調(diào)研方案。

132.樣本統(tǒng)計值

133.統(tǒng)計分析

134.簡述文案調(diào)查的特點。

135.簡述確定樣本的大小應(yīng)考慮的因素。

136.試述問卷在市場調(diào)查過程中的作用。

137.簡述市場調(diào)查的作用

138.現(xiàn)象的某一數(shù)量標(biāo)志的各項數(shù)值距離它的代表值的差異程度被稱為____。

139.外部資料是指從公司外部得到的資料,外部資料可分為三類,即出版物來源、聯(lián)合來源和_____。

140.測量誤差可分為隨機誤差和_______________誤差。

141.簡述網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點。

142.觀察法

143.企業(yè)在爭取市場顧客時,有四個可以控制的工具,即產(chǎn)品、價格、分銷渠道和_____。

144.簡述廣告對消費者的影響。

145.社會階層

146.簡述調(diào)查報告的重要作用

147.市場研究中所測量的變量可分為;類別變量、順序變量、等距變量和______________變量。

148.市場調(diào)查分析資料階段的主要任務(wù)是在全面占有調(diào)查資料的基礎(chǔ)上,對資料進(jìn)行系統(tǒng)分析,其中包括____分析和理論分析。

149.簡述馬斯洛的動機理論。

150.態(tài)度

151.簡述市場調(diào)查研究方案的作用。

152.信度

153.某調(diào)研機構(gòu)調(diào)查了6個消費者的收入x和她們的消費額y(單位:千元)為(xi,yi),i=1,2,……6。經(jīng)計算得出:Σx=40,Σy=30,Σxy=90,Σx2=100。試求出消費者的消費額y對收入x的直線回歸方程。

154.簡述市場調(diào)查的一般流程。

155.簡述統(tǒng)計分析的主要類型

156.復(fù)本信度

157.試述口頭報告成功的基本要素。

158.簡述市場調(diào)查的特點。

159.簡述試點調(diào)查應(yīng)注意的問題。

160.在一次市場調(diào)查的知識競賽中,有9人參賽,每個人回答10十問題,他們答對的題數(shù)分別為:4,5,5,7,7,8,9,9,10.試求答對題數(shù)的四分位差。

161.市場調(diào)查的功能是指市場調(diào)查本身具有的基本作用,歸納起來,主要有認(rèn)識功能和_____。

162.簡述文案調(diào)查的特點。

163.假設(shè)某企業(yè)10個學(xué)徒工技術(shù)操作訓(xùn)練的時間x(單位:月),月產(chǎn)量y(單位;件)。i=1,2....10,經(jīng)過統(tǒng)計計算

164.試述市場分析在企業(yè)經(jīng)營決策中的重要作用。

165.簡述調(diào)查成果口頭報告的特點。

166.簡述抽樣調(diào)查的特點

167.簡述結(jié)構(gòu)式問卷的優(yōu)點。

168.因特網(wǎng)樣本可以分為三類:隨機樣本、____樣本和選擇樣本。

169.市場調(diào)查

170.廣告策略

171.方案設(shè)計

172.簡單抽樣

173.試述問卷設(shè)計的主要程序。

174.簡述營銷調(diào)查的功能。

175.從整個市場角度看,市場需求可以分為正需求、負(fù)需求和____需求三種形態(tài)。

1.答案C

解析實施階段的工作就是根據(jù)研究方案抽取樣本、收集資料。它是整個調(diào)查研究中最繁忙的階段。能否收集到必要的資料,并加以科學(xué)的整理,是市場調(diào)查能否取得成功的最根本的條件。

2.答案D

解析總體稱之為母體,一般總體等。具有某種統(tǒng)計特征的一類事物的全部個案。

3.答案A

解析函數(shù)關(guān)系,也即確定性關(guān)系。當(dāng)一種現(xiàn)象(一個數(shù)值)的數(shù)量確定之后,另一種現(xiàn)象(另一個數(shù)值)也隨之完全確定。

4.答案B

解析再測信度。用同一種測量方式(或量表)對同一群被測者前后測量兩次,再根據(jù)被測者兩次測量分?jǐn)?shù)計算其相關(guān)系數(shù),即得再測信度。這是一種最普通、最常用的信度決定方法。

5.答案C

解析按照市場信息的范圍不同,分為宏觀市場信息和微觀市場信息。宏觀市場信息是關(guān)于企業(yè)外部環(huán)境的各種信息。如國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、居民購買、股市行情、商品供求狀況等信息。微觀市場信息是反映企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營狀況的各種信息。如商品銷售額、勞動效率、購銷合同履約情況、用戶滿意度等。

6.答案A

解析除了目標(biāo)賈銷戰(zhàn)略以外,市場進(jìn)入戰(zhàn)略、增長戰(zhàn)略、市場擴張戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、市場營銷因素組合戰(zhàn)略、國際營銷戰(zhàn)略等,都是每個企業(yè)必須花大力氣加以制訂和實施的。與市場定位一樣,制訂市場營銷戰(zhàn)略也必須了解市場及其影響因素的基本狀況、發(fā)展趨勢,了解和掌握企業(yè)自身的經(jīng)營資源及條件,使企業(yè)的資源、活動范圍和營銷目標(biāo)在可以接受的市場限度內(nèi)與市場環(huán)境可以提供的各種機會相協(xié)調(diào)。P9

7.答案A

解析整理資料必須采取科學(xué)的方法,具體說應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原則:真實性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、完整性。真實性是資料整理必須遵循的最基本的原則。準(zhǔn)確性要求描述審實要準(zhǔn)確,特別是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。系統(tǒng)性要求從整體綜合的角度考慮問題。

8.答案C

解析市場預(yù)測的特點:1.預(yù)測工作的超前性;2.預(yù)測信息的可測性;3.預(yù)測內(nèi)容的時空性;4.預(yù)測結(jié)果的近似性。P385-P386

9.答案C

解析抽樣調(diào)查具有隨機性、推斷性、客觀性的特征.從而被廣泛運用于市場調(diào)查與分析的過程中,為研究者分析與決策提供了方法上的支持。P218

10.答案B

解析有限服務(wù)公司(Limited-serviceSupplierFirms)專門從事某個方面或某幾個方面的調(diào)查工作。這些公司擁有專門的人才開展某種調(diào)查技術(shù)工作,如目測、佯裝購買或從事某個調(diào)查領(lǐng)域的工作,再如對年輕人的調(diào)查,對某項體育項目如高爾夫球的調(diào)查。

11.答案A

解析第一提及知名度:是指在詢問被調(diào)查者某同類產(chǎn)品時,首先提及到的該類產(chǎn)品的某一品牌的人數(shù)占到調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例,即:第一提及知名度=(首先回答該品牌的人數(shù)÷調(diào)查總?cè)藬?shù))×100%

12.答案D

解析電腦柜調(diào)研。這是一種在形式上類似于公用電話亭的電腦直接訪談?wù){(diào)研方式。多種形式、帶觸摸屏的計算機存放在可自由移動的柜子里,計算機可以設(shè)計程序以指導(dǎo)復(fù)雜的調(diào)研,并顯示出彩色的掃描圖像(產(chǎn)品、商品外觀等),還可以播放聲音錄音和電視影像。

13.答案B

解析在調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)中,最重要的部分是主體

14.答案B

解析產(chǎn)品性市場信息網(wǎng)絡(luò)是以產(chǎn)品為龍頭,廣泛組織有關(guān)單位參加,以自愿為原則,互相交換信息。例如,全國汽車信息網(wǎng)絡(luò),收集、匯總了全國各類汽車的產(chǎn)供銷信息資料,為我國汽車工業(yè)走向市場,科學(xué)決策提供了可靠的依據(jù)。P273

15.答案D

解析消費方面的調(diào)查。消費對生產(chǎn)具有反作用,消費規(guī)模的大小在一定程度上決定著市場容量的大小,也是經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查不可忽視的重要方面和內(nèi)容。消費方面的調(diào)査主要是了解一個國家或地區(qū)的國民收入、個人收入、消費水平、消費傾向、消費結(jié)構(gòu)、物價水平、物價指數(shù)等等。P17

16.答案A

解析總市場潛量是指在一定期間內(nèi),一定水平的行業(yè)市場營銷力量下,在一定的環(huán)境條件下,一個行業(yè)中所有企業(yè)可能達(dá)到的最大銷售量。

17.答案D

解析總體。也稱之為母體,一般總體等。具有某種統(tǒng)計特征的一類事物的全部個案,在統(tǒng)計學(xué)上稱為總體。也即是說,研究對象的全體稱為總體。

18.答案A

解析所謂參考群體,也有稱參照群體,是指能夠影響一個人的價值觀念、態(tài)度及行為的社會群體,它可能是個人所屬的群體,亦可能是個人“心向往之”的群體。

19.答案C

解析留置問卷調(diào)查(drop-offsurvey)是一種自我管理調(diào)查的形式。調(diào)查員與事先聯(lián)絡(luò)好的被訪問者取得聯(lián)系,向他們介紹調(diào)查的總體目標(biāo)并把問卷留下給被訪問者自行完成。這一方法主要是獲得預(yù)約受訪者的合作,受訪者被告之這份調(diào)查問卷是完全可以自己看懂的,留給他們在閑暇時完成。

20.答案B

解析市場調(diào)查的原則主要包括:時效性原則、準(zhǔn)確性原則、系統(tǒng)性原則、經(jīng)濟(jì)性原則、科學(xué)性原則以及保密性原則。P12

21.答案B

解析問卷的信度是指調(diào)查結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性和可靠性。如果研究單位的屬性不變,測量結(jié)果也不變,則這種測量是可信的;否則,就是不可信的。以貨物重量的測量為例,如果某種貨物第一次所稱重量為50千克,再稱一次仍然是50千克,那么作為一種測量方法,使用的磅秤就是可信的,因為兩次測量結(jié)果都是50千克,具有前后一致性。如果第一次稱為50千克,第二次稱為55千克,則所使用的磅秤就不可信。在市場調(diào)査中,所需測量的屬性往往比貨物重量這類屬性復(fù)雜得多,其信度問題也就更加復(fù)雜。此外,問卷的內(nèi)容、措辭、問題的形式、順序等都會影響答案的一致性。P194

22.答案A

解析在抽樣調(diào)查中,通常以樣本作出估計值對總體的某個特征進(jìn)行估計,當(dāng)二者不一致時,就會產(chǎn)生誤差。因為由樣本作出的估計值是隨著抽選的樣本不同而變化,即使觀察完全正確,它和總體指標(biāo)之間也往往存在差異,這種差異純粹是抽樣引起的,故稱之為抽樣誤差。

23.答案D

解析正需求是被市場肯定的需求,它可以是已經(jīng)表現(xiàn)出來并有相應(yīng)購買力的現(xiàn)實需求,也可以是尚未表現(xiàn)出來的潛在需求。需求有充分需求、動搖性需求、不規(guī)則需求、超飽和需求、潛在需求5種形式。超飽和需求,也稱過度需求或增長性需求。這是指市場需求超過了企業(yè)的供應(yīng)能力,呈現(xiàn)供不應(yīng)求的現(xiàn)象。

24.答案B

解析入戶訪問是定量調(diào)查中最常見的訪問方法。入戶訪問是指被訪問者在家中單獨接受訪問的一種調(diào)查方式。入戶訪問是私下的面對面的訪談

25.答案C

解析從1920年到1940年期間,我們稱之為問卷調(diào)查時期。20世紀(jì)20年代以前,問卷調(diào)查的形式極其有限。第一次世界大戰(zhàn)期間,軍隊用問卷來進(jìn)行個人審査,期刊出版商們用這種逐漸熟悉起來的調(diào)研工具統(tǒng)計讀者的意見,同時經(jīng)濟(jì)形勢的幾次變化使問卷調(diào)査得到了廣泛的發(fā)展與應(yīng)用。P3

26.答案C

解析實施階段的工作就是根據(jù)研究方案抽取樣本、收集資料。它是整個調(diào)查研究中最繁忙的階段。能否收集到必要的資料,并加以科學(xué)的整理,是市場調(diào)查能否取得成功的最根本的條件。

27.答案C

解析潛在需求,也稱潛伏需求。這是指消費者對某些產(chǎn)品或服務(wù)的購買欲望尚未表現(xiàn)出來,購買力也尚未得到實現(xiàn)的狀況。

28.答案C

解析瑟斯頓量表。由一系列要求對測試對象加以評測的表述組成,然后由被測試者選出他所同意的表述。這種量表與前面兩種的顯著的區(qū)別是:上述兩種量表中的各種詢問語句以及答案是由調(diào)查者事先設(shè)計擬定的,而這種量表的語句是由回答者自己選定的,調(diào)查者在回答者回答的基礎(chǔ)上建立差異量表。

29.答案B

解析用同一種測量方式(或量表)對同一群被測者前后測量兩次,再根據(jù)被測者兩次測量分?jǐn)?shù)計算其相關(guān)系數(shù),即得再測信度。這是一種最普通、最常用的信度決定方法。使用這種方法時,兩次測量所使用的工具是完全一樣的。

30.答案B

解析現(xiàn)場質(zhì)量控制的原則(1)真實性原則。(2)完整性原則。(3)準(zhǔn)確性原則。

31.答案D

解析保密性較高。訪問時一般涉及的是事關(guān)企業(yè)重大決策的內(nèi)容,而深度訪談法是與受訪對象單獨、面對面地交流,不是公開的,這樣可以讓競爭對手難以察覺。P104

32.答案C

解析品牌固戀水平是指,最常使用該品牌的人中,去商店購買產(chǎn)品時,商店沒有該品牌,但仍然堅持要購買該品牌而不愿意購買其他品牌的人占該品牌最常使用者的比率,比率越高,則說明忠誠度越高。

33.答案A

解析資料的整理是統(tǒng)計分析的前提,它的主要任務(wù)就是對收集來的資料進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)加工。整理資料主要有兩項工作:(1)校對。(2)簡錄。

34.答案C

解析主體是調(diào)査報告最主要的部分,占調(diào)査報告大部分篇幅,包括調(diào)査材料和結(jié)論的報告。

35.答案D

解析真實性是資料整理必須遵循的最基本的原則。準(zhǔn)確性要求描述審實要準(zhǔn)確,特別是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。系統(tǒng)性要求從整體綜合的角度考慮問題。首先從整體上考慮現(xiàn)存資料是否能把問題說淸楚,其次考慮調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的新情況如何處理。完整性指反映某一市場情況的資料必須盡可能全面,以便如實地反映該現(xiàn)象的全貌。

36.答案C

解析因特網(wǎng)樣本可以分為3類:隨意樣本、過濾性樣本、選擇樣本。因特網(wǎng)選擇樣本用于因特網(wǎng)中需要對樣本進(jìn)行更多限制的目標(biāo)群體。選擇樣本對于已建立抽樣數(shù)據(jù)庫的情形最為適用。例如,以顧客數(shù)據(jù)庫作為抽樣框選擇參與顧客滿意度調(diào)査的樣本。

37.答案C

解析調(diào)查問卷設(shè)計的好壞在很大程度上與問卷設(shè)計過程中是否遵循設(shè)計的原貝I有關(guān)。調(diào)査問卷的設(shè)計應(yīng)遵循的原則主要包括:目的性原則、合理性原則、一般性原則、邏輯性原則、明確性原則、非誘導(dǎo)性原則和便于處理原則。P162

38.答案C

解析“可控制因素”,如產(chǎn)品、價格、分銷、廣告和推廣等;“非可控制因素”,如“國內(nèi)環(huán)境”和“國際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理條件、戰(zhàn)爭與國外分支機構(gòu)等因素。

39.答案D

解析消費者的購買行為,隨著產(chǎn)品的復(fù)雜性和購買情境的不同而異,通??梢源址譃?種類型。(1)例行性購買行為。當(dāng)產(chǎn)品比較簡單,顧客對它比較熟悉而又有一定購買經(jīng)驗時,購買行為常是習(xí)慣性例行行為。(2)沖動式購買。沖動式購買行為是另一種在日常消費品中常見的購買形式,它和例行性購買行為相反,而是憑一時的沖動而購買了產(chǎn)品。(3)計劃性購買行為。所謂計劃性購買行為是指在購物之前,消費者已做過詳細(xì)的購買計劃。

40.答案D

解析問卷的類型,可以從不同的角度進(jìn)行劃分。如按問題答案劃分,可分為結(jié)構(gòu)式、無結(jié)構(gòu)式、開放式3種;如按調(diào)查方式劃分,可分為訪問問卷和自填問卷;如按問卷用途分,可分為駆別問卷、調(diào)查問卷和回訪問卷等。

41.答案A

解析一般情況下,可以將現(xiàn)場調(diào)查分為慢、快、慢三個節(jié)奏段。P294

42.答案C

解析深度訪談(in-depthinterview)是市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法,它的原意是訪問者與被訪問者相對無限制的一對一會談。

43.答案D

解析故事完成法是提出一個能引起人們興趣但未完成的故事,由被測試者產(chǎn)生聯(lián)想來完成,從中領(lǐng)悟其態(tài)度和情感。

44.答案D

解析市場信息依使用者的角度可以分為以下幾類。1.按負(fù)載形式不同,分為文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)性信息和思維性信息。2.按市場信息的產(chǎn)生過程不同,分為原始信息和二手資料信息。3.按照市場信息的范圍不同,分為宏觀市場信息和微觀市場信息。4.按照市場信息的時間不同分為動態(tài)信息和靜態(tài)信息。

45.答案A

解析所謂敏感性問題,是指涉及個人社會地位、政治聲譽,不為一般社會道德和法紀(jì)所允許的行為,以及私生活等方面的問題。

46.答案D

解析詞語聯(lián)想測試法對市場調(diào)查來說是非常實用和有效的投射方法,訪問員讀一個詞給受訪者,然后要求他說出腦海中出現(xiàn)的第一個事物。

47.答案A

解析其中主要的分類是:(1)根據(jù)觀察者的角色,可分為參與觀察與非參與觀察。(2)根據(jù)是否有詳細(xì)的觀察計劃和嚴(yán)格的觀察程序,可分為結(jié)構(gòu)式觀察與無結(jié)構(gòu)式觀察。(3)根據(jù)觀察者是否直接接觸到被觀察者,可分為直接觀察與間接觀察。所謂參與觀察是指觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的,直接加入到某一群體之中,以內(nèi)部成員的角色參與他們的各種活動,在共同生活中進(jìn)行觀察,收集與分析有關(guān)的資料。

48.答案A

解析效度與信度是優(yōu)良測量工具所必備的兩項主要條件。效度與信度之間存在的關(guān)系,可以用一句話來概括:信度是效度的必要條件而非充分條件

49.答案D

解析現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系可以按不同的標(biāo)志加以區(qū)分。①相關(guān)的程度分完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)。②按相關(guān)的性質(zhì)分正相關(guān)和負(fù)相關(guān)。③按相關(guān)的形式分線性相關(guān)和非線性相關(guān)。④按影響因素的多少分單相關(guān)和復(fù)相關(guān)。

50.答案D

解析20世紀(jì)60年代由D.奧格威提出的廣告創(chuàng)意策略理論是品牌形象論。

51.答案D

解析市場的競爭是激烈的,情況也在不斷地發(fā)生變化。市場上的各種變化因素可以歸結(jié)為兩類:●“可控制因素”,如產(chǎn)品、價格、分銷、廣告和推廣等;●“非可控制因素”,如“國內(nèi)環(huán)境”和“國際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理條件、戰(zhàn)爭與國外分支機構(gòu)等因素。

52.答案B

解析銷售百分比法根據(jù)頭年的銷售額或者當(dāng)年的預(yù)計銷售額來計算營銷預(yù)算。其優(yōu)點是便于理解和操作,在中國內(nèi)地通常會將這個比例控制在2%?12%。

53.答案A

解析視訊會議法是基于Web的計算機輔助訪問(computerassistedwebinterviewing,簡稱CAWI)。是將分散在不同地域的被調(diào)查者通過互聯(lián)網(wǎng)視訊會議功能虛擬地組織起來,在主持人的引導(dǎo)下討論調(diào)查問題的調(diào)查方法。這種調(diào)查方法屬于主動調(diào)查法,其原理與傳統(tǒng)調(diào)查法中的專家調(diào)查法相似,不同之處是參與調(diào)查的專家不必實際地聚集在一起,而是分散在任何可以連通國際互聯(lián)網(wǎng)的地方。

54.答案D

解析目的原則是問卷設(shè)計中最重要的原則。接受原則是獲得被調(diào)查者支持的關(guān)鍵。簡明原則是評價問卷質(zhì)量的重要因素。匹配原則是進(jìn)行資料整理和統(tǒng)計分析的重要依據(jù)。排序原則是問卷能否激發(fā)被調(diào)查者興趣的關(guān)鍵。

55.答案B

解析站點法是將調(diào)查問卷的HTML文件附加在一個或幾個網(wǎng)絡(luò)站點的Web上,由瀏覽這些站點的網(wǎng)上用戶在此Web上回答調(diào)查問題的方法。站點法屬于被動調(diào)查法,這是目前出現(xiàn)的網(wǎng)上調(diào)查的基本方法,也將成為近期網(wǎng)上調(diào)查的主要方法。

56.答案A

解析市場信息資料主要來源于兩個方面,即第一手資料和第二手資料。第一手資料是指通過實地調(diào)查所獲得的資料;第二手資料是指別人就別的目的先前已收集好的,而不是研究者就手邊的研究而自己收集的資料。文案調(diào)查法就是收集第二手資料的信息資料活動。P97

57.答案A

解析目的原則是問卷設(shè)計中最重要的原則。問卷設(shè)計的根本目的就是設(shè)計出符號調(diào)查需要,能夠獲得足夠、適用和準(zhǔn)確的信息資料的調(diào)查問卷,以保證調(diào)查工作的順利完成。

58.答案B

解析推論統(tǒng)計也有人叫統(tǒng)計推斷,它是在描述統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息,通過局部去對全體的情形加以推斷。也就是說它以樣本的統(tǒng)計值去推論總體的參數(shù)值,包括區(qū)間估計、假設(shè)檢驗等內(nèi)容。

59.答案D

解析市場調(diào)查資料分析的原則:(一)針對性原則;(二)完整性原則;(三)客觀性原則;(四)動態(tài)性原則。P354-P355

60.答案A

解析小組座談法又稱焦點小組訪談法,是定性研究中最常用的一種方式。是指調(diào)查者依據(jù)調(diào)查目的和要求,將被調(diào)查者召集到一起,以小組討論的形式進(jìn)行討論、發(fā)表意見,從而獲得調(diào)查資料或調(diào)查結(jié)論的一種調(diào)查方法。P119

61.答案A

解析目標(biāo)任務(wù)法的操作從明確的營銷目標(biāo)入手,將制定成本、目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效果、媒介投放、活動周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化,然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)來確定營銷預(yù)算。

62.答案D

解析專業(yè)市場調(diào)查成熟的標(biāo)志是市場調(diào)查產(chǎn)品化

63.答案B

解析巧合抽樣。又名方便抽樣。就是選取偶然遇見的個案或者利用自己身邊和附近的人作為研究對象和樣本。如“街頭攔人法”就是一例。。

64.答案B

解析二手資料信息又稱次級信息。是根據(jù)市場活動的需要,對原始信息進(jìn)行加工、處理和分析后形成的信息。

65.答案B

解析準(zhǔn)則效度或稱之為實證效度、統(tǒng)計效度。指的是用幾種不同的測量方式或不同指標(biāo)對同一變量進(jìn)行測量時,將其中的一種方式或指標(biāo)作為準(zhǔn)則,其他的方式或指標(biāo)與這個準(zhǔn)則作比較。

66.答案A

解析目標(biāo)任務(wù)法的操作從明確的營銷目標(biāo)入手,將制定成本、目標(biāo)受眾到達(dá)、訴求效果、媒介投放、活動周期等相關(guān)的目標(biāo)都具體化,然后根據(jù)實現(xiàn)不同目標(biāo)所需的具體任務(wù)來確定營銷預(yù)算。

67.答案C

解析市場的競爭是激烈的,情況也在不斷地發(fā)生變化。市場上的各種變化因素可以歸結(jié)為兩類:●“可控制因素”,如產(chǎn)品、價格、分銷、廣告和推廣等;●“非可控制因素”,如“國內(nèi)環(huán)境”和“國際環(huán)境”所包括的有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、地理條件、戰(zhàn)爭與國外分支機構(gòu)等因素。

68.答案D

解析開放式。也稱之為開口式。這種問卷不設(shè)置固定的答案,讓回答者自由發(fā)揮。

69.答案B

解析專項調(diào)查內(nèi)容:一、市場環(huán)境調(diào)查二、消費者調(diào)查;三、需求研究;四、產(chǎn)品研究。五、大眾傳媒調(diào)查。

70.答案B

解析明確市場調(diào)查的目的是進(jìn)行市場調(diào)查首先應(yīng)該解決的問題。它必須說明為什么要做此項調(diào)査,通過市場調(diào)查要解決哪些問題,通過調(diào)查要達(dá)到什么目標(biāo),即調(diào)查的經(jīng)濟(jì)價值和社會價值是什么。對于市場調(diào)查的目的,要明確地提出,決不可用過于籠統(tǒng)的提法。因為調(diào)査目的直接決定著市場調(diào)查方案中的其他內(nèi)容,如果目的不具體、不明確,就無法設(shè)計調(diào)查方案的其他內(nèi)容。P58

71.答案D

解析市場信息依使用者的角度可以分為以下幾類。1.按負(fù)載形式不同,分為文獻(xiàn)性信息、物質(zhì)性信息和思維性信息。2.按市場信息的產(chǎn)生過程不同,分為原始信息和二手資料信息。3.按照市場信息的范圍不同,分為宏觀市場信息和微觀市場信息。4.按照市場信息的時間不同分為動態(tài)信息和靜態(tài)信息。

72.答案D

解析SWOT分析:SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機會(opportunities)、風(fēng)險(threats)進(jìn)行綜合分析的做法。

73.答案C

解析否定需求。這是指全部或多數(shù)消費者對某些產(chǎn)品(或服務(wù))不但不產(chǎn)生需求,反而對其持回避或拒絕的態(tài)度,這可能是由于消費者對某種產(chǎn)品(或服務(wù))存在誤解,或該產(chǎn)品(或服務(wù))本身的確不適宜消費者。

74.答案B

解析所謂慣性原理,是研究對象從過去到現(xiàn)在有一個運動傾向,這種傾向總是朝著未來延伸,據(jù)此可以預(yù)測事物的未來狀態(tài),慣性原理也稱為連貫性原則。慣性原理是趨勢外推預(yù)測方法的理論基礎(chǔ)。P388

75.答案B

解析真實性是資料整理必須遵循的最基本的原則。準(zhǔn)確性要求描述審實要準(zhǔn)確,特別是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。系統(tǒng)性要求從整體綜合的角度考慮問題。完整性指反映某一市場情況的資料必須盡可能全面,以便如實地反映該現(xiàn)象的全貌。

76.答案B

解析也稱之為母體,一般總體等。具有某種統(tǒng)計特征的一類事物的全部個案,在統(tǒng)計學(xué)上稱為總體。也即是說,研究對象的全體稱為總體。例如某批產(chǎn)品、某類病人、某個生產(chǎn)過程等??傮w的單位?數(shù)常用符號N表示。

77.答案B

解析參考群體,也稱參照群體,是指能夠影響一個人的價值觀念、態(tài)度及行為的社會群體,他可能十個人所屬的群體,亦可能是個人“心向往之”的群體

78.答案D

解析電子郵件調(diào)查法是通過給被調(diào)查者發(fā)送電子郵件的形式將調(diào)查問卷發(fā)給一些特定的網(wǎng)上用戶,由用戶填寫后以電子郵件的形式將調(diào)查結(jié)果返回的方法。

79.答案D

解析市場普查主要有以下幾個方面的特點:首先.市場普查資料的準(zhǔn)確性、完整性、系統(tǒng)性和標(biāo)準(zhǔn)化程度比較高。其次,市場普查最適合了解宏觀、中觀、微觀市場的一些至關(guān)重要的基本情況,了解調(diào)查總體的特征。再次,市場普查的費用比較高。市場普查所需的人力、財力、物力和時間花費都比較大。P39-P40

80.答案C

解析市場調(diào)査的準(zhǔn)備階段是市場調(diào)査的決策、設(shè)計、籌劃階段,也是整個市場調(diào)査的起點。這個階段的具體工作主要有四項,即明確市場調(diào)查問題和提出假設(shè)、問題的環(huán)境分析、確定市場調(diào)査目標(biāo)和進(jìn)行探索性市場調(diào)查。P54

81.答案B

解析所謂信念是人對于某一事物所持的一種看法和相信程度。

82.答案A

解析深度訪談(in-depthinterview)是市場調(diào)查中最常使用的一種定性調(diào)查方法,它的原意是訪問者與被訪問者相對無限制的一對一會談。深度訪問法是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、一對一的訪問,在訪問過程中,由掌握高級訪談技巧的調(diào)查員對調(diào)查對象進(jìn)行深入的訪談,用以揭示對某一問題的潛在動機、態(tài)度和情感。

83.答案A

解析最有效的方法之一就是投射技術(shù)法(projectivetechniquemethod)。它采用一種無結(jié)構(gòu)的、非直接的詢問方式,可以激勵被訪者將他們所關(guān)心話題的潛在動機、態(tài)度或情感反映出來。一般地,對受試者給出一種無限制的并且模糊的情景,要求他做出反應(yīng)。由于這種情景說得很模糊,也沒有什么真實的意義,受試者必須根據(jù)自己的偏好做出回答。

84.答案C

解析正需求是被市場肯定的需求,它可以是已經(jīng)表現(xiàn)出來并有相應(yīng)購買力的現(xiàn)實需求,也可以是尚未表現(xiàn)出來的潛在需求。需求有充分需求、動搖性需求、不規(guī)則需求、超飽和需求、潛在需求5種形式。動搖性需求,也稱退卻性需求。這是指市場上對某種產(chǎn)品或服務(wù)的需求逐漸減少,出現(xiàn)了動搖或退卻的現(xiàn)象。

85.答案B

解析市場的客體要素,即能夠滿足消費者某種需要的一定量的商品或勞務(wù),這是構(gòu)成市場的物質(zhì)基礎(chǔ)。

86.答案B

解析品牌滲透率是指使用過某種品牌產(chǎn)品的人數(shù)占到被調(diào)查總?cè)藬?shù)的比例,一個衡量品牌實際占有市場份額的絕對量指標(biāo)。

87.答案A

解析簡單抽樣又稱純隨機抽樣,簡單任意抽樣法等。它是從調(diào)查總體中完全按照隨機的原則抽取調(diào)查單位,是抽樣調(diào)查的基本形式。

88.答案B

解析品牌重新定位決策:品牌重新定位也稱再定位,就是指全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的做法。

89.答案A

解析態(tài)度是人對于某一事物所持的較長期的評價、感覺及行動傾向,許多社會心理學(xué)家認(rèn)為態(tài)度是由3個因素組成的:認(rèn)知因素、感覺(感情)因素、行動因素

90.答案D

解析品牌重新定位決策:品牌重新定位也稱再定位,就是指全部或部分調(diào)整或改變品牌原有市場定位的做法。

91.答案A

解析SWOT分析:SWOT分析是一種對企業(yè)的優(yōu)勢(strengths)、劣勢(weaknesses)、機會(opportunities)、風(fēng)險(threats)進(jìn)行綜合分析的做法。

92.答案D

解析單項商品預(yù)測。這是對某種具體商品的市場狀態(tài)與趨勢的預(yù)測,如香煙市場預(yù)測、手機市場預(yù)測、礦泉水市場預(yù)測、鋼材市場預(yù)測、汽車市場預(yù)測等。單項市場預(yù)測仍需分解和具體化,包括對各項商品中不同品牌、規(guī)格、質(zhì)量、價格的商品需求量與銷售量,以及效益指標(biāo)等進(jìn)行具體的預(yù)測。單項商品的預(yù)測是十分具體細(xì)微的,它一般由專業(yè)公司和生產(chǎn)與供應(yīng)企業(yè)進(jìn)行預(yù)測。P393-P394

93.答案D

解析專業(yè)市場調(diào)査成熟的一個標(biāo)志就是調(diào)査產(chǎn)品化,也就是運用成熟技術(shù)向客戶銷售涉及營銷環(huán)境、行業(yè)狀況、消費行為、廣告心理、媒體資料、廣告效果、零售狀況的知識產(chǎn)品,而不是依賴于一對一的委托服務(wù)。

94.答案C

解析分層抽樣是將總體各單位先按主要標(biāo)志分組,然后在各組中采用簡單或機械抽樣方式,確定所要抽取的單位。分層抽樣實質(zhì)上是科學(xué)分組和抽樣原理的結(jié)合。

95.答案A

解析可信且有效。這樣的測量工具是優(yōu)良的測量工具。

96.答案B

解析整理資料必須采取科學(xué)的方法,具體說應(yīng)當(dāng)遵循以下幾條原則:真實性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、完整性。真實性是資料整理必須遵循的最基本的原則。準(zhǔn)確性要求描述審實要準(zhǔn)確,特別是數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確。系統(tǒng)性要求從整體綜合的角度考慮問題。完整性指反映某一市場情況的資料必須盡可能全面,以便如實地反映該現(xiàn)象的全貌。

97.答案A

解析描述統(tǒng)計分析是通過圖表或數(shù)學(xué)方法,對收集來的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行整理分析,并對數(shù)據(jù)的分布狀態(tài)、數(shù)字特征和隨機變量之間關(guān)系進(jìn)行估計和描述的方法。描述統(tǒng)計分析主要包括集中趨勢分析離散趨勢分析和相關(guān)分析。P360

98.答案C

解析現(xiàn)象的相關(guān)關(guān)系可以按不同的標(biāo)志加以區(qū)分。①相關(guān)的程度分完全相關(guān)、不完全相關(guān)和不相關(guān)。兩個現(xiàn)象其中一個現(xiàn)象的數(shù)量變化由另一個現(xiàn)象的數(shù)量變化所確定,則稱這兩種現(xiàn)象間的關(guān)系為完全相關(guān)②按相關(guān)的性質(zhì)分正相關(guān)和負(fù)相關(guān)。兩個相關(guān)現(xiàn)象,當(dāng)一個現(xiàn)象的數(shù)量由小變大,另一個現(xiàn)象的數(shù)量也相應(yīng)由小變大,這種相關(guān)稱為正相關(guān)。③按相關(guān)的形式分線性相關(guān)和非線性相關(guān)。對于兩個相關(guān)現(xiàn)象進(jìn)行實際調(diào)查,獲得反映這個變量相關(guān)關(guān)系的一系列數(shù)據(jù)。一種現(xiàn)象的一個數(shù)值和另一現(xiàn)象的相應(yīng)數(shù)值,在平面直角坐標(biāo)系中確定一個點,如果這些點的分布情況大致散布在一直線的附近兩旁,則這兩種現(xiàn)象構(gòu)成線性相關(guān)的形式。④按影響因素的多少分單相關(guān)和復(fù)相關(guān)。兩個現(xiàn)象的相關(guān),即一個因變量對于自變量的相關(guān)關(guān)系,稱為單相關(guān),又稱簡相關(guān)。

99.答案C

解析預(yù)測有兩種方法:推斷和模型預(yù)測。推斷是用過去的經(jīng)驗作為預(yù)測未來的手段。這個過程受過去經(jīng)驗的影響很大。

100.答案D

解析按市場信息的產(chǎn)生過程不同,分為原始信息和二手資料信息。

101.答案

參與觀察是指觀察者為了達(dá)到深入了解情況的目的,直接加入到某一群體之中,以內(nèi)部成員的角色參與他們的各種活動,在共同生活中進(jìn)行觀察,收集與分析有關(guān)的資料。

102.答案

行動

103.答案

網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(1)組織簡單、費用低廉。(2)調(diào)查結(jié)果的客觀性高。(3)快速傳播與多媒體問卷。(4)便于對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。(5)沒有時空、地域限制。(6)國際互聯(lián)網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。網(wǎng)上調(diào)查的缺點:首先是上網(wǎng)的人不能代表所有人口。其次是因特網(wǎng)的安全性。再次是因特網(wǎng)無限制樣本問題。

104.答案

市場調(diào)查的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)和滿足消費者的需求

105.答案

預(yù)測是根據(jù)過去的經(jīng)驗和先前的觀察作出的對將要發(fā)生的事件的描述。

106.答案

品牌決策是企業(yè)經(jīng)營者對其生產(chǎn)或經(jīng)銷的商品品牌有關(guān)事項所做的選擇和決定。包括品牌有無決策、品牌歸屬決策、品牌統(tǒng)分決策、品牌命名和設(shè)計決策、多品牌決策等,是關(guān)于產(chǎn)品品牌名稱、標(biāo)志、商標(biāo)的具體策略。

107.答案

訪問:由訪問員根據(jù)被調(diào)查者的口頭回答來填寫問卷的方式。其優(yōu)點是:(1)富有彈性。(2)回卷率高。(3)可以比較精確地了解受訪者的真實態(tài)度,觀察非語言上的行為。(4)可以控制訪問環(huán)境,不讓別人干涉訪問。(5)使回卷者按順序回答問題。(6)資料完整性高,問題很完整。

108.答案

統(tǒng)計推論也稱統(tǒng)計推斷,它是在描述統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息,通過局部對全體的情形加以推斷。

109.答案

110.答案

推理分析

111.答案

結(jié)構(gòu)式觀察是事先制定好觀察計劃并嚴(yán)格按照規(guī)定的內(nèi)容和程序?qū)嵤┑挠^察。

112.答案

市場調(diào)查的流程或研究的步驟:(1)制定研究目標(biāo)(2)制定研究計劃(3)實地收集資料(4)系統(tǒng)分析資料(5)陳述研究發(fā)現(xiàn)。

113.答案

114.答案

反比

115.答案

折半信度是將被測者的測量結(jié)果,按題目的單雙數(shù)分成兩半計分,再根據(jù)各人在這兩半測量上的分?jǐn)?shù),計算其相關(guān)系數(shù)。

116.答案

其消費的標(biāo)準(zhǔn)差為:

117.答案

有害需求

118.答案

市場調(diào)查質(zhì)量控制就是檢查和核實所從事的調(diào)查活動在質(zhì)量上是否符合調(diào)查要求,指出調(diào)查中的缺點和錯誤,對調(diào)查過程中可能產(chǎn)生的各種誤差及時給予預(yù)防和糾正。

119.答案

推論統(tǒng)計也有人叫統(tǒng)計推斷,它是在描述統(tǒng)計的基礎(chǔ)上,利用數(shù)據(jù)所傳遞的信息,通過局部去對全體的情形加以推斷。也就是說它以樣本的統(tǒng)計值去推論總體的參數(shù)值,包括區(qū)間估計、假設(shè)檢驗等內(nèi)容。

120.答案

企業(yè)研究消費者行為的意義,至少有下列3個方面。(1)開發(fā)新的市場營銷機會。(2)有效地進(jìn)行市場細(xì)分。(3)促進(jìn)目前的市場營銷活動。

121.答案

研究

122.答案

市場預(yù)測的方法(1)平均發(fā)展速度法。(2)商品生命周期曲線的分析判斷法。(3)市場占有率計算法。(4)市場因素分析法。(5)ABC分析法。

123.答案

客觀性

124.答案試求出消費者的消費額y對收入x的直線回歸方程。

設(shè)此直線回歸方程式為y=bx+a此方程式中將題中的答案帶入公式中,則則公式為y=0.5x+1

125.答案

相關(guān)關(guān)系

126.答案

抽樣調(diào)查是一種非全面調(diào)查,它是從全部調(diào)查研究對象中,抽選一部分單位進(jìn)行調(diào)查,并據(jù)以對全部調(diào)查研究對象作出估計和推斷的一種調(diào)查方法

127.答案

答:(1)深度訪談法的優(yōu)點:l)、能比小組座談法更深入地發(fā)掘消費者內(nèi)心的動機態(tài)度。2)、能更自由地交換信息,常能取得一些意外資料。3)、便于對一些保密、敏感問題進(jìn)行調(diào)查。4)、能將被訪者的反應(yīng)與其自身相聯(lián)系,便于評價所獲資料的可信度。(2)深度訪談法的缺點:1)調(diào)查的無結(jié)構(gòu)性使這種方法比小組座談法更受調(diào)查員自身素質(zhì)高低的影響。2)深度訪談結(jié)果的數(shù)據(jù)常難以解釋和分析,它的樣本通常較小,樣本代表性不夠。3)由于訪問時間長(注:會在一小時以上),故所需經(jīng)費較多,有時不易取得被訪者的合作。

128.答案經(jīng)計算得到

試求出y對x的直線回歸方程。

設(shè)y對x的直線方程為y=bx+a則,所以y=0.1x+2.5

129.答案

相關(guān)

130.答案

1.了解消費者的品牌忠誠狀況和品牌轉(zhuǎn)移狀況。在一般的消費者調(diào)查中,如果想了解人們的品牌忠誠與轉(zhuǎn)移狀況,都是用回憶法收集資料。2.了解消費者的購買周期、使用頻率、累積購買比率。3.了解消費者的購買習(xí)慣。采用消費者固定樣本調(diào)查,可以對受訪者購買商品的路線、購買方法等進(jìn)行長時期的監(jiān)控,并在此基礎(chǔ)上,分析和發(fā)現(xiàn)消費者的基本購買習(xí)慣及其變化的規(guī)律,從而對企業(yè)制定營銷戰(zhàn)略具有重要意義。4.了解各種廣告及營業(yè)推廣的效果。采用消費者固定樣本調(diào)查不僅可以了解消費者消費行為的變化規(guī)律,同時可以進(jìn)行廣告效果及營業(yè)推廣的效果評判。

131.答案

從研究性質(zhì)劃分,可分為探索性調(diào)研方案、描述性調(diào)研方案和因果性調(diào)研方案3種類型。從方案作用劃分,則可分為項目提案書、項目申報書(建議書)和正式研究方案等3種。

132.答案

在實際研究中直接從樣本中計算得到的各種量數(shù),稱為統(tǒng)計值。

133.答案

統(tǒng)計分析就是運用統(tǒng)計學(xué)方法對調(diào)查得到的數(shù)據(jù)資料進(jìn)行定量分析,以揭示事物內(nèi)在的數(shù)量關(guān)系、規(guī)律和發(fā)展趨勢的一種資料分析方法。

134.答案

答:1)、文案調(diào)查是收集已經(jīng)加工過的文案,而不是對原始資料的搜集。2)、文集調(diào)查以收集文獻(xiàn)性信息為主,它具體表現(xiàn)為各種文獻(xiàn)資料。3)、文案在所收集的資料包括動態(tài)和靜態(tài)兩個方面,尤其偏重于動態(tài)角度,收集各種反應(yīng)市場變化的歷史與現(xiàn)實資料。

135.答案

確定樣本大小,一般應(yīng)考慮的因素有:(1)精確度要求;(2)總體的性質(zhì);(3)抽樣方法;(4)客觀制約。

136.答案

問卷在調(diào)查過程中的作用如下:問卷是調(diào)查中廣泛使用的一種工具;提供標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)收集程序;訪問員了解應(yīng)答者信息的工具;提供委托方管理決策所需的信息;將研究目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的問題;實施方便,提高精度;易于對資料進(jìn)行統(tǒng)計處理和定量分析;節(jié)省調(diào)查時間,提高調(diào)查效率。

137.答案

科學(xué)有效的市場調(diào)查對于指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動、提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平、促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高發(fā)揮著極其重要的作用,主要表現(xiàn)在以下8點:(一)市場調(diào)查是企業(yè)進(jìn)行正確市場定位的前提和基礎(chǔ);(二)市場調(diào)查有助于企業(yè)制訂與實施正確的市場營銷策略;(三)市場調(diào)查有助于企業(yè)實施正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略;(四)市場調(diào)查有助于企業(yè)實行正確的價格策略;(五)市場調(diào)查有助于充實和完善企業(yè)營銷信息系統(tǒng);(六)市場調(diào)查有助于增強企業(yè)的競爭力和持續(xù)發(fā)展能力;(七)市場調(diào)查有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場機會;(八)市場調(diào)查有助于發(fā)揮廣告宣傳的最大效應(yīng)。

138.答案

離散程度

139.答案

數(shù)據(jù)庫來源

140.答案

系統(tǒng)性

141.答案

網(wǎng)上調(diào)查的優(yōu)點(1)組織簡單、費用低廉。(2)調(diào)查結(jié)果的客觀性高。(3)快速傳播與多媒體問卷。(4)便于對采集信息的質(zhì)量實施系統(tǒng)的檢驗和控制。(5)沒有時空、地域限制。(6)國際互聯(lián)網(wǎng)的交互性使網(wǎng)上調(diào)研的周期大大縮短。

142.答案

觀察法就是根據(jù)調(diào)查課題,觀察者利用眼睛、耳朵等感覺器官和其他科學(xué)手段及儀器,有目的的對研究對象進(jìn)行考察,以取得研究所需資料的一種方法。

143.答案

促銷

144.答案

廣告對消費者的影響是指廣告對消費者品牌認(rèn)知及態(tài)度的影響,即:①產(chǎn)品認(rèn)知;②態(tài)度轉(zhuǎn)變;③賦予品牌情感;④改變偏好;⑤促使購買。

145.答案

社會階層是指按生活方式、價值觀念、行為態(tài)度等方面,把社會劃分成許多等級不同的階層,各階層有高低之別,但同一階層的成員則有共同的生活方式,價值觀念和行為態(tài)度。

146.答案

1調(diào)查報告是市場調(diào)查工作的最終成果2調(diào)

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