南京某某物業(yè)公司工作流程圖

南京某某物業(yè)公司工作流程圖1.簡介本文檔將詳細(xì)介紹南京某某物業(yè)公司的工作流程圖，該圖展示了該公司在日常運(yùn)營中的各項工作流程和流程之間的關(guān)系。通過了解公司內(nèi)部工作流程，可以更好地了解公司的運(yùn)營方式，提高工作效率，優(yōu)化資源分配。2.工作流程圖以下是南京某某物業(yè)公司的工作流程圖：graphTB

A(收到服務(wù)請求)

B{緊急服務(wù)報告?}

C[處理服務(wù)請求]

D{修復(fù)緊急問題成功?}

E{業(yè)主已滿意?}

F[生成工作訂單]

G[安排工作人員]

H[協(xié)調(diào)處理問題]

I[完成工作訂單]

J[向業(yè)主確認(rèn)解決情況]

K[反饋公司處理結(jié)果]

L[請求付款]

M[收到付款]

N{所有任務(wù)已完成?}

O[關(guān)閉工作訂單]

A-->B

B--是-->C

B--否-->F

C-->D

D--是-->E

D--否-->H

E--是-->I

E--否-->H

F-->G

H-->G

G-->I

I-->J

J-->K

K-->L

L-->M

M-->N

N--否-->O

N--是-->A3.工作流程圖解析下面對南京某某物業(yè)公司的工作流程進(jìn)行解析：收到服務(wù)請求：當(dāng)業(yè)主提交服務(wù)請求時，物業(yè)公司收到請求并進(jìn)入下一步。緊急服務(wù)報告：判斷服務(wù)請求是否屬于緊急服務(wù)報告，如果是，則跳過處理服務(wù)請求步驟直接生成工作訂單，否則進(jìn)入下一步。處理服務(wù)請求：物業(yè)公司會處理正常的服務(wù)請求，包括了解業(yè)主需求、評估工作難度和資源需求等。修復(fù)緊急問題成功：如果服務(wù)請求是緊急服務(wù)報告，則物業(yè)公司進(jìn)行修復(fù)緊急問題的工作。如果成功修復(fù)，則進(jìn)入下一步；如果修復(fù)失敗，則進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)處理問題步驟。業(yè)主已滿意：如果修復(fù)緊急問題成功，物業(yè)公司會與業(yè)主確認(rèn)并等待其反饋。如果業(yè)主滿意，則進(jìn)入完成工作訂單步驟；如果業(yè)主不滿意，則進(jìn)入?yún)f(xié)調(diào)處理問題步驟。生成工作訂單：根據(jù)服務(wù)請求生成工作訂單，以便更好地安排工作人員和資源。安排工作人員：根據(jù)工作訂單安排合適的工作人員，確保工作分配合理。協(xié)調(diào)處理問題：當(dāng)修復(fù)緊急問題失敗或業(yè)主不滿意時，物業(yè)公司會進(jìn)一步協(xié)調(diào)處理問題，包括重新安排工作人員和資源。完成工作訂單：工作人員按照工作訂單要求完成工作，并更新工作訂單狀態(tài)。向業(yè)主確認(rèn)解決情況：工作完成后，物業(yè)公司會向業(yè)主確認(rèn)解決情況，并等待其反饋。反饋公司處理結(jié)果：業(yè)主確認(rèn)解決情況后，物業(yè)公司會對處理結(jié)果進(jìn)行反饋。請求付款：確認(rèn)業(yè)主滿意后，物業(yè)公司會向業(yè)主發(fā)出付款請求。收到付款：業(yè)主完成付款后，物業(yè)公司收到付款，并判斷是否還有未完成的任務(wù)。所有任務(wù)已完成：如果還有未完成的任務(wù)，則回到收到服務(wù)請求步驟；如果所有任務(wù)已完成，則關(guān)閉工作訂單，并結(jié)束流程。4.總結(jié)通過以上工作流程圖的解析，我們可以清楚地了解南京某某物業(yè)公司的工作流程。該公司在接收到服務(wù)請求后，會根據(jù)緊急程度進(jìn)行相應(yīng)的處理。無論是緊急服務(wù)報告還是正常服務(wù)請求，公司都會生成相應(yīng)的工作訂單，并安排合適的工作人員進(jìn)行工作。在處理服務(wù)過程中，公司會不斷與業(yè)主進(jìn)行溝通和確認(rèn)，確保問題得到解決并獲得業(yè)主的滿意反饋。在所有任務(wù)完成后，公司會進(jìn)行付款和關(guān)閉工作訂單