移動(dòng)品牌資產(chǎn)市場調(diào)查計(jì)劃書

品牌資產(chǎn)市場調(diào)查

項(xiàng)目建議書無人無可預(yù)見2008年8月我們看到了什么？目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果益普索–國際領(lǐng)先的研究集團(tuán)50個(gè)國家或地區(qū)CATI工作站

3,500CAPI/CAVI工作站

3,300全球每年進(jìn)行的訪問數(shù)量6,000,000業(yè)務(wù)涉及國家

100+

成立

1975全球?qū)Ｂ殕T工

6,100+益普索在中國

-領(lǐng)先的個(gè)案研究公司中國市場－－益普索集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展的重點(diǎn)之一

專注于特定研究領(lǐng)域全球資源與本地專家相結(jié)合

2000年正式進(jìn)入中國，目前已經(jīng)成為中國最大的個(gè)案研究公司之一

2M

樣本框＋全球研究平臺(tái)

在線研究(IIS)600+員工4:北京、

上海、

廣州、

成都分公司500+CATI工作站700,000+家庭固定樣本框60+N筆記本電腦CAPI/CAVI10座談會(huì)室Ipsos的執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國31個(gè)省/市/自治區(qū)現(xiàn)已覆蓋51個(gè)城市包括所有省會(huì)城市，并輻射各地的中型城市及城鄉(xiāng)地區(qū)。現(xiàn)長期合作代理數(shù)量超過100家公司2007年Ipsos全年訪問樣本量約：80萬人次其中，代理完成的樣本量約：10萬人次全國數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)樣本來源CAPI/定點(diǎn)深訪座談會(huì)CATI/電話入戶訪問方法在線數(shù)據(jù)采集工具固定樣本群隨機(jī)抽樣單面鏡定制的數(shù)字錄音錄像系統(tǒng)先進(jìn)的技術(shù)–功能齊全的座談會(huì)設(shè)備在中國專注的研究領(lǐng)域廣告和品牌

滿意度和忠誠度

營銷公眾事務(wù)

我們的研究貫穿您全部的業(yè)務(wù)創(chuàng)新流程產(chǎn)品推出市場新概念創(chuàng)新概念甄別概念測試概念優(yōu)化概念測試、產(chǎn)品和包裝設(shè)計(jì)概念/產(chǎn)品測試包裝測試產(chǎn)品建設(shè)產(chǎn)品線優(yōu)化(Turf,Line)確定產(chǎn)品及營銷組合，準(zhǔn)備推向市場定價(jià)研究產(chǎn)品線優(yōu)化

(Turf,ShapleyValues)確定市場前景市場細(xì)分品牌建設(shè)

市場演變產(chǎn)品上市之后品牌研究

市場演變營銷研究-IpsosInsight營銷研究–Ipsos定性研究

探詢機(jī)會(huì)

深入了解消費(fèi)者

明確定位、概念和廣告定性研究人員

20+,包括:3位具有10-15年經(jīng)驗(yàn)的定性研究人員6位具有5年以上經(jīng)驗(yàn)的定性研究人員10多位普通定性研究人員她在想什么？更加深入的了解，甚至超出您的預(yù)期廣告和品牌研究–IpsosASI用IpsosASI的服務(wù)逐步創(chuàng)造一個(gè)成功的品牌IpsosASI–全球最大的廣告測試公司選擇哪一個(gè)廣告策略?選擇并優(yōu)化廣告策略e03)廣告投放后我們現(xiàn)在做的好嗎?跟蹤測試品牌的市場表現(xiàn)

評估廣告影響力和媒體潛力我的廣告的實(shí)際效果如何?我的廣告執(zhí)行有效嗎?測試動(dòng)畫腳本或完成的電視廣告片我的品牌現(xiàn)狀什么?評估品牌現(xiàn)狀發(fā)掘市場機(jī)會(huì)選擇哪一條路實(shí)現(xiàn)?甄別并優(yōu)化出最佳的廣告構(gòu)思滿意度和忠誠度研究-IpsosLoyalty維護(hù)客戶關(guān)系并最大化您的投資回報(bào)LoyaltyOptimizer按照客戶忠誠度和價(jià)值進(jìn)行市場細(xì)分根據(jù)不同的細(xì)分客戶群制定策略提升忠誠度LoyaltySatis-factor識別客戶滿意、不滿意和愉悅的驅(qū)動(dòng)因素，作為您優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)的依據(jù)LoyaltyCustomizer保持驅(qū)動(dòng)客戶的價(jià)值

優(yōu)化您的營銷支出逐步優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)最大化您的CRM投資回報(bào)After-marketingAudit在制定文化改變和策略計(jì)劃的過程中提供完整客觀的客戶和廠商對此的觀點(diǎn)World-of-MouthBarometer幫助您了解客戶消費(fèi)決定過程提高企業(yè)運(yùn)行業(yè)績了解社會(huì)熱點(diǎn)幫助提高企業(yè)聲譽(yù)提高服務(wù)滿意度公眾事務(wù)研究–IpsosPA2007公眾事務(wù)研究報(bào)告企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

奧林匹克搭車研究-企業(yè)聲譽(yù)研究CASH-消費(fèi)者信心指數(shù)生活滿意度研究G20全球趨勢研究商務(wù)人士金融研究－和FT中文網(wǎng)合作政府和公共服務(wù)研究多客戶研究

搭車研究社會(huì)熱點(diǎn)和趨勢跟蹤企業(yè)形象和聲譽(yù)研究PublicAffairs您的發(fā)展就是我們的事業(yè)！業(yè)務(wù)成功開拓市場產(chǎn)品 包裝廣告

定價(jià)擴(kuò)大&延伸概念創(chuàng)意和發(fā)展了解市場Equity*BuilderLoyaltyOptimizerLoyaltySatisfactorBrand*GraphConceptScreening/Q2SortConceptTestConceptOptimizerDetectorProductTestProductBuilderDesignorPackEvolutionNext*AdstratNext*IdeaNext*TvNext*TvexpNext*PrintNext*On-airNext*EventNext*360°Brand*graph360°PriceEvolutionPriceaidSegmentatorPlusBrandBuilderMarketEvolutionPerceptor我們的客戶快速消費(fèi)品IT/電信汽車&機(jī)械服務(wù)/金融/保險(xiǎn)醫(yī)藥/保健IT/電信IT/電信返回公司結(jié)構(gòu)營銷研究廣告和品牌研究滿意度研究公共事務(wù)研究IT/電信業(yè)專業(yè)技術(shù)人員行業(yè)服務(wù)人員汽車快速消費(fèi)品醫(yī)藥保健金融保險(xiǎn)豐富的中國移動(dòng)合作經(jīng)驗(yàn)我們與安徽公司的合作為集團(tuán)和其它省公司提供滿意度及短板提升品牌/廣告宣傳/企業(yè)形象消費(fèi)者需求研究業(yè)務(wù)/產(chǎn)品概念測試滿意度監(jiān)測益普索與中國移動(dòng)良好、持續(xù)的合作業(yè)務(wù)成功市場格局、滿意度、廣告促銷效果新業(yè)務(wù)推出 媒介廣告研究廣告腳本測試研究全球通大客戶媒體習(xí)慣研究漫游錦囊研究業(yè)務(wù)概念開發(fā)CDMA用戶研究廣播新干線研究信息服務(wù)需求研究集群網(wǎng)研究數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)研究全球通客戶回饋計(jì)劃研究品牌形象/健康度xx市場格局研究：XX移動(dòng)用戶離網(wǎng)探究和神州大眾卡用戶來源研究全球通俱樂部用戶細(xì)分研究XX全球通離網(wǎng)原因研究XX移動(dòng)樣本庫跟蹤檢測研究《世紀(jì)虹》消費(fèi)群研究客戶滿意度研究：客戶滿意度市場調(diào)查渠道研究和服務(wù)監(jiān)測：營業(yè)渠道服務(wù)質(zhì)量評測研究移動(dòng)綜合服務(wù)質(zhì)量檢測研究充值卡經(jīng)銷商渠道研究效果監(jiān)測：動(dòng)感地帶升級跟蹤研究XX移動(dòng)市場檢測促銷廣告效果測試XX移動(dòng)促銷活動(dòng)跟蹤研究XX移動(dòng)廣告效果跟蹤研究xx品牌研究：XX移動(dòng)通信品牌健康與建設(shè)研究品牌、廣告宣傳及企業(yè)形象促銷活動(dòng)效果研究品牌監(jiān)測廣告前測廣告后測媒體接觸習(xí)慣研究提高媒介投放的針對性提高媒體投放組合的有效性確認(rèn)創(chuàng)意、腳本符合廣告策略檢查目標(biāo)消費(fèi)者對廣告的接受力實(shí)際播放后的效果評估評價(jià)廣告播出所帶來的收益變化評估促銷活動(dòng)所產(chǎn)生的實(shí)際效益不同促銷方式之間的效果對比連續(xù)追蹤品牌在市場中的表現(xiàn)變化分析影響品牌表現(xiàn)變化與廣告投放之間的關(guān)系競爭能力研究構(gòu)建評價(jià)競爭能力體系分析競爭能力表現(xiàn)薄弱的環(huán)節(jié)并提出改進(jìn)建議消費(fèi)者需求研究業(yè)務(wù)需求公眾信息化需求動(dòng)感地帶系統(tǒng)升級廣播新干線精品工程研究全球通俱樂部會(huì)所建設(shè)大客戶生日關(guān)懷服務(wù)渠道建設(shè)業(yè)務(wù)規(guī)劃學(xué)生市場細(xì)分區(qū)域市場細(xì)分（寶龍）北京城區(qū)、郊區(qū)通信市場研究農(nóng)村用戶需求研究消費(fèi)者基礎(chǔ)信息研究數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)需求神州行用戶制造業(yè)摸底SIM卡校園新生調(diào)查問題分析未參加活動(dòng)原因研究（全球通）離網(wǎng)用戶特征及去向分析新增用戶研究農(nóng)村用戶業(yè)務(wù)與終端需求

12580信息平臺(tái)規(guī)劃市場摸底業(yè)務(wù)、產(chǎn)品概念測試行業(yè)應(yīng)用運(yùn)營商集團(tuán)業(yè)務(wù)行業(yè)應(yīng)用推廣集團(tuán)新產(chǎn)品上市前研究大客戶信息溝通平臺(tái)研究個(gè)人新業(yè)務(wù)彩信水印短信被叫即時(shí)通信（IM）移動(dòng)家庭計(jì)劃短信過濾移動(dòng)賬單服務(wù)概念甄選與評估移動(dòng)聊天圖標(biāo)測試航信通短信郵件互轉(zhuǎn)手機(jī)報(bào)音樂隨身聽手機(jī)手寫功能研發(fā)測試手機(jī)鍵盤輸入功能測試導(dǎo)航鍵創(chuàng)意研究手機(jī)外觀設(shè)計(jì)甄選手機(jī)功能試用研究手機(jī)價(jià)格對比偏好研究指定終端搭載的業(yè)務(wù)研究（DCD，手機(jī)電視）

12580渠道認(rèn)知掌上交通指南業(yè)務(wù)分析滿意度及短板提升個(gè)人客戶目的為了解當(dāng)前客戶的黏性，并分析影響客戶滿意度的重要因素，通過及時(shí)的改進(jìn)，了解改進(jìn)工作的效果。集團(tuán)客戶通過了解客戶的滿意度，加強(qiáng)集團(tuán)用戶的黏性，從而降低轉(zhuǎn)網(wǎng)率服務(wù)渠道提高客戶經(jīng)理對大客戶的服務(wù)水平。檢查服務(wù)渠道的執(zhí)行效果。系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)了解影響客戶對系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的核心關(guān)注點(diǎn)，提高資源配置效率客戶服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測了解服務(wù)規(guī)范的執(zhí)行情況，了解不達(dá)標(biāo)的行為目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果研究背景自2003年以來，中國移動(dòng)積極開展品牌建設(shè)，品牌價(jià)值不斷提升，已成為全球電信行業(yè)中品牌資產(chǎn)最大的公司。從今年初，集團(tuán)公司將品牌資產(chǎn)作為獨(dú)立的考核指標(biāo)進(jìn)入了KPI考核體系，建立了全面的評估體系來監(jiān)測各省的品牌發(fā)展?fàn)顩r。安徽移動(dòng)作為中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司的一個(gè)省級單位，希望開展用戶調(diào)研，深入分析影響品牌資產(chǎn)的驅(qū)動(dòng)要素，便于各地市公司切實(shí)從有利于品牌發(fā)展的角度出發(fā)，有針對性的制定整體提升計(jì)劃，更好的規(guī)范和約束經(jīng)營活動(dòng)，改善品牌資產(chǎn)的指標(biāo)表現(xiàn)，促進(jìn)品牌經(jīng)營能力提升，促進(jìn)年度指標(biāo)的完成。北京益普索市場咨詢有限公司（以下簡稱益普索）作為世界知名的市場研究公司，與中國移動(dòng)有著長期緊密的合作。前期也曾參與集團(tuán)公司品牌資產(chǎn)項(xiàng)目的投標(biāo)工作，并為集團(tuán)公司方案設(shè)計(jì)提出了積極建議。我們真誠希望通過益普索的專業(yè)知識及對中國移動(dòng)的了解，能夠在此項(xiàng)目中與安徽移動(dòng)開展合作。研究目標(biāo)本項(xiàng)目的核心目標(biāo)是按照集團(tuán)公司的要求評估17個(gè)地市公司的“品牌資產(chǎn)”。為各品牌品牌資產(chǎn)的發(fā)展提供改進(jìn)建議。因此，我們將在本計(jì)劃書中：介紹集團(tuán)公司品牌資產(chǎn)指標(biāo)構(gòu)成及計(jì)算方法提出更深入的分析影響品牌資產(chǎn)要素的模型（EquityBuilder）介紹可行的調(diào)研方案目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果品牌影響力構(gòu)成及計(jì)算（1）品牌影響力指數(shù)（得分）由各品牌的品牌影響力得分加權(quán)得到。品牌影響力指數(shù)全球通動(dòng)感地帶神州行（29%） （20%） （51%）注:權(quán)數(shù)由集團(tuán)事先指定。品牌影響力構(gòu)成及計(jì)算（2）針對全球通，動(dòng)感地帶和神州行，各品牌影響力的指標(biāo)構(gòu)成如下。影響力得分由各要素得分根據(jù)事先約定的比重加權(quán)計(jì)算匯總。各品牌影響力品牌認(rèn)知品牌聯(lián)想品牌偏好品牌忠誠所屬品牌認(rèn)知的準(zhǔn)確率（品牌自我認(rèn)知）品牌核心要素的同意程度全球通：積極，進(jìn)取，創(chuàng)新動(dòng)感地帶：時(shí)尚，探索，好玩神州行：自由，實(shí)惠，便捷適合程度喜歡程度信賴程度未來6個(gè)月繼續(xù)使用本品牌的可能性只使用本品牌，而不使用其它品牌的可能性向他人推薦本品牌的可能性全球通健康度分析由2個(gè)指標(biāo)組成：目標(biāo)市場占有率：全球通ARPU120以上客戶占全體ARPU120以上客戶的百分比品牌純度：全球通ARPU120以上客戶占全球通客戶百分比此2項(xiàng)指標(biāo)由BOSS系統(tǒng)提取號碼時(shí)，自動(dòng)計(jì)算深入分析非全球通ARPU120以上客戶不使用全球通的原因。全球通客戶ARPU120以上客戶品牌純度目標(biāo)市場占有率動(dòng)感地帶健康度分析品牌純度：定義：指年齡在12-25之間的動(dòng)感地帶客戶數(shù)占動(dòng)感地帶客戶總數(shù)的比例（含12,25歲）在動(dòng)感地帶用戶中，請問您的年齡是以下哪個(gè)范圍？

11歲及以下

12-15歲

16-18歲

19-22歲

23-25歲

26-35歲

……更全面的評估品牌影響力益普索ASI模型，提供品牌影響力評估的完整模型品牌傳播在受眾中被注意到。傳播激發(fā)受眾對品牌態(tài)度或行為的變化和到達(dá)反應(yīng)品牌影響力

短期反饋和/或

及建立品牌價(jià)值品牌自我認(rèn)知IpsosASI品牌偏好品牌聯(lián)想品牌忠誠品牌資產(chǎn)益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（1）益普索有專門測量品牌資產(chǎn)的研究模型和指標(biāo)品牌資產(chǎn)最終以指數(shù)的形式出現(xiàn)，使評價(jià)各品牌有相同的測量指標(biāo)品牌資產(chǎn)是被全球客戶廣泛應(yīng)用的評估品牌表現(xiàn)能預(yù)先反應(yīng)市場銷售的變化益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（2）品牌資產(chǎn)指數(shù)由5個(gè)分項(xiàng)指標(biāo)所構(gòu)成熟悉程度：消費(fèi)者知道并且了解該品牌的內(nèi)涵流行程度：消費(fèi)者喜歡的品牌獨(dú)特性：該品牌區(qū)別于其他品牌相關(guān)性：滿足了“我”的需要或符合“我”的生活方式質(zhì)量：消費(fèi)者感知的質(zhì)量益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（3）流行程度+熟悉程度=品牌顯著性相關(guān)性+獨(dú)特性=品牌前景質(zhì)量=品牌交付品牌資產(chǎn)“網(wǎng)絡(luò)圖”資產(chǎn)要素交付顯著性前景NormativeLevel已建立的大品牌容易受沖擊，獨(dú)特性下降強(qiáng)健的特異品牌獨(dú)特，但與消費(fèi)者相關(guān)性不強(qiáng)，也不流行。熟悉程度高，消費(fèi)者了解其定位。流行品牌流行的品牌，但在品牌前景方面表現(xiàn)弱。依靠廣告。價(jià)格品牌相關(guān)性與熟悉程度表現(xiàn)尚好，但不流行或不獨(dú)特。產(chǎn)品質(zhì)量低于平均水平，低價(jià)的模仿者。邊緣的特異品牌尚未建立起來、有前景的品牌獨(dú)特并相關(guān)，但不流行或消費(fèi)者不熟悉。發(fā)展有潛力。獨(dú)特，但與消費(fèi)者相關(guān)性不強(qiáng)，也不流行。熟悉程度低，特定目標(biāo)市場尚沒有樹立。益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（4）比較各品牌和競爭對手之間的差距。全球通動(dòng)感地帶神州行世界風(fēng)CDMA133UP新勢力如意通G網(wǎng)全球通世界風(fēng)虛擬數(shù)據(jù)益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（5）分析品牌不同接觸點(diǎn)的傳播效果，為品牌傳播改進(jìn)提供建議。品牌資產(chǎn).07.10.05.52**.05.05xx籃球廣告xx跑鞋廣告足球聯(lián)賽五人制足球賽籃球超級聯(lián)賽籃球聯(lián)賽xx自由跑活動(dòng)贊助CCTV-5的主持人和記者服裝xxi俱樂部xx官方網(wǎng)站xx網(wǎng)易頻道提及討論過xx看過xx相關(guān)評論一起運(yùn)動(dòng)“xx杯”設(shè)計(jì)大賽2006CCTV年度十佳雇主2006年度最受尊敬企業(yè)2007中國慈善排行榜春節(jié)促銷五一促銷品牌店虛擬數(shù)據(jù)益普索品牌資產(chǎn)模型介紹（6）到達(dá)&影響到達(dá)率各接觸點(diǎn)對品牌資產(chǎn)的影響產(chǎn)品表現(xiàn)渠道表現(xiàn)提及討論過xx（口碑）

顯著影響因素優(yōu)先改進(jìn)中心點(diǎn)坐標(biāo)分別為為重要性和表現(xiàn)的平均值自由跑活動(dòng)xx跑步俱樂部xx官方網(wǎng)站xx網(wǎng)易體育新聞?lì)l道看過相關(guān)評論一起運(yùn)動(dòng)2006年度十佳雇主2006年度最受尊敬企業(yè)2007中國慈善排行榜五一促銷xx籃球廣告跑鞋廣告大學(xué)生足球聯(lián)賽大學(xué)生五人制足球賽大學(xué)生籃球超級聯(lián)賽大學(xué)生籃球聯(lián)賽世乒賽（贊助國家乒乓球隊(duì)）NBA大篷車xx贊助CCTV-5的主持被訪者和記者服裝xx杯“設(shè)計(jì)大賽”春節(jié)促銷虛擬數(shù)據(jù)目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果調(diào)研方法及抽樣建議采用電話訪問通過手機(jī)號碼隨機(jī)抽樣，產(chǎn)生呼出號碼手機(jī)號碼由移動(dòng)計(jì)費(fèi)系統(tǒng)提取，并提供相應(yīng)信息手機(jī)號碼：在過去3個(gè)月內(nèi)有過話務(wù)量的移動(dòng)客戶號碼品牌：分全球通，動(dòng)感地帶，神州行地市公司：分17個(gè)地市公司ARPU：當(dāng)月ARPU（分語音和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)）由于本項(xiàng)目需要測量用戶的近期動(dòng)態(tài)，因此，建議號碼抽樣在訪問開始前進(jìn)行。采用隨機(jī)抽樣，保證樣本的代表性（具體操作方法與目前客戶滿意度監(jiān)測項(xiàng)目一致）：調(diào)研范圍及周期調(diào)研范圍安徽移動(dòng)所有17個(gè)地市公司所服務(wù)的客戶調(diào)研頻次共執(zhí)行1期具體時(shí)間由移動(dòng)通知確定樣本量共訪問n＝5,100樣本每期每地市每品牌100樣本。

合計(jì)合肥蕪湖蚌埠淮南馬鞍山淮北銅陵安慶黃山滁州阜陽宿州巢湖六安毫州池州宣城全球通1700100100100100100100100100100100100100100100100100100動(dòng)感地帶1700100100100100100100100100100100100100100100100100100神州行1700100100100100100100100100100100100100100100100100100合計(jì)5100300300300300300300300300300300300300300300300300300目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果完成項(xiàng)目所需要的能力執(zhí)行能力質(zhì)量控制人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累全國最大的研究專用CATI中心，500個(gè)CATI訪問座席應(yīng)用全球最先進(jìn)的WinCATI軟件，系統(tǒng)可自動(dòng)生成進(jìn)程報(bào)告表，提供多種數(shù)據(jù)輸出格式CATI系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)全程錄音，聲音和操作界面監(jiān)控，保證數(shù)據(jù)質(zhì)量訓(xùn)練有素，經(jīng)驗(yàn)豐富的CATI專業(yè)訪問人員團(tuán)隊(duì)每年電話訪問數(shù)量超過三十萬樣本強(qiáng)大的CATI執(zhí)行能力執(zhí)行能力質(zhì)量控制人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累訪問員培訓(xùn)解釋合格被訪者定義講述問卷結(jié)構(gòu)提供行話定義并解釋每個(gè)問題及特別說明解釋如何使用示卡回答訪問員提出的問題進(jìn)行試訪試訪結(jié)束后進(jìn)行小結(jié)訪問前在正式訪問開始前，每個(gè)訪問員都會(huì)進(jìn)行試訪，試訪合格后才能進(jìn)入正式訪問！訪問員培訓(xùn)質(zhì)量控制執(zhí)行能力人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累訪問中設(shè)有獨(dú)立的質(zhì)量控制部門，在項(xiàng)目上匯報(bào)給研究和客戶服務(wù)部門，在行政上匯報(bào)給人事部門，使得質(zhì)量控制部門可以不受束縛地控制質(zhì)量。

如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會(huì)將其問卷作廢，由其他訪問員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由益普索（中國）公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會(huì)被公司開除。并將該訪問員放入市場研究協(xié)會(huì)的黑名單庫。訪問實(shí)施質(zhì)量控制執(zhí)行能力人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累抄寫開放題，半開放題答案訪問后研究員編制碼表專業(yè)編碼人員編碼錄入人員雙錄數(shù)據(jù)，檢查邏輯關(guān)系專業(yè)分析人員進(jìn)行統(tǒng)計(jì)制表研究人員分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告后期數(shù)據(jù)處理質(zhì)量控制執(zhí)行能力人員經(jīng)驗(yàn)項(xiàng)目積累人員經(jīng)驗(yàn)益普索的項(xiàng)目組核心成員有豐富的相關(guān)研究經(jīng)驗(yàn)超過10年的調(diào)研經(jīng)驗(yàn)與中國移動(dòng)的長期合作執(zhí)行考核項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)每個(gè)人專長不同人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累項(xiàng)目組主要成員項(xiàng)目組核心行業(yè)研究專家傳播調(diào)研測量專家品牌營銷專家劉曉葵先生益普索中國電信研究中心總經(jīng)理自2000年開始與中國移動(dòng)合作擁有近17年的市場研究與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場研究與分析方法和技術(shù)。是中國移動(dòng)客戶滿意度調(diào)研方案的設(shè)計(jì)者作為項(xiàng)目客戶總監(jiān)張永炬先生益普索中國研究副總監(jiān)12年市場研究經(jīng)驗(yàn)專注于品牌、廣告研究曾管理中國移動(dòng)“品牌追蹤”項(xiàng)目正執(zhí)行中國移動(dòng)奧運(yùn)贊助效果監(jiān)測與評估項(xiàng)目作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理申鳳敏女士益普索中國研究總監(jiān)14年廣告公司研究和策劃經(jīng)驗(yàn)精通品牌溝通和測量的方法曾與中國移動(dòng)緊密合作作為品牌營銷的顧問人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累劉曉葵-益普索中國電信研究中心總經(jīng)理劉曉葵長期負(fù)責(zé)與中國移動(dòng)集團(tuán)和省公司的相關(guān)項(xiàng)目合作。劉曉葵擁有近17年的市場研究與統(tǒng)計(jì)分析經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場研究與分析方法和技術(shù)。劉曉葵所涉及的領(lǐng)域包括電信通訊，IT，金融，快速消費(fèi)品，軟飲料及酒類產(chǎn)品，汽車，農(nóng)藥產(chǎn)品。劉曉葵服務(wù)過的客戶有各行業(yè)內(nèi)的知名跨國公司和本地客戶。他曾經(jīng)為多家世界知名跨國企業(yè)和本土公司主持開展過客戶滿意度研究，消費(fèi)行為&態(tài)度研究，產(chǎn)品測試，廣告測試和媒體研究。劉曉葵擁有在客戶服務(wù)與項(xiàng)目全面質(zhì)量控制方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。主要成員人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累主要成員張永炬–益普索電信研究中心研究副總監(jiān)張永炬擁有12年市場研究經(jīng)驗(yàn)，是一位非常全面的研究人員，一直專注在電信/IT、汽車和快速消費(fèi)品領(lǐng)域。張永炬所擅長的研究項(xiàng)目類型包括品牌研究、使用和態(tài)度研究、概念和產(chǎn)品測試、廣告測試、價(jià)格研究以及市場細(xì)分等等。加入益普索公司之前，張永炬曾在其它市場研究公司和客戶方工作，能準(zhǔn)確把握客戶的需求，并轉(zhuǎn)化為研究內(nèi)容。張永炬領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目多次受到客戶的贊揚(yáng)。曾管理中國移動(dòng)品牌宣傳效果追蹤研究項(xiàng)目，目前管理奧運(yùn)傳播效果監(jiān)測項(xiàng)目人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累主要成員申鳳敏–益普索電信研究中心定性研究總監(jiān)14年4A廣告公司經(jīng)驗(yàn),其中8年市場研究經(jīng)驗(yàn)，6年的廣告公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。其中，6年服務(wù)于奧美廣告市場研究部擔(dān)任研究經(jīng)理，2年服務(wù)于達(dá)彼斯廣告公司策略部擔(dān)任策劃經(jīng)理具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和市場營銷知識在定性研究領(lǐng)域，是資深主持人主要服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域包括：汽車、移動(dòng)通信、金融、快速消費(fèi)者（包括食品和日常用品）、化妝品、家電等主要服務(wù)的客戶有：奧迪、華晨汽車、中國移動(dòng)和北京移動(dòng)、建設(shè)銀行、海爾、雪花啤酒、摩托羅拉、統(tǒng)一食品、恒安集團(tuán)等人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累項(xiàng)目組其他成員李輝－益普索電信研究中心研究員2年市場研究經(jīng)驗(yàn)，精通各種市場研究與分析方法和技術(shù)；所涉及到的項(xiàng)目包括IT和電信行業(yè)，服務(wù)過的客戶有中國移動(dòng)、北京移動(dòng)、騰訊等。東北財(cái)經(jīng)大學(xué)統(tǒng)計(jì)學(xué)碩士，能夠熟練使用SPSS進(jìn)行數(shù)據(jù)分析處理。精通各種統(tǒng)計(jì)分析方法，有豐富的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)。人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累項(xiàng)目組其他成員張鏑－益普索電信研究中心助理研究員1年市場研究經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)協(xié)助完成多個(gè)連續(xù)追蹤的調(diào)研項(xiàng)目在內(nèi)部協(xié)調(diào)及與各部門進(jìn)行溝通能力強(qiáng)獲北京理工大學(xué)心理學(xué)碩士學(xué)位人員經(jīng)驗(yàn)執(zhí)行能力質(zhì)量控制項(xiàng)目積累專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與集團(tuán)和安徽公司在連續(xù)調(diào)研上的合作經(jīng)驗(yàn)安徽移動(dòng)客戶滿意度監(jiān)測項(xiàng)目積累執(zhí)行能力質(zhì)量控制人員經(jīng)驗(yàn)中國移動(dòng)奧運(yùn)贊助效果研究益普索具備全方位能力強(qiáng)大的執(zhí)行能力完善的評價(jià)模型專家全方位的支持深入全面的分析超大規(guī)模的CATI訪問中心益普索品牌資產(chǎn)模型（Equity*builder）是全球領(lǐng)先的品牌營銷評估模型每位專家都與中國移動(dòng)有長期的合作豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r益普索具備全方位能力強(qiáng)大的執(zhí)行能力完善的評價(jià)模型專家全方位的支持深入全面的分析超大規(guī)模的CATI訪問中心益普索品牌資產(chǎn)模型（Equity*builder）是全球領(lǐng)先的品牌營銷評估模型每位專家都與中國移動(dòng)有長期的合作豐富的結(jié)果產(chǎn)出，幫助您掌握品牌發(fā)展?fàn)顩r目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)研究思路調(diào)研方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果項(xiàng)目進(jìn)度安排（周）1234567項(xiàng)目確認(rèn)，啟動(dòng)

號碼抽樣

問卷編寫，確認(rèn)

編程，測試

訪問

數(shù)據(jù)分析

報(bào)告

每期項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)間7周根據(jù)前述的研究方案以及執(zhí)行方案，益普索公司在本次項(xiàng)目向客戶提供以下內(nèi)容：定期監(jiān)測報(bào)告分全省總報(bào)告17個(gè)地市公司分報(bào)告現(xiàn)場匯報(bào)1次結(jié)果提交最終提交結(jié)果目錄益普索介紹研究背景及目標(biāo)品牌資產(chǎn)測量指標(biāo)及評估人群界定實(shí)施方案設(shè)計(jì)益普索的實(shí)力時(shí)間安排及提交結(jié)果項(xiàng)目報(bào)價(jià)項(xiàng)目費(fèi)用基于前述的研究方案設(shè)計(jì)以及時(shí)間安排，本次研究的總體費(fèi)用為人民幣177,800元。以上費(fèi)用包括：研究人員費(fèi)用及出差補(bǔ)助差旅費(fèi)用問卷/討論提綱設(shè)計(jì)、印刷和裝訂整體項(xiàng)目統(tǒng)籌訪問員的培訓(xùn)及報(bào)酬實(shí)地訪問執(zhí)行付款方式：提交階段性成果（數(shù)據(jù)報(bào)告）后30天內(nèi)，付總體費(fèi)用的50%提交全省及地市報(bào)告并驗(yàn)收后30天內(nèi)支付50%整體運(yùn)作控制數(shù)據(jù)的處理和分析最終中文報(bào)告的編寫所有政府營業(yè)稅本次項(xiàng)目涉及的其他所有費(fèi)用報(bào)價(jià)明細(xì)方案明細(xì)序號標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目分類價(jià)格（元）單價(jià)數(shù)量合計(jì)1問卷設(shè)計(jì)，編程5,00015,0002訪問執(zhí)行（n＝5,100）285,100142,8003分析11,000111,0004報(bào)告（含省公司總報(bào)告和17個(gè)地市公司報(bào)告）19,000119,000