HR通用材料 Mentor 計(jì)劃

Mentoring一種幫助員工持續(xù)成長(zhǎng)的體系組織設(shè)計(jì)集團(tuán)化架構(gòu)績(jī)效員工發(fā)展薪酬體系招聘運(yùn)營(yíng)文化建設(shè)信息化建設(shè)可持續(xù)化發(fā)展合規(guī)變革管理員工關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)力我們處在哪個(gè)階段？人才梯隊(duì)干部建設(shè)。。。。。。企業(yè)組織管理的不同階段最初的問(wèn)題Mentor的目標(biāo)是什么？幫助Mentee完成績(jī)效目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)成長(zhǎng)Mentoring體系所涵蓋的范疇?zhēng)椭氯顺砷L(zhǎng)持續(xù)發(fā)展員工如何幫助新人融入組織并發(fā)揮能力下面的指引分階段詳述了新人入職半年內(nèi)一個(gè)Mentor的職責(zé)所在。在Mentee入職之前的問(wèn)題你是否已經(jīng)掌握了關(guān)于Mentee的個(gè)人信息？簡(jiǎn)歷是一個(gè)基本信息的載體，HR是獲取這個(gè)資源的渠道。你是否清楚了解公司對(duì)Mentee的安排？包括座位、工作職責(zé)、崗位要求等。如果前幾周Mentor和Mentee不能近距離工作（比如Mentor出差），Mentor應(yīng)該在協(xié)調(diào)安排一個(gè)能和Mentee近距離工作的臨時(shí)Mentor，共同幫助Mentee起步。

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前提前準(zhǔn)備很重要Mentee入職第一天的問(wèn)題互相了解是否到位？介紹Mentee座位周?chē)摹班従印?、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的同事、團(tuán)隊(duì)外有工作關(guān)系的同事、平時(shí)一直要接觸的職能部門(mén)等。帶Mentee和不同的人打招呼、組織聚餐都是常用的快速拉近距離的方式。了解Mentee的家庭背景、興趣愛(ài)好、專業(yè)能力、性格、人生規(guī)劃等。有沒(méi)有贈(zèng)送“新人禮包”？可以以郵件的形式發(fā)送，將常用的資源分享給Mentee，包括工具、制度、文檔等。新人入門(mén)，不要讓他們無(wú)所適從

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第一天的問(wèn)題有沒(méi)有做公司整體的介紹？讓Mentee去瀏覽網(wǎng)站、公眾號(hào)等。介紹公司的幾個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們的產(chǎn)品是什么，主要的客戶情況，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。我們有哪些公司特定術(shù)語(yǔ)。我們有哪些工作機(jī)制。不要讓新人覺(jué)得公司依然很陌生

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第一天的問(wèn)題有沒(méi)有溝通過(guò)Mentee的崗位職責(zé)和目標(biāo)？這個(gè)部分不一定是Mentor做，可能是部門(mén)的負(fù)責(zé)人做，第一天需要明確職責(zé)和目標(biāo)，讓新人一開(kāi)始就站在正確的跑道上。職責(zé)和目標(biāo)要通過(guò)郵件的形式發(fā)送給Mentee，并且獲得Mentee的確認(rèn)。第一周的任務(wù)布置了嗎？每天要做什么、怎么做、與任務(wù)相關(guān)的同事都是誰(shuí)、交付物是什么、質(zhì)量要求是什么。指路要徹底給Mentee的三個(gè)問(wèn)題掛嘴邊：有沒(méi)有什么問(wèn)題？有沒(méi)有什么困難？到現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第一周的問(wèn)題這一周和你的Mentee進(jìn)行1:1了嗎？1:1的側(cè)重點(diǎn)：新環(huán)境適應(yīng)得如何了？流程和制度熟悉了嗎？團(tuán)隊(duì)的人都能叫出名字了嗎？這一周的工作進(jìn)展如何？是否主動(dòng)幫助Mentee融入團(tuán)隊(duì)？帶Mentee積極參加團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、鼓勵(lì)Mentee多展現(xiàn)自己、在Mentee和其他人的關(guān)系破冰過(guò)程中提供幫助。新環(huán)境適應(yīng)期、初步磨合期給Mentee的三個(gè)問(wèn)題繼續(xù)掛嘴邊：有沒(méi)有什么問(wèn)題？有沒(méi)有什么困難？到現(xiàn)在感覺(jué)怎么樣？

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第二周的問(wèn)題你對(duì)Mentee有了整體的初步了解嗎？對(duì)Mentee應(yīng)有一個(gè)初步的判斷：性格、工作方法、和團(tuán)隊(duì)的契合度、工作的節(jié)奏是否跟得上、能力如何。判斷的途徑可以有：自己的觀察、基于工作成果、搜集其他人對(duì)Mentee的反饋。是否將Mentee的表現(xiàn)及時(shí)反饋給了部門(mén)負(fù)責(zé)人和HR？應(yīng)階段性持續(xù)給部門(mén)負(fù)責(zé)人和HR提供反饋。對(duì)Mentee形成整體的初步判斷

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第一個(gè)月的問(wèn)題這個(gè)月Mentoring的效果如何？Mentee是否一直在向好的方向進(jìn)步？一方面是團(tuán)隊(duì)融入的速度，另一方面是業(yè)務(wù)能力。1:1在持續(xù)做嗎？頻率在兩周一次比較合理，關(guān)注情感和工作兩個(gè)維度。1:1之后需要有相應(yīng)的向上匯報(bào)，記錄下1:1的目的、經(jīng)過(guò)、效果和后續(xù)動(dòng)作。關(guān)系逐漸穩(wěn)固，Mentee開(kāi)始產(chǎn)出指導(dǎo)的時(shí)候，四個(gè)步驟對(duì)齊工作目標(biāo)現(xiàn)狀如何有哪些更好的方法行動(dòng)計(jì)劃啟發(fā)思考的三個(gè)問(wèn)題之前什么做的好什么做的不好，有什么阻礙有什么能讓結(jié)果更好的做法嗎

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第三個(gè)月的問(wèn)題是否和Mentee進(jìn)行過(guò)正式的績(jī)效回顧？Mentee自評(píng)其融入情況和績(jī)效（做得好的、做得不好的、主要進(jìn)步、總體感受），Mentor對(duì)其成果、能力、團(tuán)隊(duì)融入情況等進(jìn)行評(píng)價(jià)，要先肯定成績(jī)，再談差距，要有實(shí)例作為支撐。在這個(gè)時(shí)候要提高對(duì)Mentee的期望值，給予更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。如果出現(xiàn)Mentee和公司的期待差距太遠(yuǎn)或者極難融入的情況，需要及時(shí)反饋給部門(mén)負(fù)責(zé)人和HR。如果是實(shí)習(xí)生，則要考慮是否有潛力成為正式員工。正式的績(jī)效回顧

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第三個(gè)月的問(wèn)題一封典型的績(jī)效回顧?quán)]件模版xxx，你已經(jīng)加入團(tuán)隊(duì)3個(gè)月了，這3個(gè)月以來(lái)，相信你已經(jīng)有了一些自己的感觸，也已經(jīng)達(dá)成了部分工作目標(biāo)。在這封郵件的基礎(chǔ)上，希望你就這3個(gè)月的工作做階段性的自我總結(jié)，需要總結(jié)的幾個(gè)方面如下：基于我們?cè)谀闳肼毜臅r(shí)候定下的目標(biāo)，請(qǐng)自述一下目標(biāo)的完成情況。

<將入職時(shí)定下的目標(biāo)列舉在這里>這3個(gè)月遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你需要怎樣的幫助和支持？你對(duì)公司的總體感受如何，有什么建議？正式的績(jī)效回顧

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第三個(gè)月的問(wèn)題和Mentee之間的感情紐帶建立起來(lái)了嗎？互相之間的信任關(guān)系以及彼此的默契度。目前的崗位是否符合Mentee自身的職業(yè)設(shè)定，工作和生活的節(jié)奏如何？如果出現(xiàn)偏差，需要及時(shí)溝通和調(diào)整。關(guān)注感情紐帶、職業(yè)發(fā)展方向

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第六個(gè)月的問(wèn)題Mentee是否完全融入了公司，并保持穩(wěn)定的績(jī)效？對(duì)公司、同事和自己的信念。文化的接納度。對(duì)工作的熱情。工作的勝任度。融入公司

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前Mentee入職第六個(gè)月的問(wèn)題融入公司

第一個(gè)月第三個(gè)月第六個(gè)月第一天第一周第二周入職之前一封典型的績(jī)效回復(fù)郵件模版xxx，你已經(jīng)加入團(tuán)隊(duì)接近6個(gè)月了，和3個(gè)月前一樣，我們會(huì)正式回顧你在這半年內(nèi)的工作，希望你能就以下幾方面給予反饋：基于我們?cè)谀闳肼毜臅r(shí)候定下的目標(biāo)，請(qǐng)自述一下目標(biāo)的完成情況。

<將入職時(shí)定下的目標(biāo)列舉在這里>這6個(gè)月最大的成就是什么？這6個(gè)月遇到的困難和挑戰(zhàn)，以及你需要怎樣的幫助和支持？你對(duì)公司的總體感受如何，有什么建議？接下來(lái)你希望如何更好地發(fā)展自己？持續(xù)發(fā)展員工人才發(fā)展決定了組織發(fā)展，團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展是每個(gè)人的責(zé)任。發(fā)展員工的五個(gè)步驟第一步激勵(lì)發(fā)展第二步確定重點(diǎn)第三步制定計(jì)劃第四步實(shí)施計(jì)劃第五步迭代計(jì)劃第一步：激勵(lì)發(fā)展討論什么期待的結(jié)果問(wèn)題示例會(huì)議的目的創(chuàng)造互信、積極、輕松的氛圍。你覺(jué)得到現(xiàn)在為止自己在公司的發(fā)展如何？目前的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人定位了解員工的經(jīng)歷。了解員工的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)。討論需要發(fā)展的領(lǐng)域。了解員工的動(dòng)機(jī)。就員工當(dāng)前的角色達(dá)成一致。你之前的經(jīng)歷能分享一些給我嗎？你最享受什么？最討厭什么？什么經(jīng)歷最讓你鼓舞？這個(gè)工作角色最吸引你的是什么？你期望這個(gè)角色有什么改變？了解工作之外的領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)員工其他的優(yōu)勢(shì)。了解其他的動(dòng)機(jī)。你在工作之外都做些什么？你有什么興趣愛(ài)好？未來(lái)的興趣討論目標(biāo)。討論將來(lái)不想做的事情。分享各自的觀點(diǎn)。就一些分歧進(jìn)行討論。你希望挑戰(zhàn)什么嗎？在這個(gè)角色上你希望達(dá)成什么成就？未來(lái)你想如何拓展？下一步計(jì)劃就接下來(lái)發(fā)展的領(lǐng)域，輔導(dǎo)流程和方法達(dá)成一致。如何開(kāi)始發(fā)展員工的流程第二步：確定重點(diǎn)從以下三個(gè)方面進(jìn)行考量目標(biāo)的完成度：績(jī)效個(gè)人能力發(fā)展的情況：潛能價(jià)值觀第二步：確定重點(diǎn)—績(jī)效好的績(jī)效表現(xiàn)往往有如下特征數(shù)量持續(xù)產(chǎn)出產(chǎn)出正確的事物對(duì)“努力”有高標(biāo)準(zhǔn)良好的工作習(xí)慣質(zhì)量高質(zhì)量和高效率的結(jié)果不斷改進(jìn)會(huì)使用各種資源善于設(shè)定優(yōu)先級(jí)影響力和價(jià)值持續(xù)超越期待不斷提高影響力影響他人共同進(jìn)步對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生正向影響第二步：確定重點(diǎn)—潛能高潛能往往有如下特征內(nèi)在強(qiáng)大坦然面對(duì)不確定性善于解決復(fù)雜問(wèn)題思維開(kāi)闊高度好奇人際優(yōu)勢(shì)能營(yíng)造積極的環(huán)境善于溝通充分自知能應(yīng)對(duì)不同的場(chǎng)景結(jié)果導(dǎo)向適應(yīng)性和靈活性善于影響團(tuán)隊(duì)有韌性善于激勵(lì)他人敢于變化引領(lǐng)變化接受新思想不受限制不滿足現(xiàn)狀第二步：確定重點(diǎn)—價(jià)值觀花和葉：文化的外顯形式，包括組織的架構(gòu)和各種制度、程序枝和梗：公開(kāi)倡導(dǎo)的價(jià)值觀、使命、愿景、行為規(guī)范等根：各種視為當(dāng)然的、下意識(shí)的信念、觀念和知覺(jué)第三步：確定計(jì)劃員工發(fā)展的方式第三步：確定計(jì)劃—一種溝通的工具再回顧一個(gè)經(jīng)典的溝通工具：GROWGoal：指的是為員工確立的目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)不僅僅是你給他們的，而是基于雙方的同意。在確立目標(biāo)的時(shí)候，你可以問(wèn)員工如下問(wèn)題來(lái)啟發(fā)他們找到自己的目標(biāo)所在。在這個(gè)領(lǐng)域你要達(dá)到什么成就?什么時(shí)候達(dá)到這些成就?你如何描述你認(rèn)為的這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的成功?如果你出現(xiàn)了問(wèn)題，有什么指征?我如何幫助你避免這些問(wèn)題?你希望我如何輔導(dǎo)你?一年之后你希望自己達(dá)到什么成就，兩年呢，五年呢?接下來(lái)的一年中，有哪些機(jī)會(huì)是你認(rèn)為存在而沒(méi)有去利用的呢?你希望發(fā)展哪些技能以取得更大的成就?第三步：確定計(jì)劃—一種溝通的工具Reality：指的是whereyouarenow,whereyouremployeeisnow，以及這兩者與你們確定的目標(biāo)之間的關(guān)系。理解了這幾點(diǎn)，也就理解了接下來(lái)該采取什么樣的行動(dòng)。在這個(gè)階段，你對(duì)員工，以及員工對(duì)他自己的評(píng)價(jià)會(huì)有一定的差距。那么重點(diǎn)在于充分溝通，消除誤會(huì)和理解的不一致，從而達(dá)到共同的認(rèn)識(shí)。之后，你需要問(wèn)自己和員工兩個(gè)問(wèn)題：?jiǎn)T工達(dá)到這樣的績(jī)效，我過(guò)去的輔導(dǎo)發(fā)揮了什么樣的作用。我還有什么是沒(méi)有做的。Options：指的是從reality到goal可以采取的不同行動(dòng)。然后你和員工一起討論出最佳的方案?？梢圆扇〉男袆?dòng)可能有以下這些：培訓(xùn)更多輔導(dǎo)個(gè)人閱讀或者研究提高教育水平提高經(jīng)驗(yàn)水平擴(kuò)大工作范圍，增加責(zé)任根據(jù)你們討論的結(jié)果，制定出行動(dòng)計(jì)劃。

第三步：確定計(jì)劃—一種溝通的工具WayForward：當(dāng)和員工制定了目標(biāo)，理清了現(xiàn)實(shí)，制定出行動(dòng)計(jì)劃，接下來(lái)做的就是實(shí)施，在實(shí)施的過(guò)程中，需對(duì)如下問(wèn)題達(dá)成一致：確切的時(shí)間線和截止日具體的交付物和期望需要提供的資源提供的幫助和指導(dǎo)需要到什么程度這個(gè)過(guò)程中如何溝通

第四步：實(shí)施計(jì)劃定期的1：1是必須的，當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模還比較小的時(shí)候，和下屬1：1的頻率須保持在每月一次。一種實(shí)施過(guò)程中持續(xù)觀察和反饋的方法論：

第四步：一個(gè)典型的1：1和員工單獨(dú)會(huì)面，最好在融洽的氛圍中進(jìn)行。討論和同意會(huì)議的目標(biāo)。讓員工談一談他們過(guò)去一段時(shí)間取得的成就。讓員工自己表達(dá)希望如何發(fā)展自己。你對(duì)于員工過(guò)去一段時(shí)間的表現(xiàn)發(fā)表意見(jiàn)，建議他們?cè)诮酉聛?lái)一段時(shí)間該如何發(fā)展。會(huì)議的80%應(yīng)該著眼于未來(lái)，20%著眼于現(xiàn)在。并且表達(dá)你愿意提供支持和幫助。雙方同意接下來(lái)一段時(shí)間績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)。討論員工的目標(biāo)對(duì)于團(tuán)隊(duì)和公司是如何重要，如果沒(méi)有達(dá)成會(huì)對(duì)組織造成什么影響。同意完成目標(biāo)的時(shí)間線，設(shè)定milestone定期回顧。如果員工之前的績(jī)效一直是令人滿意的，那么進(jìn)一步提供資源幫助其成長(zhǎng)。反之，提供反饋，說(shuō)明績(jī)效差的后果。給員工機(jī)會(huì)，讓他們對(duì)你的反饋進(jìn)行評(píng)論，保持開(kāi)放的態(tài)度。當(dāng)會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，確保員工知道自己未來(lái)一段時(shí)間將著重于什么方面，以及你將如何幫助他們，確定下一次回顧的大概時(shí)間。Leader做會(huì)議記錄，供將來(lái)參考。第四步：Leader如何分配自己的精力Leader員工80%20%20%80%ABCDE責(zé)任第四步：Leader如何分配自己的精力下面的情況下Leader需要付出80%的責(zé)任，更多時(shí)候，是教員工如何去做，而非單純給建議。員工對(duì)于組織而言是非常新的。員工所接受的任務(wù)是非常新的。員工沒(méi)有足夠的技能去獨(dú)立完成任務(wù)。對(duì)任務(wù)成果的期待是非常高的，必須介入。員工有績(jī)效問(wèn)題。第四步：Leader如何分配自己的精力下面的情況下Leader只需要付出20%的責(zé)任，