具體化與共情技術(shù)

具體化技術(shù)

具體化技術(shù)對來訪者的陳述中含糊不清的地方，以“何人、何時、何地、有何感覺、有何想法、發(fā)生什么事，如何發(fā)生”等問題，協(xié)助求助者更清楚、更具體地描述其問題。.

具體化技術(shù)

具體化技術(shù)對來訪者的陳述中含糊不清的1傳記記憶傳記記憶：與個人經(jīng)驗有關(guān)的記憶。生命時間階段；一般事件；事件的特殊知識。.傳記記憶傳記記憶：與個人經(jīng)驗有關(guān)的記憶。.2具體化技術(shù)使用范圍1、求助者的問題模糊不清。

“我很煩”，“我很自卑”2、過分概括化。“人們都不喜歡我”，“大家都討厭我”3、概述不清

“我有同性戀”，“我有抑郁癥”

.具體化技術(shù)使用范圍1、求助者的問題模糊不清。

“我很煩3

具體化技術(shù)的功能協(xié)助來訪者了解自己真實感受、真實事件；決定咨詢的方向；把話題引向深入，鼓勵求助者表達(dá)。

.

具體化技術(shù)的功能協(xié)助來訪者了解自己真實感受、真實事件；.4注意事項

1、有多個含糊不清的地方時，選擇最關(guān)鍵的一個，讓求助者具體化。2、咨詢師通過具體性技術(shù)，不僅要澄清問題，還要讓求助者學(xué)習(xí)如何就事論事，如何對事不對人。

.注意事項

1、有多個含糊不清的地方時，選擇最關(guān)鍵的一個，讓求5L：我覺得身邊的人都對我有看法、排斥我，不喜歡我！Z：你所說的身邊的是那些人呢？是身邊的全部人？L：其實也不是全部，主要是班里面的部分。Z：再具體些，部分是那些人呢？L：主要是男生那邊。Z：哦，是所有男生嗎？L：也不是，有一個宿舍的幾個男生。Z：恩，可不可以具體說下是怎么回事呢？L：半年前，我喜歡上他們宿舍的某個男生，很關(guān)心他，偶爾送他一些東西，但他對我好象沒什么反應(yīng)，我覺得他應(yīng)該是不喜歡我……而且我想這事情其他同學(xué)肯定也知道了，他們會對我有看法……Z：可以具體告訴我他們是怎么評論你嗎？L：其實也沒有……只是我覺得可能會…….L：我覺得身邊的人都對我有看法、排斥我，不喜歡我！.6案例2：40多歲、家庭主婦、因為兒子成為學(xué)校問題少年而苦惱不已。L：我是個全責(zé)母親，當(dāng)初為了孩子把工作辭去。我舍不得他放學(xué)回家沒人照顧，也不放心他沒人監(jiān)督而交上不良的朋友。可是沒想到，我的苦心還是被他糟蹋了，他在學(xué)校不好好讀書，經(jīng)常和不良同學(xué)一起，天天鬧事。每次惹禍，我就得四處向別人道歉。我丈夫是工廠的領(lǐng)導(dǎo)，很忙，為了養(yǎng)家胡口拼命賺錢，孩子出問題，我也不敢讓他知道，免得他傷心，也免得他怪我沒教好孩子，也免得孩子被他修理。為什么我整天陪在他身邊，他還是出問題??？Z：孩子的行為讓你傷心透了。.案例2：40多歲、家庭主婦、因為兒子成為學(xué)校問題少年而苦惱7L：沒錯（哭泣），我比別的母親更努力照顧孩子，可是他卻沒有別人聽話。難道是我上背子欠他的，他才這樣折磨我嗎？Z：你比別的母親辛苦，卻得到這樣的結(jié)果，甚至你懷疑他是來討債的。L：有一天他在他抽屜里發(fā)現(xiàn)了一本黃色書籍（１），我很生氣，罵了他一頓，沒想到他竟然對我大發(fā)脾氣，說我不尊重他，侵犯他隱私，那天我們耗到很晚，互不相讓（２）。第二天我親自去學(xué)校找老師，將發(fā)生的事情告訴他，要他好好處理，找出學(xué)校里傳這種書的人（３）。當(dāng)天兒子回家后對我發(fā)了一頓脾氣，說我沒有給他面子，害他在同學(xué)面前出丑（４）。他以前很聽我話的，可是最近半年常常跟我頂嘴（５），甚至威脅離家出走。我這么辛苦地為他，他卻……我覺得好累、好累。這孩子好象離我越來越遠(yuǎn)了。.L：沒錯（哭泣），我比別的母親更努力照顧孩子，可是他卻沒有別8Z：當(dāng)你檢查孩子抽屜時，竟然發(fā)現(xiàn)了黃色書刊，使你又著急又擔(dān)心。(初層次同理心技術(shù))告訴我，當(dāng)時你看到什么樣的黃色書刊?(具體化技術(shù))Z：你想檢查孩子抽屜時，竟然發(fā)現(xiàn)了黃色書刊，因此跟孩子有了爭執(zhí)?？煞窬唧w告訴我，你們那天的爭執(zhí)嗎？(具體化技術(shù))Z：為了孩子看黃色書刊的事，你到學(xué)校找老師。告訴我，你跟老師談了哪些事，而老師又如何處理這個問題?(具體化技術(shù))Z：孩子覺得你害他在同學(xué)面前出丑，發(fā)脾氣了，可以具體談?wù)労⒆赢?dāng)時的想法嗎？(具體化技術(shù))Z：你覺得孩子以前很聽話，可是最近半年來常常頂嘴，甚至威脅離家出走。似乎你覺得孩子在這半年內(nèi)有了很大的改變，告訴我你覺得孩子有哪些改變?(具體化技術(shù)).Z：當(dāng)你檢查孩子抽屜時，竟然發(fā)現(xiàn)了黃色書刊，使你又著急又擔(dān)心9案例３L：我只不過3個月沒有工作，我太太就罵我“沒出息、吃軟飯”。其實這三個月里我一直幫她做手工，不過他天天發(fā)脾氣，說我的那些親戚個個比我強(qiáng)、比我有出息，她后悔嫁錯人。（微笑）Z：你在幫太太做什么手工，可不可以清楚點？Z：她是怎么罵你的，可不可以說具體點？Z：你的親戚都是干什么的，可不可以說說？Z：當(dāng)你太太罵你、侮辱你的時候，你當(dāng)時的感覺是怎么樣的呢？.案例３.10L：我聽說，雖然現(xiàn)在社會比以前開放很多，可是男人對女人的要求還是不變。Z：雖然時代在變，可是有些男人的觀念還是不變，他們是既得利益者，當(dāng)然不肯放手。Z：男人對女人的要求不能隨著社會的變化讓你覺得失望。Z：這些話你是聽誰說的呢？你覺得男人對女人的哪些要求一直不變？.L：我聽說，雖然現(xiàn)在社會比以前開放很多，可是男人對女人的要11角色扮演

3人一組，一人扮演咨詢員，一人扮演當(dāng)事人，另一人扮演觀察員。當(dāng)事人敘述問題，咨詢員用具體化的技術(shù)引導(dǎo)。.角色扮演

3人一組，一人扮演咨詢員，一人扮演當(dāng)事人，另一人扮12..13重復(fù)技術(shù)

重復(fù)技術(shù)也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù)，即直接地重復(fù)求助者的某些話，來強(qiáng)化求助者敘述的內(nèi)容并鼓勵其進(jìn)一步講下去。.重復(fù)技術(shù)重復(fù)技術(shù)也稱為復(fù)述技術(shù)、鼓勵技術(shù)，即直接地重復(fù)求助14L：我的能力與努力比我的同事強(qiáng)，可是我的同事比較會做人，他會主動找共事的同事聊天，送東西給他們吃，主動幫助他們。結(jié)果他們把好機(jī)會都給了他。Z：他們把好機(jī)會都留給你的同事。.L：我的能力與努力比我的同事強(qiáng)，可是我的同事比較會做人，他會15復(fù)述的功能1、協(xié)助咨詢師進(jìn)一步了解來訪者。2、協(xié)助當(dāng)事人進(jìn)一步了解自己。3、引導(dǎo)咨詢方向。.復(fù)述的功能1、協(xié)助咨詢師進(jìn)一步了解來訪者。.16案例1：18歲，學(xué)生，女性，因為人際問題而求助

L：我不知道該如何對待別人。我的教育告訴我，要信任別人、要坦誠待人。但是，我的經(jīng)驗卻告訴我對別人誠實是大傻瓜。我不知道該相信哪一方面?Z：你覺得很矛盾，你不知道要遵從教育的教導(dǎo)相信別人，還是信任經(jīng)驗的啟示不要相信別人。(初層次同理心技術(shù))L：的確是這樣。其實，我寧愿不相信別人，以免自己再次受到傷害。Z：你寧愿不相信別人，以免自己再次受到傷害。L：事情是這樣的，王小美跟我住同一間寢室，我把她當(dāng)成好朋友，信任她，將自己的心事告訴她。沒想到，她像個廣播電臺一樣，四處告訴別人，害我看到其他同學(xué)時，都覺得自己好象被他們看透了。.案例1：18歲，學(xué)生，女性，因為人際問題而求助

L：我不17案例2L:我和女朋友已經(jīng)相愛半年了，可我父母不贊同，反對我大學(xué)談戀愛。我很苦惱，睡覺也不好，不知怎么好？

Z:你說你們相愛半年了？Z:你父母不同意你們戀愛？Z:你父母不贊同大學(xué)里談戀愛？Z:你很苦惱？Z:你睡覺不好了？Ｚ：你不知道如何是好？.案例2.18注意事項1、復(fù)述的內(nèi)容必須是關(guān)鍵的、值得探討的部分。2、復(fù)述的內(nèi)容是來訪者說的話，而不是用自己的語言來復(fù)述。3、復(fù)述的內(nèi)容應(yīng)該是來訪者此時此刻的感覺與想法，非過去的經(jīng)驗。.注意事項1、復(fù)述的內(nèi)容必須是關(guān)鍵的、值得探討的部分。.19案例3L：我的女朋友時時刻刻調(diào)查我的行蹤，好像警察監(jiān)視犯人一樣，不給我一點自由，我覺得整個人的話力都被壓制下來。早知道她是這種人，我就不該跟前任女朋友分手。前任女朋友給我許多自由，我卻認(rèn)為她愛我不夠，才跟她分手。Z：你的女朋友時時刻刻調(diào)查你的行蹤，好像警察監(jiān)視犯人一樣。Z：你覺得不該跟前任女朋友分手。Z：前任女朋友給你許多自由。.案例3.20案例4L：我爸爸辛苦經(jīng)營的公司，因為小人的陷害而破產(chǎn)，轉(zhuǎn)讓給別人。我爸爸受不了這種打擊自殺了，我媽媽因為傷心過度而病逝。為了扶養(yǎng)弟妹，我放棄學(xué)業(yè)、婚姻。我不甘心讓那些小人逍遙法外，所以打算用我的一生，想辦法報復(fù)他們，讓他們也嘗嘗家破人亡的滋味。Z：你爸爸受不了打擊而自殺，你媽媽因傷過度而病逝。Z：你爸爸的公司因為小人的陷害而破產(chǎn)，因此不得不轉(zhuǎn)讓給別人。Z：你要讓他們也嘗嘗家破人亡的滋味。

.案例4.21角色扮演

3人一組，一人扮演咨詢員，一人扮演當(dāng)事人，另一人扮演觀察員。當(dāng)事人敘述問題，咨詢員用具體化的技術(shù)引導(dǎo)。.角色扮演

3人一組，一人扮演咨詢員，一人扮演當(dāng)事人，另一人扮22..23共情技術(shù)共情：咨詢師進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，以感同身受的方式體驗當(dāng)事人主觀的想法和情緒，然后跳出當(dāng)事人的內(nèi)心世界，將他對來訪者的了解，傳達(dá)給對方。

.共情技術(shù)共情：咨詢師進(jìn)入當(dāng)事人的內(nèi)心世界，以感同身受的24

初級共情是指咨詢師回應(yīng)求助者的東西，是求助者明白表達(dá)的感覺想法；高級共情是表達(dá)了求助者途述中隱含的甚至自己都不清楚的感覺和想法。.

初級共情是指咨詢師回應(yīng)求助者的東西，是求助者明白表達(dá)的感覺25案例1：21歲，大三，男性，因為無法跟異性維持持久的關(guān)系而求助。Ｌ：去年我總共交了5位女朋友兩人關(guān)系維持最長的是兩個月，最短的是一星期。說實在的，現(xiàn)在一想到還要繼續(xù)努力，我就害怕。我常常問自己，難道我的魅力不夠，無法拉住女朋友的心？我想這應(yīng)該不是魅力的問題，因為我的外表絕對不比其他男同學(xué)差，但是不知道為什么，女朋友老是跑掉。.案例1：21歲，大三，男性，因為無法跟異性維持持久的關(guān)系而26Ｚ：去年你交了5位女朋友，卻留不住任何一個，讓你覺得很泄氣。你感到不解的是，自己的外表不比別人差，可是卻留不住女孩子的心。Z：去年你交了5位女朋友，卻都分手了，這讓你感到很泄氣，甚至絕望，同時也覺得很無奈。.Ｚ：去年你交了5位女朋友，卻留不住任何一個，讓你覺得很泄氣。27卡可夫5層次劃分法：層次一：沒有關(guān)注來訪者談的內(nèi)容。層次二：咨詢員沒有專注與傾聽當(dāng)事人語言與非語言行為，但不能反映當(dāng)事人表面或隱含的信息。層次三：咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容，只反映當(dāng)事人表面的想法與感覺。層次四：咨詢員回應(yīng)的內(nèi)容，能夠完全反映當(dāng)事人的想法與感覺。層次五：咨詢員回應(yīng)內(nèi)容，能夠反映當(dāng)事人末表達(dá)的深層想法與感覺。這種回應(yīng)，可以協(xié)助當(dāng)事人覺察與體驗先前無法接受或末覺。.卡可夫5層次劃分法：層次一：沒有關(guān)注來訪者談的內(nèi)容。.28案例２Ｌ：我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔(dān)心過高考，就算想來，也只是估計自己能不能取得優(yōu)異成績。唉！想不到居然名落孫山，真是越想越不服氣，今年的高考其實并不難，班上成績中等的人都考了大學(xué)，沒想到一向佼佼者的我……。我覺得考試根本就不能正確評估一個人的成績，況且讀書也不是為了考試，這樣我也就想開了，決定工作算了，但我的父母卻罵了我一頓。堅持說考上大學(xué)才是有出息，一定要我參加補習(xí)班，然后再考。和他們爭了幾天，都沒結(jié)果，我都煩死了。.案例２Ｌ：我覺得很難過、很難過，因為我從來沒擔(dān)心過高考，就算29Ｚ：你為什么感到如此悲傷呢？Ｚ：你一向成績很好，但想不到高考卻失敗了。Ｚ：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過。Ｚ：因為高考不及格，所以你感到很失望、很難過，也不清楚前的路該如何走，心中很混亂。Ｚ：你一向成績很好，從沒想到高考會失敗，因此你特別感到失望與難過，也有點氣憤。與父母商量后，似乎非讀書不可，但自己實在有點不甘心，因而內(nèi)心很矛盾。

.Ｚ：你為什么感到如此悲傷呢？.30案例３Ｌ：今年9月開始，我被調(diào)到另一個部門，每天忙到連吃午飯的時間都沒有。我不知道為什么會被調(diào)到這個部門來，我沒有申請要調(diào)部門，事先也沒有人間過我的意見，直到公文下來我才知道。有些打抱不平的同事幫我打聽，原來有些同事嫉妒我今年考上夜大，就騙董事長說我想調(diào)到這個部門來。我現(xiàn)在連吃午飯、休息的時間都沒有，更談不上準(zhǔn)備功課。每天下班后，匆匆趕到學(xué)校，因為中午沒休息，上課時無法專心。放學(xué)到家都在11點之后，哪有時間念書。這些人很沒有良心，自己不上進(jìn)，不愿意努力，就用這種方法整我。

.案例３Ｌ：今年9月開始，我被調(diào)到另一個部門，每天忙到連吃午飯31Ｚ：總有一些小人，沒必要為了他們而氣壞自己。Ｚ：為了念書，你還是得忍耐下來，咬緊牙關(guān)撐下去。你遲早總會畢業(yè)，到時候就不用受這種苦。Ｚ：你白天工作忙，因此上課時精神無法集中。下課后回到家已經(jīng)那么晚，連準(zhǔn)備功課的時間都沒有，這種生活真辛苦。Ｚ：你的同事嫉妒你有機(jī)會進(jìn)修，就設(shè)計陷害你，將你調(diào)到最忙的部門，害你每天累到?jīng)]有時間沒有精神念書，你對這些小人感到無比的憤怒。

Ｚ：同事因為嫉妒你，故意將你調(diào)到最忙的部門，讓你精疲力竭沒有時間念書。你雖對他們的行為感到生氣，卻也無可奈何。目前你沒有時間念書、沒有精力準(zhǔn)備功課，心有余而力不足，內(nèi)心焦慮不已。.Ｚ：總有一些小人，沒必要為了他們而氣壞自己。.32共情技術(shù)的功能建立良好咨詢關(guān)系；協(xié)助來訪者了解內(nèi)在深層的想法和感受。.共情技術(shù)的功能建立良好咨詢關(guān)系；.33共情技術(shù)注意事項把握初級共情和高級共情技術(shù)的使用時機(jī)。以來訪者的情感為主。.共情技術(shù)注意事項把握初級共情和高級共情技術(shù)的使用時機(jī)。.34Ｌ：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世上，真是生不如死，我不想再活下去了。Ｚ：人死不能復(fù)生，你千萬不要這樣想，何必害苦了自己呢？

.Ｌ：我的愛人死了，我的人生也完了。孤零零地一個人活在世上，真35Ｌ：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我想和總經(jīng)理談?wù)?，又總是鼓不起勇氣，唉！我真的沒有用，我真恨自己?。冢喝绻沂悄?，我就會……

.Ｌ：我真的沒用，公司最近提升了好些人，卻沒有我的份。好幾次我36L：我這陣子情緒低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但我又明知我們之間的感情已經(jīng)沒有希望，她已經(jīng)3個月沒理我了。Z：你千萬不要灰心，要記住世上無難事，只怕有心人。.L：我這陣子情緒低落，干什么都沒興趣，只想見到我的女朋友，但37Ｌ：我是大學(xué)新生。這是我第一次離開家。在中學(xué)時，我過得很好，在家里我有不少很好的朋友，我不知道大學(xué)會怎么樣？

咨詢師：Ｚ：是啊，我們每一個都總是有一天要離開家，要長大的，這沒什么可怕的。Ｚ：你看上去又聰明又漂亮，你會過得很好的。Ｚ：你喜歡以前的生活和朋友，現(xiàn)在離開家庭，面對陌生的一切，有點茫然？

.Ｌ：我是大學(xué)新生。這是我第一次離開家。在中學(xué)時，我過得很好，38案例４Ｌ：從大一開始，我就喜歡上班上的一位女同學(xué)。她長得非常好看，成績也優(yōu)秀，家里也