制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座

2024/4/2制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座2024/4/1制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座1為什么要學(xué)習(xí)本課程？

中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著日益激烈的競爭環(huán)境，各種組織的高層和中層領(lǐng)導(dǎo)需要找到更為實(shí)用的管理手段，而項(xiàng)目管理正是21世紀(jì)管理者必備的素質(zhì)，是組織管理層必修寶典。在發(fā)達(dá)國家的企業(yè)機(jī)構(gòu)和政府部門中，項(xiàng)目管理已成為運(yùn)作的中心模式。

本課程通過對21世紀(jì)項(xiàng)目管理的最新進(jìn)展及新產(chǎn)品項(xiàng)目管理方法和技術(shù)的講解及案例分析，使學(xué)員了解和掌握可以運(yùn)用到企事業(yè)商務(wù)和技術(shù)項(xiàng)目管理中去的一些最新概念、最新管理方法和最新技術(shù)，項(xiàng)目管理及隊(duì)伍建設(shè)中所面臨的問題及其解決方法，項(xiàng)目生命周期各個(gè)階段所需的實(shí)用技術(shù)和工具等內(nèi)容。為什么要學(xué)習(xí)本課程？中國加入WTO后，企業(yè)及其它組織面對著2第一講項(xiàng)目管理概論第一講項(xiàng)目管理概論3第一節(jié)項(xiàng)目管理的發(fā)展軌跡一、項(xiàng)目管理的發(fā)展現(xiàn)代項(xiàng)目管理是近年來發(fā)展起來的一個(gè)管理學(xué)的新領(lǐng)域。它與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理具有很大的不同，在當(dāng)今信息社會(huì)和知識領(lǐng)域之中人們創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富和福利的方式已經(jīng)由過去重復(fù)進(jìn)行的生產(chǎn)活動(dòng)為主，逐步轉(zhuǎn)向了以項(xiàng)目開發(fā)和項(xiàng)目實(shí)施活動(dòng)為主的模式。項(xiàng)目開發(fā)和實(shí)施是主要的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富生產(chǎn)的手段，現(xiàn)代項(xiàng)目管理正在成為現(xiàn)代社會(huì)中主要的管理領(lǐng)域。項(xiàng)目管理的發(fā)展基本上可以劃分為兩個(gè)階段：80年代之前被稱為傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理階段80年代之后被稱為現(xiàn)代項(xiàng)目管理階段第一節(jié)項(xiàng)目管理的發(fā)展軌跡一、項(xiàng)目管理的發(fā)展4未來企業(yè)管理的三大支柱：戰(zhàn)略管理項(xiàng)目管理營銷管理未來企業(yè)管理的三大支柱：5項(xiàng)目管理流行的原因：

面向成果，注重團(tuán)隊(duì)合作。提供了跨部門甚至跨組織界限的解決方案。通過借助外部資源以降低成本。柔性管理模式和充分的授權(quán)。在國際范圍項(xiàng)目管理在非單純項(xiàng)目組織的企業(yè)環(huán)境中的應(yīng)用取得了巨大成功。項(xiàng)目管理流行的原因：6第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的定義和概念一般認(rèn)為，項(xiàng)目是一個(gè)組織為實(shí)現(xiàn)自己既定的目標(biāo)，在一定的時(shí)間、人力和資源約束條件下，所開展的一種具有一定獨(dú)特性的一次性工作。第二節(jié)項(xiàng)目的基本概念一、項(xiàng)目的定義和概念7項(xiàng)目與作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別項(xiàng)目一次性有明確的開始和結(jié)束時(shí)間臨時(shí)性的組織資源需求多變運(yùn)用事先制定的計(jì)劃來指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)不確定作業(yè)重復(fù)性相對而言無時(shí)間限制穩(wěn)定的組織資源需求穩(wěn)定運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)指導(dǎo)書來指導(dǎo)風(fēng)險(xiǎn)相對確定項(xiàng)目與作業(yè)活動(dòng)的區(qū)別項(xiàng)目作業(yè)8第三節(jié)項(xiàng)目的生命周期典型的項(xiàng)目生命周期樣板第三節(jié)項(xiàng)目的生命周期典型的項(xiàng)目生命周期樣板9概念階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段終止階段識別需求調(diào)查研究分析可行性確立目標(biāo)擬訂戰(zhàn)略方案組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提出項(xiàng)目建議書制定項(xiàng)目政策和程序分配主要成員的角色和職責(zé)確定項(xiàng)目范圍確定項(xiàng)目資源確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)評估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)制定采購計(jì)劃獲取對項(xiàng)目計(jì)劃書的認(rèn)可核實(shí)質(zhì)量和范圍評估項(xiàng)目績效移交產(chǎn)品和服務(wù)清理資源整理項(xiàng)目文檔總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)解散項(xiàng)目組執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行信息溝通建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)落實(shí)激勵(lì)政策跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度控制項(xiàng)目變更采購產(chǎn)品和服務(wù)平衡項(xiàng)目沖突解決項(xiàng)目問題進(jìn)行階段性評審項(xiàng)目生命期各階段主要工作概念階段設(shè)計(jì)階段實(shí)施階段終止階段識別需求制定項(xiàng)目政策核實(shí)質(zhì)量10第四節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念一、項(xiàng)目管理的定義：項(xiàng)目管理：是在項(xiàng)目活動(dòng)中運(yùn)用各種知識、技術(shù)、工具和方法，來計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源等各個(gè)方面，來滿足或超越顧客的需求和期望，并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的過程。平衡和解決如下矛盾：--范圍、時(shí)間、費(fèi)用和質(zhì)量--有不同需求和期望的項(xiàng)目利益相關(guān)者--已明確的需要（NEEDS）和未明確的需要（EXPECTATIONS）--沖突：期望＞需求--權(quán)衡。第四節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念一、項(xiàng)目管理的定義：11第四節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念二、成動(dòng)的項(xiàng)目管理：對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、所使用的工具和技術(shù)以及工作流程三方面有著嚴(yán)格的要求項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：要求實(shí)施項(xiàng)目的小組成員具有明確的目標(biāo)和共同的價(jià)值觀，自始自終密切關(guān)注客戶的要求，能與客戶、供應(yīng)商及分承包商實(shí)現(xiàn)共贏。工具和技術(shù)：包括專門用于項(xiàng)目管理的工作分解結(jié)構(gòu)、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、責(zé)任分配矩陣、收益值分析技術(shù)以及一般管理過程中用到的計(jì)劃、組織、控制、溝通、激勵(lì)等技巧。流程：包括項(xiàng)目管理過程，項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)，項(xiàng)目變更控制系統(tǒng)，項(xiàng)目階段性審批程序，項(xiàng)目績效評估過程等。第四節(jié)項(xiàng)目管理的基本概念二、成動(dòng)的項(xiàng)目管理：對項(xiàng)12項(xiàng)目管理生命期工作內(nèi)容技術(shù)與工具項(xiàng)目啟動(dòng)明確需求、確定目標(biāo)收集數(shù)據(jù)，調(diào)查研究進(jìn)行可行性研究任命項(xiàng)目經(jīng)理組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)識別項(xiàng)目利益相關(guān)者調(diào)查表SWOT分析簽發(fā)項(xiàng)目授權(quán)書項(xiàng)目計(jì)劃確定項(xiàng)目范圍配置項(xiàng)目人力資源制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制項(xiàng)目進(jìn)度表確定項(xiàng)目預(yù)算制定項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃制定項(xiàng)目采購計(jì)劃工作分解結(jié)構(gòu)組織行為原理、責(zé)任分配矩陣過程失效模式和后果分析甘特圖、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)、關(guān)鍵路徑法、估算技術(shù)ISO9000質(zhì)量保證體系、質(zhì)量控制技術(shù)溝通能力和技術(shù)合同評審、采購程序項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃獲取訂購物品和服務(wù)實(shí)施項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制跟蹤范圍、進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量執(zhí)行情況實(shí)施階段性評審報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顟B(tài)處理沖突、解決問題評估項(xiàng)目績效激勵(lì)理論S曲線和收益值分析評審技術(shù)解決問題五步法項(xiàng)目控制控制范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量變更項(xiàng)目范圍說明書、里程碑控制、趕工期法、費(fèi)用預(yù)算法、質(zhì)量保證與控制程序文件項(xiàng)目收尾移交評審和驗(yàn)收合同收尾行政收尾項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目管理常用的技術(shù)工具和方法項(xiàng)目管理生命期工作內(nèi)容技術(shù)與工具項(xiàng)目啟動(dòng)明確需求、確定目標(biāo)13第五節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體（ProjectStakeholders）（或稱為項(xiàng)目干系人）一個(gè)項(xiàng)目會(huì)涉及到許多組織、群體或個(gè)人的利益，這些組織、群體或個(gè)人都是這一項(xiàng)目的相關(guān)利益主體或叫項(xiàng)目干系人。在項(xiàng)目的管理當(dāng)中，一個(gè)項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個(gè)方面：第五節(jié)項(xiàng)目相關(guān)利益主體一、項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體14練習(xí)：列出所選項(xiàng)目的干系人并簡要

分析其需求典型表格序號主要項(xiàng)目干系人在項(xiàng)目中的角色主要的需求和期望在本項(xiàng)目中的利益程度（H、M、L）對項(xiàng)目的影響程度（H、M、L）管理與其關(guān)系的建議123456練習(xí)：列出所選項(xiàng)目的干系人并簡要

15第二講項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理選擇第二講項(xiàng)目組織管理16第一節(jié)項(xiàng)目組織類型任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命和實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而設(shè)立的，由于每個(gè)組織的使命、目標(biāo)、資源、條件和所處的環(huán)境不同，導(dǎo)致他們的組織結(jié)構(gòu)也會(huì)不同。組織結(jié)構(gòu)從大類上可以按照從面向功能到面向項(xiàng)目的程度劃分為：職能型、矩陣型、項(xiàng)目型和組合型四類。第一節(jié)項(xiàng)目組織類型任何一個(gè)組織都是為完成一定的使命17適用于規(guī)模較小的、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或?qū)ψ兓焖夙憫?yīng)的項(xiàng)目。適用于規(guī)模較小的、以技術(shù)為重點(diǎn)的項(xiàng)目，不適用于時(shí)間限制性強(qiáng)或18適用于包括多個(gè)相似的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和復(fù)雜的項(xiàng)目適用于包括多個(gè)相似的單位或組織以及長期的、大型的、重要的和19制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座20制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座21制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座22制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座23第一節(jié)項(xiàng)目組織類型組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響第一節(jié)項(xiàng)目組織類型組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的影響24項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能要求項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技能要求25第三講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目范圍管理第三講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目范圍管理26第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍管理的概念“范圍”既可以指項(xiàng)目的“產(chǎn)品范圍”，即項(xiàng)目業(yè)主/客戶對于項(xiàng)目最終產(chǎn)品或服務(wù)所要求達(dá)到的特色和功能，也可以指項(xiàng)目“工作范圍”，即項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或承包商為提交項(xiàng)目業(yè)主或客戶指定的服務(wù)和作業(yè)所需完成的所有工作。第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述一、項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目范圍27第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作1．項(xiàng)目的起始工作2．編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃3．項(xiàng)目范圍的界定4．項(xiàng)目范圍的確認(rèn)5．項(xiàng)目范圍變更的控制第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述二、項(xiàng)目范圍管理的主要工作28第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義1、為項(xiàng)目實(shí)施提供任務(wù)范圍的框架2、對項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)行有效的控制3、為項(xiàng)目績效度量提供基線4、為項(xiàng)目最終交付提供依據(jù)第一節(jié)研發(fā)項(xiàng)目范圍管理的概述三、項(xiàng)目范圍管理的重要意義29研發(fā)范圍啟動(dòng)過程正式認(rèn)可項(xiàng)目的存在確認(rèn)項(xiàng)目應(yīng)該進(jìn)行到下一階段1、產(chǎn)品描述2、戰(zhàn)略計(jì)劃3、項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn)4、歷史信息1、項(xiàng)目選擇方法2、專家判斷1、項(xiàng)目章程2、項(xiàng)目經(jīng)理識別/指派3、限制條件4、假設(shè)輸入物工具、技術(shù)輸出物研發(fā)范圍啟動(dòng)過程正式認(rèn)可項(xiàng)目的存在1、產(chǎn)品描述1、項(xiàng)目選擇130研發(fā)項(xiàng)目范圍啟動(dòng)過程的輸出物項(xiàng)目章程正式確認(rèn)項(xiàng)目存在的文件描述項(xiàng)目所滿足的業(yè)務(wù)需求、項(xiàng)目目的產(chǎn)品描述有項(xiàng)目之外適當(dāng)層級的經(jīng)理發(fā)布賦予項(xiàng)目經(jīng)理以調(diào)動(dòng)組織資源的權(quán)利合同可作為賣方的項(xiàng)目章程在啟動(dòng)階段編制一份由使命描述、目的、目標(biāo)、范圍、假設(shè)、和限制條件構(gòu)成的文件PMI強(qiáng)調(diào)項(xiàng)目章程的重要性約束條件:在范圍、人員和進(jìn)度方面限制項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)選擇權(quán)的因素。假設(shè)：為達(dá)到目的認(rèn)為是真實(shí)或確定的因素。假定通常包含風(fēng)險(xiǎn)。研發(fā)項(xiàng)目范圍啟動(dòng)過程的輸出物項(xiàng)目章程31范圍的計(jì)劃過程一份書面說明，內(nèi)容包括：項(xiàng)目依據(jù)、主要交付物以及項(xiàng)目目標(biāo)，用于確定項(xiàng)目或某階段是否已成功達(dá)成的標(biāo)準(zhǔn)。1、產(chǎn)品描述2、項(xiàng)目章程3、限制條件4、假設(shè)1、產(chǎn)品分析2、收益/成本分析3、可選擇方案識別4、專家判斷1、范圍說明書2、詳細(xì)依據(jù)3、范圍管理計(jì)劃輸入物工具、技術(shù)輸出物范圍的計(jì)劃過程一份書面說明，內(nèi)容包括：項(xiàng)目依據(jù)、主要交付物以32范圍計(jì)劃過程—工具和技術(shù)產(chǎn)品分析-系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，功能分析，品質(zhì)功能配置等收益/成本分析-估算不同項(xiàng)目替代方案的顯形和隱性成本（或支出） 和收益（或回報(bào)）替換方案的識別-用于產(chǎn)生項(xiàng)目不同方案的方法頭腦風(fēng)暴橫向思維專家的判斷范圍計(jì)劃過程—工具和技術(shù)產(chǎn)品分析-系統(tǒng)工程，價(jià)值工程，功能分33范圍計(jì)劃過程-輸出物范圍說明書項(xiàng)目輸出物或交付物的書面描述是未來對項(xiàng)目或項(xiàng)目階段是否成功完成作出項(xiàng)目決策的文件依據(jù)使不同項(xiàng)目干系人對項(xiàng)目范圍形成共識應(yīng)包括：項(xiàng)目論證項(xiàng)目產(chǎn)品項(xiàng)目可交付成果項(xiàng)目目標(biāo)（成本、進(jìn)度、質(zhì)量等）盡可能量化，否則風(fēng)險(xiǎn)較大。范圍計(jì)劃過程-輸出物范圍說明書34范圍定義過程項(xiàng)目主要交付物細(xì)分成可管理的部分，以便提高成本、時(shí)間和資源估算的準(zhǔn)確性提供基準(zhǔn)并分配職責(zé)范圍基準(zhǔn)是最初的計(jì)劃1、范圍說明書2、限制條件3、假設(shè)4、其他計(jì)劃的輸入5、歷史信息1、WBS摸板2、分解方法1、工作分解結(jié)構(gòu)2、更新的范圍說明書輸入物工具、技術(shù)輸出物范圍定義過程項(xiàng)目主要交付物細(xì)分成可管理的部分，以便提高成本、35第二節(jié)項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)1、工作分解結(jié)構(gòu)模板（WBS）在很多專業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域中，均有標(biāo)準(zhǔn)或半標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)，這些可以作為新項(xiàng)目范圍定義的模板使用。下頁是美國國防部裝備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)模板圖。第二節(jié)項(xiàng)目范圍的定義項(xiàng)目范圍定義的方法和技術(shù)36飛機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛行器服務(wù)工程數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)服務(wù)裝備設(shè)備項(xiàng)目專項(xiàng)管理活動(dòng)項(xiàng)目集成管理活動(dòng)組織服務(wù)中間服務(wù)測試和評估裝備建造維護(hù)補(bǔ)給服務(wù)設(shè)計(jì)測試通訊實(shí)施測試全面測試開發(fā)測試導(dǎo)航發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)身控制美國國防設(shè)備項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)摸板飛機(jī)系統(tǒng)項(xiàng)目管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)飛行器服務(wù)工程數(shù)據(jù)工程數(shù)據(jù)技術(shù)數(shù)據(jù)服37WBS工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）以圖形的方式顯示項(xiàng)目的不同層級列示出所有要完成的工作任務(wù)（可交付成果）是項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)是進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)算、進(jìn)度計(jì)劃安排和工作責(zé)任分配的基礎(chǔ)使你系統(tǒng)的思考項(xiàng)目的方方面面可形成不同行業(yè)、不同項(xiàng)目的模板工作包—WBS分解的最小工作單元，通常占項(xiàng)目預(yù)算的0.5~2.5%,時(shí)間80個(gè)工作小時(shí)WBS詞典—詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素(交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等）WBS的分解方法：通常分解成4~6層，第一層通常按項(xiàng)目的生命周期分解，最低層為工作包，能將責(zé)任明確到人。WBS工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）38生成WBS的原則第一級通常與項(xiàng)目生命周期相同（如需求分析、設(shè)計(jì)、采購、施工等）第一級應(yīng)在項(xiàng)目進(jìn)一步分解前完成WBS的每一級都是其上一級的片段一個(gè)工作單元只與一個(gè)上層單元相關(guān)上層單元的工作內(nèi)容應(yīng)該等于其所有直接下層工作單元的總和一個(gè)工作單元由一個(gè)人負(fù)責(zé)在整個(gè)WBS中使用同一種定義，在整個(gè)組織中亦然通過將人員包括進(jìn)WBS來激勵(lì)他去完成計(jì)劃生成WBS的原則第一級通常與項(xiàng)目生命周期相同（如需求分析、設(shè)39WBS字典詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素(交付的產(chǎn)物、工作內(nèi)容、唯一的編碼等）WBS記帳碼工作包名稱過程資源結(jié)果(可交付物）完成的標(biāo)準(zhǔn)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人1.1需求分析核心成員到A公司進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)查和需求分析調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)需求分析報(bào)告和系統(tǒng)設(shè)計(jì)初步方案包括所有列出的要開發(fā)的交付結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)黎明1.1.11.1.1.1WBS字典詳細(xì)描述工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)要素(交付的產(chǎn)物40WBS的好處用于項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，集中關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為獨(dú)立于組織的財(cái)務(wù)來界定項(xiàng)目提供一個(gè)框架確定具體的工作包，以便估算工作量和分配工作為進(jìn)行估算、制訂進(jìn)度計(jì)劃、測量執(zhí)行績效、配置管理和測試，以及評估執(zhí)行績效奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。WBS的好處用于項(xiàng)目計(jì)劃和預(yù)算，集中關(guān)注項(xiàng)目目標(biāo)和澄清職責(zé)41范圍核實(shí)過程正式確認(rèn)項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目范圍的接受正式確認(rèn)：將客戶或發(fā)起人確認(rèn)的項(xiàng)目產(chǎn)品形成書面文檔1、工作結(jié)果2、產(chǎn)品文檔3、WBS4、范圍說明書5、項(xiàng)目計(jì)劃1、檢查1、正式確認(rèn)輸入物工具、技術(shù)輸出物范圍核實(shí)過程正式確認(rèn)項(xiàng)目利益相關(guān)者對項(xiàng)目范圍的接受1、工作結(jié)42第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)主要有如下幾個(gè)方面：1、項(xiàng)目范圍核檢表項(xiàng)目范圍核檢的主要內(nèi)容如下：項(xiàng)目目標(biāo)是否完善和準(zhǔn)確指標(biāo)是否可靠和有效約束和限制條件是否真實(shí)和符合實(shí)際重要假設(shè)前提是否合理風(fēng)險(xiǎn)是否可以接受成功把握是否很大第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)項(xiàng)目范圍確認(rèn)的方法和技術(shù)43第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)范圍能夠給出的收益是否高于成本范圍定義是否需要進(jìn)一步進(jìn)行輔助性研究2、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)檢核表項(xiàng)目目標(biāo)的描述是否清楚生成物的各項(xiàng)成果的描述是否清楚所得成果是不是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)服務(wù)的工作分解結(jié)構(gòu)中的工作包是否都是為形成項(xiàng)目某項(xiàng)成果服務(wù)的項(xiàng)目目標(biāo)的層次描述是否清楚第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)范圍定義是否能夠保證上述目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)44第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理工作分解結(jié)構(gòu)的層次是否與項(xiàng)目目標(biāo)層次的描述統(tǒng)一工作、成果、目標(biāo)和目標(biāo)之間的邏輯是否正確、合理工作分解結(jié)構(gòu)各項(xiàng)工作所需資源是否明確與合理工作分解結(jié)構(gòu)總體協(xié)調(diào)是否合理指標(biāo)值是否是可度量的數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間指標(biāo)工作是否有合理的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)間度量指標(biāo)指標(biāo)值與項(xiàng)目工作績效的度量標(biāo)準(zhǔn)是否匹配第三節(jié)項(xiàng)目范圍的確認(rèn)工作分解結(jié)構(gòu)的層次分解結(jié)構(gòu)是否合理45范圍變更控制過程變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時(shí)必要的審批等級。1、WBS2、績效報(bào)告3、變更申請4、范圍管理計(jì)劃1、范圍變更體系2、績效衡量3、追加計(jì)劃1、范圍變更2、糾正措施3、汲取教訓(xùn)4、調(diào)整的基準(zhǔn)計(jì)劃輸入物工具、技術(shù)輸出物范圍變更控制過程變更控制體系包括紙面、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)改變時(shí)必46第四講

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理第四講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度管理47導(dǎo)入案例如何安排工作的頭緒？購置測試設(shè)備（訂單、運(yùn)輸）人員招聘、培訓(xùn)、上崗設(shè)備到達(dá)、安裝、調(diào)試、標(biāo)定新產(chǎn)品測試導(dǎo)入案例如何安排工作的頭緒？48制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座49確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念這是指識別項(xiàng)目活動(dòng)清單中各項(xiàng)活動(dòng)的相互關(guān)聯(lián)與依賴關(guān)系，并據(jù)此對項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的先后順序的安排和確定工作。確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序一、項(xiàng)目活動(dòng)排序的概念50活動(dòng)之間的三種依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系：所做工作的固有邏輯關(guān)系，包括技術(shù)上的約束條件，通常又稱為硬邏輯關(guān)系?？勺杂商幚淼囊蕾囮P(guān)系：由項(xiàng)目組自行確定，通常基于資源上的制約，又稱為軟邏輯關(guān)系。外部依賴關(guān)系：即項(xiàng)目活動(dòng)與非項(xiàng)目活動(dòng)之間的依賴關(guān)系，它需要項(xiàng)目組之外的輸入。活動(dòng)之間的三種依賴關(guān)系強(qiáng)制性依賴關(guān)系：所做工作的固有邏輯關(guān)系51確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序項(xiàng)目活動(dòng)排序的內(nèi)容與方法編排和描述項(xiàng)目活動(dòng)順序關(guān)系的方法和工具主要有：1、前導(dǎo)圖法（PDM）這也叫方框（節(jié)點(diǎn)）網(wǎng)絡(luò)圖法，它用單個(gè)方框（節(jié)點(diǎn)）表示一項(xiàng)活動(dòng)，用節(jié)點(diǎn)之間的箭線表示項(xiàng)目活動(dòng)之間的相互關(guān)系。開始用前導(dǎo)圖法繪制的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（AON）單代號網(wǎng)絡(luò)圖DEFCBA結(jié)束確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序項(xiàng)目活動(dòng)排序的內(nèi)容與方法開始用前導(dǎo)圖52確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序前導(dǎo)圖中包括四種先后邏輯關(guān)系結(jié)束-開始型（FS）-最常見，例如一份郵件列表必須在新郵件標(biāo)簽打印前進(jìn)行更新。開始-開始型（SS）-大廈中敷電線和安裝管道可同時(shí)進(jìn)行。結(jié)束-結(jié)束型（FF）-舊電腦中的信息應(yīng)該在新電腦安裝后備份完畢開始-結(jié)束型（SF）-最少用。確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序前導(dǎo)圖中包括四種先后邏輯關(guān)系53確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序先導(dǎo)圖中一個(gè)活動(dòng)有4個(gè)時(shí)間表示（默認(rèn)是FS）ES（最早開始時(shí)間）EF（最早結(jié)束時(shí)間）LS（最遲開始時(shí)間）LF（最遲結(jié)束時(shí)間）活動(dòng)歷時(shí)DU=EF-ES或LF-LS正推法（ForwardPass)和逆推法(BackwardPass)正推計(jì)算時(shí)，某項(xiàng)活動(dòng)的ES必須相同或晚于直接指向這項(xiàng)活動(dòng)的所有活動(dòng)的EF中的最晚時(shí)間。逆推計(jì)算是某項(xiàng)活動(dòng)的LF必須相同或早于該活動(dòng)直接指向的所有活動(dòng)中的LS中的最早時(shí)間總浮動(dòng)時(shí)間（TotalFloat/SLACK)、、自由浮動(dòng)時(shí)間總浮動(dòng)時(shí)間（TotalFloat/SLACK）=LF-EF或LS-ESFREEFLOAT指某項(xiàng)活動(dòng)在不影響其緊隨活動(dòng)最早開始時(shí)間的情況下可以延遲的時(shí)間。它是指向同一活動(dòng)的各項(xiàng)活動(dòng)總時(shí)差之間的相對差值。ESEFLSLF浮動(dòng)時(shí)間確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序先導(dǎo)圖中一個(gè)活動(dòng)有4個(gè)時(shí)間表示（默認(rèn)是54確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果1、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（PERT計(jì)劃評審技術(shù)圖）2、更新后的項(xiàng)目活動(dòng)清單確定項(xiàng)目活動(dòng)的先后順序項(xiàng)目活動(dòng)排序的工作結(jié)果55項(xiàng)目活動(dòng)工期估算一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念項(xiàng)目活動(dòng)工期估算是指對項(xiàng)目已確定的各種活動(dòng)所做出的可能工期長度的估算工作。項(xiàng)目活動(dòng)工期估算一、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的概念56項(xiàng)目活動(dòng)工期估算項(xiàng)目活動(dòng)工期估算57項(xiàng)目活動(dòng)工期估算二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù)1、項(xiàng)目活動(dòng)清單2、項(xiàng)目的約束和假設(shè)條件3、項(xiàng)目資源的數(shù)量要求4、項(xiàng)目資源的質(zhì)量要求5、歷史信息項(xiàng)目活動(dòng)工期估算二、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的依據(jù)58項(xiàng)目活動(dòng)工期估算三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法與工具1、專家評估法。2、類比法。利用歷史項(xiàng)目信息來粗略估算，它通常在項(xiàng)目早期進(jìn)行應(yīng)用，也是專家判斷的一種。3、量化的時(shí)間。4、預(yù)留時(shí)間：應(yīng)急時(shí)間、儲(chǔ)備時(shí)間或緩沖，可以是估算歷時(shí)的一個(gè)百分比，也可以是一固定的工作期間數(shù)，預(yù)留時(shí)間在后期可以縮減。5、經(jīng)驗(yàn)公式法：工期=樂觀的估計(jì)+4×最有可能的估計(jì)+最悲觀的估計(jì)6項(xiàng)目活動(dòng)工期估算三、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的方法與工具59項(xiàng)目活動(dòng)工期估算（1）單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算

需要給出每項(xiàng)活動(dòng)的二個(gè)估計(jì)時(shí)間；樂觀時(shí)間t0最可能時(shí)間tm、悲觀時(shí)間tp。這種期望工期可以用下面的公式計(jì)算（PERT）：te=(t0+4tm+tp)/6（2）總期望工期的計(jì)算方法項(xiàng)目活動(dòng)工期估算（1）單項(xiàng)活動(dòng)的工期估算60項(xiàng)目活動(dòng)工期估算四、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果1、估算出的項(xiàng)目活動(dòng)工期2、項(xiàng)目工期估算的依據(jù)3、更新后的活動(dòng)清單項(xiàng)目活動(dòng)工期估算四、項(xiàng)目活動(dòng)工期估算的結(jié)果61項(xiàng)目活動(dòng)工期估算五、影響活動(dòng)工期的因素：意外事件小組成員的工作熟練程度和工作效率資源供應(yīng)情況項(xiàng)目活動(dòng)工期估算五、影響活動(dòng)工期的因素：62編制項(xiàng)目工期計(jì)劃一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念項(xiàng)目工期計(jì)劃制定是指根據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)界定、項(xiàng)目活動(dòng)順序、各項(xiàng)活動(dòng)工期和所需資源所進(jìn)行的分析和項(xiàng)目計(jì)劃的編制，制定項(xiàng)目工期計(jì)劃要定義出項(xiàng)目的起止日期和具體實(shí)施與措施的工作。編制項(xiàng)目工期計(jì)劃一、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的基本概念63項(xiàng)目工期計(jì)劃制定二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù)1、項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖2、項(xiàng)目活動(dòng)工期的估算3、項(xiàng)目的資源要求和資源共享說明4、項(xiàng)目作業(yè)制度安排5、項(xiàng)目作業(yè)的各種約束條件6、項(xiàng)目活動(dòng)的前提和滯后要求項(xiàng)目工期計(jì)劃制定二、項(xiàng)目工期計(jì)劃編制的依據(jù)64項(xiàng)目工期計(jì)劃制定三、編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具1、關(guān)鍵路徑法：關(guān)鍵路徑法是通過計(jì)算出所有項(xiàng)目活動(dòng)的最早、最晚開始和結(jié)束日期，考慮多種因素的影響，編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法。（CPM）。Acriticalforaprojectisseriesofactivitiesthatdeterminestheearliesttimebywhichtheprijectcanbecompleted項(xiàng)目工期計(jì)劃制定三、編制項(xiàng)目工期計(jì)劃的方法與工具65項(xiàng)目工期計(jì)劃制定CPM(關(guān)鍵路徑法，CriticalPathMethod)是用來決定項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑，找出一個(gè)項(xiàng)目之中最長的路徑總和，也就是完成一個(gè)項(xiàng)目所需要花費(fèi)最少時(shí)間的路線。主要目的：了解項(xiàng)目緩沖期間，人力、資源的調(diào)配，把工作焦點(diǎn)集中在關(guān)鍵路徑上。關(guān)鍵活動(dòng)、次關(guān)鍵活動(dòng)、超關(guān)鍵活動(dòng)區(qū)別關(guān)鍵活動(dòng)—關(guān)鍵路徑上的任一活動(dòng)，總浮動(dòng)時(shí)間為零次關(guān)鍵活動(dòng)—總浮動(dòng)時(shí)間短的活動(dòng)超關(guān)鍵活動(dòng)—浮動(dòng)時(shí)間為負(fù)值的活動(dòng)項(xiàng)目工期計(jì)劃制定CPM(關(guān)鍵路徑法，CriticalPat66確定關(guān)鍵路徑的基本方法繪制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖用順推法確定每項(xiàng)活動(dòng)的最早開始時(shí)間和最早結(jié)束時(shí)間用逆推法確定活動(dòng)的最晚開始時(shí)間和最晚結(jié)束時(shí)間確定浮動(dòng)時(shí)間和關(guān)鍵路徑確定關(guān)鍵路徑的基本方法繪制項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖67給關(guān)鍵路徑的活動(dòng)分配資源時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)把關(guān)鍵路徑上的任務(wù)分配給最能干、最負(fù)責(zé)任的人員，確保能按時(shí)、按質(zhì)完成關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)必須在最晚開始時(shí)間之前開始，在持續(xù)時(shí)間之內(nèi)結(jié)束，否則要用趕工期的方法將滯后的時(shí)間趕回來必須對關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)進(jìn)展情況進(jìn)行定期的跟蹤、考評。給關(guān)鍵路徑的活動(dòng)分配資源時(shí)要注意應(yīng)當(dāng)把關(guān)鍵路徑上的任務(wù)分配給68制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座69項(xiàng)目工期計(jì)劃制定歷時(shí)壓縮的方法：趕工—在分析若干種備選方法之后，選出一種方案，能夠以盡可能低的成本獲得最大的工期縮短，但成本也會(huì)增加。具體方式有：加班加點(diǎn)、投入更多資源、提高效率、任務(wù)外包?？焖俑M(jìn)—采用從疊正常情況下可順序完成的活動(dòng)來壓縮進(jìn)度，是高風(fēng)險(xiǎn)的方法，即調(diào)整活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系，變FS為SS。又稱之為交叉作業(yè)或并行工程。趕工和快速跟進(jìn)首先都針對關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)。資源平衡當(dāng)資源有限制約項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，所采用的資源調(diào)配方式，如將非關(guān)鍵路徑上的資源調(diào)配到關(guān)鍵路徑上，一般會(huì)增加原來進(jìn)度計(jì)劃所需完成的時(shí)間。項(xiàng)目工期計(jì)劃制定歷時(shí)壓縮的方法：70項(xiàng)目工期計(jì)劃制定四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果1、項(xiàng)目工期計(jì)劃2、項(xiàng)目工期的支持細(xì)節(jié)3、項(xiàng)目進(jìn)度管理的安排4、更新后的項(xiàng)目資源需求項(xiàng)目工期計(jì)劃制定四、項(xiàng)目工期計(jì)劃制定的結(jié)果71項(xiàng)目工期計(jì)劃制定制定時(shí)間計(jì)劃、甘特圖的七步曲：確定WBS定義根據(jù)每一任務(wù)確定所需的工作包和工期確認(rèn)優(yōu)劣先后順序關(guān)系和邏輯連接與參與者溝通與資源承諾形成網(wǎng)絡(luò)圖尋找關(guān)鍵路徑將網(wǎng)絡(luò)圖轉(zhuǎn)換成甘特圖項(xiàng)目工期計(jì)劃制定制定時(shí)間計(jì)劃、甘特圖的七步曲：72控制項(xiàng)目進(jìn)度一、控制項(xiàng)目進(jìn)度的概念項(xiàng)目進(jìn)度控制是對項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施與項(xiàng)目工期計(jì)劃變更所進(jìn)行的管理控制工作。控制項(xiàng)目進(jìn)度一、控制項(xiàng)目進(jìn)度的概念73控制項(xiàng)目進(jìn)度二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù)1、項(xiàng)目工期計(jì)劃2、項(xiàng)目工期計(jì)劃實(shí)施情況報(bào)告3、項(xiàng)目變更的請求4、項(xiàng)目進(jìn)度管理措施和安排控制項(xiàng)目進(jìn)度二、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的依據(jù)74控制項(xiàng)目進(jìn)度三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法與工具1、項(xiàng)目工期計(jì)劃變更的管理方法2、項(xiàng)目實(shí)施實(shí)際情況的度量方法3、追加計(jì)劃法控制項(xiàng)目進(jìn)度三、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的方法與工具75控制項(xiàng)目進(jìn)度的基本步驟：建立進(jìn)度基線跟蹤和記錄項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、項(xiàng)目進(jìn)度動(dòng)態(tài)監(jiān)測計(jì)算偏差、比較分析和項(xiàng)目進(jìn)度更新采取補(bǔ)救措施控制項(xiàng)目進(jìn)度的基本步驟：建立進(jìn)度基線76控制項(xiàng)目進(jìn)度四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果1、更新后的項(xiàng)目工期計(jì)劃2、計(jì)劃要采限的糾偏措施3、吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)控制項(xiàng)目進(jìn)度四、項(xiàng)目工期計(jì)劃控制的結(jié)果77第五講

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算及項(xiàng)目成本管理第五講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目預(yù)算78項(xiàng)目成本管理的概念一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容現(xiàn)代項(xiàng)目成本管理的主要內(nèi)容包括：1、資源計(jì)劃編制:物質(zhì)資源的種類和數(shù)量2、項(xiàng)目成本估算：資源成本的近似估算3、項(xiàng)目成本預(yù)算：將總成本估算分配到各單項(xiàng)工作活動(dòng)上4、項(xiàng)目成本控制與預(yù)測：控制項(xiàng)目預(yù)算的變更項(xiàng)目成本管理的概念一、項(xiàng)目成本管理的內(nèi)容79項(xiàng)目資源計(jì)劃編制一、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的概念

項(xiàng)目資源計(jì)劃編制是指：通過分析和識別項(xiàng)目的資源需求，確定出項(xiàng)目需要投入的資源種類（包括人力、設(shè)備、材料、資金等）、項(xiàng)目資源投入的數(shù)量和項(xiàng)目資源投入的時(shí)間，從而制定出項(xiàng)目資源供應(yīng)計(jì)劃的項(xiàng)目成本管理活動(dòng)。項(xiàng)目資源計(jì)劃編制一、項(xiàng)目資源計(jì)劃編制的概念80項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念

項(xiàng)目成本預(yù)算是一項(xiàng)制訂項(xiàng)目成本控制標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目管理工作，它涉及根據(jù)項(xiàng)目的成本估算為項(xiàng)目各項(xiàng)具體工作分配和確定預(yù)算、成本定額，以及確定整個(gè)項(xiàng)目總預(yù)算的管理工作。項(xiàng)目成本預(yù)算是一種分配機(jī)制項(xiàng)目成本預(yù)算是一種控制機(jī)制項(xiàng)目成本預(yù)算為監(jiān)控項(xiàng)目的施工進(jìn)度提供了標(biāo)尺項(xiàng)目成本預(yù)算一、項(xiàng)目成本預(yù)算概念81項(xiàng)目成本預(yù)算二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)1．項(xiàng)目成本估算文件2．項(xiàng)目的工作結(jié)構(gòu)分解3．項(xiàng)目的工期進(jìn)度計(jì)劃項(xiàng)目成本預(yù)算二、項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)82項(xiàng)目成本預(yù)算三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制

項(xiàng)目成本預(yù)算的編制實(shí)際上主要是三件事：

1．確定項(xiàng)目總的預(yù)算2．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的預(yù)算3．確定項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)預(yù)算的投入時(shí)間

項(xiàng)目成本預(yù)算的主要結(jié)果是獲得項(xiàng)目的費(fèi)用基線，以便作為度量和監(jiān)控項(xiàng)目實(shí)施過程中費(fèi)用支出的依據(jù)。項(xiàng)目成本預(yù)算三、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的編制83項(xiàng)目成本預(yù)算四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法1．項(xiàng)目預(yù)算計(jì)劃的方法

項(xiàng)目預(yù)算的方法包括：各種常規(guī)的預(yù)算確定方法、預(yù)算分配和安排的方法（及項(xiàng)目成本估算的方法，因?yàn)轫?xiàng)目成本估算方法同樣適用編制項(xiàng)目的預(yù)算）。例如，標(biāo)準(zhǔn)定額法，工料清單法，甘特圖法等。其中比較常用的方法是甘特圖法。項(xiàng)目成本預(yù)算四、項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃的方法84項(xiàng)目成本預(yù)算2．影響選擇項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃方法的因素⑴項(xiàng)目的規(guī)模大小⑵項(xiàng)目的復(fù)雜程度⑶項(xiàng)目的緊急性⑷對項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度⑸有無相應(yīng)的技術(shù)和設(shè)備項(xiàng)目成本預(yù)算2．影響選擇項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃方法的因素85項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃編制步驟1．項(xiàng)目總成本預(yù)算的分?jǐn)?．各工作包總成本預(yù)算的分?jǐn)?．項(xiàng)目累計(jì)預(yù)算成本的確定（時(shí)間安排和“S”曲線的確定）項(xiàng)目成本預(yù)算項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃編制步驟86項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念

項(xiàng)目成本控制工作是在項(xiàng)目實(shí)施過程中，通過項(xiàng)目成本管理，盡量使項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生的成本控制在預(yù)算范圍之內(nèi)的一項(xiàng)項(xiàng)目管理工作。項(xiàng)目成本控制涉及對于各種能夠引起項(xiàng)目成本變化因素的控制（事前控制），項(xiàng)目實(shí)施過程的成本控制（事中控制）和項(xiàng)目實(shí)際成本變動(dòng)的控制（事后控制）三個(gè)方面。項(xiàng)目成本控制一、項(xiàng)目成本控制的概念87項(xiàng)目成本控制二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù)1．項(xiàng)目的成本管理績效報(bào)告2．項(xiàng)目的變動(dòng)請求3.項(xiàng)目成本管理計(jì)劃項(xiàng)目成本控制二、項(xiàng)目成本控制的依據(jù)88項(xiàng)目成本控制三、項(xiàng)目成本控制的方法項(xiàng)目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)目成本發(fā)展變化趨勢的項(xiàng)目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。這方面的方法主要有：1． 項(xiàng)目變更控制體系2． 項(xiàng)目成本績效度量方法3． 附加計(jì)劃法4． 計(jì)算機(jī)軟件工具法項(xiàng)目成本控制三、項(xiàng)目成本控制的方法89掙值分析方法

一、掙值的定義

掙值是一個(gè)表示已完成作業(yè)量的計(jì)劃價(jià)值大小的中間變量，它是一個(gè)使用計(jì)劃價(jià)值量來表示在給定時(shí)間內(nèi)，已完成實(shí)際作業(yè)量的一個(gè)中間變量。掙值是衡量項(xiàng)目績效的一種方法，通過對比計(jì)劃工作量和實(shí)際完成工作量，確定成本和進(jìn)度是否按計(jì)劃執(zhí)行。這一變量的計(jì)算公式如下：EV=實(shí)際完成的作業(yè)量比例*作業(yè)量的預(yù)算（計(jì)劃）成本掙值分析方法一、掙值的定義90掙得值術(shù)語2000版術(shù)語說明解釋1996版術(shù)語說明PV計(jì)劃值應(yīng)該完成多少工作？BCWSEV掙得值完成了多少工作？BCWPAC實(shí)際成本完成工作的成本是多少？ACWPBAC完工預(yù)算全部工作的預(yù)算是多少？BAC完工預(yù)算EAC完工估算全部工作的成本是多少？EAC完工估算ETC完工尚需估算全部工作在當(dāng)前預(yù)計(jì)的成本是多少？ETC完工尚需估算SV進(jìn)度差異BCWP-BCWSSV進(jìn)度差異CV成本差異BCWP-ACWPCV成本差異VAC完工差異BAC-EACVAC完工差異掙得值術(shù)語2000版術(shù)語說明解釋1996版術(shù)語說明PV計(jì)劃值91掙值分析方法進(jìn)度偏差SV>0SV<0成本偏差項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi)項(xiàng)目在成本預(yù)算控制之內(nèi)CV>0且進(jìn)度提前但進(jìn)度落后

CV<0項(xiàng)目成本超支，但進(jìn)度提前成本超支且進(jìn)度落后項(xiàng)目計(jì)劃失去控制掙值分析方法92掙值管理時(shí)間資源實(shí)際額預(yù)算額檢查日期實(shí)際完成工作的預(yù)算成本EV(已獲支付款項(xiàng)或盈值所對應(yīng)應(yīng)完成的工作)成本偏差進(jìn)度偏差預(yù)計(jì)成本超支工期延誤計(jì)劃完成工作的預(yù)算成本PV實(shí)際完成工作的實(shí)際成本AC(實(shí)際開支)實(shí)際值預(yù)測值掙值管理時(shí)間資源實(shí)際額預(yù)算額檢查日期實(shí)際完成工作的預(yù)算成本E93掙值分析方法運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測預(yù)測項(xiàng)目未來完工成本（EstimatedAtCompletionEAC）的方法有三種。1．假定項(xiàng)目未完工部分將按照目前的效率去進(jìn)行的預(yù)測方法：已完成作業(yè)的實(shí)際成本+總預(yù)算成本(BudgetatCompletionBAC-掙值)/成本績效指數(shù)（EAC=ACWP+(BAC-BCWP)/CPI）利用這種方法，并結(jié)合上圖給出的線性變化規(guī)律，可以預(yù)測該項(xiàng)目需要使用?年的時(shí)間才能完成，而該項(xiàng)目總共需要萬元的成本。掙值分析方法運(yùn)用掙值分析進(jìn)行項(xiàng)目成本預(yù)測94掙值分析方法2．假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃效率進(jìn)行的預(yù)測方法使用這種方法的計(jì)算公式如下：預(yù)測完工成本=已完成作業(yè)的實(shí)際成本+（總預(yù)算成本－掙值）EAC=ACWP+（BAC－EV）或EAC=ACWP+（BAC－BCWP）根據(jù)這種方法，可以預(yù)測出該項(xiàng)目的完工成本為：萬元。即在項(xiàng)目剩余的作業(yè)如果嚴(yán)格按照計(jì)劃和預(yù)算實(shí)施，項(xiàng)目的完工成本將比原預(yù)算高出?萬元。掙值分析方法2．假定項(xiàng)目未完工部分將按計(jì)劃效率進(jìn)行的預(yù)測方法95掙值分析方法

3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測的方法

這是一種不做任何特定的假設(shè)，重新估算所有剩余工作量的成本，并依此做出項(xiàng)目成本和工期預(yù)測的方法。這一方法要將這個(gè)重估的成本與已完成作業(yè)的實(shí)際成本相加得到預(yù)測結(jié)果。這種方法的公式為：預(yù)測完工成本(EAC)=已完成作業(yè)的實(shí)際成本(ACWP)+重估剩余工作量的成本(ETCEstimatetoComplete)如果項(xiàng)目計(jì)劃已經(jīng)嚴(yán)重背離實(shí)際，或者項(xiàng)目情況已有重大變化的話，這種方法是必要的。掙值分析方法3．重估所有剩余工作量的成本做出預(yù)測的方96第六講

新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理第六講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目質(zhì)量管理97現(xiàn)代質(zhì)量管理思想：事前計(jì)劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的目標(biāo)。符合要求/規(guī)范是質(zhì)量的目標(biāo)。而非做多余的工作，適用性是真正的需求。事先預(yù)防要優(yōu)于事后檢查?，F(xiàn)代質(zhì)量管理思想：事前計(jì)劃好質(zhì)量，而不是事后檢查，持續(xù)改進(jìn)是98第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量的基本概念1．質(zhì)量的定義

國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的質(zhì)量定義：“質(zhì)量是反映實(shí)體（產(chǎn)品、過程或活動(dòng)等）滿足明確和隱含需要的能力特性總和?！?/p>

● 其中，所謂“實(shí)體”是指承載質(zhì)量屬性的具體事物。包括產(chǎn)品、過程（服務(wù)）和活動(dòng)（工作）三種。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念一、質(zhì)量的基本概念99第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念● 質(zhì)量本身的含義是指“實(shí)體”能夠滿足用戶需求的能力和特性的總和?！?對于不同“實(shí)體”，質(zhì)量的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，對項(xiàng)目（工作）而言，質(zhì)量一般是由項(xiàng)目的結(jié)果來衡量的，項(xiàng)目的結(jié)果既可以是項(xiàng)目所形成的產(chǎn)品，也可以是通過項(xiàng)目而提供的服務(wù)，所以項(xiàng)目質(zhì)量也可以用產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量來度量。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念● 質(zhì)量本身的含義是指“100第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念2． 質(zhì)量特性的概念質(zhì)量特性就是產(chǎn)品或服務(wù)為滿足人們明確或隱含的需要所具備的能力、屬性和特征的總和。具體內(nèi)涵如下：⑴內(nèi)在質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或服務(wù)的性能、特性、強(qiáng)度、精度等方面的質(zhì)量特性。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念2． 質(zhì)量特性的概念101第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念⑵外在質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目在外形、包裝、裝潢、色澤、味道等方面的特性。⑶經(jīng)濟(jì)質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品或項(xiàng)目的壽命、成本、價(jià)格、運(yùn)營維護(hù)費(fèi)用等方面的特性。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念⑵外在質(zhì)量特性102第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念⑷商業(yè)質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品的保持期、保修期、售后服務(wù)水平等方面的特性。⑸環(huán)保質(zhì)量特性這主要是指產(chǎn)品對于環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)或?qū)τ诃h(huán)境的污染等方面的特性。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念⑷商業(yè)質(zhì)量特性103第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念二、質(zhì)量管理的基本概念

1．質(zhì)量管理的定義國際標(biāo)準(zhǔn)化組織的定義：質(zhì)量管理是確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)的全部管理活動(dòng)。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念二、質(zhì)量管理的基本概念104第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念其中：質(zhì)量方針是由組織的最高管理者正式發(fā)布的一個(gè)組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量體系是為實(shí)施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。質(zhì)量策劃是確定質(zhì)量的目標(biāo)和要求，以及確定采用質(zhì)量體系要素的目標(biāo)和要求的活動(dòng)。質(zhì)量控制是為達(dá)到質(zhì)量要求所采了的作業(yè)技術(shù)與活動(dòng)。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念其中：105第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念質(zhì)量保障是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)量要求，并提供足夠的證明以表明實(shí)體保證能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實(shí)施的，并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的，全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。質(zhì)量改進(jìn)是為向本組織及其顧客提供更多的收益，在整個(gè)組織內(nèi)所采取的旨在提高活動(dòng)和過程的效益和效率的各種措施。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念質(zhì)量保障是為了保證實(shí)體能夠滿足質(zhì)106第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念現(xiàn)代項(xiàng)目管理中的質(zhì)量管理是為了保障項(xiàng)目的產(chǎn)出物，能夠滿足項(xiàng)目業(yè)主/客戶以及項(xiàng)目各方面相關(guān)利益者的需要所開展的對于項(xiàng)目產(chǎn)出物的質(zhì)量和項(xiàng)目工作質(zhì)量的全面管理工作。第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念三、項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念107第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念至關(guān)重要：

1．

使顧客滿意是質(zhì)量管理的目的2． 質(zhì)量是干出來的不是檢驗(yàn)出來的3． 質(zhì)量管理是全體員工的責(zé)任4． 質(zhì)量管理的關(guān)鍵要不斷地改進(jìn)和提高第一節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量管理的概念項(xiàng)目質(zhì)量管理認(rèn)為下述理念108第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃是指為確定項(xiàng)目應(yīng)該達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和如何達(dá)到這些項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而做的項(xiàng)目質(zhì)量的計(jì)劃與安排。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃一、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的概念109ProductPlanningQFDTheProductPlanningQFDgatherskeydatafromthebusinessplanintoonegraphicareacustomerneedscompetitiveproductassessmentfunctionalproductrequirementsrelationshipsbetweencustomerneedsandfunctionalproductrequirementsProductPlanningQFDTheProduc110質(zhì)量計(jì)劃過程確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).決定怎樣滿足這些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).質(zhì)量有賴于計(jì)劃,而非依靠檢查.1、質(zhì)量政策2、范圍說明書3、產(chǎn)品描述4、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范5、其他過程的輸入

1、收益/成本分析2、基準(zhǔn)分析3、流程圖4、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)5、質(zhì)量成本1、質(zhì)量管理計(jì)劃2、操作定義3、檢查表4、對其他過程的輸入輸入物工具、技術(shù)輸出物質(zhì)量計(jì)劃過程確定項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn).1、質(zhì)量政策1、收益/成本1111第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)主要包括：1． 項(xiàng)目質(zhì)量方針：

由公司高層正式發(fā)布，知道公司質(zhì)量的宗旨和方向公司的質(zhì)量政策也可作為項(xiàng)目的質(zhì)量政策要讓所有的項(xiàng)目干系人對此熟悉了解2． 項(xiàng)目范圍說明書

這包括：項(xiàng)目目標(biāo)的說明和項(xiàng)目任務(wù)范圍的說明，它明確地說明了為提交既定特性和功能的項(xiàng)目產(chǎn)出物而必須開展項(xiàng)目工作和對于這些項(xiàng)目工作的具體要求。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃二、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)112第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃3．項(xiàng)目產(chǎn)品說明書指對于項(xiàng)目產(chǎn)出物的全面與詳細(xì)的說明。4．相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定項(xiàng)目組織在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)還必須充分考慮所有與項(xiàng)目質(zhì)量相關(guān)領(lǐng)域的國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、各種規(guī)范以及政府規(guī)定等等。5．其它的信息指除范圍描述和產(chǎn)出物描述外，其它項(xiàng)目管理方面的要求，以及與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃制定的有關(guān)信息。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃3．項(xiàng)目產(chǎn)品說明書113第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量特性/屬性在編制質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須考慮的特性有9個(gè)，即可生產(chǎn)性、可用性、可靠性（MTBF）、

可維護(hù)性（MTTR）、有效性（MTBF+MTTR）、可操作性、靈活性、社會(huì)可接受性、可支付性。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目質(zhì)量特性/屬性114第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法1． 成本/收益分析法

也叫經(jīng)濟(jì)質(zhì)量法，這種方法要求在制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃時(shí)必須同時(shí)考慮項(xiàng)目質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。任何項(xiàng)目的質(zhì)量管理都需要開展兩個(gè)方面的工作，其一是質(zhì)量保障工作，其二是質(zhì)量檢驗(yàn)與恢復(fù)工作。前者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量保障成本，后者產(chǎn)生項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)和糾偏成本。項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的成本/收益法就是合理安排這兩種項(xiàng)目質(zhì)量成本，以使項(xiàng)目質(zhì)量總成本相對最低。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃三、制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法115第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖CQ廢品件數(shù)成本C0Q0經(jīng)濟(jì)質(zhì)量控制力度經(jīng)濟(jì)質(zhì)量成本第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)質(zhì)量示意圖CQ廢品件數(shù)成本C0116第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2．質(zhì)量標(biāo)桿法（基準(zhǔn)）（對標(biāo)）

這是指利用其它項(xiàng)目實(shí)際或計(jì)劃的項(xiàng)目質(zhì)量管理結(jié)果或計(jì)劃，作為新項(xiàng)目的質(zhì)量比照目標(biāo)，通過對照比較制訂出新項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的方法。3．流程圖法

流程圖法是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效方法。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2．質(zhì)量標(biāo)桿法（基準(zhǔn)）（對標(biāo)）117第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法

運(yùn)用實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)信息是一種計(jì)劃安排的分析技術(shù)，它有助于識別在多種變量中，何種變量對項(xiàng)目成果的影響最大，從而找出項(xiàng)目質(zhì)量的關(guān)鍵因素以指導(dǎo)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制。第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃4．實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法118第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果（輸出物）1． 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃2． 項(xiàng)目質(zhì)量工作說明3． 質(zhì)量核檢清單4． 可用于其它管理的信息第二節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃四、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃工作的成果（輸119第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障一、項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)容項(xiàng)目質(zhì)量保障是在執(zhí)行項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃過程中，經(jīng)常性地對整個(gè)項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況所進(jìn)行的評估、核查和改進(jìn)等工作。第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障一、項(xiàng)目質(zhì)量保障的概念與工作內(nèi)120質(zhì)量保證過程通過評價(jià)項(xiàng)目整體績效，建立對質(zhì)量的信心1、質(zhì)量管理計(jì)劃2、質(zhì)量控制結(jié)果管理3、操作定義

1、質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)2、質(zhì)量審計(jì)1、質(zhì)量改進(jìn)

輸入物工具、技術(shù)輸出物質(zhì)量保證過程通過評價(jià)項(xiàng)目整體績效，建立對質(zhì)量的信心1、質(zhì)量管121第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障項(xiàng)目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個(gè)方面：1． 清晰的質(zhì)量要求說明2． 科學(xué)可行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3． 組織建設(shè)項(xiàng)目質(zhì)量體系4． 配備合格和必要的資源5． 持續(xù)開展有計(jì)劃的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)6． 項(xiàng)目變更全面控制第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障項(xiàng)目質(zhì)量保障工作主要有以下幾個(gè)方122第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法1、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)主要包括如下幾個(gè)方面：⑴項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃⑵項(xiàng)目實(shí)質(zhì)質(zhì)量的度量結(jié)果⑶項(xiàng)目質(zhì)量工作說明第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障二、項(xiàng)目質(zhì)量保障的依據(jù)與方法123第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障2． 項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法與工具主要方法和工具包括如下幾種：⑴質(zhì)量核查方法一種結(jié)構(gòu)化項(xiàng)目質(zhì)量審核方法。⑵質(zhì)量改進(jìn)與提高的方法項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)與提高的方法用于提高項(xiàng)目的效率和效果，給項(xiàng)目組織和項(xiàng)目業(yè)主/客戶帶來更多的收益。第三節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量保障2． 項(xiàng)目質(zhì)量保障的方法與工具124第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念項(xiàng)目質(zhì)量控制是指對于項(xiàng)目質(zhì)量實(shí)施過程的監(jiān)督和管理工作，這包括項(xiàng)目質(zhì)量的事前控制、事中控制和事后控制的項(xiàng)目質(zhì)量管理控制工作。第四節(jié)項(xiàng)目質(zhì)量控制一、項(xiàng)目質(zhì)量控制的概念125質(zhì)量控制過程確定項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符確定消除造成不滿意績效影響因素的方法1、工作結(jié)果2、質(zhì)量管理計(jì)劃3、操作定義4、檢查表

1、檢驗(yàn)2、控制圖3、帕累托圖4、統(tǒng)計(jì)抽樣5、流程圖6、趨勢分析1、質(zhì)量改進(jìn)2、驗(yàn)收決定3、返工4、完成的檢查表5、過程調(diào)整輸入物工具、技術(shù)輸出物質(zhì)量控制過程確定項(xiàng)目結(jié)果與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是否相符1、工作結(jié)果1、檢126第七講項(xiàng)目溝通管理和人力資源管理

第七講項(xiàng)目溝通管理127溝通管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組結(jié)束過程組10.1溝通計(jì)劃編制10.2信息發(fā)送10.3執(zhí)行情況報(bào)告10.4行政收尾溝通管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控128溝通的概念、過程、要素及原則溝通的基本原則1． 準(zhǔn)確性原則2． 完整性原則3． 及時(shí)性原則4． 非正式組織溝通的運(yùn)用原則溝通的概念、過程、要素及原則溝通的基本原則129項(xiàng)目溝通的方法項(xiàng)目溝通中信息接收的方法與技巧1． 人們在聆聽時(shí)常會(huì)出現(xiàn)的問題⑴被動(dòng)的聆聽（聽而不聞或有所不聞）⑵注意力分散（形在心不在）⑶偏見和固執(zhí)（只聽自己愿意聽的）⑷急于得出結(jié)論（未聽明白就發(fā)表高見）項(xiàng)目溝通的方法項(xiàng)目溝通中信息接收的方法與技巧130項(xiàng)目溝通的方法2． 如何提高聆聽和接收信息的技巧

⑴使用目光接觸⑵展現(xiàn)贊許性的點(diǎn)頭和恰當(dāng)?shù)拿娌勘砬棰潜苊獗硎痉中牡呐e動(dòng)或手勢⑷適當(dāng)提問⑸復(fù)述⑹避免隨便打斷對方⑺多聽少說⑻使聽者與說者的角色順利轉(zhuǎn)換項(xiàng)目溝通的方法2． 如何提高聆聽和接收信息的技巧131溝通障礙一、溝通的主要障礙1． 溝通時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)2． 信息不完備3． 噪音干擾4． 虛飾5． 語言詞匯問題6． 非言語信號問題溝通障礙一、溝通的主要障礙132溝通障礙二、克服溝通障礙的方法1． 充分運(yùn)用反饋2． 駕馭語言與詞匯3． 積極使用非言語性的提示4.減少和消除語言與非語言表示之間的差異5.選擇合適的時(shí)間和正確的地點(diǎn)6.營造恰當(dāng)?shù)臍夥蘸桶才藕侠淼臏贤樞?。溝通障礙二、克服溝通障礙的方法133溝通計(jì)劃編制過程確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：WHO、WHEN、HOW？1、溝通需求2、溝通技術(shù)3、約束條件4、假設(shè)

1、項(xiàng)目干系人分析1、溝通管理計(jì)劃輸入物工具、技術(shù)輸出物溝通計(jì)劃編制過程確定項(xiàng)目干系人的信息和溝通需求：WHO、WH134溝通計(jì)劃編制過程—輸出溝通管理計(jì)劃編制步驟：誰是項(xiàng)目干系人？各位項(xiàng)目干系人需要哪些信息？為表明項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r，需要哪些信息？控制項(xiàng)目需要哪些標(biāo)準(zhǔn)？從何處、怎樣得到上述信息？建立報(bào)告、書面溝通和渠道的方式。溝通管理計(jì)劃內(nèi)容不同信息的收集、歸檔結(jié)構(gòu)信息的發(fā)布結(jié)構(gòu)準(zhǔn)備發(fā)布的信息描述溝通時(shí)間進(jìn)程更新和細(xì)化溝通管理計(jì)劃的方法溝通計(jì)劃編制過程—輸出溝通管理計(jì)劃編制步驟：溝通管理計(jì)劃內(nèi)135項(xiàng)目報(bào)告一、項(xiàng)目溝通中傳遞項(xiàng)目信息使用最多的方式是報(bào)告，項(xiàng)目績效報(bào)告是項(xiàng)目溝通中最為重要的信息傳遞和溝通方法。1． 項(xiàng)目口頭報(bào)告的分類⑴匯報(bào)性口頭報(bào)告⑵說服性口頭報(bào)告⑶敲定性口頭報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告一、項(xiàng)目溝通中傳遞項(xiàng)目信息使用最多的方式是報(bào)告，136項(xiàng)目報(bào)告2． 項(xiàng)目書面報(bào)告的分類⑴按照書面報(bào)告的格式劃分● 書面報(bào)表● 書面報(bào)告⑵按照書面報(bào)告的用途劃分● 績效報(bào)告● 工作終結(jié)報(bào)告項(xiàng)目報(bào)告2． 項(xiàng)目書面報(bào)告的分類137項(xiàng)目報(bào)告二、項(xiàng)目績效報(bào)告（案例）項(xiàng)目的績效報(bào)告是在整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)過程中，按照一定的報(bào)告期給出有關(guān)項(xiàng)目各方面工作的進(jìn)展情況的報(bào)告。項(xiàng)目進(jìn)展情況和結(jié)果的匯總報(bào)告。項(xiàng)目績效報(bào)告中包含的細(xì)目主要有以下幾點(diǎn)：1． 自上次報(bào)告以來的績效成果項(xiàng)目報(bào)告二、項(xiàng)目績效報(bào)告（案例）138項(xiàng)目報(bào)告2． 項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃完成情況3． 前期問題解決的情況4． 本期發(fā)生的問題5． 計(jì)劃采取的改進(jìn)措施6． 下一報(bào)告期要達(dá)到的目標(biāo)項(xiàng)目報(bào)告2． 項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃完成情況139項(xiàng)目績效報(bào)告項(xiàng)目績效報(bào)告140項(xiàng)目報(bào)告三、工作終結(jié)報(bào)告項(xiàng)目的工作終結(jié)報(bào)告通常是一個(gè)項(xiàng)目或一個(gè)項(xiàng)目階段的總結(jié)。項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作終結(jié)報(bào)告包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：1． 項(xiàng)目業(yè)主/客戶對項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的最初需要。2． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段最初確定的目標(biāo)。項(xiàng)目報(bào)告三、工作終結(jié)報(bào)告141項(xiàng)目報(bào)告3． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的簡要描述。4． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段結(jié)果和預(yù)期的對比。5． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。6． 善后事宜的說明。7． 提供給業(yè)主/客戶的所有交付物。8． 項(xiàng)目成果的最后測試數(shù)據(jù)。9． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。項(xiàng)目報(bào)告3． 項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的簡要描述。142項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理一、項(xiàng)目會(huì)議的類型項(xiàng)目溝通中最常用的會(huì)議有三種：項(xiàng)目情況評審會(huì)議、項(xiàng)目問題解決會(huì)議和項(xiàng)目技術(shù)評審會(huì)議。1． 項(xiàng)目情況評審會(huì)議項(xiàng)目情況評審會(huì)議通常由項(xiàng)目經(jīng)理主持召開的，會(huì)議成員一般包括全部或部分項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員以及項(xiàng)目業(yè)主/客戶或項(xiàng)目的上級管理人員。會(huì)議的基本目的是通知情況、找出問題和制定下一步的行動(dòng)計(jì)劃。項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理一、項(xiàng)目會(huì)議的類型143項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理2． 項(xiàng)目問題解決會(huì)議當(dāng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)問題或潛在問題時(shí)，應(yīng)立即和其它有關(guān)人員召開一個(gè)解決問題會(huì)議，而不是等著在以后的項(xiàng)目情況評審會(huì)議上解決。盡可能早發(fā)現(xiàn)和解決問題對項(xiàng)目的成功非常關(guān)鍵。項(xiàng)目問題解決會(huì)議應(yīng)該緊扣所需解決的問題。項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理2． 項(xiàng)目問題解決會(huì)議144項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理3． 項(xiàng)目技術(shù)評審會(huì)議在項(xiàng)目的全過程中，包括在項(xiàng)目的定義和設(shè)計(jì)階段，不管是何種項(xiàng)目都需要召開項(xiàng)目技術(shù)評審會(huì)議，以確保項(xiàng)目業(yè)主/客戶同意項(xiàng)目提出的各種技術(shù)方案。項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理3． 項(xiàng)目技術(shù)評審會(huì)議145項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理二、項(xiàng)目會(huì)議管理的方法與技巧1． 會(huì)前的管理一定要注意以下細(xì)節(jié)：⑴分析確定會(huì)議是否真正必要⑵確定會(huì)議的目的⑶確定誰需要參加會(huì)議⑷事先分發(fā)會(huì)議議程⑸準(zhǔn)備和分發(fā)材料⑹安排會(huì)議場所項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理二、項(xiàng)目會(huì)議管理的方法與技巧146項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理2．會(huì)議期間的管理⑴按時(shí)開始會(huì)議⑵指定會(huì)議記錄⑶先說明會(huì)議目的和議程⑷掌握和控制會(huì)議⑸結(jié)束時(shí)要總結(jié)會(huì)議成果⑹不要超過會(huì)議計(jì)劃召開的時(shí)間項(xiàng)目會(huì)議溝通的管理2．會(huì)議期間的管理147項(xiàng)目績效管理成立績效考評小組并制定考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全方位績效評價(jià)(案例分析）公布考評結(jié)果并與獎(jiǎng)懲掛鉤（參考案例）項(xiàng)目績效管理成立績效考評小組并制定考評標(biāo)準(zhǔn)148第八講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理第八講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理149風(fēng)險(xiǎn)管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組結(jié)束過程組11.6風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控11.1風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃11.2風(fēng)險(xiǎn)識別11.3定性風(fēng)險(xiǎn)分析11.4定量風(fēng)險(xiǎn)分析11.5風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控150風(fēng)險(xiǎn)管理隱含的思想項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以（也應(yīng)該可以）被減輕風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)（非常）積極的過程風(fēng)險(xiǎn)管理會(huì)在項(xiàng)目的生命周期各個(gè)環(huán)節(jié)都可以發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)管理幫助項(xiàng)目經(jīng)理使項(xiàng)目處于受控狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)管理隱含的思想項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可以（也應(yīng)該可以）被減輕151有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)事件—可能對項(xiàng)目帶來好的或壞的影響的離散事件風(fēng)險(xiǎn)構(gòu)成要素風(fēng)險(xiǎn)事件風(fēng)險(xiǎn)事件概率風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果或影響（得失量）風(fēng)險(xiǎn)事件狀況（期望值=概率*得失量）EMV=P*Amountatstake有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的幾個(gè)術(shù)語風(fēng)險(xiǎn)事件—可能對項(xiàng)目帶來好的或壞的影響的離152項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的主要措施

風(fēng)險(xiǎn)回避通過變更項(xiàng)目計(jì)劃，從而消除風(fēng)險(xiǎn)或消除風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。

風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移就是設(shè)法將某風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)果和對風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的權(quán)利轉(zhuǎn)移給第三方，如外包、上保險(xiǎn)。外包就是把工作轉(zhuǎn)讓給別人，從而把有關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給別人。上保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的后果。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對的主要措施153項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定

風(fēng)險(xiǎn)減輕風(fēng)險(xiǎn)減輕就是化解風(fēng)險(xiǎn)，設(shè)法將某一負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)事件的概率及其后果降低到可以承受的限度。如提早采取措施，可以降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率或風(fēng)險(xiǎn)對項(xiàng)目的影響。

接受風(fēng)險(xiǎn)接受風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上是一種積極的接受活動(dòng)，就是制訂一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)急計(jì)劃，一旦風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，就可以實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急計(jì)劃。

項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對措施制定風(fēng)險(xiǎn)減輕154風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略圖風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對策略圖155制造業(yè)新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目管理講座156根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和度量報(bào)告建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和界定報(bào)告確定要控制的具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)事件確定和分配項(xiàng)目各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制責(zé)任確定具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案制訂各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制行動(dòng)方案實(shí)施各具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制方案跟蹤具體項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)解除了？項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制結(jié)束返回風(fēng)險(xiǎn)識別是否項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制流程圖根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別和度量報(bào)告建立項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制體制根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識157與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控有關(guān)的問題總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé),項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)一般授權(quán)給項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé),部門的風(fēng)險(xiǎn)則授權(quán)給職能經(jīng)理負(fù)責(zé).項(xiàng)目會(huì)議上最重要的議題是風(fēng)險(xiǎn)管理.非關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)會(huì)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn),需要重新考察風(fēng)險(xiǎn)事件.與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控有關(guān)的問題總經(jīng)理和高級經(jīng)理最終對風(fēng)險(xiǎn)管理負(fù)責(zé),項(xiàng)目158第九講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采購管理第九講新產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目采購管理159采購管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控制過程組結(jié)束過程組12.6合同收尾12.1采購計(jì)劃編制12.2詢價(jià)計(jì)劃編制12.3詢價(jià)12.4供方選擇12.5合同管理采購管理各過程與過程組的關(guān)系啟動(dòng)過程組計(jì)劃過程組執(zhí)行過程組控160第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述一、項(xiàng)目采購管理的概念項(xiàng)目的采購管理也稱作“項(xiàng)目的獲取管理”，指的是在整個(gè)項(xiàng)目過程中有關(guān)項(xiàng)目組織從外部尋求和采購各種項(xiàng)目所需資源的管理過程。這包括對于項(xiàng)目獲得各種商品物料資源和各種勞務(wù)的管理。第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述一、項(xiàng)目采購管理的概念161第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述

二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來源1． 項(xiàng)目業(yè)主/客戶2． 外部勞務(wù)市場3． 分包商和專業(yè)技術(shù)顧問4． 物料和設(shè)備供應(yīng)商第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述二、項(xiàng)目所需資源和勞務(wù)的來源162第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述三、項(xiàng)目采購管理中的合同按照支付方式的不同，項(xiàng)目采購合同一般可以分為三種類型：1．固定價(jià)格合同在這類合同中，買主和分包商或供應(yīng)商對他們嚴(yán)格定義的產(chǎn)品（主要是勞務(wù)）設(shè)定一個(gè)雙方認(rèn)同的總體價(jià)格，這個(gè)價(jià)格是固定不變的，除非經(jīng)雙方協(xié)商同意后方可改變。第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述三、項(xiàng)目采購管理中的合同163第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述2．成本補(bǔ)償合同這類合同要求項(xiàng)目組織（買主）給供應(yīng)商或分包商支付（償還）其提供資源的實(shí)際成本和一定比例的利潤。這些成本通常被分為直接成本和間接成本。3．單位價(jià)格合同在這種類型的合同中，供應(yīng)商或分包商從自己付出的每單位勞務(wù)中得到一個(gè)預(yù)定數(shù)量的報(bào)酬。第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述2．成本補(bǔ)償合同164PMI關(guān)于合同的觀點(diǎn)合同是一項(xiàng)正式協(xié)議所有要求都應(yīng)在合同中明確說明所有合同要求都應(yīng)滿足合同變更必須是書面的,并且應(yīng)有效控制PMI關(guān)于合同的觀點(diǎn)合同是一項(xiàng)正式協(xié)議165合同要素要約—是希望與他人訂立合同的意思表示承諾—是受要約人同意要約的意思表示約因(對價(jià))—有價(jià)值的東西,不一定是金錢法律行為能力-獨(dú)立的合法當(dāng)事人,有行為能力合法的目標(biāo)-協(xié)議的標(biāo)的物合法合法性—合同的形式應(yīng)合法合意合同要素要約—是希望與他人訂立合同的意思表示166第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述四、項(xiàng)目采購管理的過程

采購管理也是一個(gè)管理過程，這些管理工作過程包括：1．制定項(xiàng)目采購計(jì)劃

根據(jù)項(xiàng)目的集成計(jì)劃和資源計(jì)劃，明確項(xiàng)目在什么時(shí)間，需要采購什么產(chǎn)品和怎么采購這些產(chǎn)品，并據(jù)此編制出詳細(xì)可行的項(xiàng)目采購計(jì)劃。第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述四、項(xiàng)目采購管理的過程167第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述

2．編制詢價(jià)計(jì)劃為了保證能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量獲得資源和勞務(wù)還必須制定出詳細(xì)的項(xiàng)目詢價(jià)計(jì)劃。3． 詢價(jià)作業(yè)（通過各種渠道發(fā)現(xiàn)資源和勞務(wù)的市場價(jià)格）4． 供應(yīng)來源選擇（依各供應(yīng)商報(bào)價(jià)等情況做出選擇）5．合同管理（進(jìn)行項(xiàng)目各種采購合同的履約管理）6．合同收尾（進(jìn)行項(xiàng)目各種合同完結(jié)的交割工作）第一節(jié)項(xiàng)目采購管理概述2．編制詢價(jià)計(jì)劃168項(xiàng)目采購管理過程圖項(xiàng)目采購管理過程圖169采購管理中的買賣方關(guān)系買方賣方PMBOK2000從買方立場來談采購管理.Preaward-采購計(jì)劃-招標(biāo)計(jì)劃-招標(biāo).Award-選擇承包方-合同談判.PostAward-合同管理-合同收尾.Preaward-售前-決定是否投標(biāo)-投標(biāo)/投標(biāo)準(zhǔn)備.Award-提交標(biāo)書-合同談判.PostAward-合同管理-合同收尾采購管理中的買賣方關(guān)系買方170第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法項(xiàng)目采購管理的過程中經(jīng)常用到的方法和技術(shù)包括：一、“制造或購買”的決策分析項(xiàng)目實(shí)施過程中所需的各種物料資源，首先要進(jìn)行是自行生產(chǎn)制造，還是從外部購買的分析和決策。這種分析和決策的核心問題是經(jīng)濟(jì)性問題，其次是能力等其他方面的問題。第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法項(xiàng)目采購管理的過程中經(jīng)常用171自制與外購決策假定需要量為x自制y=a+bx外購Y=pxxy’X’yy=a+bxY=px自制與外購決策假定需要量為xxy’X’yy=a+bxY=px172自制與外購決策影響因素資源(人力/資金/設(shè)備/空間)經(jīng)驗(yàn)保密市場-產(chǎn)品適合未來用途商業(yè)聯(lián)盟(聯(lián)合開發(fā)協(xié)議/合資企業(yè)/公平參與)收購使團(tuán)隊(duì)一致同意自制與外購決策影響因素173第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法二、項(xiàng)目采購管理的要素法確定資源通過采購獲得以后，項(xiàng)目采購管理必須分析和確定下面的六大因素：1．采購什么？（具體資源及其特性）2．何時(shí)采購？（訂貨和到貨的時(shí)間）3．如何采購？（直接還是通過中介或第三方服務(wù)）4．采購多少？（資源的需求數(shù)量和批量）5．向誰采購？（供應(yīng)商的選擇）6．以何種價(jià)格采購？（增加能力的分析和價(jià)格的確定）第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法二、項(xiàng)目采購管理的要素法174第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法三、項(xiàng)目采購合同的談判1．項(xiàng)目采購合同談判的階段劃分項(xiàng)目采購管理中的合同談判一般分為如下的幾個(gè)階段：⑴初步洽談階段這又分為前期準(zhǔn)備和初步接洽兩個(gè)具體階段。在前期準(zhǔn)備中，要求談判雙方做好市場調(diào)查、簽約資格審查、信用審查等工作。在初步接洽中，雙方當(dāng)事人一般為了達(dá)到預(yù)期效果，都會(huì)就各自關(guān)心的事項(xiàng)向?qū)Ψ教岢鲆蠡蛘f明，并澄清一些相關(guān)的問題。第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法三、項(xiàng)目采購合同的談判175第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法⑵實(shí)質(zhì)性談判階段實(shí)質(zhì)性談判是雙方在取得一定相互了解的基礎(chǔ)上所開展的正式談判。在實(shí)質(zhì)性談判中需要對資源或產(chǎn)品采購合同需要涵蓋的所有主題進(jìn)行全面的談判，具體問題如下。●合同的標(biāo)的●質(zhì)量和數(shù)量●價(jià)格和支付辦法第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法⑵實(shí)質(zhì)性談判階段176第二節(jié)項(xiàng)目采購管理方法●