管理學(xué)基礎(chǔ)模擬考試題2（含答案）

管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2

一、單項選擇（請從所給出的四個選項中.選擇一個最優(yōu)答案的字母填入括

號.每小題2分.共20分。）

1.決定一個組織經(jīng)濟效益大小和資源效率高低的首要條件是（）.其

手段都是管理。

A、對人的合理使用B、科學(xué)技術(shù)的高度應(yīng)用

C、資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用D、資金的合理流動

2.在組織中存在著正式組織與非正式組織.正式組織與非正式組織之間

的一個重大的區(qū)別就是。正式組織是以（）為重要標(biāo)準(zhǔn).

A、情感的邏輯B、正規(guī)的程序

C、效率的邏輯D.高度的責(zé)任心

3.管理科學(xué)學(xué)派中所運用的科學(xué)技術(shù)方法。最早來源于（）.

A、科研部門B、軍隊

C.學(xué)校D.工業(yè)企業(yè)

4.用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報表。被稱為“數(shù)字化”的規(guī)劃。這種計劃就

是（）?

A、專題計劃B專項計劃

C、預(yù)算D.數(shù)量計劃

5.目標(biāo)管理理論的理論基礎(chǔ)是（）.

A、科學(xué)管理理論

B、行為科學(xué)理論

C、組織理論

D、科學(xué)管理理論與行為科學(xué)理論的有效統(tǒng)一

6.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為5。萬元.單位可變成本為40元。產(chǎn)品單

價為80元.若企業(yè)日標(biāo)利潤為30萬元.問企業(yè)應(yīng)完成多少產(chǎn)銷量.（）.

A、12500件B、25000件

C、20000件D-40000件

7.為了達(dá)到某些特定目標(biāo).在分工合作墓礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合.這是

（）?

A.組織的一般含義B.組織的動態(tài)含義

C、組織的靜態(tài)含義D.組織的臂理學(xué)含義

8.依據(jù)控制的（）分。控制可以分為現(xiàn)場控制.前饋控制和反饋控制.

A.內(nèi)容B.環(huán)節(jié)

C、對象D.對象的性質(zhì)

9o如果發(fā)現(xiàn)一個組織中小道稍息很多.而正式渠道的消息較少.這是否意

味著該組織：（）

A.非正式溝通渠道中信息傳遞很通暢.運作良好

B.正式溝通渠道中信息傳遞存在問題。需要凋整

C、其中有部分人特別。|喜歡在背后亂發(fā)議論。傳遞小道消息

D.充分運用了非正式溝通渠道的作用.促進(jìn)了信息的傳遞

10.以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋（）

A.一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物

B、窮人很少參加排場講究的社交活動

C.在陋室中苦攻“哥德巴赫猜想”的陳景潤

D、一個安全需要占主導(dǎo)地位的人?？赡芤驗閾?dān)心失敗而拒絕接受富有挑

戰(zhàn)性的工作

二、判斷正誤（下列各題有對有錯.對的劃V；錯的劃*并改正。每小題2分.

共20分）

1.組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作

用；二是組織對外部環(huán)境的適應(yīng)性.（）

2.企業(yè)再造是有關(guān)企業(yè)長遠(yuǎn)和企業(yè)全局發(fā)展的謀劃和策略.其校心就是

對企業(yè)現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理.（）

3.對企業(yè)銷售收入及其變化趨勢的預(yù)測就是生產(chǎn)預(yù)測.（）

4.任何決策都是針對未來行動的.是為了解決現(xiàn)在面臨的.待解決的新

問題以及將來會出現(xiàn)的問題。所以決策是行動的基礎(chǔ)。這就是決策的目標(biāo)性特

征.（）

5.企業(yè)人員素質(zhì)普遭較高。對領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會。則適合采取集權(quán)管

理.（）

6.組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種.但其中量具有代表性的兩種是直線制和

事業(yè)部

制。（）

7.組織各資源要素中占據(jù)（首要地位的是物質(zhì)資源.（）

8.需要層次理論是美國著名管理心理學(xué)家和行為學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛

提出來的一種激勵理論。屬于行為改造型激勵理淪.（）

9.一般來說。彈性預(yù)算控制性強.但對環(huán)境的適應(yīng)性較差。且不利于發(fā)

揮執(zhí)行人的積極性.（）

10.現(xiàn)代沖突理論認(rèn)為。沖突對組織是不利的.因此.管理的重要內(nèi)容之

一就是防止和消除沖突.（）

三、簡答題（每小題6分。共30分）

1、什么是管理理論叢林？

2、領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)寢現(xiàn)在哪里？

3.如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？

4.衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

5、簡述控制系統(tǒng)的特點.

四、論述（io分）

試淪述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).

五、案例分析（20分）

案例一：（12分）

聯(lián)合郵包服務(wù)公司（訴$）雇用了15萬員工。平均每天將900萬包裹發(fā)送到美國

各地和180個國家.為了實現(xiàn)他們的宗旨“在郵運業(yè)中辦理量快捷的運送”。UPS

的管理當(dāng)局系統(tǒng)的培訓(xùn)他們的員工.健他們以盡可能高的效事從事工作。UPS的

工業(yè)工程師們對每一位司機的行駛路線都進(jìn)行了時間研究.井對美中運貨。暫停

和取貨活動都設(shè)立丁標(biāo)準(zhǔn).這些工程師記錄了紅燈、通行、按門斡、穿過院子、

上樓梯、中間休息喝一啡的時間。甚至上廁所的時間.將這些數(shù)據(jù)輸入計算機中。

從而給出每一位司機每天中工作的詳細(xì)時間標(biāo)準(zhǔn).

為了完成每天取送130件包裹的門標(biāo)。司機們必須嚴(yán)格遵循工程師設(shè)計的程

序.當(dāng)他們接近發(fā)送站時。他們松開安全煢按喇叭.關(guān)發(fā)動機.拉起緊急制動。

把變速器推倒1擋上.為送貸完畢的啟動離開做好準(zhǔn)備。這一系列動作嚴(yán)絲合

縫.然后。司機從駕駛室出溜到地面上。右臂夾著文件夾.左手拿著包裹。右手

拿著車鑰匙.他們看一跟包裹上的地址把它記在腦子里.然后以每秒鐘3英尺的

速度快步走到顧客的門前.先敲一下門以免浪費時間找門鈴。送貨完畢后.他們

在回到卡車上的路途中完成登錄工作.

問題：

1.本文主要體現(xiàn)了什么管理理論？是誰提出來的？（2分）

2.這一管理理淪的指導(dǎo)思想有哪些？（2分）

3.這一管理理論主要有哪些內(nèi)容？（6分）

4、你如何評價這一管理理淪？（2分）

案例二：（8分）

張宏偉是宏利服裝公司的人事經(jīng).9。最近她喇剛兼職學(xué)習(xí)完MBA?的所有課

程并且獲得丁某著名學(xué)府的MBA學(xué)位?在MBA學(xué)習(xí)的過程中?她對于管理中的激勵

理論.特別是馬斯洛和赫茨伯格的理論相當(dāng)注意.在她看來.馬斯洛的清晰的需

求層次和赫茨伯格的激勵因素和保健因索理淪的劃分非常具有操作性.因此她

認(rèn)為可以立即在公司中實際運用它們.據(jù)張宏偉了解的可靠信息.宏利公司的工

資和薪水水平在服裝行業(yè)中間是最好的。因此.她認(rèn)為公司在激勵下屬時應(yīng)該集

中在赫茨伯格的激勵因素上.

經(jīng)過多次會談。她說服公司高層管理者。公司總裁授權(quán)她去制定工作計劃

并且放手讓她去推行.在這種情況下.張宏偉開始制定關(guān)于強調(diào)表彰。提升.更

大的個人責(zé)任、成就以及使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃。并且在組織里開始推

行.但是計劃運轉(zhuǎn)了幾個月后。她迷惑了。發(fā)結(jié)果和她的期望相差甚遠(yuǎn).

首先是設(shè)計師們對于計劃的反應(yīng)很冷漠.他們認(rèn)為他們的工作本身就是一

個很具有挑戰(zhàn)性的工作.他們設(shè)計的服裝在市場上很暢銷就是對他們工作成績

的最大肯定。而且公司通過發(fā)放獎金的方式對他們的工作已經(jīng)給予肯定.總之

他們認(rèn)為所有這些新計劃都是浪費時間。

有一個和張宏偉比較熟悉的設(shè)計師甚至和媳開玩笑地說：“宏偉。你這些

玩藝兒太小兒科了.你是不是把我們當(dāng)成小學(xué)生了。我看你理論學(xué)得太多了。"

裁剪工.縫紉工、熨衣工和包裝工的感受是各式各樣的.有些人在新計劃的

實行過程中受到了表揚。反映良好但是另一些人則認(rèn)為這是管理人員的詭汁。

要讓他們更加拼命的工作同時又不增加任何工資.而且很不幸的是這些人占

大多數(shù).甚至偏激一些的工人開始叫嚷要聯(lián)合罷工來爭取自己的權(quán)益

張宏偉萬萬沒有想到事情會發(fā)展到這個地步。原來她很信任和支持的高朋

管理者也開始懷疑她的計劃批評她考慮不周全。

問題：（單項選擇.請將你認(rèn)為正確選項的字母填入括號內(nèi)每題2分.共8分）

1.你認(rèn)為新計劃失敗的主要原因是什么？（）

A.高層管理者沒有參與計劃的制定和實施工作中來

B.企業(yè)中人員對于雙因素理論缺乏了解

C、員工不配合

D.她忽視了各層次員工的需求不同的事實

2.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論。你認(rèn)為設(shè)計人員的主導(dǎo)需求和一線工人

的主導(dǎo)需求有何不同？（）

A.設(shè)計人員不關(guān)心表揚、賞識等。說明他們的主導(dǎo)需求不是自我實現(xiàn)

B、大多數(shù)一線工人更關(guān)注報酬.因此他們的主導(dǎo)需求是生理需求

C、設(shè)計人員和一線工人都不太關(guān)注社會需求

D?A和B

3.根據(jù)案例提供的信息.你認(rèn)為張宏偉對于需求層次理論的理解錯誤最

可能是：（）

A、她認(rèn)為保健因素不重要。激勵因索重要

B、她認(rèn)為激勵因素和保健因素是獨立發(fā)揮作用的

C、她認(rèn)為保健因素達(dá)到行業(yè)最高水平就足夠了

D、她認(rèn)為只有激勵因索可以發(fā)揮激勵的作用

4、張宏偉對與這種結(jié)果很苦惱。為此她請教了一位資深顧問。如果你是

這位顧問.你認(rèn)為下列做法哪個更可取？（）

A.進(jìn)行培訓(xùn).幫助員工了解雙因素理論.增進(jìn)對于新計劃的認(rèn)可

B、停止該計劃。采用調(diào)查表調(diào)查各層次人員的需求情況.以及他們對于

新計劃的評價

C、爭取高層管理者的支持.繼續(xù)推行新計劃

D.安撫一線員工。給予一定的物質(zhì)補償

管理學(xué)基礎(chǔ)模擬試題2答案

一、單項選擇（請從所給出的四個選項中.選擇一個最優(yōu)答案的字母填入

括號。每小題2分.共20分?）

1-C2-C3-B4-C5'D

6-C7-A8-B9-B10-C

二、判斷正誤（下列各題有對有錯。對的J：錯的劃x并改正.每小題2分。

共20分。

1.答:對.

2.答：錯.將“企業(yè)再造”改為“企業(yè)戰(zhàn)略”

3.答；錯.將“生產(chǎn)預(yù)測”改為?市場預(yù)測”

4.答?錯.“目標(biāo)性特征”應(yīng)為“超前性特征"

5、答：錯.“集權(quán)管理”應(yīng)為“分權(quán)管理”

6.答；將“直線稍"改為'直線職能制"

7.答：錯.將“物質(zhì)資源”改為“人力資源”

8.答：錯.詼理論屑于內(nèi)容型激勵理論

9.答：錯.符彈性預(yù)算”改為“剛性預(yù)算”

|0.答：錯.今天的沖突理論認(rèn)為。沖突是有正面和反面。建設(shè)性和破壞

性兩種性質(zhì)。沖突對于組織來說.不完全是不利的.而管理的重點應(yīng)該是減少其

不利影響。充分發(fā)揮其積極作用.

三、簡答（每小題觸6分。共30分）

1.什么是管理理論叢林？

第二次世界大戰(zhàn)以后。隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)口新月異的發(fā)展.生產(chǎn)社會化程度

的日益提高。引起了人們對臂理理論的普遍重視.管理思想得到了迅猛發(fā)展。

出現(xiàn)了許多新的管理理論和管理學(xué)說.并形成眾多的學(xué)派.這些理論和學(xué)派。

在歷史源淵和內(nèi)容上相互影響和相互聯(lián)系.形成了盤根錯節(jié)、爭相競榮的局面。

被稱為“管理理論的叢林（4分）這些學(xué)派主要包括：管理過程學(xué)派。經(jīng)驗

學(xué)派.系境管理學(xué)派、決策理論學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、權(quán)交理論學(xué)派等.

2.領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪里？

⑴知人善任的藝術(shù).Q分）

⑵量才適用的藝術(shù).（2分）

（3）用人不疑的藝術(shù)。（2分）

3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？

企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義可以從以下三個方面來理解：

⑴組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是職工的分工合作關(guān)系.Q分）

⑵組織結(jié)構(gòu)的校心內(nèi)容是權(quán)責(zé)利關(guān)系的劃分.g分）

⑶組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點與依據(jù)是企業(yè)目標(biāo).Q分）

40衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？

衡量一個組織集權(quán)或分權(quán)的標(biāo)志主要有：

⑴決策的數(shù)量.（2分）

（2）決策的范圍.（2分）

⑶決策的重要性.<1分）

（4）決策的審橫等.（1分）

需做簡要說明（6分）

5.簡述控制系統(tǒng)的特點.

與其他系統(tǒng)相比.控制系統(tǒng)具有以下特點：

（1）控制系統(tǒng)具有較強的環(huán)境適應(yīng)性.（2分）

⑵控制系統(tǒng)具有自身的目的性。（2分）

⑶控制系統(tǒng)具有較強的反饋功能.&分）

四、論述（io分）

試論述企業(yè)與外部關(guān)系的協(xié)調(diào).

⑴企業(yè)與消費者關(guān)系的協(xié)調(diào).市場經(jīng)濟下t建立和維護(hù)良好的企業(yè)與消

費者關(guān)系是企業(yè)發(fā)展中的頭等大事。協(xié)凋企業(yè)與消費者關(guān)系的目的。是促進(jìn)企

業(yè)與5n費者的有效溝通?在企業(yè)與消費者之間建立起相互了解?相互信任、相互

依存的關(guān)系.并使企業(yè)及時。準(zhǔn)確掌消費者需求變化趨勢。為消費者提供有價

值的產(chǎn)品或服務(wù)。在消費者心目中建立起良好的企業(yè)形象.協(xié)調(diào)企業(yè)與消費哲

的關(guān)系首先需要企業(yè)牢固樹立消費者導(dǎo)向觀念。為協(xié)調(diào)好與消費者的關(guān)系。企

業(yè)還需做好市場調(diào)查和市場預(yù)測。改進(jìn)、完善企業(yè)服務(wù)體系（包括售前.售中。

售后）。認(rèn)真對待稍費投訴、質(zhì)詢、批評和糾紛。積極與社會上的消費者組織

進(jìn)行合作.維系好與老顧客的關(guān)系.

（2）企業(yè)與政府關(guān)系的協(xié)調(diào).企業(yè)作為社會的一員.必須接受政府的

統(tǒng)?一監(jiān)督和管理.協(xié)調(diào)好企業(yè)與政府的關(guān)系七是企業(yè)對外關(guān)系的重要內(nèi)容。

它有助于企業(yè)順利的發(fā)展和目標(biāo)的實現(xiàn).首先要加強企業(yè)與政府的信息溝通。

熟悉政府機構(gòu)的內(nèi)部層次、部門職能和辦事程序。擴大企業(yè)在政府部門的影響

和信譽；正確處理企業(yè)利益與國家利益的關(guān)系.

⑶企業(yè)與新聞界關(guān)系的協(xié)調(diào).企業(yè)可以t旨助新聞界。迅速擴大影響.塑

造自己的良好形象.加強與政府.消費者等外界間的溝通.

⑷企業(yè)與社區(qū)的關(guān)系。任何組織都是在一定的社區(qū)中運作的