展廳顧問(wèn)式銷(xiāo)售

展廳參謀式銷(xiāo)售劉賢

作品2021年夏暑期強(qiáng)檔年度矩獻(xiàn)展廳參謀式銷(xiāo)售劉賢作品2021年夏暑期強(qiáng)檔年度矩獻(xiàn)展廳參謀式銷(xiāo)售展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念展廳參謀式銷(xiāo)售流程準(zhǔn)備接待需求分析產(chǎn)品介紹產(chǎn)品演示購(gòu)置協(xié)商交車(chē)售后追蹤展廳參謀式銷(xiāo)售展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念成交率在銷(xiāo)售過(guò)程中，有哪些因素會(huì)影響到我們的銷(xiāo)售成交率?控制圈

我們工作的重點(diǎn)

關(guān)心

影響控制展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念成交率展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念顧客購(gòu)置三要素需求購(gòu)置力信心

顯在潛在預(yù)算決策權(quán)個(gè)人產(chǎn)品公司品牌展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念顧客購(gòu)置三要素顯在潛展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念銷(xiāo)售的定義參謀式銷(xiāo)售和普通銷(xiāo)售區(qū)別展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念銷(xiāo)售的定義展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念參謀式銷(xiāo)售的定義展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念參謀式銷(xiāo)售的定義展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念參謀式銷(xiāo)售VS傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)間接待需求分析產(chǎn)品介紹購(gòu)置協(xié)商產(chǎn)品演示展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念參謀式銷(xiāo)售VS傳統(tǒng)銷(xiāo)售時(shí)接待需求分展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念MOTMomentOfTruth真實(shí)一刻A(Appearance)B(Behavior)C(Communication)這三方面給人的第一印象是影響顧客忠誠(chéng)度及滿意度的重要因素展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念MOT展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念顧客的期望值1050期望1050現(xiàn)實(shí)熱情滿意/還行失望展廳參謀式銷(xiāo)售根本概念顧客的期望值1050期望1050現(xiàn)實(shí)熱展廳參謀式銷(xiāo)售流程潛客開(kāi)發(fā)產(chǎn)品演示購(gòu)買(mǎi)協(xié)商準(zhǔn)備接待需求分析產(chǎn)品介紹交車(chē)售后追蹤展廳參謀式銷(xiāo)售流程潛客開(kāi)發(fā)產(chǎn)品演示購(gòu)買(mǎi)協(xié)商準(zhǔn)備接展廳參謀式銷(xiāo)售流程準(zhǔn)備目標(biāo)：建立銷(xiāo)售參謀的自信心建立顧客的信心內(nèi)容：工具儀表知識(shí)態(tài)度展廳參謀式銷(xiāo)售流程準(zhǔn)備展廳參謀式銷(xiāo)售流程接待目標(biāo)：消除顧客心理防衛(wèi)迅速拉近彼此距離讓客戶感覺(jué)自己受到重視第一時(shí)間收集顧客信息展廳參謀式銷(xiāo)售流程接待展廳參謀式銷(xiāo)售流程接待舒適區(qū)概念恐懼焦慮擔(dān)心舒適認(rèn)為不好的事情肯定會(huì)發(fā)生在陌生的環(huán)境中對(duì)所要發(fā)生的事情能控制在熟悉的環(huán)境中認(rèn)為會(huì)發(fā)生不好的事情的可能性較大不知道將要發(fā)生什么事情顧客第一次進(jìn)店展廳參謀式銷(xiāo)售流程接待舒適認(rèn)為不好的事情肯定會(huì)發(fā)展廳參謀式銷(xiāo)售流程需求分析目標(biāo)：

了解和分析顧客的購(gòu)車(chē)需求在需求層面上與顧客達(dá)成一致意見(jiàn)我們?cè)趺慈チ私饪蛻舻男枨?？不懂就?wèn)嘛!最好的交流是：聆聽(tīng)展廳參謀式銷(xiāo)售流程需求分析我們?cè)趺慈チ私饪蛻舻男枨螅坎欢蛦?wèn)展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品介紹目標(biāo)：建立顧客對(duì)產(chǎn)品的信心設(shè)定購(gòu)置標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)展示讓顧客更進(jìn)一步對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品介紹展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品介紹

FBIFeature配置

Benefit利益

Impact沖擊展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品介紹展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品演示目標(biāo)：

進(jìn)一步提高顧客對(duì)產(chǎn)品的信心讓顧客在情感上獲得對(duì)汽車(chē)的擁有權(quán)〔試乘試駕〕展廳參謀式銷(xiāo)售流程產(chǎn)品演示〔試乘試駕〕展廳參謀式銷(xiāo)售流程購(gòu)置協(xié)商目標(biāo)：在適宜的時(shí)機(jī)以雙贏的方式與顧客成交什么時(shí)候才叫適宜的時(shí)機(jī)？什么算雙贏？展廳參謀式銷(xiāo)售流程購(gòu)置協(xié)商展廳參謀式銷(xiāo)售流程交車(chē)目標(biāo)：確保將狀態(tài)完好的車(chē)輛準(zhǔn)時(shí)交予顧客給顧客留下超出期望值的、印象深刻的交車(chē)體驗(yàn)向顧客銷(xiāo)售售后效勞展廳參謀式銷(xiāo)售流程交車(chē)展廳參謀式銷(xiāo)售流程售后追蹤