2014年4月自考00152組織行為學(xué)試題及答案含解析

組織行為學(xué)年月真題

0015220144

1、【單選題】組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過程起始于

心理學(xué)

哲學(xué)

A:

組織學(xué)

B:

行為科學(xué)

C:

答D:案：A

解析：該題考查組織行為學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展。組織行為學(xué)是在眾多學(xué)科之大成基礎(chǔ)上產(chǎn)生和

發(fā)展起來的，它是心理學(xué)應(yīng)用的新成果，它是管理學(xué)、管理心理學(xué)和行為科學(xué)的新發(fā)展，

而在這個(gè)發(fā)展過程中首先又是從心理學(xué)發(fā)展而來的，所以A選項(xiàng)是正確的。所以B、C、D

三項(xiàng)雖然有較大的迷惑性，但都不是正確選項(xiàng)。

2、【單選題】組織行為學(xué)的多層次相交切性主要表現(xiàn)為

三層結(jié)構(gòu)

四層結(jié)構(gòu)

A:

五層結(jié)構(gòu)

B:

六層結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：B

解析：組織行為學(xué)是一門多學(xué)科、多層次相交叉的邊緣性學(xué)科，邊緣性主要表現(xiàn)為多學(xué)科

相交叉和多層次相交切性這兩個(gè)方面。多層次相交切主要有四個(gè)層次：主體、群體、組織

和組織的外部環(huán)境，因此是四層結(jié)構(gòu)。

3、【單選題】用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法是

抉擇分析

回歸分析

A:

因素分析

B:

相關(guān)分析

C:

答D:案：D

解析：A抉擇分析，就是用數(shù)量指標(biāo)對(duì)每種情況中可能或可能沒有的心理現(xiàn)象進(jìn)行分析的

方法。B回歸分析，是確定兩種或兩種以上變量間相互依賴的定量關(guān)系的一種統(tǒng)計(jì)分析方

法。C因素分析是一種比較復(fù)雜的數(shù)據(jù)處理方法，一般應(yīng)用于分析受多種因素影響的現(xiàn)

象。D相關(guān)分析是用于揭示兩組變量或幾組變量之間關(guān)系的方法。

4、【單選題】指導(dǎo)人們行為的準(zhǔn)則是

世界觀

人生觀

A:

價(jià)值觀

B:

態(tài)度

C:

答D:案：C

解析：價(jià)值觀是人們對(duì)客觀事物在滿足主觀需要方面的有用性、重要性、有效性的總評(píng)價(jià)

和總看法，這是人們的一種觀點(diǎn)和信念，是世界觀的組成部分。價(jià)值觀是指導(dǎo)人們行為的

準(zhǔn)則。價(jià)值觀取決于人生觀和世界觀。態(tài)度是個(gè)人對(duì)某一對(duì)象所持有的評(píng)價(jià)與行為傾向。

5、【單選題】神經(jīng)過程的特性是在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來的，其特點(diǎn)主要體現(xiàn)在心理活動(dòng)的

行為上

特征上

A:

動(dòng)力上

B:

速度上

C:

答D:案：C

解析：心理過程是通過興奮過程與抑制過程的協(xié)同活動(dòng)而實(shí)現(xiàn)的。因此，神經(jīng)過程的特性

必然在心理活動(dòng)中表現(xiàn)出來，成為穩(wěn)定的心理特點(diǎn)。這些特點(diǎn)主要體現(xiàn)在心理活動(dòng)的動(dòng)力

上。

6、【單選題】泰勒的科學(xué)管理的理論基礎(chǔ)是

X理論

Y理論

A:

Z理論

B:

超Y理論

C:

答D:案：A

解析：X理論是麥克里格對(duì)古典的傳統(tǒng)管理理論的概括，這種理論實(shí)際是表明領(lǐng)導(dǎo)者是如

何看待被領(lǐng)導(dǎo)者，以及以此為依據(jù)采用的相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)理論。泰勒的科學(xué)管理的

理論基礎(chǔ)就是源于X理論。Y理論是對(duì)X理論的進(jìn)一步取代，其主要要點(diǎn)發(fā)生了變化。Z

理論在研究中大內(nèi)主要從七個(gè)維度對(duì)美日管理進(jìn)行比較和剖析。1、雇傭制度2、決策制度

3、責(zé)任制4、控制機(jī)制5、考評(píng)與提升制度6、員工職業(yè)發(fā)展7、對(duì)職工的關(guān)懷。超Y理

論在對(duì)X理論和Y理論進(jìn)行實(shí)驗(yàn)分析比較后，提出一種既結(jié)合X理論和Y理論，又不同于

是X理論和Y理論，是一種主張權(quán)宜應(yīng)變的經(jīng)營管理理論。實(shí)質(zhì)上是要求將工作、組織、

個(gè)人、環(huán)境等因素作最佳的配合。

7、【單選題】用于測(cè)定創(chuàng)造性潛能的具體方法是

TAT

RAT

A:

SPS

B:

SPSS

C:

答D:案：B

解析：為了能發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)具有創(chuàng)造潛能的人，并更有效合理的使用這些人才，經(jīng)過近三十

年的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明，創(chuàng)造性能力是可以測(cè)定的，RAT和ＴＴＣＴ等測(cè)定方法對(duì)人們

創(chuàng)造性潛能有一定的認(rèn)識(shí)和了解。心理學(xué)上，TAT主題知覺測(cè)試又稱為主題統(tǒng)覺測(cè)驗(yàn)投射

型測(cè)驗(yàn)的一種。ＳPS是衡量模數(shù)轉(zhuǎn)換（ADC）時(shí)采樣速率的單位。SPSS是統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品與服務(wù)

解決方案的軟件。

8、【單選題】事業(yè)生涯的組成部分之一是

意識(shí)

價(jià)值觀

A:

行為

B:

知識(shí)

C:

答D:案：C

解析：事業(yè)生涯由行為和態(tài)度兩個(gè)方面組成。一個(gè)人事業(yè)生涯的主觀方面有：價(jià)值觀、態(tài)

度、個(gè)性及動(dòng)機(jī)等；表示一個(gè)人事業(yè)生涯的還有很多客觀的特征；人進(jìn)行的各種活動(dòng)和所

表現(xiàn)的各種行為。

9、【單選題】一個(gè)工作群體所能做的事情在很大程度上取決于

資源條件

工作環(huán)境

A:

社會(huì)環(huán)境

B:

組織環(huán)境

C:

答D:案：A

解析：如果一個(gè)組織的資源有限，那么他的工作群體所能擁有的資源也會(huì)比較有限，一個(gè)

工作群體所能做的事情在很大程度上取決于其資源條件。因此，A選項(xiàng)正確。

10、【單選題】1O．從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意味著，在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為

方式的

規(guī)定

看法

A:

依賴

B:

期望

C:

答D:案：D

解析：所謂規(guī)范，就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)。從個(gè)體的角度看，群體規(guī)范意

味著，在某種情境下群體對(duì)一個(gè)人的行為方式的期望。因此選擇D。這道題考察的對(duì)群體

規(guī)范的定義的準(zhǔn)確理解，期望不能和規(guī)定、看法和依賴混淆。

11、【單選題】從事保密程度要求很高的活動(dòng)，最適宜的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是

輪式

Y式

A:

鏈?zhǔn)?/p>

B:

全方位式

C:

答D:案：C

解析：輪式溝通表現(xiàn)出溝通的層次較少，并形成一個(gè)溝通網(wǎng)絡(luò)的中心，因此，位于溝通中

心的人物表現(xiàn)出較強(qiáng)的權(quán)利特征。Y式溝通增加了溝通的層次，它集中表現(xiàn)了組織的結(jié)構(gòu)

特征，一方面強(qiáng)調(diào)了溝通的集中性、層次性。另一方面則表現(xiàn)出更多的信息失真，溝通的

每一個(gè)層次都可能會(huì)導(dǎo)致信息傳遞準(zhǔn)確性的下降。鏈?zhǔn)綔贤ǜ怀隽藴贤ǖ膶哟涡?，它?/p>

了強(qiáng)調(diào)溝通過程中的權(quán)利特性外，幾乎沒有什么益處。如果是一種保密程度要求較高的溝

通，鏈?zhǔn)綔贤ㄗ詈线m，因此選C。全方位溝通是最為民主、最為通暢的溝通形式。

12、【單選題】一個(gè)人的活動(dòng)由于有他人同時(shí)參加或在場(chǎng)旁觀，活動(dòng)效率就會(huì)提高，這種現(xiàn)

象叫

社會(huì)惰化效應(yīng)

群體促進(jìn)作用

A:

協(xié)同效應(yīng)

B:

從眾效應(yīng)

C:

答D:案：B

解析：本題考查群體促進(jìn)作用的定義，是考查考生對(duì)于基本概念的理解。社會(huì)惰化效應(yīng)是

指一種傾向，一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)更努力。協(xié)同效應(yīng)是指由兩種以

上的物質(zhì)相互作用所產(chǎn)生的效果不同于每個(gè)物質(zhì)作用的總和。從眾效應(yīng)，是個(gè)體在群體眼

里下，產(chǎn)生與群體行為保持一致的傾向，即表現(xiàn)出某種從眾行為。

13、【單選題】最早提出社會(huì)交換理論的學(xué)者是

霍曼斯

韋伯

A:

莫里諾

B:

阿西

C:

答D:案：A

解析：本題考查各位學(xué)者的代表觀點(diǎn)。其中霍斯曼最早提出社會(huì)交換理論，選擇A。莫里

諾提出的社會(huì)測(cè)量。

14、【單選題】最能影響人際吸引的交往因素是

容貌

相似

A:

互動(dòng)

B:

智慧

C:

答D:案：B

解析：選項(xiàng)A容貌、D智慧是影響人際吸引的個(gè)人因素。人們之間在理想、信念、價(jià)值觀

和態(tài)度等方面越是彼此相似相互一致，就越能情投意合，相互喜歡，因此，相似是最能影

響人際吸引交往的重要因素。

15、【單選題】區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是

人際關(guān)系

凝聚力

A:

工作績效

B:

工作目標(biāo)

C:

答D:案：C

解析：本題考查的是功能正常與功能失調(diào)的沖突。相互作用的觀點(diǎn)并不是說所有的沖突都

是好的，區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標(biāo)是工作績效，所以C選項(xiàng)正確。選項(xiàng)

A人際關(guān)系學(xué)派的觀點(diǎn)認(rèn)為對(duì)于所有群體和組織來說，沖突都是與生俱來的。B、D與題干

無關(guān)。

16、【單選題】成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是

競爭

沖突

A:

人際關(guān)系

B:

協(xié)作

C:

D:

答案：D

解析：本題考查的是影響工作績效的因素。選項(xiàng)A競爭指的是一個(gè)人在沖突中尋求自我利

益的滿足，而不是考慮他人的影響。選項(xiàng)B沖突通常是一個(gè)過程，這種過程肇始于一方感

覺到另一方對(duì)自己關(guān)心的事情產(chǎn)生消極影響或?qū)⒁a(chǎn)生消極影響。

17、【單選題】萊克特的研究認(rèn)為，高工作績效的領(lǐng)導(dǎo)要把管理的中心轉(zhuǎn)向

員工

工作

A:

環(huán)境

B:

決策

C:

答D:案：A

解析：本題考查的是密執(zhí)安大學(xué)的研究，萊克特的研究結(jié)論。其研究認(rèn)為，高工作績效的

領(lǐng)導(dǎo)要把管理的中心轉(zhuǎn)向員工，盡可能減少對(duì)工作的指導(dǎo)；而工作績效不理想群體的領(lǐng)導(dǎo)

則應(yīng)該更多的關(guān)心人的工作和生產(chǎn)。對(duì)于不同的部門，管理方式也要有所不同。因此，領(lǐng)

導(dǎo)方式要根據(jù)實(shí)際工作的要求來選擇。

18、【單選題】決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，它涉及的關(guān)系有

二種

三種

A:

四種

B:

五種

C:

答D:案：B

解析：本題考查的是決策體制的理解。決策體制是指組織決策系統(tǒng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，他涉及三

種關(guān)系：一是各種功能角色之間的關(guān)系；二是決策者與決策服務(wù)者之間的關(guān)系，三是決策

權(quán)力的分配關(guān)系。

19、【單選題】人們的行為都指向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不會(huì)終止，這體現(xiàn)

了人類行為的

因果性

目的性

A:

持久性

B:

自發(fā)性

C:

答D:案：C

解析：本題考查的是人們行為的共同特征的理解。A選項(xiàng)因果性：任何一種行為的產(chǎn)生都

有起因，遺傳和環(huán)境可能是影響因素。B選項(xiàng)目的性：人類行為不是盲目的，他不但有起

因，而且有目標(biāo)。D選項(xiàng)自發(fā)性：人類行為時(shí)自動(dòng)自發(fā)的，外力可能影響其行為，但無法

發(fā)動(dòng)其行為。C選項(xiàng)持久性：人們的行為都指向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不

會(huì)終止，這體現(xiàn)了人類行為的持久性。

20、【單選題】人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手

法，這表明了人們的行為具有

可變性

持久性

A:

目的性

B:

自發(fā)性

C:

答D:案：A

解析：本題考查的是人們行為的共同特征的理解。A選項(xiàng)可變性：人們?yōu)榱俗非竽繕?biāo)的達(dá)

成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習(xí)或訓(xùn)練而變換手法。B選項(xiàng)持久性：人們的行為都指

向一定的目標(biāo)，在目標(biāo)未達(dá)成之前，行為不會(huì)終止，這體現(xiàn)了人類行為的持久性。C選項(xiàng)

目的性：人類行為不是盲目的，他不但有起因，而且有目標(biāo)。D選項(xiàng)自發(fā)性：人類行為時(shí)

自動(dòng)自發(fā)的，外力可能影響其行為，但無法發(fā)動(dòng)其行為。

21、【單選題】按照雙因素理論，屬于保健因素的是

工作內(nèi)容

工作環(huán)境

A:

工作上的成就感

B:

工作富有挑戰(zhàn)性

C:

答D:案：B

解析：本題考查的是郝茨伯格的雙因素理論的理解。使員工感到不滿意的因素與使員工感

到非常滿意的因素是不同的，前者往往由外界的工作環(huán)境引起的，后者則通常是由工作本

身所產(chǎn)生的。

22、【單選題】需要層次理論的提出者是著名心理學(xué)家

亞當(dāng)斯

麥克里蘭

A:

弗魯姆

B:

馬斯洛

C:

答D:案：D

解析：本題考查是是需求層次理論的創(chuàng)始人。Ａ亞當(dāng)斯提出了公平理論；Ｂ選項(xiàng)麥克里蘭

提出了成就需要理論；Ｃ選項(xiàng)弗魯姆提出了期望理論。

23、【單選題】在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，部門執(zhí)行制指的是

事業(yè)部制

模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)

A:

虛擬結(jié)構(gòu)制

B:

超事業(yè)部制

C:

答D:案：D

解析：本題考查的不同組織結(jié)構(gòu)的別稱。超事業(yè)部也成為部門執(zhí)行制，適用于規(guī)模超大型

話的組織，是在原事業(yè)部上面再增加一層管理機(jī)構(gòu)的形式。A選項(xiàng)事業(yè)部制，是集中政

策、分散經(jīng)營的典型，又成為斯隆模型或聯(lián)邦分權(quán)制。B選項(xiàng)模擬分權(quán)結(jié)構(gòu)又稱為構(gòu)筑模

擬分權(quán)結(jié)構(gòu)。C選項(xiàng)虛擬結(jié)構(gòu)制，又稱為網(wǎng)絡(luò)組織。

24、【單選題】組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)是

職能型結(jié)構(gòu)

地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

A:

矩陣結(jié)構(gòu)

B:

超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

C:

答D:案：C

解析：本題考查的是不同組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。A選項(xiàng)職能型結(jié)構(gòu)，一般的組織不宜采用這種

形式。B選項(xiàng)地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)適合跨國公司或規(guī)模巨大的跨地區(qū)公司。D選項(xiàng)超事業(yè)

部型結(jié)構(gòu)適用于規(guī)模超大型化的組織，是在原事業(yè)部上面再增加一層管理機(jī)構(gòu)的形式。

25、【單選題】在組織行為學(xué)中，把大組織內(nèi)部由于部門和地理位置的差異而導(dǎo)致同一組織

中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”稱為組織的

強(qiáng)文化

弱文化

A:

主文化

B:

亞文化

C:

答D:案：D

解析：本題考查是亞文化的定義。在組織行為學(xué)中，亞文化是指組織內(nèi)部由于部門和地理

位置的差異而導(dǎo)致同一組織中的不同部門所擁有的個(gè)性“價(jià)值觀”。A選項(xiàng)強(qiáng)文化，就是

組織的核心價(jià)值觀得到組織成員的廣泛而深刻的認(rèn)同。接受這種共同價(jià)值觀的組織成員越

多，信仰越堅(jiān)定，這種文化就越強(qiáng)。B弱文化對(duì)組織行為和組織成員的影響力則小很多。C

選項(xiàng)主文化，是由大多數(shù)組織成員認(rèn)可的核心價(jià)值觀體系。

26、【多選題】態(tài)度的主要特性有

社會(huì)性

針對(duì)性

A:

協(xié)調(diào)性

B:

兩極性

C:

間接性

D:

答E:案：ABCDE

解析：本題考查的是態(tài)度的特性，A選項(xiàng)社會(huì)性B選項(xiàng)針對(duì)性C選項(xiàng)協(xié)調(diào)性D選項(xiàng)兩極性

E選項(xiàng)間接性五個(gè)選項(xiàng)都是態(tài)度的特性。

27、【多選題】一般來說，個(gè)人加入一個(gè)群體的最常見的原因有

安全需要

合作需要

A:

自尊需要

B:

成長需要

C:

權(quán)力需要

D:

答E:案：ABC

解析：具體來說，人們?cè)谌后w中可以獲得如下需要和滿足：1.安全需要；2.情感需要；3.

尊重和認(rèn)同需要；4.完成任務(wù)的需要。

28、【多選題】影響從眾行為的個(gè)人因素有

智力因素

人際關(guān)系

A:

自信心

B:

氣氛

C:

個(gè)性特點(diǎn)

D:

答E:案：ABCE

解析：本題考查的是影響從眾行為的因素。影響從眾行為的因素包括個(gè)人因素和環(huán)境因

素。其中個(gè)人因素又包括五個(gè)方面：智力因素、情緒的穩(wěn)定性、自信心、個(gè)性特點(diǎn)和人際

關(guān)系。環(huán)境因素包括六個(gè)方面：群體的氣氛、群體的競爭性、群體凝聚力、群體成員的共

同性、群體目標(biāo)和群體規(guī)模。

29、【多選題】心理學(xué)家舒茲認(rèn)為每個(gè)人都有人際關(guān)系的需求，這些需求包括

包容

A:

控制

成長

B:

感情

C:

關(guān)系

D:

答E:案：ABD

解析：本題考查的是人際反應(yīng)特質(zhì)的內(nèi)容，主要有三方面的內(nèi)容：包容的需求、控制的需

求和感情的需求，因此ABD三項(xiàng)符合。

30、【多選題】3O．根據(jù)動(dòng)機(jī)的由來不同，可以把動(dòng)機(jī)劃分為

原始動(dòng)機(jī)

一般動(dòng)機(jī)

A:

習(xí)得動(dòng)機(jī)

B:

物質(zhì)動(dòng)機(jī)

C:

精神動(dòng)機(jī)

D:

答E:案：ABC

解析：本題考查的是動(dòng)機(jī)的分類，根據(jù)動(dòng)機(jī)的由來不同，分為原始動(dòng)機(jī)、一般動(dòng)機(jī)和習(xí)得

動(dòng)機(jī)，因此ABC符合要求。

31、【名詞解釋】組織

答案：組織是在共同目標(biāo)指導(dǎo)下協(xié)同工作的人群社會(huì)實(shí)體單位；它建立一定的機(jī)構(gòu)，成為

獨(dú)立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動(dòng)過程。

32、【名詞解釋】彈性組織結(jié)構(gòu)

答案：所謂的彈性組織結(jié)構(gòu)也就是說組織結(jié)構(gòu)的框架并不是固定不變的，而是隨著客觀環(huán)

境的改變而有所改變的。

33、【名詞解釋】角色

答案：角色是指人們對(duì)某個(gè)社會(huì)性單位中占有一個(gè)職位的人所期望的一系列行為模式。

34、【名詞解釋】領(lǐng)導(dǎo)威信

答案：威信是領(lǐng)導(dǎo)者在被領(lǐng)導(dǎo)者心目中的威望和信譽(yù)。它表現(xiàn)為被領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的尊

重、信賴、欽佩、崇敬和心甘情愿的服從、追隨、效仿的精神感召力。

35、【名詞解釋】激勵(lì)機(jī)制

答案：激勵(lì)機(jī)制是為達(dá)到激勵(lì)員工而采取的一系列方針政策、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、道德

規(guī)范、文化理念以及相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)、激勵(lì)措施的總和。

36、【簡答題】簡述制約群體有效性的因素。

答案：制約群體有效性的因素主要有以下四點(diǎn)：1.群體的外部環(huán)境條件：包括組織戰(zhàn)略、

權(quán)力結(jié)構(gòu)、正式規(guī)范、組織資源、人員甄選過程、績效評(píng)估和獎(jiǎng)酬體系、組織文化、物理

工作環(huán)境。2.群體成員資源：包括群體成員的能力和性格特點(diǎn)。3.群體結(jié)構(gòu)：是群體成員

的組成成分，包括正式領(lǐng)導(dǎo)、群體規(guī)模、群體構(gòu)成等因素。4.群體任務(wù)：群體任務(wù)復(fù)雜與

否對(duì)群體有效性也會(huì)有影響。群體規(guī)范：就是群體成員共同接受的一些行為標(biāo)準(zhǔn)

37、【簡答題】良好的人際關(guān)系具有哪些作用?

答案：組織中的人際關(guān)系，對(duì)組織的工作績效和員工滿意度都有很大的影響。首先，良好

的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)。一個(gè)部門或組織的人際關(guān)系協(xié)調(diào)，必然使這個(gè)單位的凝

聚力提高，從而增強(qiáng)群體士氣，提高勞動(dòng)積極性。反之，如果一個(gè)群體的人際關(guān)系差，關(guān)

系緊張，就會(huì)削弱群體凝聚力，降低工作效率。其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健

康的重要條件。第三它還影響員工的自我發(fā)展。具體表現(xiàn)以下三點(diǎn)：1.人際關(guān)系影響工作

績效和員工的滿意度。2.人際關(guān)系影響員工的身心健康。3.人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展

和自我完善

38、【簡答題】根據(jù)權(quán)變理論，影響領(lǐng)導(dǎo)行為有效性的因素有哪些?

答案：制約領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變因素主要有以下三類：1.領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)者是實(shí)施有

效領(lǐng)導(dǎo)行為的關(guān)鍵力量，其特點(diǎn)構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)施管理的個(gè)人基礎(chǔ)和出發(fā)點(diǎn)。2.被領(lǐng)導(dǎo)者

的特點(diǎn)。被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的客體，是實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的基本力量，研究被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)

對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響是權(quán)變理論的核心內(nèi)容。3.領(lǐng)導(dǎo)的情景。領(lǐng)導(dǎo)的情景是領(lǐng)導(dǎo)有效性中

最重要的權(quán)變因素，權(quán)變理論指出，沒有任何一種管理方式是絕對(duì)有效的，在不同的情景

里，選擇適宜的管理方式才是最有效的領(lǐng)導(dǎo)。

39、【簡答題】在哪些情況下運(yùn)用折衷策略處理沖突最合適?

答案：1.當(dāng)目標(biāo)十分重要，但不值得采用更為自我肯定的做法造成潛在的破壞性時(shí)；2.當(dāng)

對(duì)手擁有同等的權(quán)力能為共同的目標(biāo)作出承諾時(shí)3.當(dāng)為了對(duì)一個(gè)復(fù)雜問題達(dá)成暫時(shí)的和解

時(shí)4.當(dāng)時(shí)間十分緊迫需要采取一個(gè)權(quán)宜之計(jì)時(shí)5.它可以作為合作或競爭都不成功時(shí)的備

用方案運(yùn)用

40、【簡答題】簡述組織文化的特點(diǎn)。

答案：組織文化產(chǎn)生的根源及其形成過程使其既具有民族文化的烙印，又具有組織管理的