西南大學(xué)在校學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告

西南大學(xué)在校學(xué)生網(wǎng)購情況調(diào)查報告地理科學(xué)學(xué)院2011級師范一班粟兆陽學(xué)號：222011318011006這次調(diào)查報告在西南大學(xué)南、北區(qū)共發(fā)放問卷150份，收回140份，其中有效問卷135份，有效回收率為90%。以下是我們的調(diào)查報告，從本次點差的數(shù)據(jù)分析中我們可以看出有70.37%的同學(xué)都有上網(wǎng)購物的經(jīng)驗，只有29.63%的同學(xué)沒有上網(wǎng)購物的經(jīng)驗據(jù)CNNIC發(fā)布第21次互聯(lián)網(wǎng)報告，2007年12月，中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)購物比例是22.1%，購物人數(shù)規(guī)模達(dá)到4640萬。大學(xué)生網(wǎng)上購物比例是居于中國網(wǎng)民網(wǎng)上購物之上的。一、對有網(wǎng)上購物經(jīng)驗同學(xué)的分析針對選擇網(wǎng)上購物的大學(xué)生，我們從選擇網(wǎng)上購物的理由，以及有網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的看法和現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查和分析。旨在分析被調(diào)查者和網(wǎng)上購物本身存在的問題及原因，通過分析提出看法和建議。（一）被調(diào)查者選擇網(wǎng)上購物的動機(jī)分析被訪者瀏覽購物網(wǎng)站的主要目的有尋找特定的商品和查詢價格，網(wǎng)站吸引用戶登陸的因素有商品種類齊全、查詢方便、商品價格低以及商品信息量大等。因此購物網(wǎng)站欲增加其吸引力，可以通過增加特色商品的種類等方面來入手。此外，網(wǎng)站設(shè)計的藝術(shù)性也是吸引用戶瀏覽的因素之一數(shù)據(jù)中有的只有一位同學(xué)在選項上選擇了其他項，其答案是商品好、價格便宜，可以歸結(jié)為節(jié)約費(fèi)用，依次有過半的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用的優(yōu)點，其次是商品原因，尋找稀有商品的同學(xué)占27.72%，同時出于好奇和操作方便也是選擇網(wǎng)上購物的主要原因。（二）網(wǎng)上購物流程熟悉程度及被調(diào)查者的主觀看法，熟悉被調(diào)查者對網(wǎng)上購物流程的看法由數(shù)據(jù)我們可以看出，在所有被調(diào)查這中，大部分（51.86%）同學(xué)對網(wǎng)上購物流程不是很了解，非常了解的占48.15%，如果能提高非常了解的百分比，那么他們對網(wǎng)上購物流程的看法預(yù)計也將改變。因為有88.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物有點繁瑣，如果網(wǎng)購的方式能夠更加的快捷，更加的方便的話，加之快遞的規(guī)范和派送速度能夠得到提升的話，我想會有更多的人會愿意選擇網(wǎng)購。（三）被調(diào)查者網(wǎng)上購物基本消費(fèi)情況分析為了熟悉網(wǎng)上購物同學(xué)網(wǎng)上購物基本情況，我們從他們經(jīng)常購買的產(chǎn)品種類、平均每次購物金額、以及購物頻率進(jìn)行統(tǒng)計和了解。從分析的兩組數(shù)據(jù)中可以看出，未網(wǎng)上購物者對網(wǎng)上購物的熟悉程度僅限于瀏覽網(wǎng)頁，開通網(wǎng)上銀行等，對網(wǎng)上購物流程非常了解的只占48.15%，因此，提高他們對網(wǎng)上購物的認(rèn)識，將大大提高網(wǎng)上購物普及率。不過現(xiàn)實依舊存在著對網(wǎng)上購物流程非常了解，但卻未在網(wǎng)上購物者，那么影響他們的因素是什么呢，因此對這些可能的因素進(jìn)行分析也是很有必要的。1.未進(jìn)行網(wǎng)上購物者的可能影響因素分析我們假設(shè)了眾多可能的因素，比如受周圍環(huán)境影響、擔(dān)心網(wǎng)上購物存在一些問題、網(wǎng)絡(luò)安全、自身觀念的影響。（1）受周圍環(huán)境影響分析人是受大眾影響的具有自由意識的生物，大多數(shù)人都具有從眾心理，因此我們調(diào)查的變量是被調(diào)查者周邊選擇網(wǎng)上購物人數(shù)的多少，由此來確定周圍環(huán)境對網(wǎng)上購物的影響。由以上數(shù)據(jù)可以看出未網(wǎng)上購物者周邊進(jìn)行網(wǎng)上購物人數(shù)多少呈拋物線形式先增后減，其中有95.94%周邊人數(shù)都不多，但少部分人占63.51%?？梢姡苓吘W(wǎng)上購物人員的多少對網(wǎng)上購物具有一定影響，但不是絕對化的。（2）其它未進(jìn)行網(wǎng)上購物因素分析我們列舉了商品問題、賣家誠信、貨款的支付問題、商品的傳送問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、環(huán)境不允許（如有些大一新生對網(wǎng)絡(luò)接觸較少）、信息匱乏，無法獲得網(wǎng)上購物相關(guān)信息等客觀因素對主體主觀的影響，同時還有觀念難以轉(zhuǎn)變的主觀因素的影響。從數(shù)據(jù)中可以看出，為網(wǎng)上購物學(xué)生對各種可以主觀判斷的客觀因素表現(xiàn)出或多或少的擔(dān)心，其中最為突出的兩項是賣家誠信和網(wǎng)絡(luò)安全問題。這些問題不僅存在于大學(xué)生中，也是網(wǎng)上購物者普遍擔(dān)心的問題。主觀上觀念難以轉(zhuǎn)變者占被調(diào)查者的10.81%，而針對我們提出的問題：如果有人告訴你網(wǎng)上購物非常安全，貨物質(zhì)量也有保障等你會選擇網(wǎng)上購物嗎？則有接近半數(shù)的人表示會（48.65%），只有4.06%的人表示不會。再如：你覺得傳統(tǒng)購物優(yōu)于網(wǎng)上購物嗎？則有8.11%的人表示肯定。可見在主觀上也有相當(dāng)10%的同學(xué)是傳統(tǒng)觀念較強(qiáng)的人，對于這部分人，我們可以給他們多灌輸一些網(wǎng)上購物的思想，讓其逐漸轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想。由我們分析的數(shù)據(jù)情況表明，對網(wǎng)上購物，大部分同學(xué)都持積極態(tài)度，也不排除一些消極成分。我們只有克服這些消極成分，才能提高大學(xué)生網(wǎng)上消費(fèi)水平，主要是大學(xué)生對待網(wǎng)上購物的態(tài)度，其次也要提高網(wǎng)上購物自身的安全度，可信任度。三、調(diào)查總結(jié)通過對在校同學(xué)的抽樣調(diào)查煙具可得結(jié)論如下：進(jìn)行網(wǎng)上購物的同學(xué)占全體學(xué)生37.29%，而且有擴(kuò)大趨勢。該比例遠(yuǎn)高于中國網(wǎng)民的購物比例，可以看出大學(xué)生還是比較喜歡網(wǎng)上購物的2．學(xué)生們認(rèn)為網(wǎng)上購物具有節(jié)約時間、節(jié)約費(fèi)用等優(yōu)點，所以會大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上購物。3．影響同學(xué)們網(wǎng)上購物因素有很多，有主觀的、也有客觀的，但是最重要的是對安全和信用的烤爐4．雖然大學(xué)生網(wǎng)上購物消費(fèi)能力有限，但這一具有新思想的消費(fèi)群體購物比例高，對電子商務(wù)網(wǎng)上購物勇于嘗試，認(rèn)同度較高。5．如果可以克服在已網(wǎng)上購物同學(xué)遇到的一些問題，網(wǎng)上購物將會加速發(fā)展；6．網(wǎng)上購物預(yù)期很好，將有很大的發(fā)展前景。四、在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的問題及對策根據(jù)以上分析，我們針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的在校大學(xué)生網(wǎng)上購物存在的一些問題，提出一些初淺的看法和建議：1．目前，不少網(wǎng)站的網(wǎng)上購物流程較繁瑣，這影響了一部分網(wǎng)民的購物積極性。提高小路，網(wǎng)上購物的比例會更高，電子商務(wù)交易會有更快的發(fā)展；2．網(wǎng)絡(luò)安全成為網(wǎng)上購物的重要障礙，相關(guān)網(wǎng)站應(yīng)盡力改善，加強(qiáng)網(wǎng)站宣傳設(shè)施的建設(shè)和宣傳力度，讓消費(fèi)者了解電子商務(wù)網(wǎng)站采用的主要安全機(jī)制和作用，努力打消人們對安全問題的擔(dān)憂。同時建議同學(xué)進(jìn)入了網(wǎng)站選購自己所需的物品之前，先要查看售貨公司和個人的信用度；3．信用問題是網(wǎng)上購物中人們擔(dān)憂的另一重要問題。加強(qiáng)信用機(jī)制建設(shè)，規(guī)范身份認(rèn)證和身份識別技術(shù)的應(yīng)用，通過宣傳教育讓人們我解網(wǎng)上信用機(jī)制，學(xué)會信用評估和鑒別方法，對