外貿(mào)業(yè)務(wù)員試題及業(yè)務(wù)考試題庫(kù)

座位號(hào)總分復(fù)查人座位號(hào)20**年全國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試外貿(mào)業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)試卷（B卷）（考試時(shí)間：20**年5月16日下午2:00—4:30）題號(hào)一二三四五六總分閱卷組長(zhǎng)得分得分評(píng)卷人復(fù)查人一、進(jìn)口磋商和簽約操作（共20分）根據(jù)以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。2009年7月1日，廣東榕林進(jìn)出口有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛（英文名Tom）接到了佛山市頌梅木材有限公司向其購(gòu)買(mǎi)非洲楝木SapelliLog（非貴重木材）（見(jiàn)下圖）意向訂單：原產(chǎn)地喀麥隆，直徑60

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80厘米，長(zhǎng)度5米以上（含5米），數(shù)量150米3，切片級(jí)，單價(jià)7345元/米3（含稅價(jià)）。經(jīng)查詢，該非洲楝木的海關(guān)商品編碼為4403499090，海關(guān)監(jiān)管證件代碼為8A，進(jìn)口關(guān)稅率為0，進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅率為13%，計(jì)量單位為立方米和千克。7月6日，謝飛經(jīng)朋友介紹向經(jīng)營(yíng)非洲楝木的香港U.A.C.C.(Pacifique)S.A.詢價(jià)。7月7日，謝飛收到U.A.C.C.(Pacifique)S.A.銷(xiāo)售經(jīng)理JackieWang如下報(bào)價(jià)郵件：發(fā)件人：jackiewang@此框貼“非洲楝木”圖案此框尺寸為5.7cm×3.7cm收件人：tomxie@日期：2009-7-79:50:17主題：OfferonSapelliLog附件：SapelliLog.jpgDearTom,ThanksforyourinquiryonJuly6,2009.Ourofferisasfollows:Goods:SapelliLogDiameter:60-80cmLength:5mandupGrade:SlicinggradeOrigin:CameroonUnitPrice:EUR440.00/m3,FOBDouala,CameroonQuantity:150m3Packing:packedin6×40’GPFCLPayment:byL/CatsightDeliveryTime:within45daysafterreceiptoftherelevantL/CThisofferisvalidsubjecttoyourreplyherebeforeJuly22,2009.Awaitingyourearlyreply.Yourstruly,JackieWangSalesManagerU.A.C.C.(Pacifique)S.A.18thFloor,TacwoodPlaza,32DesVoeuxRoad,Central,HongKongTel:00852-2581-3097Fax:00852-2581-3099E-mail:jackiewang@1．經(jīng)謝飛查詢，從杜阿拉港到廣州港的海上運(yùn)費(fèi)為3000美元/40英尺柜，“一切險(xiǎn)”的保險(xiǎn)費(fèi)率為2‰，廣州港報(bào)關(guān)和集港費(fèi)用為2500元人民幣/40英尺柜，由目的港廣州到佛山的陸地運(yùn)費(fèi)為1500元人民幣/40英尺柜；其他國(guó)內(nèi)進(jìn)口費(fèi)用按國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售價(jià)格的1%計(jì)算；當(dāng)日匯率按1歐元=9.50/9.58元人民幣計(jì)，1美元=6.82/6.85元人民幣計(jì)。請(qǐng)根據(jù)國(guó)外客戶報(bào)價(jià)利潤(rùn)率。（計(jì)算過(guò)程中的數(shù)值保留到小數(shù)點(diǎn)后3位，最后結(jié)果保留到小數(shù)點(diǎn)后2位。）（15分）2．雙方就檢驗(yàn)與索賠條款達(dá)成的協(xié)議為：“貨物到達(dá)目的港后，如發(fā)現(xiàn)到貨的規(guī)格或數(shù)量/重量與合同不符，除應(yīng)由保險(xiǎn)公司或船公司負(fù)責(zé)外，買(mǎi)方于貨物到岸卸貨后60天內(nèi)，憑中國(guó)出入境檢驗(yàn)檢疫局出具的檢驗(yàn)證書(shū)向賣(mài)方索賠；賣(mài)方收到買(mǎi)方索賠通知后，如果在30天內(nèi)不答復(fù)，應(yīng)視為賣(mài)方同意買(mǎi)方的一切索賠?！闭?qǐng)以外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛的身份，用英文書(shū)寫(xiě)該檢驗(yàn)與索賠條款。（5分）得分評(píng)卷人復(fù)查人二、申請(qǐng)開(kāi)證業(yè)務(wù)操作（共15分）根據(jù)前面第一大題業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。2009年8月14日，廣東榕林進(jìn)出口有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛通過(guò)與U.A.C.C.(Pacifique)S.A.的反復(fù)磋商，達(dá)成以下的主要協(xié)議條款：1．商品：非洲楝木，直徑60

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80厘米，長(zhǎng)度5米以上（含5米），切片級(jí)，原產(chǎn)地喀麥隆2．?dāng)?shù)量：150米33．價(jià)格：420歐元/米3，F(xiàn)OB喀麥隆的杜阿拉（Douala,Cameroon）4．金額：63000歐元5．運(yùn)輸：最遲在2009年10月1日裝運(yùn)，從喀麥隆杜阿拉運(yùn)至中國(guó)廣州，允許轉(zhuǎn)運(yùn)和不允許分批裝運(yùn)6．付款：憑賣(mài)方匯票即期付款信用證，在2009年8月28日之前開(kāi)立，在裝運(yùn)日后21天內(nèi)交單7．保險(xiǎn)：由買(mǎi)方投保8．單據(jù)：（1）手簽的商業(yè)發(fā)票一式五份（2）裝箱單一式五份，注明每根原木的直徑、長(zhǎng)度和體積（3）全套清潔已裝船海運(yùn)提單，做成空白指示抬頭，空白背書(shū)，標(biāo)注運(yùn)費(fèi)到付，通知開(kāi)證申請(qǐng)人（4）喀麥隆官方機(jī)構(gòu)簽署的原產(chǎn)地證書(shū)一式三份（5）喀麥隆官方檢疫部門(mén)出具的植物檢疫證明一份正本二份副本請(qǐng)以外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛的身份，于8月18日向中國(guó)銀行廣東省分行辦理申請(qǐng)電開(kāi)信用證手續(xù)前，根據(jù)以上主要協(xié)議條款和以下信息填寫(xiě)開(kāi)證申請(qǐng)書(shū)：（1）通知行是BANKOFCHINA(HONGKONG)LIMITED；（2）所有單據(jù)顯示信用證號(hào)碼。IRREVOCABLEDOCUMENTARYCREDITAPPLICATIONTo:Date:（）IssuebyairmailCreditNo.（）Withbriefadvicebyteletransmission（）IssuebyteletransmissionDateandplaceofexpiry（）IssuebyexpressApplicantBeneficiaryAdvisingBankAmountPartialshipmentsTransshipmentCreditavailablewith（）allowed（）notallowed（）allowed（）notallowedBy（）sightpayment（）acceptance（）negotiation（）deferredpaymentatagainstthedocumentsdetailedherein（）andbeneficiary'sdraft(s)for%ofinvoicevalueatsightdrawnonLoadingonboard:Notlaterthan:Fortransportationto:（）FOB（）CFR（）CIF（）othertermsDocumentsrequired:(markedwith×)1.（）CommercialInvoiceincopiesindicating2.（）FullsetofcleanonboardBillsofLadingmadeouttoorderandblankendorsed,marked“freight[]tocollect/[]prepaid”notifying.（）AirwayBills/CargoReceipts/CopyofRailwayBillsissuedbyshowing“freight[]tocollect/[]prepaid”[]indicatingfreightamountandconsignedto____________3.（）InsurancePolicy/CertificateinforoftheinvoicevalueshowingclaimspayableinChinainthesamecurrencyofthedraft，blankendorsed,covering4.（）PackingList/WeightMemoincopiesindicating5.（）CertificateofQualityincopiesissuedby.6.（）CertificateofOriginincopiesissuedby.（）Otherdocuments,ifanyDescriptionofgoods:Additionalinstructions:1.（）Allbankingchargesoutsidetheopeningbankareforbeneficiary'saccount.2.（）3.（）（）Otherterms,ifanySTAMPOFAPPLICANT:得分評(píng)卷人復(fù)查人三、其他進(jìn)口業(yè)務(wù)操作（共15分）根據(jù)前面第一、第二大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。1．外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛辦理好申請(qǐng)開(kāi)證、訂艙、投保等業(yè)務(wù)后，2009年10月13日，接到中國(guó)銀行廣東省分行的到單通知和全套副本單據(jù)。其中，貨物實(shí)際裝運(yùn)數(shù)量為148.5米3，總金額為62370歐元。請(qǐng)問(wèn)該貨物數(shù)量和金額是否符合信用證要求，為什么？（5分）2．10月20日，廣東榕林進(jìn)出口有限公司對(duì)外付匯。順利辦理好進(jìn)口報(bào)檢和通關(guān)手續(xù)后，11月4日，貨物運(yùn)到佛山市頌梅木材有限公司倉(cāng)庫(kù)。經(jīng)檢驗(yàn)，貨物符合質(zhì)量要求，雙方隨即簽署交接單并完成貨款結(jié)算。請(qǐng)根據(jù)以下條件，核算該筆業(yè)務(wù)的進(jìn)口利潤(rùn)率。（計(jì)算過(guò)程中的數(shù)值保留到小數(shù)點(diǎn)后3位，最后結(jié)果保留到小數(shù)點(diǎn)后2位。）（5分）（1）由目的港到佛山的陸地運(yùn)費(fèi)為1500元人民幣/40英尺柜；（2）報(bào)關(guān)、集港費(fèi)用為2500元人民幣/40英尺柜；（3）其他國(guó)內(nèi)費(fèi)用合計(jì)為10500元人民幣；（4）按照1美元＝6.82元人民幣匯率支付了國(guó)外運(yùn)費(fèi)18000美元；（5）按照1歐元＝10.00元人民幣匯率支付了國(guó)外保費(fèi)150.60歐元；（6）10月20日進(jìn)口付匯時(shí)，歐元匯率為1歐元＝10.18/10.26元人民幣。3．請(qǐng)你以外貿(mào)業(yè)務(wù)員謝飛的身份，結(jié)合以上進(jìn)口利潤(rùn)核算情況，談?wù)勗摴P業(yè)務(wù)在風(fēng)險(xiǎn)管理方面應(yīng)吸取哪些教訓(xùn)。（5分）得分評(píng)卷人復(fù)查人四、出口還價(jià)操作（共18分）根據(jù)以下業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。2008年9月1日，浙江安妮進(jìn)出口有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員葉聰華收到英國(guó)老客戶RamTradingCo.,Ltd.經(jīng)理PhillipDuncan的電子郵件，該郵件要求對(duì)貨號(hào)V10033的黃銅球閥（見(jiàn)下圖）報(bào)價(jià)并寄樣。當(dāng)日，葉聰華請(qǐng)長(zhǎng)期供應(yīng)商浙江玉環(huán)?？砷y門(mén)廠就該批黃銅球閥進(jìn)行寄樣和報(bào)價(jià)。9月3日，葉聰華收到浙江玉環(huán)福可閥門(mén)廠黃銅球閥的樣品、報(bào)價(jià)及相關(guān)信息：1．產(chǎn)品描述：黃銅球閥，貨號(hào)V10033，全通徑，鍍鎳，BSP螺紋。2．產(chǎn)品報(bào)價(jià)及裝箱信息如下：規(guī)格(英寸)含稅價(jià)（元/套）訂購(gòu)數(shù)量（套）每套重量（千克）數(shù)量/箱（套）毛重/箱（千克）凈重/箱（千克）箱/托盤(pán)毛重/托盤(pán)（千克）凈重/托盤(pán)（千克）1/27.35172800.1516025.0024.0027685.00675.00115.7596000.356022.0021.0040890.00880.001-1/233.638400.752419.0018.0040770.00760.00合計(jì)30720其中托盤(pán)為木制托盤(pán)，托盤(pán)尺寸為1.10米×0.80米×1.10米3．增值稅率：17%4．月生產(chǎn)能力：50000套/月5．付款方式：交貨后1周內(nèi)付款6．交貨地點(diǎn)：工廠交貨當(dāng)日，葉聰華給PhillipDuncan寄樣并書(shū)寫(xiě)發(fā)盤(pán)函，支付方式為：30%貨款在合同簽訂后15天內(nèi)電匯支付，70%貨款憑提單傳真件電匯支付；交貨期為收到預(yù)付款后45天內(nèi)。具體報(bào)價(jià)如下：CommoditySize(inch)Quantity(sets)UnitPrice(USD/set)CFRSouthampton,U.K.ForgedBrassBallValves,ArticleNo.V10033,FullPort,NickelPlated,BSPThread1/2172801.16196002.481-1/238405.319月9日，葉聰華收到PhillipDuncan回復(fù)的電子郵件，具體內(nèi)容如下：發(fā)件人：duncan@ram.com此框貼“閥門(mén)”圖案此框尺寸為5.7cm×3.7cm收件人：conghuaye@日期：2008-09-0900:51:29主題：Counter-offeronForgedBrassBallValves附件：ForgedBrassBallValves.jpgDearMr.Ye,ThanksforyoursampleofForgedBrassBallValvesandofferonSeptember3,2008.WefindoutthatyourofferismuchhigherthanthatofanotherChineseexporterwhiletheproductsareofthesametypes.Althoughwearesatisfiedwithyoursample,wecannotaccepttheprice.Wewillplacethefirmorderifthepricecanbereducedasfollows:CommoditySize(inch)Quantity(sets)UnitPrice(USD/set)CFRSouthampton,U.K.ForgedBrassBallValves,ArticleNo.V10033,FullPort,NickelPlated,BSPThread1/2172801.06196002.261-1/238404.82Meanwhile,thepaymentshouldbechangedtobyD/Aat60daysafterB/Ldate.Theothertermsofyourofferremainunchanged.Wearelookingforwardtoreceivingyourearlyreply.Bestregards,Yourstruly,PhillipDuncanManagerRamTradingCo.,Ltd.Add：9CivicCentreRoad,Southampton,HampshireSO147SJ,U.K.Tel:0044-23-80233399Fax:0044-23-80233396E-mail:duncan@ram.com1．請(qǐng)根據(jù)PhillipDuncan的以上回函分析其還價(jià)意圖。（3分）2．2008年9月9日的美元匯率按1美元=6.82/6.85元人民幣計(jì)；經(jīng)查詢，該黃銅球閥的H.S.編碼為8481801090，海關(guān)監(jiān)管證件代碼為B，出口退稅率為14%；所有國(guó)內(nèi)費(fèi)用為采購(gòu)成本的5%；3。請(qǐng)根據(jù)國(guó)外客戶還價(jià)和10%預(yù)期出口成本利潤(rùn)率（按采購(gòu)成本計(jì)算）分別核算這3個(gè)規(guī)格黃銅球閥的預(yù)期采購(gòu)成本。（計(jì)算過(guò)程中的數(shù)值保留到小數(shù)點(diǎn)后3位，最后結(jié)果保留到小數(shù)點(diǎn)后2位。）（9分）3．9月9日，外貿(mào)業(yè)務(wù)員葉聰華通過(guò)磋商，浙江玉環(huán)福可閥門(mén)廠同意把這3個(gè)規(guī)格黃銅球閥價(jià)格分別降到7.10元人民幣/套、15.10元人民幣/套和32.00元人民幣/套。經(jīng)過(guò)核算，這3個(gè)規(guī)格黃銅球閥價(jià)格分別按1.10美元/套、2.40美元/套和5.10美元/套還價(jià)。請(qǐng)結(jié)合9月9日國(guó)外客戶的回函和以下條件在下列方框內(nèi)給PhillipDuncan書(shū)寫(xiě)還盤(pán)函。（6分）（1）付付。（2）交貨：收到20%貨款后的45天內(nèi)交貨。（3）有效期：2008年9月16日前復(fù)到有效。得分評(píng)卷人復(fù)查人根據(jù)前面第四大題和以下業(yè)務(wù)背景資料，完成以下業(yè)務(wù)操作。1．2008年9月10日，PhillipDuncan回復(fù)，如果我方同意全部貨款用海運(yùn)提單日期后60天承兌交單支付，將接受我方還價(jià)并下訂單。如果成交，本年度內(nèi)將再下2倍于此量的訂單；否則，將另覓賣(mài)主。鑒于該客戶以前較好的交易記錄，為了不失去這個(gè)老客戶，葉聰華計(jì)劃接受其支付方式，并向中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司浙江省分公司申請(qǐng)RamTradingCo.,Ltd.的信用限額。請(qǐng)你以外貿(mào)業(yè)務(wù)員葉聰華的身份，填寫(xiě)信用限額申請(qǐng)表（見(jiàn)下表），并在序號(hào)（1）~（15）處填寫(xiě)相應(yīng)內(nèi)容。填寫(xiě)時(shí)，假設(shè)按PhillipDuncan回復(fù)內(nèi)容簽訂銷(xiāo)售合同。（5分）注：2008年年初，浙江安妮進(jìn)出口有限公司已與中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司浙江省分公司簽訂了本年度的短期出口信用保險(xiǎn)的統(tǒng)保保險(xiǎn)協(xié)議。適用于非信用證結(jié)算方式中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司ChinaExport&CreditInsuranceCorperation信用限額申請(qǐng)表企業(yè)編號(hào)081390保險(xiǎn)單號(hào)：CH000814買(mǎi)方信息被保險(xiǎn)人名稱：（1）買(mǎi)方代碼：（略）注冊(cè)號(hào)：（略）買(mǎi)方國(guó)家：（11）名稱：（12）地址：（13）電話：（14）傳真：（15）被保險(xiǎn)人申請(qǐng)本信用限額的買(mǎi)方與簽訂貿(mào)易合同的買(mǎi)方是否一致：●是○否申請(qǐng)限額支付方式：（2）期限：（3）天金額：USD（4）銷(xiāo)售合同情況1．預(yù)計(jì)本年合同總金額USD（5）2．合同付款條件支付方式：（6）期限：（7）天3．當(dāng)前合同總金額USD（8）4．合同執(zhí)行時(shí)間（略）第1批從至第2批從至5．預(yù)計(jì)出運(yùn)批次共2次6．單批金額（略）最高USD最低USD7．出口商品名稱（9）8．運(yùn)輸方式（10）□海運(yùn)□空運(yùn)□陸運(yùn)□海陸聯(lián)運(yùn)9．其他說(shuō)明（略）與該買(mǎi)方以往交易情況1．以往最早成交年份：2005年2．開(kāi)始放賬年份：×××年3．上年交易情況：L/C:USD121500.00D/P:USD0.00D/A&OA:USD0.004．買(mǎi)方付款表現(xiàn)●及時(shí)○尚可○較慢5．當(dāng)前有無(wú)拖欠○有●無(wú)擔(dān)保人信息（略）買(mǎi)方代碼：所在國(guó)家：名稱：地址：注冊(cè)號(hào)：城市：電話：傳真：序號(hào)拖欠金額（USD）拖欠天數(shù)（天）買(mǎi)方指定托收銀行信息（略）無(wú)無(wú)SWIFT：名稱：地址：以下由保險(xiǎn)人填寫(xiě)被保險(xiǎn)人聲明：以上內(nèi)容正確無(wú)誤，如有虛假，保險(xiǎn)人有權(quán)拒賠有關(guān)損失。（蓋章）2008年9月10日保險(xiǎn)人收到時(shí)間年月日保險(xiǎn)人登記號(hào)2．9。通過(guò)反復(fù)磋商，9月17日，雙方最終達(dá)成如下條款：（1）單價(jià)：1/2英寸為1.10美元/套、1英寸為2.40美元/套、1-1/2英寸為5.10美元/套，CFR（2）數(shù)量：1/2英寸為17280套、1英寸為9600套、1-1/2英寸為3840套。（3）支付：20%貨款在合同簽訂后15天內(nèi)電匯支付，80%貨款海運(yùn)提單日期后60天承兌交單支付。（4）運(yùn)輸：收到20%貨款后的45天內(nèi)裝運(yùn)貨物，從中國(guó)上海港海運(yùn)至，允許轉(zhuǎn)運(yùn)和不允許分批裝運(yùn)。請(qǐng)SALESCONTRACTNo.AN0900223Date:September17,2008THESELLER:ZhejiangAnnieImportandExportCo.,Ltd.No.1298HuaxingRoad,Hangzhou,ChinaTel:0086-571-89991357Fax:0086-571-89991358THEBUYER:RamTradingCo.,Ltd.9CivicCentreRoad,Southampton,HampshireSO147SJ,U.K.Tel:0044-23-80233399Fax:0044-23-80233396ThisContractismadebyandbetweentheBuyerandtheSeller,wherebytheBuyeragreestobuyandtheSelleragreestoselltheunder-mentionedcommodityaccordingtothetermsandconditionsstipulatedbelow：Commodity&SpecificationQuantityUnitPriceAmount（1）（2）（3）（4）TotalContractValue(InWords):（5）Packing:（6）TimeofShipment:（7）PortofLoadingandDischarge:（8）Transshipmentis（9）andpartialshipmentis（10）.Insurance:CoveredbytheBuyer.Payment:（11）Documents:+Invoicesignedininkintriplicate.+PackingListintriplicate.+FullsetofcleanonboardoceanBillsofLadingmarked“freightprepaid”,madeouttotheorderoftheShipper,blankendorsed,notifyingtheBuyer.+GSPCertificateofOriginFormAissuedbyCIQ.+Seller’sCertifiedCopyofFaxdispatchedtotheBuyerwithinonedayaftershipmentadvisingname,quantityandamountofgoods,numberofpackages,containerNo.,nameofvesselandvoyageNo.,anddateofshipment.OtherTerms:(omitted)Thiscontractismadeintwooriginalcopiesandbecomesvalidafterbothparties’signature,onecopytobeheldbyeachparty.Signedby:THESELLER:THEBUYER:得分評(píng)卷人復(fù)查人六、其他出口業(yè)務(wù)操作（共15分）根據(jù)前面第四、第五大題業(yè)務(wù)背景資料，回答相關(guān)問(wèn)題。2008年9月23日，浙江安妮進(jìn)出口有限公司收到RamTradingCo.,Ltd.電匯的20%合同金額后，葉聰華指示浙江玉環(huán)福可閥門(mén)廠安排生產(chǎn)黃銅球閥。葉聰華在浙江玉環(huán)?？砷y門(mén)廠完成大部分黃銅球閥生產(chǎn)時(shí)，辦理訂艙、報(bào)檢、報(bào)關(guān)和申領(lǐng)普惠制原產(chǎn)地證。11月5日，按出口合同要求在上海港裝運(yùn)黃銅球閥后取得以下海運(yùn)提單：1.ShipperZHEJIANGANNIEIMPORTANDEXPORTCO.,LTD.NO.1298HUAXINGROAD,HANGZHOU,CHINAB/LNo.NGBFXT001568中海集裝箱運(yùn)輸（香港）有限公司CHINASHIPPINGCONTAINERLINES(HONGKONG)Cable:CSHKACTelex:87986CSHKAHXPort-to-PortorCombinedTransportBILLOFLADING2.ConsigneeRAMTRADINGCO.,LTD.9CIVICCENTREROAD,SOUTHAMPTON,HAMPSHIRESO147SJ,U.K.TEL:0044-23-80233399FAX:0044-23-80233396RECEIVEDinexternalapparentgoodorderandcondition,exceptotherwisenoted.ThetotalnumberofcontainersorotherpackagesorunitsshownintheBillofLadingreceipt,issaidbytheshippertocontainthegoodsdescribedabove,whichdescriptionthecarrierhasnoreasonablemeansofcheckingandisnotpartoftheBillofLading.OneoriginalBillofLadingshouldbesurrendered,exceptclause22paragragh5,inexchangefordeliveryoftheshipment.Signedbytheconsignedordulyendorsedbytheholderinduecourse.Whereupontheotheroriginal(s)issuedshallbevoid.InacceptingthisBillofLading,theMerchantsagreetobeboundbyallthetermsonthefaceandbackhereofasifeachhadpersonallysignedthisBillofLading.WHENtheplaceofReceiptoftheGoodsisaninlandpointandissonamedherein,anynotationof“ONBOARD”,“SHIPPEDONBOARD”orwordstolikeeffectonthisBillofLadingshallbedeemedtomeanonboardthetruck,trailcar,aircraftorotherinlandconveyance(asthecasemaybe),performingcarriageformthePlaceorReceiptoftheGoodstothePortofLoading.SEEclause4onthebackofthisBillofLading(TermscontinuedonthebackhereofReadCarefully)ORIGINAL3.NotifyPartyRAMTRADINGCO.,LTD.9CIVICCENTREROAD,SOUTHAMPTON,HAMPSHIRESO147SJ,U.K.TEL:0044-23-80233399FAX:0044-23-802333964.Pre-carriageby5.PlaceofReceipt6.OceanVesselVoy.No.XINYAZHOUV.0023W7.PortofLoadingSHANGHAI,CHINA8.PortofDischargeSOUTHAMPTON,U.K.9.PlaceofDelivery11.Marks&Nos.ContainerSealNo.13.DescriptionofGoods14.GrossWeight15.MeasurementRAMAN0900223SOUTHAMPTONCARTONNO：1-42812PALLETSFORGEDBRASSBALLVALVES9260.00KGS11.616CBM16.DescriptionofContentsforShipper’sUseOnly(CARRIERNOTRESPONSIBLE)17.TotalNumberofcontainersand/orpackages(inwords)：TWELVEPALLETSONLY18.Freight&Charges19.RevenueTons20.Rate21.Per22.Prepaid23.Collect24.Ex.Rate:25.Prepaidat26.PayableatSHANGHAI27.PlaceanddateofissueSHANGHAI,NOVEMBER5,200828.TotalPrepaid29.No.ofOriginalB(s)/LTHREE(3)SignedfortheCarrierCHINASHIPPINGCONTAINERLINES(HONGKONG)王力1．請(qǐng)你以外貿(mào)業(yè)務(wù)員葉聰華的身份，根據(jù)第五大題簽訂的No.AN0900223出口合同，審核以上海運(yùn)提單，找出不符之處并加以改正。（6分）2．海運(yùn)提單修改正確后，葉聰華備齊合同規(guī)定的全套單據(jù)和遠(yuǎn)期托收匯票到中國(guó)銀行浙江省分行辦理托收手續(xù)。同時(shí)，葉聰華填寫(xiě)《短期出口信用保險(xiǎn)統(tǒng)保保險(xiǎn)出口申報(bào)單》，向中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司浙江省分公司申報(bào)出口并支付這筆業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)費(fèi)。11月19日，葉聰華接到中國(guó)銀行浙江省分行通知，RamTradingCo.,Ltd.拒絕承兌遠(yuǎn)期托收匯票，原因是黃銅球閥在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格與簽訂銷(xiāo)售合同時(shí)的當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)價(jià)格相比下滑了近一半。請(qǐng)問(wèn)葉聰華對(duì)此情況該如何處理。（3分）3．經(jīng)中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司浙江省分公司協(xié)調(diào)，RamTradingCo.,Ltd.同意按合同金額的95%付款。請(qǐng)）4．葉聰華在通知浙江玉環(huán)福可閥門(mén)廠開(kāi)增值稅發(fā)票時(shí)需注意哪些事項(xiàng)？（3分）全國(guó)外貿(mào)業(yè)務(wù)員考試草稿紙10月份業(yè)務(wù)考試題庫(kù)關(guān)于媒體采訪的相關(guān)規(guī)定隨著物流行業(yè)的迅速發(fā)展，及公司知名度的日益提升,德邦物流逐漸引起公眾及媒體的關(guān)注。為了更好地展示德邦物流的公眾形象，降低因不當(dāng)采訪對(duì)公司形象造成的負(fù)面影響，針對(duì)各部門(mén)、各分公司特提出以下建議，請(qǐng)各部門(mén)、各分公司積極配合，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，共同維護(hù)公司對(duì)外形象宣傳的統(tǒng)一性。二、適用媒體：電視臺(tái)、報(bào)社、雜志社、網(wǎng)絡(luò)媒體、廣播電臺(tái)三、媒體采訪操作流程規(guī)定：1、各部門(mén)及各人如遇到新聞單位提出采訪、攝影、攝像需求，需在第一時(shí)間通知___________，并將________和________電話告知，由公司公關(guān)部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排。未經(jīng)許可，任何部門(mén)和個(gè)人不得私自代表公司接受新聞單位的采訪。如遇記者欲在我公司營(yíng)業(yè)廳等（屬于我公司范圍內(nèi)的）攝影、攝像（包括空鏡頭），務(wù)請(qǐng)婉言謝絕。2、公關(guān)部將聯(lián)系新聞單位擬寫(xiě)采訪提綱，由公關(guān)部答復(fù)后提供給受訪部門(mén)或個(gè)人作為答復(fù)媒體參考資料。如遇到采訪提綱以外的話題，不知情的情況下請(qǐng)不要作答，可以讓媒體直接聯(lián)系公關(guān)部回答。四、因客戶不滿導(dǎo)致媒體來(lái)電或來(lái)訪：1、此類(lèi)問(wèn)題每個(gè)經(jīng)營(yíng)部門(mén)都有可能遇到，處理方式尤其要審慎。面對(duì)記者，一定做到____________、_________，__________、__________。2、部門(mén)負(fù)責(zé)人立刻通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前往，并告知客戶，其問(wèn)題已經(jīng)在處理中，緩和客戶的不滿情緒。調(diào)查找出導(dǎo)致客戶不滿的原因，并將事情經(jīng)過(guò)告知公關(guān)部。3、在了解具體情況后，公關(guān)部需征詢高層領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后，向部門(mén)負(fù)責(zé)人提供參考建議，同時(shí)公關(guān)部確定專人答復(fù)記者的問(wèn)題。4、當(dāng)局面控制后，公關(guān)部需進(jìn)一步深度了解事情的起因和經(jīng)過(guò)，找出相關(guān)負(fù)責(zé)人。在此期間，相關(guān)部門(mén)需盡量配合公關(guān)部的調(diào)查，完整填寫(xiě)事情起因和經(jīng)過(guò)，提交給公關(guān)部。待調(diào)查結(jié)束后，公關(guān)部將整理一份《危機(jī)公關(guān)事件回顧表》（附1）提供給高層領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)，并由高層領(lǐng)導(dǎo)確定專人全方面的回復(fù)媒體，直至危機(jī)事件平息。危機(jī)事件下，媒體上門(mén)采訪或拍攝操作流程：媒體上門(mén)采訪或拍攝媒體上門(mén)采訪或拍攝以此同時(shí)以此同時(shí)1010分鐘之內(nèi)核對(duì)記者身份、媒體單位證明、外出拍攝證明（核對(duì)記者身份、媒體單位證明、外出拍攝證明（若有）以及采訪目的，并通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)前往通知公關(guān)部，并告知事情起因、經(jīng)過(guò)通知公關(guān)部，并告知事情起因、經(jīng)過(guò)公關(guān)部了解具體情況后，征詢高層領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)核對(duì)信息正確無(wú)誤后公關(guān)部了解具體情況后，征詢高層領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)核對(duì)信息正確無(wú)誤后控制事態(tài)的發(fā)展，控制事態(tài)的發(fā)展，緩和客戶的不滿情緒；配合公關(guān)部調(diào)查找出導(dǎo)致客戶不滿的原因盡量避免記者拍攝和回答其提問(wèn)盡量避免記者拍攝和回答其提問(wèn)公關(guān)部提供回答參考建議公關(guān)部提供回答參考建議專人答復(fù)記者的提問(wèn)專人答復(fù)記者的提問(wèn)公關(guān)部協(xié)同當(dāng)事部門(mén)做后期跟蹤，加強(qiáng)與媒體和客戶的溝通，確保負(fù)面信息不上媒體，公關(guān)部協(xié)同當(dāng)事部門(mén)做后期跟蹤，加強(qiáng)與媒體和客戶的溝通，確保負(fù)面信息不上媒體，直至危機(jī)事件平息。五、公司對(duì)外的采訪宣傳及公關(guān)事宜由公關(guān)部負(fù)責(zé)，公關(guān)部對(duì)此制度擁有解釋權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)，負(fù)責(zé)對(duì)相關(guān)規(guī)范進(jìn)行修改，對(duì)公司流程進(jìn)行優(yōu)化與改進(jìn)，以及提升公司品牌影響力，維護(hù)公司的形象。關(guān)于為月發(fā)月送客戶免費(fèi)辦理會(huì)員通知為配合月發(fā)“月”送優(yōu)惠方案讓客戶享受更多優(yōu)惠，提高大客戶滿意度與忠誠(chéng)，會(huì)員管理部經(jīng)研究決定即日起為_(kāi)____________客戶免費(fèi)辦理會(huì)員。免費(fèi)辦理會(huì)員條件：______________________________；________________________________；______________________________；特殊貨物拒收新規(guī)定各部門(mén)：為提高公司收貨質(zhì)量，提高客戶滿意度，經(jīng)研究決定，符合以下條件之一的貨物一律不允許收?。?、貨物長(zhǎng)、寬、高中，任意一邊大于_______米的（含_________）；

2、單件貨物體積大于__________個(gè)方的；

3、單件貨物重量大于_____________KG的。注意事項(xiàng)：1、此規(guī)定針對(duì)所有客戶，包括____________。

2、特殊貨物發(fā)___________的、_______________的不受本文限制。獎(jiǎng)罰措施：1、各經(jīng)手環(huán)節(jié)，對(duì)上報(bào)未按規(guī)定收取貨物的部門(mén)，且情況屬實(shí)，對(duì)第一上報(bào)人每票正激勵(lì)100元，對(duì)被上報(bào)部門(mén)計(jì)差錯(cuò)一個(gè)，經(jīng)理負(fù)激勵(lì)100元/票。

2、第一專線有權(quán)________________特殊貨物。之前與本規(guī)定相沖突的文件及補(bǔ)充說(shuō)明，一律以本規(guī)定為準(zhǔn)。汽運(yùn)偏線及中轉(zhuǎn)下線收貨規(guī)定經(jīng)公司研究決定，出發(fā)部門(mén)不能收取單票貨物保價(jià)價(jià)值超過(guò)___________的汽運(yùn)偏線及中轉(zhuǎn)下線的貨物，各專線和部門(mén)若遇到部門(mén)有違反此規(guī)定，有權(quán)____________。此規(guī)定于20**年10月1日起執(zhí)行，請(qǐng)各部門(mén)嚴(yán)格遵守此規(guī)定，經(jīng)營(yíng)中心將對(duì)偏線及中轉(zhuǎn)下線貨物的保價(jià)進(jìn)行監(jiān)督，對(duì)違反規(guī)定的部門(mén)進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。等通知放貨業(yè)務(wù)到達(dá)目的站調(diào)整規(guī)定各部門(mén)：為應(yīng)對(duì)公司九月貨量高峰，減輕營(yíng)業(yè)部倉(cāng)庫(kù)壓力。經(jīng)研究決定，從9月9日起執(zhí)行以下要求：1、到達(dá)城市有_________，只能將等通知放貨業(yè)務(wù)開(kāi)單至派送部，含多個(gè)派送部的，可開(kāi)單至________________；2、到達(dá)城市無(wú)____________，可開(kāi)單至該城市任意________________。到達(dá)部門(mén)若發(fā)現(xiàn)有違反上述規(guī)定的，上報(bào)出發(fā)部門(mén)___________。 關(guān)于等通知放貨業(yè)務(wù)價(jià)格調(diào)整的通知各部門(mén)，基于以下原因：等通知放貨操作風(fēng)險(xiǎn)較大，且易造成客戶______________；主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手佳吉、華宇已經(jīng)不做等通知放貨業(yè)務(wù)，公司方向是__________此業(yè)務(wù)；減輕部門(mén)對(duì)等通知放貨貨物的______________；4、可以引導(dǎo)等通知放貨客戶選擇代收貨款業(yè)務(wù)。經(jīng)公司研究決定，從20**年10月1日起對(duì)等通知放貨業(yè)務(wù)進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，請(qǐng)各部門(mén)認(rèn)真做好客戶解釋工作。具體方案如下：1、調(diào)整幅度：項(xiàng)目調(diào)整前調(diào)整后等通知放貨費(fèi)50元/票________元/票2、執(zhí)行細(xì)則：（1）從20**年10月1日起，全公司統(tǒng)一執(zhí)行等通知放貨價(jià)格100元/票，不可修改。（2）對(duì)于月結(jié)客戶，可在費(fèi)用欄選擇新增分錄—等通知月結(jié)優(yōu)惠，沖銷(xiāo)50元。自20**年11月1日起，月結(jié)客戶執(zhí)行統(tǒng)一價(jià)格____________元/票。（3）《等通知放貨到達(dá)目的站調(diào)整規(guī)定》必須同時(shí)執(zhí)行。（4）對(duì)于不按規(guī)定操作的部門(mén)計(jì)差錯(cuò)一個(gè)。派送加收提取調(diào)整方案目前公司的送貨范圍包括標(biāo)準(zhǔn)送貨范圍和加收送貨范圍，開(kāi)單時(shí)需要詢問(wèn)是否屬于標(biāo)準(zhǔn)派送，既耽誤開(kāi)單時(shí)效又影響客戶滿意度；標(biāo)準(zhǔn)派送費(fèi)由系統(tǒng)自動(dòng)提取，操作簡(jiǎn)單方便，而派送加收費(fèi)用只能由人工提取，提取時(shí)耗費(fèi)很多時(shí)間錄入且容易出錯(cuò)，核對(duì)時(shí)既耗費(fèi)大量人力和時(shí)間且爭(zhēng)議很多，造成較大的內(nèi)耗，隨著公司網(wǎng)點(diǎn)逐步增加，派送加收提取的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越嚴(yán)重。為了簡(jiǎn)化派送提取流程，降低公司內(nèi)耗，具體方案如下：1、修改內(nèi)部成本提取系統(tǒng)，部門(mén)間派送加收取消手工提取，直接由系統(tǒng)自動(dòng)提取。2、公司營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)（包括只做出發(fā)的部門(mén)）___________范圍內(nèi)均為公司的送貨范圍，超過(guò)30公里區(qū)域?yàn)楣镜牟豢伤拓浄秶_(kāi)單時(shí)只能開(kāi)_________，貨物到達(dá)部門(mén)后，如果客戶要求送貨，由到達(dá)部門(mén)向收貨人收取送貨費(fèi)。送貨費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)文件《\o"已讀2次"經(jīng)10-044經(jīng)營(yíng)部門(mén)運(yùn)費(fèi)外其他收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。3、出發(fā)部門(mén)仍可按ERP派送范圍的備注信息向客戶收取_____________的送貨費(fèi)，特殊加收送貨費(fèi)不在【其他費(fèi)用】里錄入，統(tǒng)一在【送貨費(fèi)】中錄入。4、需要進(jìn)倉(cāng)的貨物開(kāi)單時(shí)選擇【__________】，并在【對(duì)內(nèi)備注】里錄入__________，系統(tǒng)默認(rèn)送貨費(fèi)為_(kāi)_________元/票；派送部門(mén)自動(dòng)提取150元/票，除開(kāi)單為進(jìn)倉(cāng)的貨物外其它加收費(fèi)用均不再提取。5、此方案于9月德邦物流會(huì)員制—ERP操作積分篇1、成為會(huì)員的資格從20**年3月10日起，在德邦第一次發(fā)貨，只需另付十元，就可以成為我司的_________，發(fā)放_(tái)________。具體操作：第一次來(lái)我司發(fā)貨，客戶完整填寫(xiě)會(huì)員申請(qǐng)表另付十元，營(yíng)業(yè)部即可給客戶發(fā)放會(huì)員卡，成為我司的會(huì)員，填寫(xiě)_________,并在郵箱中點(diǎn)擊激活鏈接，還可免費(fèi)獲得我司贈(zèng)送的積分1000分。2、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳客戶和會(huì)員綁定操作3月25日外網(wǎng)積分商城全面上線，屆時(shí)會(huì)員可以直接登陸積分商城，在線兌換禮品，禮品需求會(huì)自動(dòng)鏈接到營(yíng)業(yè)部，營(yíng)業(yè)部可以將客戶的禮品申請(qǐng)暫存在禮品清單中，從而減少營(yíng)業(yè)部的人工操作時(shí)間。部門(mén)需要為客戶做的：將網(wǎng)營(yíng)客戶和會(huì)員進(jìn)行一次綁定操作，從此之后客戶用網(wǎng)營(yíng)名稱登陸，系統(tǒng)自動(dòng)默認(rèn)為_(kāi)_________，可以直接兌換禮品。會(huì)員綁定，要求綁定客戶都是網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的____________，也就是說(shuō)是需要營(yíng)業(yè)部對(duì)網(wǎng)營(yíng)客戶審核通過(guò)！經(jīng)營(yíng)部門(mén)整車(chē)業(yè)務(wù)操作規(guī)范為提高經(jīng)營(yíng)部門(mén)整車(chē)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，避免因操作不當(dāng)給客戶和公司造成損失，現(xiàn)對(duì)公司各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的整車(chē)業(yè)務(wù)操作做如下規(guī)范：一、適用范圍：德邦物流股份有限公司及其子公司二、操作規(guī)范：1、營(yíng)業(yè)部了解整車(chē)貨物詳細(xì)信息，必須按照《附件一：整車(chē)信息收集及確認(rèn)表格》格式填寫(xiě)；2、長(zhǎng)途整車(chē)業(yè)務(wù)必須由_______________負(fù)責(zé)請(qǐng)車(chē)，若營(yíng)業(yè)部需自行請(qǐng)車(chē)，必須經(jīng)所在專線請(qǐng)車(chē)員同意，無(wú)運(yùn)作的城市必須經(jīng)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及區(qū)域經(jīng)理同時(shí)確認(rèn)方可請(qǐng)車(chē)；區(qū)域內(nèi)的短途整車(chē)業(yè)務(wù)，優(yōu)先使用_____________，若營(yíng)業(yè)部要求自行請(qǐng)車(chē)，必須經(jīng)相應(yīng)車(chē)隊(duì)的調(diào)度同意。營(yíng)業(yè)部必須按照《附件一：整車(chē)信息收集及確認(rèn)表格》傳真格式或《附件二：整車(chē)信息確認(rèn)短信格式》短信格式向請(qǐng)車(chē)員確認(rèn)整車(chē)貨物信息，未按照確認(rèn)格式的不予受理。3、在接貨過(guò)程中若發(fā)現(xiàn)所裝貨物________、_________、_____________有變等，涉及到司機(jī)提出的其他要求，營(yíng)業(yè)部不得私自處理，應(yīng)及時(shí)與專線請(qǐng)車(chē)員聯(lián)系，由請(qǐng)車(chē)員與司機(jī)/信息部協(xié)商解決。4、整車(chē)業(yè)務(wù)必須在___________。若營(yíng)業(yè)部要求自行辦單，必須經(jīng)專線經(jīng)理/專線外聯(lián)經(jīng)理同意，由營(yíng)業(yè)部經(jīng)理填寫(xiě)專線提供的“營(yíng)業(yè)部代為辦單證明”并在簽字確認(rèn)后傳真至相應(yīng)專線，按照如下流程親自辦單（流程圖見(jiàn)附件三）：（1）核實(shí)四證一卡原件：__________、___________、___________、________，_________，并復(fù)印一份留底；（2）營(yíng)業(yè)部必須安排司機(jī)與車(chē)輛車(chē)頭一起拍照存底，照片中必須清晰可見(jiàn)司機(jī)上半身和車(chē)輛的__________。（3）填寫(xiě)運(yùn)輸協(xié)議（附件四）：一式兩份，按要求填寫(xiě)完整，司機(jī)用黑色水筆簽名按紅色手?。唬?）請(qǐng)車(chē)費(fèi)用支付：根據(jù)“運(yùn)輸協(xié)議”，支付司機(jī)始發(fā)費(fèi)用，并填寫(xiě)“出發(fā)收條”（附件五），司機(jī)用黑色水筆簽名按紅色手印，同時(shí)蓋我司業(yè)務(wù)章；（5）檢查車(chē)輛安全狀況，是否可以保障貨物防淋、防曬；（6）打印并告知司機(jī)結(jié)款的專線/營(yíng)業(yè)部地址和聯(lián)系電話；（7）發(fā)車(chē)前將司機(jī)四證一卡的復(fù)印件、運(yùn)輸協(xié)議及“出發(fā)收條”傳真至專線，并將拍存的電子照片傳給專線，專線確認(rèn)無(wú)誤后配載，通知營(yíng)業(yè)部發(fā)車(chē)。再在當(dāng)日將上述資料寄給專線相關(guān)請(qǐng)車(chē)員（寫(xiě)上整車(chē)單號(hào)），由專線填寫(xiě)代繳款單給營(yíng)業(yè)部報(bào)賬。5、整車(chē)財(cái)務(wù)報(bào)賬流程詳見(jiàn)《附件六---收貨部門(mén)整車(chē)財(cái)務(wù)報(bào)賬流程》。6、有到付款的請(qǐng)車(chē)余款的支付：（1）到達(dá)目的地所在城市