2023年高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理試題及答案一

2023年高級經(jīng)濟(jì)師之工商管理精選試題及答案一

單選題（共30題）

1、按照變革的對象和內(nèi)容，可以把企業(yè)組織變革分為（）。

A.主動性變革與被動性變革

B.短期變革與長期變革

C.漸進(jìn)性變革與激進(jìn)性變革

D.結(jié)構(gòu)變革與人員變革

【答案】D

2、就現(xiàn)代企業(yè)的宗旨而言，（）是現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營目的。

A.公司收益最大化

B.股東利益最大化

C.公司價值最大化

D.企業(yè)利益相關(guān)者的利益最大化

【答案】D

3、企業(yè)內(nèi)部各類、各級職位之間的薪酬標(biāo)準(zhǔn)要適當(dāng)拉開距離，以提高員工的工

作積極性。這體現(xiàn)了薪酬制度設(shè)計的（）。

A.公平原則

B.合法原則

C.激勵原則

D.量力而行原則

【答案】C

4、集裝箱貨物的運(yùn)費(fèi)構(gòu)成不包括（）。

A.海運(yùn)費(fèi)用

B.裝卸費(fèi)

C.堆場服務(wù)費(fèi)

D.內(nèi)陸運(yùn)費(fèi)

【答案】B

5、生產(chǎn)線適用于（）的情形。

A.品種單一

B.規(guī)格單一

C.品種和規(guī)格復(fù)雜多樣

D.小批量生產(chǎn)

【答案】C

6、電子商務(wù)按照商業(yè)活動的運(yùn)行方式分為（）。

A.區(qū)域化電子商務(wù)和遠(yuǎn)程國內(nèi)電子商務(wù)

B.全球電子商務(wù)和區(qū)域化電子商務(wù)

C.企業(yè)對企業(yè)的電子商務(wù)和企業(yè)對消費(fèi)者的電子商務(wù)

D.完全電子商務(wù)和非完全電子商務(wù)

【答案】D

7、以下關(guān)于PDCA循環(huán)說法錯誤的是（）。

A.PDCA循環(huán)作為企業(yè)開展質(zhì)量改進(jìn)活動的一般方法，適用于企業(yè)的各方面工作

B.各個PDCA循環(huán)之間相互銜接、相互促進(jìn)

C.推動PCDA循環(huán)，關(guān)鍵在A階段

D.PDCA四個階段周而復(fù)始的循環(huán)，回到原點(diǎn)

【答案】D

8、由百度在國內(nèi)率先推出，按照效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式是（）。

A.競價排名

B.搜索引擎登錄

C.搜索引擎優(yōu)化

D.關(guān)鍵詞廣告

【答案】A

9、某企業(yè)制定的薪酬高于同一地區(qū)或同一行業(yè)其他企業(yè)同種職位的薪酬，以使

自己的企業(yè)具有吸引力和競爭力，這體現(xiàn)了該企業(yè)在進(jìn)行薪酬設(shè)計時遵循了

（）0

A.公平原則

B.競爭原則

C.激勵原則

D.合法原則

【答案】B

10、關(guān)于質(zhì)量認(rèn)證制度，下列說法錯誤的是（）。

A.質(zhì)量認(rèn)證是指經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)確認(rèn)，并通過合格證書或合格標(biāo)志，證明某產(chǎn)品符

合相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范的活動

B.質(zhì)量認(rèn)證的對象是產(chǎn)品或過程

C.在質(zhì)量認(rèn)證活動中，第三方是一個公正的機(jī)構(gòu)，它與第一方、第二方都沒任

何行政上的隸屬關(guān)系和經(jīng)濟(jì)上的利害關(guān)系

D.質(zhì)量認(rèn)證是隨著工業(yè)的發(fā)展作為一種外部質(zhì)量保證的手段逐漸發(fā)展起來的，

它經(jīng)歷了合格聲明、第三方獨(dú)立證實(shí)和合格評定三個階段

【答案】D

11、班輪運(yùn)輸具有“四固定”的特點(diǎn)，“四固定”是指（）。

A.固定港口、固定航線、固定船期、固定客戶

B.固定航線、固定客戶、固定船期、固定費(fèi)率

C.固定費(fèi)率、固定港口、固定客戶、固定航線

D.固定船期、固定港口、固定航線、固定費(fèi)率

【答案】D

12、用戶還能夠進(jìn)行高精度的時間傳遞和高精度的精密定位，可以利用的系統(tǒng)

是（）。

A.全球定位系統(tǒng)

B.數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)

C.地理理信息系統(tǒng)

D.聲吶定位系統(tǒng)

【答案】A

13、進(jìn)度控制的第一環(huán)節(jié)是（）。

A.投入進(jìn)度控制

B.工序進(jìn)度控制

C.出產(chǎn)進(jìn)度控制

D.銷售進(jìn)度控制

【答案】A

14、關(guān)于生產(chǎn)商對中間商進(jìn)行管理的權(quán)力，下列說法錯誤的是（）。

A.法定力是生產(chǎn)者要求中間商履行雙方合同而執(zhí)行某些職能的權(quán)力

B.當(dāng)中間商完成某種特定活動時，生產(chǎn)商應(yīng)予以額外的獎賞，發(fā)揮回報力的作

用

C.感召力是中間商對生產(chǎn)商心懷敬意，主動與生產(chǎn)商合作并希望保持長期的合

作關(guān)系

D.生產(chǎn)商對不合作的中間商可以撤回資源或終止合作關(guān)系，發(fā)揮專長力規(guī)范中

間商的行為

【答案】D

15、適合穩(wěn)定性強(qiáng)，趨勢變化不明顯，且需要考慮時間序列的全部數(shù)據(jù)的定量

預(yù)測方法是（）。

A.移動平均數(shù)法

B.指數(shù)平滑法

C.算術(shù)平均數(shù)法

D.一次移動平均數(shù)法

【答案】C

16、下列各項中，不屬于專業(yè)化組織的是（）。

A.職能型組織

B.產(chǎn)品型組織

C.矩陣型組織

D.市場型組織

【答案】C

17、買賣合同中應(yīng)當(dāng)明確約定包裝的方式，一般情況下，包裝物由提供，包裝

費(fèi)用由負(fù)擔(dān)。（）

A.買受人；買受人

B.出賣人；買受人

C.出賣人；出賣人

D.買受人；出賣人

【答案】C

18、根據(jù)國際生產(chǎn)折中理論，跨國公司將其所擁有的資產(chǎn)加以內(nèi)部化使用而帶

來的優(yōu)勢稱為（）。

A.所有權(quán)優(yōu)勢

B.廠商優(yōu)勢

C.內(nèi)部化優(yōu)勢

D.區(qū)位優(yōu)勢

【答案】C

19、關(guān)于企業(yè)的目標(biāo)，下列選項說法錯誤的是（）。

A.企業(yè)的社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)兩者的關(guān)系為相互排斥

B.企業(yè)具有經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會目標(biāo)

C.企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)就是通過生產(chǎn)經(jīng)營活動獲取利潤，爭取利潤的最大化

D.企業(yè)的社會目標(biāo)是滿足社會需要

【答案】A

20、豐田生產(chǎn)方式是一個包容了多種制造技術(shù)和管理技術(shù)的綜合技術(shù)體系，其

具體的思想和手段不包括（）。

A.準(zhǔn)時化

B.自動化

C.差異化

D.標(biāo)準(zhǔn)化

【答案】C

21、（）是指籌資方與投資方通過協(xié)商簽訂協(xié)議，籌資方直接籌集到股權(quán)

資本，投資方享有企業(yè)一定的所有權(quán)，享有相應(yīng)收益并承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險。

A.發(fā)行短期融資券

B.吸收直接投資

C.發(fā)行公司債券

D.吸收股票投資

【答案】B

22、企業(yè)某設(shè)備1?5周期的實(shí)際銷售量分別為：640臺、650臺、660臺、680

臺、690臺，采用上期銷售量法計算，則第6周期銷售量的預(yù)測值為（）臺。

A.640

B.664

C.680

D.690

【答案】D

23、企業(yè)年度經(jīng)營計劃的核心是（）。

A.中長期生產(chǎn)計劃

B.年度生產(chǎn)計劃

C.生產(chǎn)作業(yè)計劃

D.短期作業(yè)計劃

【答案】B

24、六西格瑪中DMAIC的正確說法是（）。

A.D界定M測量A分析I改進(jìn)C控制

B.D測量M界定A分析I改進(jìn)C控制

C.D界定M分析A改進(jìn)I控制C測量

D.D測量M分析A界定I控制C改進(jìn)

【答案】A

25、將經(jīng)營決策劃分為經(jīng)營戰(zhàn)略決策和經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)決策，這是根據(jù)經(jīng)營決策的（）

不同劃分的。

A.管理層次

B.目標(biāo)數(shù)量

C.期限長短

D.重要程度

【答案】D

26、網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是（）。

A.因特網(wǎng)應(yīng)用

B.商品交換

C.信息化

D.滿足他人需要

【答案】B

27、關(guān)于現(xiàn)代企業(yè)制度，下列說法正確的是（）。

A.現(xiàn)代企業(yè)是勞動、原材料、投資者和產(chǎn)品消費(fèi)者等之間的一組多邊合約關(guān)系

B.股東價值的最大化等于企業(yè)社會財富的最大化

C.法人治理結(jié)構(gòu)是公司本身封閉的運(yùn)行

D.公司法人治理結(jié)構(gòu)對利益相關(guān)者的保護(hù)是通過法律來實(shí)現(xiàn)的

【答案】A

28、下列企業(yè)財務(wù)管理目標(biāo)中，沒有考慮資金時間價值和風(fēng)險的是（）。

A.利潤最大化

B.股東財富最大化

C.企業(yè)價值最大化

D.股票市值最大化

【答案】A

29、關(guān)于供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的外部資源整合管理，下列說法錯誤的是

（）O

A.制造商應(yīng)當(dāng)和供應(yīng)商建立長期互惠互利的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，保證供需雙方

合作誠意以及參與雙方共同事務(wù)的積極性

B.制造商應(yīng)建立不同層次的供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，并通過逐步減少供應(yīng)商數(shù)量，致力于

和供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。一般而言，供應(yīng)商數(shù)量越多越有利于雙方的

合作

C.制造商應(yīng)通過信息反饋和教育培訓(xùn)支持，在供應(yīng)商之間促進(jìn)質(zhì)量改善和質(zhì)量

保證

D.制造商應(yīng)積極參與供應(yīng)商的產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量控制過程，共同設(shè)計產(chǎn)品，共同

制定有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，使最終消費(fèi)者的需求信息能在供應(yīng)商的產(chǎn)品開發(fā)和生

產(chǎn)組織等活動中體現(xiàn)出來

【答案】B

30、在投資決策中，項目風(fēng)險的衡量和處理可使用（）。

A.調(diào)整資本成本法

B.調(diào)整資產(chǎn)結(jié)構(gòu)法

C.調(diào)整營業(yè)杠桿法

D.調(diào)整折現(xiàn)率法

【答案】D

多選題（共20題）

1、目前較多的生產(chǎn)企業(yè)中的ERP包括（）。

A.生產(chǎn)控制功能模塊

B.物流管理模塊

C.市場營銷模塊

D.財務(wù)管理模塊

E.人力資源管理模塊

【答案】ABD

2、國際保理業(yè)務(wù)的服務(wù)項目包括（）。

A.信用調(diào)查

B.風(fēng)險承擔(dān)

C.催收賬款

D.信用擔(dān)保

E.會計結(jié)算

【答案】ABC

3、要提高事后控制的質(zhì)量，要做到（）。

A.具備較完整的統(tǒng)計資料

B.計劃執(zhí)行情況的分析要主觀

C.具有高效的信息處理系統(tǒng)

D.決策迅速、執(zhí)行有力

E.提出控制措施要可行

【答案】A

4、技術(shù)能力包括人的能力和生產(chǎn)設(shè)備、面積的能力，其中人的能力包括（）。

A.人員數(shù)量

B.實(shí)際休息時間

C.出勤率

D.技術(shù)水平

E.思想覺悟

【答案】ACD

5、企業(yè)第一次在該銀行辦理貸款等授信業(yè)務(wù)，辦理打包貸款時必須提供的基礎(chǔ)

資料包括（）。

A.稅務(wù)登記證

B.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本

C.正本信用證

D.企業(yè)組織機(jī)構(gòu)代碼證

E.進(jìn)出口業(yè)務(wù)許可證

【答案】ABD

6、在制品控制的工作內(nèi)容有（）。

A.檢查、協(xié)助有關(guān)部門及時做好各項生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作

B.建立、健全在制品的收、發(fā)與領(lǐng)用制度

C.合理確定在制品管理任務(wù)和組織分工

D.認(rèn)真確定在制品定額，加強(qiáng)在制品控制，做好統(tǒng)計與核查工作

E.合理處置在制品

【答案】BCD

7、工業(yè)總產(chǎn)值包括（）。

A.成品價值

B.工業(yè)性作業(yè)價值

C.自制半成品期末期初結(jié)存差額價值

D.自制設(shè)備期末期初結(jié)存差額價值

E.工業(yè)商品價值

【答案】ABCD

8、流通領(lǐng)域運(yùn)用的先進(jìn)技術(shù)主要包括（）。

A.計算機(jī)與信息技術(shù)

B.電子商務(wù)技術(shù)

C.支付卡技術(shù)

D.倉儲自動化技術(shù)

E.接收技術(shù)

【答案】ACD

9、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為（）。

A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃

B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃

C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃

D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃

E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】ABCD

10、企業(yè)戰(zhàn)略的特點(diǎn)包括（）。

A.全局性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.風(fēng)險性

E.差異性

【答案】ABCD

11、固定資產(chǎn)工作時間是指按照全年現(xiàn)行工作制度計算的（）的綜合。

A.機(jī)器設(shè)備的全部有效工作時間

B.機(jī)器設(shè)備的全年制度工作時間

C.生產(chǎn)面積的全部有效利用時間

D.機(jī)器設(shè)備計劃修理時間

E.單位機(jī)器設(shè)備的產(chǎn)量定額

【答案】AC

12、單件小批生產(chǎn)企業(yè)安排生產(chǎn)進(jìn)度時，應(yīng)注意的事項有（）。

A.優(yōu)先安排延期罰款少的訂單

B.優(yōu)先安排國家重點(diǎn)項目的訂貨

C.優(yōu)先安排生產(chǎn)周期短的訂貨

D.優(yōu)先安排原材料價值和產(chǎn)值量高的訂貨

E.優(yōu)先安排交貨緊的訂貨

【答案】BD

13、按層次劃分，生產(chǎn)計劃分為（）。

A.廠級生產(chǎn)作業(yè)計劃

B.車間級生產(chǎn)作業(yè)計劃

C.工段生產(chǎn)作業(yè)計劃

D.班組生產(chǎn)作業(yè)計劃

E.個人生產(chǎn)作業(yè)計劃

【答案】ABCD

14、六西格瑪團(tuán)隊由（）層次組成。

A.領(lǐng)導(dǎo)層

B.高層領(lǐng)導(dǎo)

C.中層領(lǐng)導(dǎo)

D.骨干層

E.具體執(zhí)行層

【答案】AD

15、工作分析的實(shí)施是一個完整的過程，一般應(yīng)包括（）等步驟。

A.準(zhǔn)備階段

B.實(shí)施階段

C.調(diào)查階段

D.分析階段

E.應(yīng)用反饋階段

【答案】ACD

16、成批輪番生產(chǎn)企業(yè)的期量標(biāo)準(zhǔn)包括（）。

A.節(jié)拍

B.生產(chǎn)周期

C.批量

D.生產(chǎn)提前期

E.在制品定額

【答案】BCD

17、企業(yè)外部環(huán)境分析主要包括（）。

A.宏觀環(huán)境分析

B.價值鏈分析

C.行業(yè)環(huán)境分析

D.核心競爭力分析

E.波士頓矩陣分析

【答案】AC

18、國際多式聯(lián)運(yùn)的優(yōu)越性包括（）。

A.中間環(huán)節(jié)少，貨運(yùn)時間短

B.節(jié)省運(yùn)雜費(fèi)用，降低運(yùn)輸成本

C.貨損貨差降低，貨運(yùn)質(zhì)量提高

D.實(shí)現(xiàn)門到場運(yùn)輸

E.責(zé)任統(tǒng)一，手續(xù)簡單

【答案】ABC

19、供應(yīng)鏈風(fēng)險的特征包括（）。

A.動態(tài)性

B.穩(wěn)定性

C.復(fù)雜性與多樣性

D.傳遞性

E.靈活性

【答案】ACD

20、下列關(guān)于豐田生產(chǎn)管理的表述正確的有（）。

A.豐田生產(chǎn)管理的基本理念是從需求出發(fā)，杜絕任何浪費(fèi)

B.豐田生產(chǎn)管理的基本目標(biāo)是徹底降低成本

C.豐田生產(chǎn)管理中的準(zhǔn)時化本質(zhì)是一個推動式的生產(chǎn)系統(tǒng)

D.看板管理是對生產(chǎn)過程中各工序生產(chǎn)活動進(jìn)行控制的信息系統(tǒng)

E.豐田準(zhǔn)時化生產(chǎn)方式的目標(biāo)和目標(biāo)體系中的各子目標(biāo)是通過全員參加的改善

活動來實(shí)現(xiàn)

【答案】ABD

大題（共10題）

一、M公司用甲材料生產(chǎn)A產(chǎn)品，甲材料標(biāo)準(zhǔn)價格是100元/千克，用量標(biāo)準(zhǔn)為

5千克/件，公司所生產(chǎn)的A產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)工資率為20元/小時，工時標(biāo)準(zhǔn)為1小時

/件。假定本月投產(chǎn)A產(chǎn)品10000件；耗用甲材料60000千克，其實(shí)際價格為

110元/千克；實(shí)際支付直接工人工資14萬元。同時，M公司按經(jīng)濟(jì)用途對生產(chǎn)

費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格的區(qū)分和管理，從而有效提升了公司的盈利水平。

1.根據(jù)已知數(shù)據(jù)，M公司可采用什么方法對成本費(fèi)用進(jìn)行定量控制？

2.M公司生產(chǎn)A產(chǎn)品所耗用甲材料的直接材料成本差異是多少？3.計算M公司

生產(chǎn)A產(chǎn)品的直接人工成本差異，該項成本控制是否有效？4.如果M公司采用

作業(yè)成本法進(jìn)行成本費(fèi)用控制，將成本分配到成本對象的形式是什么？

【答案】1.答案：標(biāo)準(zhǔn)成本控制法是以預(yù)先制定的標(biāo)準(zhǔn)成本為基礎(chǔ)，將實(shí)際成

本與標(biāo)準(zhǔn)成本進(jìn)行對比，核算和分析成本差異，進(jìn)而采取措施，對成本進(jìn)行有

效控制的管理方法。因?yàn)镸公司按經(jīng)濟(jì)用途對生產(chǎn)費(fèi)用和期間費(fèi)用進(jìn)行了嚴(yán)格

的區(qū)分和管理，所以成本可以有效區(qū)分。

2.答案：成本差異是指實(shí)際總成本與實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)總成本之間的差異。公式

為：成本差異=實(shí)際產(chǎn)量下實(shí)際成本一實(shí)際產(chǎn)量下標(biāo)準(zhǔn)成本，由題意可得，成

本差異為：60000X110-10000X100X5=160（萬元）。3.答案：直接人工成

本差異為：140000—10000X20X1=-60000元。計算結(jié)果表明該企業(yè)本期直

接工人費(fèi)用低于標(biāo)準(zhǔn)成本，該項成本控制有效。4.答案：作業(yè)成本法認(rèn)為，將

成本分配到成本對象有三種不同的形式：直接追溯、動因追溯和分?jǐn)偂Ｗ鳂I(yè)成

本法的一個突出特點(diǎn)，就是強(qiáng)調(diào)以直接追溯或動因追溯的方式計入產(chǎn)品成本,

而盡量避免分?jǐn)偡绞健?/p>

二、某企業(yè)進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測。通過統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，銷售額每增加

500萬元，需增加管理人員、銷售人員和客服人員共20人。新增人員中，管理

人員、銷售人員和客服人員的比例是1：7：2,該企業(yè)預(yù)計2021年銷售額將比

2020年增加1000萬元。根據(jù)人力資源需求與供給情況，該企業(yè)制定了總體規(guī)

劃和員工招聘計劃。1.該企業(yè)計劃采用內(nèi)部招聘和外部招聘，平衡兩者關(guān)系時

應(yīng)該考慮哪些方面？

2.根據(jù)轉(zhuǎn)換比率分析法，計算該企業(yè)2021年需要增加管理人員的數(shù)量。3.該企

業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測時，可采用的方法有哪些？

【答案】1.答案：內(nèi)部招聘和外部招聘是相輔相成的，如果兩者能夠很好地結(jié)

合，既能滿足企業(yè)實(shí)現(xiàn)招聘計劃的要求，又能很好地將兩者的優(yōu)勢互補(bǔ)。平衡

兩者關(guān)系時應(yīng)該考慮以下幾個方面：（1）企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。當(dāng)企業(yè)處在迅

速發(fā)展階段，根據(jù)未來發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)拓展要求，各個崗位都需要大批人才，

此時的內(nèi)部人力資源供給已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于各崗位空缺產(chǎn)生的需求，應(yīng)采取外部招

聘的方式獲得人才；當(dāng)企業(yè)發(fā)展至成熟階段，出現(xiàn)空缺職位時，從外部招聘可

能會增加較多的人工成本，而企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成較完善的培訓(xùn)機(jī)制和人員接替

計劃，可采用內(nèi)部招聘。（2）企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況。企業(yè)人力資源管理部門

在招聘前，必須對企業(yè)的現(xiàn)有人力資源狀況從總量、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)及使用效果等

方面進(jìn)行核查，從而明確招聘需求；必須進(jìn)行工作分析，以明確招聘對象應(yīng)該

具有的能力、知識和基本素質(zhì)。當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有人員無法滿足崗位空缺、進(jìn)行內(nèi)部

培訓(xùn)時間不足或者成本較高時，應(yīng)采用外部招聘。若現(xiàn)有人員中有可培養(yǎng)的對

象，且培養(yǎng)成本不高，則可采用內(nèi)部招聘。（3）招聘目的。當(dāng)招聘的目的不僅

是找到合適的人才填補(bǔ)空缺，而是基于管理考慮，通過招聘增加新員工，帶來

新思想、新觀點(diǎn)，激發(fā)員工隊伍活力，為老員工帶來新的競爭對手，達(dá)到提高

員工積極性、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念和工作方式、改變工作態(tài)度和行為等目的，則招聘

應(yīng)該以外部招聘為主。（4）企業(yè)的用人觀。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的用人風(fēng)格對企業(yè)招聘渠

道的選擇起著決定作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對內(nèi)部招聘和外部招聘的偏好程度不同，兩

種招聘方式在企業(yè)的選擇中所占的比重就不同。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)喜歡從外部引進(jìn)

人才，則外部招聘所占的比重就大；有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)傾向于內(nèi)部培養(yǎng)人才，則內(nèi)

部招聘所占的比重就大。（5）企業(yè)所處的外部環(huán)境。外部環(huán)境包括人才市場建

立與完善狀況、行業(yè)薪資水平、就業(yè)政策與保障法規(guī)、區(qū)域人才供給狀況、人

才信用狀況等。這些環(huán)境因素決定了企業(yè)能否從外部招聘到合適的人才。若企

業(yè)所處區(qū)域的人才市場發(fā)達(dá)、政策與法規(guī)健全、有充足的人才供給、人才信用

良好，在不考慮其他因素的情況下，外部招聘不僅能獲得理想人選，而且方便

快捷。若企業(yè)外部環(huán)境與上述情況相反，則宜采用內(nèi)部選拔培養(yǎng)，這樣既可節(jié)

約招聘成本，又可避免招聘風(fēng)險。

2.答案：轉(zhuǎn)換比率分析法是根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，把企業(yè)未來的業(yè)務(wù)活動量轉(zhuǎn)化為人

力資源需求的預(yù)測方法。具體做法是根據(jù)過去的業(yè)務(wù)活動量水平，計算出每一

業(yè)務(wù)活動量所需人員的相應(yīng)增量，再把對實(shí)現(xiàn)未來目標(biāo)的業(yè)務(wù)活動增量按計算

出的比例關(guān)系折算成總的人員需求增量，然后把總的人員需求量按比例折算成

各類人員的需求量。根據(jù)題意，2021年銷售額比2020年增加1000萬，那么需

要增加的整體人數(shù)是1000/500X20=40(人)，在這40人中，管理人員占1/

(1+2+7)=1/10,所以管理人員增加40義(1/10)=4(人)。3.答案：人

力資源供給預(yù)測包括內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測兩方面。人力資源內(nèi)部供給

預(yù)測是指對當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)新的人力資源需求時，對企業(yè)自身滿足這種需求的能力

與程度的判斷。最常用的內(nèi)部供給預(yù)測方法有三種：人員核查法、管理人員接

續(xù)計劃法和馬爾可夫模型法，該企業(yè)對工程技術(shù)人員供給狀態(tài)進(jìn)行預(yù)測時，可

采用的方法即包括以上三種。

三、某大型集團(tuán)企業(yè)，其經(jīng)營涉及房地產(chǎn)、物流、互聯(lián)網(wǎng)等多個領(lǐng)域，2019年

該公司決定進(jìn)軍建筑行業(yè)。該企業(yè)采用SWOT分析法，對企業(yè)經(jīng)營的建筑材料領(lǐng)

域的情況進(jìn)行了全面分析。經(jīng)分析發(fā)現(xiàn)，該企業(yè)擁有良好的品牌和聲譽(yù)，目前

市場上對節(jié)能環(huán)保材料的需求增長勢頭強(qiáng)勁。為了把握市場機(jī)會，減少開發(fā)的

風(fēng)險和資金的投入，2020年該企業(yè)與國外A企業(yè)建立聯(lián)盟，雙方共同出資、共

擔(dān)風(fēng)險建立了一家合資企業(yè)，專門從事新型節(jié)能環(huán)保材料及產(chǎn)品的研發(fā)及生產(chǎn)

經(jīng)營。1.從企業(yè)戰(zhàn)略層次角度分析，該企業(yè)2019年做出進(jìn)軍建筑行業(yè)的決定屬

于什么層次的戰(zhàn)略？

2.如SWOT分析法進(jìn)行戰(zhàn)略選擇，根據(jù)所處的環(huán)境，該企業(yè)是否適合采用ST戰(zhàn)

略？并簡單說明理由。3.該企業(yè)與國外A企業(yè)建立的戰(zhàn)略聯(lián)盟是什么類型？

【答案】

四、著名美國學(xué)者錢德勒在《看得見的手一一美國企業(yè)管理革命》一書中，提

出了“目標(biāo)決定企業(yè)戰(zhàn)略，戰(zhàn)略決定組織結(jié)構(gòu)”的著名論斷。法國電信的

目標(biāo)是要成為歐洲電信服務(wù)提供商的標(biāo)桿，計劃通過NEXT戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)。法國電

信企業(yè)戰(zhàn)略的制定基于兩個原則來進(jìn)行：一是以用戶為中心，二是用結(jié)構(gòu)調(diào)整

來提高集團(tuán)的運(yùn)營效率。法國電信的組織結(jié)構(gòu)，主要由

OperatingManagement>BusinessSegments和GroupFunctions三個模塊構(gòu)成。

按照地理片區(qū)構(gòu)成的OperatingManagement,為包括法國、英國、西班牙等不

同的國家和地區(qū)，以及全球性的企業(yè)商業(yè)用戶服務(wù)。作為面向客戶的第一線，

是整個組織結(jié)構(gòu)的輸入端和輸出端。它的主要任務(wù)是整理用戶行為，并按照當(dāng)

地市場需求實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整。BusinessSegments的主要功能是按照用戶的實(shí)

際需求，部署集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。將固定、移動、互聯(lián)網(wǎng)及基于各種平臺的內(nèi)容

整合成融合業(yè)務(wù)，不斷推動集團(tuán)的技術(shù)創(chuàng)新和戰(zhàn)略調(diào)整。為了增強(qiáng)這種推動

力,法國電信在其下組建了Healthcare部門，專門負(fù)責(zé)新業(yè)務(wù)的開發(fā)與執(zhí)行，

以支持集團(tuán)戰(zhàn)略的實(shí)施。止匕外，在個人、家庭市場逐漸飽和的背景下，企

業(yè)用戶的重要性和發(fā)展空間日益顯露。因此，原來由OperatingManagement負(fù)

責(zé)的企業(yè)用戶，按照規(guī)模被細(xì)分為大型全球企業(yè)和中小型企業(yè)，而

BusinessSegments則在支持原有的個人業(yè)務(wù)、家庭業(yè)務(wù)之外，被賦予了管理中

小企業(yè)通信服務(wù)的新使命。GroupFunctions則負(fù)責(zé)集團(tuán)整體戰(zhàn)略的制定和

各種資源的協(xié)調(diào)，包括內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)營、信息體系對接、人力資源等等。通常

情況下，該模塊負(fù)責(zé)制定集團(tuán)整體的運(yùn)營策略，集中管理影響戰(zhàn)略方向的各種

集團(tuán)功能，以協(xié)同的資源降低各類成本，實(shí)現(xiàn)整個集團(tuán)的健康發(fā)展。法國

電信的這種組織結(jié)構(gòu)，不僅弱化了用戶對各類業(yè)務(wù)界限的感知，而且也淡化了

法國電信集團(tuán)內(nèi)部各類業(yè)務(wù)支持層面的界限。OperatingManagement在獲

取用戶需求后，由BusinessSegments推出相對應(yīng)的解決方案，同時

GroupFunctions根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整集團(tuán)戰(zhàn)略。這樣，在整個矩陣

內(nèi)部完成所有的運(yùn)作，最后再由OperatingManagement反饋結(jié)果給用戶，從而

完成高效和精準(zhǔn)的客戶服務(wù)。這一切更加顯著地突出了法國電信所主導(dǎo)的“融

合”。閱讀上述案例材料，回答以下兩個問題：1.法國電信的以用戶為中

心的戰(zhàn)略制定受到哪些因素的影響？結(jié)合案例材料加以具體分析。

2.法國電信的組織結(jié)構(gòu)在組織設(shè)計理論中屬于哪種類型的組織結(jié)構(gòu)？分析這種

組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)。

【答案】

五、某企業(yè)運(yùn)用提前期法來確定各車間的生產(chǎn)任務(wù)12月份裝配車間（最后車

間）應(yīng)生產(chǎn)到800號，產(chǎn)品的平均日產(chǎn)量為10臺。該產(chǎn)品在機(jī)械加工車間的產(chǎn)

出提前期為50天，生產(chǎn)周期為20天。求機(jī)械加工車間12月份產(chǎn)出和投入的累

計號數(shù)。

【答案】

六、英特爾公司（Intel）創(chuàng)立于1968年。1970年代，英特爾開發(fā)出世界上第

一塊用于個人電腦的4004型微處理器。1980年代。英特爾把普通的芯片制造

工藝改造成為世界上最高效、最尖端的工藝。1990年代，在創(chuàng)新理念的指引下

不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計。使它的年銷售額增長了7倍，超過250億美元，資產(chǎn)回

報增長了1倍，資本投資達(dá)183億美元。在《財富》雜志評選的全美最受推崇

的10家企業(yè)中名列第四。在該雜志1999年公布的全球最大500家企業(yè)排行

中,該公司排名第121,營業(yè)收入達(dá)26

2.66億美元，利潤60.68億美元，資產(chǎn)額314.71億美元。英特爾的創(chuàng)始人摩

爾從1970年代起就構(gòu)筑了其賴以成功的商業(yè)模式一一不斷改進(jìn)芯片的設(shè)計，以

技術(shù)創(chuàng)新滿足計算機(jī)制造商及軟硬件產(chǎn)品公司更新?lián)Q代、提高性能的需要。摩

爾提出。計算機(jī)的性能每18個月翻一番，只有不斷創(chuàng)新，才能贏得高額利潤并

將獲得的資金再投入到下一輪的技術(shù)開發(fā)中去。在英特爾推出第一塊用于個人

電腦的4004型微處理器之后的一年又推出了升級產(chǎn)品4008,但這段時間微處

理芯片還未廣泛應(yīng)用于CPU。英特爾公司毫不放松，一年后又開發(fā)出真正通用

型的微處理器8080,使英特爾成為8比特芯片市場的領(lǐng)導(dǎo)者。由于市場前景十

分看好，競爭對手很快也就開始生產(chǎn)8比特微處理器。為了保持競爭優(yōu)勢，英

特爾隨后推出了速度更快、功能更多的8085型處理器，并調(diào)集人員開始研制更

先進(jìn)的32比特432型微處理器。英特爾為了確保市場份額。抵御其他制造商的

競爭，確立了“永不停頓、不斷創(chuàng)新”的企業(yè)理念，在技術(shù)方面，不斷加強(qiáng)科

研開發(fā)，并努力拓展產(chǎn)品的適用范圍，始終牢牢地把握產(chǎn)品更新?lián)Q代的主動

權(quán)。1.根據(jù)英特爾公司的發(fā)展歷程談?wù)勀銓夹g(shù)創(chuàng)新的理解。

2.英特爾公司的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蝮w現(xiàn)主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)對企業(yè)技術(shù)發(fā)展的什么

影響？3.請問英特爾公司所具有的主導(dǎo)設(shè)計，如通用型的微處理器8080等，體

現(xiàn)了什么特征？

【答案】1.答案：技術(shù)創(chuàng)新是指關(guān)于技術(shù)的新構(gòu)想，從研究開發(fā)或技術(shù)組合，

到實(shí)際應(yīng)用，并產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)、社會效益的商業(yè)化全過程的活動。技術(shù)的新構(gòu)想是

指新產(chǎn)品、新服務(wù)、新工藝的新構(gòu)想，構(gòu)想的產(chǎn)生可以是來源于科學(xué)發(fā)現(xiàn)、技

術(shù)發(fā)明、新技術(shù)的新應(yīng)用，也可以來源于用戶需求。研究開發(fā)或技術(shù)組合是實(shí)

現(xiàn)技術(shù)新構(gòu)想的基本途徑，其中，技術(shù)組合是指將現(xiàn)有技術(shù)進(jìn)行新的組合，它

只需進(jìn)行少量的研究開發(fā)，甚至不經(jīng)過研究開發(fā)即可實(shí)現(xiàn)。實(shí)際應(yīng)用是指生產(chǎn)

出新產(chǎn)品、提供新服務(wù)、采用新工藝或?qū)Ξa(chǎn)品、服務(wù)、工藝的改進(jìn)。經(jīng)濟(jì)社會

效益是指近期或未來的利潤、市場占有或社會福利等。商業(yè)化是指全部活動出

于商業(yè)目的。全過程則是指重新構(gòu)想產(chǎn)生到獲得實(shí)際應(yīng)用的全部過程，這一過

程如果終止于新設(shè)想或研究開發(fā)，則不能稱其為技術(shù)創(chuàng)新。對技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵

可從四個方面來理解：（1）技術(shù)創(chuàng)新不僅是一種生產(chǎn)活動，而且是一種經(jīng)濟(jì)活

動，其實(shí)質(zhì)是為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營系統(tǒng)引入新的技術(shù)要素以獲得更多利潤。（2）技

術(shù)創(chuàng)新的關(guān)鍵不是研究與開發(fā)，而是研究與開發(fā)成果的商品化。（3）技術(shù)創(chuàng)新

的主體是企業(yè)家及其領(lǐng)導(dǎo)下的企業(yè)科技人員。（4）技術(shù)創(chuàng)新的最終效果是創(chuàng)新

的技術(shù)得以擴(kuò)散，從而推動社會經(jīng)濟(jì)增長，加快社會進(jìn)步。

2.答案：主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使大部分市場被一個或幾個技術(shù)及其主導(dǎo)設(shè)計

和標(biāo)準(zhǔn)所主導(dǎo)。幾乎各個行業(yè)均展示了一個驚人相似的公司進(jìn)入和退出模式：

在一個新型行業(yè)誕生之初，在主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之前，有一個企業(yè)的進(jìn)入浪潮，在

主導(dǎo)設(shè)計出現(xiàn)之后，公司總數(shù)平穩(wěn)地減少，直到穩(wěn)定在少數(shù)幾家大公司上。主

導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)會使其擁有者在幾代產(chǎn)品上都占據(jù)主導(dǎo)地位。當(dāng)一家企業(yè)的

技術(shù)成為主導(dǎo)設(shè)計后，該技術(shù)會被不斷地研發(fā)應(yīng)用，延長技術(shù)生命周期。擁有

主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)會傾向于在自己已有技術(shù)的基礎(chǔ)上加強(qiáng)研發(fā)，而不

是重新開辟新的技術(shù)領(lǐng)域。這樣會極大影響該領(lǐng)域未來的技術(shù)走向，甚至?xí)?/p>

響未來幾代產(chǎn)品的技術(shù)走向。主導(dǎo)設(shè)計和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為發(fā)達(dá)國家壟斷和控

制國際市場，保護(hù)和發(fā)展本國市場的有效手段之一。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，主

導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)作為技術(shù)壁壘對占領(lǐng)與保護(hù)市場的作用不斷凸顯，能否有效捕捉行

業(yè)主導(dǎo)設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而搶占技術(shù)創(chuàng)新管理的制高點(diǎn)關(guān)系到企業(yè)的興衰存亡。3.

答案：主導(dǎo)設(shè)計是在某個特定的時間周期內(nèi)，通過融合多個單一技術(shù)最終呈現(xiàn)

一種新的并廣為接受的產(chǎn)品設(shè)計，主導(dǎo)設(shè)計是行業(yè)中被市場普遍接受和企業(yè)普

遍認(rèn)可的產(chǎn)品設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)競爭者要想占有一席之地，其產(chǎn)品必須采用此設(shè)

計或以此設(shè)計為基礎(chǔ)設(shè)計他們的產(chǎn)品。主導(dǎo)設(shè)計具有以下特征。（1）領(lǐng)先性領(lǐng)

先性表現(xiàn)在兩個方面：①技術(shù)上的領(lǐng)先，更確切地說是技術(shù)上的創(chuàng)新，是根本

的革命性創(chuàng)新，這種創(chuàng)新并非一定體現(xiàn)的是最尖端的技術(shù)性能，但技術(shù)一流確

實(shí)是許多主導(dǎo)設(shè)計的特征；②市場的開拓，這與技術(shù)創(chuàng)新的關(guān)系密不可分，也

可以說是技術(shù)創(chuàng)新在市場上的表現(xiàn)，是技術(shù)與市場整合的擴(kuò)張勢能在開發(fā)新需

求與開拓新市場上的集中體現(xiàn)。

七、隨著“一帶一路”倡議的推進(jìn)，我國越來越多的企業(yè)走出國門并開展對外

直接投資。甲企業(yè)是我國一家著名的通信設(shè)備制造商，該企業(yè)確立了全球化經(jīng)

營目標(biāo)。為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧

客提供更多的服務(wù)，該企業(yè)在印度設(shè)立了南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)

以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司。鑒于該企業(yè)擁有較強(qiáng)的研發(fā)能力和眾多專利，建立

了較為完善的供銷網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在南亞地區(qū)的市場份額穩(wěn)步增長。根據(jù)上述資

料，回答下列問題：1、甲企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是什么？2、甲企業(yè)在

印度建立的子公司是以母公司的名義還是自己的名義開展業(yè)務(wù)？3、甲企業(yè)采用

的跨國公司的管理組織形式是哪一種？

【答案】1、答：市場導(dǎo)向型動機(jī)。市場導(dǎo)向型動機(jī)具體的情況有：（1）為了

突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制而到國外投資建廠。（2）為了給顧客提供更多的

服務(wù)，鞏固和擴(kuò)大國外市場占有份額，而到當(dāng)?shù)赝顿Y生產(chǎn)或服務(wù)維修設(shè)施。

（3）企業(yè)為了更好地接近目標(biāo)市場，滿足當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的需要而進(jìn)行對外直接投

資。（4）國內(nèi)市場飽和或是受到強(qiáng)有力的競爭，轉(zhuǎn)而對外投資。案例已知甲企

業(yè)為了能夠更好地接近目標(biāo)市場，突破外國貿(mào)易保護(hù)主義的限制，給顧客提供

更多的服務(wù)在印度建立了子公司，可知符合市場導(dǎo)向動機(jī)的情形，因此可知甲

企業(yè)進(jìn)行國際直接投資的動機(jī)是市場導(dǎo)向型動機(jī)。2、答：甲企業(yè)在印度建立的

子公司是以自己的名義開展業(yè)務(wù)。子公司是由母公司控制但法律上是一個獨(dú)立

的法律實(shí)體的企業(yè)機(jī)構(gòu)，有獨(dú)立的名稱、章程和行政管理機(jī)構(gòu)；有自己能獨(dú)立

支配的財產(chǎn)，自負(fù)盈虧；可以以自己名義開展業(yè)務(wù)。3、答：全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)。

跨國公司的管理組織形式中，全球性地區(qū)結(jié)構(gòu)是以地區(qū)為單位，設(shè)立地區(qū)分部

從事經(jīng)營，每個地區(qū)都對公司總裁負(fù)責(zé)。案例資料已知“甲企業(yè)在印度設(shè)立了

南亞地區(qū)總部，統(tǒng)一管理在南亞地區(qū)以獨(dú)資形式設(shè)立的子公司”，可知符合全

球性地區(qū)結(jié)構(gòu)的概念。

八、2019年是蘭山家電集團(tuán)取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風(fēng)潮

中，中國國內(nèi)家電業(yè)走過了一個多事之秋，而蘭山以低調(diào)務(wù)實(shí)的態(tài)度贏得了豐

碩的成果。在持續(xù)兩年超過60%的高速增長的基礎(chǔ)上，2019年蘭山集團(tuán)又實(shí)現(xiàn)

了同比近40%的高速增長，年銷售額達(dá)到105億元。其中，海外銷售收入超過

1.5億美元。創(chuàng)建于2000年5萬元起家的蘭山集團(tuán)，迄今已發(fā)展成為一個擁有

總資產(chǎn)83億元，凈資產(chǎn)25億元，品牌價值63.