互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的發(fā)展趨勢與市場機會

互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的發(fā)展趨勢與市場機會

主講人：時間：01第1章簡介

互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的定義互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)是指運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用場景等進行旅游資源整合、旅游服務(wù)創(chuàng)新、旅游產(chǎn)業(yè)升級、旅游市場推廣和旅游消費體驗提升的新型業(yè)態(tài)。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的相關(guān)概念解析指運用互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)手段進行旅游產(chǎn)品的購買、預(yù)訂、查詢、評價、分享等一系列行為的旅游活動?；ヂ?lián)網(wǎng)旅游指利用人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，為游客提供個性化、便捷、高效的旅游服務(wù)，增強旅游業(yè)的競爭力和市場份額。智慧旅游指通過共享經(jīng)濟、社交媒體等方式，讓游客間相互分享旅行資源、旅行經(jīng)驗和旅行體驗的新型旅游方式。共享旅游

互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)和應(yīng)用場景通過對旅游市場、旅游資訊、旅游需求等數(shù)據(jù)的分析，提升旅游產(chǎn)品的個性化和定制化。大數(shù)據(jù)分析通過增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)手段，提升游客與景點的交互體驗和游覽效果。AR/VR技術(shù)通過手機支付等方式，提升旅游支付安全和便捷性，減少現(xiàn)金使用和兌換的繁瑣程度。移動支付旅游業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀旅游業(yè)自20世紀以來取得了飛速發(fā)展，成為國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)。目前我國旅游業(yè)的總規(guī)模已經(jīng)達到了萬億元，游客總量居世界第一。

互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展對旅游業(yè)的影響通過互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，加強景區(qū)、酒店、餐飲、交通等信息的發(fā)布、管理和交流，推動旅游產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化、智能化和高效化。旅游信息化水平提升通過在線預(yù)訂、在線支付、在線評價等平臺，改變了傳統(tǒng)旅游消費行為，提升了旅游服務(wù)的質(zhì)量和體驗。旅游消費形態(tài)變化通過互聯(lián)網(wǎng)等工具，拓展新興旅游市場，推動旅游業(yè)的多元化和綜合化發(fā)展。旅游市場開發(fā)拓展

增長趨勢2015年-2020年，我國旅游市場年均復(fù)合增長率預(yù)計為12%2018年-2020年，我國旅游業(yè)年均增長率預(yù)計為15%行業(yè)前景旅游消費升級，旅游業(yè)市場空間擴大互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和應(yīng)用場景不斷更新，旅游業(yè)發(fā)展動力強勁競爭格局旅游市場競爭格局逐步優(yōu)化，品牌效應(yīng)和區(qū)域效應(yīng)凸顯企業(yè)資本實力和技術(shù)創(chuàng)新能力成為競爭重要因素互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的市場規(guī)模和增長趨勢市場規(guī)模2016年，我國旅游市場總規(guī)模已達4.5萬億元2018年，我國旅游市場總規(guī)模預(yù)計將超過5萬億元互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)的未來發(fā)展前景未來，互聯(lián)網(wǎng)+旅游業(yè)將進一步發(fā)力，推動旅游業(yè)的升級和轉(zhuǎn)型。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的不斷應(yīng)用，旅游業(yè)將更加便捷和人性化，旅游體驗將更加豐富和精彩。02第2章互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的商業(yè)模式

互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的商業(yè)模式概述-互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的定義和特點-互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的演進歷程-互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的分類和特點旅游行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的比較-旅游行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式的特點和局限性-互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的優(yōu)勢和機遇-旅游行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式與互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的比較線上旅游平臺商業(yè)模式分析線上旅游平臺商業(yè)模式的特點和優(yōu)勢，包括便利性、價格透明、自由行、多樣性等。線上旅游平臺商業(yè)模式主要包括OTA、直銷平臺、P2P旅游等。線上旅游平臺商業(yè)模式的優(yōu)缺點及挑戰(zhàn)，主要包括線上平臺的服務(wù)質(zhì)量、安全性等方面的問題，以及線上平臺與線下旅游服務(wù)商之間的合作與競爭。

發(fā)展趨勢和機遇線下旅游服務(wù)商需要與互聯(lián)網(wǎng)和新興科技結(jié)合，開展包括VR、AR等在內(nèi)的新型業(yè)態(tài)，提供更多元化、定制化、個性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。商業(yè)模式分析和情況線下旅游服務(wù)商需要提高自身的創(chuàng)新能力和服務(wù)質(zhì)量，適應(yīng)市場的變化，迎接新的商業(yè)模式。

線下旅游服務(wù)商商業(yè)模式升級背景和現(xiàn)狀線下旅游服務(wù)商受到疫情等多重因素影響，商業(yè)模式需要變革。互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的商業(yè)模式演進歷程以旅游代理、旅游包機、旅游團隊等業(yè)態(tài)為主，以線下實體為主要營銷渠道。旅游行業(yè)傳統(tǒng)商業(yè)模式以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合旅游資源，形成線上線下融合的新型業(yè)態(tài)?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅游包括OTA平臺、在線旅游、在線預(yù)訂等形式，以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷渠道。網(wǎng)上旅游互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)商業(yè)模式的分類和特點提供在線預(yù)訂和旅游度假信息的網(wǎng)站平臺，如攜程、去哪兒等。在線旅游通過共享經(jīng)濟模式開展的旅游業(yè)務(wù)，如Airbnb等。共享旅游在線上銷售旅游產(chǎn)品和服務(wù)，如京東、天貓等。電商旅游

03第3章互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型概述互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是指將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到旅游行業(yè)中，從而實現(xiàn)旅游行業(yè)的數(shù)字化升級。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的背景是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和旅游行業(yè)的需求，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢是提高了旅游行業(yè)的效率、降低了成本、拓展了市場、改善了用戶體驗。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)包括技術(shù)難題、數(shù)據(jù)安全、數(shù)據(jù)隱私等。旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展趨勢是數(shù)字化程度越來越高，旅游產(chǎn)品和服務(wù)越來越個性化和定制化。旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵領(lǐng)域包括旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游供應(yīng)鏈管理、旅游服務(wù)與營銷等。旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的應(yīng)用場景包括在線游記、AR/VR導(dǎo)游、智慧旅游等。旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思路和方法包括數(shù)據(jù)化、平臺化、智能化等?；ヂ?lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺分析旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺是指基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)旅游產(chǎn)品的銷售、預(yù)訂和支付等功能的平臺。根據(jù)不同的商業(yè)模式，旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺可分為線上旅游平臺、旅游電商平臺、旅游社交平臺等。旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺的定義和分類互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)電子商務(wù)平臺分析以在線預(yù)訂和支付為核心業(yè)務(wù)，如攜程、去哪兒等。線上旅游平臺以用戶社交和旅游體驗分享為核心業(yè)務(wù)，如驢友、窮游等。旅游社交平臺以旅游產(chǎn)品和服務(wù)的銷售為核心業(yè)務(wù)，如途牛、馬蜂窩等。旅游電商平臺互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)數(shù)字化營銷的實踐與案例分析通過對用戶行為和偏好的分析，實現(xiàn)精準營銷。大數(shù)據(jù)通過自然語言處理、圖像識別等技術(shù)，提高用戶體驗和服務(wù)效率。人工智能通過移動端應(yīng)用和微信公眾號等媒介，拓展用戶渠道和服務(wù)范圍。移動互聯(lián)網(wǎng)通過微博、微信朋友圈等社交媒體，實現(xiàn)用戶口碑傳播和品牌推廣。社交媒體人工智能營銷途牛旅游通過智能客服、語音導(dǎo)覽等應(yīng)用，提高了用戶體驗和服務(wù)效率。馬蜂窩旅游通過人工智能算法，為用戶推薦旅游產(chǎn)品和路線，提高用戶滿意度和轉(zhuǎn)化率。移動互聯(lián)網(wǎng)營銷美團旅游通過移動端應(yīng)用和微信公眾號等媒介，實現(xiàn)了全渠道營銷和服務(wù)。悠哉旅游通過自有APP和微信小程序等媒介，拓展了用戶渠道和服務(wù)范圍。社交媒體營銷驢媽媽旅游通過微博、微信朋友圈等社交媒體，實現(xiàn)了用戶口碑傳播和品牌推廣。摩托羅拉旅游通過社交媒體互動，提高了用戶體驗和品牌認知度。互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)數(shù)字化營銷的實踐與案例分析大數(shù)據(jù)營銷攜程旅行通過大數(shù)據(jù)分析，為用戶提供個性化的旅游推薦，從而提高用戶滿意度和重復(fù)消費率。窮游網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)分析，精準把握用戶偏好，推出定制化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)，從而提高用戶粘性和忠誠度。04第4章互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的風(fēng)險管控與未來展望

互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的風(fēng)險管控網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險、信息泄露風(fēng)險、不可抗力風(fēng)險、服務(wù)質(zhì)量風(fēng)險等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)常見風(fēng)險類型風(fēng)險識別與評估、風(fēng)險預(yù)警與防范、事故應(yīng)急與處置等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)風(fēng)險管控方法安全可靠、規(guī)范透明、信譽良好、責(zé)任明確互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)風(fēng)險管理經(jīng)驗途牛網(wǎng)絡(luò)異常、攜程信息泄露等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)風(fēng)險管控案例分析互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢和展望數(shù)字化、智能化、平臺化、全球化等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)未來發(fā)展趨勢個性化、多元化、體驗化、共享化等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)未來發(fā)展方向線上線下融合、新型分銷渠道、直播帶貨等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的創(chuàng)新模式加強行業(yè)合作、優(yōu)化用戶體驗、整合資源優(yōu)勢等互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的戰(zhàn)略思考互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的熱門話題和趨勢18-30歲：65%；30-45歲：28%；45歲以上：7%在線訂購旅游產(chǎn)品的消費群體年齡占比支付寶：52%；微信支付：28%；銀聯(lián)支付：20%旅游產(chǎn)品在線購買的支付方式占比2020年：68.3%；2021年：75.4%；2022年：81.5%旅游者通過移動端搜索旅游產(chǎn)品的占比互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮，隨著智能手機的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)旅游業(yè)的商業(yè)模式正在被顛覆。數(shù)字化提升旅游產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)水平，旅游企業(yè)需要不斷優(yōu)化自己的業(yè)務(wù)流程，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐，才能在市場競爭中立于不敗之地。

互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的商業(yè)模式攜程、去哪兒等在線旅行社藝龍、途牛等在線旅游平臺大眾點評、美團等在線旅游分銷平臺民宿、拼車、旅游攻略等共享經(jīng)濟模式互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的發(fā)展前景隨著國內(nèi)旅游市場的快速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)+旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不可逆轉(zhuǎn)。未來，隨著旅游消費者對于自由度、服務(wù)水平