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文檔簡介
2024年上半年高教自考《經管類電子商務概論》試題一、單項選擇題1、下列屬于電子貨幣類支付工具的是(A)智能卡(B)借記卡(C)電子匯款(D)電子現(xiàn)金2、以減少風險損失、緩解因不滿意而造成心理失衡的消費者決策原則屬于(A)遺憾最小原則(B)相對滿意原則(C)預期滿意原則(D)最大滿意原則3、下列不屬于創(chuàng)客空間形態(tài)的是(A)FabLab(B)傳統(tǒng)制造工廠(C)商業(yè)型機器商店(D)社區(qū)型創(chuàng)客空間4、4Cs營銷理論是指(A)產品、顧客、成本、促銷(B)顧客、成本、方便、報酬(C)顧客、成本、方便、溝通(D)產品、方便、溝通、關系5、企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,這體現(xiàn)的電子商務戰(zhàn)略特征是(A)創(chuàng)新性(B)長遠性(C)風險性(D)競爭性6、業(yè)務流程重組的改造對象和中心是(A)業(yè)務流程(B)關系客戶(C)制造技術(D)企業(yè)評價體系7、某政府在一次招標中,要求競標者秘密標價,開標日公布所有競標價格,最高標價者得標。種網絡拍賣模式屬于(A)英式拍賣(B)日本式拍賣(C)荷蘭式拍賣(D)維克瑞拍賣8、對企業(yè)已有流程進行根本性再思考和再設計的活動是(A)業(yè)務流程重組(B)企業(yè)資源規(guī)劃(C)客戶關系管理(D)企業(yè)電子商務9、某企業(yè)利用百度的數(shù)據分析工具獲取商業(yè)信息,借助天貓、京東等平臺開設官方旗艦店,這一做法體現(xiàn)的互聯(lián)網思維特點是(A)以產品為中心(B)整合與利用資源(C)注重客戶體驗(D)以消費者為中心10、由交易雙方以外的網上中介機構開發(fā)和運作、為交易雙方提供交易平臺的電子采購系統(tǒng)類型是(A)供應方系統(tǒng)(B)采購方系統(tǒng)(C)銷售方系統(tǒng)(D)采購中介系統(tǒng)11、下列消費者網絡購物心理特點,屬于理性意識加強的是(A)忽視自我表現(xiàn)(B)追求快捷方便(C)追求個性化消費(D)關注產品質量和價格12、為促進產品銷售而提供的良好消費者體驗,所屬的產品層次是(A)核心產品(B)外圍產品(C)外延產品(D)促銷產品13、從市場結構的角度來看,市場通常被劃分的四種類型是(A)競爭、完全競爭、壟斷、寡頭壟斷(B)壟斷、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷(C)完全競爭、壟斷、壟斷競爭、寡頭壟斷(D)完全競爭、壟斷競爭、寡頭競爭、寡頭壟斷14、多個企業(yè)為實現(xiàn)物流戰(zhàn)略目標,通過協(xié)議或合同方式結成風險共擔、優(yōu)勢互補的網絡組織屬于(A)物流聯(lián)盟(B)第三方物流(C)第四方物流(D)企業(yè)自營物流15、企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己市場范圍的進攻型戰(zhàn)略是(A)迂回進攻(B)側面進攻(C)包圍進攻(D)正面進攻16、客戶在某網站購買了相機后,系統(tǒng)向其推薦了價格更昂貴的鏡頭,這種在線個性化推薦形式屬于(A)再銷售(B)向上銷售(C)向下銷售(D)口碑銷售17、下列屬于電子商務服務生態(tài)系統(tǒng)核心層的是(A)物流公司(B)保險公司(C)廣告服務商(D)電子商務服務平臺18、采用標準的XML格式來共享內容的信息聚合技術是(A)Tag(B)RSS(C)HTTP(D)HTML19、在電子商務交易過程中各主體之間實時雙向溝通稱為(A)普遍性(B)虛擬性(C)交互性(D)集成性20、第四方物流最重要的職能是(A)提供運輸裝備(B)組織建立物流聯(lián)盟(C)整合供應鏈上的各個要素(D)制定物流有關法律規(guī)章制度二、多項選擇題21、下列屬于五力模型構成要素的有(A)供應商的議價能力(B)購買者的議價能力(C)潛在替代產品的開發(fā)(D)潛在競爭對手的進入(E)同行企業(yè)之間的競爭22、下列關于市場跟進戰(zhàn)略說法正確的有(A)戰(zhàn)略跟進者前方有戰(zhàn)略先行者(B)市場跟進戰(zhàn)略的主要手段是價格戰(zhàn)(C)市場跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略(D)市場跟進戰(zhàn)略的目標是向領導者發(fā)起攻擊(E)實施市場跟進戰(zhàn)略的同時可以實施其他戰(zhàn)略23、電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括(A)賣家(B)買家(C)政府部門(D)物流公司(E)電子商務服務平臺24、下列關于電子商務對經濟規(guī)律影響的說法中,正確的有(A)所有傳統(tǒng)經濟規(guī)律消失(B)沒有影響傳統(tǒng)工業(yè)經濟規(guī)律(C)某些傳統(tǒng)經濟規(guī)律消失(D)出現(xiàn)反映信息經濟的新規(guī)律(E)某些傳統(tǒng)經濟規(guī)律變形25、下列關于互聯(lián)網、內聯(lián)網、外聯(lián)網說法正確的有(A)外聯(lián)網不需防火墻保護(B)內聯(lián)網通常位于防火墻之后(C)外聯(lián)網強調各企業(yè)間的連接(D)內聯(lián)網強調企業(yè)內部各部門間的連接(E)互聯(lián)網只為企業(yè)內部服務,不對外公開三、簡答題26、簡述設計電子商務贏利模式要考慮的要素。27、簡述傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務流程方面的常見問題。28、簡述在現(xiàn)有電子商務模式基礎上的供應鏈增值策略。29、簡述跨境電子商務的主要模式。30、簡述互聯(lián)網金融的特征。四、分析題31、BD公司在與銀行簽約的基礎上推出了支付業(yè)務“BD錢包”。“BD錢包”提供了一系列應用程序接口連接多家銀行,為商家與消費者提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務,支付時還能給予消費者隨機折扣?!癇D錢包”既借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題,也讓用戶享受到移動時代支付的方便與優(yōu)惠,逐步形成了良好的口碑。BD公司很多現(xiàn)有的用戶主動通過自己的微信、微博分享“BD錢包”信息,吸引到了越來越多的新用戶。請回答:1.結合“BD錢包”,分析第三方支付方式的特點。2.結合“BD錢包”,分析有效的口碑營銷的基本要素。息。五、材料題32、YJ公司材料YJ是一家大型網上酒類零售公司,除自建官方網上商城外,還在天貓、京東等綜合電商平臺開設了旗艦店,致力于打造從廠家到消費者之間層級最少、服務最快捷、成本最低、推廣最精準的專業(yè)銷售平臺。2016年起,YJ開始拓展新的電子商務模式,著力探索線上渠道和線下渠道的有機結合,開發(fā)了手機端APP,推出了立即送、預約自提、精品嚴選、定制酒、預約侍酒師等一系列特色功能。YJ目前已經在全國600個城市開設超過1000家實體門店,實現(xiàn)了線上線下渠道的聯(lián)動營銷,降低了推廣成本,線上平臺為實體店提供了便捷的促銷途徑,消費者能方便地在線上進行搜索和購買;而實體店則豐富了消費者的購物體驗,為用戶提供了品酒、與侍酒師面對面交流等服務,大大提升了用戶滿意度,促進了產品的更快銷售,YJ的營業(yè)額迅速提升。為進一步擴大優(yōu)勢、降低產品價格、給予消費者更多實惠,YJ實施了一體化戰(zhàn)略,與一些酒廠進行合作,在原料供應、折扣價格政策等方面有了一定的控制權;收購了另一家酒類在線銷售平臺,取得了其所有權;還與物流商簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,參與物流配送環(huán)節(jié)的管理,以提高服務效率,實現(xiàn)了“40分鐘送達服務”。這些措施都幫助YJ進一步擴大了市場,提升了影響力。根據上述材料,請回答下列問題:1.按照交易主體分類,YJ屬于哪一種電子商務類型?2.YJ采用了線上渠道和線下渠道有機結合的做法,指出這種電子商務模式類型的名稱,并分析其優(yōu)點。3.分析YJ采取了哪些類型的一體化戰(zhàn)略。
參考答案一、單項選擇題1、D2、A【試題解析】遺憾最小原則的作用在于減少風險損失,緩解消費者因不滿意而造成的心理失衡。3、B【試題解析】創(chuàng)客空間的常見表現(xiàn)形態(tài)主要有社區(qū)型創(chuàng)客空間、FabLab和商業(yè)型機器商店。4、C5、B【試題解析】企業(yè)戰(zhàn)略關注的是企業(yè)未來相對較長時期內的總體發(fā)展問題,追求短期效益和長期發(fā)展的協(xié)調統(tǒng)一,著眼于長期發(fā)展。這體現(xiàn)了電子商務戰(zhàn)略的長遠性特征。6、A【試題解析】業(yè)務流程重組是以業(yè)務流程為改造對象和中心。7、B8、A【試題解析】業(yè)務流程重組是對企業(yè)的業(yè)務流程進行根本性再思考和再設計,從而獲得在成本、質量、服務和速度等方面業(yè)績的改善,使得企業(yè)能最大限度地適應新的競爭需求。9、B10、D11、D【試題解析】消費者理性意識加強表現(xiàn)在消費者對產品質量的關注上。很多消費者對網絡產品的質量、價格十分關注。12、C【試題解析】在產品定義階段,第一層核心產品是指一般意上的電子商務產品。第二層外圍產品主要是指服務,比如操作手冊、電話支持等。第三層外延產品主要是指體驗,即通過網站的設計、品牌、用戶體驗等影響消費者的偏愛程度,這些看似和電子商務產品沒有直接的關系,卻直接影響消費者的選擇。13、C【試題解析】迂回進攻這一方式是指企業(yè)繞過競爭對手的勢力范圍,以避免與其進行直接較量,而向較易進入的市場發(fā)動攻擊,開拓自己的市場范圍。14、A15、A16、B17、D【試題解析】電子商務服務業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的核心層包括電子商務服務平臺、買家(采購商)和賣家(供應商)。18、B【試題解析】RSS是一種信息聚合技術,采用標準的XML格式來共享內容。19、C【試題解析】交互性是指在電子商務交易過程中主體之間實時地雙向溝通。20、C【試題解析】第四方物流是1998年美國埃森哲咨詢公司率先提出的。整合供應鏈上的各個要素是第四方物流最重要的職能。二、多項選擇題21、A,B,C,D,E【試題解析】五力模型的構成要素有:同行企業(yè)之間的競爭;潛在競爭對手的進入;潛在替代產品的開發(fā);供應商的議價能力;購買者的議價能力。22、A,C,E【試題解析】跟進戰(zhàn)略的特點有:(1)跟進戰(zhàn)略是一種市場導向型戰(zhàn)略,是以營利為目的,以市場為依托,按市場運行的趨勢而自行調整的戰(zhàn)略。(2)實施跟進戰(zhàn)略的經營者的前方必有戰(zhàn)略先行者。(3)實施跟進戰(zhàn)略的經營者可以是不同類型的經營主體,可以全方位地追隨,也可能只是少量跟進。(4)跟進者在實施跟進市場戰(zhàn)略的同時,可以實施其他戰(zhàn)略,如差異化戰(zhàn)略等,從而形成跟進中有差異或跟進中有創(chuàng)新的情形。23、A,B,E24、C,D,E25、B,C,D三、簡答題26、(1)利潤點。利潤點是指企業(yè)可以獲取利潤的產品或服務。(2)利潤對象。利潤對象是指企業(yè)提供的商品或服務的購買者和使用者群體。(3)利潤源。利潤源是指企業(yè)的收入來源。(4)利潤屏障。利潤屏障是指企業(yè)為了防止競爭者掠奪本企業(yè)的利潤而采取的防范措施。(5)利潤杠桿。利潤杠桿是指企業(yè)生產產品或服務以及吸引顧客購買和使用企業(yè)產品或服務的一系列業(yè)務活動。27、(1)部門職責不清。(2)業(yè)務銜接不暢。(3)資源難以共享。28、(1)整合現(xiàn)金流、訂單生成和賣家。(2)整合現(xiàn)金流、訂單生成和物流配送。(3)整合制造和逆向物流環(huán)節(jié)。(4)通過開放戰(zhàn)略,為第三方零售商提供平臺和物流服務。29、(1)自營式模式。(2)平臺式模式。(3)綜合服務商模式。(4)企業(yè)應用式模式。30、(1)去中介化特征。資金供求雙方通過網絡平臺完成交易,無需中介。(2)信息有效性特征。降低信息不對稱程度,提高金融信息的有效性。(3)細分市場特征。能夠滿足傳統(tǒng)金融無法覆蓋的細分市場。(4)發(fā)展快特征。依托于大數(shù)據和電子商務的發(fā)展,互聯(lián)網金融發(fā)展快。(5)監(jiān)管弱、風險大特征。立法不足,信用、網絡安全風險大。四、分析題31、1.①第三方支付平臺是技術中間件,提供一系列的應用接口程序。“BD錢包”連接多家銀行,向商家和消費者提供統(tǒng)一的支付接口。②操作更加簡單且易于接受?!癇D錢包”提供簡單易操作的轉賬、付款、繳費、充值等支付服務。③解決了信用問題?!癇D錢包”借助其與銀行的信譽保障解決了電子商務網上支付中的信用問題。2.①提供有價值的產品或服務?!癇D錢包”為用戶提供了方便與優(yōu)惠的支付方式。②提供無須努力的向他人傳遞信息的方式。通過微信、微博方便的傳遞信息。③信息傳遞范圍很容易從小規(guī)模向大規(guī)模擴散。用戶通過社交媒體分享信息,越來越多的用戶開始使用“BD錢包”。④利用公眾的積極性和行為。用戶支付時享受一定的折扣,愿意主動分享信息。⑤利用現(xiàn)有的關系網絡?!癇D錢包”利用現(xiàn)有的用戶進行傳播。⑥利用別人的資源。“BD錢包”借助了微信、微博等平臺分享信五、材料題32、1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(B2C)。2.O2
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