物業(yè)保潔部管理制度及物業(yè)保潔員管理制度

保潔部管理制度與規(guī)定一、考勤制度：1、每日員工要根據(jù)經(jīng)理批準(zhǔn)排定的班次上班。每日上崗時(shí)，提前10分點(diǎn)到，下班必須到點(diǎn)離崗，不可早退。2、員工遇到特殊情況需要換班，必須提前一天提出書面申請(qǐng)，由領(lǐng)班匯報(bào)主管批準(zhǔn)，方可更改。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自改班的，按曠工論處。3、一般情況下不允許加班，如遇特殊情況須加班的，要經(jīng)部門經(jīng)理同意。凡在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)未完成工作定額的，領(lǐng)班有權(quán)要求員工延長工作時(shí)間來完成原有的工作任務(wù)，其超出的工作時(shí)間不按加班處理。4、請(qǐng)病假時(shí)，必須在班前通知辦公室，不準(zhǔn)由他人代請(qǐng)假。24小時(shí)內(nèi)要將醫(yī)院開具的證明交部門辦公室。5、請(qǐng)事假，必須提前一天提出書面申請(qǐng)，向領(lǐng)班匯報(bào)。請(qǐng)假半天主管批準(zhǔn)生效，請(qǐng)假一天部門經(jīng)理批準(zhǔn)生效。6、員工遲到10分鐘，按有關(guān)規(guī)定做出經(jīng)濟(jì)處罰。請(qǐng)事假1天，扣除當(dāng)天全部工資。二、獎(jiǎng)罰制度：1、無故遲到、早退（遲到或早退每次以10分鐘為限，處以10元罰款；超過10分鐘處以20元罰款；超過30分鐘處以30元罰款；超過1小時(shí)以上又無充分理由補(bǔ)假者，視為曠工，曠工一天扣除三天工資）。2、上班時(shí)間隨便脫離工作崗位或串崗、扎堆聊天、高聲喧嘩者。（處以10元罰款）3、上班時(shí)間不著工裝不佩戴工牌，儀容不整潔、不按要求理發(fā)化妝等（處以10元罰款）。4、在工作或公共場所開玩笑、奔跑、大聲喧嘩、吹口哨、嬉笑追鬧、勾肩搭背等。（處以20元罰款）5、服務(wù)中未按要求站立服務(wù)，使用敬語服務(wù)或有不禮貌，不微笑服務(wù)等行為。（處以20元罰款）6、在工作區(qū)域內(nèi)隨地吐痰，亂扔紙屑煙蒂，在工作區(qū)域吸煙，不能保持本人工作區(qū)域衛(wèi)生。（處以10元罰款）7、當(dāng)班時(shí)間在工作崗位吃東西、看書、干私活、玩游戲、洗澡、利用工作電話聊天或做與工作無關(guān)的事情。（處以10元罰款）8、未經(jīng)允許私自帶親友參觀市委辦公小區(qū)或在員工宿舍留宿。（處以10元罰款）9、無故延誤工作，消極怠工，或工作粗心大意，服務(wù)效率不高，沒有完成工作任務(wù)者。（處以10元罰款）10、因報(bào)修不及時(shí)，影響服務(wù)質(zhì)量，引起甲方口頭或有關(guān)部門投訴。（處以15元罰款）11、未經(jīng)允許隨意移動(dòng)消防設(shè)施或亂堆放物品，致使安全通道不能正常使用。（處以20元罰款）12、和部門之間不配合，不支持、相互扯皮、推諉、耽誤工作造成損失。（處以20元罰款）13、在服務(wù)間，工作崗位涼衣服，擺放個(gè)人物品。（視情節(jié)處以10-20元罰款）14、攀摘、踐踏、損壞小區(qū)花木。（處以10元罰款）15、在履行職責(zé)中因粗心大意或疏忽，違反操作規(guī)程、損壞設(shè)施設(shè)備，浪費(fèi)原材料和能源，造成一定經(jīng)濟(jì)損失。（處以50元罰款）16、工作不負(fù)責(zé)任、態(tài)度惡劣，造成不良影響或一定經(jīng)濟(jì)損失。（處以50元罰款）17、找借口不上班，在外干私貨，謀私利。（處以50元罰款）18、在當(dāng)班時(shí)酗酒、賭博、打架斗毆敗壞風(fēng)氣的行為。（視情節(jié)處以50－100元罰款）19、徇私舞弊，欺上瞞下，對(duì)重大問題隱情不報(bào)。（處以50元罰款）20、對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行辱罵，打擊報(bào)復(fù)。（處以100元罰款）21、擅自進(jìn)甲方房間住宿、洗澡、私配房間鑰匙。（處以100元罰款）22、出示假醫(yī)療證明。（處以50元罰款）23、不服從正常工作調(diào)動(dòng)，拒絕接受工作任務(wù)，頂撞不服從領(lǐng)導(dǎo)。（處以50元罰款）24、對(duì)甲方提出的意見不虛心接受、態(tài)度生硬、頂撞甲方、服務(wù)不按程序、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)格，累計(jì)三次不改正，或引起甲方口頭或書面投訴。（處以30元罰款）25、私自翻動(dòng)甲方物品，偷竊公司、甲方、同事財(cái)物（直接解除勞動(dòng)合同）物業(yè)保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。公用部位運(yùn)用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區(qū)樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅(jiān)持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位，堅(jiān)持公用部位的整潔，如有違犯公共運(yùn)用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則：3.3.1擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。3.3.7員工請(qǐng)假或辭職，必須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。公用部位運(yùn)用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區(qū)樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅(jiān)持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位，堅(jiān)持公用部位的整潔，如有違犯公共運(yùn)用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或嬉戲打鬧。3.2.8工作時(shí)不得串崗和擅離職守，不準(zhǔn)隨意進(jìn)入非本職工作區(qū)域參觀或逗留。3.2.9因工作原因需要進(jìn)入辦公室(或業(yè)主家)須先敲門(或按門鈴)，說明來意后方可作業(yè)。3.2.10清潔辦公區(qū)域時(shí),任何有文字的紙張物品等須確認(rèn)無用后方可作為垃圾清除。3.2.11清潔工具使用完畢后，須由使用人清洗干凈存放于保潔工具間內(nèi)。3.2.12電動(dòng)工具須另行保管于干燥地方，如吸塵器等。3.2.13軟水管使用后，應(yīng)整理好后保存。3.2.14清潔劑要標(biāo)識(shí)明顯，單獨(dú)存放于固定地方，應(yīng)避免容器受損或藥液泄漏。3.2.15盛裝清潔劑的容器要蓋緊，保持清潔，擺放整齊。3.2.16放置清潔劑的層架必須牢固結(jié)實(shí)，便于取放。3.2.17拖把、塑料掃帚須掛放于規(guī)定位置，且用于地面和衛(wèi)生間的拖把應(yīng)有標(biāo)識(shí)區(qū)分。3.2.18抹布、毛巾等應(yīng)清洗干凈后晾掛于指定位置。3.2.19水桶、撮箕等須洗凈后倒置放于指定位置，便于濾水。3.2.20小鐵鏟、雞毛撣子、棕掃帚等應(yīng)放置于干燥處，棕掃帚不能用于清掃濕地面。3.2.21垃圾袋應(yīng)存放于保潔間內(nèi)可以鎖閉的工具柜里，不準(zhǔn)隨意擱置。3.3保潔員紀(jì)律準(zhǔn)則：3.3.1擦試窗玻璃時(shí)，嚴(yán)禁站立于窗臺(tái)上或翻越欄桿外懸空操作;進(jìn)行小區(qū)"除四害"的噴藥工作時(shí)，須有安全防護(hù)措施。3.3.2對(duì)業(yè)主要熱情禮貌，任何時(shí)候均不得與業(yè)主發(fā)生爭執(zhí)。3.3.3拾到錢、物等，應(yīng)及時(shí)交到辦公室或交給上級(jí)處理，不得占為已有或隱瞞不報(bào)。3.3.4在工作期間不得酗酒或帶有醉態(tài)，不得在公司內(nèi)聚眾玩牌。3.3.5不得借工作之便私拿他人物品為已用，不得隨意翻動(dòng)他人物品或翻看辦公區(qū)域的資料。做到不該看的不看，不該聽的不聽，不該說的不說，不得有偷盜等違法行為。3.3.6領(lǐng)用清潔用具或用品，須先由班(組)長填寫"領(lǐng)料單"，客戶中心助理或管理處主任簽批后到庫房領(lǐng)取，同時(shí)完善員工物品檔案記錄和《保潔用品領(lǐng)用登記表》的記錄;其余的清潔工具，均須"以舊換新"，嚴(yán)禁弄虛作假。3.3.7員工請(qǐng)假或辭職，必須按照國家《勞動(dòng)法》和公司《員工手冊(cè)》的相關(guān)規(guī)定辦理，并完成相應(yīng)手續(xù)。物業(yè)保潔員管理制度(一)一、每周一徹底清掃小區(qū)內(nèi)路面、公共場地、車棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅(jiān)持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整潔。二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門、樓道燈、窗臺(tái)等)。三、樓道玻璃堅(jiān)持清潔、透明。四、小區(qū)內(nèi)墻、柱、門等無廣告紙。五、樓后空中要堅(jiān)持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責(zé)任區(qū)內(nèi)如有修建渣滓要及時(shí)清算。六、小區(qū)內(nèi)有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。七、推灰人員必需堅(jiān)持渣滓車清潔，每周必需徹底洗刷一次。八、渣滓車停放點(diǎn)周圍要堅(jiān)持潔凈，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。九、以上制度保潔員必需嚴(yán)厲遵守，如有業(yè)主反映衛(wèi)生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對(duì)責(zé)任人罰款20元，累計(jì)3次，自動(dòng)離崗。公用部位運(yùn)用和衛(wèi)生制度小區(qū)公用部位即樓道、樓區(qū)公共路途、花壇空地等，是歸居民公共一切的，同時(shí)也是小區(qū)樹立的一項(xiàng)重要內(nèi)容，為了堅(jiān)持公用部位在公共運(yùn)用中的整潔、完整，為小區(qū)居民發(fā)明良好的外部環(huán)境，特制定本制度。一、堅(jiān)持公共樓道的清潔1、不得在樓道內(nèi)亂堆、亂放物品。2、樓道走廊內(nèi)堅(jiān)持清潔、無廢紙、廢物、痰跡等。二、樓區(qū)內(nèi)公共路途、公共設(shè)備的運(yùn)用1、不得在公共路途等公共運(yùn)用部位違章私搭亂建。2、不得在公共運(yùn)用部位亂貼亂畫。3、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。4、不得對(duì)公共配套設(shè)備停止破壞。三、公共部位的花壇、綠地等的運(yùn)用1、不得破壞花壇、蹂躪草坪。2、不得亂砍亂伐，攀折樹木、花草。3、堅(jiān)持花壇、綠地的整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，四、小區(qū)居民要共同保護(hù)公用運(yùn)用的部位，堅(jiān)持公用部位的整潔，如有違犯公共運(yùn)用制度的，小區(qū)管理處將依據(jù)情節(jié)輕重給予處置。物業(yè)保潔員管理制度(二)1.0目的明確員工的行為準(zhǔn)則、紀(jì)律準(zhǔn)則和工作準(zhǔn)則，確保服務(wù)品質(zhì)的一致性。2.0適用范圍：各管理處保潔部全體員工。3.0管理內(nèi)容3.1保潔員行為準(zhǔn)則3.1.1遵守公司管理制度，按《員工手冊(cè)》規(guī)定的內(nèi)容嚴(yán)格要求自己。3.1.2著工作裝，提前簽到或打考勤卡，按時(shí)到達(dá)工作崗位，不準(zhǔn)提前離崗或脫崗;嚴(yán)禁代人打卡和涂改考勤卡。3.1.3所有員工不得燙發(fā)染發(fā)，著裝儀態(tài)等必須符合公司要求。著工作裝工作期間，不準(zhǔn)佩戴任何飾品飾物;不準(zhǔn)著高跟鞋和帶鐵釘?shù)男?不準(zhǔn)留長指甲和涂色在指甲上。3.1.4不準(zhǔn)拉幫結(jié)派、背后議論;不準(zhǔn)相互打聽小道消息;不準(zhǔn)講粗話、臟話。3.1.5在工作崗位或公共場所，員工須注意自己的姿勢與形象，不準(zhǔn)袖手、背手、胸手和兜手;不許有挖耳、摳鼻、梳理頭發(fā)等不雅行為。3.1.6行走要迅速，并注意兩人成排，三人成列，嚴(yán)禁勾肩搭背、嬉笑打鬧、挽手而行;與客人相遇時(shí)應(yīng)靠邊而走，不得從客人中間穿行。3.1.7在行經(jīng)的路途，看見煙頭、紙屑或其它雜物等，應(yīng)主動(dòng)拾起或作及時(shí)處理，嚴(yán)禁"視而不見";若發(fā)現(xiàn)有人亂扔垃圾，應(yīng)即時(shí)清除并禮貌提醒，否則視為失職。3.1.8上班前，不食生蔥和生蒜等食物，并注意飯后漱口。3.2保潔員工作準(zhǔn)則：3.2.1服從工作分配，遵照《保潔員崗位表》，按《清潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求的內(nèi)容按時(shí)、按量完成各項(xiàng)分配工作。3.2.2熟悉并掌握各《作業(yè)指導(dǎo)書》規(guī)定的工作內(nèi)容、工作程序和工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.2.3熟練掌握各種清潔操作方法和各種清潔劑、清潔工具的使用方法，并注意愛護(hù)清潔工具，節(jié)約能源及原材料。3.2.4對(duì)上級(jí)分配的工作不得違抗?fàn)巿?zhí)，若有問題可事后向上級(jí)提交意見書。3.2.5工作中遇到不能解決或需上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決的問題，須按程序逐級(jí)反映(特殊情況不在此列)。對(duì)損害小區(qū)正常秩序、破壞環(huán)境衛(wèi)生和形象的行為須及時(shí)勸阻和制止，必要時(shí)可要求保安員協(xié)助解決。3.2.6若發(fā)現(xiàn)突發(fā)案件、火情或險(xiǎn)情，應(yīng)即時(shí)報(bào)告上級(jí)并找保安人員協(xié)助處理。3.2.7在小區(qū)內(nèi)外，各員工應(yīng)注意"走路輕、說話輕、工作輕"，嚴(yán)禁在工作時(shí)和休息間大聲喧嘩或